Дівчатка у вас як на підбір красуні та професійни фахівці. У вас там в HR відділі це входить як обов’язковий пункт на прийом на роботу?) Жартую, але мої візити в ваші аптеки завершуються приємним настроєм. Особливо круто, коли розказують про акції або знижки, що можна купити дешевше та консультують на 12 з 10. Адміністрація, якщо читаєте цей відгук, то цініть... Читать отзыв Дівчатка у вас як на підбір красуні та професійни фахівці. У вас там в HR відділі це входить як обов’язковий пункт на прийом на роботу?) Жартую, але мої візити в ваші аптеки завершуються приємним настроєм. Особливо круто, коли розказують про акції або знижки, що можна купити дешевше та консультують на 12 з 10.
Адміністрація, якщо читаєте цей відгук, то цініть будь ласка ваших пані аптекарів! Подяка компанії, що ви організували та ввели такий рівень сервісу та відношення для клієнтів.
Удобно и красиво сделано. Постоянно пользуюсь и цены через приложение значительно выгоднее. Особенно хочу отметить раздел аптечка: добавляю лекарства через штрих-код и приходят уведомления, когда сроки подходят + можно поставить напоминания о приеме лекарств. Спасибо разроботчикам 🦸
Хочу поділитись прикрою ситуацією, що сталась зі мною. 05.09.2025р. при покупці ліків через термінал - операцію відхилено.Запропонували на іншому терміналі повторно оплатити, що і було успішно зроблено. Після відхиленої операції кошти в банку заморожуються і потім, якщо аптека не підтверджує операції - повертаються. Але не в даному випадку, 07.09.2025 - кошти списались з моро рахунку, так як аптека підтвердила операцію,... Читать отзыв Хочу поділитись прикрою ситуацією, що сталась зі мною. 05.09.2025р. при покупці ліків через термінал - операцію відхилено.Запропонували на іншому терміналі повторно оплатити, що і було успішно зроблено. Після відхиленої операції кошти в банку заморожуються і потім, якщо аптека не підтверджує операції - повертаються. Але не в даному випадку, 07.09.2025 - кошти списались з моро рахунку, так як аптека підтвердила операцію, в результаті чого відбулося подвійне зняття коштів по 12300 грн. При вияненні ситуації протягом двох тижнів працівники служби підтримки і гарячої лінії НЕ МОЖУТЬ звязатись з аптекою. Два тижні або не відповідають на повідомлення, або кормлять обіцянками, що звяжуться і повідомлять. Такі питання вирішуються протягом доби при бажанні. Не рекомендую ні купувати там і тим більше взагалі заходити, ніхто не знає в скільки вам обійдеться лікарський засіб
Нам дуже прикро, що у вас був негативний досвід, і ми щиро хочемо допомогти. Оскільки кожна ситуація індивідуальна, нам потрібно уточнити деталі, щоб знайти найкраще рішення.
Будь ласка, зателефонуйте повторно на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) — наші спеціалісти уважно вас вислухають, проконсультують додатково з цього питання і допоможуть. Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все, аби виправити ситуацію.
Часто відвідую вашу аптеку в м. Чернігів вул. Шевченко 22 так як вона знаходиться поряд з моїм будинком, ось і сьогодні 9 вересня 2025 року 19год. 04хв. чергового разу зробила попереднє бронювання ліків через сайт таблетки юа та після підтвердження через смс його наявності в аптеці пішла до аптеки, але краще б пішла до іншої одразу якби знала... Читать отзыв Часто відвідую вашу аптеку в м. Чернігів вул. Шевченко 22 так як вона знаходиться поряд з моїм будинком, ось і сьогодні 9 вересня 2025 року 19год. 04хв. чергового разу зробила попереднє бронювання ліків через сайт таблетки юа та після підтвердження через смс його наявності в аптеці пішла до аптеки, але краще б пішла до іншої одразу якби знала що там за працівник. Я замовляла 2 позиції - Бальзамічний лінімент та таблетки Азитроміцин євро, але забрати їх так і не змогла, хоча бронь була підтверджена і це був перший раз за 10 років коли по броні не виявилось ліків в аптеці. Працівниця яка була на касі мені повідомила, що Бальзамічний лінімент який є в замовленні вона взагалі не знайшла, а Азитроміцин євро дала зовсім іншу упаковку ніж я замовила, сказавши: - На сайті таблетки юа застаріла інформація чи змінився дизайн. Далі було ще цікавіше, на прохання видати замовлення згідно бронювання працівник аптеки рознервувався і в хамській формі сказала: - Віддам вам гроші І БІЛЬШЕ НЕ ПРИХОДЬТЕ Після цих слів вона віддала мені 100 гривень, оскільки замовлення я оплатила до отримання ліків і я пішла. В цьому ж будинку знаходиться аптека Бажаємо здоров’я і зайшовши до неї точно такі самі товари які були в замовленні АНЦ я придбала.
Також хочу повідомити, що це не перший випадок саме з цим працівником, оскільки восени я також хотіла купити таблетки парацетамол у капсулах, але тоді вона мені сказала що Харківська фармацевтична фабрика вже давно не працює і таких таблеток не випускають і можу дати інші, аналогічно я тоді пішла до найближчої аптеки і там їх придбала, а її працівники сказали що такі таблетки є постійно в наявності. Я розумію що і часи зараз нелегкі і люди нервові, але навіщо вести себе відверто хамовито та брехати клієнтам та ще й в аптеці на робочому місці? Для інформації даю номер мого замовлення № 143271764 для того щоб адміністрація ідентифікувала цю особу та прошу вжити до цього працівника заходів впливу для належного виконання своїх обов’язків, оскільки сумніваюся що тільки я одна стала жертвою такої неналежної поведінки. В усьому іншому у вас чудова аптека та гарні працівники, окрім вказаної особи.
Ми поважаємо кожного клієнта і спілкування відбувається виключно ввічливо. Ми перевірили відео з камер та порушень з боку обслуговування нашого співробітника не виявлено. Хочемо зазначати, що одного препарат дійсно на момент здійснення покупки не було в аптеці,а Азитроміцин змінив пакування.
Щодо препарату з замовлення № 143271764 та перевірки встановлено, що його остання поставка в зазначену аптек була 24.06.2024 року. Для детального розуміння та отримання додаткової інформації зателефонуйте будь ласка на номер гарячої лінії 5900. Ми прагнемо до кращого сервісу й готові зробити усе, щоб повернути вашу довіру.
Дякуємо, що не залишили ситуації без уваги та вашу лояльність. Нам справді шкода, що ваш досвід виявився не таким, як ви очікували. Показать 1 ответ
Вперше сьогодні скористався знижкою для УБД. Мелочь, але приємно, що є така ініціатива та відношення. Через дію все пройшло швидко та зручно. Загалом купую коли є час напряму в аптеках в Київі, а раніше частіше замовляв у вас онлайн. Дівчата професійні та приємні, ціна помірні, нарікань не маю, зручні розташування аптек по місту. Дякую анц!
Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Київ, ул. Бассейная, 10 Единственный представитель розничной торговли в Киеве, полностью нарушающий правила розничной торговли - на витринах полностью отсутствуют цены. Представьте, вы приходите в супермаркет, а там товары без цен и только на кассе вам устно сообщают цены. Кассиры гордо говорят, что цены они видят на своем компьютере, не показывая вам никаких доказательств, просто называя.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і ми щиро хочемо допомогти. Нам потрібно уточнити деталі і тому, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) — наші спеціалісти уважно вас вислухають, нададуть розгорнутий зворотний зв'язок та допоможуть. Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все, аби виправити ситуацію.
Дуже ввічливий персонал, обслуговування завжди привітне та на найвищому рівні. Купую тільки в АНЦ в місті Одеса, з моменту відкриття перших аптек і до сьогоднішнього дня. Буваю в різних аптеках і все завжди на рівні та професійно. Це говорить про стандарти не однієї аптеки, а всієї мережі та правильного людяного бізнесу. Тому хожу саме до вас багато років і виходжу... Читать отзыв Дуже ввічливий персонал, обслуговування завжди привітне та на найвищому рівні. Купую тільки в АНЦ в місті Одеса, з моменту відкриття перших аптек і до сьогоднішнього дня. Буваю в різних аптеках і все завжди на рівні та професійно. Це говорить про стандарти не однієї аптеки, а всієї мережі та правильного людяного бізнесу. Тому хожу саме до вас багато років і виходжу з аптек з приємним настроєм та всім необхідним. Терпіння дівчатам та сил в ций складний час та іноді такими неприємними та хамовитими клієнтами. А компанії процвітання та залишатися і надалі для мене номером 1 в питаннях здоров'я та краси.
купую завжди онлайн на сайті: все зрозуміло, приємно оку і так значно вигідніше. два роки назад не міг уявити, що буду купувати ліки онлайн без побоювань, але ви завоювали довіру і тепер постійний клієнт і замовляю потрібне тільки у вас. процвітання вам!
Користуюсь сайтом та іноді додатком. Ціни значно нижчі, якщо замовляти онлайн, а дівчата видають замовлення швидко та дуже професійні. Крута штука - це окрема сторінка для погашення рецептів програми Доступні ліки. За пару хвилин ввожу рецепт, обираю виробника та оформлюю на потрібну аптеку. За це окремо дякую, зручно та все дуже легко.
Вперше скористалась доставкою АНЦ та залишилась під приємним враженням. Мало того, що доставка до дверей без мінімальної суми замовлення!! на сайті, так і кур'єр був дуже ввічливим та приємним в спілкуванні. Замовленні привезли протягом кількох годин. І тут маю резонне питання вірніше висновок: а навіщо мені тепер ходити до вас в аптеку, коли все так зручно, безкоштовно та день у... Читать отзыв Вперше скористалась доставкою АНЦ та залишилась під приємним враженням. Мало того, що доставка до дверей без мінімальної суми замовлення!! на сайті, так і кур'єр був дуже ввічливим та приємним в спілкуванні. Замовленні привезли протягом кількох годин. І тут маю резонне питання вірніше висновок: а навіщо мені тепер ходити до вас в аптеку, коли все так зручно, безкоштовно та день у день?)
Дівчата показують турботу про пенсіонерів: надають консультацію по лікам краще лікарів, швидко видають замовлення, чуйні та завжди ввічливі. Приємно розуміти небайдужість та отримувати в Анц гарне ставлення з повагою. Дякую за акцію з 8 до 9. Це важливо купувати зі знижкою для людей з нашими пенсіями,які рахують кожну копійку. Побажання тільки одне зробіть будь ласка знижку більше. А у всьому... Читать отзыв Дівчата показують турботу про пенсіонерів: надають консультацію по лікам краще лікарів, швидко видають замовлення, чуйні та завжди ввічливі. Приємно розуміти небайдужість та отримувати в Анц гарне ставлення з повагою. Дякую за акцію з 8 до 9. Це важливо купувати зі знижкою для людей з нашими пенсіями,які рахують кожну копійку. Побажання тільки одне зробіть будь ласка знижку більше. А у всьому іншому все добре.
Дякую за завжди файне обслуговування в аптеках, помірні ціни та зручний сайт. Користуюсь багато років, нарікань жодних не має. Все належним чином, як і повинно бути в аптеках
Все дуже добре! Поради та обслуговування. Ціни доступні як в аптеках, а на сайті ще вигідніше. Замовляю онлайн та забираю в аптеках з лікоматом або роботами (супер іновація в аптеках). Бажаю процвітання та витримки вашим чудовим фармацевтам!
Завітала в нову аптеку в нашому селі в залишилась задоволена: привітні гарні дівчата, приємні ціни, аптека у зручному розташуванні та виглядає чудово як зсередини, так і з фасаду. Дівчина оформила мені лояльність, проконсультувала дуже детально по двом позиціям з чеку по запиту, все приємно та с посмішкою. Буду ходити ще!
Батьки замовляють ліки по телефону 5900 за ціною сайту. Дуже зручна опція для пенсіонерів. Все завжди на 5 з 5 та потім забирають замовлення в аптеці без черг. Ваші спеціалісти турботливі та професійні. Дякую за такий підхід та унікальну можливість!
дуже зручно та вигідно стало купувати саме у вас напряму на сайті, а не на таблетках. відфільтрувала товари по ціні та замовила на потрібну саме мені аптеку. вигідно, зручно та швидко. дякую за таку функцію, користуюсь постійно!
Сьогодні забрав замовлення з аптеки і все як завжди чудово: від швидкості збору, до інтнернет ціни, видачі на касі та професійних дівчат. Також на сайті побачив про знижки для військових, а я користуюсь для пенсіонерів в щасливі години. Гідна ініціатива для різних верств суспільства. Ну і ціни дійсно низькі, дякую!
Ціни на сайті дешевші ніж на других сайтах агрегаторах та аптеках конкурентів. Оформлюю онлайн та забираю в аптеках за найнижчим цінником по Києву. Зручно та швидко віддають замовлення, не має нарікань. Все з повогаю та сумлінно по всім фронтам. А за лікомати з комірками та знижки пенсіонерам з 8 до 9 вам великий респект та подяка!
Дякую за зручний додаток для iOS: все зрозуміло, класний інтерфейс, приємний візуал та все літає. Ліки можна купувати швидко та зручно з вами. А ще значно вигідніше саме онлайн, ніж в аптеках!
Після покупки препарату "Віс-нол", який є українським аналогом "Де-нол", якісного препарату від гастриту та язви, з'ясував що ліки не то що не допомогають, а навіть роблять гірше. Від них нудить, збільшуєтсья біль. Вирішив написати відгук щоб люди не викидували гроші на вітер, але сайт АНЦ публікує тільки гарні відгуки. Ліцемірство.
Нам дуже шкода, що відбулась така ситуація та побочна дія після прийому цього товару, який ви придбали саме в нашій аптеці. На нашому сайті в карточці товари в розділі побічні реакції вказані наведені вами симптоми https://anc.ua/item/vis-nol-kapsuli-120-mg-blister-100-29318/comments. Також хочемо звернути вашу увагу, що в розділі протипоказання є інформація про підвищену чутливість до діючої речовини або до будь-якого з компонентів лікарського засобу. Ми ніколи не видаляємо чесні відгуки від наших клієнтів про товари придбані на сайті, а їх публікація може затримуватися через процес модерації.
Нам дуже хочеться сподіватися, що зараз все краще! Дякуємо за цей відгук, бережіть себе та будьте здорові!
Дякую за сервіс та безкоштовну доставку! Зазвичай для таких доставок потрібно виконати умови покупки від ціни і вони не маленькі, а у вас на сайті вона безкоштовна. Приємно здивувалась, коли побачила це на етапі замовлення. Скористалась пропозицією та задоволена. Тепер буду оформлювати у вас та отримувати кур'єром. Супер опція для клієнтів
Дякую за акцію для пенсионерів. Приємно, що можно купувати ліки на 5% дешевше з посвідченням пенсіонера. Користуюсь і якщо йду в аптеку,тільки вранці щоб не упустити вигоду. Іноді замовляю онлайн - так буває ще дешевше, а коли потрібно терміново - йду в аптеку с 8 до 9 та купую потрібні ліки за ціною в аптеці.
Подобається ваш бренд за професійний сервіс, приємні аптеки в дуже зручних локаціях, вміння блисковично вирішувати кризові питання (2 рази було, але все вирішили на топ рівні) та гарним відношенням. Окремо хочу похвалити ваш діджітал напрямки: сайт, додатки та бот. Це дуже зручно, супер легко та зрозуміло і найголовніше - сильно вигідно. Багато яким українським бізнесам в цьому сегменті можна брати... Читать отзыв Подобається ваш бренд за професійний сервіс, приємні аптеки в дуже зручних локаціях, вміння блисковично вирішувати кризові питання (2 рази було, але все вирішили на топ рівні) та гарним відношенням. Окремо хочу похвалити ваш діджітал напрямки: сайт, додатки та бот. Це дуже зручно, супер легко та зрозуміло і найголовніше - сильно вигідно. Багато яким українським бізнесам в цьому сегменті можна брати з вас приклад. Щіро дякую та залишаюсь з вами. Процвітання!
Зробив замовлення на сайті о 16:02 на суму 3980 грн. Вибрав "Доставка курʼєром АНЦ". Одразу оплатив карткою, після чого отримав підтвердження, що замовлення буде доставлено з 18 до 20:00. Але... О 18.00 отримую повідомлення, що "Доставка замовлення 130...на жаль, недоступна." Дзвоню на гарячу лінію зʼясувати, що сталося і як мені отримати замовлення. Отримую відповідь: "З Вами звʼяжуться протягом 20... Читать отзыв Зробив замовлення на сайті о 16:02 на суму 3980 грн. Вибрав "Доставка курʼєром АНЦ". Одразу оплатив карткою, після чого отримав підтвердження, що замовлення буде доставлено з 18 до 20:00. Але... О 18.00 отримую повідомлення, що "Доставка замовлення 130...на жаль, недоступна." Дзвоню на гарячу лінію зʼясувати, що сталося і як мені отримати замовлення. Отримую відповідь: "З Вами звʼяжуться протягом 20 хвилин для вирішення цієї проблеми." Чекаю 40 хвилин і ніхто не передзвонює. Дзвоню знову, отримую відповідь: "Знадобилося трохи більше часу, з Вами обовʼязково звʼяжуться трохи пізніше." І знову ніхто не телефонує. Набридливо дзвоню третій раз близько 20.16, чую: "Ми працюємо до 21:00, Вам обовʼязково передзвонять." О 20.47 дзвоню знову, вже починаю переходити "на хранцузьку мову", після чого мене переключають на Юлію, яка радісно і ввічливо розʼяснює мені: "Ваше замовлення скасовано, розформовано і гроші будуть повернуті Вам на картку. Вам необхідно зробити замовлення заново." Кінець вистави.
Нам дуже шкода, що ця ситуація відбулась та негативный клієнтський досвід з доставкою. Ми оперативно працюємо над виправленням цієї технічною помилки. Такі випадки є поодинокими та не несуть системний характер.
Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Приносимо вибачення за незручності та дякуємо за ваш відгук!
Когда вы устраиваетесь на работу и вам говорят, что «у нас в сети нет штрафных санкций» — не верьте. Штрафов полным полно и буквально за любую фигню. Не зря же установили на всех кассах камеры с прослушками якобы для «безопасности». Так еще и наняли специальный отдел который сверлит эти камеры 24/7. Потому что у них работа находить любые «косяки» и... Читать отзыв Когда вы устраиваетесь на работу и вам говорят, что «у нас в сети нет штрафных санкций» — не верьте. Штрафов полным полно и буквально за любую фигню. Не зря же установили на всех кассах камеры с прослушками якобы для «безопасности». Так еще и наняли специальный отдел который сверлит эти камеры 24/7. Потому что у них работа находить любые «косяки» и впаивать штрафы. А оспорить эти штрафы практически нереально
Дякуємо за ваш відгук. Хочемо надати уточнення, що у компанії відсутня система штрафів у класичному розумінні. Ми не практикуємо фінансових стягнень безпідставно або за дрібні порушення.
У виняткових випадках, коли працівник допускає серйозне порушення стандартів чи завдає компанії збитків, після проведення внутрішнього розслідування та за наявності підтвердження вини може бути прийнято рішення про компенсацію. Але такі випадки є поодинокими та чітко задокументовані.
Що стосується камер відеоспостереження — вони встановлені виключно з метою безпеки та для обробки спірних ситуацій із клієнтами, щоб захищати як співробітників, так і репутацію компанії. Ми не маємо окремого відділу, який “свердлить” записи в пошуках помилок — мова йде про стандартний контроль якості обслуговування.
Вперше скористався вайбер ботом аптека АНЦ - все сподобалось: швидко оформив замовлення, переглянув ціни та всі варіанти в наявності, зручно побачив адреси аптек поряд з моїм гео так ще й з фотокартками фасадів, а код надіслали за хвилину та замовлення вже очікувало в аптеці. Дівчата привітні, швидко та любязно все видали. Черг не було, аптека приємна та чиста. Буду користуватися... Читать отзыв Вперше скористався вайбер ботом аптека АНЦ - все сподобалось: швидко оформив замовлення, переглянув ціни та всі варіанти в наявності, зручно побачив адреси аптек поряд з моїм гео так ще й з фотокартками фасадів, а код надіслали за хвилину та замовлення вже очікувало в аптеці. Дівчата привітні, швидко та любязно все видали. Черг не було, аптека приємна та чиста. Буду користуватися ще. Дякую!
Сподобалась доставка АНЦ. Виникла ситуація, коли не можу піти в аптеку та лікі потрібні не мені. Вперше скористалася на сайті і дуже задоволена. Приємній та чемний курʼєр, замовлення приїхало дуже швидко, жодних питань. Тільки позитивне враження. Ах да і головне що вона безкоштовна. В мене не було замовлення навідь на 500 грн, але доставали и заплатила я нуль. Дуже дякую,... Читать отзыв Сподобалась доставка АНЦ. Виникла ситуація, коли не можу піти в аптеку та лікі потрібні не мені. Вперше скористалася на сайті і дуже задоволена. Приємній та чемний курʼєр, замовлення приїхало дуже швидко, жодних питань. Тільки позитивне враження. Ах да і головне що вона безкоштовна. В мене не було замовлення навідь на 500 грн, але доставали и заплатила я нуль. Дуже дякую, буду користуватися ще!
Вибираю вигідні ціни по місту зі списку аптек на сайті та замовляю за найнижчім ціником. На машині викуповую та заощаджую не малі кошти на кожному замовленні. Подобається ця фішка на сайті і на інших конкурентів такого не бачила. Корисна опція в наш тяжкий час з підняттям цін на ліки. Дякую розробникам за зручність!
Крутой сервис. Не получилось самостоятельно оформить заказ по нужному лекарству (нет в городе). По телефону 5900 специалисты помогли оформить заказ в телефонном режиме и все приехало в целости и сохранности. Пользуюсь сайтом и обычно все заказываю сам в два клика, но тут помогли, все объяснили, оформили и подсказали. Спасибо, доволен таким человеческим и проф сервисом. Сайт anc.ua и 5900 -... Читать отзыв Крутой сервис. Не получилось самостоятельно оформить заказ по нужному лекарству (нет в городе). По телефону 5900 специалисты помогли оформить заказ в телефонном режиме и все приехало в целости и сохранности.
Пользуюсь сайтом и обычно все заказываю сам в два клика, но тут помогли, все объяснили, оформили и подсказали. Спасибо, доволен таким человеческим и проф сервисом. Сайт anc.ua и 5900 - топ и молодцы!
Дякуємо, що вибираєте саме нас та цей позитивний відгук! Нам щиро приємно отримувати такі розгорнуті відгуки від наших постійних клієнтів. Ваша лояльність надихає нас та мотивує!
Подсовывают разкомплектованые лекарства,вскрывайте упаковку и пересчитывайте капсулы и блистеры внутри упаковки на кассе, иначе потом не чего ни кому не докажите,они ссылаются на поставщика мол это они не положили,а я тут причем если я у вас беру,в общем мошенничество.
Приносимо вибачення за цю ситуацію і негативний клієнтський досвід. Для детального розуміння ситуації з замолвенням зателефонуйте будь ласка на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного). Наші фахівці допоможуть та нададуть розгорнутий зворотний зв'язок по ситуації
Сеть аптек "Аптека низких цен" была создана в 2000 году. Все 14 лет существования сеть развивалась и на сегодняшний день Аптеку низких цен можно встретить в Киеве, Запорожье, Харькове, Днепропетровске и других городах Украины. Аптека регулярно проводит различные акции и скидки на лекарства. Купить лекарства онлайн и заказать их на дом... подробнее
Ваші провізори то скарб
Адміністрація, якщо читаєте цей відгук, то цініть... Читать отзыв Дівчатка у вас як на підбір красуні та професійни фахівці. У вас там в HR відділі це входить як обов’язковий пункт на прийом на роботу?) Жартую, але мої візити в ваші аптеки завершуються приємним настроєм. Особливо круто, коли розказують про акції або знижки, що можна купити дешевше та консультують на 12 з 10.
Адміністрація, якщо читаєте цей відгук, то цініть будь ласка ваших пані аптекарів! Подяка компанії, що ви організували та ввели такий рівень сервісу та відношення для клієнтів.
Удобное приложение + крутые фичи
Подвійне зняття коштів
Будь ласка, зателефонуйте повторно на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) — наші спеціалісти уважно вас вислухають, проконсультують додатково з цього питання і допоможуть. Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все, аби виправити ситуацію.
Проблеми з персоналом аптеки
- На сайті таблетки юа застаріла інформація чи змінився дизайн.
Далі було ще цікавіше, на прохання видати замовлення згідно бронювання працівник аптеки рознервувався і в хамській формі сказала:
- Віддам вам гроші І БІЛЬШЕ НЕ ПРИХОДЬТЕ
Після цих слів вона віддала мені 100 гривень, оскільки замовлення я оплатила до отримання ліків і я пішла. В цьому ж будинку знаходиться аптека Бажаємо здоров’я і зайшовши до неї точно такі самі товари які були в замовленні АНЦ я придбала.
Також хочу повідомити, що це не перший випадок саме з цим працівником, оскільки восени я також хотіла купити таблетки парацетамол у капсулах, але тоді вона мені сказала що Харківська фармацевтична фабрика вже давно не працює і таких таблеток не випускають і можу дати інші, аналогічно я тоді пішла до найближчої аптеки і там їх придбала, а її працівники сказали що такі таблетки є постійно в наявності.
Я розумію що і часи зараз нелегкі і люди нервові, але навіщо вести себе відверто хамовито та брехати клієнтам та ще й в аптеці на робочому місці? Для інформації даю номер мого замовлення № 143271764 для того щоб адміністрація ідентифікувала цю особу та прошу вжити до цього працівника заходів впливу для належного виконання своїх обов’язків, оскільки сумніваюся що тільки я одна стала жертвою такої неналежної поведінки. В усьому іншому у вас чудова аптека та гарні працівники, окрім вказаної особи.
Щодо препарату з замовлення № 143271764 та перевірки встановлено, що його остання поставка в зазначену аптек була 24.06.2024 року. Для детального розуміння та отримання додаткової інформації зателефонуйте будь ласка на номер гарячої лінії 5900. Ми прагнемо до кращого сервісу й готові зробити усе, щоб повернути вашу довіру.
Дякуємо, що не залишили ситуації без уваги та вашу лояльність. Нам справді шкода, що ваш досвід виявився не таким, як ви очікували. Показать 1 ответ
Знижка УБД + професійний сервіс
Загалом купую коли є час напряму в аптеках в Київі, а раніше частіше замовляв у вас онлайн. Дівчата професійні та приємні, ціна помірні, нарікань не маю, зручні розташування аптек по місту. Дякую анц!
Нет ценников в аптеках - нарушение правил торговли
Кассиры гордо говорят, что цены они видят на своем компьютере, не показывая вам никаких доказательств, просто называя.
Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все, аби виправити ситуацію.
високі стандарти обслуговування, відповідально та професійно
сайт, ціни, просто та зручно
Вигідні ціни на сайті + зручна сторінка для замовлень Доступні ліки
Доставка АНЦ швидко, якісно, все на рівні
Рекомендую і буду користуватися знов!
Підтримка та відповідальне відношення до пенсіонерів
З повагою та вдячністю, Микола С., м.Кременчук
Постійно замовляю в АНЦ, все топ
5 зірок за сервіс, ціни та нові технології
Нова аптека в с.Клавдієво-Тарасове
замовлення ліків по телефону 5900
фільтр за ціною, вигідно
Професіонали, гідні акції та ціни справді низькі
6 з 5! найкраща мережа з мого досвіду клієнта
Зручний додаток
Підробляють відгуки на своєму сайті. Немає можливості написати негативний відгук про українськи ліки
Нам дуже хочеться сподіватися, що зараз все краще! Дякуємо за цей відгук, бережіть себе та будьте здорові!
Доставка АНЦ
акція для пенсионерів
Гарного дня та бережіть себе!
рекомендую
Жахливий сервіс
О 18.00 отримую повідомлення, що "Доставка замовлення 130...на жаль, недоступна."
Дзвоню на гарячу лінію зʼясувати, що сталося і як мені отримати замовлення. Отримую відповідь: "З Вами звʼяжуться протягом 20... Читать отзыв Зробив замовлення на сайті о 16:02 на суму 3980 грн. Вибрав "Доставка курʼєром АНЦ". Одразу оплатив карткою, після чого отримав підтвердження, що замовлення буде доставлено з 18 до 20:00. Але...
О 18.00 отримую повідомлення, що "Доставка замовлення 130...на жаль, недоступна."
Дзвоню на гарячу лінію зʼясувати, що сталося і як мені отримати замовлення. Отримую відповідь: "З Вами звʼяжуться протягом 20 хвилин для вирішення цієї проблеми." Чекаю 40 хвилин і ніхто не передзвонює.
Дзвоню знову, отримую відповідь: "Знадобилося трохи більше часу, з Вами обовʼязково звʼяжуться трохи пізніше." І знову ніхто не телефонує.
Набридливо дзвоню третій раз близько 20.16, чую: "Ми працюємо до 21:00, Вам обовʼязково передзвонять."
О 20.47 дзвоню знову, вже починаю переходити "на хранцузьку мову", після чого мене переключають на Юлію, яка радісно і ввічливо розʼяснює мені: "Ваше замовлення скасовано, розформовано і гроші будуть повернуті Вам на картку. Вам необхідно зробити замовлення заново."
Кінець вистави.
Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Приносимо вибачення за незручності та дякуємо за ваш відгук!
Штрафы, штрафы и еще раз штрафы
У виняткових випадках, коли працівник допускає серйозне порушення стандартів чи завдає компанії збитків, після проведення внутрішнього розслідування та за наявності підтвердження вини може бути прийнято рішення про компенсацію. Але такі випадки є поодинокими та чітко задокументовані.
Що стосується камер відеоспостереження — вони встановлені виключно з метою безпеки та для обробки спірних ситуацій із клієнтами, щоб захищати як співробітників, так і репутацію компанії. Ми не маємо окремого відділу, який “свердлить” записи в пошуках помилок — мова йде про стандартний контроль якості обслуговування.
Viber бот аптеки сподобався, мій перший досвід замовлення ліків онлайн
Гарного дня та бережіть себе!
доставка саме аптеки на сайті
Гарного дня та бережіть себе!
Вибір ціни по місту anc.ua
Гарного дня та бережіть себе!
но я тысячу раз не обрывал провода) и оформили заказ по телефону
Пользуюсь сайтом и обычно все заказываю сам в два клика, но тут помогли, все объяснили, оформили и подсказали. Спасибо, доволен таким человеческим и проф сервисом. Сайт anc.ua и 5900 -... Читать отзыв Крутой сервис. Не получилось самостоятельно оформить заказ по нужному лекарству (нет в городе). По телефону 5900 специалисты помогли оформить заказ в телефонном режиме и все приехало в целости и сохранности.
Пользуюсь сайтом и обычно все заказываю сам в два клика, но тут помогли, все объяснили, оформили и подсказали. Спасибо, доволен таким человеческим и проф сервисом. Сайт anc.ua и 5900 - топ и молодцы!
Бережіть себе та гарного дня!
Ужасно очень плохо