Хочу відзгначити ваші лікомати - супер зручна історія для клієнтів. Постійно користуюсь! А ще побачив в інсті про фармробота - такого ще не бачив, але буду шукати. Мабуть,сама іноваціні аптека та ви молодці. Не так погано на душі, коли щось купуеш в аптеці і бачиш такий крутий роботизований підхід 🤖 МОЛОДЦІ!
Ваші працівники пробивають дно - зробила замовлення через таблетки юа і отримала фирки від фармацевта що я не так багато і зекономила, що не потрібно було робити замовлення через таблетки юа, на питання яка їй різниця- продовжувала гнути своє на всю аптеку... Як результат - вкрай зіпсовані нерви. Інцидент стався в аптеці м. Олександрія Кіровоградська обл пр... Читать отзыв Ваші працівники пробивають дно - зробила замовлення через таблетки юа і отримала фирки від фармацевта що я не так багато і зекономила, що не потрібно було робити замовлення через таблетки юа, на питання яка їй різниця- продовжувала гнути своє на всю аптеку... Як результат - вкрай зіпсовані нерви. Інцидент стався в аптеці м. Олександрія Кіровоградська обл пр Соборний 4
Довго наважувався, але все рівно напишу. Я і моя сім’я являємось постійними вашими покупцями. Але, те як поводить себе фармацевт Тетяна ( прізвище не знаю), в аптеці м.Фастів, вул.Галафеєва,43 переходить вже всі рамки. На скільки хамовитого і недолугого фармацевта я ще не зустрічав. Таке враження, що їй всі щось повинні. Я довго терпів, але це вже немає ніяких кордонів. Це... Читать отзыв Довго наважувався, але все рівно напишу. Я і моя сім’я являємось постійними вашими покупцями. Але, те як поводить себе фармацевт Тетяна ( прізвище не знаю), в аптеці м.Фастів, вул.Галафеєва,43 переходить вже всі рамки. На скільки хамовитого і недолугого фармацевта я ще не зустрічав. Таке враження, що їй всі щось повинні. Я довго терпів, але це вже немає ніяких кордонів. Це повторюється на постійній основі. Але останній випадок, коли я зайшов забрати замовлення своє, а вона напала з претензією, навіщо я замовив. Альо, в смислі навіщо замовив, це моє право і вказувати на те, що, де і як замовляти їй не давав ніякого права. Вона на роботі і має дотримаватись хоч якоїсь субординації. І я розумію, як би це був поодинокий мій випадок. Коли не зайдеш в аптеку, ця людина чимось недовольна. Чесно, як бачу її на зміні аж бридко підходить за покупкою, але вимушений, так як аптека знаходиться поруч із домом. Але, на жаль, такі хамовиті недофармацевти працюють у ваших аптеках
Нам дуже прикро, що у вас виникла неприємна ситуація — це зовсім не той досвід, який ми хочемо дарувати нашим клієнтам. Ми завжди прагнемо до того, щоб кожен наш клієнт почувався комфортно та отримував якісне, ввічливе обслуговування.
Дуже дякуємо за ваш відгук. Ми вже розібралися із ситуацією та проведемо додаткову роботу з командою. Ми вдячні, що поділилися ситуацією, адже це допомагає нам ставати кращими.
Я пенсионер, живу в сельской местности, до аптеки 12 км., поєтому делаю заказ и по смс приезжаю. Рецептурный препарат получаю по рецепту врача. Очередной раз не взял рецепт с собой, лекарство не отпустили, зато спрашивают телефон. Вопрос: Если в аккаунте, привязанном к номеру телефона нет отметки о рецепте, предъявленном первый раз, так зачем нужен такой аккаунт, так к аптеке... Читать отзыв Я пенсионер, живу в сельской местности, до аптеки 12 км., поєтому делаю заказ и по смс приезжаю. Рецептурный препарат получаю по рецепту врача. Очередной раз не взял рецепт с собой, лекарство не отпустили, зато спрашивают телефон. Вопрос: Если в аккаунте, привязанном к номеру телефона нет отметки о рецепте, предъявленном первый раз, так зачем нужен такой аккаунт, так к аптеке покупателя не привязать. Больше на вашу "АНЦ" лекарства не заказываю. Вы нанесли мне своими действиями как моральный, так и материальный убыток. Чек выдают только по требованию, а отметки в рецепте об отпуске не делают это то же нарушение.
Нам дуже шкода, що ситуація викликала у вас негативні емоції. Але відпуск рецептурних ліків без пред’явлення рецепта — це порушення закону, ми зобов’язані його дотримуватись. Ми завжди намагаємося бути на боці клієнта, але водночас маємо дотримуватись норм, які гарантують вашу безпеку.
В акаунті зареєстрованом на ваш мобільний номер не має прив'язки та інформації про те, що ви показували рецепт при минулому візиті в аптеку. Клієнту потрібно показати рецепт фармацевту кожного разу при відпуску цієї категорії препаратів.
Якщо ви маєте рецепт, але забули його з собою — ви можете повернутись до аптеки з ним або попередньо оформити замовлення онлайн, а при отриманні показати рецепт. Показать 1 ответ
Часто приобретаю необходимые препараты по вменяемым ценам, а иногда по самой низкой в Киеве. Особенно при заказе онлайн! Фармацевты вежливые и внимательные к деталям, всегда приятные и дружелюбные. А что собственно еще нужно от аптек?) АНЦ, спасибо и так держать!
Була в аптеці на Богдана Хмельницького (Переяслав). Сподобались фахові спеціалісти: детально проконсольтували, підказала за запитом по виробникам, та підібрали мені необхідні ціна+якість. Розповіли про знижечки та акції на цей місяць. Позитивне враження, буду ходити к дівчатам та в цю аптеке ще!
Онлайн купую за вигідною ціною, без черг і зайвого клопоту, забираю в лікоматі. Ціни дешевші ніж у конкурентів. Якщо потрібна консультація по вітамінам або косметиці, то вже йду в аптеку та купую напряму в ній. Дівчата професіонали та краще лікарів все знають та допоможуть.
Дзвонила на гарячу лінію з думкою, що мене надурили. А виявилось, що я булу не уважна при оформленні замовлення на сайті. Ціна на сайті значно вигідніше ніж в аптеці що я неоднарозово перевірила. Позначка про це є чорним по білому. Особисто мені так даже зручніше + можу вибрати відразу аптеку в місті та обрати найвигідніший варіант. Тому здивована інтернет... Читать отзыв Дзвонила на гарячу лінію з думкою, що мене надурили. А виявилось, що я булу не уважна при оформленні замовлення на сайті. Ціна на сайті значно вигідніше ніж в аптеці що я неоднарозово перевірила. Позначка про це є чорним по білому. Особисто мені так даже зручніше + можу вибрати відразу аптеку в місті та обрати найвигідніший варіант.
Тому здивована інтернет цінами та буду тепер замовляти тільки онлайн. Дякую за можливість зекономити на ліках та зручний сайт. Приношу вибачення за маленький скандал. Все пояснили і дякую за терпіння
Побачив в ваших соц.мережах допис та вирішив перевірити. Через дію на касі все зробив та дійсно отримав знижку 5% УБД. Дякую, буду користуватися знов. Слава Україні!
Відвідую цю аптеку регулярно через зручне розташування поруч з домом. Ціни тут досить конкурентні, а асортимент великий. Персонал завжди готовий допомогти з вибором необхідних медикаментів.
Чуйні, уважні та ввічливі фармацевти.Інтернет замовлення видають швидко та не має черг. Вдячна за якісне обслуговування та високий рівень сервісу. Найулюбленіша мережа аптек АНЦ! Мирного неба нам та вдячних покупців!
Дякую за кваліфіковане обслуговування та наявність ліків, яких не знайшла в інших аптеках. Знайшла на сайті в одній вашій аптеці в місті та побігла за ними в аптеку. Так ще і ціни нижча, чим купувала в минулі разі в іншій мережі. Буду тепер ходити к вам!
Купую саме у вас ліки та косметику. Ціні помірні, сервіс приємний. Подобається ваш журнал та практично завжди щось з ''акційоного'' потрібно. Мій гаманець не каже вам дякую, а я - так)) Супер класна колаба з Діла - неоднаразово користувалась промокодом. А у вересні також використовувала промокод на 10% знижки від Vodafone. Побільше б такого!
Подобається ваша мережа, часто роблю замовлення онлайн, все зручно та подобається. В останній раз забираючи замовлення попросила проконсультувати по магнію та який все ж таки придбати краще. Дівчина все розповіла по ефективність конкретних видів, аналогів, особливостей та як приймати. Пройшов місяць після курсу прийому і я дуже задоволена. Чат gpt нервово курить за кутом! Дівчатка ДУЖЕ КОМПЕТЕНТНІ та консультують як... Читать отзыв Подобається ваша мережа, часто роблю замовлення онлайн, все зручно та подобається. В останній раз забираючи замовлення попросила проконсультувати по магнію та який все ж таки придбати краще. Дівчина все розповіла по ефективність конкретних видів, аналогів, особливостей та як приймати. Пройшов місяць після курсу прийому і я дуже задоволена. Чат gpt нервово курить за кутом!
Дівчатка ДУЖЕ КОМПЕТЕНТНІ та консультують як богині! Дуже вам дякую
Стало плохо,не было сил дойти до аптеки,сделала заказ на их сайте с доставкой (просто,чтоб вы знали,если делать заказ с доставкой,то там цены в три дорога,а не такие как на сайте.номер заказа 146620514),оплатила его на сайте,было написано доставка 18.30-19.00.Лежу жду в надеждах,что сейчас привезут лекарства и станет лучше.Но в 18.59 поиходит сообщение,что заказ отменен.... В любом нормальном правовом государстве-это уже был... Читать отзыв Стало плохо,не было сил дойти до аптеки,сделала заказ на их сайте с доставкой (просто,чтоб вы знали,если делать заказ с доставкой,то там цены в три дорога,а не такие как на сайте.номер заказа 146620514),оплатила его на сайте,было написано доставка 18.30-19.00.Лежу жду в надеждах,что сейчас привезут лекарства и станет лучше.Но в 18.59 поиходит сообщение,что заказ отменен.... В любом нормальном правовом государстве-это уже был бы миллионый иск.Но мы не там... Я даже не знаю,есть ли смысл писать негативный отзыв на контору,где они к сотрудникам относятся как к рабам и платят 6500 зарплаты,но возможно этот отзыв убережет кому-то жизнь и человек будет знать,что надеятся на эту яму не стоит.
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією і це викликало у вас негативні емоції. Замовлення відмінено з технічних причин, а кошти повернуто в той же день. Такі випадки є поодинокими та не несуть системний характер.
Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі з доставками. Приносимо вибачення за негативний клієнтський досвід. Показать 1 ответ
У подруги був випадок, що купила ліки, та 1 пластинка була повністю пуста з повітрям. На гарячій лінії відразу визнали брак та вирішили питання. Це говорить про якісну комунікацію та відношення до покупця. А в мене багато років тому була ситуація, що купила не той шампунь vichy (не додавились на сайті), але поки ще не вийшла з аптеки (це важливо)... Читать отзыв У подруги був випадок, що купила ліки, та 1 пластинка була повністю пуста з повітрям. На гарячій лінії відразу визнали брак та вирішили питання. Це говорить про якісну комунікацію та відношення до покупця. А в мене багато років тому була ситуація, що купила не той шампунь vichy (не додавились на сайті), але поки ще не вийшла з аптеки (це важливо) вірішила перевірити - не той. Відразу звернулась на касі до дівчини та замінили на потрібний. То мабуть повезло, що ціна на 10 грн відрізнялась та готівкою мабуть заплатила 😁
Тому бувають випадки, коли неприємні ситуації показують лице компанії та вміння їх швидко та професійно вирішувати. Купую у вас не через це (бо дешевше і біля дома), але ситуації вище залишили правильне враження, що ви не тільки молодці, коли все топ, але коли і не топ. А це важливо особисто для мене.
Дівчатка у вас як на підбір красуні та професійни фахівці. У вас там в HR відділі це входить як обов’язковий пункт на прийом на роботу?) Жартую, але мої візити в ваші аптеки завершуються приємним настроєм. Особливо круто, коли розказують про акції або знижки, що можна купити дешевше та консультують на 12 з 10. Адміністрація, якщо читаєте цей відгук, то цініть... Читать отзыв Дівчатка у вас як на підбір красуні та професійни фахівці. У вас там в HR відділі це входить як обов’язковий пункт на прийом на роботу?) Жартую, але мої візити в ваші аптеки завершуються приємним настроєм. Особливо круто, коли розказують про акції або знижки, що можна купити дешевше та консультують на 12 з 10.
Адміністрація, якщо читаєте цей відгук, то цініть будь ласка ваших пані аптекарів! Подяка компанії, що ви організували та ввели такий рівень сервісу та відношення для клієнтів.
Удобно и красиво сделано. Постоянно пользуюсь и цены через приложение значительно выгоднее. Особенно хочу отметить раздел аптечка: добавляю лекарства через штрих-код и приходят уведомления, когда сроки подходят + можно поставить напоминания о приеме лекарств. Спасибо разроботчикам 🦸
Хочу поділитись прикрою ситуацією, що сталась зі мною. 05.09.2025р. при покупці ліків через термінал - операцію відхилено.Запропонували на іншому терміналі повторно оплатити, що і було успішно зроблено. Після відхиленої операції кошти в банку заморожуються і потім, якщо аптека не підтверджує операції - повертаються. Але не в даному випадку, 07.09.2025 - кошти списались з моро рахунку, так як аптека підтвердила операцію,... Читать отзыв Хочу поділитись прикрою ситуацією, що сталась зі мною. 05.09.2025р. при покупці ліків через термінал - операцію відхилено.Запропонували на іншому терміналі повторно оплатити, що і було успішно зроблено. Після відхиленої операції кошти в банку заморожуються і потім, якщо аптека не підтверджує операції - повертаються. Але не в даному випадку, 07.09.2025 - кошти списались з моро рахунку, так як аптека підтвердила операцію, в результаті чого відбулося подвійне зняття коштів по 12300 грн. При вияненні ситуації протягом двох тижнів працівники служби підтримки і гарячої лінії НЕ МОЖУТЬ звязатись з аптекою. Два тижні або не відповідають на повідомлення, або кормлять обіцянками, що звяжуться і повідомлять. Такі питання вирішуються протягом доби при бажанні. Не рекомендую ні купувати там і тим більше взагалі заходити, ніхто не знає в скільки вам обійдеться лікарський засіб
Нам дуже прикро, що у вас був негативний досвід, і ми щиро хочемо допомогти. Оскільки кожна ситуація індивідуальна, нам потрібно уточнити деталі, щоб знайти найкраще рішення.
Будь ласка, зателефонуйте повторно на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) — наші спеціалісти уважно вас вислухають, проконсультують додатково з цього питання і допоможуть. Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все, аби виправити ситуацію.
Часто відвідую вашу аптеку в м. Чернігів вул. Шевченко 22 так як вона знаходиться поряд з моїм будинком, ось і сьогодні 9 вересня 2025 року 19год. 04хв. чергового разу зробила попереднє бронювання ліків через сайт таблетки юа та після підтвердження через смс його наявності в аптеці пішла до аптеки, але краще б пішла до іншої одразу якби знала... Читать отзыв Часто відвідую вашу аптеку в м. Чернігів вул. Шевченко 22 так як вона знаходиться поряд з моїм будинком, ось і сьогодні 9 вересня 2025 року 19год. 04хв. чергового разу зробила попереднє бронювання ліків через сайт таблетки юа та після підтвердження через смс його наявності в аптеці пішла до аптеки, але краще б пішла до іншої одразу якби знала що там за працівник. Я замовляла 2 позиції - Бальзамічний лінімент та таблетки Азитроміцин євро, але забрати їх так і не змогла, хоча бронь була підтверджена і це був перший раз за 10 років коли по броні не виявилось ліків в аптеці. Працівниця яка була на касі мені повідомила, що Бальзамічний лінімент який є в замовленні вона взагалі не знайшла, а Азитроміцин євро дала зовсім іншу упаковку ніж я замовила, сказавши: - На сайті таблетки юа застаріла інформація чи змінився дизайн. Далі було ще цікавіше, на прохання видати замовлення згідно бронювання працівник аптеки рознервувався і в хамській формі сказала: - Віддам вам гроші І БІЛЬШЕ НЕ ПРИХОДЬТЕ Після цих слів вона віддала мені 100 гривень, оскільки замовлення я оплатила до отримання ліків і я пішла. В цьому ж будинку знаходиться аптека Бажаємо здоров’я і зайшовши до неї точно такі самі товари які були в замовленні АНЦ я придбала.
Також хочу повідомити, що це не перший випадок саме з цим працівником, оскільки восени я також хотіла купити таблетки парацетамол у капсулах, але тоді вона мені сказала що Харківська фармацевтична фабрика вже давно не працює і таких таблеток не випускають і можу дати інші, аналогічно я тоді пішла до найближчої аптеки і там їх придбала, а її працівники сказали що такі таблетки є постійно в наявності. Я розумію що і часи зараз нелегкі і люди нервові, але навіщо вести себе відверто хамовито та брехати клієнтам та ще й в аптеці на робочому місці? Для інформації даю номер мого замовлення № 143271764 для того щоб адміністрація ідентифікувала цю особу та прошу вжити до цього працівника заходів впливу для належного виконання своїх обов’язків, оскільки сумніваюся що тільки я одна стала жертвою такої неналежної поведінки. В усьому іншому у вас чудова аптека та гарні працівники, окрім вказаної особи.
Ми поважаємо кожного клієнта і спілкування відбувається виключно ввічливо. Ми перевірили відео з камер та порушень з боку обслуговування нашого співробітника не виявлено. Хочемо зазначати, що одного препарат дійсно на момент здійснення покупки не було в аптеці,а Азитроміцин змінив пакування.
Щодо препарату з замовлення № 143271764 та перевірки встановлено, що його остання поставка в зазначену аптек була 24.06.2024 року. Для детального розуміння та отримання додаткової інформації зателефонуйте будь ласка на номер гарячої лінії 5900. Ми прагнемо до кращого сервісу й готові зробити усе, щоб повернути вашу довіру.
Дякуємо, що не залишили ситуації без уваги та вашу лояльність. Нам справді шкода, що ваш досвід виявився не таким, як ви очікували. Показать 1 ответ
Вперше сьогодні скористався знижкою для УБД. Мелочь, але приємно, що є така ініціатива та відношення. Через дію все пройшло швидко та зручно. Загалом купую коли є час напряму в аптеках в Київі, а раніше частіше замовляв у вас онлайн. Дівчата професійні та приємні, ціна помірні, нарікань не маю, зручні розташування аптек по місту. Дякую анц!
Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Київ, ул. Бассейная, 10 Единственный представитель розничной торговли в Киеве, полностью нарушающий правила розничной торговли - на витринах полностью отсутствуют цены. Представьте, вы приходите в супермаркет, а там товары без цен и только на кассе вам устно сообщают цены. Кассиры гордо говорят, что цены они видят на своем компьютере, не показывая вам никаких доказательств, просто называя.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і ми щиро хочемо допомогти. Нам потрібно уточнити деталі і тому, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) — наші спеціалісти уважно вас вислухають, нададуть розгорнутий зворотний зв'язок та допоможуть. Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все, аби виправити ситуацію.
Дуже ввічливий персонал, обслуговування завжди привітне та на найвищому рівні. Купую тільки в АНЦ в місті Одеса, з моменту відкриття перших аптек і до сьогоднішнього дня. Буваю в різних аптеках і все завжди на рівні та професійно. Це говорить про стандарти не однієї аптеки, а всієї мережі та правильного людяного бізнесу. Тому хожу саме до вас багато років і виходжу... Читать отзыв Дуже ввічливий персонал, обслуговування завжди привітне та на найвищому рівні. Купую тільки в АНЦ в місті Одеса, з моменту відкриття перших аптек і до сьогоднішнього дня. Буваю в різних аптеках і все завжди на рівні та професійно. Це говорить про стандарти не однієї аптеки, а всієї мережі та правильного людяного бізнесу. Тому хожу саме до вас багато років і виходжу з аптек з приємним настроєм та всім необхідним. Терпіння дівчатам та сил в ций складний час та іноді такими неприємними та хамовитими клієнтами. А компанії процвітання та залишатися і надалі для мене номером 1 в питаннях здоров'я та краси.
купую завжди онлайн на сайті: все зрозуміло, приємно оку і так значно вигідніше. два роки назад не міг уявити, що буду купувати ліки онлайн без побоювань, але ви завоювали довіру і тепер постійний клієнт і замовляю потрібне тільки у вас. процвітання вам!
Користуюсь сайтом та іноді додатком. Ціни значно нижчі, якщо замовляти онлайн, а дівчата видають замовлення швидко та дуже професійні. Крута штука - це окрема сторінка для погашення рецептів програми Доступні ліки. За пару хвилин ввожу рецепт, обираю виробника та оформлюю на потрібну аптеку. За це окремо дякую, зручно та все дуже легко.
Вперше скористалась доставкою АНЦ та залишилась під приємним враженням. Мало того, що доставка до дверей без мінімальної суми замовлення!! на сайті, так і кур'єр був дуже ввічливим та приємним в спілкуванні. Замовленні привезли протягом кількох годин. І тут маю резонне питання вірніше висновок: а навіщо мені тепер ходити до вас в аптеку, коли все так зручно, безкоштовно та день у... Читать отзыв Вперше скористалась доставкою АНЦ та залишилась під приємним враженням. Мало того, що доставка до дверей без мінімальної суми замовлення!! на сайті, так і кур'єр був дуже ввічливим та приємним в спілкуванні. Замовленні привезли протягом кількох годин. І тут маю резонне питання вірніше висновок: а навіщо мені тепер ходити до вас в аптеку, коли все так зручно, безкоштовно та день у день?)
Дівчата показують турботу про пенсіонерів: надають консультацію по лікам краще лікарів, швидко видають замовлення, чуйні та завжди ввічливі. Приємно розуміти небайдужість та отримувати в Анц гарне ставлення з повагою. Дякую за акцію з 8 до 9. Це важливо купувати зі знижкою для людей з нашими пенсіями,які рахують кожну копійку. Побажання тільки одне зробіть будь ласка знижку більше. А у всьому... Читать отзыв Дівчата показують турботу про пенсіонерів: надають консультацію по лікам краще лікарів, швидко видають замовлення, чуйні та завжди ввічливі. Приємно розуміти небайдужість та отримувати в Анц гарне ставлення з повагою. Дякую за акцію з 8 до 9. Це важливо купувати зі знижкою для людей з нашими пенсіями,які рахують кожну копійку. Побажання тільки одне зробіть будь ласка знижку більше. А у всьому іншому все добре.
Дякую за завжди файне обслуговування в аптеках, помірні ціни та зручний сайт. Користуюсь багато років, нарікань жодних не має. Все належним чином, як і повинно бути в аптеках
Все дуже добре! Поради та обслуговування. Ціни доступні як в аптеках, а на сайті ще вигідніше. Замовляю онлайн та забираю в аптеках з лікоматом або роботами (супер іновація в аптеках). Бажаю процвітання та витримки вашим чудовим фармацевтам!
Неймовірно приємно бачити таку оцінку — дякуємо! Ми дуже стараємось, щоб кожна взаємодія з нашими сервісами була комфортною, швидкою та приємною. Ваш зворотний зв'язок — найкраща подяка
Завітала в нову аптеку в нашому селі в залишилась задоволена: привітні гарні дівчата, приємні ціни, аптека у зручному розташуванні та виглядає чудово як зсередини, так і з фасаду. Дівчина оформила мені лояльність, проконсультувала дуже детально по двом позиціям з чеку по запиту, все приємно та с посмішкою. Буду ходити ще!
Сеть аптек "Аптека низких цен" была создана в 2000 году. Все 14 лет существования сеть развивалась и на сегодняшний день Аптеку низких цен можно встретить в Киеве, Запорожье, Харькове, Днепропетровске и других городах Украины. Аптека регулярно проводит различные акции и скидки на лекарства. Купить лекарства онлайн и заказать их на дом... подробнее
лікомати, роботи, високий сервіс надання послуг
МОЛОДЦІ!
Хамство працівників
Інцидент стався в аптеці м. Олександрія Кіровоградська обл пр... Читать отзыв Ваші працівники пробивають дно - зробила замовлення через таблетки юа і отримала фирки від фармацевта що я не так багато і зекономила, що не потрібно було робити замовлення через таблетки юа, на питання яка їй різниця- продовжувала гнути своє на всю аптеку... Як результат - вкрай зіпсовані нерви.
Інцидент стався в аптеці м. Олександрія Кіровоградська обл пр Соборний 4
Будь ласка, зв’яжіться з нами за номером 5900 — наші фахівці уважно вислухають і допоможуть розв’язати ситуацію якнайшвидше.
Хамське поводження з клієнтом
Дуже дякуємо за ваш відгук. Ми вже розібралися із ситуацією та проведемо додаткову роботу з командою. Ми вдячні, що поділилися ситуацією, адже це допомагає нам ставати кращими.
Забота о покупателе
В акаунті зареєстрованом на ваш мобільний номер не має прив'язки та інформації про те, що ви показували рецепт при минулому візиті в аптеку. Клієнту потрібно показати рецепт фармацевту кожного разу при відпуску цієї категорії препаратів.
Якщо ви маєте рецепт, але забули його з собою — ви можете повернутись до аптеки з ним або попередньо оформити замовлення онлайн, а при отриманні показати рецепт. Показать 1 ответ
цены, удобное расположения аптек по городу, качественный сервис
аптека Переяслав АНЦ
Замовлення в додатку вигідно та зручно
Різниця в ціні
Тому здивована інтернет... Читать отзыв Дзвонила на гарячу лінію з думкою, що мене надурили. А виявилось, що я булу не уважна при оформленні замовлення на сайті. Ціна на сайті значно вигідніше ніж в аптеці що я неоднарозово перевірила. Позначка про це є чорним по білому. Особисто мені так даже зручніше + можу вибрати відразу аптеку в місті та обрати найвигідніший варіант.
Тому здивована інтернет цінами та буду тепер замовляти тільки онлайн. Дякую за можливість зекономити на ліках та зручний сайт. Приношу вибачення за маленький скандал. Все пояснили і дякую за терпіння
Знижка для УБД в АНЦ
Слава Україні! Героям Слава!
Зручне розташування та доступні ціни
Дуже вдячна за кваліфіковану і чітко налагоджену роботу! ??
Найулюбленіша мережа аптек АНЦ! Мирного неба нам та вдячних покупців!
знайшла ліки саме у вас. тепер буду користуватися
Помірні ціни, журнал та коллаби
Фахові та професійні консультації
Дівчатка ДУЖЕ КОМПЕТЕНТНІ та консультують як... Читать отзыв Подобається ваша мережа, часто роблю замовлення онлайн, все зручно та подобається. В останній раз забираючи замовлення попросила проконсультувати по магнію та який все ж таки придбати краще. Дівчина все розповіла по ефективність конкретних видів, аналогів, особливостей та як приймати. Пройшов місяць після курсу прийому і я дуже задоволена. Чат gpt нервово курить за кутом!
Дівчатка ДУЖЕ КОМПЕТЕНТНІ та консультують як богині! Дуже вам дякую
Если вам дорога ваша жизнь,обходите десятой дорогой.
В любом нормальном правовом государстве-это уже был... Читать отзыв Стало плохо,не было сил дойти до аптеки,сделала заказ на их сайте с доставкой (просто,чтоб вы знали,если делать заказ с доставкой,то там цены в три дорога,а не такие как на сайте.номер заказа 146620514),оплатила его на сайте,было написано доставка 18.30-19.00.Лежу жду в надеждах,что сейчас привезут лекарства и станет лучше.Но в 18.59 поиходит сообщение,что заказ отменен....
В любом нормальном правовом государстве-это уже был бы миллионый иск.Но мы не там...
Я даже не знаю,есть ли смысл писать негативный отзыв на контору,где они к сотрудникам относятся как к рабам и платят 6500 зарплаты,но возможно этот отзыв убережет кому-то жизнь и человек будет знать,что надеятся на эту яму не стоит.
Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі з доставками. Приносимо вибачення за негативний клієнтський досвід. Показать 1 ответ
Не знаю, якя назву зоголовку придумати…але…
Тому бувають випадки, коли неприємні ситуації показують лице компанії та вміння їх швидко та професійно вирішувати. Купую у вас не через це (бо дешевше і біля дома), але ситуації вище залишили правильне враження, що ви не тільки молодці, коли все топ, але коли і не топ. А це важливо особисто для мене.
Ваші провізори то скарб
Адміністрація, якщо читаєте цей відгук, то цініть... Читать отзыв Дівчатка у вас як на підбір красуні та професійни фахівці. У вас там в HR відділі це входить як обов’язковий пункт на прийом на роботу?) Жартую, але мої візити в ваші аптеки завершуються приємним настроєм. Особливо круто, коли розказують про акції або знижки, що можна купити дешевше та консультують на 12 з 10.
Адміністрація, якщо читаєте цей відгук, то цініть будь ласка ваших пані аптекарів! Подяка компанії, що ви організували та ввели такий рівень сервісу та відношення для клієнтів.
Удобное приложение + крутые фичи
Подвійне зняття коштів
Будь ласка, зателефонуйте повторно на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) — наші спеціалісти уважно вас вислухають, проконсультують додатково з цього питання і допоможуть. Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все, аби виправити ситуацію.
Проблеми з персоналом аптеки
- На сайті таблетки юа застаріла інформація чи змінився дизайн.
Далі було ще цікавіше, на прохання видати замовлення згідно бронювання працівник аптеки рознервувався і в хамській формі сказала:
- Віддам вам гроші І БІЛЬШЕ НЕ ПРИХОДЬТЕ
Після цих слів вона віддала мені 100 гривень, оскільки замовлення я оплатила до отримання ліків і я пішла. В цьому ж будинку знаходиться аптека Бажаємо здоров’я і зайшовши до неї точно такі самі товари які були в замовленні АНЦ я придбала.
Також хочу повідомити, що це не перший випадок саме з цим працівником, оскільки восени я також хотіла купити таблетки парацетамол у капсулах, але тоді вона мені сказала що Харківська фармацевтична фабрика вже давно не працює і таких таблеток не випускають і можу дати інші, аналогічно я тоді пішла до найближчої аптеки і там їх придбала, а її працівники сказали що такі таблетки є постійно в наявності.
Я розумію що і часи зараз нелегкі і люди нервові, але навіщо вести себе відверто хамовито та брехати клієнтам та ще й в аптеці на робочому місці? Для інформації даю номер мого замовлення № 143271764 для того щоб адміністрація ідентифікувала цю особу та прошу вжити до цього працівника заходів впливу для належного виконання своїх обов’язків, оскільки сумніваюся що тільки я одна стала жертвою такої неналежної поведінки. В усьому іншому у вас чудова аптека та гарні працівники, окрім вказаної особи.
Щодо препарату з замовлення № 143271764 та перевірки встановлено, що його остання поставка в зазначену аптек була 24.06.2024 року. Для детального розуміння та отримання додаткової інформації зателефонуйте будь ласка на номер гарячої лінії 5900. Ми прагнемо до кращого сервісу й готові зробити усе, щоб повернути вашу довіру.
Дякуємо, що не залишили ситуації без уваги та вашу лояльність. Нам справді шкода, що ваш досвід виявився не таким, як ви очікували. Показать 1 ответ
Знижка УБД + професійний сервіс
Загалом купую коли є час напряму в аптеках в Київі, а раніше частіше замовляв у вас онлайн. Дівчата професійні та приємні, ціна помірні, нарікань не маю, зручні розташування аптек по місту. Дякую анц!
Нет ценников в аптеках - нарушение правил торговли
Кассиры гордо говорят, что цены они видят на своем компьютере, не показывая вам никаких доказательств, просто называя.
Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все, аби виправити ситуацію.
високі стандарти обслуговування, відповідально та професійно
сайт, ціни, просто та зручно
Вигідні ціни на сайті + зручна сторінка для замовлень Доступні ліки
Доставка АНЦ швидко, якісно, все на рівні
Рекомендую і буду користуватися знов!
Підтримка та відповідальне відношення до пенсіонерів
З повагою та вдячністю, Микола С., м.Кременчук
Постійно замовляю в АНЦ, все топ
5 зірок за сервіс, ціни та нові технології
Нова аптека в с.Клавдієво-Тарасове