Аптека низких цен (Аптека АНЦ) отзывы с оценкой Ужасно / страница 4

Не продають блістер

Юлія 16 июля, 2023 год

Чого один і той же провізор не продає 1 блістер фурасіміда? Є дві інші аптеки поряд 60 метрів. Але в моєму будинку саме ця аптека. Є дисконт постійно нею користуюсь але напарювать пачку, якщо потрібен блістер на півроку...фу.принципово буду звертатись в іншу.

Ответ представителя Аптека низких цен 19 июля, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та негативний досвід в аптека АНЦ.

Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Приносимо вибачення за незручності. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращувати сервіс.

Дуже розчарована. Продали розбиті ампули.

Гость 15 июля, 2023 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Запоріжжя, ул.Чумаченко 34 Дуже розчарована. Зробила інтернет замовлення на 3800 грн із 8 позицій. Забирала замовлення в аптеці м Запоріжжя вул. Чумаченко 34. Робітниця аптеки, коли складала замовлення мені до пакету, відкривала ліки та чітко запевнила, що все ціле, а я повірила "на слово" та не перевірила. Вже вдома побачила, що одна ампула досить дорогих ліків була розбитою і навіть розбитої верхівки ампули... Читать отзыв Дуже розчарована. Зробила інтернет замовлення на 3800 грн із 8 позицій. Забирала замовлення в аптеці м Запоріжжя вул. Чумаченко 34. Робітниця аптеки, коли складала замовлення мені до пакету, відкривала ліки та чітко запевнила, що все ціле, а я повірила "на слово" та не перевірила. Вже вдома побачила, що одна ампула досить дорогих ліків була розбитою і навіть розбитої верхівки ампули не було навіть у коробці! Пуста ампула була на своєму місці зафіксована, але без верхівки. Виходить, що мене просто обдурили!!! Тому зробила висновок, що не можна довіряти робітникам аптеки та потрібно все перевіряти особисто.

Аптека низких цен - Дуже розчарована. Продали розбиті ампули.

Ответ представителя Аптека низких цен 19 июля, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. Проте для перевірки ситуації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь, і виправимо ситуацію, якщо вона виникла з боку нашої мережі. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Замовила товар через таблетки юа

Марія 8 июля, 2023 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Харків, Пушкинская 67/69 Забронювала товар через "таблетки юа",Харків,Пушкінська,67/69,прийшла,фармацевт каже,шо стався збій,і я можу купити цей товар тільки готівкою,бо "фактично" його продали через збій в моєму замовленні, я готівку з собою не брала.Розберіться,будь ласка,шо у вас там відбувається,чому я,замовивши на таблетк юа товар,маю долати якісь додаткові перешкоди,наче я покупець 2 ґатунку,дякую

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 13 июля, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та негативний досвід в аптека АНЦ.

Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Приносимо вибачення за незручності. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращувати сервіс.

О РАБОТЕ....

Акакий 7 июля, 2023 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Маріуполь, ул. Бахчиванджи, д.11-89 Чи можливо якось позбавити прауваників від переглядання та ознайомлення підтверджених документів у КОРБОТі
Чи не забагато УВАГИ!!!!
Викладці аскорбінки
Компаніі Доктор Едіс
Викладці по Дарниці.....та інше
Це все може сказати зааідуюча
Коли цим займатись і все це читати??
Чи ми повинні думати за роботу 24/7????
Других справ немає??!!!
На роботі коли йдуть інтернет замовлення та стоїть черга теж
Вже підкидає... Читать отзыв Чи можливо якось позбавити прауваників від переглядання та ознайомлення підтверджених документів у КОРБОТі
Чи не забагато УВАГИ!!!!
Викладці аскорбінки
Компаніі Доктор Едіс
Викладці по Дарниці.....та інше
Це все може сказати зааідуюча
Коли цим займатись і все це читати??
Чи ми повинні думати за роботу 24/7????
Других справ немає??!!!
На роботі коли йдуть інтернет замовлення та стоїть черга теж
Вже підкидає від вашого КОРБОТа
та я думаю що не мене одну!!!!
Де здравий глузд?

Недостатки:

Указано

Ответ представителя Аптека низких цен 13 июля, 2023 год

Доброго дня. В компанії є внутрішній QR код, а також зі скаргами або проблемними ситуаціями можна звернутися безпосередньо до вашого керівника, куратора або директору з персоналу Кузьменко Юлії.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Показать 1 ответ

Невиконання інтернет замовлень

Тетяна 25 июня, 2023 год

Хочу залишити негативний відгук про виконання інтернет замовлень. Замовила життєво необхідні ліки (замовлення 60023334) , а саме "Клексан 2000", 18.06 ввечері і до кінця 25.06 так і не отримала. При спробі вирішити проблему через контакт центр менеджери грубіянять та щось врозуміле відповісти не можуть. Я зверталась по допомогу 3 рази. Проблему не вирішено. Вимушена бігати в інші аптеки щоб купить... Читать отзыв Хочу залишити негативний відгук про виконання інтернет замовлень. Замовила життєво необхідні ліки (замовлення 60023334) , а саме "Клексан 2000", 18.06 ввечері і до кінця 25.06 так і не отримала. При спробі вирішити проблему через контакт центр менеджери грубіянять та щось врозуміле відповісти не можуть. Я зверталась по допомогу 3 рази. Проблему не вирішено. Вимушена бігати в інші аптеки щоб купить ліки. Ліки досить коштовні тому не розумію чому я повинна багато разів уточнювати в чому проблема і як мені її вирішувати. Така проблема з постачанням в мене не перший раз, і мені дуже прикро що ви так зневажаєте своїх клієнтів.

Ответ представителя Аптека низких цен 27 июня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та непорозуміння з операторами лінії підтримки.

На жаль у зв'язку з тим, що доставку товару виконує постачальник, а не безпосередньо аптека, ми можемо надати лише приблизний термін підвозу товару, який був закладений постачальником. Наразі дану ситуацію взято на контроль. Ми вдячні вам за цей відгук та можливість покращувати сервіс.

Работа в Анц

Отзыв сотрудника

Гость 23 июня, 2023 год

Мда… с каждым днем придумывают все хуже и хуже, делают работу фармацевта еще более не выносимой, а теперь еще и понизили % от интернет заказов, класс) все никак нажиться не могут, и сдирают деньги с обычных работников, вместо того, что бы решить РЕАЛЬНЫЕ проблемны, они просто создают новые, если зп будет маленькая, я уволюсь, это жесть, учись фиг знает сколько,... Читать отзыв Мда… с каждым днем придумывают все хуже и хуже, делают работу фармацевта еще более не выносимой, а теперь еще и понизили % от интернет заказов, класс) все никак нажиться не могут, и сдирают деньги с обычных работников, вместо того, что бы решить РЕАЛЬНЫЕ проблемны, они просто создают новые, если зп будет маленькая, я уволюсь, это жесть, учись фиг знает сколько, что бы потом зарабатывать копейки…, зато батрачить как разнорабочий по 13 часов без перерыва… я откровенно в шоке

Ответ представителя Аптека низких цен 27 июня, 2023 год

Доброго дня. В компанії є внутрішній QR код, а також зі скаргами або проблемними ситуаціями можна звернутися безпосередньо до вашого керівника, куратора або директору з персоналу Кузьменко Юлії.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Показать 2 ответа

Оплата неіснуючого товару

Наталія 23 июня, 2023 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Київ, пр. Владимира Маяковского, д. 60/10 зробила замовлення на сайті,вказано було,що в Дніпрі товару немає,доставка буде з Києва,яка коштуватиме 50 грн. Я підтвердила замовлення,оплатила з картки необхідну суму,та стала чекати від нової пошти повідомлення. Випадково побачила смс,що замовлення скасовано. Додзвонилась на горячу лінію,мені повідомили,що кошти повернуться на протязі 3- х днів. Спитала чому прийняли замовлення на неіснуючий товар і взяли кошти. Говорять,що це система недосконала. Дуже... Читать отзыв зробила замовлення на сайті,вказано було,що в Дніпрі товару немає,доставка буде з Києва,яка коштуватиме 50 грн. Я підтвердила замовлення,оплатила з картки необхідну суму,та стала чекати від нової пошти повідомлення. Випадково побачила смс,що замовлення скасовано. Додзвонилась на горячу лінію,мені повідомили,що кошти повернуться на протязі 3- х днів. Спитала чому прийняли замовлення на неіснуючий товар і взяли кошти. Говорять,що це система недосконала. Дуже дивна ситуація,тепер буду оминати цю мережу. Та ще не відомо що з грошами.

Достоинства:

В цій ситуації немає

Недостатки:

Замість рішення проблеми,просто вибачились але все одно буде так,як їм зручно.

Ответ представителя Аптека низких цен 27 июня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та непорозуміння з операторами лінії підтримки.

Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання та ліквідації цієї помилки на сайті. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращувати сервіс.

Жахлива робота аптеки

Гость 23 июня, 2023 год

Замовляла 15.06.2023 таблетки, Кетанов, по броні. Таблетки не привезли вчасно, стався технічний збій. Оператор колл-центра не пояснила мені, що треба створити нову бронь, і я тиждень чекала ліки, а вони були вже в аптеці. Мене ніхто не повідомив. 23.06.2023 я знову подзвонила в колл-центра і оператор грубо зі мною розмовляла, і зробила мене винуватою, що я не отримала ліки. Пишу... Читать отзыв Замовляла 15.06.2023 таблетки, Кетанов, по броні. Таблетки не привезли вчасно, стався технічний збій. Оператор колл-центра не пояснила мені, що треба створити нову бронь, і я тиждень чекала ліки, а вони були вже в аптеці. Мене ніхто не повідомив. 23.06.2023 я знову подзвонила в колл-центра і оператор грубо зі мною розмовляла, і зробила мене винуватою, що я не отримала ліки. Пишу скаргу на роботу колл-центра, грубо розмовляють, і звинувачують клієнта в своїх помилках.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не виконують замовлення по броні. В колл-центрі оператори хамлять клієнтам.

Ответ представителя Аптека низких цен 27 июня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ.

Напишіть дату звернення, час та ім'я спеціаласта, з яким спілкувалися. Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання ситуації та надання зворотного зв'язку.

Куда смотрят собственники?

Отзыв сотрудника

Гость 23 июня, 2023 год

Не советую ни кому сюда даже думать идти.
Особенно в офис.
Полная не компетентность "руководителей" Марии и Анны.
Выживание всех, кто посмел иметь своё мнение.
Договорённости не выдерживаются ни перед поставщиками, ни перед сотрудниками.
Куда смотрят собственники - не понятно.

Ответ представителя Аптека низких цен 27 июня, 2023 год

Доброго дня. В компанії є внутрішній QR код, а також зі скаргами або проблемними ситуаціями можна звернутися безпосередньо до вашого керівника, куратора або директору з персоналу Кузьменко Юлії.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку.

Жахливо, шахрайство, не повертають кошти та не відправляють ліки

Світлана 21 июня, 2023 год

Зробила замовлення онлайн та оплатила на сайті, на третій день тиші звернулася до оператора з приводу відправки замовлення, бо терміново потрібні були ліки, на що мені відповідають, що замовлення виконано, при тому відправляють номер ТТН, якої фактично не існує!!! Тобто ТТН створена вручну у додатку Нової пошти, але товар не передано до служби доставки!!! Оплачені кошти у розмірі 1430 грн.... Читать отзыв Зробила замовлення онлайн та оплатила на сайті, на третій день тиші звернулася до оператора з приводу відправки замовлення, бо терміново потрібні були ліки, на що мені відповідають, що замовлення виконано, при тому відправляють номер ТТН, якої фактично не існує!!! Тобто ТТН створена вручну у додатку Нової пошти, але товар не передано до служби доставки!!! Оплачені кошти у розмірі 1430 грн. за не виконане замовлення повертати відмовляються!!! Маю намір звертатися до правоохоронних органів за фактом шахрайства! Не рекомендую замовляти та оплачувати онлайн, вводять в оману.

Ответ представителя Аптека низких цен 21 июня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. Проте для перевірки інформації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь, і виправимо ситуацію, якщо вона виникла з боку нашої мережі. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Номер телефону

Гість 20 июня, 2023 год

Поясніть для чого кожного разу мене запитують номер телефону? Інколи в аптеці буває черга в 10 чоловік і я маю диктувати свій номер перед всіма невідомими людьми? Я розумію що це бонусна політика компанії і фармацевтів змушують це робити, але, БУДЬ ЛАСКА, переглянте цей момент. Далеко не кожній людини хочеться оприлюднювати свій номер, особливо чоловікам, особливо у воєнний час!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 21 июня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ.

Фармацевт на касі запитує номер клієнта для нарахування бонусів, а також для можливості побачити всі його замовлення у цій конкретній аптеці. Пошук вашого замовлення здійснюється за номером телефону, який ви залишали, коли оформлювали замовлення.

Взяли в роботу. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук.

Згаяний час

kate 20 июня, 2023 год

Якщо ви бажаєте згаїти свій час - вам сюди. Зробила замовлення онлайн та відразу оплатила, щоб швидко отримати його в аптеці. Провели в аптеці майже годину, бо нам відмовлялись видавати замовлення, хоча всі товари є в наявності. Оплата є, смс з кодом отримання - також.
Писала в чат підтримки. Запропонував скачати додаток, щоб отримати ще якесь додаткове підтвердження. Але якого... Читать отзыв Якщо ви бажаєте згаїти свій час - вам сюди. Зробила замовлення онлайн та відразу оплатила, щоб швидко отримати його в аптеці. Провели в аптеці майже годину, бо нам відмовлялись видавати замовлення, хоча всі товари є в наявності. Оплата є, смс з кодом отримання - також.
Писала в чат підтримки. Запропонував скачати додаток, щоб отримати ще якесь додаткове підтвердження. Але якого біса я маю качати додаток, якщо я робила замовлення через сайт? І чому я маю чекати, якщо мені прийшло смс, що я можу отримати замовлення? В кінці кінців, мені відповіли, що не можуть нічим допомогти та скинули пропозиції зі знижками (поняття доречності в кол-центрі відстутнє, як і вміння працювати із проблемними питаннями). Сервіс рівня Бог, просто.
Так розумію, що в системі змішались мої замовлення та, як наслідок, оплати, а працівники (кол-центр так точно) і гадки не мають, що в тій системі коїться. Питання до розробників, але мене, як клієнта, це не цікавить. Ніяких попередніх оплат в цій аптеці!

Дякую за витрачений час та нерви, Аптека Низького Сервісу та Очікувань.

Ответ представителя Аптека низких цен 20 июня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та непорозуміння з оператором лінії підтримки. Стосовно вашої ситуації виявили, що для отримання резерву звернулась третя особа і зіштовхнулась з технічним збоєм, який на місці і був виправлений зусиллями працівників аптеки і технічної підтримки. В результаті замовлення було відпущено. З цієї-ж причини оператор не вірно зрозумів ваше питання стосовно отримання замовлення, бо воно вже відображалось, як отримане. Тому було надано загальну інформацію стосовно джерел відстеження статусів замовлень, та кодів отримання передплаченого замовлення.

Інформація стосовно технічного збою взята в роботу для подальшого уникнення подібних ситуацій, а з оператором була проведена робота стосовно більш детального розбору питань та надання більш розгорнутої відповіді. Нам дуже важлива ваша думка. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращити наш сервіс. Бережіть себе та близьких.

Перерыв на обед

Гость 18 июня, 2023 год

Почему за 13 часов смены не предусмотрен обед? Иногда даже нет возможности успеть сходить в туалет? А если живот прихватил? Что делать тогда? Точно так же поесть спокойно, нужно выбегать к людям с набитым ртом дожовывая, это нормально? За 13 часов что бы не было даже пол часа перерыва для естественных нужд, все крутиться вокруг денег

Ответ представителя Аптека низких цен 20 июня, 2023 год

Доброго дня. Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]). Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за відгук.

Некомпетентні працівники на лінії5900

Гость 17 июня, 2023 год

Зателефонувала на 5900, зробила замовлення по телефону. Сказали очікувати на смс, в ітогє моє замовлення благополучно проє&али.
Сервіс-дно.

Ответ представителя Аптека низких цен 20 июня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. Проте для перевірки інформації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь, і виправимо ситуацію, якщо вона виникла з боку нашої мережі. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Шахраї на сайті

Олександр 14 июня, 2023 год

Замовив одне (Listerine expert захист від карієсу 500 мл) - впарили зовсім інше, яке мені не було потрібне ......., наклейки тільки переклеїли ...

Ответ представителя Аптека низких цен 16 июня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв‘язок.

Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для розуміння деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі спеціалісти допоможуть.

Відношення до персоналу

Михайло 10 июня, 2023 год

Зворотній звʼязок в цій компанії можливий тільки, якщо ти клієнт, і як би себе не поводив клієнт по відношенню до персоналу,він завжди буде правий, а людей, які працюють в даній компанії, ні за кого не рахують, ніякого захисту та клієнт завжди правий ! Ось кредо даної компанії. Якщо анц така велика компанія, то хай зверне увагу на умови роботи... Читать отзыв Зворотній звʼязок в цій компанії можливий тільки, якщо ти клієнт, і як би себе не поводив клієнт по відношенню до персоналу,він завжди буде правий, а людей, які працюють в даній компанії, ні за кого не рахують, ніякого захисту та клієнт завжди правий ! Ось кредо даної компанії. Якщо анц така велика компанія, то хай зверне увагу на умови роботи та відношення до робітників в інших країнах, ми ж йдемо у Європу.

Ответ представителя Аптека низких цен 12 июня, 2023 год

Доброго дня. Ви звертались з цим питанням до вашого керівника, внутрішній QR код або директору з персоналу Кузьменко Юлії?

Для розуміння ситуації та її вирішення зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Кожне звернення розглядається в приватному порядку і співробітнику буде надано зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Киев никому не рекомендую

Гость 9 июня, 2023 год

Штрафуют каждый месяц не смотря на то что ты впо, работаешь во время тревог рискуя своей жизнью. Каждый месяц вводят новые показатели для оценки качества работы — % деленных упаковок, % выполнения плана. Налбуфинщики, прегабалинщики, и выжившее из ума старье в телефоне оценивает вас после совершения покупки. При получение плохих оценок с зарплаты забирают деньги на премию куратору. куратор доводит... Читать отзыв Штрафуют каждый месяц не смотря на то что ты впо, работаешь во время тревог рискуя своей жизнью. Каждый месяц вводят новые показатели для оценки качества работы — % деленных упаковок, % выполнения плана. Налбуфинщики, прегабалинщики, и выжившее из ума старье в телефоне оценивает вас после совершения покупки. При получение плохих оценок с зарплаты забирают деньги на премию куратору. куратор доводит до нервного срыва угрожает штрафами не только для вас но и для заведующей, и увольнением. Обратите внимание на то по сколько времени актуальны вакансии… кзота для них не существует.

Ответ представителя Аптека низких цен 9 июня, 2023 год

Доброго дня. Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]). Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за відгук.

Впарюють не потрібний товар

Гость 7 июня, 2023 год

Жахлива сеть фармацевти як попугаї впарюють не потрібний товар. Краще піти в Бажаємо здоров'я. Там ніхто не нав'язує покупки

Достоинства:

Плюсів немає

Недостатки:

Не рекомендую сеть аптек

Ответ представителя Аптека низких цен 27 июня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки.

Якщо необхідних ліків немає в потрібній вам аптеці, то на сайті в розділі «наявність в аптеках» можна переглянути списком всі адреси у вашому місті, в яких вони є. Також за номером аптечної довідки 5900 (безкоштовно з мобільного) наші фармацевти можуть підказати наявність препаратів та допоможуть зробити онлайн замовлення не виходячи з дому.

Дякуємо за ваш відгук. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Бережіть себе і будьте здорові!

Жахливі куратори

Гость 6 июня, 2023 год

Куратори Одеси , жахливі не кваліфіковані та їм по барабану на проблеми аптек взагалі, чому не слухають завідувачів?на яких підставах вони мають право так жахливо працювати?
Позвільняйте усіх та наберіть нормальний персонал який буде чітко виконувати свої обов‘язки

Ответ представителя Аптека низких цен 7 июня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ви звертались з цим питанням до вашого керівника чи куратора?

Щоб розібратись в причинах та розуміти деталі ситуації зверніться безпосередньо до вашого керівника або директору з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]).

Немає здачі зі 100 грн

Юлія 1 июня, 2023 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Запоріжжя, ул.Чумаченко 34 Вчора (31.05.2023) намагалася купити ліки в АНЦ за адресою: м. Запоріжжя, вул. Чумаченка, 34. Але не змогла цього зробити, бо фармацевт відмовилася мені продавати товар через те, що в неї немає здачі зі 100 грн. Довелося повернути товар, який вона мені дала, забрати гроші і йти у сусідню аптеку, де не було ніяких проблем з грошима. Жах, дуже розчарована. В... Читать отзыв Вчора (31.05.2023) намагалася купити ліки в АНЦ за адресою: м. Запоріжжя, вул. Чумаченка, 34. Але не змогла цього зробити, бо фармацевт відмовилася мені продавати товар через те, що в неї немає здачі зі 100 грн. Довелося повернути товар, який вона мені дала, забрати гроші і йти у сусідню аптеку, де не було ніяких проблем з грошима. Жах, дуже розчарована. В час великої конкуренції, коли аптеки знаходяться на кожному кроці, такі випадки вчать обходити стороною межі тих аптек, у яких клієнтоорієнтованість на нулі.

Ответ представителя Аптека низких цен 2 июня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за незручності.

Ваш відгук допомагає нам виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Взяли в роботу.

Дякуємо вам та бережіть себе.

Робота в АНЦ

Отзыв сотрудника

Гость 30 мая, 2023 год

Любі клієнти! Майте також совість та повагу до працівників аптек, вони такі ж самі люди як і ви! Дуже часто зустрічається хамство, неповага , та таке бридке відношення до фармацевтів. Люди стоять по 13 годин на ногах та надають вам інформацію, допомогу, слухають вас. А також керівництво, цінуйте співробітників, бо з часом просто нікому буде працювати у вашій мережі .... Читать отзыв Любі клієнти! Майте також совість та повагу до працівників аптек, вони такі ж самі люди як і ви! Дуже часто зустрічається хамство, неповага , та таке бридке відношення до фармацевтів. Люди стоять по 13 годин на ногах та надають вам інформацію, допомогу, слухають вас. А також керівництво, цінуйте співробітників, бо з часом просто нікому буде працювати у вашій мережі . Багато хто просто не хоче іти працювати в мережу АНЦ, саме через ваше відношення та нехтуванням того що відбувається у мережі.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 2 июня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Нащі фармацевти - це наша гордість та сила!

Бережіть себе та дякуємо за зворотний зв'язок!

Отримання інтернет-замовлення

Гость 30 мая, 2023 год

Зробила інтернет замовлення, оплатила його онлайн, в аптеці повідомила номер замовлення і код отримання, на що мені відповіли, що я маю повідомити свій телефон не для накопичування бонусів, а для того щоб отримати замовлення!!! І без номера телефону мені замовлення не видадуть!! Що це за нові умови??? При цому дівчина за касою ( не можу назвати її фармацевтом, бо людина... Читать отзыв Зробила інтернет замовлення, оплатила його онлайн, в аптеці повідомила номер замовлення і код отримання, на що мені відповіли, що я маю повідомити свій телефон не для накопичування бонусів, а для того щоб отримати замовлення!!! І без номера телефону мені замовлення не видадуть!! Що це за нові умови??? При цому дівчина за касою ( не можу назвати її фармацевтом, бо людина з вищою освітою не може так спілкуватись з людьми) ще й обізвала мене. На прохання запросити завідуючу, вона не вийшла хоча чула все, бо вона стояла за іншою касою, та розвернулася і пішла з торгового залу. Дуже шкода що одна аптека ганьбить цілу сіть! Це аптека в місті Буча, Героїв Майдану,10.

Ответ представителя Аптека низких цен 2 июня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ та цю ситуацію.

Фармацевт на касі запитує номер клієнта не тільки для нарахування бонусів в програмі лояльності ЛАЙК, а також для можливості побачити всі його замовлення у цій конкретній аптеці. Пошук вашого замовлення здійснюється за номером телефону, який ви залишали, коли оформлювали замовлення.

Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук.

Цена оказалась больше в 2 разы чем в других аптеках

Анна 28 мая, 2023 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Дніпро, ул. рабочая. д. 178 27.05.2023 зашла в аптеку на перекрестке рабочая каверено купить биоксин термальный шампунь , в этой аптеке цена составила 750 грн,я чет не глянула какая цена в других аптеках и купила.
По приезду домой зашла на таблетка юа, оказалось самая большая цена в аптеках города 480 грн
Теперь не могу понять , меня на*бала фармацевт или как такое может... Читать отзыв 27.05.2023 зашла в аптеку на перекрестке рабочая каверено купить биоксин термальный шампунь , в этой аптеке цена составила 750 грн,я чет не глянула какая цена в других аптеках и купила.
По приезду домой зашла на таблетка юа, оказалось самая большая цена в аптеках города 480 грн
Теперь не могу понять , меня на*бала фармацевт или как такое может быть

Ответ представителя Аптека низких цен 29 мая, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Ви можете самостійно перед покупкою перевірити вартість потрібного товару в інтернеті та вибрати для себе оптимальний варіант. Крім цього, дізнатися про вартість позицій в наших аптеках можна не виходячи з дому за номером 5900 (безкоштовно з мобільного) та на сайті anc.ua.

Рекомендуємо звернутися на гарячу лінію 5900 з цього питання. Наші фахівці проконсультують і дадуть відповідь на всі ваші запитання.

Дякуємо за ций відгук.

Мошенники!!!

Отзыв сотрудника

Гость 26 мая, 2023 год

Не работайте в этой сети!!! Трудовую книжку не вернули, при этом не оформили, хотя утверждали что оформили. З/п не выплатили!!! Один обман!!!

Ответ представителя Аптека низких цен 30 мая, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ви звертались з цим питанням до вашого керівника чи куратора?

Щоб розібратись в причинах та розуміти деталі ситуації зателефонуйте директору з персоналу, Кузьменко Юлія 0932503375 або напишіть на поштову скриньку [email protected]. Взяли в роботу ваш відгук. Показать 1 ответ

Обман и невежество

Гость 26 мая, 2023 год

Добрый день. Аптека Одесса ,Канатная, 72. Заказ не был собран (оформлен вчера в 13 часов) о чем продавец мне 5 раз пожаловалась. Покупка : ацеттилсалиц.к-та 3 упаковки. На всю аптеку фармацевт поинтересовалась: зачем мне столько аспирина! В конечном результате, выдала аспирин другого производителя, который стоит в 2.5 раза дешевле!!!!

Ответ представителя Аптека низких цен 26 мая, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування. Ваш відгук допомагає нам виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Взяли в роботу.

Дякуємо вам та бережіть себе.

ЖАХЛИВО!!!

Гость 23 мая, 2023 год

Колектив керівництво завжди старається розсварити,в аптеці купу мінусів ,які «або вибиваєте за свій кошт»»або не дам вам зарплати»Куратору всерівно ,що кажуть працівники,завідуюча наче мала дитина з комплексами
Прибирання:так воно є встановлене,коли запитала ,що робити якщо все і так поскладано,на що відповіли ,що їх не хвилює це і потрібно прийти у свій вихідний
Зарплата:Не завжди вчасно видають
Колектив:були прекрасні дівчатка... Читать отзыв Колектив керівництво завжди старається розсварити,в аптеці купу мінусів ,які «або вибиваєте за свій кошт»»або не дам вам зарплати»Куратору всерівно ,що кажуть працівники,завідуюча наче мала дитина з комплексами
Прибирання:так воно є встановлене,коли запитала ,що робити якщо все і так поскладано,на що відповіли ,що їх не хвилює це і потрібно прийти у свій вихідний
Зарплата:Не завжди вчасно видають
Колектив:були прекрасні дівчатка ,ЗАВІДУЮЧА ЖАХ
Відпустка:Коли потрібно було на сесію ,перед тим посварилась з завідуючою,та казала «майте на увазі всі відпустки йдуть в першу чергу через мене», «і якщо не будете чути мене ,то і я вас не буду чути»
Пропрацювала 1,5 роки,хіба нерви свої погубила

Ответ представителя Аптека низких цен 26 мая, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Дякуємо за ваш відгук.

Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Однак якщо інцидент справді був приносимо вибачення, що у вас був негативний досвід в нашій компанії. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до куратора аптеки або на внутрішній QR-код. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Передали ваш відгук у відповідний відділ для лікування нашої роботи. Дякуємо вам!

Шахрайство

Гость 19 мая, 2023 год

Замовив ліки,після розрахунку в аптеці за адресою
Аптека АНЦ: вул.Данила Щербаківського 47.
видали ні те.За вимоги керівника, вийшов якийсь ,не представився, та відмовився повертати гроші.Ліки навіть не брав до рук.На страшніше що вони кажуть...ліки такі не існують...придбав іншій аптеці.Вимогаю повернення грошей.

Ответ представителя Аптека низких цен 19 мая, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв‘язок.

Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для розуміння деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі спеціалісти допоможуть.

Обманюють клієнтів

Гость 17 мая, 2023 год

Робили інтернет-замовлення, замовили упаковку Дуспаталіну 30 таб., заплатили за упаковку 30 таб. Прийшли додому, а в упаковці 15 таб. Звернення в аптеку та на гарячу лінію не дали нічого. Мабуть, це політика аптеки- з покупців робити дурнів. Не замовляйте в цій мережі, якщо не хочете бути обдуреним.
М. Суми, вул. Іллінська, 12, аптека АНЦ

Ответ представителя Аптека низких цен 18 мая, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Інформація була передана керівнику регіону для контролю, а ситуація опрацьована вчора фахівцями гарячої лінії, про результати якої вам було надано зворотний зв’язок. В аптеці провели перевірку залишків і не виявили зайвий або не вірно виданий товар.

Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за зворотний зв’язок та бережіть себе. Показать 1 ответ

Просрочка и фармацевт

Отзыв сотрудника

Гость 14 мая, 2023 год

Проверено Здравствуйте, почему фармацевт должен платить за просрочку? Это же не законно, еще и наличкой… куда идут эти деньги? Кому то в карман?

Ответ представителя Аптека низких цен 26 мая, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Рекомендуємо звернутися до вашого куратора або на QR-код для розуміння ситуації та її вирішення. Кожне звернення або запитання розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за ваш відгук.

Продавці жах.

Аліна 12 мая, 2023 год

Місто Суми , аптека на вулиці Кооперативна 1. Була ситуація 11.05 , купувала дорогий антибіотик, запитала чи можна заплатити грошима з бонусної карти там було 60 грн , сума не велика але, пані мені відповіла що звичайно , зателефонував номер я підтвердила. І ось розплатившись дивлюсь в чек а там не знято тих грошей. Пані продавець мені сказала ну в... Читать отзыв Місто Суми , аптека на вулиці Кооперативна 1. Була ситуація 11.05 , купувала дорогий антибіотик, запитала чи можна заплатити грошима з бонусної карти там було 60 грн , сума не велика але, пані мені відповіла що звичайно , зателефонував номер я підтвердила. І ось розплатившись дивлюсь в чек а там не знято тих грошей. Пані продавець мені сказала ну в следующий раз, я пояснюю що я їду за кордон і мені не треба следуующій))) грубим голосом вона відповіла * так шо мені свої отдать*?
Ну вибачте, це ваша помилка то будьте ласкаві вирішуйте. А вона на мене дивиться і водить плечима.
Ну як так?

Достоинства:

Велика кількість по місту

Недостатки:

Такі ситуації з продавцями. Ви ж люди.

Ответ представителя Аптека низких цен 12 мая, 2023 год

Вітаємо. Дякуємо за зворотний зв‘язок.

Замовлення робили по телефону? Бонусами ЛАЙК можно розрахуватися тільки в аптеках на кассі, про що потрібно повідомити фармацевта. При онлайн замовленні на сайті або наших інтернет сервісах непередбачено списання бонусів.

Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) або напишіть нам в Facebook або Instagram для розуміння деталей та швидкого вирішення ситуації. Крім цього з фармацевтом буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування та буде прийняті відповідні заходи.

Взяли в роботу вашу скаргу. Приносимо вибачення за незручності та чекаємо фідбеку від вас для швидкого вирішення ситуації.