АЛЛО отзывы

Обслуживания просто ужас

Гость (Украина, Київ) 6 марта, 2016 год

Вообще обнаглели.Я купила в алло телефон, на мою просьбу обрезать симкарту мне сказали 29 гр,я работаю по прайсу.Поклееть защитное стекло,мне опять предъявили счёт.Я в шоке.

Ответ представителя АЛЛО 7 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Хотим обратить Ваше внимание, что некоторые услуги компании оказываются за определенную плату. Мы обязательно передадим Ваше замечание на руководство для рассмотрения и принятия мер. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Очень сожалею , что приобрел планшет в алло.

Эдуард Юрьевич (Украина, Одеса) 6 марта, 2016 год

Приобрел планшет он не проработав двух недель здох . по экстра замене сработали быстро, прислали сертификат и тут началось ! оказалось что моя модель подорожала и в магазине отказались заменить но новое устройство ! без соизволения руководства около пяти дней горячая линия кормит завтраками о рассмотрении моего вопроса . я решился доплатить некоторую сумму и взять другое устройство но тут... Читать отзыв Приобрел планшет он не проработав двух недель здох . по экстра замене сработали быстро, прислали сертификат и тут началось ! оказалось что моя модель подорожала и в магазине отказались заменить но новое устройство ! без соизволения руководства около пяти дней горячая линия кормит завтраками о рассмотрении моего вопроса . я решился доплатить некоторую сумму и взять другое устройство но тут меня шокировал тот факт . что в случае возврата или замены нового устройства мне вернется только сумма доплаты так как сумма из сертификата экстразамены оформляется скидкой ! и рекомендуют в очередной раз оплатить экстразамену ! соответственно у меня отпало желание вообще что либо покупать у этих изысканных аферистов ! собираюсь обратиться в суд ! и никому не рекомендую что-либо там покупать!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 7 марта, 2016 год

Добрый день. Эдуард Юрьевич, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

лохотрон

Гость (Украина, Київ) 5 марта, 2016 год

Не ставьте антивирус в магазинах Алло, они вместо лицензии ставят временный скачаный с интернета, и сдирают 200гр.

Ответ представителя АЛЛО 6 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Телефон по гарантії.

Гость (Украина, Херсон) 4 марта, 2016 год

Здала телефон по гарантії 1.02.2016 потрапив до сервісного центру тільки 19.02. Сьогодні вже 4.03 телефон вибити не можливо. І говорять що невідомо скільки ще чекати. Не розумію чому так халатно відносяться до людей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 5 марта, 2016 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за незручності. Для того, щоб розібратися в данно ситуації просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

обман

Виктория (Украина, Харків) 4 марта, 2016 год

Была постоянным покупателем в Алло,нареканий к магазину не было до не давнего времени.Купила телефон LG.сенсор оказался не качественный,принесла на возврат,вернули только сумму за товар,за страховкой отправили в приватбанк,в котором объяснили,что страховку продал магазин и он должен её вернуть,а банк выступает как поручитель моей платёжеспособности.Претензий к персоналу магазина в г.Харькове тц Даффи нет.Покупка страховки это условия компании Алло.Хотела позже приобрести у... Читать отзыв Была постоянным покупателем в Алло,нареканий к магазину не было до не давнего времени.Купила телефон LG.сенсор оказался не качественный,принесла на возврат,вернули только сумму за товар,за страховкой отправили в приватбанк,в котором объяснили,что страховку продал магазин и он должен её вернуть,а банк выступает как поручитель моей платёжеспособности.Претензий к персоналу магазина в г.Харькове тц Даффи нет.Покупка страховки это условия компании Алло.Хотела позже приобрести у них планшет,но посмотрю другие магазины,которых в городе много.Магазины Комфи,Эльдорадо,фокстрот навязывают обязательную страховку,дополнительные услуги,смотришь один товар,навязывают другой подороже,мотивируя тем,что дорогой товар будет лучше работать.Зачем тогда более дешёвый товар стоит у вас в продаже,если продавцы не советуют его покупать.Не хочется больше приходить в вышеуказанные магазины и делать покупки.По закону Украины,покупатель имеет право на бесплатный ремонт товара в течении гарантийного срока.

