АЛЛО отзывы

› ›

1.3 5

5801 отзыв / 917990 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

А навіщо АЛЛО партнерство з Фішка? - 2

Олексій (Украина, Київ) 29 июня, 2015 год

Я вже писав про купівлю телефону в місті Прилуки 20.06.15. 24.06.15 на даному сайті мені запропонували звернутися з подробицями на електронну адресу [email protected], майже одразу я отримав відповідь від пані Сторчак Катерини Вадимівни, разом з листом отримав вагон вибачень та причіп обіцянок про вирішення питання. Виявляється, що це питання потребує, напевно, позачергового зібрання акціонерів, бо за 5 днів все так... Читать отзыв Я вже писав про купівлю телефону в місті Прилуки 20.06.15. 24.06.15 на даному сайті мені запропонували звернутися з подробицями на електронну адресу [email protected], майже одразу я отримав відповідь від пані Сторчак Катерини Вадимівни, разом з листом отримав вагон вибачень та причіп обіцянок про вирішення питання. Виявляється, що це питання потребує, напевно, позачергового зібрання акціонерів, бо за 5 днів все так і залишилося на своїх місцях! Ось думаю, чи розвантажувати вагон з причепом, чи відправити всіх до цього причетних під три чорти! Можете і не сумніватися - відправлю! але писати буду і на далі, щоб люди знали своїх героїв, хоча би і віртуальне обиччя!

Ответ представителя АЛЛО 30 июня, 2015 год

Добрий день. Олексій, ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Ваша карта була відсканована, бали були нараховані. Скористатися ними Ви зможете, згідно умов FISHKA, через місяць. Тобто, 20.07.2015 Ваші бали будуть доступні для використання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Шкодуємо, що Ви зіткнулися з подібним непорозумінням в нашій компанії. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 2 ответа

Очко

Гость (Украина, Харків) 27 июня, 2015 год

Не покупайте товары в этом магазине! Наебывают всех и вся! Возврат товара от них не добьешься! Очко а не магазин

1 согласен

Оперативное решения вопроса

Артем (Украина, Київ) 26 июня, 2015 год

Добрый день. Наблюдались проблемы с качеством телефона и неоднократно обращались в сервисный центр "Cellworks" в г. Днепропетровск просп. Карла Маркса, 79, где устанавливали не разумные сроки устранения неполадок и не качественно выполняли ремонт телефона. Сотрудники компании "Алло" предложили приемлемые варианты решения вопроса. Наверное соглашусь с "Otzyv.ua" с тем, что компания ценит своих клиентов и стремится быть лучшей в том, чем... Читать отзыв Добрый день. Наблюдались проблемы с качеством телефона и неоднократно обращались в сервисный центр "Cellworks" в г. Днепропетровск просп. Карла Маркса, 79, где устанавливали не разумные сроки устранения неполадок и не качественно выполняли ремонт телефона. Сотрудники компании "Алло" предложили приемлемые варианты решения вопроса. Наверное соглашусь с "Otzyv.ua" с тем, что компания ценит своих клиентов и стремится быть лучшей в том, чем она занимается. Рекомендую!

Ответ представителя АЛЛО 26 июня, 2015 год

Добрый день. Артем, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что работа компании получила Вашу высокую оценку. Мы рады, что Ваш вопрос решен и всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Прилагаем все усилия для высокого качества обслуживания. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Алло отзыв

наташа (Украина, Одеса) 26 июня, 2015 год

раньше покупала только у них всегда была довольна их ценой, теперь делаю покупки в интернете

Ответ представителя АЛЛО 26 июня, 2015 год

Добрый день. Наталья, спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что работа компании получила Вашу высокую оценку. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Обманывают клиентов

Павел Бедаковский (Украина, Львів) 24 июня, 2015 год

Ситуация следующая. Хотел купить в этом магазине духовой шкаф. На сайте все очень красиво написано про акцию, по которой в подарок идет обогреватель и за все это выставлена цена 4999 грн. Сделал заказ 22.06.2015 года, пришло уведомление о том, что заказ принят и в ближайшее время со мной свяжется менеджер.
23.06.2015 года цена на сайте изменилась на 5299 грн. Целый... Читать отзыв Ситуация следующая. Хотел купить в этом магазине духовой шкаф. На сайте все очень красиво написано про акцию, по которой в подарок идет обогреватель и за все это выставлена цена 4999 грн. Сделал заказ 22.06.2015 года, пришло уведомление о том, что заказ принят и в ближайшее время со мной свяжется менеджер.

23.06.2015 года цена на сайте изменилась на 5299 грн. Целый день никаких звонков от менеджера в "ближайшее время", зато статус заказа на сайте изменен на "приостановлен".

Сегодня (24.06.2015) уже сам звоню узнать судьбу своего заказа, поскольку от магазина реакции никакой. После 5 минут ожидания на линии оператор радостно сообщает, что все супер, товар есть в наличии, может быть отправлен, но по цене 5299, а не 4999, как указано в моем профиле на сайте и в письме о принятии заказа.

На вопрос, почему не совпадают цифры и почему я должен переплачивать 300 грн, если в моем заказе черным по белому написано, что к оплате 4999, ответ был шикарный. С Вами не смогли связаться и подтвердить заказ до смены цены на сайте, поэтому можем продать только по новой цене.

Парадокс только в том, что никто даже не пытался связываться. Входящих звонков от представителя компании не было, пропущенных тоже не было. Никаких уведомлений на почту не присылали. СМС также не приходили. Даже смс-уведомления о том, что кто-то хотел со мной связаться в то время когда телефон мог находиться в не зоны действия, не приходили.

В итоге, имеем зря потраченное время и испорченное настроение. Отношение к клиентам нулевое, цены на сайте просто для красоты. Учитывая ситуацию в стране, платежные возможности основной массы населения и большую конкуренцию на рынке, такие расклады, лично меня, очень сильно удивляют.

До этого опыта был хорошего мнения о компании АЛЛО. Не раз совершал покупки в их офлайн магазинах, советовал друзьям и знакомым. Но если ЦЕНА РЕПУТАЦИИ сети такого масштаба сводится к сумме в 300 гривен и смешным отговоркам, то это ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!!!

Каждый решит для себя сам, но я бы советовал потенциальным покупателям ОБОЙТИ данный магазин СТОРОНОЙ!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2015 год

Добрый день. Павел, приносим свои извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

А навіщо АЛЛО партнерство з Фішка?

Олексій (Украина, Київ) 24 июня, 2015 год

20.06.15 купив телефон в м. Прилуки Чернігівська область. Спитав за сервіси Фішка - працівники сказали, що сервіс у них не працює і коли запрацює невідомо. Навіщо тоді заявляти про співпрацю із кимось, якщо її немає?

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2015 год

Добрий день. Олексій, Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Підкажіть, будь ласка, подробиці Вашого звернення в магазин: адресу магазину і Ваші контактні дані. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Це допоможе розібратися в ситуації і вирішити Ваше питання. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

Один негатив

Гость (Украина) 24 июня, 2015 год

Остерегайтесь этого магазина. Купил у них телефон Сони. через 8 месяцев вышел из строя. Вернул им его в ремонт по гарантии. Прошло как они обещали для ремонта 24 дня. Телефон так и не вернулся с ремонта. Дали с обменного фонда, на время пользоваться такой телефон что его страшно с кармана доставать. Написал заявление на выплату неустойки в размере 1% за... Читать отзыв Остерегайтесь этого магазина. Купил у них телефон Сони. через 8 месяцев вышел из строя. Вернул им его в ремонт по гарантии. Прошло как они обещали для ремонта 24 дня. Телефон так и не вернулся с ремонта. Дали с обменного фонда, на время пользоваться такой телефон что его страшно с кармана доставать. Написал заявление на выплату неустойки в размере 1% за каждый день прибывания моего телефона в ремонте свыше обещанных 24 дня (согласно Закона Украины "О защите прав потребителя"). Жду месяц, если нет ни того ни другого, буду обращаться в суд о защите своих прав. ОБХОДИТЕ МИМО ЭТИ МАГАЗИНЫ!!!

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

АЛЛО ДУРИТ ЛЮДЕЙ!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 23 июня, 2015 год

ХВАТИТ ДУРИТЬ ЛЮДЕЙ!!!!!!!!!!!

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МАГАЗИН АЛЛО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 23 июня, 2015 год

Пришел в магазин алло купить телефон самсунг галакси на 2 симки на витрине стоит цена 2500грн,на кассе продавщица долго и нудно оформляет заказ и говорит цену 2700грн!!!Я спрашиваю откуда эта цена с потолка,а это за приложения и за ее услуги отвечает мне продавщица,хотя до этого я уточнял,что мне никаких приложений не нужно,в итоге я еле купил телефон за 2500грн,и тут... Читать отзыв Пришел в магазин алло купить телефон самсунг галакси на 2 симки на витрине стоит цена 2500грн,на кассе продавщица долго и нудно оформляет заказ и говорит цену 2700грн!!!Я спрашиваю откуда эта цена с потолка,а это за приложения и за ее услуги отвечает мне продавщица,хотя до этого я уточнял,что мне никаких приложений не нужно,в итоге я еле купил телефон за 2500грн,и тут у продавщицы пропала любезность,больше там ничего не покупаю и мои знакомые тоже,так как сталкивались с обманом алло не раз,и звонили и ругались,в итоге никаких результатов!ИСКРЕННЕ ЖЕЛАЮ алло АБОНКРОТИТЬСЯ!!!!!!!!!

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию от имени компании. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не хотят обменивать товар, который сервисный центр не смог починить!

Елена (Украина, Київ) 23 июня, 2015 год

Уже 3 месяца прошло, как сломался мой увлажнитель, сначала я искала чек и оказалось, что чек - это накладная Новой Почти, они значит не могли распечатать накладную со своей базы, хотя заказ они нашли и заказ был сделан через интернет-магазин, пришлось отправляться с паспортом на новую почту и восстанавливать ттн там. (Хотя потом когда забирали документы с сервисного центра даже... Читать отзыв Уже 3 месяца прошло, как сломался мой увлажнитель, сначала я искала чек и оказалось, что чек - это накладная Новой Почти, они значит не могли распечатать накладную со своей базы, хотя заказ они нашли и заказ был сделан через интернет-магазин, пришлось отправляться с паспортом на новую почту и восстанавливать ттн там. (Хотя потом когда забирали документы с сервисного центра даже актик нарисовался о приеме-передаче заказика со штампиком от интернет-магазина, странно!). Далее отправила курьера в сервисный центр со всеми бамажками и поломанным увлажнителем и там 2 недели его диагностировали, в результате чего выписали акт о невозможности устранить поломку, так как у них нет запчастей. После этого я вынуждена была снова прислать курьера забрать это барахло и отвезти его в магазин, чтобы сделали обмен. НО УВЫ!!! с 30.05 уже прошел почти месяц и магазин все время рассказывает сказки, что мне перезвонят в течении 3 дней, в течении недели... и т.д., посылают от одного менеджера к другому... Короче сегодня выяснилось, что увлажнитель снова отправили в сервисный центр и мне перезвонят в пятницу!!! Стыд и позор. Продавать научились, а по гарантии обслуживать - та кому это нужно! Это ж не выгодно - обслуживать по гарантии, лучше это время потратить на то, чтобы найти нового лоха и по быстрому ему впарить что-нибудь "с гарантией". А потом все делается для того, чтобы человек плюнул и не в силах выдержать 3 месяца или больше без необходимого для него дивайса, снова кликнул на "купить", и тогда... вам перезвонят в течении 5 минут!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 июня, 2015 год

Добрый день. Елена, ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится под контролем ответственных сотрудников. С Вами свяжутся в пятницу до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 2 ответа

Не рекомендую

Гость (Украина, Київ) 18 июня, 2015 год

03.01.2015 приобрел в магазине "Алло" телефон,но факт в том,что заказывал я телефон 15.12.2014,позвонили,сказали,что выслали все дела. Я жду телефон,проходит 3 дня я им звоню,мол где мой телефон и т.д.,мне отвечают подождите через 2 будет. Через неделю мне звонят,говорят что телефон не приедет,что нет на складе и начинают мне напаривать что-то другое. Потом еще через неделю звонят,что чего вы не забираете... Читать отзыв 03.01.2015 приобрел в магазине "Алло" телефон,но факт в том,что заказывал я телефон 15.12.2014,позвонили,сказали,что выслали все дела. Я жду телефон,проходит 3 дня я им звоню,мол где мой телефон и т.д.,мне отвечают подождите через 2 будет. Через неделю мне звонят,говорят что телефон не приедет,что нет на складе и начинают мне напаривать что-то другое. Потом еще через неделю звонят,что чего вы не забираете телефон,он уже в магазине. Я прихожу в магазин,мне приносят уже открытый телефон,продавец сидел ним игрался,я спрашиваю,чего типо он не запичатан,на что он мне отвечает : "Я проверяю,не мешай,жди". Потом как оказалось,он удалил мне PlayMarket и начал доказывать,что,если хочешь его себе на телефон плати 45 грн. С криками и скандалом мне его отдали. 19.05.2015 я шел по улице,зазвонил телефон,я вытаскиваю его из кармана и пропадает звук заднего динамика. Первым делом пошел в магазин сдавать по гарантии,приняли,сказали ожидайте макс 24 дня. Уже прошло 29 дней и никто не знает где находиться мой телефон,все меня игнорируют и переадресовывают куда-то. Очень не рекомендую этот магазин,посмотрим вернуть ли телефон,хотя,там батареи уже кранты я думаю,та и деталей половину стырят !!!!

Ответ представителя АЛЛО 19 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

не кому не рекомндую

Гость (Украина, Київ) 18 июня, 2015 год

магазин просто отстой не дай бог с ним связаться(((((((((((
работают одни брехуны(((((((((
когда чтото покупаеш все улыбаються но если с товаром чтото случиться по дате в договоре даже не смотрите срок я так понимаю может затянуться все и на пол года потому что у них никто ниче не знает и может дать конкретный ответ. ни на сайте в консультации онлайн,... Читать отзыв магазин просто отстой не дай бог с ним связаться(((((((((((
работают одни брехуны(((((((((
когда чтото покупаеш все улыбаються но если с товаром чтото случиться по дате в договоре даже не смотрите срок я так понимаю может затянуться все и на пол года потому что у них никто ниче не знает и может дать конкретный ответ. ни на сайте в консультации онлайн, не по номеру горячей линии не в магазине где брал товар.
у меня уже прошли все сроки ихних договоров и нет никакого сдвига.
короче говоря никому не советую связываться с этим магазином и сам в нем никогда больше нечего покупать не буду(((((((((

Ответ представителя АЛЛО 19 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Спасибо за понимание

Артем (Украина, Київ) 12 июня, 2015 год

Касаемо претензии по заказу # 101401358. Очень приятно что Ваша компания ценит лояльных по отношению к компании постоянных покупателей. Моя проблема была решена и я считаю, с очень положительной частью в мою сторону!. Ваши сотрудники мне предложили по цене фактически моего старого заказа палатку на порядок выше - модель "Alu"!. Номер заказа был переслан сразу. Сотрудники очень обходительны и вежливы,... Читать отзыв Касаемо претензии по заказу # 101401358. Очень приятно что Ваша компания ценит лояльных по отношению к компании постоянных покупателей. Моя проблема была решена и я считаю, с очень положительной частью в мою сторону!. Ваши сотрудники мне предложили по цене фактически моего старого заказа палатку на порядок выше - модель "Alu"!. Номер заказа был переслан сразу. Сотрудники очень обходительны и вежливы, товар доставлен вовремя. В каждой компании, даже если она такая огромная как Ваша, бывают какие то ошибки в работе с клиентами, но мало кто из компаний осуществляет работу над ошибками вовремя и тем самым поддерживают имидж своей компании. Очень приятно что моя проблема не оставлена без внимания, и решена.Настоятельно рекомендую Ваш магазин ВСЕМ и остаюсь при этом Вашим постоянным клиентом, чего и желаю всем.

Ответ представителя АЛЛО 13 июня, 2015 год

Добрый день. Артем, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. В дальнейшем, приложим максимум усилий для того, чтобы оставлять у Вас только лишь положительные эмоции. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

не рекомендую

Гость (Украина, Київ) 12 июня, 2015 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! прождал заказ два дня, заказывал заранее, не соизволили презвонить, предупредить о том что не получается, перезвонил какой то быдло-курьер, после общения с которым вообще не захотелось иметь дело с ними, Заказал в другом месте, привезли быстро, и персонал поприветливей!!

Ответ представителя АЛЛО 13 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона. Это поможет разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Просим Вас продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алло - аферисты

Ольга (Украина, Хмельницький) 10 июня, 2015 год

8 марта 2014г. в магазине "Алло" г.Хмельницкого был приобретён телефон Lenovo, которой продавался по акции "+ один год бесплатного интернета от оператора ТриМоб(Utel)". Ровно год предоставлялись услуги интернета. По истечении этого срока, оператор отключил услугу и я ею не пользовалась. Но через два месяца после отключения услуги, сотрудники ТриМоб (Utel) требуют оплатить задолженность за интернет в размере 90 грн. Почему?... Читать отзыв 8 марта 2014г. в магазине "Алло" г.Хмельницкого был приобретён телефон Lenovo, которой продавался по акции "+ один год бесплатного интернета от оператора ТриМоб(Utel)". Ровно год предоставлялись услуги интернета. По истечении этого срока, оператор отключил услугу и я ею не пользовалась. Но через два месяца после отключения услуги, сотрудники ТриМоб (Utel) требуют оплатить задолженность за интернет в размере 90 грн. Почему? За что? Ведь все расходы за год интернета обязывалось оплатить ТОВ "Алло". А по истечению этого срока услугу отключили.
Обратилась напрямую в службу поддержки на [email protected] - реакции никакой молчат.
Не понравилось:
1. При оформлении заказов через интернет-магазин приходится постоянно названивать и напоминать о своём заказе.
2. При покупке товара по цене, которая тебя устраивает, всплывают дополнительные расходы - установка программного обеспечения на телефон за мой счёт, ненужная страховка на телефон тоже за мой счёт. И в целом, получается сумма не меньше, а может даже больше, чем в других магазинах.
3. Интернет по акции тоже оказался подвохом.
Вроде и телефон хороший, и интернет неплохой был. Но неприятное ощущения, что тебя подло "кинули" в очередной раз, остаётся.
Уважаемое, АЛЛО, вы же не монополист на украинском рынке! Измените своё отношение к клиентам.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 10 июня, 2015 год

Добрый день. Ольга, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона. Это поможет разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Просим Вас повторно продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алло-непорядочная компания.

Гость (Украина, Київ) 10 июня, 2015 год

Заказал холодильник по акционной цене 3/06/2015.Номер заказа 15012615.Менеджер перезвонил,сказал,что заказ будет выполнен до конца текущей недели.Затем еще раз перезвонил,сказал,что заказ будет 8-9/06/2015,я подтвердил,что буду ждать.Моя семья неделю в жару сидит без холодильника,ждем.В результате вчера позвонили,сказали,что холодильника нет и поставок не будет.Вчера смотрел на сайте,холодильник есть в наличии,но по другой цене,дороже.Вот такие "акции" устраивает эта компания.Надеюсь,что вы в ближайшее время... Читать отзыв Заказал холодильник по акционной цене 3/06/2015.Номер заказа 15012615.Менеджер перезвонил,сказал,что заказ будет выполнен до конца текущей недели.Затем еще раз перезвонил,сказал,что заказ будет 8-9/06/2015,я подтвердил,что буду ждать.Моя семья неделю в жару сидит без холодильника,ждем.В результате вчера позвонили,сказали,что холодильника нет и поставок не будет.Вчера смотрел на сайте,холодильник есть в наличии,но по другой цене,дороже.Вот такие "акции" устраивает эта компания.Надеюсь,что вы в ближайшее время покинете этот рынок,с таким отношением к клиентам вам нечего здесь делать.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 10 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства от имени компании. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алло спасибо за подарок родному человеку

Артем (Украина, Димитров) 4 июня, 2015 год

Сделав заказ в онлайн форме, я связался с менеджером,он оформил заказ, мне объяснил что на данный момент палатки закончились, но вторник - среда ожидается приход, и в пятницу 05.06 я ее смогу уже забрать со склада Новой почты в своем городе. Дабы узнать на каком этапе находится выполнение заказа я связался с менеджером сегодня, которая начала мне объяснять что товар... Читать отзыв Сделав заказ в онлайн форме, я связался с менеджером,он оформил заказ, мне объяснил что на данный момент палатки закончились, но вторник - среда ожидается приход, и в пятницу 05.06 я ее смогу уже забрать со склада Новой почты в своем городе. Дабы узнать на каком этапе находится выполнение заказа я связался с менеджером сегодня, которая начала мне объяснять что товар был не качественный и его отправили на завод, и теперь я его приобрести не смогу и т.д. Т.к. не малое количество времени в жизни я проработал в крупных сетях по продажам бытовой техники,имея достаточный опыт, я понимаю что объяснение действительности не соответствует.больше туда не ногой.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 июня, 2015 год

Добрый день. Артем, приносим свои извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 20:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

жалоба

Гость 2 июня, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Харків, ул. Академика Павлова,160 Здравствуйте,28 мая 2015 в 13 часов 08 минут мною,Шпанкой Людмилой Викторовной,был оформлен заказ под номером 15173678 на сумму 23219,в этот заказ входил ноутбук Asus N750JK(N750JK-T4009H) и сумка для него,заказ был принят,данная модель была на сайте с ценой и техническими параметрами,получение заказ было подтверждено и мной,и магазином-забрать данную позицию я должна была 04,06,2015 в Харькове курьерская служба по адресу,сегодня работник... Читать отзыв Здравствуйте,28 мая 2015 в 13 часов 08 минут мною,Шпанкой Людмилой Викторовной,был оформлен заказ под номером 15173678 на сумму 23219,в этот заказ входил ноутбук Asus N750JK(N750JK-T4009H) и сумка для него,заказ был принят,данная модель была на сайте с ценой и техническими параметрами,получение заказ было подтверждено и мной,и магазином-забрать данную позицию я должна была 04,06,2015 в Харькове курьерская служба по адресу,сегодня работник вашего магазина Светлана,время звонка 17-56 номер телефона 0504213942,сообщила,что данный товар отсутствует,меня интересует вопрос,как и каким образом и куда делся данный ноутбук,его мы приобретали на подарок ребенку-ваша компания не выполнила свои обязательства перед потребителем,данный товар был и в магазине"Розетка",но мы приобретали товар и раньше у вас,объясните,как и каким образом мне не предоставили товар.На данное время такой ноутбук есть и "Розетке"два дня назад он подорожал на 3000 гривен,я заказала у вас,в итоге-вы мне не предоставили товар,а этот же товар я могла купить в другом магазине по той же цене,что и у вас,Обращаюсь с просьбой разобраться с этим вопросом и решить поставку данного товара потребителю,

Ответ представителя АЛЛО 3 июня, 2015 год

Добрый день. Людмила, приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обманщики

Гость 2 июня, 2015 год

Мною 28 мая была заказан ноутбукAsus N751JK (N751JK-T2050H) и сумка к нему на сумму 23219 гривен,заказ был оформлен и подтвержден и мною,и магазином,но вчера-01,06,2015 было отказано-нет товара,куда он делся-ума не приложу-был на сайте есть код,есть цена,но причина,я думаю,в другом-через два дня этот товар в других магазинах подорожал ,продавать по старой цене магазин не захотел-имидж ведь не важен -а то,что товар... Читать отзыв Мною 28 мая была заказан ноутбукAsus N751JK (N751JK-T2050H) и сумка к нему на сумму 23219 гривен,заказ был оформлен и подтвержден и мною,и магазином,но вчера-01,06,2015 было отказано-нет товара,куда он делся-ума не приложу-был на сайте есть код,есть цена,но причина,я думаю,в другом-через два дня этот товар в других магазинах подорожал ,продавать по старой цене магазин не захотел-имидж ведь не важен -а то,что товар был заказан для подарка ребенку на День Рождения-такая мелочь,я звонила,пыталась выяснить,но,увы,без ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Акция прошла "с душком".

Антон (Украина, Київ) 31 мая, 2015 год

Это отзыв к физической точке "Алло" на Окружной 4, в "Ашане".
При покупке акционного телефона навязывают кучу платных(!) дополнительных услуг сомнительного качества. Например установку якобы "очень полезных дополнительных программ", которые на самом деле куча бесплатного мусора, который потом ещё пришлось вычищать.
В итоге цена оказывается на четверть выше заявленной.
По словам поддержки "Алло", оффлайновые торговые точки этого магазина могут... Читать отзыв Это отзыв к физической точке "Алло" на Окружной 4, в "Ашане".

При покупке акционного телефона навязывают кучу платных(!) дополнительных услуг сомнительного качества. Например установку якобы "очень полезных дополнительных программ", которые на самом деле куча бесплатного мусора, который потом ещё пришлось вычищать.

В итоге цена оказывается на четверть выше заявленной.

По словам поддержки "Алло", оффлайновые торговые точки этого магазина могут работать по своим правилам и трактовать/менять условия акций по своему усмотрению.

Вот так.

Ответ представителя АЛЛО 1 июня, 2015 год

Добрый день. Антон, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Утюг с браком

Гость (Украина, Запоріжжя) 28 мая, 2015 год

Заказали 23.05.2015 года утюг Philips GC-1022/40 через интернет магазин, во первых пришел он на новую почту аж 28.05.2015г. потому что по безналу, во вторых пришел с поломкой,отверстие где заливается вода не закрывается,поэтому гладить почти невозможно,обнаружили поломку дома.Очень разочарованы в этом АЛЛО,всегда заказывали там и всем советовали.

Ответ представителя АЛЛО 29 мая, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Контра с недоумками!!

Гость (Украина, Львів) 28 мая, 2015 год

НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Город Полтава,ужасный персонал,неуважение к покупателям,вместо консультирование по товару,готовы будь те услышать,как персонал на весь магазин обсуждает,кто как в бани отдохнул.Телефон подсунили брак! В первый же день он перестал включатся и заряжатся,глючил сильно,на мою просьбу вернуть деньги,либо обменять на другой телефон(предоставила чек, гарантию) мне сказали что он рабочий,и что они не собираются менять эли возвращать деньги, пришлось... Читать отзыв НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Город Полтава,ужасный персонал,неуважение к покупателям,вместо консультирование по товару,готовы будь те услышать,как персонал на весь магазин обсуждает,кто как в бани отдохнул.Телефон подсунили брак! В первый же день он перестал включатся и заряжатся,глючил сильно,на мою просьбу вернуть деньги,либо обменять на другой телефон(предоставила чек, гарантию) мне сказали что он рабочий,и что они не собираются менять эли возвращать деньги, пришлось скандал устраивать,ибо персонал ТУПЕЕЙШИЙ,таки после долгих выяснений и проверки все таки выяснилось,что он непригоден к использованию.При чем мой случай не единичный.Хамское отношение к покупателям, не знание закона о прав потребителя и просто не человеческое отношение!

Ответ представителя АЛЛО 29 мая, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

УЖАСНАЯ КОНТОРА

Дмитрий (Украина, Київ) 28 мая, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Это настоящая "Шарашкина контора" - "Рога и копыта"! Купил 31.01.2015г. у них планшет. Заказывала жена с функцией 3G. Поехал забирать я. Мне втюхали такой же, но без этой функции. Я написал заявление о замене, планшетом не пользовались вообще. После покупки почитал в отзывах, о том, что эта компания отказывает многим покупателям в обмене или возврате денег, по причине наличия... Читать отзыв Это настоящая "Шарашкина контора" - "Рога и копыта"! Купил 31.01.2015г. у них планшет. Заказывала жена с функцией 3G. Поехал забирать я. Мне втюхали такой же, но без этой функции. Я написал заявление о замене, планшетом не пользовались вообще. После покупки почитал в отзывах, о том, что эта компания отказывает многим покупателям в обмене или возврате денег, по причине наличия на товаре якобы дефектов (по сути практически незаметная невооружённым глазом царапина). Ну думаю, приувиличивают люди. Когда пошёл обменивать свой планшет, то 100% ситуация повторилась и со мной. Я их спрашиваю, Вы что специально такие царапины на товаре ставите, чтобы потом его не обменивать, на что был получен ответ, что лично этот сотрудник царапины не ставит. Всё, планшет не обменяли, дали офиц.отказ. Написал жалобу в Службу защиты прав потребителей, жду ответа. ЛЮДИ НЕ РАБОТАЙТЕ И НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У МОШЕЙНИКОВ!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 29 мая, 2015 год

Добрый день. Дмитрий, действительно в планшетах Nomi A07850 функция 3G отсутствует. Возврат или обмен товара есть возможность осуществить в течение четырнадцати дней согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Телефон имеет не товарный вид

Роман (Украина, Полтава) 27 мая, 2015 год

16.05.2015 был сделан заказ Samsung Galaxy Core2 Duos G355H White с доставкой в магазин АЛЛО в г.Запорожье. Самое печальное, что заказ делал не для себя, а порекомендовал магазин своим знакомым. Так как они не покупают через интернет, то заказал со своей учетной записи. Когда они получили телефон в точке выдачи, им наклеили защитную пленочку на экран, сам телефон положили в... Читать отзыв 16.05.2015 был сделан заказ Samsung Galaxy Core2 Duos G355H White с доставкой в магазин АЛЛО в г.Запорожье. Самое печальное, что заказ делал не для себя, а порекомендовал магазин своим знакомым. Так как они не покупают через интернет, то заказал со своей учетной записи. Когда они получили телефон в точке выдачи, им наклеили защитную пленочку на экран, сам телефон положили в коробку и несколько дней они его не трогали. Потом когда решили в нем разобраться, были неприятно удивлены. Телефон имеет не товарный вид. Серебристая окантовка оказалась затертой и на ней был небольшой скол. Этого не было видно при получении товара, потому что окантовка была обклеена пленочкой, которая все это скрывала. Когда сняли пленочку, то заметили. Я отправил на адрес [email protected] (он указан на сайте для жалоб и предложений) письмо с фотографиями изъянов но мне так и не ответили. Потом еще раз продублировал письмо, подождал несколько дней, ответа так и не последовало. Так как телефон был заказан не для себя, а для знакомых, а они не захотели заморачиваться, то я решил написать отзыв на всех сайтах, где этот магазин зарегистрирован. Раньше делал заказы в АЛЛО, и было все в порядке. В этот раз очень огорчили. Плюс ко всему акт приема-передачи при получении был выписан на ФЛ-П, без печати, никаких упоминаний об АЛЛО (им сказали что заказы через интернет оформляются через ФЛ-П). Такое впечатление, что телефон был б/у. Теперь больше ни одной покупки здесь не буду делать и буду рекомендовать НЕ покупать здесь своим знакомым.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 27 мая, 2015 год

Добрый день. Роман, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 21:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Данный инцидент повлиял на мое отношение и отношение моих друзей к компании allo.ua в целом ;)

Portal (Украина, Київ) 27 мая, 2015 год

20 мая 2015 был сделан заказ вытяжка Eleyus Kalina H II 50 BR с бесплатной доставкой. Менеджер перезвонил быстро. В навязчивой форме предлагал дополнительные услуги (установка, доп. гарантия, акции, скидки и много чего прочего). На отказ от предлагаемых услуг настоятельно ТРЕБОВАЛ назвать причину отказа. В итоге, подтверждение заказа длилось 30мин. ЗАКАЗ ПРИНЯЛИ, сумма увеличилась на 35 грн., как оказалось, ошибочно... Читать отзыв 20 мая 2015 был сделан заказ вытяжка Eleyus Kalina H II 50 BR с бесплатной доставкой. Менеджер перезвонил быстро. В навязчивой форме предлагал дополнительные услуги (установка, доп. гарантия, акции, скидки и много чего прочего). На отказ от предлагаемых услуг настоятельно ТРЕБОВАЛ назвать причину отказа. В итоге, подтверждение заказа длилось 30мин. ЗАКАЗ ПРИНЯЛИ, сумма увеличилась на 35 грн., как оказалось, ошибочно посчитали стоимость доставки (пришлось дополнительно перезванивать чтобы выяснить причину несоответствия суммы заказа).
Вытяжку пообещали доставить 26-27 мая 2015.
В указанный срок 26 мая беру отгул и жду вытяжку дома. Поздно вечером перезванивает очередной менеджер и сообщает, что вытяжку не привезут т.к. такого товара нет на складе и не будет!
ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ УЗНАЛИ ЧТО НЕТ ТОВАРА? ВЫ СЕРЬЁЗНО? Захожу на сайт, есть точно такие же модели вытяжки, но другого цвета - цена конечно уже другая.
Таких неудачный попыток купить товар на allo.ua уже было несколько, больше я с этим магазином не дружу, и Вам НЕ СОВЕТУЮ ;) Иначе потратите время, нервы, и упустите возможность купить желаемую модель в других магазинах!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 27 мая, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Данная модель действительно отсутствует в наличии. Вы можете воспользоваться вкладкой на странице товара "сообщить о наличии", как только данная модель поступит, Вам придет уведомление на электронную почту о поступлении, а также можем предложить Вам рассмотреть подобные модели. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Хороший ассортимент, но ужасный сервис! Пренебрежение клиентами

Богдан (Швеция, Стокгольм) 25 мая, 2015 год

Приобретал в Алло еще три года тому назад телефон Nokia C3-01 Tuch and type на подарок брату. Наряду с этим такой же телефон был приобретен мои сотрудником. Через месяц как у моего брата, так и у сотрудника телефон сломался - перестал работать сенсорный экран. Телефон был сдан по гарантии, но Алло отказалось менять аппарат на новый, аргументируя тем, что по... Читать отзыв Приобретал в Алло еще три года тому назад телефон Nokia C3-01 Tuch and type на подарок брату. Наряду с этим такой же телефон был приобретен мои сотрудником. Через месяц как у моего брата, так и у сотрудника телефон сломался - перестал работать сенсорный экран. Телефон был сдан по гарантии, но Алло отказалось менять аппарат на новый, аргументируя тем, что по гарантии телефон может быть отремонтирован. После ремонта телефон проработал еще месяц и поступил так же - выключил свой сенсорный экран. Должен вам сказать, что данная модель просто бесполезна без сенсорного экрана... В общем, что телефон брата, что телефон сотрудника сдавался трижды. После того, как с телефоном в четвертый раз произошло то же - мы снова обратились в Алло с требованием замены телефона или возврата денег. Продавцы сослались на менеджера, которого не было на месте, якобы вопросы такого характера уполномочен решать только он. На просьюу его номера телефона все как один овтетили, что им его номер не известен (работники не знают номера своего руководителя??? ). После недели усилий застать менеджера на рабочем месте - попытки увенчались успехом - он не ожидал, что мы будем ждать его под магазином на протяжении 2,5 часов. Однако менеджер отказался снова менять телефон или возвращать деньги. После чего была составлена предсудебная претензия на имя руководителя о наршуении закона "О защите прав потребителей". На претензию "Алло" ответило письменно, предложив бесплатный ремонт телефона (на кой нам это было надо, четырежды делать ремонт, мы за это деньги платили?), однако законные требвоания так и не удовлетворило добровольным путем. История эта тянулась довольно долго и увенчалась таки успехом, однако всякое увиливание "Алло" от удовлетворения прав потребителей имело место быть.
Следующим моментом была безграмотность работников в отношении товара, который они продают. При выборе фотоаппарата сотрудник сам предложил помощь, как и положено. Однако на вопрос - "а в чем между этими моделями разница" смог ответить: "ну, этот чаще покупают". Тоесть, работник не знает характеристик товара, который он продает, но следит за статистикой приобретений?
Третим, и финальным аккордом, во взаимоотношениях с алло стал он-лайн заказ нескольких телефонов для нашей фирмы. Обратного звонка ожидал около 6 дней. Не выдержал, позвонил сам. В ответ услышал: "извините, тут двух моделей из 8 заказанных не было в наличии, мы вам не перезванивали, ожидали поступления". Согласовали заказ, сделали замену. И еще 4 дня ожидания. При том, что мне телефоны нужны были в течение 4 дней, и он-лайн заказ оформлялся, потому что так было дешевле, нежели купить в том же магазине "Алло". Через четыре дня мне позвонили уведомить, что на 3 модели поменялась цена в сторону увеличения. После чего я просто выругался на них и отказался от заказа.
Рекомендую категорически не посещать магазины Алло!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 26 мая, 2015 год

Добрый день. Богдан, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номера заказа для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Полный жах!!!!

Ольга (Украина, Дніпропетровськ) 25 мая, 2015 год

Добрый день. Купила себе телефон SAMSUNG GALAXY GRAND 2 DUOS G 7102 21.01.2015 года. С апреля месяца меня перестали слышать при разговоре в транспорте. Я пошла в магазин, поговорить с продавцами. Они мне предложили сделать экстра замену. Посмотрев на тот момент цену этого телефона я понимаю что мне нужно будет доплатить ещё 1000 грн для того чтобы... Читать отзыв Добрый день. Купила себе телефон SAMSUNG GALAXY GRAND 2 DUOS G 7102 21.01.2015 года. С апреля месяца меня перестали слышать при разговоре в транспорте. Я пошла в магазин, поговорить с продавцами. Они мне предложили сделать экстра замену. Посмотрев на тот момент цену этого телефона я понимаю что мне нужно будет доплатить ещё 1000 грн для того чтобы купить новый. Меня такой вариант не устраивает. Второе предложение было отправить на сервисный центр. 21.03.2015 года я отношу в магазин на отправку телефон в ремонт. Вернули мне телефон 14.04.2015 года. И через пару дней я понимаю, что ничего не изменилось. Меня люди не слышат. А работа у меня состоит с общением с клиентами. В пятницу мне звонили с СЦ . Хотели услышать оценку их него обслуживания. Я попросила их перезвонить мне после 17,00 для того чтобы они наглядно услышали свою оценку за свою же работу.(Я в это время еду с работы) Звонка так и не было Я иду в магазин опять разговариваю с продавцами. И опять совет отправить на СЦ. Но я покупала этот телефон не для того чтоб каждый месяц отправлять на ремонт. Номера телефона сервисного центра мне никто не дает. Если они не смогли отремонтировать телефон в первый раз я сомневаюсь что изменится что то во второй. Это и дураку понятно, что это заводской брак.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 26 мая, 2015 год

Добрый день. Ольга, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: город, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и помочь в решении Вашего вопроса. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обслуговування в Алло

Петро (Украина, Львів) 24 мая, 2015 год

Хлібопіч Zelmer 43 z 010 придбана в грудні 2014р - в ремонт відправлена в січні 2015р - на неоднаразові звернення тільки одна відповідь - дякуємо за звернення - і почекайте - буде відремонтована хоча ремонт полягав тільки в заміні плати управління (були збої в програмі під час випікання всі решту функції і механізми працювали) навіть для неспеціаліста це займе не... Читать отзыв Хлібопіч Zelmer 43 z 010 придбана в грудні 2014р - в ремонт відправлена в січні 2015р - на неоднаразові звернення тільки одна відповідь - дякуємо за звернення - і почекайте - буде відремонтована хоча ремонт полягав тільки в заміні плати управління (були збої в програмі під час випікання всі решту функції і механізми працювали) навіть для неспеціаліста це займе не більше години - їхні спеціалісти повідомляють що не підлягає ремонту - на прохання вислати назад навіть невідремонтовану відповіді нема - в мене чогось така підозра що побачили новий товар (випекла десь 3 рази) і вирішили продати ще раз. Самі ніколи не подзвонять - хоча обіцяють зв'язатися після кожного дзвінка. На сьогодні вже 24.05 нема ні товару ні дзвінків - були тільки просьби почекати ще до кінця травня . Наступні відповіді на мої дзвінки напевно будуть з проханням почекати до кінця червня. На прохання замінити товар навіть на дешевшу хлібопіч Zelmer 43 z 011 - відмова.

Ответ представителя АЛЛО 25 мая, 2015 год

Добрий день. Петро, приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, з Вами зв'яжуться сьогодні до 19:00 для вирішення Вашого питання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

хамство в Алло

Владимир (Украина, Київ) 24 мая, 2015 год

Я, клиент Алло, купивши бракованый ,, Самсунг,,7106 и после СЦ приехал обменять, но тут продавци начали хамить и я еле сдержался что-бы не подраться! Написал в прокуратуру! Уже начали извиняться!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 25 мая, 2015 год

Добрый день. Владимир, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Телефон

Иван (Украина, Вінниця) 24 мая, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Вінниця, ул.600-Летия, 17 Купил в АЛЛО 05.03.15 телефон Мicrosoft Lumia 535 в подарок жене. Подарок получился не удачным - 31.03.15 перестал работать экран. Позвонил в магазин, уточнил, что делать. Сказали, что необходимо сдать телефон в сервисный центр, либо в магазин, но лучше все таки на сервис - быстрее будет. 01.04.2015 телефон передан в сервисный центр г. Винница). 02.04.2015 г. в телефонном разговоре сотрудники... Читать отзыв Купил в АЛЛО 05.03.15 телефон Мicrosoft Lumia 535 в подарок жене. Подарок получился не удачным - 31.03.15 перестал работать экран. Позвонил в магазин, уточнил, что делать. Сказали, что необходимо сдать телефон в сервисный центр, либо в магазин, но лучше все таки на сервис - быстрее будет. 01.04.2015 телефон передан в сервисный центр г. Винница). 02.04.2015 г. в телефонном разговоре сотрудники СЦ сообщили, что выявлена проблема с экраном устройства и аппарат отправлен на сервисный центр в г. Киев для осуществления замены неисправной запчасти, при этом озвучен ориентировочный срок устранения неисправности и возврата товара - две недели. Через две недели осуществлен повторный звонок в ЧП "Инек-В", сотрудники сообщили, что необходимо подождать еще две недели, так как необходимая запчасть еще не поступила от производителя. В дальнейшем звонил еще раз пять в СЦ Винницы и Киева, ответ - "ждите...". Обратился к юристам, написали письмо 23.04.15. Ответ пришел 07.05.15, а именно справка от СЦ г. Киева об отсутсвии запчасти. Сотрудники СЦ сообщили, что с данной справкой можно обратиться в магазин и либо забрать деньги, либо заменить товар на новый. 08.05.15 обратился в магазине сообщили, что аппарат для замены отсутствует и оформили документы на возврат денег. Документами оказались Заявление на проведение диагностики и Акт приема товара для оценки качества. На мой вопрос о целесообразности оформления таких документов сотрудник ответила, что такова процедура и ни чего не поделаешь. При этом заверила, что можно не волноваться - деньги будут возвращены в течении двух недель. На вопрос "Почему так долго?" последовал еще один ответ "Такова процедура...". Пока ждали возврата денег 11.05.15 купили жене аналогичный телефон, правда в другом месте, не выдержали - жена 1 мес. и 10 дней без телефона. С 20.05.15 я ежедневно связывался с магазином и два дня мне обещали уточнить информацию и перезвонить. 22.05.15 пришлось прийти в магазин, сотрудники сообщили, что мой телефон находится на согласовании возврата денег и надо подождать еще максимум 5 дней. Но уже 23.05.15 мне перезвонил сотрудник магазина и сообщил, что телефон принят на ремонт!!! У меня нет слов, просто нет слов!!! Ирония - купил жене за 3 тыс. грн. полтора месяца без телефона (это пока). Теперь зато будет с двумя, возможно, ну то есть как у АЛЛО процедура сложиться. Вот теперь думаю куда дальше - юристы, защита потребителя... Спасибо АЛЛО! Потрачены деньги, время и нервы в большем количестве. Подумайте люди перед тем как покупать что либо в этом магазине!

Ответ представителя АЛЛО 25 мая, 2015 год

Добрый день. Иван, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того, что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5801 отзыва