АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 70

› ›

1.3 5

4357 отзывов / 920834 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Заказала эпилятор в рассрочку

Оксана (Украина, Київ) 2 апреля, 2018 год

Заказала эпилятор в рассрочку.Пришёл быстро но почему-то использованный и без даты изготовления!!!Я его получила в обед и приехав домой увидела:множество царапин,"упакован"как-нибудь и множественные следы использования данного эпилятора,а конкретно ВОЛОСЫ!!!!!!!Сразу же упаковала и приехала на почту вернуть.Через несколько дней прислали его назад и сказали,что он обмену и возврату не подлежит НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ!!!!!!!А закон о защите прав потребителей для кого... Читать отзыв Заказала эпилятор в рассрочку.Пришёл быстро но почему-то использованный и без даты изготовления!!!Я его получила в обед и приехав домой увидела:множество царапин,"упакован"как-нибудь и множественные следы использования данного эпилятора,а конкретно ВОЛОСЫ!!!!!!!Сразу же упаковала и приехала на почту вернуть.Через несколько дней прислали его назад и сказали,что он обмену и возврату не подлежит НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ!!!!!!!А закон о защите прав потребителей для кого написан?????явно,что не для интернет магазина"Алло"!!
Вывод:НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ НА ПОКУПКИ В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ!!!!!!!!не рекомендую!!!!! Оператор сказал:сама виновата , надо было не забирать с почты и не расписываться в получении. Еще мне сказали писать письмо в Днепр какой то мадам ШЕПЕЛЬ о возврате денег. Только не понятно зачем???

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 апреля, 2018 год

Добрый день. Оксана, пожалуйста, чтобы мы могли более детально проверить информацию, перешлите Ваши контактные данные и номер заказа на электронный адрес [email protected]. Также, можем подсказать, что мы всегда рекомендуем проверять товар при получении, так-как после оплаты и выноса за пределы центра выдачи, при наличии следов эксплуатации, возврат возможен лишь на основании заключения из сервисного центра. Показать 2 ответа

некомпетентность оператора гор линии и поведение и обслуживание прода

Виктория (Украина, Київ) 2 апреля, 2018 год

Купила мультиварку Мулинекс 7051, от которой получила только неприятности и переживания. Заказывала через интернет на магазин Алло г. Кривой Рог ул. Соборности, 4, где и получила 31.03.2018. При покупке я не догадалась осмотреть мультиварку на предмет отсутствия повреждений, а продавец мне не предложила это (как она потом мне объяснила с наглой улыбкой, что это не входит в ее обязанности). Приехав... Читать отзыв Купила мультиварку Мулинекс 7051, от которой получила только неприятности и переживания. Заказывала через интернет на магазин Алло г. Кривой Рог ул. Соборности, 4, где и получила 31.03.2018. При покупке я не догадалась осмотреть мультиварку на предмет отсутствия повреждений, а продавец мне не предложила это (как она потом мне объяснила с наглой улыбкой, что это не входит в ее обязанности). Приехав домой, при осмотре я обнаружила механическое повреждение емкости. Позвонила на горячую линию, оператор предложила вернуть товар в магазин, что я и сделала. Все это происходило в течении 30-40 мин. (покупки и возврата). Магазин отказал мне в возврате товара. Возмущена не компетентностью оператора по вине которой мне пришлось ехать с товаром опять в магазин и поведением и обслуживанием продавца в магазине

Ответ представителя АЛЛО 3 апреля, 2018 год

Добрый день. Виктория, будем благодарны Вам за переадресацию этого отзыва с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Это поможет нам более детально разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.

ОБМЕН ВОЗРАТ

Владимир Вовк (Украина, Київ) 2 апреля, 2018 год

ПО АЛО ЗАШИТЕ ПО ДЕЛУ НОМЕР 1.200.17.0019259 МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ НА МАГАЗИН АЛО 2099.30 ГР. ДОПЛАТИЛ 476 15.02. 2018 купил телефон номи дома вставил сим перестал работать и отключился запускается не возможно дотронуца к екрану сразу отключаетса 16 .02 отдал обратно в магазин они отправили на сервис потом прислали ... Читать отзыв ПО АЛО ЗАШИТЕ ПО ДЕЛУ НОМЕР 1.200.17.0019259 МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ НА МАГАЗИН АЛО 2099.30 ГР. ДОПЛАТИЛ 476

15.02. 2018 купил телефон номи дома вставил сим перестал работать и отключился запускается не возможно дотронуца к екрану сразу отключаетса 16 .02 отдал обратно в магазин они отправили на сервис потом прислали в магазине проверил без сим карты рабатает дома вставил сим нно обртно глюк отключился за нес в магазин работает но две минуты и опять глюк забрали и решили мне вернуть 300 гр. я осталса без телефона как я могу сейчас купить новый телефон пускай вернут хоть тот я попробую сам ево поченить . НО ПО ФОКТУ МНЕ ПРОСТО ВПАРЕЛИ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР КОТОРЫЙ ТЕПЕРЬ Я НЕ МОГУ НЕ ОБМЕНЯТЬ НЕ ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 апреля, 2018 год

Добрый день. Владимир, приносим Вам извинения за неудобства. Насколько мы знаем, то к решению Вашего вопроса уже подключился ответственный сотрудник. Показать 1 ответ

Неприятный оператор и выдумывание ограничений

Валентин (Украина, Київ) 1 апреля, 2018 год

Заказал перфоратор, перезвонили с городского номера, девушка далека от вежливого общения начала диктовать что я купил и оплатил, после чего выдала, что получить сможет только владелец карты и в противном случае они произведут возврат.
Учитывая, что магазин при оплате в интернете не может знать кому принадлежит карта и проверить это не может, выглядит это все очень подозрительно. Магазин ищет... Читать отзыв Заказал перфоратор, перезвонили с городского номера, девушка далека от вежливого общения начала диктовать что я купил и оплатил, после чего выдала, что получить сможет только владелец карты и в противном случае они произведут возврат.
Учитывая, что магазин при оплате в интернете не может знать кому принадлежит карта и проверить это не может, выглядит это все очень подозрительно. Магазин ищет причины, чтобы не продать товар?
Зависли в прошлом веке и здравый смысл здесь искать не стоит.
Обойду стороной в след раз.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 2 апреля, 2018 год

Добрый день. Валентин, приносим Вам извинения за не вежливое общение с нашей стороны и были бы благодарны, если Вы перешлете Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Что касается получения, то действительно, получить товар при оплате картой может лишь владелец карты или же лицо, которое плательщик указал в заказе, отметив, что это на подарок.

Гарантійне обслуговування

Володя Бойчук (Нидерланды, Amsterdam) 31 марта, 2018 год

купив у подарунок смартфон xiaomi redmi note 5A
отримував новою поштою в м.Снятин
в день отримання (08.12.2017р.) докупив захисне скло і силіконовий чохол
в гарантійному талоні вказано 12 місяців гарантії та 12 місяців сервісного обслуговування але як я зрозумів всі гарантії від магазину АЛЛО це липа
телефон пропрацював до 05.02.18 р.
8.02.18 відправив новою поштою в сервісний центр Робим Гуд,... Читать отзыв купив у подарунок смартфон xiaomi redmi note 5A
отримував новою поштою в м.Снятин
в день отримання (08.12.2017р.) докупив захисне скло і силіконовий чохол
в гарантійному талоні вказано 12 місяців гарантії та 12 місяців сервісного обслуговування але як я зрозумів всі гарантії від магазину АЛЛО це липа
телефон пропрацював до 05.02.18 р.
8.02.18 відправив новою поштою в сервісний центр Робим Гуд, а на гарячій лінії сказали залишити контакт в посилці бо нібито вони зв'яжуться і повідомлять про поломку, чи то гарантійний випадок, чи ремонт буде платним
до 24 лютого ніхто не зв'язався і не повідомив окрім працівника Нової пошти про те що телефон вже в снятині, в описі телефона було вказано що 21.02.18 р. відхилено ремонт так як випадок не гарантійний
відправлявся телефон через те що він без причинно виключався а під час включення спалахував ліхтарик і включалася вібрація
а в заключенні написано: механічне пошкодження системної плати, потрапляння рідини в системну плату
сам телефон був без зовнішніх пошкоджень, так як носився в чохлі та захисним склом, а повернули його з фізичними пошкодженнями такими як: тріщина біля слоту сім карти, потерта задня панелька, сліди механічного втручання біля виходу навушників та проскрипування панелі в лівому нижньому куті телефону, після отримання я звернувся за допомогою в сервісний центр м.Снятин де віддав телефон на діагностику, там мені майстар сказав, що таке враження ніби телефон збирали під водою, все окислилося і при розбиранні смартфону з нього ще витекло пара крапель води
порадьте будь ласка куди мені звернутися, в захист прав споживачів звертатися немаю з чим так як не сфотографував телефон перед відправкою, і немаю доказів для порівняння телефону
і ще: якщо ви надумали брати телефон, то краще брати в кіоску, там хоча б гарантія діє, і ви сильно не переплатите, бо взяв я цей телефон за 3599 грн. а коли забирав з нової пошти то в тому магазині де докуповував чохол і захисне скло даний апарат появився в продажі за 3449 грн, це на 150 грн. дешевше і із справжнім гарантійним талоном та сервісним обслуговуванням.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 апреля, 2018 год

Доброго дня. Володимир, шкодуємо про складнощі з Вашим пристроєм. Але в даному випадку закон єдиний для всіх, повернення товару можливе лише на підставі висновку з сервісного центру. Що стосується гарантії, можемо підказати, що ми є єдиним офіційним представником цього бренду на території України, що Ви можете побачити на офіційному сайті виробника, тому гарантія у нас повноцінна. Сервісний центр "Робим Гуд" є авторизованим сервісним центром з надання сервісних послуг для бренду Вашого смартфона. Показать 1 ответ

ми Вам повідомимо...

Марина (Украина) 31 марта, 2018 год

Замовляла телефон 12.02.2018 ,передзамовлення,моментально підтвердили замовлення,переслали номер на вайбер,у СМС,передзвонили.
І все... Спочатку повідомили,що доставка буде в кінці лютого,потім я слідкувала на сайті,що ніби затримується до середини березня.Я замовила телефон в іншому місці.Все отримала і користуюсь.До сьогоднішнього дня(31.03.2018) ніяких повідомлень з Алло так і не було,хоча модель вже давно в продажу.Я з такою роботою зустрічаюся вперше,хоча замовляла багато разів з... Читать отзыв Замовляла телефон 12.02.2018 ,передзамовлення,моментально підтвердили замовлення,переслали номер на вайбер,у СМС,передзвонили.
І все... Спочатку повідомили,що доставка буде в кінці лютого,потім я слідкувала на сайті,що ніби затримується до середини березня.Я замовила телефон в іншому місці.Все отримала і користуюсь.До сьогоднішнього дня(31.03.2018) ніяких повідомлень з Алло так і не було,хоча модель вже давно в продажу.Я з такою роботою зустрічаюся вперше,хоча замовляла багато разів з різних ресурсів.Мій відгук про їх роботу не пройшов у них на сайті модерацію) Тепер,коли прочитала відгуки тут,дякую Богові,що не склалося. Не треба мати справу з тим,хто не зацікавлений у вас.

Достоинства:

швидко реагують на ваше замовлення

Недостатки:

виконання замовлення так і не дочекалася

Ответ представителя АЛЛО 31 марта, 2018 год

Доброго дня. Марина, впевнені, що ця ситуація швидше виняток ніж правило і нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з подібним. Були б Вам дуже вдячні за переадресацію цього відкликання на електронну адресу [email protected] із зазначенням номера замовлення. Це дуже допоможе нам зрозуміти в чому була складність і викорінити її на майбутнє.

возрат обмен

Владимир Вовк (Украина, Київ) 30 марта, 2018 год

гемарой. приобрел по ало зашите телефон доплатил 400 гр. пришол домой не работает после на второй день сдал в магазин и так потом вернули якобы работает дама проверил опять оддал в магазин осталса без телефон и без дениг предлагают обратно 300 гр. и как так можно ли за 300гр. купить другой телефон а и еше вместе стем телефоном... Читать отзыв гемарой. приобрел по ало зашите телефон доплатил 400 гр. пришол домой не работает после на второй день сдал в магазин и так потом вернули якобы работает дама проверил опять оддал в магазин осталса без телефон и без дениг предлагают обратно 300 гр. и как так можно ли за 300гр. купить другой телефон а и еше вместе стем телефоном забрали и зашитное стекло и на память остался чехол за 200гр.

Достоинства:

девочки красиво улибались но ......

Недостатки:

полтора месяца без телефона результтата ооооооооо

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 31 марта, 2018 год

Извините, пожалуйста, не указали адрес, куда пересылать данные - [email protected]. Заранее благодарны.

алло обмен брехня

Pavel Vovk (Украина, Київ) 22 марта, 2018 год

заказал смартфон по программе алло обмен. принес старый смартфон полностью рабочий,без царапин,единственное это было небольшое помутнение экрана размером в 3 мм в углу. продавщица звонила куда-то,фотографировала,отправляла,с кем то совещалась и в итоге сказала что принять не могут. хотя по телефону заверили меня что все будет ок

Ответ представителя АЛЛО 23 марта, 2018 год

Добрый день. Павел, приносим Вам извинения за этот случай. Были бы признательны, если Вы найдете время, чтобы переслать этот отзыв с указанием города, адреса магазина, Вашими контактными данными и информацией о том, по какому телефону Вас информировали о возможности обмена модели на электронный адрес [email protected].

Як ТОВ "АЛЛО" стало "АЛЯЛЯ"

Богдан Шпортько (Украина, Київ) 20 марта, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Доброго дня, громада!
Придбав блендер, звернувся про гарантійне обслуговування 28/11/2017 - відправив товар. Проводили більше 30 днів, з їхніх слів гарантійне обслуговування. Повернули (28/12/2017) з блендер з формулюванням, що не гарантійний випадок. З наданням акту в якому зазначено зовсім іншу причину, ніж та що зазначалася в заяві. Якби той блендер дійсно включили в електромережу і включили, то стає одразу зрозуміло,... Читать отзыв Доброго дня, громада!
Придбав блендер, звернувся про гарантійне обслуговування 28/11/2017 - відправив товар. Проводили більше 30 днів, з їхніх слів гарантійне обслуговування. Повернули (28/12/2017) з блендер з формулюванням, що не гарантійний випадок. З наданням акту в якому зазначено зовсім іншу причину, ніж та що зазначалася в заяві. Якби той блендер дійсно включили в електромережу і включили, то стає одразу зрозуміло, що ж там не працює. Блендер повернули без гарантійного талону. 2 місяці перемовин (більше 100 дзвінків), звернення на Якість обслуговування - і на решті гарантійний талон повернули 16/02/2018. Вивчивши все внутрішнє устаткування блендера, направляю повторно на гарантійне обслуговування зазначивши згідно інструкції, що ж там вийшло з ладу. Почались дзвінки на рахунок, що ж там зламано, здалось, що телефонували з сервісного центру, питали в мене як експерта, що ж там зламано. Пояснив - і ось нарешті людина телефонує і каже, що готові повернути кошти. А до цього 4 місяці, то був не гарантійний випадок. Шановне панство з "АЛЛО" був згідний на всі Ваші умови, як би щось пропонували в час коли йшли ті 4 місяці, але ж мені доводилось постійно Вам телефонувати і нервуватись з приводу того, що кожного разу приймаючи від Вас дзвінки переповідав ту історію, кожному співробітнику з самого початку і так більше 100 разів. Супер співробітник Станіслав, який зателефонував мені і так чарівно запитав, а для чого Ви написали заяву на відшкодування 1% від вартості товару за кожен день не надання гарантованих гарантійних послуг - бо вже дістало пане Станіслав. Це не обслуговування - це катування безжалісне та зневажливе до людської гідності. Звернувся до адвокату, порекомендував поки направити звернення для того щоб вирішити питання мирним шляхом, якщо не вийде то подавати позов. Почитавши коментарі - шановне товариство, що збирається придбати техніку в ТОВ "АЛЛО" не втрачайте час, якщо на Вами знущаються - подавайте до суду.

Недостатки:

сервіс з гарантійного обслуговування відсутній - з боку ТОВ "АЛЛО" буде постійне затягнення процесу, щоб Ви просто задовбались і сказали собі грець і з ним, з тим АЛЛО. Просто знущаються затягуючи процес, нічого не пропонуючи.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 21 марта, 2018 год

Доброго дня. Богдан, шкодуємо щодо доставлених складнощів .Зараз Ваше питання на розгляді у керівництва. Вам повинні будуть надати зворотний зв'язок з цієї ситуації.

Не связывайтесь

Иван Баланда (Украина, Одеса) 20 марта, 2018 год

Я проедлагаю действовать конкретно То что Мы *плачемся в жилетку*через интернет толку не принесёт Надо сделать защищённый сайт чтобы было легче связаться А по скольку нас осчастливили в АЛЛО по всей Украине(это же надо умудриться) думаю на до делать так во всех областях Украины записаться на приём к своим депутатам Вер ховного Совета в одно время когда они дома принимают... Читать отзыв Я проедлагаю действовать конкретно То что Мы *плачемся в жилетку*через интернет толку не принесёт Надо сделать защищённый сайт чтобы было легче связаться А по скольку нас осчастливили в АЛЛО по всей Украине(это же надо умудриться) думаю на до делать так во всех областях Украины записаться на приём к своим депутатам Вер ховного Совета в одно время когда они дома принимают своих избирателей и прокон тролировать что они делают А поскольку они из разных партий и фракций то должно получаться хоть немного У кого есть реальные мысли звоните
097 014 91 85 Иван

3 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя АЛЛО 20 марта, 2018 год

Добрый день. Иван, были бы благодарны за более детальное описание Вашего случая на электронный адрес [email protected], так-как из Вашего отзыва не совсем ясна возможная сложность.

Не связывайтесь! ! ! ! ! ! ! ! !

Дмитрий (Украина, Херсон) 19 марта, 2018 год

Никогда и ни в коем случае не связывайтесь с данным магазином ! Поскольку потеряете свои деньги, а главное время - магазин всячески пытается обмануть людей ! В не какие Сервисные центры они не отправляют ! Просто делают повреждение товара и отказывают в возврате ! У меня сейчас последует долгая суета судебных разберательств, но магазин наказывать нужно ! Если все будут... Читать отзыв Никогда и ни в коем случае не связывайтесь с данным магазином ! Поскольку потеряете свои деньги, а главное время - магазин всячески пытается обмануть людей ! В не какие Сервисные центры они не отправляют ! Просто делают повреждение товара и отказывают в возврате ! У меня сейчас последует долгая суета судебных разберательств, но магазин наказывать нужно ! Если все будут забивать теряя определенное количество денег, то они и дальше будут обманывать других покупателей ! Пытаюсь писать без мата, хотя это сложно....магазин п*******.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 марта, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, пожалуйста, поделитесь Вашим случаем на электронный адрес [email protected] . Будем признательны за детальное описание ситуации с указанием Ваших контактных данных. Показать 2 ответа

Попытка вернуть деньги

Дмитрий (Украина, Павлоград) 18 марта, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Павлоград, ул. Шевченко, 128 В интернет-магазине был сделан заказ - мультиварка Redmond RMC-M92S. Товар получен в магазине. Менее чем через месяц мультиварка сгорела. Корпус просто раскалился. В одном месте прогорело наружное покрытие кастрюли. Вернул. Забрали. Продержали указанные в заявлении на ремонт 24 дня (ровно). Не прошло и недели, как история повторилась. Жуткий перегрев, не работает. Приехал в магазин, написал заявление на возврат денег, мультиварка... Читать отзыв В интернет-магазине был сделан заказ - мультиварка Redmond RMC-M92S. Товар получен в магазине. Менее чем через месяц мультиварка сгорела. Корпус просто раскалился. В одном месте прогорело наружное покрытие кастрюли. Вернул. Забрали. Продержали указанные в заявлении на ремонт 24 дня (ровно). Не прошло и недели, как история повторилась. Жуткий перегрев, не работает. Приехал в магазин, написал заявление на возврат денег, мультиварка уехала опять в сервисцентр. Письменно ответили о невозможности вернуть деньги до выяснения поломки. Прошло время, указанное в заявлении на ремонт (20 дней). На 21 день я обращаюсь в магазин. Ничего сказать внятного не могут, говорят что делают запрос в сервисцентр, обещают дать ответ этим же днем. Звонил им до 20.00. Ответа не последовало, ждем, разбираемся.
Это вкратце. Имеется товар, за который я заплатил деньги, с гарантией 24 месяца. Я пользовался товаром меньше месяца со дня покупки 22.12.17 г. За это время товар подорожал на 600 грн. Я пытаюсь вернуть СВОИ деньги, хотя бы на момент покупки. В этот период времени я хожу в магазин регулярно раз в неделю, а то и чаще. Акт выполненных работ по первому ремонту мне любезно предоставили через 3 недели после многократных запросов. Такое ощущение, что я этой компании что-то должен. Клиент им интересен до того момента, пока не будет куплен товар!
Категорически не рекомендую, если, конечно, вы не уверены, что ваш товар не сломается!

Достоинства:

не наблюдаю

Недостатки:

полное равнодушие со стороны компании, игнорирование.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 марта, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, сожалеем о доставленных сложностях. Подскажем, что у Вас есть законная возможность написать заявление на расторжение договора купли-продажи, если срок гарантийного обслуживания превышен.

Не рекомендую!!!

Наталья (Россия) 17 марта, 2018 год

Купили смартфон перед Новым годом,отработал ровно 20 дней, перестали работать динамики и нижние кнопки,забрали в ремонт. Вернули ,проблема не обнаружена, через пару дней снова повторилось такое, телефон снова отправили в ремонт, в ремонте был две недели снова проблему не обнаружили,птсали письмо юристу, никакого ответа, телефона нет у нас уже больше месяца!
В ремонте находится больше чем пользуемся! Продавцы ничего... Читать отзыв Купили смартфон перед Новым годом,отработал ровно 20 дней, перестали работать динамики и нижние кнопки,забрали в ремонт. Вернули ,проблема не обнаружена, через пару дней снова повторилось такое, телефон снова отправили в ремонт, в ремонте был две недели снова проблему не обнаружили,птсали письмо юристу, никакого ответа, телефона нет у нас уже больше месяца!
В ремонте находится больше чем пользуемся! Продавцы ничего не знают! Полный беспредел!!!

4 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 марта, 2018 год

Добрый день. Наталья, для более глубокого понимания ситуации, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с более детальным описанием и Вашими личными контактными данными на электронный адрес [email protected]. Это поможет в более быстром решении вопроса.

Не рекомендую!

Vitaliy Babak 16 марта, 2018 год

9 жовтня у магазині "АЛЛО" у місті Івано-Франківську за адресою вул. Грушевського 1 було придбано гарнітуру SONY MDR-EX1 5AP. Гарантійний строк на дану продукцію становить 1 рік. 9 лютого я змушений був звернутися до продавця з вимогою про гарантійний ремонт придбаної мною речі. Відповідно до ЗУ "Про захист прав споживачів" строк гарантійного ремонту становить не більше 14 днів.
Відповідно до... Читать отзыв 9 жовтня у магазині "АЛЛО" у місті Івано-Франківську за адресою вул. Грушевського 1 було придбано гарнітуру SONY MDR-EX1 5AP. Гарантійний строк на дану продукцію становить 1 рік. 9 лютого я змушений був звернутися до продавця з вимогою про гарантійний ремонт придбаної мною речі. Відповідно до ЗУ "Про захист прав споживачів" строк гарантійного ремонту становить не більше 14 днів.
Відповідно до акту приймання товару для оцінки якості та обслуговування, виданого мені 9 лютого термін обслуговування становить 14 днів, термін транспортування - 10 днів, в сумі - 24 дні. 24 дні спливли 5 березня, станом на цей момент я не отримав від магазину жодної інформації про ремонт мого товару. 8 березня я звернувся до магазину із запитанням про результати проведеного гарантійного ремонту мого товару на що продавці запевнили мене, що складуть "якусь" заявку та "особисто зателефонують мені у понеділок, 12 березня". Жодного дзвінка не було, наступного дня я звернувся до магазину на що вони просто розвели руками і сказали, що нічого не можуть зробити. Це я пишу 16 березня через 35! днів після мого першого звернення до магазину.

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 19 марта, 2018 год

Доброго дня. Віталій, шкодуємо щодо цього прецеденту. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням міста та адреси магазину на електронну адресу [email protected].

Выкинул 260 гр!!

Sasha Stepenko (Украина) 16 марта, 2018 год

Выкинул 260 гр!!
Приобрел в магазине Алло ваучер на приобретение чехла для мобильного телефона xiomi Redme 5 Plus.
Ваучер позволяет приобрести чехол через сайт iok.com.ua
1) Вместо пластикового прислали силиконовый, хотя в компании алло мне четко сказали что там делают пластиковые.
2) Чехол как будто дешманской краской покрашен - воняет, что аж нельзя находиться с ним в одной... Читать отзыв Выкинул 260 гр!!
Приобрел в магазине Алло ваучер на приобретение чехла для мобильного телефона xiomi Redme 5 Plus.
Ваучер позволяет приобрести чехол через сайт iok.com.ua
1) Вместо пластикового прислали силиконовый, хотя в компании алло мне четко сказали что там делают пластиковые.
2) Чехол как будто дешманской краской покрашен - воняет, что аж нельзя находиться с ним в одной комнате.
3) Рисунок есть только на задней части чехла - по бокам прозрачный силикон.
Фото этого "приобретения": https://goo.gl/W31Gtw
До этого момента я более мене доверял компании Алло и периодически покупал у нее продукцию. Теперь я точно убедился, что этого лучше не делать.. Да я понимаю что производитель этого "гавна" сайт iok, но деньги то я заплатил Алло, так что они соучастники этого "машенничества" и тоже виновны!!

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 19 марта, 2018 год

Добрый день. Александр, полностью разделяем Ваши эмоции. Для урегулирования этого момента, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected].

Не связывайтесь

Иван Баланда (Украина, Київ) 15 марта, 2018 год

За пару лет купил в АЛЛО 4-5 простых дешовых телефонов работали Захотел смарт фон Самсунг обратился в АЛЛО дальше пошли приколы Мне впарили НОМИ мотиви руя это тем что фирма новая качественная для привлечения клиентов и тд Через па ру месяцев НОМИ сламался после гарантийного ремонта через несколько недель сно ва перестал работать и началось Сдал тна ремонт с проблемой... Читать отзыв За пару лет купил в АЛЛО 4-5 простых дешовых телефонов работали Захотел смарт фон Самсунг обратился в АЛЛО дальше пошли приколы Мне впарили НОМИ мотиви руя это тем что фирма новая качественная для привлечения клиентов и тд Через па ру месяцев НОМИ сламался после гарантийного ремонта через несколько недель сно ва перестал работать и началось Сдал тна ремонт с проблемой пикакого официаль ного документа не выдали с горячей линии меня отфутболили Телефон вернули не отремонтировав не указав конкретную причину То что телефон на гарантии и я был постоянным клиентом и то что НОМИ мне нагрузили им все равно
Хорошо подумайте надо ли ВАПМ такое отношение к себе

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 16 марта, 2018 год

Добрый день. Иван, для более глубокого понимания и ситуации и оказания содействия в ее решении, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием места покупки и Вашими контактными данными. Были бы признательны за Вашу обратную связь, так-как это очень важно для нас.

Не размещают на сайте "неудобные" ответы покупателей

Эдуард Охредько (Украина, Київ) 15 марта, 2018 год

Это уже система. Прошлый раз тоже мой отзыв о Nomi i5032, опубликовали только после вмешательства сотрудника "Департамента заботы о клиентах".
Теперь четыре дня назад ответил на вопрос о сервисе, написав что консультант магазина в г. Геническ, не указала все недостатки с которыми обратился и в сервис-центре не все устранили, и о сроках сервиса в 28 дней плюс 10 на доставку,... Читать отзыв Это уже система. Прошлый раз тоже мой отзыв о Nomi i5032, опубликовали только после вмешательства сотрудника "Департамента заботы о клиентах".
Теперь четыре дня назад ответил на вопрос о сервисе, написав что консультант магазина в г. Геническ, не указала все недостатки с которыми обратился и в сервис-центре не все устранили, и о сроках сервиса в 28 дней плюс 10 на доставку, также отметил отсутствие надлежащего подменного фонда.
Ответ не опубликовали.
Почему "АЛЛО" препятствует своим покупателям в получении объективной информации?

АЛЛО - Не размещают на сайте "неудобные" ответы покупателей

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 16 марта, 2018 год

Добрый день. Эдуард, относительно отзывов на сайте мы информировали, что есть некоторые правила модерации и из-за этого не все отзывы публикуются - отзыв должен быть лишь непосредственно о товаре. Что касается других возможных сложностях при нашем с Вами обоюдостороннем взаимодействии, пожалуйста, Вы можете написать на электронный адрес [email protected] с детальным описанием и указанием Ваших контактных данных. Будем рады помочь.

Магазин мошенников

Дмитрий (Украина, Херсон) 12 марта, 2018 год

Долго ждал что "Алло" все-таки дорожит своей репутацией, но, увы. Хочу просто обезопасить всех от траты денег, времени на судебные иски, права потребителей, нервы, потраченные после покупки в данном магазине !
По существу: 16.02.2018.был сделан заказ видеорегистратора в интернет-магазине. После его получения(17.02.2018) и подключения к сети было выявлено что он бракованный (в целом либо динамик, из него шел... Читать отзыв Долго ждал что "Алло" все-таки дорожит своей репутацией, но, увы. Хочу просто обезопасить всех от траты денег, времени на судебные иски, права потребителей, нервы, потраченные после покупки в данном магазине !
По существу: 16.02.2018.был сделан заказ видеорегистратора в интернет-магазине. После его получения(17.02.2018) и подключения к сети было выявлено что он бракованный (в целом либо динамик, из него шел шум). Далее последовало обращение по тел горячей линии, заявление на возврат денежных средств, складывание всех документов и отправка товара обратно в Киев.21.02.2018 он был успешно магазином. далее ожидание...
Хочу сразу сказать: никто ни о чем не оповещает, сотрудникам либо самому магазину все по ******...После неоднократных звонков сказали что ждать до 2 недель...(должен пройти через СЦ). Ну да ладно, жду. Без каких либо оповещений от магазина от Новой Почты 3.03.2018 было получено уведомление о создании декларации. После звонка в "службу поддержки" мне сообщили что деньги не вернут и товар отправлен мне обратно. После неоднократных обращений писем в администрацию, жалоб пришло уведомление на почту о том что на нем найден скол и они деньги не вернут!упаковали и отправили! БРАКОВАННЫЙ ТОВАР НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! У меня это честно говоря до сих пор в голове не укладывается. ПРИСЫЛАТЬ ИЗНАЧАЛЬНО БРАКОВАННЫЙ ТОВАР....И ОТПРАВЛЯТЬ КЛИЕНТУ ОБРАТНО! В каком магазине вы такое видели??????????
Далее: сегодня 12.03.2018. Регистратор сам собой уехал обратно на магазин. Согласно закону должны были сделать возврат до 6.03.2018(просрочка выполения обязательств). Обещают решить вопрос до завтра ...в очередной раз...Все доказательства:чеки,декларации, тел разговоры, эл письма сохранены. Магазин не то что не дорожит клиентами, а банально пытается всячески обмануть, ссылаясь на то, что "вы нам его таким прислали" (да регистратор даже на крепление не одевался, не то что использовался.вынут из коробки, подключен к питанию, упакован обратно) Нервов и времени на разговоры с горячей линией,письма, обращения... потрачено немерено....Жду 13.03.2018 когда наверное в очередной раз никто не наберет или повторят ранее сказанное. После этого составляю иск и также в права потребителей...Соц С, сми даже пусть местные ...где опишут данную ситуацию обязательно последует обращение...да и дело не в деньгах(я не обеднею от 1000 грн.), а в отношении т.к. вас всячески будут пытаться надуть в прямом смысле этого слова... продать вам бракованный товар и при этом ничего не возвращать, а сделать с вас дурака. тут уже дело в принципе - итак не очень хорошую репутацию (как я понимаю по отзывам) "обнародовать" и донести до всех и каждого. Администрации магазина я так понимаю тоже плевать, ведь после даже обращения к ним (письма сохранены) ответа не последовало. Ведь такое это просто верх наглости, не удивит даже если они поцарапали экран специально для того, чтобы не возвращать деньги и скинуть вину на клиента...После этого отзыва обязательно последует и следующий с описанием как все будет двигаться и решена ли ситуация.

Достоинства:

К сожалению Их нет. После первой покупки (ноутбук) был честно говоря доволен, но сейчас понимаю - хорошо что попался без брака, ведь придумали бы что угодно что бы не возвращать деньги.

Недостатки:

после покупки дураком оказывается клиент. без вариантов для магазина.

5 согласны Показать 4 ответа

Позор магазину АЛЛО!!!

Сергей (Украина, Lutsk) 11 марта, 2018 год

Очень возмущён и огорчён работой операторов интернет магазина АЛЛО!.А именно: 06.08.2018г. в 18:26 оформил заказ на вытяжку Еleyus lana 700 50 .Прождал пять дней-товара нет.Звоню на горячую линию говорят заказ должен был прийти 10.03.-узнают где он-перезвонят.Перезвонили через полчаса-сказали что заказ был отменён.Как так?Это такая (отмазка)?Зра потраченное время и нервы...! Как Вы думаете бутут-ли люди с Вами связываться?Со своей стороны категорически... Читать отзыв Очень возмущён и огорчён работой операторов интернет магазина АЛЛО!.А именно: 06.08.2018г. в 18:26 оформил заказ на вытяжку Еleyus lana 700 50 .Прождал пять дней-товара нет.Звоню на горячую линию говорят заказ должен был прийти 10.03.-узнают где он-перезвонят.Перезвонили через полчаса-сказали что заказ был отменён.Как так?Это такая (отмазка)?Зра потраченное время и нервы...! Как Вы думаете бутут-ли люди с Вами связываться?Со своей стороны категорически не буду предлагать Вас своим друзьям и знакомым.Хотите терять клиентов-теряйте!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 марта, 2018 год

Добрый день. Сергей, искренне сожалеем о таком имевшем место прецеденте. Ваша ситуация уже передана на вышестоящее руководство для принятия мер по исключению подобного. Нам Важен каждый Клиент и каждый отзыв о наших возможных и допущенных промахах.

Дурят людей

Olga Burdzhaliani (Украина, Київ) 11 марта, 2018 год

Купили ребенку телефон и заплатили за страховку. Оказывается страховку уроды некомпенсируют а на ту сумму что возвращает страховая компания надо добрать ещё товара за который надо ещё..... ДОПЛАТИТЬ
СВОЛОЧИ

Достоинства:

никаких плюсов ,сплошные минусы, некорректное отношение неговоря уже о гарччей линии,те вообще неадекватны.

Недостатки:

Сплошные минусы

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 марта, 2018 год

Добрый день. Ольга, подскажем, что Вас должны были информировать относительно условия использования этой услуги. Если этого, по какой-либо причине не было сделано, то полностью разделяем Ваши эмоции. Были бы Вам признательны за переадресацию этого отзыва с указанием города, адреса покупки и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Это поможет нам передать вопрос на ответственного руководителя для разбирательства и принятия нужных мер.

Мошенничество в магазинах Алло!

Alexandr Strelnikov (Украина) 10 марта, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Вінниця, ул.600-Летия, 17 Очень не понравилось, что магазин занимается мошенничеством. Купил в их телефоне телефон ZTE blade A6 цена которого составляет 4275 гривен, в магазине телефон стоял с ценой 4504 гривны, мне сказали про подарки к этому телефону 2 стартовых пакета (водафон и лайф) и пленку. В итоге же мне их продали, совсем не оповестив меня что я их купил. Никому не советую... Читать отзыв Очень не понравилось, что магазин занимается мошенничеством. Купил в их телефоне телефон ZTE blade A6 цена которого составляет 4275 гривен, в магазине телефон стоял с ценой 4504 гривны, мне сказали про подарки к этому телефону 2 стартовых пакета (водафон и лайф) и пленку. В итоге же мне их продали, совсем не оповестив меня что я их купил. Никому не советую данную сеть магазинов, которая пытается обмануть своих покупателей любой ценой, тем более я у них покупал до этого 3 телефона и в итоге получил вот такое отношение к себе!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Мошенничество

3 согласны

Ответ представителя АЛЛО 12 марта, 2018 год

Добрый день. Александр, сожалеем что такой момент имел место быть и думаем, что это скорее всего ошибка, которую мы готовы устранить. Пожалуйста, перешлите на электронный адрес [email protected] Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными. Показать 1 ответ

Никогда не связывайтесь с этим магазином,обман покупателя это их девиз

Наталья (Украина, Київ) 8 марта, 2018 год

Купили в кредит товар на подарок к 8 марта доставка в описании 1-2 дня,пришло смс товар доставят через неделю,просто шок,позвонили оператору по ее словам не пришли деньги,не проблема позвонили в банк,недоумение деньги давно на счету алло,ладно звоним опять и о новость да деньги неожиданно пришли,но новая ужасная проблема не работает новая почта,открываем сайт новой почты все работает как положено,оператор озадачен... Читать отзыв Купили в кредит товар на подарок к 8 марта доставка в описании 1-2 дня,пришло смс товар доставят через неделю,просто шок,позвонили оператору по ее словам не пришли деньги,не проблема позвонили в банк,недоумение деньги давно на счету алло,ладно звоним опять и о новость да деньги неожиданно пришли,но новая ужасная проблема не работает новая почта,открываем сайт новой почты все работает как положено,оператор озадачен сказать нечего...... ну ждите нечем помочь не могу.......Этого товара просто нет в наличии вот и идут все способы обмана.Махинации для АЛЛО обычное дело просто надо читать отзывы и никогда ничего не покупать в этой шарашкиной конторе где царит обман и махинации,сами читали отзывы и связались с этим магазином,это большая ошибка не повторяйте ее,потерянное время и нервы станут привычным делом после покупки в этом магазине .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 10 марта, 2018 год

Добрый день, Наталья. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями при оформлении заказа и по этой причине у Вас сложилось такое мнение в отношении нашей компании. Пожалуйста, если Вас не затруднит, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected].

Защитное стекло

Marina (Украина, Київ) 8 марта, 2018 год

25.02.2018 купила стекло с поклейкой,мужчина его наклял со второго раза,так как с первого не получилось. Коробочку он не вернул. 7.03.2018 стекло начало отходить и я поехала менять. Приехав с чеком, подошла на обмен,но мне отказали,так как нету коробки,но чек же есть. При этом в тот раз сказали не выкидать чек,гаранти я 14 дней. Что за не уважение к покупателям.... Читать отзыв 25.02.2018 купила стекло с поклейкой,мужчина его наклял со второго раза,так как с первого не получилось. Коробочку он не вернул. 7.03.2018 стекло начало отходить и я поехала менять. Приехав с чеком, подошла на обмен,но мне отказали,так как нету коробки,но чек же есть. При этом в тот раз сказали не выкидать чек,гаранти я 14 дней. Что за не уважение к покупателям. Потрачено до фига денег, а результата ноль. Неделя продержалось. Чего работают сотрудники не умеющие клеять. Никому не советую поклейку стекла в магазине. Магазин в Киеве в Оушен Плазе. Пренебрежение к покупателям полнейшее. Не возвращаете коробочки специально??Чтоб потом не переклеивать?Выходит чек для Вас вообще ничего не значит!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 8 марта, 2018 год

Добрый день. Марина, сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанными неудобствами. Ваша ситуация уже передана на ответственного руководителя для решения вопроса. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Не тратьте время на этот магазин

Алексей (Украина, Київ) 7 марта, 2018 год

Был заказан тренажер весом 66 кг (!)(102611434) доставку которого Алло осуществляет исключительно "Новой Почтой". (Киев-Киев)
В письме подтверждающем заказ было указано - "...Адресная доставка "Нова почта"
Убедительная просьба проверять комплектность и целостность товара в момент получения заказа от Новой Почты." И адрес доставки с номером квартиры.
Однако при доставке данного товара, курьер "Новой почты" отказался подымать на этаж (при... Читать отзыв Был заказан тренажер весом 66 кг (!)(102611434) доставку которого Алло осуществляет исключительно "Новой Почтой". (Киев-Киев)

В письме подтверждающем заказ было указано - "...Адресная доставка "Нова почта"
Убедительная просьба проверять комплектность и целостность товара в момент получения заказа от Новой Почты." И адрес доставки с номером квартиры.

Однако при доставке данного товара, курьер "Новой почты" отказался подымать на этаж (при наличии грузового лифты) т.к в деталях о доставке было указано "До подъезда" так же, курьер отказался вскрывать товар для осмотра ссылаясь на правила "Новой почты" (Особливості огляду деяких видів відправлень - Товари в упаковці, що мають характерний метод розкриття (блістерну упаковку, термозбіжну плівку, ламіновано-поліетиленову упаковку, металеві або паперові пломби, прошивку нитками, перфорацію), дозволяється оглядати лише на предмет цілісності заводської упаковки, але без її розпакування.)

На горячей линии "Алло", мне было предложено полностью винить во всем «Новую почту» - очень профессионально!

В итоге, я был вынужден отказаться от товара, т.к :
1) Я не обладаю способностью носить тренажеры весом 66кг в упаковке из машины курьера.
2) Я так же не обладаю рентген-зрением и не могу проверить целостность товара за 6299 не вскрывая упаковки!

Ув."Алло" если вы не способны предоставлять качественно свои услуги - пожалуйста исчезните с рынка Украины!

4 согласны

Ответ представителя АЛЛО 8 марта, 2018 год

Добрый день. Алексей, полностью согласны с Вами и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже передали вопрос на ответственного руководителя для выяснения причин произошедшего, так-как это Ваше законное право проверить товар перед оплатой.

Очередной развод

Anna (Украина, Дніпро́) 4 марта, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Страховой случай настал 11.01.2018 (треснул экран на телефоне "номи"), отправили телефон в Киев на следующий день. Прошел месяц - ни ответа, ни привета. Не выдержали, позвонили в сервисный центр "Робин Гуд", там ответили, что они ожидают запчасти к 20.02.2018. Ждем дальше... Сегодня уже 04.03.2018. Я больше ни когда не поведусь на какие либо страховки - это все развод. Ни кому... Читать отзыв Страховой случай настал 11.01.2018 (треснул экран на телефоне "номи"), отправили телефон в Киев на следующий день. Прошел месяц - ни ответа, ни привета. Не выдержали, позвонили в сервисный центр "Робин Гуд", там ответили, что они ожидают запчасти к 20.02.2018. Ждем дальше... Сегодня уже 04.03.2018. Я больше ни когда не поведусь на какие либо страховки - это все развод. Ни кому не советую!!!

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 6 марта, 2018 год

Добрый день. Анна, приносим извинения, но не совсем понятна суть отзыва. Страховка и гарантийный случай - это отдельные вариации. Пожалуйста, чтобы мы смогли более детально разобраться в ситуации и посодействовать в решении вопроса, перешлите Ваш отзыв с более детальным описанием и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Ужас

Дарьч (Россия) 3 марта, 2018 год

заказ получила 28.01ребенку подарок на Д.Р.открыли щетку 8.02 иииии она не работает!!!!ребенок расстроен!!!!операторы через чур вежливые,а по делу каждый говорил по разному все,интересно!!!отправила обратно 10.02,на транспортировку дается 10 дней!!!!тоже очень интересно!!!+14 дней в сервисном,мне за это время не кто не позвонил!просто наплевательское отношение!позвонила 1.03 сказали сегодня позвонят...жду!и сообщили что в 5ых числах либо вернут деньги либо починеный товар!!!зачем мне товар... Читать отзыв заказ получила 28.01ребенку подарок на Д.Р.открыли щетку 8.02 иииии она не работает!!!!ребенок расстроен!!!!операторы через чур вежливые,а по делу каждый говорил по разному все,интересно!!!отправила обратно 10.02,на транспортировку дается 10 дней!!!!тоже очень интересно!!!+14 дней в сервисном,мне за это время не кто не позвонил!просто наплевательское отношение!позвонила 1.03 сказали сегодня позвонят...жду!и сообщили что в 5ых числах либо вернут деньги либо починеный товар!!!зачем мне товар который чинился уже!!!вы смеетесь???естественно я купила щетку уже чуть дороже но с оф сайта орал би,и кстати упаковка отлечается от вашей!!еще и закосами торгуют!!!и гарантия на оф сайте 2 года ,а не как у вас!!испросила за компенсацию,на что мне сообщили если после 24 дней мне не чего не вернут то пеня 1%!!!!!вы опять смеетесь??!!2.6грн???!!!
постарайтесь обхадить стороной этот магазин,почитайте в инете отзывы о нем и все поймете((надеюсь на возврат средств ибо оставлять все так не намеренна!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 3 марта, 2018 год

Добрый день. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, данными отправителя по гарантии на электронный адрес [email protected], чтобы мы могли уточнить ситуацию по Вашему вопросу.

Никому не советую покупать в этом магазине!

Татьяна (Украина, Херсон) 1 марта, 2018 год

Приобрела телевизор Sony KDL-32WD752SR2 02.01.2018.,Отправлен был на ремонт сотрудниками магазина 23.01.2018 (зависал и отключить можно было только выдернув шнур с розетки) в сервисный центр "Робим гуд". Заключение, которое предоставил этот сервисный центр, не внушает доверия. Указано, что была (замена платы), но какой, ее название, модель??? Связалась с Представительством Sony в Украине, и мне сообщили, что "Робим... Читать отзыв Приобрела телевизор Sony KDL-32WD752SR2 02.01.2018.,Отправлен был на ремонт сотрудниками магазина 23.01.2018 (зависал и отключить можно было только выдернув шнур с розетки) в сервисный центр "Робим гуд". Заключение, которое предоставил этот сервисный центр, не внушает доверия. Указано, что была (замена платы), но какой, ее название, модель??? Связалась с Представительством Sony в Украине, и мне сообщили, что "Робим гуд" не является авторизованным сервисным центром Sony !!! Почему телевизор находящийся на официальной гарантии, ремонтировался в не авторизованном сервисном центре, по какой причине???
Если бы был произведен ремонт в авторизованном сервисном центре не было бы никаких вопросов к Алло, а так как у, меня нет доверия к проведенному ремонту, хочу вернуть свои деньги, алло отказывается, обратилась в службу по защите прав потребителей.

АЛЛО - Никому не советую покупать в этом магазине!

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

один сплошной минус!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 марта, 2018 год

Добрый день. Татьяна, для того, чтобы мы могли детальнее разобраться в ситуации, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, данными отправителя, номером ТТН отправки на электронный адрес [email protected] . Будем признательны за Вашу обратную связь.

Разочарование

Salvor (Украина) 1 марта, 2018 год

Приобрёл в магазине Алло павербанк. При оформлении мне любезно предложили в подарок 2 ненужных мне чехла для непонятно какого телефона. Ну хорошо, подарок так подарок. Однако эти чехлы вошли в чек и имеют цену! (фото чека прилагаю)
Считаю, что меня обманули. Цена павербанка изначально была ниже, чем указана на витрине, но якобы под "подарком" подразумевалась продажа мне ненужного навязанного товара.
Читать отзыв Приобрёл в магазине Алло павербанк. При оформлении мне любезно предложили в подарок 2 ненужных мне чехла для непонятно какого телефона. Ну хорошо, подарок так подарок. Однако эти чехлы вошли в чек и имеют цену! (фото чека прилагаю)

Считаю, что меня обманули. Цена павербанка изначально была ниже, чем указана на витрине, но якобы под "подарком" подразумевалась продажа мне ненужного навязанного товара.

После отзыва на другом ресурсе представитель магазина отзвонился оперативно. В разговоре менеджер или директор признал, что имел место обман меня, как покупателя, продавцом. Вместо положенной скидки на товар, одобренной компанией, мне на цену скидки в чек добавили ненужный товар. Факт обмана вышеупомянутым собеседником признан. Мне должны были продать товар дешевле, и отразить эту скидку в ценнике. Решение, которое он вынес по этому вопросу - верните товар (два чехла), мы вернем деньги.

На моё предложение вернуть разницу по чеку на сумму скидки (купить товар по нормальной цене) представитель продавца не отреагировал.

Чехлы принципиально не верну. В Алло больше покупать ничего не намерен, рад что не купил в тот раз что подороже. Не для меня компания, для которой честные отношения к клиенту и закон о защите прав потребителей - пустые звуки.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 2 марта, 2018 год

Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой исключительной ситуацией. Ваш вопрос уже вынесен на обсуждение вышестоящему руководству и в отношении сотрудника, который допустил подобное, будут приняты управленческие меры. Показать 1 ответ

Не витрачайте гроші та час в цьому магазині

Евгения Шафигулина (Украина) 28 февраля, 2018 год

Якщо ВИ придбаєте товар з явними дефектами- на протязі двох тижнів ВАМ НІХТО НІЧОГО НЕ ПОВЕРНЕ!!!! А потім, ще будете чекати дууууже довго!!!! Гіршого магазину годі й шукати!!!! Свої звернення я надіслала в Державну службу України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів а також на Урядовий контактний центр.

9 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 марта, 2018 год

Добрий день. Євгенія, жалкуємо, що Ваша покупка не виправдала очікування. Так само дозвольте пояснити цю ситуацію, Вам було видано абсолютно новий пристрій від виробника, при отриманні Ви можете перевірити зовнішній вигляд і комплектацію. У випадку, якщо дефект виявляється вже після того, як товар вивезений за межі пункту видачі, товар у обов'язковому порядку відправляється на експертизу в авторизований сервісний центр (за законом про захист прав споживачів). Термін проведення експертизи - до 14 днів або за погодженням сторін, під час яких кваліфіковані спеціалісти сервісного центру визначають дефект в товарі з самого початку, або товар пошкоджений під час експлуатації

Некомпетентные и глупые сотрудники

Сергей (Чехия, Plumlov) 28 февраля, 2018 год

Не хотелось мне писать отзыв о покупке.
Покупал я два телефона Xiaomi mi A1 себе и жене 26.12.2017.
Продавец которая нам продавала товар вообще понятия не имеет чем она торгует.
Попросили посчитать сколько будет стоить всё вместе два телефона,два чехла, страховка на один телефон, приклеивание защитного стекла и само защитное стекло.
Она вроде бы как пробивала нам стоимость... Читать отзыв Не хотелось мне писать отзыв о покупке.
Покупал я два телефона Xiaomi mi A1 себе и жене 26.12.2017.
Продавец которая нам продавала товар вообще понятия не имеет чем она торгует.
Попросили посчитать сколько будет стоить всё вместе два телефона,два чехла, страховка на один телефон, приклеивание защитного стекла и само защитное стекло.
Она вроде бы как пробивала нам стоимость интересующих нас чехлов,а на самом деле то цена была за какой то левый чехол.
Пошли поменяли деньги,а оказалось к оплате на 300 гривень больше (извините я такая глупая, второй раз в жизни компьютер вижу).
В тот момент когда мы проверяли вместе с чудо продовцом свои гаджеты другой продавец отвлекал всячески нашего
-"брось их,иди сюда"
-"та они покупают"
- "а,ну ладно".
А если бы просто консультации просили, то тогда бы в жопу послали, короче жесть!
И люди я вам не советую ни в коем случае, если уж у вас выпала карта покупать именно в этом магазине,не пользуйтесь их услугами.
Поклейка защитного просто отвратительная.
Поклеил, через 6 дней уехал заграницу,на 7 день у меня уже начали забивать всякие пылинки под модное защитное 3D стекло.
Короче я оплатил их обучение, эти бракоделы и дальше будут учиться за счёт покупателя.
Моя жена поклеила сама себе стекло через пару дней и хоть бы что. До сих пор всё отлично.
Ну а приехал через 2 месяца,там уже с них взятки гладки.
Для интереса зашёл,узнал за чей счёт будем переклеивать. Тут всё очевидно, конечно за мой.
До европейского стандарта,как до Берлина раком.
БРАВО АЛЛО.
Так держать.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 28 февраля, 2018 год

Добрый день. Сергей, нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной, исключительной ситуацией в одном из наших магазинов сети. Были бы Вам очень благодарны, если Вы перешлете Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. После получения обратной связи от Вас мы передадим этот вопрос на ответственного руководителя, который должен будет связаться с Вами для сглаживания этого неприятного инцидента.

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4357 отзывов