Ответ представителя АЛЛО 5 марта, 2016 год

Добрый день. Виктория, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Телефон LG

Виктория (Украина, Харків) 3 марта, 2016 год

обращалась вчера по поводу возврата телефонаLg.вернули стоимость телефона.а за возвратом страховки отправили в банк.банк отправил обратно в магазин,т.к я покупала страховку вместе с телефоном в магазине,а банк выступает как гарант моей платёжеспособности.магазин Алло не хочет возвращать мне страховку.

Ответ представителя АЛЛО 4 марта, 2016 год

Добрый день. Виктория, приносим извинения за неудобства. Для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

это была последняя покупка в этом магазине

Виталий (Украина, Шостка) 3 марта, 2016 год

Мною был приобретен телевизор Sony KDL40W705CBR через магазин в Шостке по ул. Карла Маркса 23, через неделю пользования появилась в углу экрана черная полоса. Его забрали на диагностику на условиях гарантийного обслуживания (в договоре прописано на 14 дней),На время ремонта на мое заявление в письменной форме о предоставлении ((с доставкой за счет исполнителя, если товар крупногабаритный или его вес... Читать отзыв Мною был приобретен телевизор Sony KDL40W705CBR через магазин в Шостке по ул. Карла Маркса 23, через неделю пользования появилась в углу экрана черная полоса. Его забрали на диагностику на условиях гарантийного обслуживания (в договоре прописано на 14 дней),На время ремонта на мое заявление в письменной форме о предоставлении ((с доставкой за счет исполнителя, если товар крупногабаритный или его вес превышает 5 кг) аналогичного товара надлежащего качества, т. е. товара, обладающего теми же основными потребительскими свойствами, что и приобретенный им товар. Перечень товаров, которые по письменному требованию предоставляются потребителю из обменного фонда, утверждается Кабинетом Министров Украины. В него, в частности, включены: телевизоры, холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, кухонные машины, пылесосы, электроутюги и другие товары.) мне пришел отказ. что есть большим нарушением!!!!!!!!!!! и ущемлением моих прав как потребителя.

В пятницу 26.02 две недели прошли. Ответа по телевизору нет никакого. 02.03 я поехал в магазин, девочки консультанты не компетентны в этих вопросах, то есть тепловизор приняли, а результата нет. ни на один вопрос о местонахождении телевизора мне не ответили. вариантов решения данной проблемы мне никто не предлагает. В итоге, заключение сервисного центра- заводской брак. а мне что с того? Я деньги оплатил за товар 14500 гривен. Результат- ни денег, ни телевизора. Когда возврат средств будет? Где процент за неустойку???????????? напоминаю!!!!!!!!
Согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% от стоимости товара!!!!!!!!!! И почему со мной никто не связывается?? Почему я должен сам ездить, звонить, выяснять??? или вы не заинтересованы в решении сложившейся проблемы??????? ВАШЕЙ проблемы?

Ответ представителя АЛЛО 3 марта, 2016 год

Добрый день. Виталий, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться во всем. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отказываются принимать товар по гарантии

Юлия (Украина, Красноармійськ) 2 марта, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Кривий Ріг, пр. 200-летия Кривого Рога, 14а Ещё в июле 2014 года купила флешку, через 2 месяца она поломалась. По гарантии не приняли, в грубой форме пытались повесить вину за поломку на меня. Пришлось обратиться в суд. Суд выиграла. Алло не собирается исполнять решение суда. Теперь видимо придётся взыскивать через исполнительную службу.
Совет один - не связывайтесь с ними, есть куча других более ответственных продавцов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 марта, 2016 год

Добрый день. Юлия, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данном вопросе, подскажите, пожалуйста номер телефона для связи с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

покупка аккумуляторной батареи для телефона

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 1 марта, 2016 год

Город Николаев магазин Алло на ул Советская угол с ул. Шевченко. 9.02.2016 купил в магазине аккумуляторную батарею для телефона Самсунг модель 5830, в наличии было всего две батареи, одна была полностью разряжена, другую, которая показала что на ней был остаток заряда я приобрел. Сначала батарея была полностью мною разряжена, потом полная зарядка. На протяжении всего периода эксплуатации батарея не могла... Читать отзыв Город Николаев магазин Алло на ул Советская угол с ул. Шевченко. 9.02.2016 купил в магазине аккумуляторную батарею для телефона Самсунг модель 5830, в наличии было всего две батареи, одна была полностью разряжена, другую, которая показала что на ней был остаток заряда я приобрел. Сначала батарея была полностью мною разряжена, потом полная зарядка. На протяжении всего периода эксплуатации батарея не могла набрать полной зарядки, очень быстро разряжалась. Сегодня батарея вышла полостью из строя, зарядку на себя не берет. Могу я рассчитывать на замену некачественной батареи?

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

номер телефона вашего салона

Виктор (Украина, Фастів) 1 марта, 2016 год

Как я могу связаться с магазином в БЦ? Подскжите номер.
Заранее благодарю!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 марта, 2016 год

Добрый день. Виктор, подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Оплата частями.

Гость (Украина, Київ) 1 марта, 2016 год

Добрый день. Хотел купить Lenovo 6010pro через оплату частями, но менеджеры стали навязывать мне дополнительные услуги (запись программ, сервисное обслуживание и пр.) с минимальной стоимости услуги 650 грн. Я отказался и мне отказали в покупке, сославшись на то, что по оплате частями это обязательное условие. Я объяснил менеджеру, что оплата частями это вопрос МОИХ взаимоотношений с Приватбанком, магазин по любому... Читать отзыв Добрый день. Хотел купить Lenovo 6010pro через оплату частями, но менеджеры стали навязывать мне дополнительные услуги (запись программ, сервисное обслуживание и пр.) с минимальной стоимости услуги 650 грн. Я отказался и мне отказали в покупке, сославшись на то, что по оплате частями это обязательное условие. Я объяснил менеджеру, что оплата частями это вопрос МОИХ взаимоотношений с Приватбанком, магазин по любому получает свою сумму (а учитывая мою кредитную историю у меня вообще нет никаких проблем с банком), в ответ услышал лживые пояснения о том, что если я не куплю пакет услуг, то банк взыщет с меня еще большую сумму и т.д. Дальше была сбивчивая лекция о ценовой политике с целью запутать клиента. После всех моих отказов последовал ответ, что смартфона на складе нет, хотя при начале разговора он был и даже нужного мне цвета. Скажите, это политика вашей фирмы или самоуправство менеджеров на местах? По всей видимости мне придется отказаться от услуг вашей фирмы и обратиться к другим продавцам (мне дешевле снять с кредитки 4000 грн и оплатить в течении 55 дней 4000+160 грн., чем брать ненужный пакет услуг за 650 грн.), но разъяснительный разговор с менеджерами советую провести, может тогда у вас хоть одной "звездой" прибавится. Даю контактный тф. магазина в г. Бердянск в торговом центре Дель Мар: 050 421 8336

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 марта, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться и избежать подобного в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще

Найтупіший інтернет магазин

Василь (Украина, Львів) 29 февраля, 2016 год

Вже тиждень чекаю тільки на відправку товару Улюблена фраза менеджерів ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ Я вже сам дзвонив три рази Росказують якісь казки Постійно купляю в інтернеті Таке в мене перший раз

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 марта, 2016 год

Добрий день. Василь, приносимо Вам вибачення за незручності. Для того щоб розібратися в ситуації, що склалася підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще

ужасно

Кривунченко Любовь Иановна (Украина, Київ) 29 февраля, 2016 год

Доброго времени суток.
Работу "Алло" по шкале 5-ти балов можно оценить максимум на 1-.
В октябре купили телевизор марки "Тошиба". Оплатили в полном объеме и в срок. Пришел телевизор на отделение Новой Почты. При включении визуальных поломок и брака не обнаружено. По приезду домой телевизор подключили к кабелю. После 2-х минут работы на экране появилась полоса желтого цвета.
После получения... Читать отзыв Доброго времени суток.
Работу "Алло" по шкале 5-ти балов можно оценить максимум на 1-.

В октябре купили телевизор марки "Тошиба". Оплатили в полном объеме и в срок. Пришел телевизор на отделение Новой Почты. При включении визуальных поломок и брака не обнаружено. По приезду домой телевизор подключили к кабелю. После 2-х минут работы на экране появилась полоса желтого цвета.

После получения консультаций то телефону от сотрудников "Алло" товар был направлен в их адрес для замены на такой же товар надлежащего качества. Однако спустя несколько недель товар был снова возвращен с письмом, о том что имеет механические повреждения. ХОТЯ ПИСЬМО ОТ "АЛЛО" БЫЛО ПРОСТО ВЛОЖЕНО В КОРОБКУ С ТЕЛЕВИЗОРА, А САМ ТЕЛЕВИЗОР НИКТО И НЕ ДОСТАВАЛ.

После получения консультаций по телефону от сотрудников "Алло" товар был направлен в адрес сервисного центра для устранения недостатков. Спустя месяц Товар снова вернулся в наш адрес. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, ЧТО В УПАКОВКЕ НЕ БЫЛО НИКАКОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА.

После очередного получения консультаций по телефону от сотрудников "Алло" товар вместе с заявлением на возврат денег был отправлен в их адрес. С момента отправки товара прошел месяц. Все это время при телефонных разговорах с сотрудниками "Алло" они ссылались на то что заявление находится у юристов. Однако при сегодняшнем очередном телефонном разговоре выяснилось, что предидущие наши обращения не фиксировались и не принимались во внимание.

Таким образом должностные лица фирмы "алло" УМЫШЛЕННО нарушили требования ст.40, 41 Конституции Украины, Закон Украины "Об обращении граждан" (в части рассмотрения моего заявления) и должны быть привлечены к уголовной ответственности предусмотренной ст.190, 191, 192, 366 УК Украины.

МОРАЛЬ СЕЙ БАСНИ ТАКОВА: СПУСТЯ 4 (ЧЕТЫРЕ) МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОКУПКИ У ПОКУПАТЕЛЯ НЕТ НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ. ТАК ЧТО ЕСЛИ ХОТИТЕ ИМЕТЬ ВЫНЕСЕННЫЙ МОЗГ И БРАКОВАННЫЙ ТОВАР ОБРАЩАЙТЕСЬ ИМЕННО В "АЛЛО".

П.С. если вернут товар, не поленюсь найти сервисный центр, получить заключение о заводском браке и о причиненном мне ущербе. После обращусь в правоохранительные органы и сделаю все возможное, чтоб виновные были привлечены к ответственности.

Показать 4 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 марта, 2016 год

Добрый день. Любовь Ивановна, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид, работоспособность и комплектацию товара. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, возврат может быть произведён согласно закона «О защите прав потребителей» ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы». В случае, если обнаружено механическое повреждение возникшее в ходе эксплуатации, то устройство может быть снято с гарантии. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

Володимир

Гость (Украина, Львів) 27 февраля, 2016 год

А можна замовлення товару зробити в інтернет-магазині з отриманням в магазині і частково розрахуватися подарунковими картами? Або замовити товар, що сподобався безпосередньо в магазині і знову ж таки частково розрахуватися подарунковою картою?

Ответ представителя АЛЛО 27 февраля, 2016 год

Доброго дня. Володимир, спасибі за Ваш відгук. Ви можете товар, одержуваний в магазині АЛЛО частково оплатити подарунковою карткою. Всього найкращого. Звертайтеся в АЛЛО.

обманюють, а не працюють

Гость (Украина, Луцьк) 26 февраля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Луцьк, пр. Волі, 4 21 день пройшов і не зробили не фіга, написала заяву на повернення коштів і нічого... прийдеться писати заяву щоб вищі органи розбиралися

Ответ представителя АЛЛО 27 февраля, 2016 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за незручності. Просимо Вас більш детально описати Ваше питання. Ця інформація допоможе пояснити ситуацію і вжити заходів. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Алло разводит клиентов!

Александр (Украина, Чернівці) 26 февраля, 2016 год

Экстра сервис ,_развод , неведитесь!!!

Показать 1 ответ

Как по...ерить лояльность клента??

Александр (Украина, Чернівці) 26 февраля, 2016 год

Ответ: взять деньги за услугу, которую никогда непредоставишь. Х...рим лояльность, х...рим бренд, да здравствует АЛЛО!!!

Продолжение истории "Ирина"

Ирина (Украина, Київ) 26 февраля, 2016 год

И так. Прошла неделя с того момента, как я написала заявление
Т.Е. писала 19.02.2016, сегодня - 26.02.2016. Вчера был первый звонок в 20.25.
Вывод: только сегодня компания будет звонить в магазин и будут уточнять все обстоятельства. Подписывала ли я договор? Вернули ли мне деньги? И т.д. и т.п..
Но какое это имеет значение? Если обмен не состоялся. Ведь акция... Читать отзыв И так. Прошла неделя с того момента, как я написала заявление
Т.Е. писала 19.02.2016, сегодня - 26.02.2016. Вчера был первый звонок в 20.25.
Вывод: только сегодня компания будет звонить в магазин и будут уточнять все обстоятельства. Подписывала ли я договор? Вернули ли мне деньги? И т.д. и т.п..
Но какое это имеет значение? Если обмен не состоялся. Ведь акция не зря называется "АЛЛО ОБМЕН". Еще раз кричу, услышьте меня все - КАКОЙ ЖЕ ЭТО ОБМЕН? Если я ВАМ телефон вернула. РУКОВОДИТЕЛИ акции имейте совесть. Будьте порядочными людьми, верните мне мой телефон, убедительно прошу вас.
Ирина

Ответ представителя АЛЛО 26 февраля, 2016 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за неудобства. Наши специалисты занимаются Вашим вопросом. Пожалуйста, ожидайте звонка в ближайшее время по решению ситуации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость (Украина, Київ) 25 февраля, 2016 год

Добрый день. Пожалуйста, подскажите контактный номер телефона (номер заказа) и время когда будет удобно принять звонок от менеджера компании Алло, для уточнения интересующей Вас информации.
Спасибо за обращение. С уважением компания «АЛЛО» 0 800 300 100

Гость (Украина, Київ) 25 февраля, 2016 год

Добрый день. Пожалуйста, подскажите контактный номер телефона (номер заказа) и время когда будет удобно принять звонок от менеджера компании Алло, для уточнения интересующей Вас информации.
Спасибо за обращение. С уважением компания «АЛЛО» 0 800 300 100

Гость (Украина, Київ) 25 февраля, 2016 год

Добрый день. Пожалуйста, подскажите контактный номер телефона (номер заказа) и время когда будет удобно принять звонок от менеджера компании Алло, для уточнения интересующей Вас информации.
Спасибо за обращение. С уважением компания «АЛЛО» 0 800 300 100

Юрий.

Гость (Россия, Москва) 25 февраля, 2016 год

Здравствуйте! Хочу рассказать свою неприятную историю, которая произошла со мною при покупке товаров в магазине "Алло" города Кривой Рог по ул. Косиора 4. 13. 02. 16 я пришёл в данный магазин что- бы преобрести телефон и планшет. Ко мне подошёл продавец- консультант и предложил помощь. Я сказал что мне нужен телефон и планшет. С телефоном мы определились быстро,... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу рассказать свою неприятную историю, которая произошла со мною при покупке товаров в магазине "Алло" города Кривой Рог по ул. Косиора 4. 13. 02. 16 я пришёл в данный магазин что- бы преобрести телефон и планшет. Ко мне подошёл продавец- консультант и предложил помощь. Я сказал что мне нужен телефон и планшет. С телефоном мы определились быстро, а вот с планшетом нет. К планшета у меня было лишь требование операционная память 2 gb и средний по цене. Продавец предложил мне Леново А 7600-Н, говорит он " шустренький" и 2 gb оперативки и даже можно совершать звонки. На том и порешили. Заказ принят и продавец ушёл выполнять свою работу сказав что перезвонит. Через некоторое время он перезвонил я пришёл забрал товар и как мне тогда казалось ушёл счастливый.( правда на т.ф. защитное стекло поклеил немного с браком). Придя домой решил посмотреть тех. Характеристику планшета в инете, и .... разочаровался, оперативки только1 gb. 19.02.16. зная что товар согласно " закону прав потребителя" можно обменять в течении14 дней я пришёл в магазин. Объяснив ситуацию пробавец извинился и сказал что можно поменять. Выбрав другой планшет и зделав заказ он сказал что товар будет на следующей неделе. 22.02.16. он позвонил и сказал что товар прибыл и можно поменять. На следующий день я пришёл что- бы сделать обмен , переоформить все ( так- как брал товар под оплату частями) но не тут то было, молодая девушка очень долго и упорно рассматривала мой и вроде бы нашла там царапину ( хотя я там абсолютно не чего не уведел) сказала что товар не примет. Подскажите как мне теперь быть и как поступить, ведь фактически меня сначала обманули, предложив не тот товар, а потом ещё и отказались принимать.

Ответ представителя АЛЛО 26 февраля, 2016 год

Добрый день. Юрий, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Внимание!! АЛЛО. Экстра-замена!!!

Александр 24 февраля, 2016 год

Вот моя история. Купил телефон в АЛЛО самсунг А5 в феврале 2015г.+ взял экстра замену. В январе 2016 телефон начал самостоятельно перегружаться 2-3 раза за день. Обратился в магазин, подсказали отправить телефон на Экта сервис, согласно условий сервиса должен был получить сертефикат на замену. НО!!! Продержав телефон больше недели Экта присылает телефон обратно!!! Формулировка: дефектов не выявлено, все работает отлично.... Читать отзыв Вот моя история. Купил телефон в АЛЛО самсунг А5 в феврале 2015г.+ взял экстра замену. В январе 2016 телефон начал самостоятельно перегружаться 2-3 раза за день. Обратился в магазин, подсказали отправить телефон на Экта сервис, согласно условий сервиса должен был получить сертефикат на замену. НО!!! Продержав телефон больше недели Экта присылает телефон обратно!!! Формулировка: дефектов не выявлено, все работает отлично. Все бы отлично, НО!!! Прямо в отделении НП телефон перезагрузился сам 2 раза!! Иду в магазин, продавец говорит, да такое бывает, отправляйте снова. Напомню, такой вот Экстра сервис обошелся мне в 10% от стоимости - 600грн. Дальше, в тот же день снова отправляю телефон на Экта сервис. Теперь они мне уже не шлют смс о получении на сервис, звоню на колл центр через 7 дней, и тут ... Экстра сервис, ответ оператора такой: ваш апарат снят с гарантии по причине скола на корпусе и царапин на экране. Ждите свой телефон назад. Итог: 1. 40 дней без норм. телефона. 2. Постоянная беготня на почту и звонки на колл центры. 3. Абсолютно подмоченная репутация АЛЛО и его нечистых на руку партнёров.
ПС. В магазине АЛЛО вся моя семья обслуживалась с 2011 г. , ценил сервис и высокие корп. стандарты по сравнению с остальными сетями. Уважаемые сотрудники , партнеры, и возможно владельцы (если читают).) репутация вашей компании формировалась не один год и совсем нестоит кидка постоянного клиента на 600 грн. Буду рад за ваши отзывы. Если у представителя компании будет желание разобраться в ситуации по сути вот мой телефон 0681272759 Александр.

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 25 февраля, 2016 год

Добрый день. Александр, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Хотим подсказать, что гарантии подлежат модели с выявленными в ходе диагностики дефектами возникшими по вине производителя. В случае, если на товаре выявлены следы механических повреждений, то устройство может быть снято с гарантийного обслуживания, что решается сервисным центром и о чем говорится в официальном заключении после экспертизы. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 2 ответа

Допоможіть відновити справедливість!......((

Igor Romanchuk (Украина, Київ) 22 февраля, 2016 год

Доброго вечора!
Відгук вийде трішки довгий, але мушу описати ситуацію....
Вчора зустрівся з дуже неприємною ситуцією, яка мені внутрішньо не дає спокою...
Сталося це в м.Івано - Франківськ (вул. Дмитра Вітовського, 7), місяць тому я прийшов в магазин щоб обрати собі телефон, бо побачив що діє акція Ало-обмін, в мене в наявності був телефон Samsung S3, і я хотів поміняти... Читать отзыв Доброго вечора!

Відгук вийде трішки довгий, але мушу описати ситуацію....

Вчора зустрівся з дуже неприємною ситуцією, яка мені внутрішньо не дає спокою...
Сталося це в м.Івано - Франківськ (вул. Дмитра Вітовського, 7), місяць тому я прийшов в магазин щоб обрати собі телефон, бо побачив що діє акція Ало-обмін, в мене в наявності був телефон Samsung S3, і я хотів поміняти його не Samsung A5.
Продавець (Роман) оцінив мені телефон і написав мені суму знижки (в сумі вийшло, що я мав заплатити 7659 грн, при тому що новий тел. коштував 9999грн).

Ця ціна мене повністю влаштовувала, і я був готовий купити даний телефон хоч в той же день, але......
Було одне дуже велике але...

Справа в тому що в мене дитячий церебральний параліч, і я маю проблеми з опорно руховим апаратом, тому телефон без чехла свідомо боявся брати.....
В той же день я замовив чехол в інтернеті.
В Україні його не знайшов, тому мусив замовити з Китаю.

Коли я замовив чехол - підійшов до продавця, розказав ситуацію і сказав що дуже боюсь щоб не закінчилась акція і попросив щоб він поступив по людськи і мене якось повідомив коли буде закінчуватись акція (наприклад я готовий був ззалишити свій номер телефону). Він мені відмовив в цьому.

Ще через тиждень я до нього підходив, спитав чи акція діє - і ще раз наголосив що я чекаю на чохол...

Позавчора нарешті отримав свій чохол який чекав місяць (нажаль...), зібрав всю суму і підійшов в магазин, з очікуванням нової покупки.

Перше що він мені повідомив:
- Мій телефон вже не підпадає під обмін.

Я подзвонив на гарячу лінію, передав йому трубочку, виявилось що таки підпадає, почав рахувати суму, порахував зовсім іншу суму (на фото видно 8439) і чохол в подарунок (хоча чохол, як я вище вже писав я вже мав на руках...... )

В результаті я пішов в інший магазин Ало, і заплатив 8514 (чек прикріпляю нижче)

Мені спортили настрій, і я заплатив лишніх 855грн

Чесно кажучи - мені дуже обідно і неприємно через таке відношення....

---------
Існує якась можливість повернути ці неочікувано витрачені гроші?(855грн)...

Дуже сподіваюсь на ваше розуміння і очікую отримати відповідь..
[email protected]

Ответ представителя АЛЛО 23 февраля, 2016 год

Доброго дня. Ігор, пприносимо вибачення за незручності. Підкажемо, що точна оцінка проводиться співробітником магазину АЛЛО при візуальному огляді і тестуванні пристрою і залежить від зовнішнього вигляду пристрою. У разі, якщо укладено договір обміну, можливість його переукладання відсутня. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Программа "Алло-обмен"

Ирина (Украина, Дніпродзержинськ) 22 февраля, 2016 год

18 февраля оформила обмен мобильных телефонов. 19 февраля новый телефон вернула. Но вот в чем фишка. Мой то телефон, не хотят возвращать!!! Никакой компенсации за него, никаких денежек и говорят, что у них такая программа. Какая такая программа? Забирать чужие телефоны? Забирать чужие деньги? Прошло уже три дня. Говорили, что позвонят. Но никаких звонков. Телефон забрали и рады тому,... Читать отзыв 18 февраля оформила обмен мобильных телефонов. 19 февраля новый телефон вернула. Но вот в чем фишка. Мой то телефон, не хотят возвращать!!! Никакой компенсации за него, никаких денежек и говорят, что у них такая программа. Какая такая программа? Забирать чужие телефоны? Забирать чужие деньги? Прошло уже три дня. Говорили, что позвонят. Но никаких звонков. Телефон забрали и рады тому, что могут нажиться на тех людях, которым не объяснили ничего, которым не объяснили условиях акции. Мало того, с кредитки снимают одну сумму, возвращают другую, меньшую от снятой. И можно ли теперь согласиться с такими высказываниями: "Надежный партнер, нравиться приносить пользу людям, улучшаем качество жизни..." Думаю, что нет. Делаю вывод, что ваша компания грабит людей. Если это не так, так доказывайте делами, а не словами. А пока факт на лицо. Вы у меня забрали Lumia 900, оценив его в 600 грн.,
у которого все в отличном состоянии и неплохие характеристики, но при этом не заплатили ни копейки, а еще в добавок забрали деньги за пленку и услуги. Ну конечно вы "молодцы" обманывать клиентов, конечно вы будете процветать благодаря безнаказанности. Желаю удачи. Продолжайте в таком же духе. Может еще кто-то пойдет на вашу уловку. А пишу потому, что очень обидно, очень стыдно, что руководят такими компаниями такие руководители...

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 февраля, 2016 год

Добрый день. Ирина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Для того что бы разобраться в данном моменте подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

Разочарование

Евгений (Украина, Київ) 22 февраля, 2016 год

Телефон я обменял+ заказал у вас стекло с поклейкой. Через 4 дня стекло начало отклеиваться. Я обратился в салон, мне сказали что бывает брак. И что дальше? А я еще писал о вас положительный отзыв. Значит буду обращаться в отдел Защиты прав потребителей, за некачественное предоставление услуг. Вы меня разочаровали.

Ответ представителя АЛЛО 23 февраля, 2016 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным и хотим подсказать, что на данную услугу предоставляется гарантия две недели. В данном случае, если выявлен брак в товаре, рекомендуем обратиться в магазин по месту приобретения для осуществления гарантийных обязательств. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просьба перезвонить на нашу горячую линию по телефону 0-800-300-100. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Спасибо, за быструю доставку заказа.

Филипп (Украина, Житомир) 22 февраля, 2016 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Спасибо большое команде компании "Алло" за оперативность. Делал заказ 18.02., с получением на К.Либкнехта 4Д, г.Днепропетрровск. Получил его уже на следующий день. На самовывозе, ребята вместе со мной проверили мой товар на работоспособность и заполнили ГТ. Молодцы, так держать, буду заказывать у Вас еще, ведь на носу 8 Марта....)))

Ответ представителя АЛЛО 23 февраля, 2016 год

Добрый день. Филипп, спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы Вы оставались нашим постоянным клиентом. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Сервис таксебе

Андрей (Украина, Львів) 21 февраля, 2016 год

Доброго здоровья! Я Андрей, статус: клиент " Optimum". Номер заказа 16042054.Заказал 15.02. Получил 19.02 . Пишу 21.02.Холоднокровно оценил.Делая заказ через менеджера по телефону заказал єтот смартфон, ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО, чехол книжку,модние наушники. Менджер любезно предложил ПОМЕНЯТЬ СТЕКЛО на полудьше и зделал небольшую скудку на стекло и чехол.Я попросил скидку на смартфон так как вибрал 14.02 в 23:00 за 5599 грн.... Читать отзыв Доброго здоровья! Я Андрей, статус: клиент " Optimum". Номер заказа 16042054.Заказал 15.02. Получил 19.02 . Пишу 21.02.Холоднокровно оценил.Делая заказ через менеджера по телефону заказал єтот смартфон, ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО, чехол книжку,модние наушники. Менджер любезно предложил ПОМЕНЯТЬ СТЕКЛО на полудьше и зделал небольшую скудку на стекло и чехол.Я попросил скидку на смартфон так как вибрал 14.02 в 23:00 за 5599 грн. а на утро 15.02 цена 5999 грн.Говорю давайте БЕЗ флешки в подарок но вчерашнюю цену. Я флешку сам подороже куплю у вас.Я же клиен со "статусом".Без надежди надеюсь.Менеджер сказал через час отзвонят.И о чюдо- на следюющий день приходит СМС с номером заказа и Скидкой даже больше чем просил.Думаю:" Я ваш на веки"... Заказ "пришол"БЕЗ ЗАЩИТНОГО СТЕКЛА. Алло делает скидки путем исключения позиций в заказе ? Вивод: СЕРВИС ТАКСЕБЕ (хотя искренне хотят помочь); отслеживайте цену на других сайтах и имейте паралельний вариант.

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 22 февраля, 2016 год

Добрый день. Андрей, приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Заказ телефона

Валерий (Украина, Херсон) 21 февраля, 2016 год

хотел заказать смартфон в магазин в Херсон что бы посмотреть состояние, он был уценен, в интернет магазине пишет в город нет доставки исправьте пожалуйста что бы доставка была. другие модели доставляют а эту нет что за бред

Ответ представителя АЛЛО 21 февраля, 2016 год

Добрый день. Валерий, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

вопрос

Гость (Украина, Київ) 20 февраля, 2016 год

Как держатся смартфоны на весу у вас в магазине,зади на крышках что-то прилеплено.Как эта штука называется и что это вообще?

Ответ представителя АЛЛО 21 февраля, 2016 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами для решения Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.