Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 4

Жахлива якість обслуговування

Гость 24 серпня, 2023 год

Сьогодні донька звернулася до аптеки в Києві на Голего 40 а. Обслуговувала Груша Карина, і "впарила", інакше не скажеш замість препарату для лікування гаймориту краплі від алергічного риніту. Фармацевт не може розрізнити лікування запалення і зняття набряку??? Вартість крапель які продала -358 грн, це не три копійки. А в результаті кошти потрачені, а ліків немає. Це жахливо! Не рекомендую звертатися... Читати відгук Сьогодні донька звернулася до аптеки в Києві на Голего 40 а. Обслуговувала Груша Карина, і "впарила", інакше не скажеш замість препарату для лікування гаймориту краплі від алергічного риніту. Фармацевт не може розрізнити лікування запалення і зняття набряку??? Вартість крапель які продала -358 грн, це не три копійки. А в результаті кошти потрачені, а ліків немає. Це жахливо! Не рекомендую звертатися в цю аптеку, бо тут лише аби продати, це не належне ставлення до людини!

Переваги:

Немає

Відповідь представника Аптека низких цен 28 серпня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ. Зрозуміли вас. Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки. В наших аптеках працюють тільки кваліфіковані фармацевти з освітою. Клієнтам не варто мати жодних сумнівів у їх кваліфікації та професіоналізмі.

Для перевірки та вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому, будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Безлад в аптеці проспект Перемоги 136

Гость 11 серпня, 2023 год

Жахливе обслуговування клієнтів. Проспект перемоги 136 фармацевти заміняють дешевий препарат на дорожчий, опираючись на те що ліків тих що мені потрібно немає в наявності, коли я зробила інтернет бронювання його підтвердили, я підійшла до віконечка на що мені дали відмову що препарату немає в аптеці. По сайту таблетки юа цих ліків аптека має в достатній кількості, це не пластинка і... Читати відгук Жахливе обслуговування клієнтів. Проспект перемоги 136 фармацевти заміняють дешевий препарат на дорожчий, опираючись на те що ліків тих що мені потрібно немає в наявності, коли я зробила інтернет бронювання його підтвердили, я підійшла до віконечка на що мені дали відмову що препарату немає в аптеці. По сайту таблетки юа цих ліків аптека має в достатній кількості, це не пластинка і не 2, по таблетці можна забронювати більше 50 пластин. Я вважаю якщо аптека дійсно має такі недостачі то перегляньте завідуючих та зробіть переоблік, щоб не надавати покупцям можливості замовити через інтернет бронювання препарату якого немає або дівчатка не хочуть відпускати бо він дешевий
Висновок один, аптека яка має виторг 6млн в місяць, наплювала на потреби покупця і вирішила не псувати собі чек товаром за 30грн.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Заміняють препарат той зо потрібен на дорогий аналог при наявності того що потрібно

Відповідь представника Аптека низких цен 11 серпня, 2023 год

Доброго дня. Взяли в роботу. Проте для перевірки ситуації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню для уточнення додаткової інформацію, якої не вистачає. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Сайт аптеки низьких цін

Гость 7 серпня, 2023 год

В цей нелегкий час для країни
Чому сайт аптеки не державною мовою?Пройшло досить часу щоб це виправити

Відповідь представника Аптека низких цен 11 серпня, 2023 год

Доброго дня. Перевірте налаштування власного профілю в Google. Вони можуть за промовчанням стояти російською мовою. Сайт https://anc.ua/

Парацетамол

Гость 28 липня, 2023 год

При отриманні інтернет-замовлення неодноразово пропонуються якісь препарати.( Зазвичай це Парацетамол або Гематоген)
Якщо б мені потрібен був Парацетамол, я б його замовила. Було декілька замовлень, то мені той Парацетамол запропонували декілька разів, до кожної покупки.
А потім ще й прийшло опитування чи мені його запропонували.
Це настільки нав'язливо, це настільки набридає. Хочу наголосити, що це аптека, що пропонуються ліки, не... Читати відгук При отриманні інтернет-замовлення неодноразово пропонуються якісь препарати.( Зазвичай це Парацетамол або Гематоген)
Якщо б мені потрібен був Парацетамол, я б його замовила. Було декілька замовлень, то мені той Парацетамол запропонували декілька разів, до кожної покупки.
А потім ще й прийшло опитування чи мені його запропонували.
Це настільки нав'язливо, це настільки набридає. Хочу наголосити, що це аптека, що пропонуються ліки, не цукерки і не ковбаса!!!
І тієї кількості Парацетамолу, що мені запропонували за весь час відвідування ваших аптек вистачило б для всього населення країни, нагодували б усіх.

