Аптека оптовых цен отзывы
Харків, въезд Белостоцкий, д. 3
Отзывы врачей и пациентов
Отзывы врачей и пациентов
Аптека оптовых цен
Рейтинг 3.4 из 5 на основании 325 отзывов
Аптеки
Зручно та вигідно
Дуже крута аптека
За замовлення стояли на касі 15 хвилин((
Оцінка 2.
Після цього зайшли в іншу аптеку і, як завжди, забрали замовлення за пару хвилин.
Блокування доступу, порушення законів про інклюзивність та хамство пер
Наголошую: ми самі з Харкова і завжди були лояльними клієнтами вашої мережі, регулярно... Читать отзыв Доброго вечора, звертаюся до вас із заявою про кричущий інцидент, який стався 13.12 2025 р. орієнтовно о 12:20 у аптеці вашої мережі ,за адресою: м. Умань, вул. Тищика, 25. Ця ситуація демонструє не лише порушення внутрішніх стандартів обслуговування, але й ігнорування ключових законів України та людської етики.
Наголошую: ми самі з Харкова і завжди були лояльними клієнтами вашої мережі, регулярно купуючи ліки саме у "Аптеці оптових цін", і були дуже задоволені обслуговуванням. Але цей випадок повністю перекреслює весь авторитет та довіру, які ми роками мали до вашого бренду.
Хочу підкреслити, що ваша аптека ( по вулиці Тищика 25, м. Умань)знаходиться в конкурентному ряду, де розташовано багато інших аптек. Незважаючи на це, ваша команда свідомо створює бар'єри для своїх клієнтів.
Опис інциденту:Моя 65-річна мати, прибула до аптеки з дитячим візочком та немовлям. Пандус, призначений для забезпечення безперешкодного доступу, був повністю заблокований генератором. Мій чоловік вже три роки служить на "нулі" і не має змоги бути поруч, щоб допомогти нам затягувати візочок по сходинках та перешкодах.
Коли бабуся, у свої 65 років, докладаючи значних зусиль, самотужки затягувала візочок по сходинках( бо по іншому зайти в аптеку було неможливо), у торговому залі знаходилося 4 ваших працівники і жодного покупця. Вони були вільні, але спокійно спостерігали за цим, не надавши жодної допомоги.
Після того, як бабуся нарешті зайшла, вона звернулася до персоналу і спокійно сказала:"чи не могли б ви пересунути генератор, щоб люди змогли проїхати в аптеку?". У відповідь на це абсолютно коректне і конструктивне зауваження вона одразу ж зіткнулася з потоком хамства. Продавець Михайло відповів (дослівно): "Він стоїть так, як нам зручно! Це ваші проблеми!". Інші працівники продовжили хамити, заявивши: "Ви ж не інвалід, ми вам нічого не винні" і "пандус тільки для інвалідів!".
При придбанні одного блістера ліків, на прохання бабусі отримати інструкцію,як приймати ліки дитині, продавець Михайло відмовив у наданні інформації щодо прийому, заявивши(дослівно): "Якби ви взяли всю пачку, то вам би була інструкція. А так це ваші проблеми, що ви не знаєте, як приймати – шукайте самі".
Водночас, іншому покупцеві, який зайшов після бабусі і придбав також один блістер, інша працівниця миттєво роздрукувала інструкцію, чим підтвердила дискримінаційне та вибіркове обслуговування. Коли бабуся поцікавилася подвійними стандартами, працівниця відповіла образою: "Спочатку навчіться розмовляти!" Згодом працівниця все ж таки роздрукувала інструкцію, але Михайло взяв її і демонстративно кинув на стійку, не подавши її належним чином, що підкреслило їхнє зневажливе ставлення.
Доречі, виходила бабуся з візочком також без допомоги персоналу, стягуючи візочок по сходинках. А вони стояли і дивилися.
Дії та заяви ваших працівників прямо порушують низку нормативних актів:
1) Порушення Закону України "Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні" (ст. 26) та ДБН В.2.2-40:2018 "Інклюзивність будівель і споруд": Ненадання безперешкодного доступу (блокування пандуса) є прямим порушенням права на доступність. До маломобільних груп, яким необхідний пандус, відносяться не лише особи з інвалідністю, але й люди похилого віку та батьки з дитячими візочками.
2)Порушення Закону України "Про захист прав споживачів" (ст. 4): Право на належну якість обслуговування, яке було повністю порушене хамством, цинічними заявами та ігноруванням.
3) Відмова у наданні інформації про ліки та подвійні стандарти.
4)Порушення Ліцензійних умов провадження діяльності з роздрібної торгівлі лікарськими засобами: Відмова надати інформацію про прийом медикаментів є порушенням ліцензійних вимог та створює загрозу здоров'ю споживача.
Своїми діями ваш персонал не лише образив клієнта, але й свідомо спрямовує покупців до конкурентів. У місці, де ваша аптека знаходиться в ряду з іншими, люди просто підуть в іншу, більш доступну та ввічливу аптеку, завдаючи вашій мережі прямих фінансових збитків.
Прошу забезпечити постійну вільну доступність пандуса, щоб не втрачати клієнтів, які йдуть до сусідів.
- Провести службове розслідування та притягнути до суворої дисциплінарної відповідальності працівників, винних у хамстві та порушенні законів.
- Провести інструктаж для персоналу щодо етики спілкування та обов'язку надавати повну інформацію про ліки.
До цієї скарги також додаються фотографії з аптеки, зроблені в момент інциденту, які підтверджують факт блокування пандуса генератором.
Прошу надати мені офіційну письмову відповідь про вжиті заходи у термін, встановлений чинним законодавством України.
З повагою та вимогою справедливості, Ольга
Зимова 1000 + бонуси
Купила ліки за Зимову 1000
Піклування про клієнтів - це дуже приємно.
Працює Зимова 1000 в цій аптеці
Швидко відпустили, пояснили, допомогли. Дуже вдячна.
Підвищують голос на клієнтів
Продавець Вероніка-підвищує голос на клієнтів, і це не перший раз, я підходжу саме до цеї продавчині, коли зайшла перший раз-думаю в людини не має настрою, зайшла вдруге, теж саме, нічого не змінилося. Таким людям не працювати у сфері обслуговування. Хай сидять дома, і кричать.... Читать отзыв Хочу залишити відгук про аптеку, що знаходиться в М. Київ за адресою проспект Берестейський 47
Продавець Вероніка-підвищує голос на клієнтів, і це не перший раз, я підходжу саме до цеї продавчині, коли зайшла перший раз-думаю в людини не має настрою, зайшла вдруге, теж саме, нічого не змінилося. Таким людям не працювати у сфері обслуговування. Хай сидять дома, і кричать.
На прохання сказати свої дані-відмовляється. Можливо після мого звернення керівництво прийме міри, не має бажання ходити до тої аптеки, а завжди туди ходила, привітні дівчата, хороший персонал. Завжди шось порадять, підкажуть, скажуть взяти шось дешевше, дієве. А після цеї продавчині, не хочеться туди ходити.
Вам дівчата сили та терпіння з такою колегою.
Хороша якість обслуговування
Проконсультували, відпустили. Оплачувала на сайті. Взагалі без проблем. Дуже дякую.
Великий асортимет ліків
Велика черга
Знову я повертаюсь до вас
І привітаються, і порадять що з чим краще приймати. По рецепту Доступні Ліки відпускають мій Сіофор. Дякую що ви є.
хороша аптека і ціни
в наш час це важливо
дякую
все добре у вас
Сєть магазинів одна, а ціни різні
Наша компанія не являється виробником, тому ціни залежать від факторів поставок товару.
Наша компанія працює лише з офіційними постачальниками і піклується про якість ліків. Кожен товар має відповідний сертифікат якості.
Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм враженням. Ваш зворотний зв’язок допомагає нам ставати кращими.
Купую лише у вас
Роблю покупки лише у вас.
Місто Мена
Моя аптека
Високий сервіс, уважність та порядність.
Дякую за високий сервіс, уважність та порядність.
Провизора очень квалифицированные
Відділ контролю якості
Швидко, професійно, надійно
Чудова аптека міста Бровари
Що важливо, хочу відмітити, що ціни доступні, терміни придатності ліків хороші та персонал привітний.
Чи купувати в цій аптеці ел. прилади?
Приємне обслуговування в аптеках
Гарне відношення до покупців
Фармацевти привітні в аптеках
Найкраща аптека району
Гарне обслуговування
Препарати завжди в наявності. Дякую і рекомендую
Очень даже хорошая аптека