Name: обслуживание ниже плинтуса
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Луганськ Отзыв написан 12 марта, 2016 год 932 просмотра

делала покупки онлайн частенько, претензий не было к обслуживанию до недавнего времени. был куплен самартфон самсунг и через сутки зарядка от него перестала работать. после обращения в магазин по адресу полт.шлях 10 харьков меня красиво послали мотивируя тем что зярядное не на гарантии. вот такой сервис у работников алло. неприятно отношение как г...вну хотя я постоянный клиент. больше покупать ничего не буду!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 14 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

Андрей (Украина) 12 марта, 2016 год

Зафиксируйте факт обращения по поводу гарантийного ремонта, просите сделать ремонт за 14 дней, так предусмотрено законом, на другие сроки не соглашайтесь - вы не обязаны (сами напишите именно заявление на гарантийный ремонт; не подписывайте их заявление, которое они предлагают, это совсем другое заявление, заявление на передачу товара в сервисный центр - это развод потребителей и освобождает их от обязанности ремонтировать.). Зафиксировать факт можно либо 2мя свидетелями, или видеозаписью, или заставив выдать письменный отказ в принятии товара. После этого через 14 дней будем им начисляться пеня в размере 1% от стоимость товара, а не только зарядного устройства.

То, что они объявили, что на зарядное устройство гарантия не распространяется, скорее всего не является незаконным. Согласно пункту 1 статьи 7 Закона Украины "Про захист прав споживачів", гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором. Если в документах, которые шли в коробке со смартфоном не указано, что гарантия на зарядник не распространяется, то правда на вашей стороне. Любые бумажки или дописки АЛЛО не принимайте во внимание, магазин не имеет права изменять условия, предоставленные производителем.

Всегда надо наказывать таких кидал.

Ответить

Гость 12 марта, 2016 год

спасибо. зарядное я уже выбросила и купила новое. не охота было из-за него ругаться. часто такие обращения у меня лично к ничему хорошему не приводят. все делают так что б клиента выставить дурачком.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917958 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника