Name: Деливери
Rating: 1.2

Возможно КИДАЛОВО

Алексей (Украина, Київ) 7 июня, 2016 год

Отправили посылку из Киева от интернет магазина,оказалось что клиент не может
забрать товар так как как на него поставили запрет на выдачу!!!Ну как и кто?? Позвонили на горячую линию, консультанты безграмотные,не владеют никакой ситуацией,информацией!!!Сказали что мы на точке отправления написали бумагу на запрет выдачи!БРЕД!Потом перезвонили сказали что отправитель то есть я поставил запрет в личном кабинете!!!БРЕД!У меня никогда не... Читать отзыв Отправили посылку из Киева от интернет магазина,оказалось что клиент не может
забрать товар так как как на него поставили запрет на выдачу!!!Ну как и кто?? Позвонили на горячую линию, консультанты безграмотные,не владеют никакой ситуацией,информацией!!!Сказали что мы на точке отправления написали бумагу на запрет выдачи!БРЕД!Потом перезвонили сказали что отправитель то есть я поставил запрет в личном кабинете!!!БРЕД!У меня никогда не было кабинета этой "супер" канторы!Потом выяснили что это оказывается мой однофамилец поставил НО у него и у меня разные инициалы!!!Как он мог поставить запрет!!????То есть меня кинули и товар не мой??!!Дали мне номер клиента однофамильца,на счастье оказался порядочный человек и отменил запрет,товар смог забрать наш клиент!
Мой однофамилец мог свободно забрать посылку!!Хотя во всех нормальных компаниях привязывают не только фамилию к клиенту но и номер телефона и Инициалы!Сколько в Украине есть однофамильцев.
Некому не рекомендую связываться с ними Кидалово тут очень возможно!

3 согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Алексей, здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства! Именно благодаря таким не равнодушным клиентам, как Вы, мы смогли оперативно разобраться и провести работу по профилактике на будущее - с сотрудниками представительства уже проведена разъяснительная беседа по точности и корректности внесения данных в базу. Как я Вам говорила сегодня по телефону, стоимость услуги "запрет выдачи" снята с квитанции и груз ожидает получателя на складе получения, также Получатель извещен об этом. Благодарим Вас за понимание и содействие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Хуже не бывает

Константин (Украина) 6 июня, 2016 год

Компания которая постоянно срывает сроки поставки. На сутки а то и двое.
Решили попробовать по работали 2 месяца. Больше не хочется. Себе дороже. Оправка из Киева в Херсон 3 суток. Доставка до клиента только на следующий день. Это кошмар. На горячей линии лепят всегда отмазку мол читайте договор мы имеем право задержать товар до двух суток. Не рекомендую не кому

2 согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Константин, здравствуйте! Спасибо, что написали о сложившейся ситуации. Мы заинтересованы разобраться в истинных причинах и найти оптимальное решение. От себя можем сказать, что машина по маршруту Киев-Херсон ездит ежедневно, а также, при необходимости, есть и дополнительные машины. Нам понадобится Ваша помощь для детального разбирательства, пожалуйста, уточните номер квитанции отправки груза с задержкой по указанному маршруту.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Отличная альтернатив

Ольга (Украина) 6 июня, 2016 год

Раньше отправляла НП, но сейчас уж больно дорого ими возить. Альтернативой стала компания Деливери, тарифы которой оказались в несколько раз ниже. Спасибо, что доставляете мои велозапчасти в полном составе и без повреждений

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2016 год

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что наша Компания запомнилась Вам качественным сервисом и приемлемыми ценами. Велоспорт - замечательное занятие. Желаем Вам покорения новых вершин. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Ждем наложенного платежа!!!!

Елена (Украина) 3 июня, 2016 год

В работе компании замечаний нет! НО!!!!Введите,наконец, обещанный наложенный платеж! Мы все уже ждем не дождемся!!!! Сегодня на складе слышала краем уха,что скоро))))Уточните-КОГДА????

Ответ представителя Деливери 3 июня, 2016 год

Елена, благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании! Главным нововведением года станет запуск услуги наложенного платежа наличными средствами. Сегодня данный проект находится на завершающей стадии. Уже в июне 2016 года Вы сможете воспользоваться услугой наложенного платежа от «Деливери» с оплатой наличными средствами!! Следите за новостями нашей компании, мы обязательно Вас известим!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

000000

Andrey Mazan (Украина, Одеса) 3 июня, 2016 год

День добрый хочу высказать свои не довольствие по поводу компании Деливери особенно отделение номер 4 сотрудник ихней компании ходит постоянно пьяным хамить клиентам.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 3 июня, 2016 год

Andrey Mazan, добрый день. Пожалуйста, уточните, о каком городе Вы пишите, а также номер квитанции по отправке груза. Мы заинтересованы связаться с Вами для прояснения ситуации и принятия соответствующих мер.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

все как всегда гуд!

Сергей Витальевич (Украина) 31 мая, 2016 год

Автомобильные запчасти отправляю оптовикам через Деливери, потому что так дешевле всего. За все время, пропаж груза не было, до заказчиков он доезжал в полном объеме. Претензий нет.

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 31 мая, 2016 год

Сергей Витальевич, здравствуйте! Спасибо Вам за оказанное доверие и высокую оценку нашей Компании. Мы ежедневно работаем над предоставлением качественного сервиса и предложения оптимально выгодных тарифов. Всегда рады сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Одесса респект!

Олег (Украина) 31 мая, 2016 год

Хочется отдельно отметить Одесское отделение Деливери по улице Шота Руставели. Приятно иметь дело с девушками-операторами, которые там работают, объясняют все доступно, на вопросы отвечают четко. Одним словом молодцы! Касательно перевозок, хотелось бы конечно улучшить исполнительность по срокам, потому что иногда бывают задержки.

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 31 мая, 2016 год

Олег, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес отделения Одесса-2. Мы нацелены на предоставление качественного сервиса и прилагаем максимум усилий для решения озвученного Вами примечания. Спасибо, что Вы с нами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

все как надо

Ирина (Украина) 30 мая, 2016 год

19.04 отправила с помощью Деливери машинку на радиоуправлении племяннику в подарок на День Рождения (в город Черноморск). 21.04 сестра забрала сюрприз на складе компании. Доставили в оговоренный срок

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 31 мая, 2016 год

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за обратную связь! Нам очень приятно радовать наших Клиентов долгожданным грузом, особенно если это подарок на День рождения! Компания нацелена на доставку вверенного нам груза в указанные сроки. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

проблем не возникало

Игорь (Украина) 30 мая, 2016 год

За год сотрудничества с Деливери, серьезных проблем не возникало: груз всегда в целости, хорошо упакован. Единственный минус – это пунктуальность, с ней у компании есть проблемы. Но, честно говоря, ради их замечательных тарифов готов закрыть на это глаза

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 30 мая, 2016 год

Здравствуйте, Игорь. Благодарим за Ваш отзыв. Для нас всегда важно мнение Клиента.
Наши цены действительно очень выгодные и мы постоянно работает над разработкой новых маршрутов и сокращением сроков доставок. Спасибо, что Вы с нами. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Условия доставки не соответствуют заявленным!!

Svetlana (Украина) 30 мая, 2016 год

Доставка указанная на сайте компании "door to door" оказалось доставкой только до подъезда. Доставка до двери - предполагает доставку до дверей. За доставку в квартиру взяли дополнительную плату - и только после некоторого скандала с операторами и менеджерами. В итоге получилось дороже чем в новой почте. О том, что доставка ТОЛЬКО ДО ПОДЪЕЗДА нигде на сайте не указано. Более... Читать отзыв Доставка указанная на сайте компании "door to door" оказалось доставкой только до подъезда. Доставка до двери - предполагает доставку до дверей. За доставку в квартиру взяли дополнительную плату - и только после некоторого скандала с операторами и менеджерами. В итоге получилось дороже чем в новой почте. О том, что доставка ТОЛЬКО ДО ПОДЪЕЗДА нигде на сайте не указано. Более дешевые тарифы только - приманка для привлечения клиентов (((

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 30 мая, 2016 год

Светлана, добрый день! Услуга адресная доставка подразумевает доставку по адресу Клиента. В тарифах на услуги нашей Компании указана информация о том, что при адресных заборах и доставках, загрузка и разгрузка автомобиля на территории Клиента осуществляется силами Клиента. Услуга заноса или же подъема на этаж оплачивается отдельно, стоимость этой услуги указана в Тарифах Компании. Для того, чтобы разобраться в ситуации, которая сложилась по Вашей квитанции, укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась доставка Вашего груза, либо свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

отличные условия

Тамара (Украина) 28 мая, 2016 год

Мы отправляли в Херсон с доставкой к дверям рояль. Честно сказать, мы очень переживали за то, в каком виде его доставят. Вообще, посылки отправляли с ними, знаем, что в отношении возможного причиненного ущерба они всё возмещают, но когда дело касается таких важных посылок, то тут дело уже не в деньгах. К счастью, к нашей просьбе прислушались, была предоставлена какой-то особенный... Читать отзыв Мы отправляли в Херсон с доставкой к дверям рояль. Честно сказать, мы очень переживали за то, в каком виде его доставят. Вообще, посылки отправляли с ними, знаем, что в отношении возможного причиненного ущерба они всё возмещают, но когда дело касается таких важных посылок, то тут дело уже не в деньгах. К счастью, к нашей просьбе прислушались, была предоставлена какой-то особенный упаковочный материал, нам пообещали, что рояль будет доставлен в самом лучшем виде. И так и случилось. За такую работу не могу не поблагодарить всех сотрудников Одесского отделения на Дальницкой! Спасибо, что стараетесь для своих клиентов и всегда создаете все условия для того, чтоб хотелось сотрудничать с вами и впредь!

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 30 мая, 2016 год

Тамара, благодарим Вас за высокую оценку услуг нашей Компании! Департамент безопасности ежедневно работает в направлении минимизации повреждений при перевозках, а также усовершенствованию упаковки и дополнительных средств защиты грузов. На нашем официальном сайте открыты индексы «Деливери» - количественно измеримые индикаторы фактически достигнутых нами результатов, которые обновляются ежедневно и доступны всем наших Клиентам. Удовлетворительная оценка от наших Клиентов-высшая награда за нашу работу. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и продуктивным.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Отличный помощник!

Алена (Украина, Київ) 19 мая, 2016 год

В личных целях Деливери не пользуюсь, а вот по работе регулярно (мы занимаемся продажей дверей в Херсоне, а заказываем в Черкасской области в столярке). Доставляют без повреждений и тщательно упакованными. За оптовые заказы часто получаем скидку, хотя у них и без того самые низкие цены среди логистических компаний.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 20 мая, 2016 год

Здравствуйте, Алена!
Спасибо за высокую оценку Компании. В зависимости от типа транспортируемого нашим Клиентом груза мы подбираем соответствующую упаковку. И Вы правы, мы нацелены на доставку вверенного нам груза в сохранности и в указанные сроки. А для постоянных клиентов действуют выгодные дисконтные программы. Спасибо, что Вы с нами. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Туповатые правила выдачт посылки

Светлана Зеленская (Украина) 17 мая, 2016 год

Все нечего, но это единственная служба доставки где прописаны очень тупые правила выдачи посылок. Если предоставить паспорт получателя и паспорт того кто получает, то груз ему не выдадут даже если сам получатель позвонит в службу доставки и попросит выдать груз. Вообщем дибилизм процветает. У других службах доставки такой проблемы нет и там всегда идут на встречу клиенту, а не усложнят... Читать отзыв Все нечего, но это единственная служба доставки где прописаны очень тупые правила выдачи посылок. Если предоставить паспорт получателя и паспорт того кто получает, то груз ему не выдадут даже если сам получатель позвонит в службу доставки и попросит выдать груз. Вообщем дибилизм процветает. У других службах доставки такой проблемы нет и там всегда идут на встречу клиенту, а не усложнят ему жизнь.

2 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 17 мая, 2016 год

Здравствуйте, Светлана! Благодарим за Ваш отзыв. Компания «Деливери» несет ответственность за каждый перевозимый груз. Для исключения возможности получения Ваших грузов не уполномоченными на то лицами и предотвращение хищения грузов, в Правилах выдачи грузов физическим лицам предусмотрено, что для получения груза (багажа) получатель сообщает номер квитанции и предъявляет документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение.
Наша Компания всегда идет на встречу нашим Клиентам, именно поэтому если грузополучатель-физлицо хочет доверить получение адресованного на его имя груза другому лицу, ему необходимо в свободной форме написать разовую доверенность (обязательно нужно указатель ФИО свое и ФИО фактического получателя, паспортные данные фактичесокго получателя и номер квитанции). Фактический получатель приходит на склад с данной доверенностью, паспортом доверителя и своим паспортом (или водительским удостоверением).
Мы всегда стоим на страже Ваших интересов и поэтому предлагаем Вам оформить документы на получение груза надлежащим образом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

выгодно на все 100

Ольга (Украина) 13 мая, 2016 год

Впервые получили с помощью услуг Деливери партию деревянных конструкций. Ни задержек по срокам, никакого ущерба или банального пренебрежения к работе со стороны сотрудников данной компании мы не обнаружили. Абсолютно нормальная доставка+еще и очень выгодно.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 16 мая, 2016 год

Здравствуйте, Ольга! Наша Компания несет ответственность за Ваш груз. К тому же, соотношение цена/качество одно из наших главных преимуществ. А услуга адресной доставки груза позволяет нашим Клиентам планировать и экономить свое время. Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Более медленной компаниии я не встречал.

Юрий Мироненко (Украина) 12 мая, 2016 год

Переадресация происходит более чем через сутки и то после нескольких звонков на горячую линию. Отправитель сообщает, что груз переоформлен а у Нас в Бердянском отделении более суток ничего не видят и не знают. И это не считая того, что по срокам это самая долгая транспортная компания в Украине. Раньше персонал был намного лучше, по крайней мере в нашем отделении. И... Читать отзыв Переадресация происходит более чем через сутки и то после нескольких звонков на горячую линию. Отправитель сообщает, что груз переоформлен а у Нас в Бердянском отделении более суток ничего не видят и не знают. И это не считая того, что по срокам это самая долгая транспортная компания в Украине. Раньше персонал был намного лучше, по крайней мере в нашем отделении. И особенных проблем при получении не возникало. А в этом году по работе не было вариантов отправить другой компанией, 2 раза пришлось отправить через Деливери и оба раза проблемы при получении. В результате груз из Запорожья в Бердянск (200км) я получил через 5 дней, а из Черкасс в Бердянск, сегодня 10-й день. Отправлено 5 мая, сегодня 12 мая а получить никак не могу.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 12 мая, 2016 год

Юрий, добрый день. Описанная Вами ситуация нуждается в оперативном вмешательстве и подключении ответственных отделов. Спасибо, что написали нам. Пожалуйста, уточните номер квитанции по грузу, который Вы ожидаете. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.
Также, просьба уточнить номер квитанции по которым были сложности с переадресацией. Мы заинтересованы разобраться и провести профилактику для предотвращения повторений. Благодарим за понимание и ожидаем Вашу обратную связь любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Лучший сервис для меня!

Ирина (Украина) 12 мая, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Филатова 22/8 Я несколько лет занимаюсь доставкой товаров для аэробики и фитнеса, и у меня появился крупный клиент из Архангельска в России. Честно говоря, не представляю, как бы я смогла оформить заказ без помощи Деливери. Мало того, что компания производит перевозку между двумя странами, так еще при этом создает довольно-таки выгодные условия для сотрудничества. В благодарность за предоставленные мне услуги зарубежом, приняла... Читать отзыв Я несколько лет занимаюсь доставкой товаров для аэробики и фитнеса, и у меня появился крупный клиент из Архангельска в России. Честно говоря, не представляю, как бы я смогла оформить заказ без помощи Деливери. Мало того, что компания производит перевозку между двумя странами, так еще при этом создает довольно-таки выгодные условия для сотрудничества. В благодарность за предоставленные мне услуги зарубежом, приняла решение, что буду теперь и в пределах Украины работать с покупателями через Деливери.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 12 мая, 2016 год

Ирина, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что сотрудничество с Деливери оставляет только положительные впечатления. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Почему нету наложенного платежа

Артем Васечко (Украина) 10 мая, 2016 год

Почему у Деливери нету наложенного платежа за наличные, а только на карточный счет???

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 10 мая, 2016 год

Артем, добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. В марте 2015 года «Деливери» запустили наложенный платеж на карточный счёт. Мы исходили из запросов наших крупных клиентов, которым удобно пользоваться переводами для оплаты транспортно-экспедиторских услуг компании и страхования груза, а также услуги наложенного платежа. Главным нововведением 2016 года станет запуск услуги наложенного платежа наличными средствами. Сегодня данный проект находится на завершающей стадии. Уже летом Вы сможете воспользоваться услугой наложенного платежа от «Деливери» с оплатой наличными средствами!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доволен ценой и качеством услуг

Олег (Украина) 10 мая, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Получал спортивный уголок для сына, который заказывал в интернете. Про Деливери слышал первый раз, но все же рискнул из-за низкой цены. Претензий никаких.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 10 мая, 2016 год

Олег, здравствуйте! Спасибо, что выбрали Деливери в качестве перевозчика и будем рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очередная осечка!!!

Елена (Украина) 7 мая, 2016 год

Как ранее писала, длительное время работали с данной компанией. Но за последний период устала считать "косяки" этого перевозчика. Господа, убедительная просьба отслеживайте как то звонки с претензиями, учите своих региональных операторов и операторов на горячей линии реагировать на претензии и вопросы в ускоренном режиме, а не в час по чайной ложке! Руководители, обращение к ВАМ!!! Меняйте или обучайте персонал, убыстряйте... Читать отзыв Как ранее писала, длительное время работали с данной компанией. Но за последний период устала считать "косяки" этого перевозчика. Господа, убедительная просьба отслеживайте как то звонки с претензиями, учите своих региональных операторов и операторов на горячей линии реагировать на претензии и вопросы в ускоренном режиме, а не в час по чайной ложке! Руководители, обращение к ВАМ!!! Меняйте или обучайте персонал, убыстряйте или в крайнем случае СОБЛЮДАЙТЕ график доставок!!!
Как груз оформленный по ТТН 06.05 в личном кабинете оформлен 07.05? Как можно верить Вашей информации на сайте, если при прозвоне ВАШИМ операторам информация ранее объявленная не подтверждается! И внятно и четко, а главное ответственно никто ничего сказать не может.
Убеждаюсь в очередной раз: работать с Вами не нужно и советовать Вас кому то себе дороже, т.к. срывая графики поставок груза , Вы тем самым аннулируете все старания по поиску и удержанию таких дорогих клиентов для любого себя уважающего бизнеса!

4 согласны

Ответ представителя Деливери 10 мая, 2016 год

Елена, добрый день. Мы заинтересованы досконально разобрать описанную Вами ситуацию и принять соответствующие меры. Пожалуйста, уточните номер квитанции отправки груза и Ваш контактный номер телефона любым удобным для Вас способом. Всегда открыты к диалогу и заинтересованы в предоставлении лучшего качества сервиса нашим Клиентам.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень недоволен!!

Дмитрий (Украина) 7 мая, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Корректно отследить груз операторы не могут. Ситуация была в том что приехав за посылкой сообщили что мол будет завтра, понятно наверно не успели поставщики отправить. Приехал на следующий день- оператор сообщил что машина пришла но Вашего груза нет приходите после выходных. А через час полтора получил СМС что груз доставлен. Вопрос Это как? Топливо у нас в стране по 30коп... Читать отзыв Корректно отследить груз операторы не могут. Ситуация была в том что приехав за посылкой сообщили что мол будет завтра, понятно наверно не успели поставщики отправить. Приехал на следующий день- оператор сообщил что машина пришла но Вашего груза нет приходите после выходных. А через час полтора получил СМС что груз доставлен. Вопрос Это как? Топливо у нас в стране по 30коп что кататься по 100 раз? звоню оператору что бы узнать что да как а он мне говорит что мы не видим отправлен груз или нет? я так понимаю Девилери живет еще в прошлом веке без связи и интернета и тем самым создает проблемы своим клиентам. Я не буду рекомендовать эту компанию своим контрагентам и работать с ней не буду дороже обходится по транспортным расходам.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2016 год

Дмитрий, добрый день. Пожалуйста, уточните номер квитанции получения багажа по описанной ситуации. Мы заинтересованы оперативно разобраться и предоставить Вам ответ. С нашей стороны информация уже передана Региональному директору, будет произведена работа с сотрудниками склада по качеству предоставляемой услуги. И нам нужна очень Ваша помощь. Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Отличное сотрудничество!!!

Владимир (Россия, Москва) 30 апреля, 2016 год

Спасибо за многолетнее сотрудничество и самые выгодные условия для отправки габаритных грузов по всей Украине. Каким бы видом товаров наше предприятие не занималось, логисты Деливери выполняли честно свою долю работы и я всегда знал, что на эту компанию можно положиться.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 мая, 2016 год

Владимир, здравствуйте!
Благодарим Вас в лице Компании за оказанное доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Всегда на связи!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Еще ни разу меня не подвели!Спасибо!

Елена (Украина) 30 апреля, 2016 год

Сегодня получила мебель на складе....Что касается мебели-всегда переживаю,как дойдет груз....ведь он такой тяжелый и объемный...Мальчики грузчики вывезли,я осмотрела-все хорошо,как всегда(зря нервничала)!Хочу поблагодарить работником в г .Житомира(склад №1),вижу-груза много тяжелого,объемного,но при всем этом они встречают клиентов с улыбкой!!!!!Спасибо Вам ,ребятки! Так держать!!!!!

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 30 апреля, 2016 год

Елена, здравствуйте! Спасибо, что воспользовались услугами Компании Деливери. Мы рады, что наши сотрудники улыбаются Вам и, я надеюсь, вызывают Вашу улыбку! Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Cклад в г.Славянске расположен на болоте у черта на куличках

Виталий (Украина) 29 апреля, 2016 год

В городе полно перевозчиков груза и состояние отделений , а также их расположение далеко до идеального. Но "круче" всех - это единственное отделение компании "Деливери" . Я даже не знаю в каком бреду было принято решение об открытии отделения на выселках на территории складов , занимающихся фасовкой строительных сыпучих смесей(мел,аллюбастр и т.д.) В летний период - это сплошная мелкодисперсная пыль... Читать отзыв В городе полно перевозчиков груза и состояние отделений , а также их расположение далеко до идеального. Но "круче" всех - это единственное отделение компании "Деливери" . Я даже не знаю в каком бреду было принято решение об открытии отделения на выселках на территории складов , занимающихся фасовкой строительных сыпучих смесей(мел,аллюбастр и т.д.) В летний период - это сплошная мелкодисперсная пыль белого цвета. В период дождливой погоды - это сплошное глиноподобное месиво и гигантская лужа , ибо дренаж отсутствует напрочь. Все попытки обратить внимание руководство не находят решения со времени существования отделения. Лишний раз из-за такого состояния при складской территории ехать не хочется.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 30 апреля, 2016 год

Виталий, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию и, что не остаетесь равнодушными. Данная информация на контроле у Регионального директора. На данный момент мы занимаемся поиском подходящего помещения, проделывается работа для принятия решения по дальнейшим действиям.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Как Деливери дурит клиентов или "Дешева рибка - погана юшка"

Владимир (Украина) 28 апреля, 2016 год

Компания Деливери преподала мне урок мудрости прям по Пушкину "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной".
Дело было так:
Купил я недавно груз, ну и надо было его привезти с доставкой до дверей. Прошелся по сайтам перевозчиков, посчитал на калькуляторах, сколько это будет стоить. Меньше тысячи никто не хочет. Зато у Деливери цена - 760. Купился... Звоню продавцу и говорю:... Читать отзыв Компания Деливери преподала мне урок мудрости прям по Пушкину "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной".
Дело было так:
Купил я недавно груз, ну и надо было его привезти с доставкой до дверей. Прошелся по сайтам перевозчиков, посчитал на калькуляторах, сколько это будет стоить. Меньше тысячи никто не хочет. Зато у Деливери цена - 760. Купился... Звоню продавцу и говорю: "Едь, мол, на Деливери отправляй". Тот поехал, заполнил там декларацию на отправку, как положено ну и мне номер переслал. Жду. Привезли. Стоимость доставки - 1330 грн. Я в шоке... Откуда, спрашиваю, взялась такая сумма?

Выяснилось, что на складе отправителя составили маршрут доставки - Из Днепра в Канев через Переяслав-Хмельницкий (Кому эти названия ничего не говорят - это в все равно, что в ехать из Киева в Москву через Питер) Ну и естественно, доставка до дверей потянула аж на 800 грн.
"Позвольте, - спрашиваю, - а почему через Одессу не повезли? Так можно было и две тысячи с меня состричь. А через Ужгород и того больше!"
- Так отправитель ведь не возражал, - отвечают. Это он виноват - пусть он вам и компенсирует.
Ясное дело отправитель не возражал. Во-первых ему объективно пофиг - не он ведь платить будет. А во вторых он может просто географии не знает. Для него что Переяслав, что Канев - один хрен. Ну и в третьих, все мы склонны доверять специалистам. Пока они не начинают злоупотреблять нашим доверием...
Так и в моем случае.
Обращение в службу безопасности результата не дало. Вердикт такой - виноват отправитель - ему был озвучен маршрут и стоимость, а он не возражал. Логика конечно железная - свалить свою вину на отправителя, с ним, типа и разбирайся. А мы молодцы, всё правильно сделали...
Так что восстановить справедливость пока не удалось. Значит будем бороться системными методами. Опубликую эту историю на фейсбуке и в контакте - предупрежу друзей, пусть будут осторожнее.
Для справки - номер декларации 2850016850.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 29 апреля, 2016 год

Владимир, добрый день. По описанной Вами ситуации, вопрос по оптимальной стоимости доставки согласовывался в присутствии отправителя, был выбран лучший вариант, оформлена доставка в присутствии отправителя, распечатана декларация на отправку, в которой указана сумма стоимости. Отправитель согласился.
Для более детального расследования и официального ответа по Вашему обращению, просим написать претензию на имя Генерального директора Лакатош Е.С. и отправить по почте: Украина, 01004, г. Киев, ул. Большая Васильковая 15/2 или е-mail: [email protected]. При возникновении вопросов по оформлению письма, пожалуйста обращайтесь на Горячую линию 0 800 509-509 или к нам, любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

стоимость доставки

Skycomet (Швейцария, Romoos) 27 апреля, 2016 год

Добрый вечер!
Обратила внимание сегодня на неприятный момент по стоимости доставки.
Я периодически получаю груз по маршруту Киев-11 Одесса-2, обычно это 15 или 20 кг. Стоимость доставки всегда была прекрасной. Сегодня отправитель сделал 15 кг в виде 3х мест вместо одного как ранее, но итоговый и объемный вес остались такими же. В итоге, стоимость доставки увеличилась на 25 грн... Читать отзыв Добрый вечер!

Обратила внимание сегодня на неприятный момент по стоимости доставки.

Я периодически получаю груз по маршруту Киев-11 Одесса-2, обычно это 15 или 20 кг. Стоимость доставки всегда была прекрасной. Сегодня отправитель сделал 15 кг в виде 3х мест вместо одного как ранее, но итоговый и объемный вес остались такими же. В итоге, стоимость доставки увеличилась на 25 грн (!). Я было подумала, что это какая-то ошибка, проверила на калькуляторе на сайте Деливери, действительно, к-во мест так радикально влияет на стоимость доставки :(

Удивлена, т.к. ни у Интайма, ни у Новой почты возрастания стоимости вполовину, если не больше, из-за увеличения только к-ва мест, - нет,и это логично: вес и объем остались ведь остаются теми же, т.е. бОльшее место в машине при транспортировке груз не займет. Параметры груза - 15 кг, 0,03 м2.

Обратите, пожалуйста, и Вы внимание, с моей точки зрения, так быть не должно. При необходимости напишу номера конкретных ТТН.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 28 апреля, 2016 год

Skycomet, здравствуйте! Действительно, в Компании Деливери, каждое отдельно оформленное место в одной квитанции стоит дополнительно 3 грн., а каждая отдельно оформленная квитанция минимальная стоимость перевозки - 19 грн. Рекомендуем делать отправки, как и ранее, 1-м местом. При возникновении вопросов, пожалуйста обращайтесь.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Качественная упаковка!!!!

Михаил (Украина, Полтава) 27 апреля, 2016 год

Сегодня получил на складе на Святошинской 80 рулонов ткани. Замечатально упаковано, вообще исключена возможность повреждения или попадания грязи. Будем и дальше с вами работать, потому что у вас наиболее выгодные пакеты.

Ответ представителя Деливери 27 апреля, 2016 год

Здравствуйте, Михаил! Благодарим за оказанное доверие и отзыв. Действительно, благодаря широкому выбору упаковочных материалов, груз, при транспортировке, максимально защищен. Желаем успеха в Вашем деле и будем рады нашему сотрудничеству в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Получил гели для стирки ! Такой тупости я еще не видел !!!

Игорь Костогрыз (Украина) 26 апреля, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Нова Каховка, ул. Заводская, 2 Каждый раз когда приезжаю всегда что то не так то украли или побилось ! На этот раз получил гели для стирки с наклейкой деливери на этикетке геля которая не не сдирается !!!

Испортили 4 шт из 10 шт . номер декларации 1470026244 . Куда мне обращаться ?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 27 апреля, 2016 год

Игорь, здравствуйте. Спасибо, что написали о сложившейся ситуации. С Вами уже связался ответственный сотрудник службы безопасности и сообщил о дальнейших действиях и процедуре. По данной ситуации создан Акт 23093 и будет проведено служебное расследование. Решение будет принято в ускоренном порядке до 28.04.2016г. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Службу безопасности любым удобным для Вас способом ([email protected], 044 238 88 52) или же к нам.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Лично меня не перестают радовать!

Тоня (Украина, Харків) 22 апреля, 2016 год

Деливери не перестают меня радовать. Последнее время часто заказываю мебель в интернете и доставку оформляю этой компанией. Один раз только была царапина, да и то на задней стенке комода, но ущерб компания возместила. Так что я и дальше буду обращаться.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 25 апреля, 2016 год

Тоня, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Рады, что можем своевременно и качественно решать возникающие вопросы. Спасибо за доверие!
Всегда рады сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Воровство и грязь.

Сергей (Украина) 21 апреля, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Житомир, ул. Ватутина, 55 Я ЧП, более 10 лет работаю с Новой Почтой, но несмотря на отличный сервис пришлось искать более дешёвого перевозчика.
Деливери подкупил ценой, но сервис - это ужас: грязь такая, что приезжать нужно в спецодежде, посылку к себе не прислонишь. Но самое ужасное - это ВОРОВСТВО.
Посылка аккуратно вскрывается, обворовывается и запечатывается. Товар: мелочевка хозтовары, батарейки, фонарики и... Читать отзыв Я ЧП, более 10 лет работаю с Новой Почтой, но несмотря на отличный сервис пришлось искать более дешёвого перевозчика.
Деливери подкупил ценой, но сервис - это ужас: грязь такая, что приезжать нужно в спецодежде, посылку к себе не прислонишь. Но самое ужасное - это ВОРОВСТВО.
Посылка аккуратно вскрывается, обворовывается и запечатывается. Товар: мелочевка хозтовары, батарейки, фонарики и т.д. - я не могу час стоять и пересчитывать.
Из последнего: посылка из Харькова 2130186570 на сумму 1111 грн. Доставка 21 грн. Товар украден на сумму 80 грн. Перед этим посылка из Запорожья 0580111643 - украден диодный фонарик 40 грн, даже упаковку от него пустую оставили в коробке.
Теперь относительно приложения для планшетов, почему есть неразбериха со страховкой? Накладная 2130186570 доставка 21 , страховка 27,5 хорошо, что эти 27,5 с меня не взяли. Но были две накладные где взяли: №2260069921 стоимость перевозки 29,5 и страховая стоимость 24 грн, заходим на официальный сайт и вводим номер этой же декларации и получаем только сумму доставки 29,5 и никакой страховки. Так почему же с меня содрали дополнительно 24 грн? Так же была посылка под номером 2260070103 - та же история. Кому верить?
Позвонил по номеру 0800509-509 в службу поддержки: посоветовали брать квитанцию об уплате страховки.
Советовать кому-либо Деливери - увольте, воровство просто всё перечёркивает...

1 согласен

Ответ представителя Деливери 25 апреля, 2016 год

Сергей, добрый день! По факту недостачи по квитанциям 2130186570 и 0580111643 Департаментом безопасности заведены служебные расследования 22955 и 22956. Сотрудник Департамента безопасности связывался с Вами для сообщения результатов, определены основные направления работы по Вашему вопросу, руководитель представительства со своей стороны предпримет все необходимые меры для предупреждения повторения таких ситуаций с Вашими грузами. Вопрос о несоответствии информации по Вашим квитанциям на сайте и в Личном кабинете переданы в IT департамент и специалисту по работе с Личным кабинетом.
Всегда открыты к диалогу. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Решите вопрос!

Virtuon (Украина, Київ) 16 апреля, 2016 год

Решите наконец вопрос с родственниками!Безобразие....у других перевозчиков с этим проблем нету...тут же требуют доверенность....очнитесь!По одному адресу прописаны с одной фамилией..нет же надо дибилизм включать....из за этого большую часть перевозок приходится оформлять другими компаниями...неудобно...сами же себе враги получаетесь...
А и да отмените наконец ручное заполнение декларациии..нигде такого нет...все уже смеются над этим....

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2016 год

Virtuon, Ваш отзыв для нас важен. Согласны с Вами, что заполнение заявки на отправку груза и правила выдачи груза не всегда комфортны. Их главная цель обеспечить материальную ответственность Компании перед нашими клиентами и сохранность Вашего груза при перевозке. Они основаны на действующем законодательстве Украины и нашем опыте, в котором немало случаев, когда груз пытаются получить мошенники. Тем не менее для того, чтобы наши Клиенты максимально комфортно могли воспользоваться нашими услугами, правила корректируются. Сейчас наши юристы как раз работают над этим. Ваши пожелания также будут им предоставлены.
Уже сейчас при отправлении груза на представительствах «Деливери» возможно указать нескольких получателей в квитанции, эта услуга является бесплатной и поможет избежать неудобства при получении, т.к. исключает потребность в доверенности при получении груза за своего родственника. Также, в случае, когда получатель не может получить груз и это за него хочет сделать родственник, возможна смена получателя отправителем.
Совсем недавно для удобства наших Клиентов в смс, которое приходит получателю в момент прибытия груза на склад, добавлен номер квитанции и адрес нашего представительства, где груз ожидает получателя.

С уважением, Отдел стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55