Відповідь представника Аптека низких цен 28 липня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Ви можете попередити фармацевта на касі, що додаткові товари к замовленню не потрібні. Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки.

Дякуємо за відгук. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Бережіть себе і будьте здорові!

Не хотят продавать дешевые препараты

Ольга 24 липня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Одеса, ул. Глушко, 14/13 24.07.2023г в аптеке по адресу Семена Палия 70 мне отказали в прадаже препарата натрия хлорид ампулы, ссылаясь на его отсутствие. Взамен предложив более дорогую форму выпуска натрия хлорид флаконы. Хотя приложение Tabletki.ua показывало , что этот препарат есть в данной аптеке.
Т.е фармацевт для увеличения суммы чека отказывает в продаже дешёвых ампул, предлагая взамен более дорогую форму флаконы.

Недоліки:

Ради увеличения суммы чека дешевое заменяют дорогим

Відповідь представника Аптека низких цен 28 липня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід в Аптека АНЦ.

Фармацевт не може не відпустити клієнту товар, якщо він є в аптеці та був замовлений онлайн. Актуальна інформація щодо наявності товару в аптеці не встигла оновитися на інтернет сервісах, а в замовлення можуть додаватися тільки ті позиції, які є на момент оформлення в аптеці. Данной випадок є поодиноким і несе винятковий характер. Приносимо вибачення за незручності.

Взяли в роботу. Будуть прийняті відповідні заходи. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо вам за зворотний зв’язок та бережіть себе.

Худшая сеть аптек в нашей стране

Фагил Рагимов 21 липня, 2023 год

Дорого, промокоды которые активируются на сайте не начисляют бонунусы на счёт. Обман покупателей. Не покупайте ничего у них.

Відповідь представника Аптека низких цен 31 липня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. Проте для перевірки ситуації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь, і виправимо ситуацію, якщо вона виникла з боку нашої мережі. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Працівників фірма не цінує взагалі ?

Гость 20 липня, 2023 год

Затримка зарплат велика,водії і куратори та офіс отримують в першу чергу,а первостольніки які заробляють ці гроші в кінці місяця ще не бачуть,при чому вимоги велики,як з таким відношенням хочеться стояти ,працювати,посміхатися,пропонувати щось ,і ті номери запитувати.Жах!

Не продають блістер

Юлія 16 липня, 2023 год

Чого один і той же провізор не продає 1 блістер фурасіміда? Є дві інші аптеки поряд 60 метрів. Але в моєму будинку саме ця аптека. Є дисконт постійно нею користуюсь але напарювать пачку, якщо потрібен блістер на півроку...фу.принципово буду звертатись в іншу.

Відповідь представника Аптека низких цен 19 липня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та негативний досвід в аптека АНЦ.

Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Приносимо вибачення за незручності. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращувати сервіс.

Дуже розчарована. Продали розбиті ампули.

Гость 15 липня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Запоріжжя, ул.Чумаченко 34 Дуже розчарована. Зробила інтернет замовлення на 3800 грн із 8 позицій. Забирала замовлення в аптеці м Запоріжжя вул. Чумаченко 34. Робітниця аптеки, коли складала замовлення мені до пакету, відкривала ліки та чітко запевнила, що все ціле, а я повірила "на слово" та не перевірила. Вже вдома побачила, що одна ампула досить дорогих ліків була розбитою і навіть розбитої верхівки ампули... Читати відгук Дуже розчарована. Зробила інтернет замовлення на 3800 грн із 8 позицій. Забирала замовлення в аптеці м Запоріжжя вул. Чумаченко 34. Робітниця аптеки, коли складала замовлення мені до пакету, відкривала ліки та чітко запевнила, що все ціле, а я повірила "на слово" та не перевірила. Вже вдома побачила, що одна ампула досить дорогих ліків була розбитою і навіть розбитої верхівки ампули не було навіть у коробці! Пуста ампула була на своєму місці зафіксована, але без верхівки. Виходить, що мене просто обдурили!!! Тому зробила висновок, що не можна довіряти робітникам аптеки та потрібно все перевіряти особисто.

Аптека низких цен - Дуже розчарована. Продали розбиті ампули.

Відповідь представника Аптека низких цен 19 липня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. Проте для перевірки ситуації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь, і виправимо ситуацію, якщо вона виникла з боку нашої мережі. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Замовила товар через таблетки юа

Марія 8 липня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Харків, Пушкинская 67/69 Забронювала товар через "таблетки юа",Харків,Пушкінська,67/69,прийшла,фармацевт каже,шо стався збій,і я можу купити цей товар тільки готівкою,бо "фактично" його продали через збій в моєму замовленні, я готівку з собою не брала.Розберіться,будь ласка,шо у вас там відбувається,чому я,замовивши на таблетк юа товар,маю долати якісь додаткові перешкоди,наче я покупець 2 ґатунку,дякую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 13 липня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та негативний досвід в аптека АНЦ.

Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Приносимо вибачення за незручності. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращувати сервіс.

О РАБОТЕ....

Акакий 7 липня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Маріуполь, ул. Бахчиванджи, д.11-89 Чи можливо якось позбавити прауваників від переглядання та ознайомлення підтверджених документів у КОРБОТі
Чи не забагато УВАГИ!!!!
Викладці аскорбінки
Компаніі Доктор Едіс
Викладці по Дарниці.....та інше
Це все може сказати зааідуюча
Коли цим займатись і все це читати??
Чи ми повинні думати за роботу 24/7????
Других справ немає??!!!
На роботі коли йдуть інтернет замовлення та стоїть черга теж
Вже підкидає... Читати відгук Чи можливо якось позбавити прауваників від переглядання та ознайомлення підтверджених документів у КОРБОТі
Чи не забагато УВАГИ!!!!
Викладці аскорбінки
Компаніі Доктор Едіс
Викладці по Дарниці.....та інше
Це все може сказати зааідуюча
Коли цим займатись і все це читати??
Чи ми повинні думати за роботу 24/7????
Других справ немає??!!!
На роботі коли йдуть інтернет замовлення та стоїть черга теж
Вже підкидає від вашого КОРБОТа
та я думаю що не мене одну!!!!
Де здравий глузд?

Недоліки:

Указано

Відповідь представника Аптека низких цен 13 липня, 2023 год

Доброго дня. В компанії є внутрішній QR код, а також зі скаргами або проблемними ситуаціями можна звернутися безпосередньо до вашого керівника, куратора або директору з персоналу Кузьменко Юлії.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Показати 1 відповідь

Невиконання інтернет замовлень

Тетяна 25 червня, 2023 год

Хочу залишити негативний відгук про виконання інтернет замовлень. Замовила життєво необхідні ліки (замовлення 60023334) , а саме "Клексан 2000", 18.06 ввечері і до кінця 25.06 так і не отримала. При спробі вирішити проблему через контакт центр менеджери грубіянять та щось врозуміле відповісти не можуть. Я зверталась по допомогу 3 рази. Проблему не вирішено. Вимушена бігати в інші аптеки щоб купить... Читати відгук Хочу залишити негативний відгук про виконання інтернет замовлень. Замовила життєво необхідні ліки (замовлення 60023334) , а саме "Клексан 2000", 18.06 ввечері і до кінця 25.06 так і не отримала. При спробі вирішити проблему через контакт центр менеджери грубіянять та щось врозуміле відповісти не можуть. Я зверталась по допомогу 3 рази. Проблему не вирішено. Вимушена бігати в інші аптеки щоб купить ліки. Ліки досить коштовні тому не розумію чому я повинна багато разів уточнювати в чому проблема і як мені її вирішувати. Така проблема з постачанням в мене не перший раз, і мені дуже прикро що ви так зневажаєте своїх клієнтів.

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та непорозуміння з операторами лінії підтримки.

На жаль у зв'язку з тим, що доставку товару виконує постачальник, а не безпосередньо аптека, ми можемо надати лише приблизний термін підвозу товару, який був закладений постачальником. Наразі дану ситуацію взято на контроль. Ми вдячні вам за цей відгук та можливість покращувати сервіс.

Работа в Анц

Відгук співробітника

Гость 23 червня, 2023 год

Мда… с каждым днем придумывают все хуже и хуже, делают работу фармацевта еще более не выносимой, а теперь еще и понизили % от интернет заказов, класс) все никак нажиться не могут, и сдирают деньги с обычных работников, вместо того, что бы решить РЕАЛЬНЫЕ проблемны, они просто создают новые, если зп будет маленькая, я уволюсь, это жесть, учись фиг знает сколько,... Читати відгук Мда… с каждым днем придумывают все хуже и хуже, делают работу фармацевта еще более не выносимой, а теперь еще и понизили % от интернет заказов, класс) все никак нажиться не могут, и сдирают деньги с обычных работников, вместо того, что бы решить РЕАЛЬНЫЕ проблемны, они просто создают новые, если зп будет маленькая, я уволюсь, это жесть, учись фиг знает сколько, что бы потом зарабатывать копейки…, зато батрачить как разнорабочий по 13 часов без перерыва… я откровенно в шоке

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня. В компанії є внутрішній QR код, а також зі скаргами або проблемними ситуаціями можна звернутися безпосередньо до вашого керівника, куратора або директору з персоналу Кузьменко Юлії.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Показати 2 відповіді

Оплата неіснуючого товару

Наталія 23 червня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Київ, пр. Владимира Маяковского, д. 60/10 зробила замовлення на сайті,вказано було,що в Дніпрі товару немає,доставка буде з Києва,яка коштуватиме 50 грн. Я підтвердила замовлення,оплатила з картки необхідну суму,та стала чекати від нової пошти повідомлення. Випадково побачила смс,що замовлення скасовано. Додзвонилась на горячу лінію,мені повідомили,що кошти повернуться на протязі 3- х днів. Спитала чому прийняли замовлення на неіснуючий товар і взяли кошти. Говорять,що це система недосконала. Дуже... Читати відгук зробила замовлення на сайті,вказано було,що в Дніпрі товару немає,доставка буде з Києва,яка коштуватиме 50 грн. Я підтвердила замовлення,оплатила з картки необхідну суму,та стала чекати від нової пошти повідомлення. Випадково побачила смс,що замовлення скасовано. Додзвонилась на горячу лінію,мені повідомили,що кошти повернуться на протязі 3- х днів. Спитала чому прийняли замовлення на неіснуючий товар і взяли кошти. Говорять,що це система недосконала. Дуже дивна ситуація,тепер буду оминати цю мережу. Та ще не відомо що з грошами.

Переваги:

В цій ситуації немає

Недоліки:

Замість рішення проблеми,просто вибачились але все одно буде так,як їм зручно.

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та непорозуміння з операторами лінії підтримки.

Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання та ліквідації цієї помилки на сайті. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращувати сервіс.

Жахлива робота аптеки

Гость 23 червня, 2023 год

Замовляла 15.06.2023 таблетки, Кетанов, по броні. Таблетки не привезли вчасно, стався технічний збій. Оператор колл-центра не пояснила мені, що треба створити нову бронь, і я тиждень чекала ліки, а вони були вже в аптеці. Мене ніхто не повідомив. 23.06.2023 я знову подзвонила в колл-центра і оператор грубо зі мною розмовляла, і зробила мене винуватою, що я не отримала ліки. Пишу... Читати відгук Замовляла 15.06.2023 таблетки, Кетанов, по броні. Таблетки не привезли вчасно, стався технічний збій. Оператор колл-центра не пояснила мені, що треба створити нову бронь, і я тиждень чекала ліки, а вони були вже в аптеці. Мене ніхто не повідомив. 23.06.2023 я знову подзвонила в колл-центра і оператор грубо зі мною розмовляла, і зробила мене винуватою, що я не отримала ліки. Пишу скаргу на роботу колл-центра, грубо розмовляють, і звинувачують клієнта в своїх помилках.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не виконують замовлення по броні. В колл-центрі оператори хамлять клієнтам.

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ.

Напишіть дату звернення, час та ім'я спеціаласта, з яким спілкувалися. Взяли в роботу вашу скаргу для опрацювання ситуації та надання зворотного зв'язку.

Куда смотрят собственники?

Відгук співробітника

Гость 23 червня, 2023 год

Не советую ни кому сюда даже думать идти.
Особенно в офис.
Полная не компетентность "руководителей" Марии и Анны.
Выживание всех, кто посмел иметь своё мнение.
Договорённости не выдерживаются ни перед поставщиками, ни перед сотрудниками.
Куда смотрят собственники - не понятно.

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня. В компанії є внутрішній QR код, а також зі скаргами або проблемними ситуаціями можна звернутися безпосередньо до вашого керівника, куратора або директору з персоналу Кузьменко Юлії.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку.

Жахливо, шахрайство, не повертають кошти та не відправляють ліки

Світлана 21 червня, 2023 год

Зробила замовлення онлайн та оплатила на сайті, на третій день тиші звернулася до оператора з приводу відправки замовлення, бо терміново потрібні були ліки, на що мені відповідають, що замовлення виконано, при тому відправляють номер ТТН, якої фактично не існує!!! Тобто ТТН створена вручну у додатку Нової пошти, але товар не передано до служби доставки!!! Оплачені кошти у розмірі 1430 грн.... Читати відгук Зробила замовлення онлайн та оплатила на сайті, на третій день тиші звернулася до оператора з приводу відправки замовлення, бо терміново потрібні були ліки, на що мені відповідають, що замовлення виконано, при тому відправляють номер ТТН, якої фактично не існує!!! Тобто ТТН створена вручну у додатку Нової пошти, але товар не передано до служби доставки!!! Оплачені кошти у розмірі 1430 грн. за не виконане замовлення повертати відмовляються!!! Маю намір звертатися до правоохоронних органів за фактом шахрайства! Не рекомендую замовляти та оплачувати онлайн, вводять в оману.

Відповідь представника Аптека низких цен 21 червня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. Проте для перевірки інформації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь, і виправимо ситуацію, якщо вона виникла з боку нашої мережі. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Номер телефону

Гість 20 червня, 2023 год

Поясніть для чого кожного разу мене запитують номер телефону? Інколи в аптеці буває черга в 10 чоловік і я маю диктувати свій номер перед всіма невідомими людьми? Я розумію що це бонусна політика компанії і фармацевтів змушують це робити, але, БУДЬ ЛАСКА, переглянте цей момент. Далеко не кожній людини хочеться оприлюднювати свій номер, особливо чоловікам, особливо у воєнний час!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 21 червня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ.

Фармацевт на касі запитує номер клієнта для нарахування бонусів, а також для можливості побачити всі його замовлення у цій конкретній аптеці. Пошук вашого замовлення здійснюється за номером телефону, який ви залишали, коли оформлювали замовлення.

Взяли в роботу. Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук.

Згаяний час

kate 20 червня, 2023 год

Якщо ви бажаєте згаїти свій час - вам сюди. Зробила замовлення онлайн та відразу оплатила, щоб швидко отримати його в аптеці. Провели в аптеці майже годину, бо нам відмовлялись видавати замовлення, хоча всі товари є в наявності. Оплата є, смс з кодом отримання - також.
Писала в чат підтримки. Запропонував скачати додаток, щоб отримати ще якесь додаткове підтвердження. Але якого... Читати відгук Якщо ви бажаєте згаїти свій час - вам сюди. Зробила замовлення онлайн та відразу оплатила, щоб швидко отримати його в аптеці. Провели в аптеці майже годину, бо нам відмовлялись видавати замовлення, хоча всі товари є в наявності. Оплата є, смс з кодом отримання - також.
Писала в чат підтримки. Запропонував скачати додаток, щоб отримати ще якесь додаткове підтвердження. Але якого біса я маю качати додаток, якщо я робила замовлення через сайт? І чому я маю чекати, якщо мені прийшло смс, що я можу отримати замовлення? В кінці кінців, мені відповіли, що не можуть нічим допомогти та скинули пропозиції зі знижками (поняття доречності в кол-центрі відстутнє, як і вміння працювати із проблемними питаннями). Сервіс рівня Бог, просто.
Так розумію, що в системі змішались мої замовлення та, як наслідок, оплати, а працівники (кол-центр так точно) і гадки не мають, що в тій системі коїться. Питання до розробників, але мене, як клієнта, це не цікавить. Ніяких попередніх оплат в цій аптеці!

Дякую за витрачений час та нерви, Аптека Низького Сервісу та Очікувань.

Відповідь представника Аптека низких цен 20 червня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла в аптеці та непорозуміння з оператором лінії підтримки. Стосовно вашої ситуації виявили, що для отримання резерву звернулась третя особа і зіштовхнулась з технічним збоєм, який на місці і був виправлений зусиллями працівників аптеки і технічної підтримки. В результаті замовлення було відпущено. З цієї-ж причини оператор не вірно зрозумів ваше питання стосовно отримання замовлення, бо воно вже відображалось, як отримане. Тому було надано загальну інформацію стосовно джерел відстеження статусів замовлень, та кодів отримання передплаченого замовлення.

Інформація стосовно технічного збою взята в роботу для подальшого уникнення подібних ситуацій, а з оператором була проведена робота стосовно більш детального розбору питань та надання більш розгорнутої відповіді. Нам дуже важлива ваша думка. Дякуємо за ваш відгук та можливість покращити наш сервіс. Бережіть себе та близьких.

Перерыв на обед

Гость 18 червня, 2023 год

Почему за 13 часов смены не предусмотрен обед? Иногда даже нет возможности успеть сходить в туалет? А если живот прихватил? Что делать тогда? Точно так же поесть спокойно, нужно выбегать к людям с набитым ртом дожовывая, это нормально? За 13 часов что бы не было даже пол часа перерыва для естественных нужд, все крутиться вокруг денег

Відповідь представника Аптека низких цен 20 червня, 2023 год

Доброго дня. Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]). Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за відгук.

Некомпетентні працівники на лінії5900

Гость 17 червня, 2023 год

Зателефонувала на 5900, зробила замовлення по телефону. Сказали очікувати на смс, в ітогє моє замовлення благополучно проє&али.
Сервіс-дно.

Відповідь представника Аптека низких цен 20 червня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека АНЦ. Взяли в роботу. Проте для перевірки інформації нам необхідно більше інформації.

Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь, і виправимо ситуацію, якщо вона виникла з боку нашої мережі. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.

Шахраї на сайті

Олександр 14 червня, 2023 год

Замовив одне (Listerine expert захист від карієсу 500 мл) - впарили зовсім інше, яке мені не було потрібне ......., наклейки тільки переклеїли ...

Відповідь представника Аптека низких цен 16 червня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв‘язок.

Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для розуміння деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі спеціалісти допоможуть.

Відношення до персоналу

Михайло 10 червня, 2023 год

Зворотній звʼязок в цій компанії можливий тільки, якщо ти клієнт, і як би себе не поводив клієнт по відношенню до персоналу,він завжди буде правий, а людей, які працюють в даній компанії, ні за кого не рахують, ніякого захисту та клієнт завжди правий ! Ось кредо даної компанії. Якщо анц така велика компанія, то хай зверне увагу на умови роботи... Читати відгук Зворотній звʼязок в цій компанії можливий тільки, якщо ти клієнт, і як би себе не поводив клієнт по відношенню до персоналу,він завжди буде правий, а людей, які працюють в даній компанії, ні за кого не рахують, ніякого захисту та клієнт завжди правий ! Ось кредо даної компанії. Якщо анц така велика компанія, то хай зверне увагу на умови роботи та відношення до робітників в інших країнах, ми ж йдемо у Європу.

Відповідь представника Аптека низких цен 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Ви звертались з цим питанням до вашого керівника, внутрішній QR код або директору з персоналу Кузьменко Юлії?

Для розуміння ситуації та її вирішення зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Кожне звернення розглядається в приватному порядку і співробітнику буде надано зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Киев никому не рекомендую

Гость 9 червня, 2023 год

Штрафуют каждый месяц не смотря на то что ты впо, работаешь во время тревог рискуя своей жизнью. Каждый месяц вводят новые показатели для оценки качества работы — % деленных упаковок, % выполнения плана. Налбуфинщики, прегабалинщики, и выжившее из ума старье в телефоне оценивает вас после совершения покупки. При получение плохих оценок с зарплаты забирают деньги на премию куратору. куратор доводит... Читати відгук Штрафуют каждый месяц не смотря на то что ты впо, работаешь во время тревог рискуя своей жизнью. Каждый месяц вводят новые показатели для оценки качества работы — % деленных упаковок, % выполнения плана. Налбуфинщики, прегабалинщики, и выжившее из ума старье в телефоне оценивает вас после совершения покупки. При получение плохих оценок с зарплаты забирают деньги на премию куратору. куратор доводит до нервного срыва угрожает штрафами не только для вас но и для заведующей, и увольнением. Обратите внимание на то по сколько времени актуальны вакансии… кзота для них не существует.

Відповідь представника Аптека низких цен 9 червня, 2023 год

Доброго дня. Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]). Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за відгук.

Впарюють не потрібний товар

Гость 7 червня, 2023 год

Жахлива сеть фармацевти як попугаї впарюють не потрібний товар. Краще піти в Бажаємо здоров'я. Там ніхто не нав'язує покупки

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

Не рекомендую сеть аптек

Відповідь представника Аптека низких цен 27 червня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки.

Якщо необхідних ліків немає в потрібній вам аптеці, то на сайті в розділі «наявність в аптеках» можна переглянути списком всі адреси у вашому місті, в яких вони є. Також за номером аптечної довідки 5900 (безкоштовно з мобільного) наші фармацевти можуть підказати наявність препаратів та допоможуть зробити онлайн замовлення не виходячи з дому.

Дякуємо за ваш відгук. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Бережіть себе і будьте здорові!

Жахливі куратори

Гость 6 червня, 2023 год

Куратори Одеси , жахливі не кваліфіковані та їм по барабану на проблеми аптек взагалі, чому не слухають завідувачів?на яких підставах вони мають право так жахливо працювати?
Позвільняйте усіх та наберіть нормальний персонал який буде чітко виконувати свої обов‘язки

Відповідь представника Аптека низких цен 7 червня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ви звертались з цим питанням до вашого керівника чи куратора?

Щоб розібратись в причинах та розуміти деталі ситуації зверніться безпосередньо до вашого керівника або директору з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]).

Немає здачі зі 100 грн

Юлія 1 червня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Запоріжжя, ул.Чумаченко 34 Вчора (31.05.2023) намагалася купити ліки в АНЦ за адресою: м. Запоріжжя, вул. Чумаченка, 34. Але не змогла цього зробити, бо фармацевт відмовилася мені продавати товар через те, що в неї немає здачі зі 100 грн. Довелося повернути товар, який вона мені дала, забрати гроші і йти у сусідню аптеку, де не було ніяких проблем з грошима. Жах, дуже розчарована. В... Читати відгук Вчора (31.05.2023) намагалася купити ліки в АНЦ за адресою: м. Запоріжжя, вул. Чумаченка, 34. Але не змогла цього зробити, бо фармацевт відмовилася мені продавати товар через те, що в неї немає здачі зі 100 грн. Довелося повернути товар, який вона мені дала, забрати гроші і йти у сусідню аптеку, де не було ніяких проблем з грошима. Жах, дуже розчарована. В час великої конкуренції, коли аптеки знаходяться на кожному кроці, такі випадки вчать обходити стороною межі тих аптек, у яких клієнтоорієнтованість на нулі.

Відповідь представника Аптека низких цен 2 червня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за незручності.

Ваш відгук допомагає нам виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Взяли в роботу.

Дякуємо вам та бережіть себе.

Робота в АНЦ

Відгук співробітника

Гость 30 травня, 2023 год

Любі клієнти! Майте також совість та повагу до працівників аптек, вони такі ж самі люди як і ви! Дуже часто зустрічається хамство, неповага , та таке бридке відношення до фармацевтів. Люди стоять по 13 годин на ногах та надають вам інформацію, допомогу, слухають вас. А також керівництво, цінуйте співробітників, бо з часом просто нікому буде працювати у вашій мережі .... Читати відгук Любі клієнти! Майте також совість та повагу до працівників аптек, вони такі ж самі люди як і ви! Дуже часто зустрічається хамство, неповага , та таке бридке відношення до фармацевтів. Люди стоять по 13 годин на ногах та надають вам інформацію, допомогу, слухають вас. А також керівництво, цінуйте співробітників, бо з часом просто нікому буде працювати у вашій мережі . Багато хто просто не хоче іти працювати в мережу АНЦ, саме через ваше відношення та нехтуванням того що відбувається у мережі.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 2 червня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Нащі фармацевти - це наша гордість та сила!

Бережіть себе та дякуємо за зворотний зв'язок!

Отримання інтернет-замовлення

Гость 30 травня, 2023 год

Зробила інтернет замовлення, оплатила його онлайн, в аптеці повідомила номер замовлення і код отримання, на що мені відповіли, що я маю повідомити свій телефон не для накопичування бонусів, а для того щоб отримати замовлення!!! І без номера телефону мені замовлення не видадуть!! Що це за нові умови??? При цому дівчина за касою ( не можу назвати її фармацевтом, бо людина... Читати відгук Зробила інтернет замовлення, оплатила його онлайн, в аптеці повідомила номер замовлення і код отримання, на що мені відповіли, що я маю повідомити свій телефон не для накопичування бонусів, а для того щоб отримати замовлення!!! І без номера телефону мені замовлення не видадуть!! Що це за нові умови??? При цому дівчина за касою ( не можу назвати її фармацевтом, бо людина з вищою освітою не може так спілкуватись з людьми) ще й обізвала мене. На прохання запросити завідуючу, вона не вийшла хоча чула все, бо вона стояла за іншою касою, та розвернулася і пішла з торгового залу. Дуже шкода що одна аптека ганьбить цілу сіть! Це аптека в місті Буча, Героїв Майдану,10.

Відповідь представника Аптека низких цен 2 червня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ та цю ситуацію.

Фармацевт на касі запитує номер клієнта не тільки для нарахування бонусів в програмі лояльності ЛАЙК, а також для можливості побачити всі його замовлення у цій конкретній аптеці. Пошук вашого замовлення здійснюється за номером телефону, який ви залишали, коли оформлювали замовлення.

Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук.

Цена оказалась больше в 2 разы чем в других аптеках

Анна 28 травня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Дніпро, ул. рабочая. д. 178 27.05.2023 зашла в аптеку на перекрестке рабочая каверено купить биоксин термальный шампунь , в этой аптеке цена составила 750 грн,я чет не глянула какая цена в других аптеках и купила.
По приезду домой зашла на таблетка юа, оказалось самая большая цена в аптеках города 480 грн
Теперь не могу понять , меня на*бала фармацевт или как такое может... Читати відгук 27.05.2023 зашла в аптеку на перекрестке рабочая каверено купить биоксин термальный шампунь , в этой аптеке цена составила 750 грн,я чет не глянула какая цена в других аптеках и купила.
По приезду домой зашла на таблетка юа, оказалось самая большая цена в аптеках города 480 грн
Теперь не могу понять , меня на*бала фармацевт или как такое может быть

Відповідь представника Аптека низких цен 29 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Ви можете самостійно перед покупкою перевірити вартість потрібного товару в інтернеті та вибрати для себе оптимальний варіант. Крім цього, дізнатися про вартість позицій в наших аптеках можна не виходячи з дому за номером 5900 (безкоштовно з мобільного) та на сайті anc.ua.

Рекомендуємо звернутися на гарячу лінію 5900 з цього питання. Наші фахівці проконсультують і дадуть відповідь на всі ваші запитання.

Дякуємо за ций відгук.