Comfy відгуки клієнтів / страница 27

Дякую Від щирого серця)))

Мар'яна 6 листопада, 2022 год

Привітик команді Comfi if. 💓 Дякую вам за отримання вчасно свого замовлення ,за те що перевірили на якість ,і за добрі корисні поради.Хочу оцінити роботу вашої команди 10 із 10 ,Ви модці,😊😊😊,особлива подяка Денису Галицький ІТ лідер ,та Антону Білик продавець консультант.До зустрічі 🤝🤝🤝

Переваги:

Доброта ,професіоналізм,усмішка ,атмосфера .

Відповідь представника Comfy 6 листопада, 2022 год

Мар'яно, вітаємо 💚🧡
Як ми радіємо від таки класних відгуків!!! Щиро дякуємо, передали вдячність хлопцям та вже з нетерпінням чекаємо на вас знову!

Відтермінування по ХЕППІ СЕРВІС підчас війни!

Гость 5 листопада, 2022 год

Купила на велику суму техніку в з нею страхівка ХЕППІ СЕРВІС на 3 роки, так як зараз війна, про страхівку забули і пртермінувала 2 місяці , дзвонила на гарячу лінію, сказали що повернуть половину бонусами, які треба там і витратити, мова про продовження терміну підчас війни не обговорюється !

Відповідь представника Comfy 6 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці із нами. Насправді для кожної послуги існують певні умови, як користування, так і повернення, про які ми завжди готові проконсультувати. До того ж, зважаючи на всі обставини йдемо назустріч клієнтам у ситуаціях із якими вони стикаються.
Просимо вас написати нам на [email protected] або зателефонувати, якщо пропозиція нарахування бонусів для вас актуальна.
З повагою, COMFY

Обслуговування Комфі

Грицюта Ксенія 5 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Всім привіт, хотіла б поділитися своєю історією купівлі принтера в COMFY м.Київ,Солом'янський р-н, вул. Гетьмана Вадима (Більшовик). 24.10 приїхала купити принтер для MacBook, до консультанта звернулися саме з таким питанням (консультант довго не думав, тицьнув пальцем у той, що по дорожче, за його словами всі інші погані і не підходять). Під час перебування в магазині почалася тривога... Читати відгук Всім привіт, хотіла б поділитися своєю історією купівлі принтера в COMFY м.Київ,Солом'янський р-н, вул. Гетьмана Вадима (Більшовик). 24.10 приїхала купити принтер для MacBook, до консультанта звернулися саме з таким питанням (консультант довго не думав, тицьнув пальцем у той, що по дорожче, за його словами всі інші погані і не підходять). Під час перебування в магазині почалася тривога і консультант в страху не продати принтер, запропонував швидко оформити (не показавши наповнення, просто нічого) пробив чек, принтер вручив у руки і все. Приїхавши додому настав час підключення принтера ,ми залили картриджі, адже це логічно перевіряти принтер коли він у робочому стані і не повірите, що трапилося (він не підходить для MacBook).

Після цього ми приїхали в магазин (подякувати консультанту за його компетентність і знання товару та оформити повернення) але в магазині в якому ми купували не було світла, і вони сказали що операція повернення скрізь однакова (я уточнила чи не буде такого що мені відмовлять через те, що купували в іншому магазині і картриджі залиті) мені сказали, ні. Ну як ви розумієте нам відмовили, у мене вже було відчуття, що це просто знущання.

Зателефонувала по гарячій лінії, вони оформили мою заявку сказали протягом доби вам передзвонять. Через добу мені не передзвонили, набрала я і сказали, що сьогодні завтра точно наберуть. Настало завтра, і що ви думаєте мені ніхто не набрав, я знову дзвоню (ну і за стандартом говорять з вами зв'яжуться). Настали вихідні і знову ніхто не дзвонить (було відчуття що вони спеціально тягнуть гуму щоб минуло 14 днів), я знову дзвоню і мені кажуть що керівництво працюватиме тільки з понеділка (ось мені цікаво! з 3-х операторів це знав тільки один, навіщо морочити голову) . У вівторок мені набрали і сказали ,що так підїджайте будемо робити обмін.
І ось день Х, тільки так його вже можна назвати. Я приїхала і знову зустрічає «найкомпетентніший консультант» той самий, і він наполегливо намагався довести ,що ні можна його підключити. Як добре що я взяла ноут, (та й у них не вийшло.)
Консультант навіть не зміг визнати те що він не правий.

Так принтер підібрали, підключили, поміняли (навіщо я тоді залишаю відгук, щоб перед тим як щось купувати в COMFY, подумати чи потрібно витрачати стільки часу і сил. Претензій саме до COMFY немає, але з обслуговуванням і персоналом потрібно щось робити

Відповідь представника Comfy 6 листопада, 2022 год

Добрий день, Ксенія!
Щиро вдячні за ваш коментар та детальний опис ситуації. Ще раз хочемо принести вибачення, що процес покупки виявився не таким легким та приємним, як хотілося б. Ми завжди на шляху до вдосконалення та будови найкращого сервісу на всіх етапах покупки та післяпродажного періоду!
Робимо висновки та працюємо над помилками!
З повагою, COMFY

Дякую за хорошу пораду

Юрій 5 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Купляв мікрохвильову в Комфі, що знаходиться у Форумі у Львові. Дуже задоволений роботою консультанта, який нам порадив хорошу бюджетну мікрохвильовку. Шкода що не звернув увагу на бейджик, як його звати, для персональної подяки) Спочатку були налаштовані купляти дорожчу з більш популярним брендом. Але завдяки професійній допомозі працівника, зекономили, і при цьому купили досить достойну мікрохвильову піч, з гарним дизайном і... Читати відгук Купляв мікрохвильову в Комфі, що знаходиться у Форумі у Львові. Дуже задоволений роботою консультанта, який нам порадив хорошу бюджетну мікрохвильовку. Шкода що не звернув увагу на бейджик, як його звати, для персональної подяки) Спочатку були налаштовані купляти дорожчу з більш популярним брендом. Але завдяки професійній допомозі працівника, зекономили, і при цьому купили досить достойну мікрохвильову піч, з гарним дизайном і хорошими характеристиками. Працює гарно і тихо, добре гріє і виконує всі свої функції (пишу через 1.5 місяця від дня коли купили). Після такої покупки, хочеться купляти саме в цьому магазині, приємно коли консультант дійсно допомагає, а не нав'язує!

Відповідь представника Comfy 6 листопада, 2022 год

Вітаємо🧡
Юрій, дякуємо, що ви знайшли час та залишили такий чудовий відгук, високу оцінку! Працюємо завдяки вам та заради вас!
З повагою, COMFY

Консультант супер!

Гость 5 листопада, 2022 год

Добрый день! Купила у вас стиралку. Долго по магазинам выбирала... и в этом ранее была. Но!!!
Когда я пообщалась с продавцом Владиславом - поняла, что выбор сделан и без покупки я не уйду! Хорошо поставила только благодаря Владиславу! Перед этим приходила в магазин, но у другого консультанта получила какой то набор фраз, а не консультацию!
Парень, просто внимательный кладезь... Читати відгук Добрый день! Купила у вас стиралку. Долго по магазинам выбирала... и в этом ранее была. Но!!!
Когда я пообщалась с продавцом Владиславом - поняла, что выбор сделан и без покупки я не уйду! Хорошо поставила только благодаря Владиславу! Перед этим приходила в магазин, но у другого консультанта получила какой то набор фраз, а не консультацию!
Парень, просто внимательный кладезь знаний! Все рассказал, показал, сделал обоснованное сравнение. Дал советы и даже проконсультировал на следующие покупки техники для кухни. Обменялись телефонами для консультаций на следующие покупки. Мне есть с чем сравнивать, прошла и Эльдорадо и Фокстрот и др фирмы. Это был единственный консультант который оказался компитентным! Огромное ему спасибо! Настроение и ожидание покупки были эйфоричны в это тяжелое время.

Відповідь представника Comfy 6 листопада, 2022 год

Добрий день 💚
Щиро дякуємо вам за зворотний зв'язок та відгук щодо роботи нашого фахівця! Ми дуже цінуємо ваш вибір та довіру!
З нетерпінням чекаємо на нові зустрічі в COMFY!

Консультант супер!

Гость 5 листопада, 2022 год

Добрый день! Купила у вас стиралку. Долго по магазинам выбирала... и в этом ранее была. Но!!!
Когда я пообщалась с продавцом Владиславом - поняла, что выбор сделан и без покупки я не уйду!
Парень, просто внимательный кладезь знаний! Все рассказал, показал, сделал обоснованное сравнение. Дал советы и даже проконсультировал на следующие покупки техники для кухни. Обменялись телефонами для... Читати відгук

Добрый день! Купила у вас стиралку. Долго по магазинам выбирала... и в этом ранее была. Но!!!
Когда я пообщалась с продавцом Владиславом - поняла, что выбор сделан и без покупки я не уйду!
Парень, просто внимательный кладезь знаний! Все рассказал, показал, сделал обоснованное сравнение. Дал советы и даже проконсультировал на следующие покупки техники для кухни. Обменялись телефонами для консультаций на следующие покупки. Мне есть с чем сравнивать, прошла и Эльдорадо и Фокстрот и др фирмы. Это был единственный консультант который оказался компитентным! Огромное ему спасибо! Настроение и ожидание покупки были эйфоричны в это тяжелое время.

Відповідь представника Comfy 12 листопада, 2022 год

Вітаємо! Ви крутіше-крутішого! Спасибі за відгук про нас. Не забувайте приходити в СOMFY за порцією класного настрою!

Подяка консультанту

Зоряна 5 листопада, 2022 год

Дякую консультанту Сomfy Вадиму, який працює у Білій Церкві ТЦ Вега за допомогу у виборі техніки. Дуже задоволена обраним товаром. Дякую за таких фахівців.

Переваги:

Хороша техніка і чудові консультанти

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2022 год

Вітаємо 💚
Щиро вдячні за ваш чудовий відгук та довіру! Завжди раді бачити вас знову у наших магазинах!
З турботою, COMFY

Відділ безготівкогово рахунку не компетентний. Жахливий сервіс.

Ярослав 3 листопада, 2022 год

Я нікому не раджу купувати товари у цьому магазині.
Сервіс просто жахливий, згоден з людьми.
Відділ по роботі з безготівковим розрахункам це суцільний кошмар. Видно, що у магазині працюють абсолютно не компетентні люди.
Щоб замовити доставку по БЕЗГОТІВКОВОМУ рахунку, потрібно фізично приїхати в магазин і заплатити ГОТІВКОЮ! Ви це можете уявити?!
Купили товар за рахунком СФKIC-0002701178 і нам його... Читати відгук Я нікому не раджу купувати товари у цьому магазині.
Сервіс просто жахливий, згоден з людьми.

Відділ по роботі з безготівковим розрахункам це суцільний кошмар. Видно, що у магазині працюють абсолютно не компетентні люди.
Щоб замовити доставку по БЕЗГОТІВКОВОМУ рахунку, потрібно фізично приїхати в магазин і заплатити ГОТІВКОЮ! Ви це можете уявити?!

Купили товар за рахунком СФKIC-0002701178 і нам його просто не видають, просять довіреність завірену нотаріусом про яку не попереджали щоб просто отримати холодильник!

Нікому і ніколи не раджу замовляти щось по безготівковому рахунку у цьому магазині, тільки нерви собі зіпсуєте 100%.
Магазину байжуже на клієнтів і я бачу, що з таким сервісом клієнтів буде менше і менше щодня.
Керівництву слід переглянути своє відношення до клієнтів і партнерів.

Суцільний жах і смута.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук, проте дуже шкода, що він саме такий. З переліком документів та умовами оформлення/отримання замовлення за безготівковим розрахунком можна ознайомитись на сайті: https://comfy.ua/ua/for-corporate-clients.html. Ми завжди інформуємо клієнтів, що із таким способом оплати немає можливості одразу оформити замовлення з доставкою за адресою на сайті, оскільки процедура видачі замовлення та верифікації документів отримувача проводиться тільки у магазині відповідальною особою.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, зверніться до нас на 0 800 303 505, або [email protected]
З повагою, COMFY

издевательство над матерью

Гость 2 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, проспект Оболонський, 21Б Покупал пылесос для матери .Я в них не розбираюсь. Попросил консультанта выбрать пылесос для бабушки. Очень люблю бош .Не разу не подводил. Она очень хотела мешковый пылесос. Это мальчик заговорил ей зубы и подсунул пылесос без мешка. Бабушка просто не может его от пола оторвать и им нормально пользоватся. Она после инсульта .Я инвалид второй группы .Написал в отзывы правду... Читати відгук Покупал пылесос для матери .Я в них не розбираюсь. Попросил консультанта выбрать пылесос для бабушки. Очень люблю бош .Не разу не подводил. Она очень хотела мешковый пылесос. Это мальчик заговорил ей зубы и подсунул пылесос без мешка. Бабушка просто не может его от пола оторвать и им нормально пользоватся. Она после инсульта .Я инвалид второй группы .Написал в отзывы правду про это чудо и как консультант обманул. Притом что при чистке дышишь всей этой пылью. Я бы очень не хотел чтобы чьи то родители дышали бы этой пылью. Позвонил из комфи человек стал расхваливать этот чудо пылесос. Бабушка сама виновата что такой взяла .

Недоліки:

одни минусы

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди надаємо вичерпну консультацію щодо технічної складової товару та готові відповідати на будь-які питання, які можуть у вас виникнути. Прикро, що покупка не виправдала очікувань та ми дотримуємось чинного законодавства щодо умов обміну та повернення техніки належної якості протягом 14 днів.
Також ми завжди на зв'язку та готові відповісти на ваші питання, проконсультувати щодо обміну на інформаційній лінії 0 800 303 505 або на електронній пошті [email protected]

З повагою, COMFY

еб***й цирк

Ярослав 2 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Продавцы консультанты настолько отбитые люди что я просто балдею. Мне на полном серьезе пытаются впарить телек киви мотивируя тем что матрица там чут ли не от сони,чистый андроид и тп и тд (а я хотел телек сяоми) . Был один ,я его заказал с доставкой на дом.Приехал телек,включил там полосы на матрицы словно телек специально ударили по краю рамки что... Читати відгук Продавцы консультанты настолько отбитые люди что я просто балдею. Мне на полном серьезе пытаются впарить телек киви мотивируя тем что матрица там чут ли не от сони,чистый андроид и тп и тд (а я хотел телек сяоми) . Был один ,я его заказал с доставкой на дом.Приехал телек,включил там полосы на матрицы словно телек специально ударили по краю рамки что бы никто ничего не заподозрил. Учитуя практику комфи как они списывают вещи с складов челу продадут битое,а хороший товар намерено сделают не товарный вид и выведут для своих в четверть цены -это уже прошедший Этап в Днепре

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дуже прикро, що зіткнулись із браком у техніці. На жаль, таке може трапитись під час транспортування, тому ми завжди радимо ретельно оглядати товари в момент отримання, щоб була можливість відмовитись та ми привезли б вам нову одиницю. Також приносимо вибачення, якщо вам не сподобалась консультація наших фахівців у магазині! Ми завжди в процесі вдосконалення та готові відповісти на ваші питання! Телефонуйте на 0 800 303 505, або пишіть нам на [email protected]

З повагою, COMFY

розетка скатилась

Роман 2 листопада, 2022 год

раньше был любимым магазином техники, сейчас же - 0 без палочки. цены завышенные, товар такой себе, выбирать не из чего

Не віддають товар, який взяли по гарантії більше місяця

Гость 31 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Продали мышку, которая сломалась на пятый день эксплуатации. Забрали на ремонт и уже больше месяца не отдают её. Не рекомендую связываться с Комфи. Обслуживание клиентов ужасное. Политика компании втюхать товар и больше их ни чего не интересует. На приеме по гарантии что администратор, что приёмщица не компетентные сотрудники. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2022 год

Добрий день!
Погоджуємось, що дуже прикро, коли товар виходить з ладу дуже скоро після покупки. Саме для цього надається гарантія від виробника за умовами якої ви можете отримати діагностику вашої техніки з виявленням причини некоректної роботи, ремонт та у разі неможливості ремонту "акт на списання".
Просимо вас зателефонувати нам на інформаційну лінію 0 800 303 505 або написати на [email protected] номер акту "прийнття-передання", ми обов'язково уточнимо статус виконання ремонту та спробуємо вам допомогти.
З повагою, COMFY

ужасное обслуживание

симонов сергей 30 жовтня, 2022 год

купил тв самсунг мне 60 лет обули как хотели настроить самостоятельно ума не хвотает скозали домик на пульте жми все настроится хотели чтоб дороже взял откозался но и решили взуть .не слова о настройке .кабель шдмай втюхали сказали без него показывать не будет завтра отнесу обратно .не связуйтесь с комфи разведут

Переваги:

нет

Недоліки:

сплошной минус

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2022 год

Добрий день!
Дуже шкода, що у вас залишилось неприємне враження від покупки. Якщо ви маєте невирішені питання наразі, просимо вас зателефонувати нам на 0 800 303 505, зазначивши ситуацію із якою зіткнулись детальніше, або написати нам на пошту [email protected]
З повагою, COMFY

Розчарування

Наталія 28 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А У липні купили телевізор і звичайно ж підписку sweet.tv на рік (так сказав хлопчина), по чеку оплатили 1500 грн. а сьогодні з'ясувалось, що підписка закінчилась. Може хтось пояснить за що - 1500 грн.?Пройшло лише три місяці.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Наталія, надішліть нам на електронну пошту фото вашого чеку повністю та чітке, актуальний номер для зв'язку.
Ми все перевіримо та надамо відповіді про подальші дії, які можливі.
Зазначте у темі листа відгук з otzyvua №1736851.
З повагою, COMFY

понимающие

Oleksii 28 жовтня, 2022 год

пошли на встречу. потерял чек на лампу которая перестала работать. смогли восстановить, когда показали снятие с карты. спасибо

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук, дійсно відновлення чеку можливе :)
Завжди раді допомогти. Працюємо для вас! Чекаємо в COMFY знов!

Разочарование года- магазин комфи

Гость 28 жовтня, 2022 год

Купили бойлер, через три месяца сгорел тен, 2,5 месяца не могут отремонтировать . Сервис не знает когда будет деталь, сроки не называют. магазин на связь не выходит, компромиссов не предлагают . 6500 «коту под хвост». Нужно вообще выяснить, как такой неликвидный товар ввозится в страну. Комфи разочаровал своим халатным отношением к постоянным клиентам.

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Просимо вас написати нам детальніше про ситуацію із якою зіткнулись на електронну пошту [email protected] з поміткою "відгук на otzyvua №1736523". Зазначте номер вашого звернення або номер телефону за яким подавали запит на виклик майстра. Ми завжди відкриті до діалогу, готові уточнювати питання щодо статусу ремонту та можливість списання техніки сервісним центром, якщо вона не підлягає ремонту.
З повагою, COMFY

Ужасно работают!

Татьяна 26 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Заказала холодильник ноуфрост не дешёвый,а он не холодит и не морозит..начала связаться с горячей линией насчет гарантии,так они говорят вызывайте службу по ремонту(новый же) зачем ремонт?? Оказывается так как я положила туда продукты,он не на гарантии! А когда вызвала нашего мастера,он сказал что компрессор уже паяли,он показал места эти,и фриона почти нету-пусто! Как вам это нравится?? Это просто ужас!... Читати відгук Заказала холодильник ноуфрост не дешёвый,а он не холодит и не морозит..начала связаться с горячей линией насчет гарантии,так они говорят вызывайте службу по ремонту(новый же) зачем ремонт?? Оказывается так как я положила туда продукты,он не на гарантии! А когда вызвала нашего мастера,он сказал что компрессор уже паяли,он показал места эти,и фриона почти нету-пусто! Как вам это нравится?? Это просто ужас! Никогда там товарится не посоветую!обменники!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Тетяно, дякуємо вам за ваш відгук. Хочемо прояснити декілька моментів та надати відповіді на ключові питання.
Повернути впродовж 14 днів (згідно чинного законодавства України) можна техніку, що не має слідів експлуатації, зберігає свій стан, працездатність, комплектацію, плівки, упакування та інше.
Якщо під час використання техніки ви помічаєте некоректну роботу, необхідно, щоб її оглянув фахівець авторизованого сервісного центру виробника.
Якщо у вас залишились не вирішені питання, напишіть нам на [email protected] із позначкою відгук otzyvua№1735089, чи викликали ви майстра з авторизованого сервісного центру Vestfrost, додайте фото акту виконаних робіт та фото вашого чеку повністю та чітке. Ми все перевіримо та проконсультуємо про всі можливі варіанти подальших дій.
З повагою, служба підтримки COMFY

Не рекомендую!

Владимир 17 жовтня, 2022 год

Приобрёл у них телефон и через полгода случилось перестал принимать быстрый заряд турбо-заряд точнее обратился к ним в сервис чтобы отремонтировали или заменили телефон меня грубо говоря послали неделю промо рыжили потом написал заявлении прошло 3 недели пришёл говорю что с заявлением когда юристы дадут ответ в конце концов сколько ждать говорят по закону ждать 30 дней вот и ждите... Читати відгук Приобрёл у них телефон и через полгода случилось перестал принимать быстрый заряд турбо-заряд точнее обратился к ним в сервис чтобы отремонтировали или заменили телефон меня грубо говоря послали неделю промо рыжили потом написал заявлении прошло 3 недели пришёл говорю что с заявлением когда юристы дадут ответ в конце концов сколько ждать говорят по закону ждать 30 дней вот и ждите в среднем 30 дней я говорю как в среднем ну 30 это же максимум. На что получил ответ - идите много говорите, идите и ждите до упора.
В подменном фонде на время ремонта телефона нет даже нормального телефона чтобы можно было подменить его. И самое главное что если ты возьмёшь их хиленький телефон и он сгорит у тебя ты будешь за него платить деньги
Собственно говоря из-за чего я уже месяц чувствую себя некомфортно телефон еле-еле заряжается это максимум минусов.

Відповідь представника Comfy 18 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Одразу хочемо принести вибачення за затримку ремонту, на жаль, дійсно, зараз таке трапляється через довге постачання необхідних деталей для виконання ремонту.
Просимо вас написати нам на [email protected] або зателефонувати, уточнити дані покупки, передачі товару та уточнити, коли подавали запит до юристів. Ми обов'язково для вас все з'ясуємо!

З повагою, COMFY

Комфі. м.Сміла

Микола 17 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Сміла, вул. В'ячеслава Чорновола, 4А Запропонували в колцентрі мирову угоду+250 бонусів на рахунок за моральну шкоду. Вибрав з доплатою іншу машинку для стрижки. Сьогодні в 9.31 закінчилася повітряна тривога (м.Сміла), магазин відкрили аж в 10.00. На запит в колцентр чому не відкривають магазин по графіку після відміни тривоги(працює з 8.00) відповіли: нада підготувать товар, касовий апарат (його феном гріють по пів години?). Як було відношення... Читати відгук Запропонували в колцентрі мирову угоду+250 бонусів на рахунок за моральну шкоду. Вибрав з доплатою іншу машинку для стрижки. Сьогодні в 9.31 закінчилася повітряна тривога (м.Сміла), магазин відкрили аж в 10.00. На запит в колцентр чому не відкривають магазин по графіку після відміни тривоги(працює з 8.00) відповіли: нада підготувать товар, касовий апарат (його феном гріють по пів години?). Як було відношення до клієнтів як до третього сорту, так воно і залишилося. Машинку забрав. На жаль, рекомендувати магазин Комфі у м.Сміла не можу. Шукатиму необхідний товар у інших магазинах.

Недоліки:

Нічого приємного не відбулося після моїх багаторазових звернень в колцентр.

Відповідь представника Comfy 18 жовтня, 2022 год

Добрий день, Миколо!
Щиро вдячні за вашу небайдужість.
Під час ранкових довгих повітряних тривог намагаємось діяти та приймати рішення щодо відкриття магазинів по ситуації у містах. Дійсно, ми не відкриваємось хвилина в хвилину після завершення повітряної тривоги, бо фізично також співробітникам магазину необхідно дістатись до місця роботи та підготувати простір магазину до відвідування. Кожен день магазини відкриваються тільки за умови безпеки для наших співробітників та клієнтів.

Приносимо вибачення, що завдали вам незручностей та змусили очікувати. Бережіть себе! Та у випадку питань ми завжди на зв'язку на 0 800 303 505 або на електронній пошті [email protected]

З повагою, COMFY

Спасибі Жені

Олександр 16 жовтня, 2022 год

Лежу на больнічке через бурятів. Вчора написав в чат але не зрозумів як саме їм користуватись. Потім мені позвонив оператор Евген та чітко усе пояснив. Я хотів купити донькі айфон 14, обіцяв на третій клас їй. Він порадив як краще зробити, за що йому велика дяка. Ставлю тверду 5 за роботу.

Відповідь представника Comfy 16 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Олександр, дякуємо вам! Передаємо ваші слова керівництву та Євгену. Звертайтесь за наявності питань, будемо раді допомогти.
Бажаємо вам доброго настрою, міцного здоров'я, одужуйте якомога швидче 🙏!
Бережіть себе! З повагою, служба підтримки COMFY💚

Комфі спаскудився

Юрій 15 жовтня, 2022 год

Останнім часом магазин допускає неприємні помилки, які негативно впливають на гаманець покупця. То десь зникли бонуси , то на даний пакет послуг повернення коштів непередбачене , то ми можемо повернути кошти ,але не в повному обсязі . Навіщо брехати людям при покупці. Ганьба.

Переваги:

Гарний вибір та привітні продавці

Недоліки:

Обманюють

Відповідь представника Comfy 16 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Юрій, ми здійснюємо підтримку і консультацію клієнтів нашої компанії у всіх зручних каналах комунікації - чат, гаряча лінія, електрона пошта, а також офіційних сторінках в Фейсбук і Інстаграм. Якщо у вас залишились не вирішені питання опишіть нам їх на [email protected] ми перевіримо для вас інформацію щодо бонусів, умов використання послуг та надамо відповіді про можливі подальші дії.

Магазин непоганий, але є ДУЖЕ нав'язливі продавці

Drgfy 13 жовтня, 2022 год

Вибір ок, відносно недалеко від дому. Є нормальні продавці. Але. Є такі нав'язливі що більше заходити не хочеться. Конкретно - м. Харків, проспект Героїв Харкова 295, працює дівчина близько 40 років, ім'я не пам'ятаю. Декілька років тому при виборі пральної машини нав'язувала сервіс "повна установка", хоча мені вона не була потрібна, про що я їй сказала, а вона "вам потрібна... Читати відгук Вибір ок, відносно недалеко від дому. Є нормальні продавці. Але. Є такі нав'язливі що більше заходити не хочеться. Конкретно - м. Харків, проспект Героїв Харкова 295, працює дівчина близько 40 років, ім'я не пам'ятаю. Декілька років тому при виборі пральної машини нав'язувала сервіс "повна установка", хоча мені вона не була потрібна, про що я їй сказала, а вона "вам потрібна повна, вам потрібна повна" (рукалице). Прийшов час знову здійснити покупку, знову підійшла ця дівчина (я її спочатку не впізнала), знову нагле нав'язування сервісу, кажеш прямо "мені це не потрібно, я в цю суму не вкладаюся", а вона десять разів каже своє. Кажеш "приберіть цю послугу, у мене не вистачає коштів", відповідь - "а скільки всього грошей у вас є?" Вибачте, консультанти ще до мого гаманця будуть заглядати? Це треш. Приберіть, будь ласка, цього консультанта, або у випадку, якщо ця дівчина підійде до мене ще раз, я за свої дії не ручаюся.

Відповідь представника Comfy 14 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й нав'язливу консультацію. Повністю погоджуємось, що менеджери у магазині в першу чергу мають допомагати із вибором техніки, розказувати про всі переваги й недоліки й супроводжувати вашу покупку, аби не залишилось жодних питань.
Ми обов'язково опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало.

З повагою, COMFY

чому я не купую в Комфі

не купую у комфі 11 жовтня, 2022 год

В цій мережі я вже не купую. Була у них така практика, що при купівлі товару частину чеку розбивали на товар за зниженою ціною, а на величину знижки вписували невідомий товар з назвою "програмний продукт". Виходило так, що гроші за товар оплачую ті ж самі, але з програмного продукту ПДВ не сплачувалося. І все ж нічого, але як довести в... Читати відгук В цій мережі я вже не купую. Була у них така практика, що при купівлі товару частину чеку розбивали на товар за зниженою ціною, а на величину знижки вписували невідомий товар з назвою "програмний продукт". Виходило так, що гроші за товар оплачую ті ж самі, але з програмного продукту ПДВ не сплачувалося. І все ж нічого, але як довести в бухгалтерії, що ніякого "програмного продукту" я не купував. І який програмний продукт у товару, де й програми немає. Для пилососа, який я тоді купував для підприємства.
При проханні видати чек без "програмного продукту" у персоналу увімкнувся режим зверхнього ставлення. "Ходять тут...".
Хто їх навчає,що кращий клієнт - той, хто приніс гроші, товар не взяв?

Відповідь представника Comfy 16 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чека. Якщо у вас залишились питання без відповідей, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки або номер телефону до якого прив'язана бонусна картка.
З повагою, служба підтримки COMFY

Другий шанс для комфі?

Микола 11 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Сміла, вул. В'ячеслава Чорновола, 4А На гарячій лінії просили дати другий шанс Комфі. Сьогодні обіцяли в 20.30 передзвонить по моєму питанню, в робочий час був зайнятий. Обіцять не значить виконувать. Третього шансу не буде.P.S. прислали смс о 16.55 щоб забрав з сервісу машинку замість дзвінка. За 2 доби відремонтували? В сервісному центрі її хоч бачили чи просто полежала в магазині? В неділю сервісний центр не... Читати відгук На гарячій лінії просили дати другий шанс Комфі. Сьогодні обіцяли в 20.30 передзвонить по моєму питанню, в робочий час був зайнятий. Обіцять не значить виконувать. Третього шансу не буде.P.S. прислали смс о 16.55 щоб забрав з сервісу машинку замість дзвінка. За 2 доби відремонтували? В сервісному центрі її хоч бачили чи просто полежала в магазині? В неділю сервісний центр не працював. Не рекомендую Комфі!!!

Недоліки:

Відношення до клієнта: на тобі Боже що мені не гоже.

Відповідь представника Comfy 14 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Вибачте, що завдали вам турбувань та змусили очікувати на відповідь. Якщо наразі ситуація не вирішена, будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер вашого звернення або номер телефону.
З повагою, COMFY

Жахливий рівень обслуговування.

Валентина 11 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Я замовила подарунок для сестри онлайн і попросила її забрати його з магазину (Вінниця, мегамолл).
Хоча людей було небагато її просто ігнорили. Ніколи не думала що там настільки жахливе відношення до клієнтів.
Нерайдужні в них щось замовляти.

Відповідь представника Comfy 14 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дуже шкода, що сталася подібна ситуація. Ми завжди зацікавлені в тому, щоб надати кращий сервіс! Прикро, що процедура обслуговування завдала незручностей, ми завжди намагаємося працювати максимально швидко та не забирати час наших клієнтів, приділити увагу кожному!

Ми завжди в процесі вдосконалення, тож дякуємо вам за зворотний зв'язок та відгук.

З повагою, COMFY

Развод на довіру

Андрій 10 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Всім Добра. Нажаль склалася неприємна ситуація. На подарунок забіг в Комфі взяв бюджетну мікрохвильову піч та 2-чашки..... 20.09.22р. Швидко оформив оплату частинами на 3 місяці та й радісний побіг😁. Але коли через неділю попався чек на очі і роздивився☹️+ 300грн C_helper(хз) шо це😡. Ніхто не попереджав!!!! Не пропонував!!!! А так втиху....ляп і проконало. Сам винуватий ( розвели на довіру). Пані... Читати відгук Всім Добра. Нажаль склалася неприємна ситуація. На подарунок забіг в Комфі взяв бюджетну мікрохвильову піч та 2-чашки..... 20.09.22р. Швидко оформив оплату частинами на 3 місяці та й радісний побіг😁. Але коли через неділю попався чек на очі і роздивився☹️+ 300грн C_helper(хз) шо це😡. Ніхто не попереджав!!!! Не пропонував!!!! А так втиху....ляп і проконало. Сам винуватий ( розвели на довіру). Пані та Панове будьте уважні!!! Обходьте осторонь!!! Головне що вже розрахувався. Та їм по барабану що люди зараз виживають як можуть, а КОМФІ ЗАРОБЛЯЮТЬ(ДУРЯТЬ) ЯК МОЖУТЬ

Переваги:

Швидке оформлення

Недоліки:

Обман

Відповідь представника Comfy 14 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чека.

Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505

З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Не рекомендую Комфі у м.Сміла.

Микола 9 жовтня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Сміла, вул. В'ячеслава Чорновола, 4А Сьогодні купив машинку для стрижки Sencor SHP211SL у м.Сміла. Машинка жує а не стриже. На прохання замінити або повернути кошти менеджери Костя і Олексій відмовилися. Пропонував перевірити її на своєму волоссі (не на їхньому) - відмовилися. Залишив повідомлення на гарячу лінію. Відношення до клієнта зверхнє. Могли б замінити на робочу машинку або з доплатою на іншу модель - відмовилися. Здав... Читати відгук Сьогодні купив машинку для стрижки Sencor SHP211SL у м.Сміла. Машинка жує а не стриже. На прохання замінити або повернути кошти менеджери Костя і Олексій відмовилися. Пропонував перевірити її на своєму волоссі (не на їхньому) - відмовилися. Залишив повідомлення на гарячу лінію. Відношення до клієнта зверхнє. Могли б замінити на робочу машинку або з доплатою на іншу модель - відмовилися. Здав з горем пополам на сервіс. Є всі фото.

Відповідь представника Comfy 11 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Насправді існує певний перелік умов за яких здійснюється обмін та повернення техніки: товар має бути належної якості, не повинен мати слідів користування.
Ми завжди готові проконсультувати вас та надати інформацію щодо подальших дій у вирішенні питання із яким ви стикнулись.

Просимо вас написати нам на [email protected], якщо у вас є додаткові питання. Ми на зв'язку!
З повагою, COMFY

ПОКУПКА наушников

ПАВЕЛ 9 жовтня, 2022 год

были куплены наушники в Комфи - в принципе нормальные, работают долгое время, всё устраивает. цена тоже в районе допустимого, ничего не могу сказать

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Павло, раді отримати такий відгук, дякуємо, що ви з нами! Приходьте ще до COMFY!

Смартфон з дефектом

Гость 8 жовтня, 2022 год

В магазині продали телефон не дешевий в якому не працюють програми, працівник перевірив, самі на платній основі ставили налаштування, а вдома коли дитина сіла вчитись виявили що деякі програми не працюють. Будьте уважні

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з описом ситуації, що склалась та додайте фото вашого чеку повністю та чітке. Ми все перевіримо та надамо повну консультацію з подальших дій. Або завітайте до магазину в якому робили покупку та для вас налаштовували смартфон. Наші it-фахівці допоможуть розібратись, поновлять програми за вашим чеком та підкажуть, як користуватись ними. З повагою, служба підтримки COMFY

Не рекомендую

Анна 6 жовтня, 2022 год

Мала я праску, да вже не скоро побачу.
29.08 здала в гарантійний ремонт, ніяких доп. Угод не підписувала, не була попереджена про подовжені терміни. Вже більше пів року війна і якщо потрібно було і магазин поважав своїх клієнтів можна було попередити. Десь в середині вересня мені повідомила співробітник кол центру Катерина, що потрібно зачекати 14 днів. Після того, як... Читати відгук Мала я праску, да вже не скоро побачу.
29.08 здала в гарантійний ремонт, ніяких доп. Угод не підписувала, не була попереджена про подовжені терміни. Вже більше пів року війна і якщо потрібно було і магазин поважав своїх клієнтів можна було попередити. Десь в середині вересня мені повідомила співробітник кол центру Катерина, що потрібно зачекати 14 днів. Після того, як прошло 14 днів, я сьогодні набрала і повідомляють, що ще чекати потрібно неділю. На моє питання скільки по регламенту днів може зберігатися техніка у Вас, Катерина відповіла «військовий час, нема терміну». На моє прохання надати інфо, що за документ це регламентує Катерина відповіла, що не знає і їй повідомляли в усній формі.
Я обурена. Це не компетентність кадрів.
Я захотіла розірвати договір, відповіли "заповніть претензію". А потім виявилось що відповідати на неї будуть 30 днів.
шарашкіна контора!
ні один працівник не спромігся домовитись!
#комфі#лохотрон#

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Анно, ознайомлені з вашою ситуацією. На отримання деталей авторизованим сервісним центром виробника знадобилось трохи більше часу. Причини, і вони були озвучені вам, затримки постачання в країну. Очікуємо до кінця цього тижня. Ніхто навмисно не затримує виконання ремонту, навпаки, як тільки є деталі, буквально за 1-2 дні техніка повертається до магазину. Одразу ж повідомимо вам про це і запросимо для отримання.
Ваше письмове звернення зареєстроване та відповідь буде надана в терміни означені законодавством України.
З повагою, служба підтримки COMFY