COMFY отзывы

› › ›

2.0 5

41 отзыв / 1245925 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ремонт по гарантии

Гость (Украина, Київ) 4 апреля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Хотелось бы узнать, если телефон сдаётся на ремонт по гарантийному талону, то должен ли магазин предоставить замену на время ремонта?

Ответ представителя Comfy 4 апреля, 2017 год

Добрый день! В прямые обязанности магазина это не входит, однако если вы испытываете необходимость в предоставлении подменного фонда и напишете соответствующее заявление, сотрудник способствует получению вами телефона во временное пользование, на весь срок ремонтных работ.

Жалоба

Гость (Украина) 25 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Продают один брак.... сотрудники нагло врут.....

Ответ представителя Comfy 26 февраля, 2017 год

Добрый день! К сожалению, из вашего обращения мало, что понятно. Мы бы хотели узнать больше и постараться помочь вам! Мы просим вас отправить нам почту [email protected] четкое фото вашего чека (если вы сделали покупку), ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Также хотели бы обратить ваше внимание, что вся продаваемая продукция в нашей сети сертифицированная по качеству и соответствию. Ожидаем ваше письмо.

чорна п"ятниця "уютного" Сумского COMFY

Viktor (Украина, Суми) 27 ноября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 ЧОРНА ПЯТНИЦЯ: Зробив замовлення на сайті обігрівач масляний Mystery MH-7001 за 488 грн. зі знижкою майже 40%, на наступний день поїхав забирати, як було і повідомлено в СМС з магазину. Перед цим вирішив подивитися на інші товари. Бачу на вітрині стоїть обігрівач Mystery MH-7001 за ціною 600 грн. це зі знижкою 20% у звязку з його дефектом-пом"ята як після танкового... Читать отзыв ЧОРНА ПЯТНИЦЯ: Зробив замовлення на сайті обігрівач масляний Mystery MH-7001 за 488 грн. зі знижкою майже 40%, на наступний день поїхав забирати, як було і повідомлено в СМС з магазину. Перед цим вирішив подивитися на інші товари. Бачу на вітрині стоїть обігрівач Mystery MH-7001 за ціною 600 грн. це зі знижкою 20% у звязку з його дефектом-пом"ята як після танкового треку остання секція, яку марно намагалися привести до якогось вигляду. Глянув, думаю про себе: добре що моє вдале замовлення зі знижною і ціле і дешевше вийшло, ніж цей брак на вітрині. Біля стойки замовлень диктую код замовлення, бачу гурт магазину занервував, захвилювався, шепіт, перемови, старша прилетіла, почала крутитися біля того бракованого обігрівача на вітрині, каже вердикт- "ЦЕ ВІН!". Повідомляю їй, що я замовляв повноцінний товар в період знижок, на нього було 40%. Чую від неї відповідь: "Хто ж таку знижку даватиме на повноцінний товар?" треба буцімто було самому здогадатися, що там брак, тому й знижка 40%. Кажу- "На сайті про дефект не йшлося", а вона- "там в офісі Comfy нічого не знають, які товари в нас, тому й не написали". Питаю-"А чому він продається, якщо замовлення на нього є? та ще й за вищою ціною 600 замість 488 (акція була на 25-27 листопада, а це відбувалося 27.11.16)?" Відповідає- "Це ми розберемося самостійно!!!!"
Чорна п"ятниця в СONFY дійсно чорна. Наперсточники-по іншомку не скажеш. Це вже другий мій "прокол" на COMFY (перекладається як удобный; комфортабельный; уютный), перший був щодо безвідсоткової розстрочки, яка при перевірці в банку виявилася фейком. Жаль їх. наступного разу мабуть не буде

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 11 декабря, 2016 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що описаний вами випадок мав місце у мережі наших магазинів. Дійсно, були непередбачені технічні складності, які нас багато чому навчили на майбутнє. Ми би хотіли вибачитись перед вами за незручності, шляхом надання приємної знижки на ваше наступне замовлення в мережі наших магазинів. Приносимо вам вибачення від обличчя компанії.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ МАГАЗИНА КОМФИ ОЦТОЙ!!!

Владимир (Украина) 12 октября, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Заказал крупный товар в интернет магазине Комфи, приехал товар в город по новой почте а забрать Я его не смог. На новой почте спросили номер диклорации, а мне его никто не выслал и не назвал из магазина Комфи. Так вот ..... Звонил я звонил на так называемую ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ COMFY так и не дозвонился. Звонил я в 9 30... Читать отзыв Заказал крупный товар в интернет магазине Комфи, приехал товар в город по новой почте а забрать Я его не смог. На новой почте спросили номер диклорации, а мне его никто не выслал и не назвал из магазина Комфи. Так вот ..... Звонил я звонил на так называемую ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ COMFY так и не дозвонился. Звонил я в 9 30 утра в понедельник, вроде как рабочий день. А у них видимо выходной!!!! ( или это в норме обычного ) так я и не понял.
Звонил 50 минут, так никто и не ответил. Совершил 22 звонка и безуспешно. Хотел узнать номер диклорации, так и не узнал. Сел телефон и я успешно поехал домой.
P\S: Для представительства магазина COMFY хочу сказать одно. Горячая линия она создана была для того чтобы потребитель мог на нее дозвониться. Тем более в рабочий день в рабочее время в понедельник. Очень не доволен таким подходом.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Comfy 13 октября, 2016 год

Добрый день! Владимир, к сожалению, из-за большого количества обращений наша горячая линия в последние дни, действительно, немного перегружена, и ответа оператора приходится ожидать дольше, чем обычно. Горячая линия работает ежедневно с 8:00 до 22:00. Вопрос загруженности линии сейчас активно решается, и ситуация в самое ближайшее время будет исправлена. Приносим извинения за доставленные неудобства!
У нас есть также другие каналы связи: электронная почта и группы в социальных сетях, которыми можно воспользоваться, если не удается связаться по телефону. Мы стараемся обрабатывать запросы максимально быстро. Номер декларации, при отправке заказ Новой почтой, действительно, не сообщается и не отправляется в смс клиенту, так как всю информацию по отправке можно получить по номеру телефона. Как только товар прибывает в отделение, покупатель получает смс с приглашением его получить. Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, мы с радостью подскажем номер декларации и поможем отследить груз. Спасибо! Показать 4 ответа

Не заполняют гарантийные талоны

Покупатель (Украина) 28 апреля, 2016 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Что ж вы за кАнтора то такая, что не можете заполнить гарантийный талон????Это ваши прямые обязаности, выполняйте их добросовестно, а то имя лучших в рекламе присваиваете, а с гар талонами не можете разобратся. Вам большой минус.

Ответ представителя Comfy 28 апреля, 2016 год

Добрый день! Гарантийный талон обязательно должен быть заполнен при покупке. Если он по какой-либо причине оказался не заполнен, в течение всего гарантийного срока вы можете обратиться с чеком и гарантийным талоном для его заполнения. Будем вам очень благодарны, если вы пришлете нам в письме на электронный адрес [email protected] скан-копию или четкое фото чека, мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы исключить подобные случаи в работе. Спасибо!

Плохое обслуживание

Гость (Украина, Суми) 5 октября, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Покупали дочке в кредит бытовую технику. При покупке и оформлении кредита была включена страховка,, стоимость которой пообещали вернуть через год, если не будем обращаться в ремонт.. Через пол года кредит был погашен досрочно. Все платежные ведомости сохранены. При обращении в магазин оказалось, что страховку могут возместить через 4 года, а на данный момент могут возместить часть страховки в счет... Читать отзыв Покупали дочке в кредит бытовую технику. При покупке и оформлении кредита была включена страховка,, стоимость которой пообещали вернуть через год, если не будем обращаться в ремонт.. Через пол года кредит был погашен досрочно. Все платежные ведомости сохранены. При обращении в магазин оказалось, что страховку могут возместить через 4 года, а на данный момент могут возместить часть страховки в счет будущей покупки и только при подаче справки из банка. Платежки во внимание никто не захотел рассматривать. Разрешить вопрос с директором магазина отказались. Оставила свой номер телефона, чтобы со мной связались компетентные люди, но так никто и не перезвонил. Очень неуважительное отношение к клиенту.Справка в банке стоит 50 гривен. Почему я должна платить за то, что уже проплачено? Почему не учат персонал общению с клиентами? Магазин находится в городе Сумы

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2015 год

Добрый день! Одним из условий дополнительной гарантии - Программы расширенного сервиса, является возможность вернуть средства, если за весь срок действия сертификата клиент ни разу им не воспользовался. Срок действия ПРС для мелкой бытовой техники составляет от 2 до 3 лет, для крупной бытовой - от 4 до 5 лет. Досрочный возврат денежных средств условиями данной программы не предусмотрен, поэтому такие вопросы могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке руководством, после чего будет принято окончательно решение. В этом случае необходимо предоставить кроме сертификата ПРС, чека и паспорта, также справку, выданную банком о погашении кредита, которая подтвердит отсутствие задолженности. Для написания заявления необходимо обратиться в магазин покупки с документами. Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Хотим заверить, мы всегда выполняем свои обязательства и действуем в рамках закона. В случае, если в магазине будет получен отказ в принятии заявления, напишите нам, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] ваше ФИО, контактный номер телефона и номер сертификата ПРС. Будем рады вам помочь! Показать 1 ответ

ОБМАН

Гость (Украина, Суми) 18 мая, 2015 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 получил смс о скидках решил купить планшет когда пришел покупать оказалось скидка действует на одну единственную модель Зачем такие скидки

Ответ представителя Comfy 18 мая, 2015 год

Добрый день! Во всех акциях, которые проходят в нашей сети, не участвуют модели, которые продаются по уже сниженной цене, являются специальными предложениями или участвуют в каких-либо других акциях. Увы, в смс-рассылке нет возможности описать подробные условия акции, поэтому мы сообщаем только ее суть. В каждом смс-сообщении о скидках и акциях обязательно указывается номер телефона нашей горячей линии, позвонив по которому вы можете уточнить все детали. Если у вас возникают какие-либо вопросы об акциях, услугах или товарах нашей сети, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда с радостью предоставим интересующую вас информацию.

Ошибочка

Гость 18 декабря, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 13.12 решили купить подарок, стиральную машину. Выбрали Samsung Eco Bubble на 6 кг. цена 4199грн., сотрудник довольно хорошо проконсультировал. Пошли выписывать счет, оплати. Нас попросили подождать до 17.12. Получив товар (самовывоз) оказалось, что это Samsung но не Eco Bubble и только на 4кг. Мы в магазин, а нам говорят "Ой, ошибочка!, на товаре был ценник на другую машинку.... Читать отзыв 13.12 решили купить подарок, стиральную машину. Выбрали Samsung Eco Bubble на 6 кг. цена 4199грн., сотрудник довольно хорошо проконсультировал. Пошли выписывать счет, оплати. Нас попросили подождать до 17.12. Получив товар (самовывоз) оказалось, что это Samsung но не Eco Bubble и только на 4кг. Мы в магазин, а нам говорят "Ой, ошибочка!, на товаре был ценник на другую машинку. Та машинка, которую Вы хотели стоит на 250 грн дороже...". Так кактовар забирали поздно вечером, то вернуть обратно уже не удалось. Зарезервировать желаемую машинку нам не смогли, или не захотели (18.12 она подорожала еще на 250 грн). Время сейчас такое, не на....шь не проживешь. Обидно что нагреться хотят на постоянных покупателях. Удивило другое, "отмороженое" отношение менеджера Александра. Известная компания не может позволять себе таких ляпсов. К сожалению, рекомендовать делать покупки в сети COMFY советовать нельзя.

Ответ представителя Comfy 20 декабря, 2014 год

Добрый день! Нам бы хотелось разобраться в сложившейся ситуации более подробно, чтобы исправить ошибки исключить подобные случаи в работе. Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] ваши полные ФИО, контактный номер телефона, и, если помните, модель стиральной машины, которую вы хотели приобрести. Цены на товары сейчас меняются действительно чеще, чем обычно, и мы стараемся своевременно предоставить наиболее актуальную стоимость. От лица компании приносим извинения за эту неприятную ситуацию и доставленные неудобства!

Гость (Украина, Лебедин) 22 октября, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 подавцы хамы, сто аз посил их отстать от меня с предложениями а они бегают вокуг как собачки.Больше не ногой в магазин,противно находится в таком магазине.

Ответ представителя Comfy 23 октября, 2014 год

Добрый день! Нет ничего странного, что продавец-консультант желает помочь вам в выборе техники, если у вас сложилось впечатление, что это назойливость, приносим извинения от лица компании за доставленные вам неудобства. Информацию передадим ответственным сотрудникам для проведения работ с персоналом магазинов.

Владимир Владимирович (Украина) 18 августа, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Здравствуйте! К сожалению, впечатление от Comfy нелестное. Купил стиральную машину-автомат самовывозом (старая того же бренда поломалась через 5 лет работы). Попал под акцию "установка за 1 грн.". Живу за городом (30 км), мастер предупредил по телефону, что за его приезд с целью установки машинки мне придется заплатить 210 грн. То есть он приедет, выкрутит и извлечет 4 транспортировочных болта, прикрутит... Читать отзыв Здравствуйте! К сожалению, впечатление от Comfy нелестное. Купил стиральную машину-автомат самовывозом (старая того же бренда поломалась через 5 лет работы). Попал под акцию "установка за 1 грн.". Живу за городом (30 км), мастер предупредил по телефону, что за его приезд с целью установки машинки мне придется заплатить 210 грн. То есть он приедет, выкрутит и извлечет 4 транспортировочных болта, прикрутит два штуцера шланга подачи воды, воткнет вилку в розетку, все это за условную плату 1 грн., но за его приезд для этого я должен заплатить почти 10% стоимости машины! Потому что подключить должен "лицензированный" мастер, иначе гарантия снимается! Компьютер насколько сложнее собрать и подключить, да и то таких надуманных правил нет - ни в одной фирме не требуют "лицензированной" установки.

Ответ представителя Comfy 19 августа, 2014 год

Владимир Владимирович, мы, как и производители техники, рекомендуем, чтобы усановка выполнялась мастерами авторизированного сервисного центра. Так как в случае, если при подключении и тестовом прогоне техники обнаружится заводской брак, только мастера авторизированного СЦ имеют право выписать сразу же акт на обмен товара, без дополнительного обращения в сервисный центр. К тому же это обеспечивает высокую квалификацию мастеров, использование только качественных материалов и соблюдение всех технических норм. На услугу и все возможные поломки, связанные с установкой, дается 1 год гарантии. К сожалению, при выполнении работ за городской чертой, проезд мастера оплачивается клиентом согласно тарифов сервисного центра. Вы можете отказаться от услуги, потеряв при этом всего 1 грн и подключить стиральную машину самостоятельно. Гарантия на саму стиральную машину будет действовать, но она не будет распространяться на поломки связанные с установкой. Для этого вам следует связаться с сервисным центром или позвонить на нашу горячую линию 0 800 303 505 для отмены заявки.

виталина (Украина, Kherson) 27 июня, 2014 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Здравствуйте! Сегодня днем в г. Сумы хотели взять в рос строчку фотоаппарат Nikon Coolpix L620, консультант сказал, что в наличии нету, заказали со склада, оформили рас строчку, в чек вписали стоимость фотоаппарата - 2449 грн., электронный ключ - 300 грн. (что это за ключ? Дополнительных услуг не заказывали). Вечером открываю прайс-лист магазина, как не странно в наличии такой фотоаппарат есть... Читать отзыв Здравствуйте! Сегодня днем в г. Сумы хотели взять в рос строчку фотоаппарат Nikon Coolpix L620, консультант сказал, что в наличии нету, заказали со склада, оформили рас строчку, в чек вписали стоимость фотоаппарата - 2449 грн., электронный ключ - 300 грн. (что это за ключ? Дополнительных услуг не заказывали). Вечером открываю прайс-лист магазина, как не странно в наличии такой фотоаппарат есть и его цена 2244 грн. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?

Ответ представителя Comfy 29 июня, 2014 год

Добрый день! Виталина, сейчас у нас проходит акция: при покупке товара Вы получаете в подарок Антивирус ESET для ноутбуков\ПК или Смартфонов\Планшетов. Этот Антивирус позволит полностью обезопасить все данные, которые хранятся на вашем устройстве. Код активации этого Антивируса напечатан на чеке, а сам Антивирус вы можете скачать прямо с вашего ноутбука, смартфона или планшета с официального сайта Антивируса http: //eset.ua/, ссылка также указана у вас в чеке. Дополнительная информация по активации и использованию Антивируса будет напечатана на кассовом ЧЕКе. В чеке отображается полная стоимость Антивируса. Общая стоимость покупки не изменилась, просто по чеку подарочная стоимость Антивируса предоставлена в виде скидки. Вам достаточно установить антивирус на одно из ваших устройств и ввести ключ активации для дальнейшего его использования. Показать 1 ответ