АЛЛО отзывы

Купил позавчера телефон

Гость (Украина) 28 марта, 2016 год

Купил позавчера телефон nomi, и гарантию на обмен! Зависает сенсор! Особенно когда печатаются сообщение! Его как можно обменять на другой? Ити в магазин где покупал? Или сразу отсылать???

Ответ представителя АЛЛО 28 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Вы можете обращаться сразу в сервис по предоставлению гарантийных услуг. Уточнить условия, Вы можете по номеру телефона горячей линии экта сервиса. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

ужасное обслуживание

Гость (Украина) 25 марта, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Шостка, пр. К. Маркса, 39 ужасный магазин,никому не советую,права только у них,как оказывается ,а у покупателя их нет ,обслуживание ужасное.город шостка.я отдала телефон в ремонт по гарантии с защитным стеклом купленым мной,вернули мне его без стекла,хотя в акте приема указано,что он принят со стеклом,буду обращаться в защиту прав потребителей,девочка продавец мне сказала ,что она же не достанет со своего кармана 200 грн мне на стекло,т.е.получается... Читать отзыв ужасный магазин,никому не советую,права только у них,как оказывается ,а у покупателя их нет ,обслуживание ужасное.город шостка.я отдала телефон в ремонт по гарантии с защитным стеклом купленым мной,вернули мне его без стекла,хотя в акте приема указано,что он принят со стеклом,буду обращаться в защиту прав потребителей,девочка продавец мне сказала ,что она же не достанет со своего кармана 200 грн мне на стекло,т.е.получается ,что мои 200 грн потраченых никому не интересны,моё стекло просто выкинули.,по опыту знакомых тоже только потраченые нервы ,время и деньги в этом магазине.о том ,что моё стекло будут выкидывать меня не предупредили и согласия на это я не давала

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 26 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

отстой

Гость 23 марта, 2016 год

Обслуживание отстой! Именно в Шостке! Стояли минут 20 ,ни один из продавцов не подошёл!

Ответ представителя АЛЛО 24 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Зашли сегодня и столкнулись с полным непониманием персоналом магазина!

Саня 23 марта, 2016 год

foo

Ответ представителя АЛЛО 24 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных и подробным описанием ситуации на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ужасный магазин и хамы продавцы

Гость (Россия) 23 марта, 2016 год

Доброго времени суток! Хочу тоже пожаловаться на этот магазин особенно который находится в Киеве на Мельникова. Через интернет заказывала мужу подарок обьектив, оператор предложил выбрать на 1000 грн подарок или подарочные сертификаты. Выбрала сертификаты. Сказал что я могу ими расчитаться и в магазине и заказав что нибудь в интернете. Но не тут то было, ими можно расчитыватьмя только купив в... Читать отзыв Доброго времени суток! Хочу тоже пожаловаться на этот магазин особенно который находится в Киеве на Мельникова. Через интернет заказывала мужу подарок обьектив, оператор предложил выбрать на 1000 грн подарок или подарочные сертификаты. Выбрала сертификаты. Сказал что я могу ими расчитаться и в магазине и заказав что нибудь в интернете. Но не тут то было, ими можно расчитыватьмя только купив в магазине товар. Суть не в том. Прошло пару месяцев, решили с мужем купить портативную батарею. Расчитывались сертификатом и часть денег заплатили. Не долго мы им порадовались, перестал заряжаться, понесли сдавать, приняли на руки дали акт приема передачи товара сказали ждать 21 день. Ждали. Позвонили сказали можно забрать либо деньги либо новый аккумулятор, так как старый ремонту не подлежит. Муж забрал аккумулятор. Этот проработал месяц та же проблема. Понесли. Очень умная барышня по имени Ирина приняла у нас товар, документы никакие не дали сказали что нужно ждать 21 день. Через недельки 2 перезвонили сказали что тот тоже не подлежит ремонту привезли новый. Мы решили забрать деньги. Нам сказали что вернут только 179грн. А 500 (сертификат) это типа подарок. Начали разбираться. Эта выше упомянутая особа начала хамить. Говорить про какие-то статьи, документы. Попросили книгу жалоб просметели в нее кроме покупателей не заглядывает. В общем ничего мы не добились. Будем постоянно теперь ходить и менять батарейку. Никому не советую ни магазин ни их сертификаты.

Ответ представителя АЛЛО 24 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

купил телефон за 16000 гр.

Мных Роман (Украина) 23 марта, 2016 год

9.02.16 купил телефон
через пару дней сдал на сервис иза брака.написал заявление .получил ответ от юриста.
Телефон из сервиса пришол на 21 е сутки.
Брак никто не устранил.
Согласно ответу юриста прошу деньги обратно.снимаю все на видео( снимать роботники запрещают ).деньги отдавать отказываются.писать отказ отказываются.вызываю полицию .
При полиции деньги не отдают.полиция тоже это снимает на регистраторы( полиции... Читать отзыв 9.02.16 купил телефон
через пару дней сдал на сервис иза брака.написал заявление .получил ответ от юриста.
Телефон из сервиса пришол на 21 е сутки.
Брак никто не устранил.
Согласно ответу юриста прошу деньги обратно.снимаю все на видео( снимать роботники запрещают ).деньги отдавать отказываются.писать отказ отказываются.вызываю полицию .
При полиции деньги не отдают.полиция тоже это снимает на регистраторы( полиции снимать не запрещают )
Написал заевление в полицию с просьбой повернуть деньги.
Следущее заявление приду писать о машенничестве.так как есть снято на видео что деньги отдавать не намерены.
О присутствии брака после сервиса проверяли на месте с деректором.
Видео о браке выложил в ютюбе.
Могу еще на экспертизу отдать телефон. Три брака от завода есть.может еще пару найдем.
Вот видео одного из браков

сегодняшний день я заплатив 16000 гр.(около 600$) :'( хожу без телефона уже больше месяца.
Директору который мог при первом обращени отдать деньги

Ответ представителя АЛЛО 23 марта, 2016 год

Добрый день. Роман, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ужас!

Гость (Украина) 22 марта, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Львів, пл. Галицкая, 15 1.обманывают сами продавцы и поддталкивают на не законные действия
2.одни операторы горячей линии говорят одно другие другое
3.деньги не вернули,хотя телефон сдали в течении 14 дней
4.терминал работает только на прием денег на возрат нет!
5.интернета в магазине нет,договоров на услуги тоже нет ,ознакомиться можно только со слов продавца, который откровенно лжет говоря не то что написано на ссайте
6.деньги... Читать отзыв 1.обманывают сами продавцы и поддталкивают на не законные действия
2.одни операторы горячей линии говорят одно другие другое
3.деньги не вернули,хотя телефон сдали в течении 14 дней
4.терминал работает только на прием денег на возрат нет!
5.интернета в магазине нет,договоров на услуги тоже нет ,ознакомиться можно только со слов продавца, который откровенно лжет говоря не то что написано на ссайте
6.деньги за услугу берут, а когда идет речь о возврате то нужно обращаться в какую-то другую организацию
7.если покупаете услугу,то цена на телефон становится меньше,а за услугу больше,при возврате денег возвращается не та сумма которая стояла на ценнике, а значительно меньше
Ужасный магазин! Харашкина контора!!!не подчиняются законам Украины. Продавцы откровенно врут,вводят в заблуждение покупателей не правельно информируя об услугах,в дальнейшем рассказывают как намахать Самсунг,услугами торгуют не законно.ВЕРНУВ ТЕЛЕФОН НА 5ДЕНЬ ПОСЛЕ ПОКУПКИ ДЕНЕГ НЕ ПОЛУЧИЛИ,ХОТЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ВОЗРАТ ДЕНЕГ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ.В ОБЩЕМ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ ЕСЛИ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ С ДЕНЬГАМИ.А ТАК И БЕЗ ДЕНЕГ И БЕЗ ТЕЛЕФОНА.Оставив жалобы на продавца на ситуацию в целом с нами не связались

Ответ представителя АЛЛО 23 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Компания "АЛЛО" действует в рамках законодательства Украины. Возврат товара осуществляется согласно ст. 8 и 9 Закона Украины "О защите прав потребителей". Полная информация относительно возврата устройства и сроков возврата денежных средств была предоставлена владельцу устройства при написании заявления на возврат товара, а также при обращении по номеру горячей линии. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Отзыв о компании "Экта Сервис"

Людмила, Киев (Украина) 18 марта, 2016 год

Это мошенники, которые разводят покупателей и делают деньги из воздуха. Купили на подарок в "Епицентре" кофемолку. Нам предложили дополнительно гарантию и рассказали так, что если что-то случится, вы сразу приходите в магазин и вам возвращают деньги. Вам не нужно будет морочиться и ездить в сервисный центр. А так как это был подарок, мы согласились, удобно все таки. Если бы она... Читать отзыв Это мошенники, которые разводят покупателей и делают деньги из воздуха. Купили на подарок в "Епицентре" кофемолку. Нам предложили дополнительно гарантию и рассказали так, что если что-то случится, вы сразу приходите в магазин и вам возвращают деньги. Вам не нужно будет морочиться и ездить в сервисный центр. А так как это был подарок, мы согласились, удобно все таки. Если бы она исправно работала, то мы бы и не узнали, как в очередной раз придумали разводить наших доверчевых покупателей. Помолола кофе она ровно 4 раза, и разшаталась чаша и вылезла резинка крепления. Никто ее не ронял, не бил, не молол в ней кирпичи, чтоб вы понимали, использовали строго по назначению. Ну вот мы и решили заменить ее или вернуть деньги, раз уж попалась такая некачественная. Пришли мы в "Епицентр", как нам и говорили, а они выкатили на нас глаза и говорят, а кто вам говорил сюда приходить. Идите домой, у них есть сайт, звоните и отправляйте ее на "Новую почту". Вообщем пока я дозвонилась, пока разобралась куда отправлять посылку, пока поделала все копии, пока отправила, прошло столько времени, что я бы уже съездила в "Сервисный центр" несколько раз ( и безплатно). Через 10 дней приходит мне смс с "Новой почты" где написано, что мою посылку не забрал "Экта сервис" и в скором времени они будут брать деньги за хранение посылки. Я опять звоню туда и разбираюсь, почему они до сих пор не забрали посылку. Наконец после моего звонка они сооизволили ее забрать. Через неделю они выслали мне ее обратно, с поломаной кофемолкой и письмом впридачу, в котором они написали, что это не гарантийный случай (болты сломались), можно подумать, что эти болты специально ломали. На ней ведь только кофе мололи и то только 4 раза. Вот такой у нас сервис за наши деньги. Мошенники и воры. Рассказала всем друзьям,знакомым, чтобы не велись на эту фигню.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 марта, 2016 год

Добрый день. Людмила, приносим Вам извинения за неудобства. Хотим уточнить, что Вы пишете отзыв в группе АЛЛО, у указываете приобретение в Эпицентре. Также, обращаем Ваше внимание, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Нечестные акции

Гость (Украина) 17 марта, 2016 год

На мой взгляд, Алло - одна из наиболее непорядочных торговых сетей Украины при проведении акций.
Например, до 20 марта проходит акция " - 2000 грн по промокоду при покупке телевизоров с диагональю экрана от 40 дюймов ". Однако цены на эти телевизоры в момент проведения акции в Алло на 1500 - 2000 грн выше чем практически во всех торговых сетях... Читать отзыв На мой взгляд, Алло - одна из наиболее непорядочных торговых сетей Украины при проведении акций.
Например, до 20 марта проходит акция " - 2000 грн по промокоду при покупке телевизоров с диагональю экрана от 40 дюймов ". Однако цены на эти телевизоры в момент проведения акции в Алло на 1500 - 2000 грн выше чем практически во всех торговых сетях Украины. Я не буду перечислять модели телевизоров и цены на них - это легко может проверить каждый. Т.е. выгода покупателя или меньше в несколько раз, или равна нулю. Хотя, я почти уверен, если сделать обзор по всем моделям телевизоров ( я лично просмотрел 5 или 6 моделей ), то покупатель от этой "выгодной акции" еще останется и в проигрыше...
Также наглый обман покупателей при покупке товаров с "подарком". Стоимость товара с "подарком" от Алло как правило на 200 - 700 грн выше, чем при покупке этих товаров по отдельности как в самом Алло, так и практически во всех торговых сетях Украины.
И последнее. Модераторы Алло совершенно не пропускают на сайт отзывов, которые указывают на недостатки в работе компании.
Кроме того, я считаю, что компанию Алло следует убрать из списка компаний, дорожащих своей репутацией на головной странице Вашего сайта. Уж очень скверная компания.

Ответ представителя АЛЛО 17 марта, 2016 год

Добрый день. приносим Вам извинения за неудобства. Хотим подсказать, что мы стараемся предоставлять нашим клиентам самые выгодные предложения. Также, мы не отвечаем за ценообразование других компаний и предоставляем возможные акции и товары в соответствии от цены производителя. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Casio Standard AE-1100WD-1AVEF

Гость (Украина) 15 марта, 2016 год

купил часы в алло Casio Standard AE-1100WD-1AVEF стоимостью 896 + 70 грн адресная доставка Новой почты , когда пришел курьер и сказал к оплате не 966, а 1005 грн. Я был удивлен по чему , оказалось алло меня обмануло не указав то, что я должен за свой счет оплатить доставку денег.

Ответ представителя АЛЛО 16 марта, 2016 год

Добрый день. При получении товара Вы оплачиваете стоимость товара и стоимость доставки, доставка денежных средств оплачивается за счёт компании АЛЛО. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Грубые нарушение Закона Украины

Гость (Украина) 14 марта, 2016 год

Купили телефон LENOVOs650 3.12.2004 на гарантийном талоне указано, срок службы смартфона 2 года.прошло годи 2 месяца телефон просто перестал включаться . пришел в магазин меня отправили в сервис.в сервисе боать тклефон не стали. Говорят гарантия закончилась. Я указал на статью 7 З.У . О защите прав потребителей п.3 .где сказано что если указан срок службы они и есть... Читать отзыв Купили телефон LENOVOs650 3.12.2004 на гарантийном талоне указано, срок службы смартфона 2 года.прошло годи 2 месяца телефон просто перестал включаться . пришел в магазин меня отправили в сервис.в сервисе боать тклефон не стали. Говорят гарантия закончилась. Я указал на статью 7 З.У . О защите прав потребителей п.3 .где сказано что если указан срок службы они и есть гарантийным.И в магазине и в сервисе написал каким-то призрачным юристам .Ни ответ а ни привета. Вот так "алло" обманывает с гарантией. Говорят что lenovo дает 1 год на гарантию.я так и не понял кто главнее у нас в стране Закон Украины или LENOVO.Днепропетровск ул Паникахи.15.адрес магазина Алло

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 15 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Хотим подсказать, что гарантийные сроки устанавливаются компанией производителем. АЛЛО, также как и авторизованные сервисные центры руководствуются в своих действиях и решениях законодательством Украины и, если гарантийный срок обслуживания истек, то возможность принять его по гарантии отсутствует. Для того, чтобы мы могли более подробно разобраться в Вашем вопросе, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

порушення прав

Гость (Украина) 14 марта, 2016 год

при наявності діючого гарантійного талона було оформленно заяву передачі товару до СЦ для проведення діагностики та обслуговування. При оформленні заяви працівник "АЛЛО" попросив паспорт та ІНПП та без МОЄЇ ПИСЬМОВОЇ ЗГОДИ зробив копії вказаних документів, тим самим порушив вимоги ЗУ "Про захист персональних даних". На мої заперечення пояснив, що це обов'язкова процедура і без копії документів не прийме заяви... Читать отзыв при наявності діючого гарантійного талона було оформленно заяву передачі товару до СЦ для проведення діагностики та обслуговування. При оформленні заяви працівник "АЛЛО" попросив паспорт та ІНПП та без МОЄЇ ПИСЬМОВОЇ ЗГОДИ зробив копії вказаних документів, тим самим порушив вимоги ЗУ "Про захист персональних даних". На мої заперечення пояснив, що це обов'язкова процедура і без копії документів не прийме заяви та товар для передачі до СЦ. На підставі якого нормативного акту працівник "АЛЛО" порушує вимоги вказаного вище Закону?

Ответ представителя АЛЛО 15 марта, 2016 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за незручності. Хочемо підказати, що паспортні дані необхідні для того, щоб повернення товару було можливоо лише власнику моделі, для виключення можливості отримання пристрою другою, особою. При передачі, Ви можете написати письмову відмову від предосталенія документів для зняття копій. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

возврат денег

Канев (Украина, Канів) 13 марта, 2016 год

И снова я. Вы мне ответили что срок возврата денег 5 дней, сегодня позвонили из магазина Алло Канев и сказали что у них нет в кассе денег. Мне деньги не нужны я хочу телефон даже с доплатой.я позвонила на горячую линию, как вы мне и советовали, и о ШОК, ваши сотрудники с горячей линии не знают ни законов. ни что... Читать отзыв И снова я. Вы мне ответили что срок возврата денег 5 дней, сегодня позвонили из магазина Алло Канев и сказали что у них нет в кассе денег. Мне деньги не нужны я хочу телефон даже с доплатой.я позвонила на горячую линию, как вы мне и советовали, и о ШОК, ваши сотрудники с горячей линии не знают ни законов. ни что вообще с моей проблемой, какой смысл к вам обращаться. Теперь сказали ждать 14 дней с чего бы это. если мне отписали 5 дней. С магазина 09.03.2016 был отправлен запрос к вашему юристу на перерасчет денег и тишина.

Ответ представителя АЛЛО 14 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Лохотрон

Саня (Украина, Львів) 13 марта, 2016 год

Телефон почав глючити, пішов в алло, там подивились, сказали треба відсилати на екта сервіс, ну треба так треба, відіслав, через 4 дня вони передзвонили і сказали ремонт буде платний, так як в телефон попала вода, а це в договір не входе. Я відмовився, через три дня получив телефон обратно, зняв кришку подивився на болтікі, виявляється він навіть не розбирався. Звідки... Читать отзыв Телефон почав глючити, пішов в алло, там подивились, сказали треба відсилати на екта сервіс, ну треба так треба, відіслав, через 4 дня вони передзвонили і сказали ремонт буде платний, так як в телефон попала вода, а це в договір не входе. Я відмовився, через три дня получив телефон обратно, зняв кришку подивився на болтікі, виявляється він навіть не розбирався. Звідки вони взяли що туда попала вода.??? Полазив по інтернету, вирішив перепрошити. Перепрошив, телефон заробив як новенький, без всяких глюків. Висновок;;; після перепрошивки вся вода вилітає с телефона як зведра. Короче лохотрон повний. Даром потрачені гроші. Не ведіться на ці сервіси.

Ответ представителя АЛЛО 14 марта, 2016 год

Доброго дня. Олександр, приносимо Вам вибачення за незручності. Ми обов'язково передамо Вашу скаргу на Екта сервіс, для розгляду та вжиття заходів щодо недопущення подібного в майбутньому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Обман в Алло і розвод на гроші

Аня (Украина) 13 марта, 2016 год

Я купила телефон в Алло за 7500+750 грн.Екстра заміна.це вже третій і третя екстра заміна. Просто до тепер не доводилося нею скористатися. Купила телефон у Сваляві ,там дівчина дуже красиво розказала як можна поміняти телефон на новий .Звісно я погодилась. Дорогий телефон ліпше перестрахуватися,через 7місцяців він перестав працювати просто чорний екран і сенсор не відповідає. Я приходжу в Алло а... Читать отзыв Я купила телефон в Алло за 7500+750 грн.Екстра заміна.це вже третій і третя екстра заміна. Просто до тепер не доводилося нею скористатися. Купила телефон у Сваляві ,там дівчина дуже красиво розказала як можна поміняти телефон на новий .Звісно я погодилась. Дорогий телефон ліпше перестрахуватися,через 7місцяців він перестав працювати просто чорний екран і сенсор не відповідає. Я приходжу в Алло а то оказується не так просто обміняти а треба кудись відсилати. В перший раз послала телефон вони мені його вернули тому що там оказується не було мокрих печаток, потім я знову його послала але мені прийшла смс що в екстра заміні відмовлено. Причини незнаю.Нікому не раджу купляти в Алло і телефон і ці екстра заміни це сплошне викачування грошей. дуже розчарована буду проводити акції в соц.сетях

Ответ представителя АЛЛО 14 марта, 2016 год

Доброго дня. Анна, приносимо Вам вибачення за незручності. Хочемо підказати, що згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» А так само ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.» Також, уточнити причину відмови в обміні Ви можете передзвонивши на гарячу лінію Екта сервіс 0 800 505 122. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

товар плохого качества

Оксана (Украина) 13 марта, 2016 год

Это издевательство какое-то! Второй раз делаем покупки в Алло и второй раз товар плохого качества. Техника перестает работать через 2-3 дня. Первый раз подумали, что просто не повезло. Но два раза подряд - это закономерность. Менять товар отказываются, гоняют по сервисам, которые найти невозможно! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 14 марта, 2016 год

Добрый день. Оксана, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

обслуживание ниже плинтуса

Гость (Украина, Луганськ) 12 марта, 2016 год

делала покупки онлайн частенько, претензий не было к обслуживанию до недавнего времени. был куплен самартфон самсунг и через сутки зарядка от него перестала работать. после обращения в магазин по адресу полт.шлях 10 харьков меня красиво послали мотивируя тем что зярядное не на гарантии. вот такой сервис у работников алло. неприятно отношение как г...вну хотя я постоянный клиент. больше покупать ничего... Читать отзыв делала покупки онлайн частенько, претензий не было к обслуживанию до недавнего времени. был куплен самартфон самсунг и через сутки зарядка от него перестала работать. после обращения в магазин по адресу полт.шлях 10 харьков меня красиво послали мотивируя тем что зярядное не на гарантии. вот такой сервис у работников алло. неприятно отношение как г...вну хотя я постоянный клиент. больше покупать ничего не буду!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 14 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Голубой экран на телефоне

Гость (Украина, Зідьки) 12 марта, 2016 год

Я прощу прощения, но какого ... вы продаете товар который и 20 дней не проработает!?!?
Купила телефон, в первый же день несколько раз выключался сам! Подумала что стоит разрядить пару раз полностью и всё норм будет. Вроде бы так и было. Потом как назло на 15 день (прошло 14 дней и сдать или обменять я не могла) опять повторилась... Читать отзыв Я прощу прощения, но какого ... вы продаете товар который и 20 дней не проработает!?!?
Купила телефон, в первый же день несколько раз выключался сам! Подумала что стоит разрядить пару раз полностью и всё норм будет. Вроде бы так и было. Потом как назло на 15 день (прошло 14 дней и сдать или обменять я не могла) опять повторилась история. Зашла в магазин, сказали в сц нужно отправлять. Уехала в другой город по личным обстоятельствам, и следующую неделю он практически не работал вообще и постоянно появлялся голубой экран. Обратилась в магазин в том городе, где сейчас (в том магазине где покупала, мне сказали что без проблем смогу обратится в любой магазин в любом городе), его забрали в сц рассказали что на 24 дня, максимум плюс пару дней. Вчера был именно тот 24 день, зашла узнать что к чему, на что мне сказали "Даже письма ещё не было на почте, ждите. Как только так сразу мы перезвоним".
Окей, а сколько мне ждать? Ещё месяц, или два? Я не пользовалась столько телефоном, на сколько забрали! И где вероятность того, что его вообще отправили!?!?
Я в шоке с Вашей лавочки!

Ответ представителя АЛЛО 12 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Нарушение прав потребителя

Гость (Украина) 12 марта, 2016 год

В магазине "Алло" в Севастополе, по ул.Вакуленчука,29,ТЦ «Муссон», 08.05. 2015 был куплен товар-телефон Fly,модель IQ4416.Cдан в гарантийный ремонт в сервисный центр Fly- Авторизованный Сервисный Центр Диадема-Сервис 01.02.2016. Был возвращён мне не отремонтированным 10.03.2016 с Техническим заключением № 1180-20160309-171816 о неремонтируемости товара. В магазине продавцом "Алло" Анастасией мне было разъяснено, что деньги за товар не вернут, так как он теперь должен... Читать отзыв В магазине "Алло" в Севастополе, по ул.Вакуленчука,29,ТЦ «Муссон», 08.05. 2015 был куплен товар-телефон Fly,модель IQ4416.Cдан в гарантийный ремонт в сервисный центр Fly- Авторизованный Сервисный Центр Диадема-Сервис 01.02.2016. Был возвращён мне не отремонтированным 10.03.2016 с Техническим заключением № 1180-20160309-171816 о неремонтируемости товара. В магазине продавцом "Алло" Анастасией мне было разъяснено, что деньги за товар не вернут, так как он теперь должен быть отправлен в "наш, украинский" сервисный центр. Это нарушение моих прав,как потребителя, гражданина РФ.

Ответ представителя АЛЛО 12 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Хотим обратить Ваше внимание, что ООО «АЛЛО» не ведет операционную деятельность в Крыму. Часть магазинов была закрыта, а часть передана в управление частным предпринимателям. Многие из них являются бывшими сотрудниками Алло, которые изъявили желание продолжить работу в статусе частных предпринимателей. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Флешка, купленная ещё в 2014 году, до сих пор не отремонтирована

Юлия (Украина) 12 марта, 2016 год

Продолжение эпопеи... Флешка куплена летом 2014года, поломалась через 2 месяца, в грубой форме отказали в ремонте (точнее сказать, просто послали). Через суд присудили неустойку и обязали отремонтировать флешку. То, что суд присудил, наконец-то выплатили. Пока Алло тянуло время в суде, набежало неустойки ещё на 300%. Но никто не собирается эту часть добровольно выплачивать. Чисто наплевательское отношение к людям и законам.... Читать отзыв Продолжение эпопеи... Флешка куплена летом 2014года, поломалась через 2 месяца, в грубой форме отказали в ремонте (точнее сказать, просто послали). Через суд присудили неустойку и обязали отремонтировать флешку. То, что суд присудил, наконец-то выплатили. Пока Алло тянуло время в суде, набежало неустойки ещё на 300%. Но никто не собирается эту часть добровольно выплачивать. Чисто наплевательское отношение к людям и законам. Для руководства лучше посудиться ещё год, заплатить в результате 1200,00 грн. судебных издержек и неустойку (которая с каждым годом растёт), но зато насрут на людей (они наверное от этого удовольствие получают). Какое тут может быть уважение в этой компании?
А с флешкой что? Да ничего. Не смотря на решение суда, продолжают твердить, что это моя вина в поломке, и ничего не будут ремонтировать.
Не суйтесь в этот магазин, нервы будут целее.

Ответ представителя АЛЛО 12 марта, 2016 год

Добрый день. Юлия, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Продавцы любым способом стараются не дать полную инфо.

потребитель (Украина, Simferopol) 11 марта, 2016 год

магазин "Алло",что находиться по адресу ул.Полтавский шлях 148/2,ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ В ОБСЛУЖИВАНИИ :Вам могут не дать второй чек ,если расплачиваетесь картой, молча устанавливают программы ,без оговаривания (нужны или нет ).При возврате купленного товара будут растягивать это время и в итоге получите совсем иную суму(это они тоже не говорят сразу).А ЕЩЁ хамское отношение,можете в ожидании возврата купленного прождать 5 часов.(при этом кормить обещаниями,что... Читать отзыв магазин "Алло",что находиться по адресу ул.Полтавский шлях 148/2,ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ В ОБСЛУЖИВАНИИ :Вам могут не дать второй чек ,если расплачиваетесь картой, молча устанавливают программы ,без оговаривания (нужны или нет ).При возврате купленного товара будут растягивать это время и в итоге получите совсем иную суму(это они тоже не говорят сразу).А ЕЩЁ хамское отношение,можете в ожидании возврата купленного прождать 5 часов.(при этом кормить обещаниями,что через 30-40 мин директор будет.) В ОБЩЕМ, никому не советую связываться вот именно с этим магазином-никакого уважения,не говоря об хорошем уровне обслуживания речь идти не может.При покупку уровень ниже среднего,а при возврате просто падает в разы-ужас.!!!!!!(спасает только закон о правах потребителя)

Ответ представителя АЛЛО 12 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Новый телефон

Канев (Украина) 11 марта, 2016 год

И снова я к вам обращаюсь.Опять проблема.Сдала телефон на гарантийный ремонт 25.01.2016 составили договор что в течении 24 дней сделают ремонт, прошло время. никто ничего не отремонтировал.Идет просрочка уже 22 дня. но мне позвонили 09.03.2016 с магазина Алло г.Канев, где я приобретала телефон и сказали что могут вернуть деньги. так как телефон ремонту не подлежит.Я приехала в магазин и решила... Читать отзыв И снова я к вам обращаюсь.Опять проблема.Сдала телефон на гарантийный ремонт 25.01.2016 составили договор что в течении 24 дней сделают ремонт, прошло время. никто ничего не отремонтировал.Идет просрочка уже 22 дня. но мне позвонили 09.03.2016 с магазина Алло г.Канев, где я приобретала телефон и сказали что могут вернуть деньги. так как телефон ремонту не подлежит.Я приехала в магазин и решила взять другой телефон с доплатой.Вони сказали что теперь надо сделать перерасчет денег, и я уже жду 3-й день.Сколько еще ждать уже нового телефона я не знаю. Наверное надо взять возврат денег и пойти в другой магазин и купить другой телефон, так как в сети Алло проблемы решают очень долго. Например на то чтобы определить что мой телефон не подлежит ремонту ушло более месяца, сколько пойдет времени на возврат денег еще не знаю...Я В ШОКЕ!!!!!!!!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 12 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Хотим подсказать, что возврат денежных средств осуществляется в течении 5 рабочих дней. Если у Вас возникнут вопросы, то, просьба перезвонить на нашу горячую линию 0-800-300-100 и наши специалисты приложат максимум усилий их разрешения. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам

все печально

Гость (Украина) 11 марта, 2016 год

Рекомендую всем, не покупать в этой компании техники,потому как вдруг что-то ломается, по гарантии сдаете в ремонт, и это что-то не подлежит ремонту, то денег вам не вернут,а если вы еще и картой рассчитались то и вовсе не вернут. Я сдал телефон в ремонт(перестал работать через 27 дней),через неделю позвонили сказали что телефон не подлежит ремонту мы вернем деньги,и... Читать отзыв Рекомендую всем, не покупать в этой компании техники,потому как вдруг что-то ломается, по гарантии сдаете в ремонт, и это что-то не подлежит ремонту, то денег вам не вернут,а если вы еще и картой рассчитались то и вовсе не вернут. Я сдал телефон в ремонт(перестал работать через 27 дней),через неделю позвонили сказали что телефон не подлежит ремонту мы вернем деньги,и почалося- происходить очевидное невероятное,оказывается деньги с карты это не деньги это безнал,и вернуть деньги могут только на карту,но для этого нужно знать номер карты р\с мфо код
банка.и если кара корпоративная то вообще все пропало.возврат денег происходит с 30.09.2015.звоню почти каждый день-ответ; мы уточним информацию и вам перезвоним.Пятого Марта был прогресс- сказали что деньги вам первого марта перечислили,но денег так и нет.Сегодня обещали дать копию платежки для обращения в банк,поехал в магазин там сказали, что этим мы не занимаемся и вообще идите отсюда ..... не мешайте работать.для руководства мой код обращения 631662,640115.и еще-услуги за которые вы оплатили и по сути не пользовались (как у меня 27 дней)считается полностью выполнены и денег не возвращают.

Ответ представителя АЛЛО 12 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, до 19:00 12.03 с Вами свяжутся для решения вопроса. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

отвратительный магазин

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 10 марта, 2016 год

очень хотелось бы, чтобы люди которые приходят за покупками в ваш магазин, наконец-то просекли, что продаваемые вами доп.сервисы - это бесполезные, по сути, программы, которые 9 из 10 покупателей самостоятельно установит воспользовавшись плей-маркетом, причем именно те, которые будут ему необходимы. смешно слушать консультанта, рассказывающего о "преимуществах" ваших услуг. в итоге, клиент платит больше на 200-600 грн., а то и больше.... Читать отзыв очень хотелось бы, чтобы люди которые приходят за покупками в ваш магазин, наконец-то просекли, что продаваемые вами доп.сервисы - это бесполезные, по сути, программы, которые 9 из 10 покупателей самостоятельно установит воспользовавшись плей-маркетом, причем именно те, которые будут ему необходимы. смешно слушать консультанта, рассказывающего о "преимуществах" ваших услуг. в итоге, клиент платит больше на 200-600 грн., а то и больше. потому что его нагло ОБМАНЫВАЮТ с целью получить прибыль ваши сотрудники, зп которых без этого не стоит и недели проведенной за прилавком. извинения приносимые вами не имеют смысла - ничего не меняется, потому что к вам все равно идут за покупками. а зря. сервис - отвратителен. отказался брать ДУ? - улыбка с лица консультанта пропадает за секунду. некоторые, особо наглые начинают хамить и выставлять тебя дураком. отношение к клиенту как к кошельку, вот и вся ваша клиенториентация. наглый обман, хамство и некомпетентность - вот и все эмоции которые остаются после сотрудничества с вами.

Ответ представителя АЛЛО 11 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

гнилая кантора

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 10 марта, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Марганець, ул. Киевская, 147 Не рекомендую покупать в этом магазине телефоны,по поводу гарантии вообще одни проблемы,обслуживание дешевое,телефоны одни подделки,захочешь принести телефон в течении 2-х недель-съедят тебе весь мозг!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Ответ представителя АЛЛО 11 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отвратительное обслуживание!

Гость (Украина, Суми) 9 марта, 2016 год

Работаю программистом.Накопил денег и решил себя побаловать топовой моделю ноутбука за 79000 грн. Казалось,что за такие деньги должен получить достойное обслуживание, и быстрое реагирование сотрудников на любые вопросы. В итоге сделал вывод что магазин облизывает клиентов до покупки и после уплаты денег ложит большой болт. Вот как все началось:
Пришел ноутбук на новую почту,я его осмотрел - было 2 битых... Читать отзыв Работаю программистом.Накопил денег и решил себя побаловать топовой моделю ноутбука за 79000 грн. Казалось,что за такие деньги должен получить достойное обслуживание, и быстрое реагирование сотрудников на любые вопросы. В итоге сделал вывод что магазин облизывает клиентов до покупки и после уплаты денег ложит большой болт. Вот как все началось:
Пришел ноутбук на новую почту,я его осмотрел - было 2 битых пикселя на матрице, но я себя успокоил,что ничего страшного - они не мешают (тем более что нужно было сделать кучу работы за компом).Прошло 5 дней, и появилось еще 8 точек.Я был в бешенстве.Отнес в сервис на консультацию - не приняли, т.к. нет печати магазина на гарантийке. (звонил по поводу этого вопроса в магазин, при получении ноута на почте - сказали,что печать не нужна-в сервисе все схвачено). В сервисе сказали,что действительно есть деффект и предложили ремонт после проставки печати в гарантийке. И вот фича - чтоб печать поставить нужно ноут во всей комплектации отправлять обратно на АЛЛО.Но бл***, выходит за мои же деньги с автосалона сразу на СТО.Решил сделать возврат. Позвонил менеджеру - сказали присылайте мы осмотрим его и сможем обменять.Отправил 01.03.2016.
03.03.2016 звонит мне их представитель и говорит что не видит битых пикселей,но нашел микропотертости на нижней части ноутбука при определенном освешении и определенном угле обзора и что обмену не подлежит. Я попросил прислать мне девайс ОБРАТНО с заполненной гарантийкой и письменным отказом, с указанием всего того,что он мне наплел. Ок.Сказал 05.03.2016 высылает обратно.Пообещал прислать номер декларации. Пятого числа я естественно не дождался ничего.Звоню ему - трубку не берет. Звоню на горячую линию - говорят,что перезвонят завтра в первой половине дня.06.03.2016 - в 12:00 не дождавшись звонка набрал сам - сказали,что товар отправлен,а номер декларации продиктуют перезвонив в обед.Жду.16:00 - ничего. Звоню.Парень говорит,что не знают где ноут,то ли на сервисе, то ли на складе. Какой сервис?!,когда сказал ОБРАТНО высылать,и если по их словам он исправен тем более какой сервис?!! Сказал наберем 9-го числа. Опять глухо.Звоню сам - говорят,что рассмотрят заявку в течении 3-х дней.БЛ***!!!!! 9 дней ноут без всяких движений просто лежит где-то у них. Короче достала меня эта вся тема, т.к. я не могу работать, соответственно теряю заказы, решил последний раз набрать с четким требованием конкретики,попутно составил обращение в прокуратуру и общество защиты прав. В итоге берет девушка трубку и говорит,что талон они заполнили и вышлют его по почте.И переспросила - "у вас с талоном еще было что-то".ЧТО????На просьбу проверить комплектацию - сказала,что это не возможно сделать. На почте проверите.Это просто жесть. Такого трэша я еще не видел,хотя постоянно делаю покупки в интернет магазинах.Жду 11-го числа ноутбук для независимой экспертизы.А там посмотрю,что делать - либо в суд либо просто поменяю матрицу.
Жаль только что раньше я не прочитал отзывы про "ЭТО" - в жизни не стал бы связываться. И самое смешное,что везде пишут - "Приносим извинения...Мы будем лучше....Мы поднимем качество обслуживания...", и ничего не меняется.Подумайте 2 раза прежде чем покупать себе такой десятидневный квест.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 10 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Как работают в алло...

Гость (Украина, Житомир) 9 марта, 2016 год

Всем привет!
Купил год назад телефон в алло, сотрудники предложили ещё купить доп. гарантию на замену. Я купил. Через 10 месяцев в телефоне перестал работать разъём для подал. наушников. Получил сертификат на замену и баз проблем. Заказал через магазин другую и более дорогую модель. Прислали смс на 5,03 прийти в магазин изабрать заказ. Пришло, а смартфоне нет. Три дня... Читать отзыв Всем привет!
Купил год назад телефон в алло, сотрудники предложили ещё купить доп. гарантию на замену. Я купил. Через 10 месяцев в телефоне перестал работать разъём для подал. наушников. Получил сертификат на замену и баз проблем. Заказал через магазин другую и более дорогую модель. Прислали смс на 5,03 прийти в магазин изабрать заказ. Пришло, а смартфоне нет. Три дня ходил за смартфонов. Обещали , что вот вот будет. Я уже разозлился на компанию алло за плохую работу. В итоге выяснилось, что этой модели пока на базе нет. Я зашол на сайт алло и написал жалобу за плохую роботу и просматрел другие негативные отзывы о компании.
Смартфон купил в алло другой с темиже пораметрами что и в отсутствующей модели и не пожалел.
Но хочу сообщить , что негатив к компании не имею, после звонка с офиса алло. В компании алло решили, что правильно будет извениться перед клиентом , за неудобства приченненные ими.
И это правильно! ( Может это потому, что это в Киеве, или компания начала работать с клиентами в правильном направлении).

Ответ представителя АЛЛО 9 марта, 2016 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Елена 8марта 2016г.

Гость (Украина, Київ) 8 марта, 2016 год

29.02. купила телефон, на следующий день вставила симку, звоню, а меня не слышат, микрофон сломан. Отвезла назад. Сказали ждите 25дней пока отр
емонтируют(новый телефон). Люди не заходите в этот магазин.

Ответ представителя АЛЛО 9 марта, 2016 год

Добрый день. Елена, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был предоставляется новый товар от производителя, при покупке Вы можете проверить внешний вид, работоспособность и комплектацию товара. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, возврат товара может быть произведён согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы». По факту поступления информации от сервисного центра производителя после гарантийного обслуживания мы с вами свяжемся и проинформируем о решении вашего вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Интернет магазин "Алло"

Гость (Украина, Київ) 7 марта, 2016 год

Магазин который не выполняет взятых на себя обязательств. Заказала два планшета пришло подтверждение на эл. почту и позвонили, а потом спокойно отменили заказ и сказали, что у них нету этой модели! Но как можно продать товар, а потом его спокойно забрать! Скриншоты есть!

Ответ представителя АЛЛО 8 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться и избежать подобного в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

магазин Алло по адресу Киев ул. Сирафимовича 11, плохо обслуживает покупателей.

Гость (Украина, Київ) 6 марта, 2016 год

На адрес Серафимовича 11 был заказ на доставку смартфона со склада. Кода пришли забрать смартфон, выяснилось , что смартфон не привезли в назначенный день, который был указан в принятом смс . В этом магазине этой модели не было и очевидно её продали своим приблеженным покупателям. Жду товар 3 день....тишина.. Это так меняют неисправный товар на новый...

Ответ представителя АЛЛО 7 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.