COMFY отзывы клиентов / страница 26
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 7040 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Купила техніку!
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyvua №1758231 до якого магазину ви звертались та дані вашої покупки, це може бути фото чеку повністю та чітке, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка.
Ми перевіримо для вас інформацію щодо включених послуг та надамо зворотний зв'язок. Приносимо вибачення за отримані незручності, впевнені, що виникло не порозуміння, а якщо дії консультанта були невідповідними проведемо роз'яснювальну роботу та знайдемо рішення для вас.
З повагою, служба підтримки COMFY
Несправність і обмін( ужас а не магазин)
Дякуємо що залишили ваш відгук.
Ми не хочемо, щоб у вас залишались сумні емоції від відвідування нашого магазину. Навушники саме потрібно оглянути фахівцям чи товарознавцю, щоб перевірити можливість обміну чи повернення. Деякі дефекти бувають заводськими та можуть статись ще в момент коли навушники виробили. Протестувати модель на наявність можливого дефекту в роботі можливість відсутня, оскільки ми за те, щоб ви отримували абсолютно нову, запаковану техніку.
Відправте, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected]а деталі вашої покупки, це може бути фото чека (в повному вигляді, чітке) або номер телефона чи замовлення. Важливо оперативніше допомогти вам. Ваш номер відгуку: 1756592.
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Обмен товара
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан
Замовлення через сайт
Сергію, дякую що надали номер замовлення. Ми вже зв'язались з вами телефоном з приводу ситуації (1127869) яка виникла та очікуємо на рішення всередині компанії.
Впевнені, що нам вдасться залагодити цю неприємність та виправити консультацію в магазині.
Ми ще приємно здивуємо вас нашим сервісом!
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан
Самий гірший магазин в Україні
Будемо вдячні якщо ви залишите ваш номер замовлення, номер акту на ремонт чи будь-яку інформацію з приводу покупки. Дуже важливо розібратися в цьому питанні, оскільки хочемо, щоб ви користувались технікою, а не очікували її із сервісного центру виробника знов і знов! Прикро що товар можете ламатися і в перший місяць користування, але добре що є гарантія від виробника, яка забезпечує безкоштовний ремонт.
Чекаємо на деталі за адресою [email protected] з номером вашого відгуку 1752781.
З повагою, менеджер служби підтримки Богдан
Не надійний
Яків, дякуємо вам за відгук. Павербанки користуються шаленим попитом, враховуючи події з відключенням світла по всій країні. Наші роздрібні магазини працюють на даний час навіть в умовах відключення світла, тому, на жаль, виникають ситуації, коли виявляємо нестачу, через невчасне оновлення інформації на сайті. Працюємо над тим, щоб уникнути таких випадків, або зменшити їх до мінімуму і сприймаємо цю задачу як виклик знайти оптимальне найліпше рішення. Приносимо вибачення за хвилювання та незручності, найближчим часом очікуємо нове постачання павербанків. Сподіваємось, що ви ще завітаєте до наших магазинів і будете відмічати тільки швидке якісне обслуговування та зможете придбати чудову техніку.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Щиро вдячні керівництву COMFY
Щиро дякую керівництву та співробітникам, які пішли нам на зустріч, та провели перевірку тріснутого монітору, швидше, ніж було зазначено в умовах договору. 4 ставлю лише за те, що майже місяць ми без монітору, та не дуже коректно було спочатку уяснено що нас чекає в тому чи іншому випадку! Але спрацювали ви на 5💥. Наша... Читать отзыв Монітор Самсунг Одісей 27.
Щиро дякую керівництву та співробітникам, які пішли нам на зустріч, та провели перевірку тріснутого монітору, швидше, ніж було зазначено в умовах договору. 4 ставлю лише за те, що майже місяць ми без монітору, та не дуже коректно було спочатку уяснено що нас чекає в тому чи іншому випадку! Але спрацювали ви на 5💥. Наша мрія збулася, тепер ми з новим монітором, та ще +150 бонусів в подарунок за наше очікування в якості морального відшкодування ( маловато😉))).
