Name: Туповатые правила выдачт посылки
Item: Деливери
Rating: 2
Author: Светлана Зеленская

› › ›

Светлана Зеленская Украина Отзыв написан 17 мая, 2016 год 1760 просмотров

Все нечего, но это единственная служба доставки где прописаны очень тупые правила выдачи посылок. Если предоставить паспорт получателя и паспорт того кто получает, то груз ему не выдадут даже если сам получатель позвонит в службу доставки и попросит выдать груз. Вообщем дибилизм процветает. У других службах доставки такой проблемы нет и там всегда идут на встречу клиенту, а не усложнят ему жизнь.
2 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Светлана Зеленская (Украина) 17 мая, 2016 год

Ваша компания предоставляет ненужные проблемы клиентам, которые другие транспортные компании исключили.

Вы действительно считаете, что не уполномоченное лицо при получении груза сможет предоставить номер квитанции и паспорт получателя и при этом еще даст свой паспорт? С какой целью требуется доверенность?

Предоставляется паспорт фактического получателя и паспорт получателя на которого выслан груз. Указан номер телефона получателя на которого выслан груз, этот получатель звонит с этого номера и просит выдать груз оценка которого всего 250 грн, но компания отказывает в выдаче груза. Ситуация очень тупая и со стороны даже смешная, вот только вашему клиенту не смешно и Вам на это на...ать.

Ваша компания не пошла на встречу клиента, а тупо послала его. С таким отношением Вы далеко не уйдете.

Повторяю - оценочная стоимость груза 250 грн, предоставляется паспорт получателя указанного в квитанции, паспорт фактического получателя и при этом получатель на которого выслан груз просит его выдать делая звонок с телефона указанного в квитанции! При такой ситуации можно просто позвонить на телефон получателя груза заявленного отправителем и не заниматься долбо...ством.

Вот Вам отзыв от меня как от клиента после которого Вы пишите, что стоите на страже моих интересов !!!!!

Ответить

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2016 год

Светлана, добрый день! От себя лично и от лица Компании приносим Вам искренние извинение за предоставленные неудобства. Мы действительно понимаем Ваше недовольство. При этом, в компании серьезно поставлен вопрос безопасности грузов. Ведь ситуации бывают разные, паспорт получателя мог быть например, украден или истинный получатель против того, чтоб за него получили груз. Каждый Клиент для нас важен, ведь мы работаем именно для того, чтобы наши Клиенты были довольны. Вы правы по поводу звонка получателя с телефона, указанного в квитанции. Мы хотим разобраться в данной ситуации и провести профилактику на будущее. Нам понадобится Ваша помощь, пожалуйста, уточните, на каком складе Вам предоставили некачественный сервис. Благодарим за понимание.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Ответ представителя Деливери 17 мая, 2016 год

Здравствуйте, Светлана! Благодарим за Ваш отзыв. Компания «Деливери» несет ответственность за каждый перевозимый груз. Для исключения возможности получения Ваших грузов не уполномоченными на то лицами и предотвращение хищения грузов, в Правилах выдачи грузов физическим лицам предусмотрено, что для получения груза (багажа) получатель сообщает номер квитанции и предъявляет документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение.

Наша Компания всегда идет на встречу нашим Клиентам, именно поэтому если грузополучатель-физлицо хочет доверить получение адресованного на его имя груза другому лицу, ему необходимо в свободной форме написать разовую доверенность (обязательно нужно указатель ФИО свое и ФИО фактического получателя, паспортные данные фактичесокго получателя и номер квитанции). Фактический получатель приходит на склад с данной доверенностью, паспортом доверителя и своим паспортом (или водительским удостоверением).

Мы всегда стоим на страже Ваших интересов и поэтому предлагаем Вам оформить документы на получение груза надлежащим образом.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Елена (Украина) 17 мая, 2016 год

А еще в Деливери при отправке можно указывать дополнительных получателей....хоть целую армию....Я сама об этом узнала где-то месяц назад,мне просто девочки-операторы подсказали.....Так что,"дебилизма",как Вы выразились в Деливери нет))) Просто мы,простые пользователи не знаем о многих возможностях компании....Как говорится,незнание закона-не освобождает об уголовной ответственности))))

Ответить

Светлана Зеленская (Украина) 17 мая, 2016 год

Конечно не знаем. А знаете почему? Потому что даже Отдел Качества и стандартизации нам об этом не сказал и не сказали об этом в отделении ни разу. Сказали тупо - решайте свои проблемы сами. У нас есть правила, берите их изучайте ищите варианты решения своих проблем. Да берите сами их и изучайте, а я выберу другую транспортную компанию где такого дибилизма нет с выдачей груза.

Ответить

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2016 год

Светлана, одна из основных задач Отдела Качества и стандартизации именно решение помощь в решении вопросов и проблем наших Клиентов и предотвращение жалоб. Пожалуйста, уточните номер квитанции получения груза любым удобным для Вас способом. Также, просим Вас связаться с нами или же предоставить Ваш контактный номер и мы сами свяжемся с Вами для прояснения ситуации и принятия мер. Всегда открыты к диалогу.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3668 отзывов / 584735 просмотров

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Грузоперевозки