АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 73

› ›

1.3 5

4357 отзывов / 920840 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Алло не возвращает деньги за товар

Alena Levchenkoo (Украина, Київ) 16 декабря, 2017 год

Сервис Алло оставляет приятное впечатление только на этапе покупки. В случае рекламаций нужно иметь много сил и терпения ,что бы воспользоваться своими правами. Был куплен телефон по банковской карте. Через 2 месяца бережной эксплуатации на экране появились жёлтые полосы. Зашла в 2 магазина Алло , объяснила проблему. Отправили в сервисный центр на Палац Спорта. В сервисном центре на Палаце спорта... Читать отзыв Сервис Алло оставляет приятное впечатление только на этапе покупки. В случае рекламаций нужно иметь много сил и терпения ,что бы воспользоваться своими правами. Был куплен телефон по банковской карте. Через 2 месяца бережной эксплуатации на экране появились жёлтые полосы. Зашла в 2 магазина Алло , объяснила проблему. Отправили в сервисный центр на Палац Спорта. В сервисном центре на Палаце спорта ,в ремонте отказали. Объяснили что ремонтом телефонов занимается сервисный центр на левом берегу. Звоню на горячую линию. Оператор горячей линии меня направляет на Палац спорта.
После долгих разбирательств все таки удалось отдать телефон в ремонт. Сервисный центр выдал акт что телефон ремонту не подлежит так как нет деталей. Еду в с телефоном и актом в магазин. Показываю акт ,обещают разобраться и перезвонить. В течение 2 дней сама звоню в магазин никто не берёт трубку. На 3 день еду в магазин , телефон принимают и выдают мне акт возврата денежных средств. Менеджер магазина обещает что скоро деньги вернут во вторник или четверг. Прошло уже 2 недели, а менеджеры магазина не могут внятно мне сказать когда будет возврат денег.
Звоню в службу поддержки , обещают разобраться и перезвонить мне в течении часа. Естественно никто мне не позвонил.

Достоинства:

На моменте продажи сервис на 5

Недостатки:

Не возвращают деньги за возвращенный товар.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 18 декабря, 2017 год

Добрый день. Алена, приносим Вам извинения за длительность в решении Вашего вопроса. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, города и адреса магазина на электронный адрес [email protected] и мы посодействуем в как можно более скором решении этой ситуации.

Почему в алло такой бардак? алло у вас бардак? часть 3

Aleksandr (Украина, Чернігів) 12 декабря, 2017 год

при звонке в службу поддержки АЛЛО вам не предоставят выбор переключится на нужный отдел с помощью голосового меню, вас не переключат на нужный отдел, на специализированного, по интересующему вас вопросу, консультанта,
трубку возьмёт первый свободный сотрудник и даст стандартный ответ: ожидайте я разбираюсь, нужно время ожидайте, с вами свяжутся и тд.
а вы ЖДИТЕ и главное... Читать отзыв при звонке в службу поддержки АЛЛО вам не предоставят выбор переключится на нужный отдел с помощью голосового меню, вас не переключат на нужный отдел, на специализированного, по интересующему вас вопросу, консультанта,

трубку возьмёт первый свободный сотрудник и даст стандартный ответ: ожидайте я разбираюсь, нужно время ожидайте, с вами свяжутся и тд.

а вы ЖДИТЕ и главное не грустите

Лучше уж подождать минут 10ть и ваш вопрос решат уполномоченные сотрудники, чем постоянно звонить и ждать когда вам перезвонят. и вообще понимать донесли ли вашу заявку до нужных сотрудников.

Алло это самое долгое ожидание за всё время покупок в интернет магазинах.

Худший сервис из всех Интернет магазинов, клиентом которых я был в 2017 году. а это больше 10ти а может и 15ти магазинов.

и наверное самый худший из всех, не припомню такого игнорирования.

Достоинства:

одни минусы

Недостатки:

полное игнорирование, только стандартные ответы, никто не перезванивает и тд

2 согласны

Почему в алло такой бардак? алло у вас бардак? часть 2

Aleksandr (Украина, Чернігів) 12 декабря, 2017 год

В алло не дают номера вашим обращениям на почту.
Что это значит, а то, что виновных в том, что вам не отвечают не найти. Нет номера обращения (номера запроса, дела и тд) нет и разбирающихся в этом деле, кто-то кому-то передал дело и оно затерялось, на каком этапе не известно, так как найти по номеру нельзя.
В итоге:... Читать отзыв В алло не дают номера вашим обращениям на почту.

Что это значит, а то, что виновных в том, что вам не отвечают не найти. Нет номера обращения (номера запроса, дела и тд) нет и разбирающихся в этом деле, кто-то кому-то передал дело и оно затерялось, на каком этапе не известно, так как найти по номеру нельзя.

В итоге: виноват не магазин АЛЛО, а кто то не доглядел, ещё могут сказать сотрудник наказан и тд. и никак это не проверить, да и что с того, твоя ситуация всё равно не решилась, жди дальше .....

В алло нет даже ЧАТА.

Чат мог бы помочь обманутому клиенту, чат удобен. Это не по телефону часами висеть и музыку слушать. Даже если не дали номер чата, то переписку можно скопировать и вставить в следующий чат, в чате есть дата и время сообщений и тд

#allo, #отзывы, #негативные, #алло, #плохие, #обман, #акция, #низкий, #рейтинг

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет ЧАТА, нет контроля обращений клиентов. не присваивать номера обращениям по телефону, сообщениям на почту и тд

1 согласен

Почему в алло такой бардак? алло такой бардак?

Aleksandr (Украина, Чернігів) 12 декабря, 2017 год

В алло не записывают, телефонные, разговоры с клиентами!!!
никто не желает контролировать предоставленную клиентам информацию!!!
по моему случаю кормят обещаниями и не перезванивают. Длится такой сервис почти месяц.
В итоге:
1. нет сотрудника, который следит за качеством предоставленных ответов.
2. если клиента кормят обещаниями перезвонить, не верно консультируют и тд, а потом, начнут разбираться, кто виноват, то виновных не... Читать отзыв В алло не записывают, телефонные, разговоры с клиентами!!!

никто не желает контролировать предоставленную клиентам информацию!!!

по моему случаю кормят обещаниями и не перезванивают. Длится такой сервис почти месяц.

В итоге:
1. нет сотрудника, который следит за качеством предоставленных ответов.
2. если клиента кормят обещаниями перезвонить, не верно консультируют и тд, а потом, начнут разбираться, кто виноват, то виновных не найдут и скажут, извините это не вина АЛЛО это ошибка оператора и тд

#allo, #отзывы, #негативные, #алло, #плохие

Достоинства:

нет контроля качества предоставляемой информации

Недостатки:

нет контроля качества предоставленных услуг

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 13 декабря, 2017 год

Добрый день. Александр, сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании и благодарим Вас за обратную связь. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных и дополнением в описании ситуации на адрес электронной почты [email protected]. Мы обязательно разберемся в этом моменте. Показать 1 ответ

Не тратьте время на компанию,которая не видит заметные проблемы

Lina Soloshenko (Украина, Київ) 12 декабря, 2017 год

Прийдя на собеседование в центральный офис «Алло» я сразу же согласилась на работу,но только по той причине,что под меня подстраивали график.(Для меня это был дополнительный заработок).Первые дни стажировки на торговой точке были загадкой века.У всех наплевательское отношение к своему месту работы,никто ничего не рассказывает,какие то не понятные люди,которых тут же почти всех увольняют во главе с директором,набирают новых людей,и казалось... Читать отзыв Прийдя на собеседование в центральный офис «Алло» я сразу же согласилась на работу,но только по той причине,что под меня подстраивали график.(Для меня это был дополнительный заработок).Первые дни стажировки на торговой точке были загадкой века.У всех наплевательское отношение к своему месту работы,никто ничего не рассказывает,какие то не понятные люди,которых тут же почти всех увольняют во главе с директором,набирают новых людей,и казалось бы с новым руководством стало работать немного лучше,спустя три недели ,я наконец-то перестала развешивать чехлы!!!. Новые порядки,новые задачи,и первая заработная плата во время))все прекрасно)) Переформат магазина)) который пережили два НОВЫХ НЕ ОБУЧЕННЫХ СОТРУДНИКА!!! Да и ладно,но зато из убитого опущенного ниже плинтуса предыдущим персоналом магазина,мы вышли на немного лучший уровень,своими силами,сидели день и ночь,но в принципе никому из вышестоящего руководства не пришло в голову даже поблагодарить.! Отпахали и зашибись! Пашите дальше.! И тут снова меняется директор) И на торговой точке начинают происходить не понятные моему разуму вещи,пропадают дорогостоящие телефоны,увеличиваются недостачи !!И как же можно выполнять плановые продажи когда у тебя перед носом происходят такие вещи,когда тебе прямым текстом говорят что из твоей зарплаты заберут 2500 тысячи гривен!! И вместо того чтоб искать и наказывать виновного в пропаже тебе говорят,та ничего страшного выполним план и этих 2500 будут не заметными..Будет ли желание вообще что-то продавать когда вокруг тебя все что-то мутят,не договаривают,лицемерят,отбирают продажи друг у друга,но при этом всем требуют от тебя ПРОДАЖ!!!!! Я думаю,что нормальный,умный,знающий свое дело,здравомыслящий человек,никогда не будет работать в таком ДНЕ! И в свою очередь хочу добавить,РУКОВОДИТЕЛИ и ДИРЕКТОРА,Если ВЫ хотите достичь каких то высоких целей,найдите проблему в себе,а не в своем персонале,возможно тогда в подобных моему бывшему рабочему месту «магазинах» будет высокий уровень предоставления сервиса,к которому так стремиться компания АЛЛО. И Здесь в анкете,стоит графа Стартовая зарплата,и финальная зарплата))) ПИШУ И СМЕЮСЬ!! Народ,стартовая зарплата которая по обещаниям компании должна была составить 5000 грн,становила 3500! А финальная зарплата становила 20 ГРН!!! Только что прислали))Лучше бы не позорились,присылая такую ООООГРООООМНЕЙШУЮ ЗАРПЛАТУ!!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 13 декабря, 2017 год

Добрый день. Лина, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина на электронный адрес [email protected] . Мы обязательно разберемся в этой ситуации. При Вашем желании оставим Вас инкогнито.

Степан (Украина, Київ) 12 декабря, 2017 год

Расскажу о том, как обманывают в "алло" магазине и в тв, спам рекламе. По телевизору увидел, что можно взять по беспроцентной рассрочке телефон, в рекламе обещали, что чистая рассрочка на 25 платежей, меня это заинтересовало. Увидел, что акция действует всего 3 дня, я отправился в магазин "алло", там на витрине магазина увидел телефон, где указано было, что его можно... Читать отзыв Расскажу о том, как обманывают в "алло" магазине и в тв, спам рекламе. По телевизору увидел, что можно взять по беспроцентной рассрочке телефон, в рекламе обещали, что чистая рассрочка на 25 платежей, меня это заинтересовало. Увидел, что акция действует всего 3 дня, я отправился в магазин "алло", там на витрине магазина увидел телефон, где указано было, что его можно купить в рассрочку по 25 платежей. Я подошёл к консультанту, сказал, что меня интересует данный товар в рассрочку, после приступили к оформлению телефона.. Оформление " рассрочки " заняло 3,5 часа - в полном смысле этого слова (засекал время), когда происходит оформление, вам говорят, что нужно будет внести обязательно предоплату ( хоть в рекламе писали, что «без першого внеску», после этого предупреждают, что нужно будет оплачивать за смс сообщение банка ежемесячно по 44 грн (уведомление о кредите), от этого отказаться нельзя, так как сумма небольшая, я согласился на эти условия, в замен обещали установить бесплатно их ненужные приложения... В результате мне впарили кредит, вместо рассрочке, на 25 платежей, но фактически без процентов срок кредита 18 платежей, после этого периода начинают идти сумасшедшие проценты. Приложения, которые должны быть бесплатные, в чеке обошлись в 900 грн и их приплюсовали к общей сумме кредита, на что мне в магазине сказали «что пишут за приложения, а по факту это сумма за смс сообщения банка». В общем беспроцентная рассрочка обошлась с переплатой в 1475 грн. Также купил там стекло, о чем дополнительно пришлось пожалеть, все стекла для моего телефона к ним пришли «бракованные», так мне ответил продавец, на мои возмущения, на следующей день, когда я пришел в магазин, чтобы мне его хотя бы переклеили, так как стекло наклеили очень криво (сразу не заметил, все сенсорные кнопки были закрытые стеклом).
СКАЗАТЬ, ЧТО Я ЖАЛЕЮ О ПОКУПКИ В ДАННОМ " МАГАЗИНЕ " - ЭТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН ДЛЯ ПОКУПОК ТЕХНИКИ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обслуживание, консультация, долгое оформление, вождение в заблуждение, огромная переплата.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 декабря, 2017 год

Добрый день. Степан, приносим Вам извинения за эту ситуацию и благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, перешлите отзыв с указанием адреса магазина и Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] мы уточним информацию по ситуации и свяжемся с Вами для решения.

Некомпетентные сотрудники

Марина 11 декабря, 2017 год

При оформлении кредита в магазине сотрудники магазина не предоставляют полную и достоверную информацию сразу - её приходится буквально собирать по крупицам, несколько раз приезжая в магазин.
При оформлении кредита мне было продано обучение от АЛЛО, где меня должны научить, как пользоваться телефоном. Цена этого обучения составляет 1000 грн, и оно, как мне сказала продавец, обязательное. Звоню на горячую линию -... Читать отзыв При оформлении кредита в магазине сотрудники магазина не предоставляют полную и достоверную информацию сразу - её приходится буквально собирать по крупицам, несколько раз приезжая в магазин.
При оформлении кредита мне было продано обучение от АЛЛО, где меня должны научить, как пользоваться телефоном. Цена этого обучения составляет 1000 грн, и оно, как мне сказала продавец, обязательное. Звоню на горячую линию - говорят, что эта услуга не обязательная и можно от нее отказаться. Возвращаюсь в магазин - оказывается, у меня был выбор - либо заплатить эту сумму банку за страховку, либо купить это обучение, опять же, это обязательно. При этом сотрудники магазина не смогли найти в документах о кредите строку, где указывалась бы эта обязательная страховка. В итоге снова звоню на горячую линию, где очередной оператор мне сказала, что услуга эта всё-таки не обязательна, но, чтобы отказаться от нее, нужно расторгать весь договор о кредите.
Резюмирую: либо лгут сотрудники магазина, продавая "обязательные" услуги, о которых ни слова нет в документах, либо лгут сотрудники горячей линии, говоря, что данные услуги не обязательны.
Ужасное впечатление от общения с сотрудниками данной компании, от самой компании, да и от покупки теперь тоже.

Достоинства:

Горячая линия быстро отвечает на звонки

Недостатки:

Сотрудники магазина и горячей линии противоречат друг другу, разные сотрудники горячей линии противоречат друг другу, никто не может предоставить полную и достоверную информацию.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 12 декабря, 2017 год

Добрый день. Марина, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы передали информацию руководству магазина для разбирательства в ситуации и предоставлении Вам обратной связи, а также помощи в решении Ваших вопросов. Ожидайте, пожалуйста, нашего звонка. Показать 1 ответ

продолжение. в Алло не пропускают негативные отзывы о их сервисе

Aleksandr (Украина, Чернігів) 10 декабря, 2017 год

Зашёл я в раздел ноутбуков Lenovo, которые есть в наличии, и насчитал в сумме только 10 отзывов на все модели, что очень мало для столь большого магазина.
Отзывы только о товаре, плюс в паре отзывов написано о быстрой отправке.
И ни одного негативного отзыва о сервисе, потому что ----- ЦЕНЗУРА ------ и усыпление бдительности потенциальных клиентов, заходишь на сайт, читаешь,... Читать отзыв Зашёл я в раздел ноутбуков Lenovo, которые есть в наличии, и насчитал в сумме только 10 отзывов на все модели, что очень мало для столь большого магазина.

Отзывы только о товаре, плюс в паре отзывов написано о быстрой отправке.

И ни одного негативного отзыва о сервисе, потому что ----- ЦЕНЗУРА ------ и усыпление бдительности потенциальных клиентов, заходишь на сайт, читаешь, ВРОДЕ, всё нормально, а по факту, нет возможности, поделится своим ОПЫТОМ.

И сколько таких счастливчиков можно только догадываться, ведь не все ищут специализированные сайты для отзывов, регистрируются там и рассказывают свою историю.

Так же, читая отзывы на сайтах, можно понять о сервисе сайта и решить стоит ли покупать. Но ЦЕНЗУРА в этом случае это обман о реальном сервисе и отношении к клиентам.

На многих украинских сайтах есть отзывы о сервисе и о товаре. Не говоря уже про Амазон и др которые являются стандартом. Там и написать про сервис и про товар можно, и оценку поставить за разные факторы.
Вот это и позволяет сделать выбор при покупке, всё прозрачно более, менее.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нельзя поделится своим опытом от сотрудничества с (алло)

1 согласен

Сотрудники алло не придерживаются, своих, обещаний связаться с вами и

Aleksandr (Украина, Чернігів) 9 декабря, 2017 год

опишу несколько примеров
1. Когда я забирал на новой почте заказ, выяснилось что пришло не всё. Я первым делом позвонил в алло описал ситуацию, девушка оператор, зная что я жду на почте решения вопроса, сказала что ей нужно пол часа, чтобы уладить ситуация и она перезвонит. Я подождал минут 20, понял что возможно быстро вопрос всё равно не решится, нужно... Читать отзыв опишу несколько примеров

1. Когда я забирал на новой почте заказ, выяснилось что пришло не всё. Я первым делом позвонил в алло описал ситуацию, девушка оператор, зная что я жду на почте решения вопроса, сказала что ей нужно пол часа, чтобы уладить ситуация и она перезвонит. Я подождал минут 20, понял что возможно быстро вопрос всё равно не решится, нужно будет ждать когда они вышлют не отправленную часть и тд и ушёл.

прошло пол часа и никто мне не перезвонил. через час-два тоже, я решил снова набрать сам и началось то, что уже длится 24 дня.

2. Написал на почту ----- [email protected] ------

ответа нет.

3. Написал на почту ----- [email protected] ------

ответ:
----Я получил Ваше письмо и передал этот вопрос на ответственного сотрудника.

До завтрашнего дня включительно Вам должны будут предоставить обратную связь по этой ситуации.

но никто со мной не связался

4. Написал на почту ----- [email protected] ------

ответа нет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

тратят ваше время, нервы, и ваши деньги

1 согласен

больше никогда не буду покупать в Алло

Marina Fisherman (Украина, Kiev) 8 декабря, 2017 год

Заказала телефон,консультант перезвонила сказала доставка 3-5 дней, я переспросила достоверная ли это информация, сказали да, мне телефон был нужен на подарок, жду, проходит время никто незвонит, ни через 3, ни через 5 дней, звоню сама, консультант, начинает говорить что это вообще какой-то партнер шлет телефоны,а у них нет информации,об отправке,обещали уточнить и перезвонить,больше никто не звонил, сначала я растроилась,... Читать отзыв Заказала телефон,консультант перезвонила сказала доставка 3-5 дней, я переспросила достоверная ли это информация, сказали да, мне телефон был нужен на подарок, жду, проходит время никто незвонит, ни через 3, ни через 5 дней, звоню сама, консультант, начинает говорить что это вообще какой-то партнер шлет телефоны,а у них нет информации,об отправке,обещали уточнить и перезвонить,больше никто не звонил, сначала я растроилась, а с другой стороны хорошо что я не преобрела телефон в этой сомнительной компании с непонятным поставщиком, не рекомендую, не стоят они того что-бы портить себе настроение.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет обратнлй связи с клиентом, товар не доставляюь в указаные сроки, сотрудничают с сомнительными поставщиками.

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 8 декабря, 2017 год

Добрый день. Марина, приносим свои извинения за данный инцидент. Понимаем Ваши эмоции и сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Будем благодарны, если Вы перешлёте этого отзыва с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected]. Мы разберёмся в ситуации и перезвоним Вам для предоставления обратной связи по решению.

Отказ в возврате денег и возврате телефона на следующий день после покупки

Козырь Александр (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

6/12/17 приобрёл телефон Samsung S8, вечером следующего дня девайс заглючил появились «фантомные нажатия на дисплее» , после просьбы вернуть деньги или обменять получил ответ, что это невозможно по причине того, что директор магазина обнаружил крошечную царапину или что-то на неё похоже. Более того не исключаю возможность умышленного повреждения т.к. сразу же после обращения мне было предложено поставить телефон на зарядку... Читать отзыв 6/12/17 приобрёл телефон Samsung S8, вечером следующего дня девайс заглючил появились «фантомные нажатия на дисплее» , после просьбы вернуть деньги или обменять получил ответ, что это невозможно по причине того, что директор магазина обнаружил крошечную царапину или что-то на неё похоже. Более того не исключаю возможность умышленного повреждения т.к. сразу же после обращения мне было предложено поставить телефон на зарядку и в это время он был вне поля моего зрения. Единственный вариант это сдать его в ремонт . Такое отношение в магазине электронике - впервые.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 8 декабря, 2017 год

Добрый день. Александр, приносим Вам извинения за эту ситуацию и благодарим за Ваш отзыв. Пожалуйста, перешлите отзыв с указанием адреса магазина и Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] мы уточним информацию по ситуации и свяжемся с Вами для решения.

в Алло не пропускают негативные отзывы. Цензура на сайте Алло.

Aleksandr (Украина, Чернігів) 7 декабря, 2017 год

На протяжении недели, три раза, пытался оставить отзыв, под купленным мною товаром. Не появился не один из трёх отзывов. Причём я менял структуру написанного, слова, название и оценку.
Отзыв вполне себе приемлемый, без мата, эмоций, оскорблений, только факты и по делу.
На той же Розетке в разы хуже есть отзывы.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 8 декабря, 2017 год

Добрый день, Александр. На сайте допускаются отзывы о товаре и его работе. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактных данных на электронный адрес [email protected], мы разберёмся в данной ситуации и перезвоним Вам для информирования и решения вопроса. Показать 1 ответ

Бардак

Irina Uriupina (Украина, Житомир) 7 декабря, 2017 год

Я заказывала товар 23.11 в соответствии с информацией на сайте АЛЛО - что является публичной офертой - где доставка Новой Почтой гарантирвуется в 3-5 дней. В связи со срывом сроков доставки я решила купить товар в другом магазине.
Меня по телефону уверили, что заказ отменен, 29.11 прислали на еmail образец заявления на возврат (но там формально не написано, что "Вaш... Читать отзыв Я заказывала товар 23.11 в соответствии с информацией на сайте АЛЛО - что является публичной офертой - где доставка Новой Почтой гарантирвуется в 3-5 дней. В связи со срывом сроков доставки я решила купить товар в другом магазине.
Меня по телефону уверили, что заказ отменен, 29.11 прислали на еmail образец заявления на возврат (но там формально не написано, что "Вaш заказ отменен"), а некоторые тут пишут, что получают смс при отмене.

ТАК ВОТ, вчера, 06.12 обнаруживаю у себя в приложении Новой Почты приход товара на мое отделение!! Вопрос: почему не завернули посылку к себе, если уже 29 числа я зафиксировала отказ?

Мной уже направлено письменное обращение в офис компании в Днепре по поводу возврата денег (оплата частями).
С нетерпением жду возврата, а тем временем - смс или email с подтверждением отмены заказа, в противном случае буду писать заявление о мошенничестве в Приват, в защиту прав потребителей и полицию. Все скриншоты, номера отслеживания (данные Новой Почтой, естественно, не АЛЛО) у меня сохранены. Я уже молчу, что кредит был оформлен под несуществующую единицу товара, так как товар шел ко мне прямо из Китая(!), в соответствии с ТТН.

Единственный позитив, что хоть сотрудники перезванивают, когда обещают, общаются вежливо, но насколько их слова с подкрепляются действиями - мне неизвестно.

Статус заказа в кабинете

отслеживание Новой Почты

2 согласны Показать 7 ответов

Ответ представителя АЛЛО 7 декабря, 2017 год

Добрый день. Ирина, благодарим Вас за отзыв. Мы разберёмся в данной ситуации и перезвоним Вам для информирования. Пожалуйста, ожидайте, нашего звонка.

плохой сервис. не прислали часть заказа и присылать не собираются

Aleksandr (Украина, Чернігів) 4 декабря, 2017 год

Оформил заказ 16 ноября, 4 декабря вопрос не решён. сумку для ноутбука не прислали, деньги за сумку не вернули
Заказал по акции "К ноутбуку Lenovo – сумка в подарок!" (акция проходила не только в магазине алло, но и в других), ждал неделю заказ, но приехал один ноутбук.
В первый раз позвонил в службу поддержки, мне сказали сумки закончились... Читать отзыв Оформил заказ 16 ноября, 4 декабря вопрос не решён. сумку для ноутбука не прислали, деньги за сумку не вернули

Заказал по акции "К ноутбуку Lenovo – сумка в подарок!" (акция проходила не только в магазине алло, но и в других), ждал неделю заказ, но приехал один ноутбук.

В первый раз позвонил в службу поддержки, мне сказали сумки закончились (но акция до сих пор идёт и такие сумки продаются отдельно на сайте алло)

Во второй раз сказали что не могут выслать сумку, причину такого решения они не озвучили. ---- но предложили дешёвые наушники за 100 грн. в подарок, и ещё я должен был оплатить за этот «подарок» почту это около 50 грн.

Но, как носить ноутбук в наушниках не объяснили.

Прошла неделя

Оставил первый раз этот отзывы на сайте алло и он не прошёл их цензуру
желания больше покупать в алло нет. обманывают, и даже не решают вот такие накладки в течении недели не говоря уже о быстром решении.

Прошла вторая неделя и до сих пор вопрос не решился.
я ещё раз позвонил, ещё раз написал им на почту по решению вопроса, ещё раз оставил отзыв на сайте, в итоге по телефону они не решают этот вопрос, почта не отвечает, отзыв не проходит цензуру.

Отзыв постараюсь распространить на других сайтах и форумах. пусть и другие знают какой в «алло» сервис.

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2017 год

Добрый день. Александр, приносим Вам извинения за этот инцидент. Вопрос уже передан на ответственного сотрудника для ускорения решения. Показать 2 ответа

Не советую

Sergei 1 декабря, 2017 год

Во время обеденного перерыва заехал в магазин Алло в г.Кременчуг ул.Небесной сотни 3-а .Подошёл к продавцу,спросил цену и наличие IPhone 8 64 gb .он сказал ,что есть в наличии несколько штук ,я попросил его мне отложить один телефон,буду ехать с работы ,куплю.Продавец сказал ,что телефон отложили .я оставил ему свой номер телефона,он мне записал свой.Около 17-ти звонит Продавец и спрашивает... Читать отзыв Во время обеденного перерыва заехал в магазин Алло в г.Кременчуг ул.Небесной сотни 3-а .Подошёл к продавцу,спросил цену и наличие IPhone 8 64 gb .он сказал ,что есть в наличии несколько штук ,я попросил его мне отложить один телефон,буду ехать с работы ,куплю.Продавец сказал ,что телефон отложили .я оставил ему свой номер телефона,он мне записал свой.Около 17-ти звонит Продавец и спрашивает во сколько я приеду,я ответил что буду после 19-ти.После работы заехал в Обменка,обменял $ на гривны.зашёл в Алло ,подхожу к продавцу ,а он говорит ,что телефона нет.их уже все продали.Я взял номер Горячей линии и объяснил всё оператору.тот сказал ,что телефоны есть на складе его вышлют к нам на магазин и можно будет забрать через лень.сейчас оформим заказ в телефонном режиме и по приходу телефона прийдёт Смс.через пол часа звонит девушка и говорит,что увы телефона нет и помочь ни чем немогут.тогда я зашёл на сайт ,выбрал телефон и заказал онлайн.заказ был принят и было написано ,что товар комплектуется,и так уже прошла неделя

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2017 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения в очередной раз. Однако мы не можем Вам дозвониться по номеру из заказа. Пожалуйста, перешлите Ваш контактный номер телефона на электронный адрес [email protected]. Будем благодарны за обратную связь.

Ужас

Ivan (Украина) 1 декабря, 2017 год

Купувати в цьому онлайн магазині означає тратити нерви впусту. І не мрійте додзвонитися до оператора.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 1 декабря, 2017 год

Доброго дня. Іван, Шкодуємо, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Ми завжди намагаємося вирішити питання максимально ефективно для клієнта і діємо на підставі законодавства України. Для того, щоб ми могли розібратися в Вашому питанні, просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних та докладним описом ситуації на адресу електронної пошти [email protected].

Мошенничество чистого вида!Если вы лох-Вам в Алло!

Сергей (Россия, Moscow) 1 декабря, 2017 год

26.11.17 в так называемую "Черную пятницу",через сайт мною была оформлена,через сайт рассрочка на https://allo.ua/ru/products/internet-planshety/apple-ipad-wi-fi-32gb-space-grey-mp2f2.html -это ссылка на модель,за 8888 грн,о чем у меня есть подтверждение в виде электронного счета на электронной почте(в котором прописано "жирным" шрифтом ,что товар необходимо забрать в течении 3-5 дней!!!Следите за руками!!!).Товар пришел на магазин только 28.11.17 в 19.05 (вечером),о чем есть уведомление на телефоне(пришла смс)... Читать отзыв 26.11.17 в так называемую "Черную пятницу",через сайт мною была оформлена,через сайт рассрочка на https://allo.ua/ru/products/internet-planshety/apple-ipad-wi-fi-32gb-space-grey-mp2f2.html -это ссылка на модель,за 8888 грн,о чем у меня есть подтверждение в виде электронного счета на электронной почте(в котором прописано "жирным" шрифтом ,что товар необходимо забрать в течении 3-5 дней!!!Следите за руками!!!).Товар пришел на магазин только 28.11.17 в 19.05 (вечером),о чем есть уведомление на телефоне(пришла смс) и с припиской ,что я должен забрать в течении двух рабочих дней ТРЦ"Квадрат" на бульв.Перова!Я прихожу 30.11.17 в магазин (на второй рабочий день),но мне говорят,Что резерв снят,что произошла какая то ошибка!!!Сотрудница "АЛЛО"(стоит отметить,Что девушка сделала реально максимум и она реально молодец,но бюрократию в организации,которой она работает,так и не победила) написав во все службы магазина и написав кучу писем на имя руководителей всех наверное отделов в "Алло"(спасибо реально девушке в её стремлении реально помочь клиенту в косяках,которые сам допустил "Алло",но видимо руководство компании эти стремления не разделяет),но спустя почти 3-х часов,мне ответили,что я могу приобрести планшет по новой цене 9499 грн,а цена "Черной пятницы" уже недействительно,хотя они понимают,Что сами долго везли и по ошибке отменили резерв. После долгих согласований(почти 3 часа я просидел в магазине,думал с ума сойду,выучил весь ассортимент),мне согласовали цену в 8888 ,но уже на других условиях рассрочки на 3 платежа вместо 12(хотя мне еще 26.11 два банка "Альфа" и "ОТП Банк" согласовали рассрочку на 12 платежей с первым взносом 903 грн и эти условия до сих пор висят на сайте) !!!!!!После моего недоумения и потерянного кучу времени нервом,мне сказали,что пересогласовать условия (что и так было уже ранее согласовано)могут только на следующий день,то есть 01.12.17,так было уже начало восьмого вечера(я уже тихо схожу с ума в магазине) и пересогласовывать уже было просто некому.Я вышел из магазина и сделал свое обращение по этому поводу в кол-центр!На следующий день 01.12.17,после повторного моего обращения,мне ответили,Что мне не продадут по цене 8888 грн (хотя мне это уже согласовали дважды и мне начало становится уже просто плохо),а могут только за 9499 грн и по старой цене ,на которую у меня есть электронный счет-не могут.Я попросил связать с руководством(потому что этот бред ,тянущийся неделю, уже невозможно было просто осознать,но мне сказали,что связаться с руководством невозможно(то есть ответственных в компании просто нет),а можно только ждать ответ кол-центра.Нервы не выдержали-я обратился в организацию по защите прав потребителя,со счетами,которые мне выставил "АЛЛО",с смс подтверждениями."АЛЛО" сделали ошибку,но решили её закрыть за счет клиента и его денег!БРАВО!!!!!Я ранее покупал неоднократно в этом магазине,но теперь забуду сюда дорогу.Это мошенничество в чистом виде,куча потерянных нервов и время...И нет ответственных("сделал любимой жене скрытно подарок").Но они должны понести наказания,люди не на своем месте и жуткая бюрократия в компании!!!!Чем занимаются том-менеджмент загадки???!!!

Достоинства:

Их просто НЕТ!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 декабря, 2017 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за этот случай. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected] и информация будет сразу же передана руководству на рассмотрения.

Ніколи, нікому, ні за які гроші не пораджу!!!!

Лєна Івановська (Украина, Чернівці) 30 ноября, 2017 год

Ніколи, нікому, ні за які гроші не пораджу!!!!
Навіть і подумати не могла, що так можна підводити своїх клієнтів.
Чоловік замовив iPhone 8 на чорну п"ятницю в інтернет-магазині "Алло" десь біля 14.00, о 17.00 прийшло підтвердження, що телефон можна забрати в магазині нашого міста після 16.00. Звичайно після роботи (приблизно о 18.00) він попрямував туди забрати довгоочікуваний телефон, але в... Читать отзыв Ніколи, нікому, ні за які гроші не пораджу!!!!
Навіть і подумати не могла, що так можна підводити своїх клієнтів.
Чоловік замовив iPhone 8 на чорну п"ятницю в інтернет-магазині "Алло" десь біля 14.00, о 17.00 прийшло підтвердження, що телефон можна забрати в магазині нашого міста після 16.00. Звичайно після роботи (приблизно о 18.00) він попрямував туди забрати довгоочікуваний телефон, але в магазині повідомили, що "ми з вами зв"яжемось, коли зможете забрати замовлення". Ну звичайно, ніхто і підозрювати не міг, що дана одиниця товару навіть не зарезервована. Він спкійно собі чекав дзвінка , але так і не дочекався, і у вівторок набрав сам спочатку в магазин, на що йому відповіли що ваше замовлення буде завтра-післязавтра, потім набрав в середу і тоді вже сказали, що товару за такою ціною вже НЕМАЄ в наявності, і нічим допомогти не можуть. Потім телефонував на гарячу лінію, де почали виправдовуватись якимись технічними неполадками. І запропонували телефон не за 19999 грн, а за 25599 грн. У вечері, я теж зателефонувала на гарячу лінію,і про жодні технічні неполадки навіть не згадували, вибачались і вперто не бажали зєднати з керівництвом, після 10 хвилин розмови мереджер вирішив спробувати вияснити в магазині, що сталося. Почали брехати, що чоловік приходив в суботу (а він був там у п"ятницю) за замовленням і товар вже закінчився, тому йому його не продали і не продадуть за такою ціною. (А насправді самі тихенько поставили в замовленні на сайиті статус відмінено навіть без дзвінка). Правда після 15 хвилин виносу мозку менеджер гарячої лінії запропонував знижку 500грн. Відчуваєте різницю? І в мене вже просто не вистачило сил щось говорити далі. А акція то була не лише в алло!!!
Отже, якщо у вас буде можливість замовити якусь продукцію за тією ж ціною НА ІНШОМУ сайті, ЗРОБІТЬ ЦЕ!!! І ви не пожалкуєте!!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 декабря, 2017 год

Доброго дня. Олена, приносимо Вам вибачення за незручності із замовленням. Були б вдячні за допомогу в розборі ситуації. Будь ласка, перешліть цей відгук із зазначенням номера замовлення і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected]. Ми передамо ситуацію на керівництво і обов'язково буде вжито відповідних заходів.

Подло тянут время

Artem Plakhotniy (Соединенные Штаты Америки, Fremont) 30 ноября, 2017 год

Не верьте ответам сотрудников о том что будет предоставлена обратная связь, не надейтесь на то, что Вам хотят помочь!!!
Это банальное затягивание времени и вымотка человека.
Вам будут рекомендовать обратиться с заявой на директора компании(Лысенко) с просьбой описать проблему. После чего будут ждать до последнего, чтобы предоставить негативный ответ.
Даная шарашкина контора работает с сервисным центром "Робим гуд", можете... Читать отзыв Не верьте ответам сотрудников о том что будет предоставлена обратная связь, не надейтесь на то, что Вам хотят помочь!!!
Это банальное затягивание времени и вымотка человека.
Вам будут рекомендовать обратиться с заявой на директора компании(Лысенко) с просьбой описать проблему. После чего будут ждать до последнего, чтобы предоставить негативный ответ.

Даная шарашкина контора работает с сервисным центром "Робим гуд", можете ознакомиться с отзывами пользователей:
https://uslugivse.kiev.ua/otdyx/96-servisnyj-czentr-robim-gud.html

При ЛЮБОЙ поломке Вам будут говорить что поломка вызвана механическим повреждением и Вас просто "отфутболят".

Вершиной мерзости оказалась служба поддежки "Алло": После месяца ожидания моего ноутбука, после написания заявы,котороую любезно предлагают отправить, опертор сказал: "Вам его в любом случае ремонтировать НЕ БУДУТ, но вы всё равно ждите...", - ждите 7-14 раб. дней на рассмотрение заявления. После подвидения итогов по срокам решения вопроса в 2 месяца, оператор с ухмылочкой сказала чтобы я ждал ещё.

Речь ведется к тому, что зная об итоговом ответе для пользователя, Вам будут подло рекомендовать писать какие то заявы, и ждать ещё. А все ради того, чтобы ПОКАЗАТЬ свою "лояльность" и "заинтересованость"

2 согласны Показать 1 ответ

Уроды и законы для них не писаны.

Владимир Куделя (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Купил 2 айфон 8 плюс. На следующий день подарил и через пол часа было обнаружен скрип в динамике. Через пол часа были в магазине и вуаля мы не можем его поменять , ждите 28 дней пока мы отправим его на диагностику!!!

Ответ представителя АЛЛО 30 ноября, 2017 год

Добрый день. Владимир, пожалуйста, опишите ситуацию с указанием Ваших контактных данных, городом, адресом магазина и мы передадим вопрос на ответственного руководителя для рассмотрения этого момента и принятия необходимых мер.

Очень огорчил ребёнка магазин!!!!

Olga Sulimova (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Это просто возмутительно!Ждали заказ больше недели,звонили несколько раз,оператор утверждал что всё в порядке ожидайте,пропустили все акционные предложения черной пятницы ,так долго выбирали уже выбрали чехол
Сегодня сообщили что товара нет и он не отгружен по Какой-то причине!!!!КАК мне это объяснить ребёнку????!!!!!!Делали заказ непосредственно в интернет магазине!!Как сотрудничать с такой организацией??!!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 30 ноября, 2017 год

Добрый день. Ольга, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, тем более заказ ждал ребенок. Были бы благодарны Вам, если Вы перешлете этот отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Нам это очень помогло бы в выявлении причины сбоя и больше не подводить Вас и других наших Клиентов.

Ужасный магазин

Мирослава (Украина, Ужгород) 29 ноября, 2017 год

Сделала заказ по телефону в "чёрную пятницу "на акционный iphone 8. В субботу пришло смс с подтверждением заказа и датой доставки в магазин 26 ноября. Но телефон в магазин не приехал. Звонила и в понедельник и во вторник, сказали что с заказом все в порядке,ожидайте смс о поступлении телефона в магазин. И только поздним вечером перезвонил менеджер и сообщил,что... Читать отзыв Сделала заказ по телефону в "чёрную пятницу "на акционный iphone 8. В субботу пришло смс с подтверждением заказа и датой доставки в магазин 26 ноября. Но телефон в магазин не приехал. Звонила и в понедельник и во вторник, сказали что с заказом все в порядке,ожидайте смс о поступлении телефона в магазин. И только поздним вечером перезвонил менеджер и сообщил,что мой заказ отменен. Если бы мне сообщили об отмене заказа в субботу или в воскресенье, то заказала бы этот телефон по акции в фокстрот. Теперь цена на него выросла,что очень обидно. Зачем давать возможность заказать клиенту не существующий товар?

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 29 ноября, 2017 год

Добрый день. Мирослава, приносим извинения за этот инцидент. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактами на электронный адрес [email protected] и мы постараемся помочь Вам в этом вопросе после его изучения.

Никаких покупок в Алло!

Ирина (Украина, Київ) 28 ноября, 2017 год

Оформила заказ 24 ноября. Заказывала телевизор. На момент заказа был в наличии и менеджер (с его слов) забронировал данный товар. И вот только сегодня, 28.11.17 мне перезвонили и сообщили, что товара нет в наличии и предложили другой телевизор. Даже не понимаю по каким критериям они отобрали его, характеристики хуже, чем в той модели, что я выбрала изначально. Еще... Читать отзыв Оформила заказ 24 ноября. Заказывала телевизор. На момент заказа был в наличии и менеджер (с его слов) забронировал данный товар. И вот только сегодня, 28.11.17 мне перезвонили и сообщили, что товара нет в наличии и предложили другой телевизор. Даже не понимаю по каким критериям они отобрали его, характеристики хуже, чем в той модели, что я выбрала изначально. Еще и дороже предлагают. Такое впечатление, что никто и не анализировал мой заказ, а просто предложили первое, что попалось.
Хочу отдельно отметить хамовитых сотрудников. Такого отношения к покупателю я не встречала не в одном магазине! Настоятельно не рекомендую магазин! Поберегите свои нервы и время! Обратитесь в любой другой магазин, но только не в Алло! И не смотрите на их акции, товара не будет в наличии даже если вам и обещают бронировать.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 29 ноября, 2017 год

Добрый день. Ирина, приносим Вам извинения от лица компании за произошедшее. Были бы Вам очень благодарны за переадресацию этого отзыва с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected]. Это помогло бы провести работу по исключению всех тех моментов, которые повлияли на Вашу оценку.

Кидалово в АЛЛО

Николай (Россия, Moscow) 28 ноября, 2017 год

Заказал телефон в интернет магазине АЛЛО, самовывозом из магазина в моём городе, в "Чёрную пятницу". Заказ подтвердили. Неделю прождал, телефон не приехал. Операторы в АЛЛО сначала кормили завтраками, а затем начали впихивать мне другую модель, так как моей модели нет в наличии. Хотя я заказывал заранее за неделю. И скидки прошли, и время потерял. Очень несерьёзная компания. Никогда не мог... Читать отзыв Заказал телефон в интернет магазине АЛЛО, самовывозом из магазина в моём городе, в "Чёрную пятницу". Заказ подтвердили. Неделю прождал, телефон не приехал. Операторы в АЛЛО сначала кормили завтраками, а затем начали впихивать мне другую модель, так как моей модели нет в наличии. Хотя я заказывал заранее за неделю. И скидки прошли, и время потерял. Очень несерьёзная компания. Никогда не мог подумать, что в такой солидной Компании могут так откровенно "кидать".

Ответ представителя АЛЛО 29 ноября, 2017 год

Добрый день. Николай, приносим Вам извинения за неудобства и были бы благодарны за переадресацию этого отзыва с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Это помогло бы нам понять детальнее в чем причина произошедшего и принять необходимые меры в отношение этой ситуации.

Не рекомендую магазин АЛЛО

Жорик (Украина, Київ) 28 ноября, 2017 год

Не рекомендую иметь ничего общего с интернет магазином «АЛЛО». В ноябре 2016 года купили телефон Хiaomi redmi note 3, который заглючил в июле 2017 года, и началось… Обслуживание: сервис заканчивается на уровне телефонных разговоров, после которых, с номера покупателя, даже трубку не берут. Криворукие «Робимгуд»овци, заключения штампуют кривыми руками и с закрытыми глазами, или наугад. В телефоне идеального состояния... Читать отзыв Не рекомендую иметь ничего общего с интернет магазином «АЛЛО». В ноябре 2016 года купили телефон Хiaomi redmi note 3, который заглючил в июле 2017 года, и началось… Обслуживание: сервис заканчивается на уровне телефонных разговоров, после которых, с номера покупателя, даже трубку не берут. Криворукие «Робимгуд»овци, заключения штампуют кривыми руками и с закрытыми глазами, или наугад. В телефоне идеального состояния нашли (механічні пошкодження та термічні пошкодження платі та корпусу). В информации о внешнем виде (царапины, потертость). После повторной отправки на /независимую алло-экспертизу/, пришло ВОСХИТИТЕЛЬНОЕ, аналогичное, криворукинькое, заключение «Робимгуд», в комплекте с неисправным телефоном, хотя оператор убеждал, что телефон отправили отремонтированный, при этом около 3-5 дней не могли понять, где он находиться. Длиться это с июня 2017 года по 03.10.2017 года. Приняв очередную претензию выслали телефон в «АЛЛО», 24.10.2017 года ответ: мы не причем, все вопросы к «Робимгуд», будто бы это разные фирмы, не имеющие ничего общего. Где обещанная независимая экспертиза АЛЛО? Ответа из юридического отдела не последовало, так как за него придется нести ответственность. После этого телефон был направлен челез АЛЛО в сервисный центр Gratis Ltd, откуда 21.11.2017 года получили телефон с ответом: потертий, подряпаний. В гарантійному обслуговуванні відмовлено, в зв’язку з тим, що були виявлені сліди термічного впливу (пошкоджений в мікрохвильовій печі). Назвать адекватными эти сервисные центры, так же как и магазин АЛЛО, невозможно, так как он с ними сотрудничает. Желаю удачных покупок.

Достоинства:

Выбор

Недостатки:

Сервисные центры Gratis Ltd и Робимгуд
Обслуживание
Юридический отдел

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 29 ноября, 2017 год

Добрый день. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел подобный случай. Однако эти оба сервисных центра являются авторизованными сервисными центрами бренда и у нас отсутствует возможность возврата товара на основании их заключений.

Многое на сайте не соответствует ценам в магазине

Uasya Pupkin (Украина, Чернігів) 28 ноября, 2017 год

Хотел взять защитное стекло. На сайте на мою модель цена в 139 грн но прийдя в магазин и сказав эту цену продавщица посмеялась и сказала что в такую цену не бывают их на мою модель, так что сделайте пожалуйста что-то с этим

Ответ представителя АЛЛО 28 ноября, 2017 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот случай. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных, городом и адресом магазина, а также желаемым защитным стеклом на электронный адрес [email protected]. Если можно, то добавьте в письмо и ссылку на это стекло с нашего сайта. Заранее благодарны.

Отвратительный сервис

Ty 26 ноября, 2017 год

Добрый вечер.Сегодня посетил магазин "АЛЛО" в ТЦ "ФАБИКА", сказать о том, что там работают не квалифицированные консультанты и кредитные работники, это вообще ничего не сказать. Я хотел приобрести телефон Айфон 6с в рассрочку, меня проконсультировал молодой человек,все доступно объяснил, меня все устроило и мы начали оформлять заявку.После того,как пришёл положительный ответ и нам дали кредитный договор на подпись начался полный... Читать отзыв Добрый вечер.Сегодня посетил магазин "АЛЛО" в ТЦ "ФАБИКА", сказать о том, что там работают не квалифицированные консультанты и кредитные работники, это вообще ничего не сказать. Я хотел приобрести телефон Айфон 6с в рассрочку, меня проконсультировал молодой человек,все доступно объяснил, меня все устроило и мы начали оформлять заявку.После того,как пришёл положительный ответ и нам дали кредитный договор на подпись начался полный ужас: в договоре было массу несоответствий, почему так нам никто не смог объяснить, ссылаясь на то,что они просто продавцы,а не кредитные консультанты,даже реквизиты на оплату не смогли в договоре найти.Почему не соответствуют суммы в договоре тоже не смогли объяснить, ссылаясь на то,что договора у Укрсиббанка всегда чудные и предложили изменить банк,так как положительный ответ дали 4 банка.Я согласился на другой банк,но не успели они распечатать тот договор,как выяснилось,что они вообще в рассрочке указали 6, вместо 6с и это при том,что мне вынесли 6с, уже поклеивши на него мое стекло(потом его мне отодрали). На мой вопрос:Вы что издеваетесь? Мне ответили:Ну мы перепутали, Вам что принципиально 6с?Позже выяснилось,что и сумму телефона они перепутали,консультируя меня.Вообщем на все это ушло полтора часа зря потраченного времени.Отвратительный магазин,никогда туда не ходите.Желаю магазину поскорей закрыться и перестать обманывать и зря тратить время покупателей.

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2017 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот инцидент и полностью поддерживаем Ваши эмоции. Для проведения работы с ответственными сотрудниками, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных и городом на адрес [email protected]. Будем признательны за Вашу обратную связь.

Питання!

Наталя (Украина, Київ) 26 ноября, 2017 год

Хочу запитати у всіх, хто пише відгуки. Друзі,коли Вас просять переслати на електронну адресу // [email protected] // Вам взагалі хтось відповідає? якісь дії проводяться? Бо в мене щось глухо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2017 год

Доброго дня. Наталя, на всі відправлені листи є обов'язкова відповідь. Уточніть, будь ласка, коли і з якої адреси Ви відправляли лист. Якщо можна, то перешліть його повторно, будь ласка.

Как я отдал АЛЛО 20 000 грн и оказался без телефона

Денис (Украина, Київ) 23 ноября, 2017 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Красноармейская 66-68 Купил смартфон Samsung S8 в Алло на Олимпийской.
Через несколько дней пришлось сдать обратно в магазин т.к. постоянно меняется качество звука (то тихо, то громко) при разговоре с собеседником, причем что у меня что у собеседника "на другом конце провода". Телефоном пользовался дня 4, в идеальном состоянии (пользовался чехлом LED), вернуть деньги или выдать новый отказалась. Аппарат сдал 15.11,... Читать отзыв Купил смартфон Samsung S8 в Алло на Олимпийской.
Через несколько дней пришлось сдать обратно в магазин т.к. постоянно меняется качество звука (то тихо, то громко) при разговоре с собеседником, причем что у меня что у собеседника "на другом конце провода". Телефоном пользовался дня 4, в идеальном состоянии (пользовался чехлом LED), вернуть деньги или выдать новый отказалась. Аппарат сдал 15.11, вчера 22.11 ( спустя неделю !!!) пришло уведомление от сервисного центра "РОБИМ ГУД" что телефон прибыл, ожидайте до 14 дней результаты диагностики. Данный факт очень огорчил т.к. "РОБИМ ГУД" не является авторизированным центром SAMSUNG, и со слов представителя SAMSUNG в случае некачественно проведенных манипуляций с телефон SAMSUNG может отказать мне в последующем гарантийном обслуживании.
Вот так такой у меня опыт, без 20 000 грн, и без телефона который ковыряет непонятно кто ...

Недостатки:

1. АЛЛО отказались вернуть деньги, или обменять телефон.
2. АЛЛО не работает с авторизированными центрами

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 ноября, 2017 год

Добрый день. Денис, Ваш вопрос уже передан в работу ответственному и в ближайшее время Вам должны предоставить ответ по этой ситуации. Благодарим за Вашу обратную связь.

Буду розказувати про неякісне обслуговквання і неякісний товар поки не буде вирішене моє питання не повнреуть мені кошти !оцінка нуль !

Соломія (Украина) 22 ноября, 2017 год

В 2016 році мною був куплений телефон Samsung j 7 2015 р. продавці настойчиво переконували в необхіності придбання ЕкСТра заміни , крім неї в моєму чеку зявилася за додаткову оплату Vip обслуговування про яке я навіть не знала !!!!!!що його придбала. Антивірус за 300 грн !!!!Ну і крутаекстра заміна. 600 грн немало не багато!!в інтересах якої на той... Читать отзыв В 2016 році мною був куплений телефон Samsung j 7 2015 р. продавці настойчиво переконували в необхіності придбання ЕкСТра заміни , крім неї в моєму чеку зявилася за додаткову оплату Vip обслуговування про яке я навіть не знала !!!!!!що його придбала. Антивірус за 300 грн !!!!Ну і крутаекстра заміна. 600 грн немало не багато!!в інтересах якої на той час були зацікавлені продавці. Ніщо не віщувало біди поки телефон не заглючив . Нажаль зараз час такий що без телефона як без рук тому я терпіла до останнього не дивлячись на несправності при тому знаючи що термін дії моєї екстра заміни ще є я іі прожовжила заплатила ще 590 грн .я звернулася до магазину аалло .відповідь прозвучала не очікувана. Вони розірвали договір з екта і я сама маю відправляти телефон В Київ ще на початку розмови обіцяли посприяти що мені поаернули гроші чи сертефікат на обмін . Далі сказали що нічим помогти не можуть а я на хвилинку оплатила Vip обслуговування оБ С луЖи ли називається !!! . Подзвонила на гарячу лінію в екта мені сказали що ще не відомо чи мій телефон підпадає під категорію за поломки якоі дають сертефікат на обмін нового !!!( уточню коли купувала телефон працівники так впарювали ту екстра заміну і говорили що екстра заміна діє на всі не гарантійні випадки на які не діє офіційна гарантія! І шо Екта навіть повертає кошти за бракований товар )тепер заявили що треба було впродовж першого року з моменту продажі звертатися тодіб поміняли але перепрошуюю нюансів могло бути багато я не була в межах україни тим більше що протягоом 1 го року я мала право повернути товарі без Вашої екстра заміни а по звичайній гарантії !!зараз добавилося що я купила телефон не легальний оскільки в базі імей він не числиться!такий лохотрон !! тепер продавці спихають Все на екта . Але забуваючи що я покупець і мене не хвилює розірвали ви договір чи змінили його в мене є число покупки а те що відбувається зараз і які відбулися зміни у вас мене якось не хвилює!!тому застерігаю всіх добре дивіться що купуєте оскільки чек без додаткових послуг їм пробивати не можна . Я жалію що не вернулася до них зразу побачивши додаткові покупки без мого відома я просто скористалася ало обмін віддавши свій телефон докупила аксесуари тому не звернула уваги на суму!!ще вдобавок виникли проблеми оскільки чек стерся то було ще казус з його відновленням . Ну з горем пополам відновили ! Але я намірена йти до кінця я за спрраведливість навіщо з людей стягувати додаткові кошти коли це просто булька обман і ніхто не збирається повертати мені кошти ні ремонтувати безкоштовно мій телефон!!!незнаю чим закінчиться моя боротьба деталі повідомлю.буду ще шукати правду В управлінні зазисту прав споживачів . Навіть в суді просто це вже діло принципу!п.С. телефон як з вітрини НІ не падав НЕ МОЧИВСЯ НІ не поцарапаний ЗОВНІ НІЯКИХ ПОШКОДЖЕНЬ!!

Достоинства:

Персонал щоб заохотити клієнта впарює все а до діла то вмиває руки але це біше мінус ні ж плюс

Недостатки:

Обман обман не весь товар сертеівкований мій телефон не числиться в базі даних імей. Кинули з гарантією екта сервісу

1 согласен

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4357 отзывов