Ми раді, що все таки купили у вас, тепер ми ваші клієнти на довго! Процвітання вам, мирного і тихого неба!
Щиро вдячні, з повагою, Ваші клієнти❤️❤️❤️
Дякуємо що поділились вашими враженнями!
Розуміємо, що питання на даний момент вирішено, проте хочемо ще раз принести вибачення за ситуацію, яка склалась🙏🏻 Для нас дуже цінна ваша довіра та вибір COMFY й зробимо все, аби наступного разу ви відчули найкращий сервіс та отримали тільки задоволення від покупки💚
До зустрічі!
Проверяйте чек
Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців.
Напишіть нам на пошту [email protected] запитання отримають фахівці які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа: 1751165
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Купила бракованый телевизор
Техніку є можливість перевірити на наявність зовнішніх дефектів та увімкнути товар якщо в магазині є світло.
Не хочемо залишати питання не вирішеним! Ми як і ви переживаємо за якість товару та за ваш гарний настрій від здійснення покупки!
Повірте що, якщо б у нас була можливість переглянути товар повноцінно, ми б це зробили. Номер вашого відгуку: 1750847.
Напишіть, будь ласка, деталі покупки чи ваші контактні дані на нашу адресу електронної пошти: [email protected]
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Доставка з магазину, обман праціаників
Дякую за ваш відгук! Ми любимо наших покупців, тому переживаємо що ви не задоволені обслуговуванням настільки, що ставите такі низькі оцінки.
Будь ласка, напишіть деталі на [email protected] якщо вам зручно з номером вашого відгуку: 1750362. Любимо вас
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Продали бракований MacBook
Отже ноут знаходиться там вже більше місяця, вони чекають на заміну материнську плату та тач айді (на новому ноутбуці,... Читать отзыв Доброго дня. Я придбала в комфі макбук, але він виявився бракованим (постійно видавав різні помилки, перезавантажувався сам по собі, миготіли пікселі і тд) в комфі сказали, що це заводський брак і треба відправляти ноут в сервісний центр до офіційного постачальника «Asbis».
Отже ноут знаходиться там вже більше місяця, вони чекають на заміну материнську плату та тач айді (на новому ноутбуці, яким я і не встигла покористуватись!!!)
Пристрій куплявся для коштовного навчання, отже я зараз не маю змоги навчатися, бо в мене ноубуку немає, повторюсь, вже більше місяця!
На прохання замінити ноутбук на новий або повернути кошти в комфі розводять руками, хоча я маю на це право згідно обмеженої гарантії епл на 1 рік!
Дзвонила на гарячу лінію епл, там мені також сказали, що гарантія дає можливість обміняти пристрій на новий або повернути кошти!
Сервіс 0/10, більше в комфі ні ногою, але цей випадок так просто не залишу.
Владиславо, дякуємо вам за відгук.
Для того, щоб ми могли розібратись у ситуації та надати коректну консультацію щодо всіх можливих варіантів подальших дій, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер акту прийому-передачі техніки та актуальний номер для зв'язку. Зазначте у темі листа з поміткою відгук на otzyvua №1749321 додавши текст цього відгуку.
Будемо чекати на ваше повідомлення, менеджер підтримки Діна COMFY
Ужасно обслуживание
Розуміємо що смартфон це дуже важлива складова нашого життя і цю ситуацію залишати без вирішення не можемо.
Але бракує даних. Відправте, будь ласка, на електронну пошту [email protected] деталі покупки або номер акту на ремонт, це прискорить можливість все перевірити та допомогти вам. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1748773
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Страховка від магазину то ОБМАН
Купила варочну поверхню в магазині, вмовили оформити додаткову страховку, завірили, що якщо не використаю, то через рік повернуть кошти і я в будь якому випадку в плюсі.
Але кошти не повертають, придумають відмазки. На сайті умов повернення нема, говорять, що менеджер при покупці мав озвучити всі умови.... Читать отзыв Людонькі, не ведеться на ці додаткові страховки від магазину. Менеджери на місці дурять.
Купила варочну поверхню в магазині, вмовили оформити додаткову страховку, завірили, що якщо не використаю, то через рік повернуть кошти і я в будь якому випадку в плюсі.
Але кошти не повертають, придумають відмазки. На сайті умов повернення нема, говорять, що менеджер при покупці мав озвучити всі умови. Менеджер не озвучив і тепер нічого, нікому не докажеш, гроші втрачено.
Дякуємо що поділились цією ситуацією. Дійсно, страховку "Хеппі сервіс" можна компенсувати бонусами у разі якщо ви нею не скористалися в період дії послуги. Хочемо допомогти вам з вирішенням та не втратити довіру, але бракує даних покупки. На сайті comfy.ua/ua ви завжди можете ознайомитись з договорами страхування та проконсультуватися на гарячій лінії або в чаті з приводу того як правильно повернути кошти.
Відправте, будь ласка, номер замовлення чи іншу контактну інформацію (номер телефону чи бонусної картки) на електронну адресу: [email protected]. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1748665.
Питання обов'язково вирішимо.
Цінуємо всі ваші відгуки
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Как вернуть деньги пп
16 11 2022 в магазине Comfy был приобретен Смартфон Xiaomi 11T
В чеке пробито ПП Comfy Assist Сервіси зі строком дії 2 місяців 2600.00
Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY
Отвратительное обслуживание в магазине
В этом магазине самое отвратительно обслуживание, которое я только встречал в жизни. На мою просьбу вставить батарейку в тример и продемонстрировать мне его работу, продавец-консультант сказал, что батареек у них нет!!! и что даже, если бы они были, она это делать не будет, потому что я начну в магазине его использовать, а... Читать отзыв Магазин Комфи в Черновцах по ул. Хотинская, 43
В этом магазине самое отвратительно обслуживание, которое я только встречал в жизни. На мою просьбу вставить батарейку в тример и продемонстрировать мне его работу, продавец-консультант сказал, что батареек у них нет!!! и что даже, если бы они были, она это делать не будет, потому что я начну в магазине его использовать, а это предмет личной гигиены. Может эта девушка-консультант так и поступает, когда покупает себе эпилятор или еще что-то, но как говорится не надо судить по себе.
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Магазин непоганий, на відміну від їхніх техніків
Техніка поки що не підводить, але я раджу всім не замовляти установку в цьому магазині, бо самі заплатите і самі ж зробите.
З повагою, COMFY
Хеппи Сервис
Дякуємо за ваше звернення. Вам необхідно протягом 30 днів з моменту припинення терміну дії послуги звернутись у будь-який магазин Comfy з чеком та бонусною картою для повернення коштів у вигляді бонусів. На бонуси зможете придбати будь-який товар у нашій мережі та списати до 100% від його вартості впродовж 30 днів. Також повернення можна провести віддалено, написавши до нашого чату, або до магазину може звернутись хтось із ваших родичів з чеком.
З повагою, COMFY
В чек вписали додаткову послугу на 1200 гривень , про яку продавець-консультант не повідомив
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Жахливе обслуговування!
Некомпетентність , непрофесійність, небажання працювати, небажання допомогти клієнту зашкалює. І ще відверте хамство.
Дуже прикро, що в такому магазині працюють такі продавці.
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук.
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася! Ми працюємо над тим, щоб кожен наш відвідувач мав якісну консультацію, міг швидко та зручно здійснити покупку і відчув приємну атмосферу не зважаючи на цей непростий час. Будемо вдячні, якщо ви відправите нам інформацію про покупку, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка на пошту: [email protected], з поміткою відгук на otzyvua № 1746467, та текстом цього відгуку, обов'язково пропрацюємо даний випадок.
Будемо чекати на ваше повідомлення, менеджер підтримки Діна COMFY
Комфи Шамрай
Коли купляли влючили на 3 хвилини є кран робив,коли вдома поробив 3 години пішли полоси білі ,а окозалося з розбитою матрицею
На 2 й день повертати не хочуть звинувачують мене !
Але ми ж не били спеціально його собі авжеш!!!!!
Що робити ?
Комфі раніше ти був супер магазином , навіщо клієнту продав... Читать отзыв Продали телевизор за 36 000 грн
Коли купляли влючили на 3 хвилини є кран робив,коли вдома поробив 3 години пішли полоси білі ,а окозалося з розбитою матрицею
На 2 й день повертати не хочуть звинувачують мене !
Але ми ж не били спеціально його собі авжеш!!!!!
Що робити ?
Комфі раніше ти був супер магазином , навіщо клієнту продав бите?консультант наволоч послідня!
Комфи продал телевизор с треснутой матрицей
Мы его оплатили 12.11
А 13.11 его забрали.так как консультант сказал нужно Мегого поставить
Принесли домой посмотрели его 3 часа а там полосы и оказалась трещинка маленькая которую мы не заметили вовсе
В магазине говорят вы побили и ремонтируйте сами
Комфи что с вами?
Почему продаёте битое?
Дякуємо за ваш відгук та дуже раді, що питання вирішено 💚
Зі свого боку також робимо висновки та будемо раді бачити вас знову.
З повагою, COMFY
Ведуть себе як шахраї
Нам дуже шкода, що у вас склалось саме таке враження 😥 Наскільки розуміємо, ви вже подали звернення до юридичного відділу й, дійсно, згідно ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 р № 393/96-ВР звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів з дня їх отримання.
У будь-якому випадку ми завжди цінуємо та робимо висновки з кожної ситуації, яка завдає вам турбувань, аби опрацювати їх та стати краще!
З повагою, COMFY
Продают некачественный товар и не делают обмен!!!!
Погоджуємось, що дуже прикро, коли товари виходять з ладу та потребують сервісного обслуговування. Ми зі свого боку завжди готові проконсультувати та допомогти у процесі передачі товару в ремонт. Існують певні правила за якими відбувається повернення техніки поза терміном у 14 днів після покупки. Тож, обмін та повернення товару, що був у використанні та має недоліки у роботі, можливий тільки за наданням від сервісного центру виробника, що надає гарантію "акту на списання". З цим актом ви можете повернути кошти за товар або обміняти на новий.
Ми завжди на зв'язку для вас та будемо раді відповісти на додаткові питання:
[email protected]
0 800 303 505
З повагою, COMFY
Повернення або обмін .
Продавець запропонував зробити замовлення і через декілька днів його привезуть на магазин . Я погодилася . Показала модель яка мені підходила по ціні . Продавець сказав не погана модель і замовив . Я з нетерпінням... Читать отзыв Прийшла на магазин в надіі купити МФУ. По наявності вибір був дуже малий , мене цікавив кольоровий , лазерний и щоб був Вай Фай.
Продавець запропонував зробити замовлення і через декілька днів його привезуть на магазин . Я погодилася . Показала модель яка мені підходила по ціні . Продавець сказав не погана модель і замовив . Я з нетерпінням чекала на це МФУ . В мене маленька дитинка і вже скоріш хотілося надрукувати його фото . 10.11.2022 я поїхала на магазин забирати товар , оплатила його . Ціна його 19500 . На питання чи будемо перевіряти ? Продавець сказав та я думаю з ним все гаразд , якщо що то гарантії рік .
Дома розпакувала його , і почала налаштовувати . При налаштуванні друкуються пробні листи . По закінченню я спробувала надрукувати кольорове фото , але воно виходило чорно біле .
Звертаюся на інший день до продавця кажу так і так . А він мені , а ви що не знали що він чорно білий ?
В сенсі ? Я до вас прийшла купити кольоровий же , звідки я знала хто з нас консультант ?
Я не просила повертати кошти . Просила обміняти на кольоровий в чому мені відмовили .
Я дуже розчарована ми є постійними клієнтами цього магазину . Хотілося лояльності і вирішення цього питання .
Тетяно, ознайомились з ситуацією, що відбулась у магазині та вже зв'язались з вами щодо надання позитивного для вас рішення. Маємо зауважити, що в цьому випадку, немає провини нашого консультанта і за чинним законодавством оскільки техніка введена в експлуатацію, не повинні робити повернення. Тим часом ми поважаємо та любимо наших клієнтів і завжди готові на нестандартні кроки лояльності, якщо це можливо. Хотіли б залишити у вас тільки приємне враження, щоб ви мали змогу робити та зберігати фото - теплі спогади про те як ростуть та розвиваються ваші діти ♥ і сподіваємось на те, що ви будете задоволені результатом і ще не раз завітаєте до наших магазинів.
З повагою, служба підтримки COMFY
Отношение Комфи
В таких ситуациях наверное руководитель должен вмешаться и взять на себя решение вопроса вместо этого отвечают операторы которые кроме фразы "Вашим вопросом занимаются " больше ничего не знают. Конечно никому не хочется отдавать новую микроволновку но извините Комфи ен испортило и я хочу получить свой товар вовремя и не битый. Как сейчас все советуют привлечь адвоката,у каждого сейчас много проблем чтобы протить нервы и деньги.
Как решиться вопрос дальше я дополню но делайте выводы как поступают в комфи.
З повагою, COMFY
Неможливо повернути неякісний товар
Наталія, дякуємо за відгук.
Інколи техніку неможливо перевірити, до повноцінного підключення та початку користування. Прикро, що ви зіштовхнулись з такими труднощами, дійсно, для проведення тих чи інших процедур потрібно трохи більше часу, ніж ми б хотіли.. просимо вибачення за тривале очікування. Знаємо, що ваше звернення №1122742 було опрацьоване та узгоджене повернення на основі висновків наданих майстром.
Якщо у вас будуть додаткові питання, потрібна допомога, звертайтесь будь-яким зручним для вас способом гаряча лінія 0800303505, онлайн підтримка на сайті, або електронна пошта [email protected].
З повагою, COMFY
Хамливі продавці
Анно, просимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при відвідуванні нашого магазину. Ми зробимо все можливе, щоб вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити цей відгук на [email protected] і вказати дату відвідування магазину та номер вашого замовлення. Ми проведемо роботу з продавцями, щоб в наступний раз рівень їх кваліфікації був вище.
З повагою, служба підтримки COMFY
Будьте уважні!
Через 4 місяці мені тільки її встановлювали.Мені треба були документи на цей товар.Книжечок з інструкцією ніяких не дали (но то ще пів біди,все можна знайти в інтернеті).
Найшла чек і тоді тільки побачила,що мені до всієї моєї покупки пробили ще й якийсь Комфі асіст,сумою на 2600 грн.
Ви там... Читать отзыв Купувала вприльню поверхню та духову шафу в кофі в липні місяці.
Через 4 місяці мені тільки її встановлювали.Мені треба були документи на цей товар.Книжечок з інструкцією ніяких не дали (но то ще пів біди,все можна знайти в інтернеті).
Найшла чек і тоді тільки побачила,що мені до всієї моєї покупки пробили ще й якийсь Комфі асіст,сумою на 2600 грн.
Ви там сказилися?Що це за шахрайство?
При купівлі товару ні консультант,ні касир і слова не сказали про дану послугу,яку я й не просила.
Шановні,купуючи товар у цьому магазині будьте уважні,та перевіряйте чеки,бо можуть вас обманути на не маленькі гроші!!!
Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY
xiaomi mi band 6
Перевірили ваше звернення, просимо вибачення за тривале очікування дзвінка та в цілому за те, що така ситуація виникла у магазині... Знаємо, також що для вас зробили повернення товару, а от щодо зауважень про поведінку співробітників додатково інформацію передаємо вищому керівництву.
Сьогодні ж зателефонуємо вам з результатом.
З повагою, служба підтримки COMFY
Крісло компьютерне
Дуже шкода, що виникла така ситуація! Насправді ми завжди відправляємо до вас запакований товар від виробника, тому, на жаль, не маємо змоги перевірити. Ймовірно, виробник міг змінити колір товару у новому постачанні, або виникла помилка під час сортування під час виробництва.
Якщо у вас є наразі невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY