Name: проблема с гарантией
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: b.kupriyanov@gmail.com

› › ›

[email protected] Украина, Черкаси Отзыв написан 20 сентября, 2016 год 522 просмотра

Купил Lenovo Vibe P1. Через 3 месяца использования "полетет" вибромоторчик. На складах запчастей нет. СЦ дал заключение о замене телефона. Cегодня заканчивается 14 день гарантийного ремонта/замены устройства(срок которого строго регламентирован п9 ст8 Законом Украины "О защите прав потребителей"). А магазин продолжает меня кормить "завтраками" - "не получили еще согласование от центрального офиса". Мало того в магазинах сети нет запакованного телефона, только с витрины - такое впечатление что буду пользоваться б/у телефоном. Вроде бы мелочь, но после такого портиться впечатление о сервисе.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 21 сентября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

Гость (Украина, Маріуполь) 20 сентября, 2016 год

Вы имеете право не обменивать товар, а потребовать возврат средств. Если товар подешевел, то возвращают сумму, которую стоил телефон. Если товар подорожал, то возвращают столько, сколько сейчас стоит эта модель.

А потом сможете купить новый телефон в другом магазине, ещё и дешевле получится.

Ответить

[email protected] (Украина, Черкаси) 21 сентября, 2016 год

все это не меняет впечатления - сервис га*****но :) я не тороплюсь... еще недельку подожду... а потом в защиту прав потребителей и 1% штрафа за каждый день просрочки :)

Ответить

[email protected] 20 сентября, 2016 год

спасибо за совет ... есть одна проблемка - брал в кредит :)

Ответить

Гость (Украина, Маріуполь) 21 сентября, 2016 год

Ещё один вариант - вы можете обменять на другую модель, доплатив разницу.

Ответить

Гость (Украина, Маріуполь) 21 сентября, 2016 год

Проблемы нет. Банк магазину за вас выплатил всю сумму.

Тут 2 варианта - магазин возвращает банку, а банк отдаёт вам лишнее. Либо просто магазин вам возвращает всю сумму.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917931 просмотр

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника