АЛЛО отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 72
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4357 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
и тишина..
На клиентов наплевать совсем? Видимо уверенные в себе ребята и конкурентов у них нет.
Ложь магазина Алло
Поступил звонок от продавца,он мне сообщил ,что т.к. не было оригинала гарантийного талона,телефон не был принят в ремонт,но ранее мне сообщили,что ожидается деталь,мне нужно добыть оригинал и тогда только возьмут в ремонт,это шутки такие новогодние!!!! Нет ни слов ни выражений на это ,я деньги оплатила,я должна получить товар надлежащего качества,не так... Читать отзыв Продолжение эпопопеи с сервисом ,хоть бы врали договаривались
Поступил звонок от продавца,он мне сообщил ,что т.к. не было оригинала гарантийного талона,телефон не был принят в ремонт,но ранее мне сообщили,что ожидается деталь,мне нужно добыть оригинал и тогда только возьмут в ремонт,это шутки такие новогодние!!!! Нет ни слов ни выражений на это ,я деньги оплатила,я должна получить товар надлежащего качества,не так ли . люди не идите в Алло за покупками брехня и всё!!! Оценка единица это даже много
Гарантийный случай
Обман и проблема с заказом
Обман покупателя
Ужасная работа с клиентами!!!!!
Кто прав?
хотите испортить себе настроение ? купите что нибудь в АЛЛО
И вот я в магазине ALLO, осмотрев те же трещины манагер
с теми же словами - когда вы покупали наушники вас всё устраивало, значит до свидания, обращайтесь в сервисный центр ЖБЛ.
Не буду говорить названия сети магазинов в которой наушники собирались поменять без лишних слов , так как весь отзыв превратится в их рекламу.
К слову , звучат наушники бесподобно , сидят на ушах очень легко, принимать звонки ничего не мешает , микрофон тоже на уровне, всем довольно кроме того что сделали покупку в сети "алло"
шарлатаны
02.01.2018 получила письмо: "...Так как вы не владелец карты с которой прошла оплата, вынуждены отменить ваш... Читать отзыв 30.12.2017 я оформила заказ утюг и оплатила картой 979,00 грн, доставку выбрала Новой почтой, получателем указала другое лицо, т.к. товар приобрелался на подарок. Заказ предварительно был согласован с менеджером по телефону, все условия оформления были ему озвучены, он подтвердил, что такое оформление заказа допустимо.
02.01.2018 получила письмо: "...Так как вы не владелец карты с которой прошла оплата, вынуждены отменить ваш заказ. Денежные средства будут возвращены на карту в течении трех рабочих банковских дней..."
По состоянию на 06.01.2018 ДЕНЬГИ мне НЕ ВЕРНУЛИ, хотя указанные 3 дня прошли.
Я написала жалобу в магазин, чтобы получить ответ, почему отменили заказ (ведь при оформлении заказа все было согласовано с менеджером) и почему мне не вернули деньги в срок, но ОТВЕТА НЕТ.
Приколы в магазине АЛЛО
Xiaomi Redmi Note 5A Prime
03.01.2018 г, решил сделать платеж за первый месяц заплатил 1000 грн, дождался когда пройдет операция, и уточнил остаток !!! который составил = 11053 грн ( опять шок ) .
теперь уважаемые мошенники арифметика для вас : товар 12999 грн - 1300 грн ( первый взнос) - 1000 грн ( первый платеж) = 10699 грн !!! А НЕ КАК 11053 грн !!!!
ГДЕ БЕЗ ПЕРПАЛАТ ? ЗАЧЕМ ДУРИТЬ ЛЮДЕЙ ?
Магазин «АЛЛО» продает некомплектный товар
Покупали фитнес-браслет Xiaomi в магазине «Алло» по ул. Крещатик 21. Так как устройство покупалось в подарок, небыло возможности вскрыть упаковку еще в магазине. После того как товар был подарен и осмотрен, оказалось, что в коробке отсутствует зарядное устройство (кабель с адаптером), а само устройство разряжено, а быть может, вообще в нерабочем состоянии.
В течении 14 дней... Читать отзыв
Покупали фитнес-браслет Xiaomi в магазине «Алло» по ул. Крещатик 21. Так как устройство покупалось в подарок, небыло возможности вскрыть упаковку еще в магазине. После того как товар был подарен и осмотрен, оказалось, что в коробке отсутствует зарядное устройство (кабель с адаптером), а само устройство разряжено, а быть может, вообще в нерабочем состоянии.
В течении 14 дней пришли в магазин, попросили доукомплектовать товар или обменять его на новый, но девушка с персонала по имени Екатерина отказала нам в этом. Объяснила это тем, что если поменяет товар, должна будет заплатить за это со своего кармана. Екатерина даже не предложила написать претензию, но все-таки приняла ее после соответственной просьбы с моей стороны. При этом, не смогла назвать точных сроков рассмотрения.
Если честно, был очень неприятно удивлен отношением к клиенту. Из-за пустяка за 100 грн., вместо того чтобы встать на сторону клиенту, принести извинение и решить ситуацию — решил пожертвовать своей репутацией.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать что-то на подарок в магазинах «Алло». Так как если вам что-то не доложат в коробку, к примеру, еще на производстве — доказать вы ничего не сможете, а деньги свои потеряете.
Так как компания «Алло», являясь их официальным представителем в Украине, копия данной претензии на английском языке будет отправлена в представительство Xiaomi.
По необходимости мной могут быть предоставлены чек, и фото товара в качестве доказательства изложенных выше фактов.
Контакты для связи: [email protected]
Больше покупать тут не буду((
В итоге мне ничего не вернули! Хотя в другом магазине в подобной ситуации мне делали компенсацию! Операторы постоянно "футболили", обещали разобраться,перезвонить...Это ж не мой косяк, что вы нет положили часть комплекта!крайне не доволен магазином! Больше покупать здесь не буду и некому его рекомендовать не буду!
Алло-лживая компания
Жалоба
Жалоба
Как не было в нашей стране нормального уровня обслуживания,так и нет.
Не рекомендую связываться с данным магазином!!!
Вчера 26.12.17 делал заказ в данном интернет-магазине (номер заказа 102482643), заказ нужно было забрать в ТРЦ "Океан Плаза", по приезду в магазин, мне сказали что все телефоны в резерве и продать не могут, я позвонил на горячую линию, горячая линия перенаправила меня в другой магазин в ТРЦ "Гуливер" (номер заказа... Читать отзыв Уровень обслуживания отвратительный!
Вчера 26.12.17 делал заказ в данном интернет-магазине (номер заказа 102482643), заказ нужно было забрать в ТРЦ "Океан Плаза", по приезду в магазин, мне сказали что все телефоны в резерве и продать не могут, я позвонил на горячую линию, горячая линия перенаправила меня в другой магазин в ТРЦ "Гуливер" (номер заказа 17373617), по-приезду в магазин была та же самая ситуация, все в резерве... У меня сложилось впечатление что горячая линия и магазины это два разных мира))) и не общаются друг с другом. Позвонил опять на горячую линию, объяснил ситуацию, оператор попросил чтоб я передал трубку продавцу, они что-то там очень долго решали, пришли к итогу попросить извинение... и перенаправить меня опять в другой магазин))) оператор сделал мне новый номер заказа 17373741, т.к это уже был вечер, на следующий день 27.12.17 я поехал по адресу и здесь САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, утром я еще получил СМС о том, что телефон 100% есть в наличии, приезжайте забирайте! Приехал по адресу который указан в СМС бул. Леси Украинки 26, там вообще нет такого магазина, оператор мне говорил что он находится прям в магазине Vodafone... В итоге телефон не куплен, потрачено куча времени, мнение о том что горячая линия и магазины это отдельные миры так и осталось... Обещания магазина "Гарантия качества" пустые слова!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазан АЛЛО, лучше делать покупки в тех магазинах, где действительно ценят своего клиента!
Обман
Ужасный сервис и отсутствие порядка в самом магазине.
Заказал пылесос, на сайте в наличии. Мне перезвонили на следующий день, извинились, сказали что его нет в наличии. Ну что ж, бывает, от замены на другой отказался, и продолжил жить дальше. Каково было моё удивление, что на сайте он продолжал быть в наличии. Моя девушка позвонила на горячую линию, там ей сказали что он все... Читать отзыв Два заказа 102464211 и 102461572.
Заказал пылесос, на сайте в наличии. Мне перезвонили на следующий день, извинились, сказали что его нет в наличии. Ну что ж, бывает, от замены на другой отказался, и продолжил жить дальше. Каково было моё удивление, что на сайте он продолжал быть в наличии. Моя девушка позвонила на горячую линию, там ей сказали что он все же есть в наличии и не понимают почему мне говорили обратное. Мы заказываем его второй раз, и МНЕ ОПЯТЬ перезванивают и говорят что его нет в наличии, настойчиво предлагая другой пылесос от конкурентов. Отказался. Думаю, дай закажу другую, подобную модель Zelmer. Заказ подтвердился без звонка, всё окей, 26го отправка. Но мне опять перезвонили и сказали что пылесоса нет в наличии, и предложили пылесос Thomas.
В сухом остатке, потеря НЕДЕЛИ времени, три отмененных заказа (один почему то не отразился в кабинете, возможно я его сделал до регистрации, или с номера девушки) и потеря нервов.
Ах да, эти пылесосы есть в наличии ДО СИХ ПОР на сайте. Я не понимаю почему так, это же катастрофа для них, как для ритейлера. Подобные отзывы висят у них на сайте под товарами, с подобными проблемами. И ничего не происходит.
P.S. А вот операторы молодцы, общались очень корректно. свернуть
бракованный товар
Покупка Apple Watch
на ФБ обратиллся, проблему пообещали решить - и уже месяц тишина...
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1703289556411057&set=a.158803980859630.39707.100001900860009&type=3&theater
Обслуживание в г.Хорол
магазин "Алло" не гарантирует качества материалов
Жахливе обслуговування
Не тратьте время на компанию,которая не видит заметные проблемы
Новые порядки,новые задачи,и первая заработная плата во время))все прекрасно)) Переформат магазина)) который пережили два НОВЫХ НЕ ОБУЧЕННЫХ СОТРУДНИКА!!! Да и ладно,но зато из убитого опущенного ниже плинтуса предыдущим персоналом магазина,мы вышли на немного лучший уровень,своими силами,сидели день и ночь,но в принципе никому из вышестоящего руководства не пришло в голову даже поблагодарить.! Отпахали и зашибись! Пашите дальше.!
И тут снова меняется директор) И на торговой точке начинают происходить не понятные моему разуму вещи,пропадают дорогостоящие телефоны,увеличиваются недостачи !!И как же можно выполнять плановые продажи когда у тебя перед носом происходят такие вещи,когда тебе прямым текстом говорят что из твоей зарплаты заберут 2500 тысячи гривен!! И вместо того чтоб искать и наказывать виновного в пропаже тебе говорят,та ничего страшного выполним план и этих 2500 будут не заметными..Будет ли желание вообще что-то продавать когда вокруг тебя все что-то мутят,не договаривают,лицемерят,отбирают продажи друг у друга,но при этом всем требуют от тебя ПРОДАЖ!!!!! Я думаю,что нормальный,умный,знающий свое дело,здравомыслящий человек,никогда не будет работать в таком ДНЕ! И в свою очередь хочу добавить,РУКОВОДИТЕЛИ и ДИРЕКТОРА,Если ВЫ хотите достичь каких то высоких целей,найдите проблему в себе,а не в своем персонале,возможно тогда в подобных моему бывшему рабочему месту "магазинах" будет высокий уровень предоставления сервиса,к которому так стремиться компания АЛЛО. И Здесь в анкете,стоит графа Стартовая зарплата,и финальная зарплата))) ПИШУ И СМЕЮСЬ!! Народ,стартовая зарплата которая по обещаниям компании должна была составить 5000 грн,становила 3500! А финальная зарплата становила 20 ГРН!!! Только что прислали))Лучше бы не позорились,присылая такую ООООГРООООМНЕЙШУЮ ЗАРПЛАТУ!!!!
Возврат денег от алло
С актом и чеком 6.12.2017 я поехал на проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 там на вопрос вернуть деньги ответили что наличными не возвращают. Мол, пишите заявление, и деньги будут зачислены... Читать отзыв В интернет-магазине алло был приобретен телефон, который в гарантийный срок поломался (начал зависать, не реагировать на экран). Сервисный центр списал данный телефон как неремонтопригодный и выдал акт.
С актом и чеком 6.12.2017 я поехал на проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 там на вопрос вернуть деньги ответили что наличными не возвращают. Мол, пишите заявление, и деньги будут зачислены на карточку, либо переводом на Укрпочту.
14.12.2017 в обед приходит сообщение, что на карточку зачислены деньги. НО сумма денег потраченных на телефон и сумма возврата отличается и понятное дело, что не в сторону +.
Три дня я через «горячую» линию (которую даже теплой язык не поворачивается назвать) пытаюсь узнать, почему разница сумме. Каждый день меня обещают набрать и объяснить. И наконец-то сегодня 17.12.2017 набирает представитель алло и говорит что разница из-за того что они заплатили проценты с этой суммы за перевод денег на карточку, и с меня сняли проценты. Я молчу про оплаченный стартовый пакет, который шел якобы в «подарок»
Вопрос представителям магазина алло, почему возврат денег происходит за мой счет, а не за ваш. Или мне при покупке в вашем магазинчике тоже говорить, что вместо 100 грн я вам дам 95 грн, а остальные 5% я заплатил банкомату.
И дело не в сумме, а в отношении к увы уже бывшему клиенту!!
Месяц спустя я так и не получил что оплатил.
Помимо этого ничего позитивного нет.
Предложили замену. Посмотреть замену нельзя (замена сюрприз). На сайте алло такого товара нет. Товар не гуглится, модель точно сказать не могут, цену тоже.
В итоге: приехала сумка другого цвета, другой дизайн и принцип закладки ноутбука... Читать отзыв Спустя месяц после заказа и множества звонков, емейлов, отзывов мне удалось получить хоть какую-то замену оплаченной мною сумки к ноутбуку.
Помимо этого ничего позитивного нет.
Предложили замену. Посмотреть замену нельзя (замена сюрприз). На сайте алло такого товара нет. Товар не гуглится, модель точно сказать не могут, цену тоже.
В итоге: приехала сумка другого цвета, другой дизайн и принцип закладки ноутбука (я бы такую не купил), упаковка грязная и порвана, в одном месте упаковки большая дырка и сумка в этом месте испачкана, такие сумки уже не продаются, видать завалялась на складе или остатки какие распродаваемые по дешёвке.
В общем, магазин сначала пытался откупиться дешёвыми китайскими наушниками, не прокатило, а откупился сумкой, которую я бы не купил.
Так что Алло за сервис поставим «неудовлетворительно»
А самое смешное, что акция ещё идёт и сумка в акции прилагается с названием модели и фото, но для меня этой сумки уже не было месяц назад.
Месяц у них был на исправление информации на сайте, но никто ничего не исправил.
Обман клиента.
Меня уж точно обманули, так как перед покупкой звоню и уточняю всё, а то пришлют не то, что заказал или не в той комплектации и тд.
Делайте скриншоты перед заказом, звоните, уточняйте детали, а потом оформляйте через сайт и делайте скриншоты, подтверждающих заказ, эмейлов и скрин шоты смс.
Оплачивайте наложенным платежом при получении заказа на почте хотя бы после проверки наличия всех позиций заказа, и делайте фото чеков и накладных, если почта не даёт копии.