Name: Деливери
Rating: 1.2

Мало отделений

Игорь (Украина, Одеса) 13 апреля, 2016 год

Много отзывов о Деливери, при чём хороших, а в настоящее время дороговизна НП заставляет искать иные варианты. Но громадный минус у вас - мало отделений. Мне в Одессу ехать 40 км из области, крайне неудобно, а жаль.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 13 апреля, 2016 год

Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за отзыв. Наша Компания постоянно работает над расширением количества отделений и продлением времени их работы.
Для Вашего удобства рекомендуем воспользоваться услугами адресной доставки/забора груза или же одним из почтоматов, которых в Одесской области более 80.
По ссылкам Вы найдете все наши представительства и почтоматы в Одесской области
Всегда рады сотрудничеству. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Благодарочка!

Рома (Швейцария, Romoos) 12 апреля, 2016 год

Хочу выразит огромную благодарность сотрудникам склада № 8 на Филатова. Часто пользуюсь перевозками, а это отделение ближе всего к дому. Там всегда чисто, даже в дождь, операторы приветливые и ответственные. Спасибо за это!

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 12 апреля, 2016 год

Здравствуйте, Роман! Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы отметили чистоту склада и приветливость наших сотрудников. Мы работаем для того, чтобы каждый Клиент остался довольным. Спасибо, что Вы с нами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Все таки умеют работать!

Нина (Украина) 6 апреля, 2016 год

Передавала из Днепропетровска сестре в Полтаву витраж для двери в дом. Очень переживала, все же стекло – хрупкий материал. Опасения не оправдались, хотя я и застраховала груз по совету операторов. Пусть вышло немного дороже, но обезопасила себя.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 7 апреля, 2016 год

Здравствуйте, Нина! Спасибо Вам за оказанное доверие к нашей Компании. Благодаря большому выбору упаковочных материалов, услуге индивидуального страхования Вашего груза и защитным предупредительным маркерам, которые в обязательном порядке клеятся в соответствии со спецификой груза, Ваш груз всегда в надежных руках. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Я не понимаю, что происходит

Татьяна Глухих (Россия) 4 апреля, 2016 год

Доброго Дня! Я не поняла сложившейся сегодня ситуации. Мне из Польши послали посылку. Пришло письмо на емейл, мол доплатить на киви кошелек 1350р за курьерскую доставку. Я пишу ответ -Почему тот, кто отправлял, не оплатил? Мне ответили-Это условие компании-оплата курьера на месте. Я спрашиваю, могу ли я сама забрать свою посылку. Ответили-Нет, доставят на дом. После оплаты. Прислали пароль и... Читать отзыв Доброго Дня! Я не поняла сложившейся сегодня ситуации. Мне из Польши послали посылку. Пришло письмо на емейл, мол доплатить на киви кошелек 1350р за курьерскую доставку. Я пишу ответ -Почему тот, кто отправлял, не оплатил? Мне ответили-Это условие компании-оплата курьера на месте. Я спрашиваю, могу ли я сама забрать свою посылку. Ответили-Нет, доставят на дом. После оплаты. Прислали пароль и IDс номером для входа на сайте на страницу заказа, захожу-там отправитель не знаю кто и не знаю откуда, и сумма оплаты курьеру 950р. Я напряглась-кто и почему из Хорватии отправил мне посылку??? Задаю вопрос, вмиг пришел ответ с другим IDномером ФИО знакомого Человека и оплата курьеру 1350 на совершенно другой номер киви ящика. Спрашиваю, вы что на каждый заказ свой киви кошелек создаете? Нет ответа. Оплату я произвела, мне пишут-сбой системы киви-оплатите еще раз, потому что иначе ваша посылка вернется отправителю. А эти деньги киви вам вернут в течение трех дней. Я опешила. Что это за странный сервис???? Это что разводилово????

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 4 апреля, 2016 год

Татьяна, добрый день!
Компанией "Деливери" не совершаются грузоперевозки из Польши и Хорватии. Наша Компания к QIWI кошелькам отношения не имеет. По имеющейся у нас информации, если Вы не ожидаете груз из зарубежья, письма на и-мейл могут быть отправлены мошенниками с целью завладения денег обманным путем. Если Вы ожидаете посылку Польши или Хорватии, свяжитесь с отправителем для уточнения информации о том, какая компания совершает перевозку. "Деливери" заботится о своих Клиентах, поэтому на сайте Компании размещена информация по этому поводу
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Первый раз с вами и удачно!!!

Михаил (Украина) 31 марта, 2016 год

Мы через Деливери делали первый раз заказ на крупную доставку стекла для дверей. На складе отправки отлично упаковали, я лично осматривал надёжность. Груз пришёл на указанный адрес через 2 дня, никакого ущерба моему грузу не нанесли. Теперь я точно буду обращаться к вам, потому как ваши конкуренты совсем оборзели в плане тарифов на свои услуги!

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 31 марта, 2016 год

Добрый день, Михаил! Благодарим за Ваш положительный отзыв. Да, одним из наших главных преимуществ является выгодное соотношение цена/скорость доставки и большой выбор упаковочных материалов, благодаря которому сотрудники Компании упаковывают Ваш груз в соответствии со спецификой. Я так понимаю, что Вы воспользовались услугой адресной доставки груза?
Мы всегда рады сотрудничеству с новыми клиентами. Уверены, что теперь Вы будете рекомендовать нашу Компанию всем своим друзьям и знакомым. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

плохой сервис

Ольга (Украина) 29 марта, 2016 год

Доставка 7 маленьких бутылочек объемом по 30мл обойдется мне в 51грн! И все из-за того, что решила воспользоваться Деливери, обнаружив их почтомат поблизости. При отправке то ли компьютер завис, то ли еще что, но отправителя не уведомили о двойном тарифе на почтоматы.
Звоню на горячую линию, прошу переадресовать на отделение - отвечают, что это невозможно. Посылку отправили сегодня. Номер... Читать отзыв Доставка 7 маленьких бутылочек объемом по 30мл обойдется мне в 51грн! И все из-за того, что решила воспользоваться Деливери, обнаружив их почтомат поблизости. При отправке то ли компьютер завис, то ли еще что, но отправителя не уведомили о двойном тарифе на почтоматы.

Звоню на горячую линию, прошу переадресовать на отделение - отвечают, что это невозможно. Посылку отправили сегодня. Номер накладной 0330209603
Если с меня таки вытрясут эти 50грн, больше ни ногой в эту контору.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 30 марта, 2016 год

Добрый день, Ольга! Отменить доставку в Почтомат возможно, также возможна переадресация между складами Компании и, в пределах города, переадресация бесплатна. Для отказа от доставки в Почтомат и переадресации груза, на подходящий для Вас склад, необходимо написать заявление, приложив к нему сканкопию 1-й страницы Вашего паспорта и выслать на электронный адрес [email protected]. Стоимость доставки будет пересчитана на тарифы «Склад – Склад». В Вашем случае стоимость доставки составит 23 грн. (16 грн. – «Склад-Склад», 3 грн. – оформление и 4 грн. – страховка).
Для решения описанного Вами вопроса, сегодня с 09:38 к Вам неоднократно пытался дозвониться Руководитель проекта по Почтоматам. Вы не ответили. С 09:38 было осуществлено 4 попытки дозвониться, последний звонок в 10:20.
Что касается стоимости услуги Почтомат, на официальном сайте Компании четко и подробно описана вся процедура и стоимость услуги и каждый Клиент может выбрать для себя самый подходящий вариант услуги.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Ответственная компания!

Анастасия (Украина, Володимир-Волинський) 28 марта, 2016 год

Я через Деливери отправляла маме в Алматы стеклянный журнальный столик. Упаковали его ооочень хорошо, даже не пришлось об этом дополнительно просить. Спасибо всем работникам Деливери за ответственность и внимательность к клиентам.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 29 марта, 2016 год

Анастасия, мы признательны Вам за оказанное доверие и добрые слова! Рады нашему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Будем пользоваться вашей логистикой еще.

Лариса (Украина) 26 марта, 2016 год

Из Одессы в Измаил была отправлена тумба из красного дерева по накладной №1570084247. На момент приезда в Измаил, она имела сколотый угол – определили ущерб в размере 250 грн. Все эти деньги были возмещены компанией Деливери полностью без длительных разбирательств и бесконечных поисков виноватых, как это у нас достаточно часто практикуется. Как у клиента-отправителя претензий нет, клиент-получатель полностью удовлетворен... Читать отзыв Из Одессы в Измаил была отправлена тумба из красного дерева по накладной №1570084247. На момент приезда в Измаил, она имела сколотый угол – определили ущерб в размере 250 грн. Все эти деньги были возмещены компанией Деливери полностью без длительных разбирательств и бесконечных поисков виноватых, как это у нас достаточно часто практикуется. Как у клиента-отправителя претензий нет, клиент-получатель полностью удовлетворен результатом. Будем по надобности пользоваться вашей логистикой еще.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 28 марта, 2016 год

Лариса, здравствуйте. Мы рады, что не смотря на обстоятельства, мы смогли оперативно все решить и Вы довольны. Благодарим Вас обратную связь и доверие! Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Благодарю за разрешение конфликтной ситуации!

Яна (Украина) 24 марта, 2016 год

Благодарю за оперативность, профессионализм и компенсацию по Акту 21951.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 25 марта, 2016 год

Яна, здравствуйте! Мы рады, что смогли оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. Спасибо, за Вашу обратную связь! Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Надеемся на партнерство

Егор (Украина) 24 марта, 2016 год

Отправляли большую партию одежды из Одессы, сегодня получили отчёт о доставке. С учётом таких цен и тарифов, а так же с тем, что никаких существенных опозданий или, тем более, повреждений не замечено, принимаем решение общим коллективом нашего предприятия, что именно Ваша компания станет нашим партнёром в области перевозок больших грузов. Есть ли возможность с вами как-то заключить договор на... Читать отзыв Отправляли большую партию одежды из Одессы, сегодня получили отчёт о доставке. С учётом таких цен и тарифов, а так же с тем, что никаких существенных опозданий или, тем более, повреждений не замечено, принимаем решение общим коллективом нашего предприятия, что именно Ваша компания станет нашим партнёром в области перевозок больших грузов. Есть ли возможность с вами как-то заключить договор на длительной основе и получить еще более выгодные условия? Одна из наших перевозок 1570084249.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 24 марта, 2016 год

Егор, добрый день. Мы очень рады Вам, как новому клиенту и, конечно же, благодарны за развернутый отзыв и обратную связь! Спасибо за высокое доверие. Желаем успеха и процветания Вашему делу!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ужасная компания!!!!

Coco Catherine (Украина) 23 марта, 2016 год

Пользовалась первой и последний раз услугами компании Деливери. Отправили груз и Николаева в Одессу и в итоге привезли сломанный стол. После чего отправили на реставрацию. Новую вещи восстанавливать!!!!!. После восстановления новой вещи в итоге отправили обратно снова обнаруживается повреждения. У груза указатели что бьющийся перевозчику эта информация по-барабану! вами можно отправлять только мешки с цементом и то не факт! Прежде... Читать отзыв Пользовалась первой и последний раз услугами компании Деливери. Отправили груз и Николаева в Одессу и в итоге привезли сломанный стол. После чего отправили на реставрацию. Новую вещи восстанавливать!!!!!. После восстановления новой вещи в итоге отправили обратно снова обнаруживается повреждения. У груза указатели что бьющийся перевозчику эта информация по-барабану! вами можно отправлять только мешки с цементом и то не факт! Прежде чем заниматься перевозками груза научитесь предоставлять качественно услуги, научитесь перевозить и упаковывать! Никому никому не советую!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Деливери 23 марта, 2016 год

Coco Catherine, добрый день. Спасибо, что написали о сложившейся ситуации. Пожалуйста, уточните, оформляли ли заявление? Для оперативного разбирательства и решения, пожалуйста, уточните номер квитанции или служебного расследования, а также Ваши контакты любым удобным способом.
Благодарим за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Oчень выручают нас!

Иванна (Украина) 19 марта, 2016 год

Деливери очень выручают нас с поставками передач нашим родственникам в зону АТО. За всё время, что мы и наши знакомые работают с этой компанией, лишь однажды не смогли доставить груз, который ополченцы ограбили и забрали вместе с фурой. Но и тогда, со стороны сотрудников компании Деливери были предприняты все меры по возможности страхования и возмещения убытков хотя бы в небольшом... Читать отзыв Деливери очень выручают нас с поставками передач нашим родственникам в зону АТО. За всё время, что мы и наши знакомые работают с этой компанией, лишь однажды не смогли доставить груз, который ополченцы ограбили и забрали вместе с фурой. Но и тогда, со стороны сотрудников компании Деливери были предприняты все меры по возможности страхования и возмещения убытков хотя бы в небольшом проценте. Вся эта проклятая война наносит ущерб всем нам, но компании, которые остаются человечными и предпринимают усилия для решения конфликтов в таких условиях, заслуживают всеобщего признания и уважения! Деливери, вы точно входите в этот список!

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 21 марта, 2016 год

Иванна, здравствуйте! Мы искренне рады, что предоставляемые услуги Компанией Деливери востребованы и нужны. Спасибо, за Ваше доверие и наше сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Спасибо большое!

Елена (Украина) 18 марта, 2016 год

Сегодня получила посылку!Все как всегда на высшем уровне!(и пришла,кстати,на день раньше указанного срока)! Работники склада вежливые,всегда обслуживают очень быстро и с улыбкой....Даже в дождевую погоду заряжают хорошим настроением!

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 марта, 2016 год

Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв, Ваш позитив читается между строк! Наша компания делает все возможное, чтобы доставить вашу посылку максимально быстро. При этом наша цель – каждый клиент должен уйти довольным! Рады нашему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Компенсация по акту №19369

Домотека (Украина) 18 марта, 2016 год

23.11.2015г. нашим магазином был отправлен груз перевозчиком Деливери на сумму 18 000 грн.. Груз следовал из города Киев в Днепродзержинск на склад, номер декларации 0830214371. Груз был поврежден при перевозки, получатель составил акт о повреждении груза (акт №19369), сделал фото и написал заявление о компенсации поврежденного товара. После этого сотрудник склада в Днепродзержинске сообщил что денежные средства будут... Читать отзыв 23.11.2015г. нашим магазином был отправлен груз перевозчиком Деливери на сумму 18 000 грн.. Груз следовал из города Киев в Днепродзержинск на склад, номер декларации 0830214371. Груз был поврежден при перевозки, получатель составил акт о повреждении груза (акт №19369), сделал фото и написал заявление о компенсации поврежденного товара. После этого сотрудник склада в Днепродзержинске сообщил что денежные средства будут выплачены получателю в течении двух недель. По истечению двух недель денежные средства небыли выплачены, после звонка на отделение Деливери в Днепродзержинске, выясняется что ответственное лицо за отправку документов в страховую компанию “Злагода”, документы не отправил. То что Деливери уже не сотрудничает с страховой “Злагода” нам сообщили 09.03.2016г.. В течении последних трех месяцев мы еженедельно общались с сотрудниками страховой компании и специалистом по страховым выплатам в Деливери (центральный офис) Анной тел. 0676200873, также было отправлено несколько письменных запросов в компанию Деливери которые остались без ответа. На сегодняшний день денежные средства так и не выплачены.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 18 марта, 2016 год

Домотека, добрый день. По данному Служебному расследованию, сотрудником службы безопасности Анной, была предоставлена полная информация. По данной квитанции ситуация следующая - документы находятся в страховой компании «Злагода» на выплату в бухгалтерии. Заявителю необходимо обратиться в страховую компанию с письмом-запросом, чтоб они предоставили письменный ответ об отказе в возмещении. Далее, это письмо предоставляют компании Деливери для рассмотрения решения о возмещении через Деливери. Если у Вас все еще есть вопросы, пожалуйста, обратитесь к Анне (067 620-08-73) или оставьте Ваш контакт любым удобны способом. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, servic [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Кража при пересылке

Дарья (Польша) 18 марта, 2016 год

Здравствуйте, отправили товар из Киева в Харьков, получатель забрал посылку но как позже оказалось товара стало не хватать !!Получатель на почте не проверил посылку!! Хотелось бы узнать, что делать в таких ситуациях и как вообще такое могло произойти ?? Только подумали, что наконец-то появилась достойная почта и тут такой прокол

3 согласны

Ответ представителя Деливери 18 марта, 2016 год

Дарья, здравствуйте! При возникновении любой проблемы по грузу, которая может быть обнаружена во время получения его на складе или уже самостоятельно клиентом, о ней необходимо сообщить в Службу безопасности Компании Деливери по телефону (044)2388852. Данный факт будет зафиксирован и по нему будет проведено служебное расследование. В течение 12 календарных дней будут затребованы все необходимые документы и принято решение. Дарья, пожалуйста обращайтесь для оперативного решения по вопросу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, servic [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Я доволен!

Георгий (Украина) 17 марта, 2016 год

Автозапчасти из Хмельницкого по заявке были доставлены прямо на СТО, очень удобно и хорошо сработали. Я доволен!

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 18 марта, 2016 год

Григорий, здравствуйте! Спасибо за доверие и сотрудничество! И благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, servic [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

правда дешевле!

Виктория (Швейцария, Romoos) 17 марта, 2016 год

Моя подруга отправляла мне из Житомира посылку дорогой французской косметики. Конечно, я больше предпочитала способ пересылки через новую почту, но она является вашим постоянным клиентом и пользуется дисконтной картой по какому-то сверхвыгодному тарифу. В общем большое спасибо, никаких проблем с получением посылки на складе не возникло, я очень довольна вашим сервисом и думаю, что в дальнейшем по возможности тоже буду... Читать отзыв Моя подруга отправляла мне из Житомира посылку дорогой французской косметики. Конечно, я больше предпочитала способ пересылки через новую почту, но она является вашим постоянным клиентом и пользуется дисконтной картой по какому-то сверхвыгодному тарифу. В общем большое спасибо, никаких проблем с получением посылки на складе не возникло, я очень довольна вашим сервисом и думаю, что в дальнейшем по возможности тоже буду получать посылки через вас, ну потому что и правда дешевле!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 18 марта, 2016 год

Дарья, здравствуйте.
При возникновении любой проблемы по грузу, которая может быть обнаружена во время получения его на складе или уже самостоятельно клиентом, необходимо сообщить в Службу безопасности Компании - (044) 238-8852. Данный факт будет зафиксирован и по нему будет проведено служебное расследование. В течение 12 календарных дней будут затребованы все необходимые документы и принято решение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, servic [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отвратительное отношение операторов к клиентам.

Нина (Украина, Київ) 16 марта, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Краматорськ, ул. Щербакова, 1 Неприятно удивило общение оператора Галины с Краматорска.

Девушка не разобравшись в ситуации нагрубила. Как переадресация груза с одного склада на другой, при учёте нахождения складов в одном городе, может занимать 3 дня? Как? Из-за оплошности оператора, клиент ждёт СРОЧНУЮ посылку 5 дней. Указывали, что плательщиком доставки будет отправитель, оператор указал получателя. Нельзя так небрежно относится к своей работе.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 16 марта, 2016 год

Нина, здравствуйте. Описанная Вами ситуации требует безотлагательного разбирательства. Для полного прояснения обстоятельств и решения вопроса, нам нужна Ваша помощь. Пожалуйста, уточните номер квитанции по доставке груза любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Черновцы

Юлия (Россия) 15 марта, 2016 год

Вчера получила стулья из Харькова,груз 2110104057 от Мебель Техностиль.Я была в шоке от перевозчика!Мало того,что ножки на стульях не были упакованы и естественно поцарапались при перевозке,но я на это закрыла глаза...Придя домой,при распаковке,обнаружилась пробитая крышка стула,самого верхнего и бумага на нем,что говорит о том,что грузчики не обращают внимания на этикетку "верх не кантовать" и благополучно разодрали на нем обивку.За что,спрашивается,я... Читать отзыв Вчера получила стулья из Харькова,груз 2110104057 от Мебель Техностиль.Я была в шоке от перевозчика!Мало того,что ножки на стульях не были упакованы и естественно поцарапались при перевозке,но я на это закрыла глаза...Придя домой,при распаковке,обнаружилась пробитая крышка стула,самого верхнего и бумага на нем,что говорит о том,что грузчики не обращают внимания на этикетку "верх не кантовать" и благополучно разодрали на нем обивку.За что,спрашивается,я заплатила деньги?!!!Испорчена покупка и настроение!!Перевозчика выбрала компания Техностиль.Я первый и последний раз воспользовалась услугой Делевири.Такого безлаберного отношения я еще не встречала!!!Буду обращатся с притензией в соответствующие инстанции.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 16 марта, 2016 год

Юлия, здравствуйте! Спасибо, что написали нам по сложившейся ситуации. По указанной Вами квитанции, отправитель отказался от доупаковки и страховки. На текущий момент, с Вами уже связался Руководитель отдела рекламаций Службы безопасности - Наталья, уже создано Служебное Расследование №22017. Пакет документов, на текущий момент, можно направить на [email protected], контактный номер (067) 629-09-11. Ответственный специалист Службы Безопасности по расследованию наберет Вас до завтра - 17.03.16 до 12:00 для уточнения всех деталей. Благодарим Вас за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Я знаю одно....

Елена (Украина) 15 марта, 2016 год

Казусы бывают на всех транспотртных компаниях....Я совершенно никого не защищаю...Но уверенна в одном,люди,которые ставят плохие отзывы и хают любую компанию-все равно ею продолжают пользоваться....Будут сидеть и писать гадости и посещать склады снова и снова.....Это касается не только Деливери,а любой-другой компании...

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 15 марта, 2016 год

Елена, здравствуйте! Спасибо, что делитесь Вашим мнением со всеми участника портала. Действительно, ситуации по перевозкам могут быть разные, при этом
Компания Деливери прилагает максимум усилий для оперативного и качественного их разрешения. Благодарим Вас за доверие и рады, нашему сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Никому не советую!!!

Natali (Украина, Кіровоград) 14 марта, 2016 год

Работа компании желает лучшего! Первый раз мне отправили товар этой компанией, да немного дешевле чем Новой почтой, подумала пусть отправляют))) Но что б товар шел с Харькова в Кировоград 4 дня! Я в шоке!!! И плюс дают не правильную инф-ю на складе компании...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 15 марта, 2016 год

Natali, здравствуйте. Для полного прояснения ситуации и понимания, в чем причины, пожалуйста, уточните номер квитанции по доставке груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

работа однозначно заслуживает на уважение

Руслан (Швейцария, Romoos) 14 марта, 2016 год

Отправлял диваны в Ивано-Франковск. Сама отправка, несмотря на габариты, была оформлена в течении 10-15 минут, что говорит о высокой организации услуг. Мне понравилось и то, как меня грамотно проконсультировали по телефону относительно всех тарифов и условий. В принципе, считаю, что такая работа однозначно заслуживает на уважение со стороны клиентов!

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 14 марта, 2016 год

Доброго дня, Руслан! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что можем предложить нашим клиентам качественный сервис по максимально выгодным тарифам. Всегда рады сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, servic [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Настоятельно не рекомендую!!!

Яна (Украина) 11 марта, 2016 год

11.03.2016 по квитанции № 2260067775 была произведена доставка груза в квартиру сотрудниками Вашей компании в г. Мелитополь, в частности заведующим склада.
Заведующий, видимо решил дополнительно заработать, приехал сам для разгрузки вещей. Однако, подняв в квартиру часть вещей (лёгких), более тяжёлые коробки отказался заносить аргументирую тем, что он работник офиса, а не грузчик. После того, когда попросила его занести остальное, начал... Читать отзыв 11.03.2016 по квитанции № 2260067775 была произведена доставка груза в квартиру сотрудниками Вашей компании в г. Мелитополь, в частности заведующим склада.
Заведующий, видимо решил дополнительно заработать, приехал сам для разгрузки вещей. Однако, подняв в квартиру часть вещей (лёгких), более тяжёлые коробки отказался заносить аргументирую тем, что он работник офиса, а не грузчик. После того, когда попросила его занести остальное, начал хамить, бить коробки ногами. Так мои личные вещи продолжали находиться на асфальте около подъезда в течение получаса пока шёл спор с «лицом» ООО «Деливери» в г. Мелитополь, благо погода была сухая. К сожалению, об этике и своих непосредственных должностных обязанностях этот человек при приёме на работу не был уведомлен.
На него подействовало лишь замечание, что после такого поведения, последует заявление в органы защиты прав потребителей и руководитель склада начал искать, кто же всё-таки может доставить мне вещи в квартиру, нашёл рядом с подъездом двух мужчин сомнительной внешности и обратился к ним за помощью. Ребята то же оказались не прочь подзаработать и согласились, но не рассчитали свои силы, подняли на ступеньки подъезда часть дивана, а войти в двери у них уже не получилось. После заведующий складом долго звонил и всё-таки нашёл грузчиков, лучше бы он этого не делал.
Подбор и управление персоналом под его началом так и не увенчалось успехом. Трое человек, которые приехали для окончания адресной доставки, так же оказались некомпетентны. Вместо того, чтобы поднять груз в целости, они начали его распаковывать прямо на первом этаже подъезда, чтобы им было легче нести. Чем им помешала упаковочная плёнка трудно представить и о её функциональном значении также они не догадывались. В результате наёмные работники ООО «Деливери» распаковали мне мягкий уголок, состоящий из двух частей, проломили в нём дно в нескольких местах, выпачкали, как могли обивку, и для дальнейшего облегчения себе работы начали выбрасывать на пол в подъезде диванные подушки, которые к нему были примотаны, подушки для сна, полотенца, свитер и наволочки, находящиеся в нише внутри блока. Итак, мои личные вещи и упаковочные материалы (плёнка и картон) находились на лестничных пролётах с 1 по 4 этаж, на котором проживаю. Но на этом они не остановились, была разорвана сумка с вещами, плёнка на матраце, плёнка на ламели для кровати (фото имеются).
После он отказался составлять акт приёма-передачи и предоставить какой-либо документ, подтверждающий доставку, развернулся и уехал, ссылаясь на то, что он не осведомлён со складским процессом работы и порядком приёма-передачи вещей.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 14 марта, 2016 год

Яна, здравствуйте. По описанной Вами ситуации, зарегистрирован АКТ 21951. На текущий момент, с Вами уже связался ответственный сотрудник Службы безопасности Петришин Александр Васильевич, контактный номер телефона 067-624-22-82. Решение будет принято до 25.03.2016г. С сотрудником представительства проведена разъяснительная работа по стандарту доставки грузов. Еще раз приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

учитывают мнение своих клиентов!

Иван (Украина) 9 марта, 2016 год

Mне например очень приятно, что на этом сайте компания следит за отзывами и учитывает мнение своих клиентов! Я считаю, что нет компании, где нет недостатков, и конечно в Деливери они тоже есть. Но как клиент их услуг, который пользуется услугами перевозок с 2009 года могу сказать, что качество работы на том же складе возле 7км. существенно улучшилось и доверять свой... Читать отзыв Mне например очень приятно, что на этом сайте компания следит за отзывами и учитывает мнение своих клиентов! Я считаю, что нет компании, где нет недостатков, и конечно в Деливери они тоже есть. Но как клиент их услуг, который пользуется услугами перевозок с 2009 года могу сказать, что качество работы на том же складе возле 7км. существенно улучшилось и доверять свой груз Деливери мне не боязно. Вобщем, думайте сами, но я точно уверен в том, что пора уже быть цивилизованными людьми и не требовать сверхъестественного от любых компаний, а и обращать внимание на преимущества, ради которых мы в принципе и выбираем ту или иную фирму.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 9 марта, 2016 год

Иван, благодари Вас за участие и доверие! Мы искренне рады, что преимущества работы с нами Вам интересны и выгодны. Благодарим Вас за многолетнее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доставка

Елена (Украина, Суми) 8 марта, 2016 год

Вот и я никогда не думала, что буду писать отзыв, а пришлось.Пользуюсь моментом,так же хочу оставить свой отзыв. В первый и последний раз обратилась в эту компанию. Мне мой папа захотел сделать подарок на День Рождение (5 марта), обратился в эту компанию 4 марта,где ему пообещали доставить посылку 5 марта т.е на мой День Рождения. Так как мой папа уже... Читать отзыв Вот и я никогда не думала, что буду писать отзыв, а пришлось.Пользуюсь моментом,так же хочу оставить свой отзыв. В первый и последний раз обратилась в эту компанию. Мне мой папа захотел сделать подарок на День Рождение (5 марта), обратился в эту компанию 4 марта,где ему пообещали доставить посылку 5 марта т.е на мой День Рождения. Так как мой папа уже пенсионер с него взяли дополнительно 1. Страховку, 2.Дополнительную упаковку (хотя мы много лет пользуемся разными услугами службы доставки) такого принудительно НИГДЕ нет. При этом клятвенно обещали что посылка будет доставлена вовремя и без задержек. Но как оказалась не все так просто. Посылка не пришла не 5 марта, не 6-го , и не 7-го марта и даже не 8-го марта.Когда я начала связываться с представителем компании, мне в грубой форме сказали ,что квитанция пробита на 9-е марта и к ним никаких претензий не может быть. Но как же тот фактор когда пенсионного возраста пришел человек в отделение и его на приеме уверили что посылка будет вовремя доставлена, никаких проблем не будет, что все хорошо, вы только главное отсылайте а мы за Вас все сделаем, и при этом заведомо зная что посылка не придет 5 марта, и пробивают квитанцию на 9 марта. Пожилой человек веря сотрудникам не смотрит на квитанцию (т.к клятвенно уверили что все будет хорошо) идет домой в надежде что его дочь получит подарок на День Рождение. НИКОМУ ДАЖЕ ИЗ ВРАГОВ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!! Люди подумайте а стоит ли пользоваться таким сервисом где говорят одно, а делаю другое.А еще есть скрытые платежи такие как страховка, упаковка т и.д. Надеюсь со мной может быть кто - то из руководства и свяжется, но наверное скорее нет, чем да.

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 9 марта, 2016 год

Елена, здравствуйте. Для полного прояснения ситуации и понимания, в чем причины, нам понадобиться Ваша помощь. Пожалуйста, уточните номер квитанции по доставке груза. Мы сможем подробно разобраться по срокам доставки, дополнительным услугам, а также качеству работы сотрудников представительства в разрезе информирования и "скрытых" платежей.
Заверяем Вас, что все предоставляемые услуг и и платежи - полностью открыты для наших Клиентов. И мы заинтересованы в долгосрочных отношениях с нашими Клиентами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Расширяйтсь!

Virtuon (Украина, Київ) 7 марта, 2016 год

Пользуйтесь моментом пока в новой почте съехали с катушек с ихними ценами...многие клиенты переходят на альтернативных перевозчиков с адекватными ценами.Во многих населённых пунктах даже не знают о вас когда просишь отправить деливери.Так что расширяйтесь и желательно доставку побыстрей.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 9 марта, 2016 год

Virtuon, благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что можем предложить оптимальное соотношение цены и предоставляемой услуги. Что касается расширения географии - мы активно работаем в этом направлении, а также предлагаем сотрудничество по системе франчайзинг http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/8. Спасибо за доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Бердянск удивляет новым сервисом.

Андрей (Украина, Донецьк) 5 марта, 2016 год

Компанией пользуюсь не часто,но проблем ранее не было. Но удивила одна доставка вашей компании из Бердянска,груз за который я должен был оплатить 19 гр. чудесным образом оказался стоимостью 25 гр., проблема не в 6 гр. переплаты, а в отношении операторов которые решают сколько я должен платить. Сам груз был с указаной стоимостью 100 гр. без страховки что подтверждает отправитель. Жаль... Читать отзыв Компанией пользуюсь не часто,но проблем ранее не было. Но удивила одна доставка вашей компании из Бердянска,груз за который я должен был оплатить 19 гр. чудесным образом оказался стоимостью 25 гр., проблема не в 6 гр. переплаты, а в отношении операторов которые решают сколько я должен платить. Сам груз был с указаной стоимостью 100 гр. без страховки что подтверждает отправитель. Жаль что в вашей компании работают сотрудники из за которых возникает недоверие и не желание сотрудничества.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 5 марта, 2016 год

Андрей, здравствуйте. Спасибо, что написали по ситуации. Давайте оперативно разберемся в чем ошибка. Пожалуйста, уточните номер квитанции груза любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Не писать же только плохое.

Евгений (Украина, Київ) 1 марта, 2016 год

С прошлого года (ну или уже позапрошлого) "деливери" намного улучшились в плане доставки! Если в 2014 году у меня было три конфликта из-за невовремя доставленной продукции (с задержкой примерно так в две недели), особенно в сторону западной Украины, то в 2015году НЕ ОДНОГО!
Если не считать мелочи когда хотели развести на 10грн за поддон который якобы надо возвращать владельцу,... Читать отзыв С прошлого года (ну или уже позапрошлого) "деливери" намного улучшились в плане доставки! Если в 2014 году у меня было три конфликта из-за невовремя доставленной продукции (с задержкой примерно так в две недели), особенно в сторону западной Украины, то в 2015году НЕ ОДНОГО!
Если не считать мелочи когда хотели развести на 10грн за поддон который якобы надо возвращать владельцу, который по телефону сам был в шоке и сказал что первый раз такое слишит! То есть логика какова, поддон ЕВРО, они его возвращают, там ребята берут и втихую продают за 50+грн!
А вообще "контора" очень исправилась в плане строков доставки!

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 2 марта, 2016 год

Евгений, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и актуализацию вопросов требующих решения. Именно благодаря нашим неравнодушным Клиентам, как Вы, мы знаем, что можно и нужно улучшать. Пожалуйста, уточните о сотрудниках какого представительства идет речь или номер квитанции получения груза любым удобным для Вас способом. Всегда открыты к диалогу. Спасибо за Ваше доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Все как всегда на высшем уровне!

Елена (Украина, Житомир) 26 февраля, 2016 год

Сегодня получила посылку-стиральную машинку)) Так как груз большой,признаюсь,немного нервничала....Но напрасно! Упаковано работниками склада-можно танком ездить)))Нигде ни царапинки.....Спасибо огромное и примите мои самые лучшие рекомендации!!!!!!!

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 февраля, 2016 год

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за доверие, рекомендации и активную поддержку нас в сети! Мы очень рады получать такие отзывы. Действительно, Компания прилагает максимум усилий для доставки груза без повреждений. Упаковывается груз всегда в соответствии со спецификой, благодаря большому выбору упаковочных материалов. Желаем Вам всех благ!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все получено без повреждений и проблем

Olga (Украина, Харків) 25 февраля, 2016 год

Я отправляла партию посуды из Харькова, могу сказать, что немного волновалась, это был мой первый опыт работы с Деливери, поскольку сейчас мне удобней по месту работы обращаться именно к ним, а не в НП. Я очень рада, что клиент перезвонил через два дня и сообщил, что всё в порядке, партия получена без повреждений и проблем. Очень благодарна за... Читать отзыв Я отправляла партию посуды из Харькова, могу сказать, что немного волновалась, это был мой первый опыт работы с Деливери, поскольку сейчас мне удобней по месту работы обращаться именно к ним, а не в НП. Я очень рада, что клиент перезвонил через два дня и сообщил, что всё в порядке, партия получена без повреждений и проблем. Очень благодарна за ваш сервис и с радостью буду и дальше работать именно с вами!

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 февраля, 2016 год

Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы нацелены доставлять Ваш груз до получателя в целости и сохранности, а большой выбор упаковочных материалов, позволяет упаковывать Ваш товар в соответствии со спецификой груза. Посуда - груз хрупкий и наши сотрудники обязательно наклеивают защитные маркировки, указывающие на способы обращения с грузом при его транспортировке. Спасибо за доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55