Vodafone Украина отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 34
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 7992 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Продають неякісні товари
Жахлива компанія Vodafon
Кто знает как перейти на Life?
Заблокировали номер по не известной причине
Так вот, уважаемый vodagone, (вряд ли вы будете это читать, но все же)! Ваши клиенты платят за возможность пользоваться услугами которые вы предоставляете, а не юзают все даром, что бы быть в неведении и получать хамское отношение!
З метою безпеки проводиться контроль дотримання користувачами Умов користування, у тому числі:
- використовуваного різноманітного абонентського устаткування;
- характеру (профілю) здійснених дзвінків, як всередині мережі, так і за її межі;
- порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS/ MMS-Повідомлень, передачі даних, переказів грошей і т.д.).
При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації". Таким чином, відповідно до пункту 10.4 Умов користування, по вашому номеру відбулося тимчасове блокування
Зверніться, будь ласка, до нас у приватні повідомлення https://www.facebook.com/VFUkraine/, щоб ми могли розібратись в ситуації
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показать 4 ответа
Заблокировали номер по непонятной причине((
Не отвечают за свои слова
Тариф так и не дали, не советую с ними связаться!
Не совисти, не отвецивенности!
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна!
Оверпрайс продукт!
120грн за минимальный пакет, что у конкурентов ито есть лучше и дешевле, просто смешно.
Очень дорогой оператор!
Не стоит своих денег никапли!
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати найоптимальніший тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна! Показать 2 ответа
Ужас на ровном месте
Можете звернутись до спеціалістів соціальних мереж, які так само завжди раді вас бачити в одному із каналів:
- Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/;
- Telegram: t.me/VFUkraineBot;
- Instagram: https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/.
Також можете звернутись на гарачу лінію за номером 111 або в онлайн чат у веб-версії My Vodafone за посиланням: https://my.vodafone.ua/auth.
У будь-якому каналі, в який би ви не звернулись, вас обслуговуватимуть люди, а не роботи — це найголовніше!
Звертаємо вашу увагу, що консультація за номером 111 та в онлайн чаті вважається найпопулярнішою, тому з'єднання з оператором може бути іноді тривалим з-за черги.
Ужасные разводчики на деньги!!
Розуміємо вашу стурбованість цим питанням, але хочемо звернути увагу, що з'єднання зі співробітником Центру обслуговування абонентів залежить від кількості клієнтів, які одночасно звертаються за консультацією. Якщо дзвінків дуже багато, співробітники фізично не встигають опрацювати всі звернення, це і призводить до появи черги та необхідності довше чекати з'єднання з оператором. Вибачте за тимчасові незручності.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна!
Кража тарифных мегабайт
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, адже з використанням трафіку все відбувається так само, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж використовували. При користуванні інтернетом відбувається передача даних, єдине, що робимо ми - надаємо доступ до мережі і тарифікуємо прохідну кількість даних. Радимо вам контролювати витрати трафіку у статистиці мобільних даних пристрою. Показать 3 ответа
оператор
Постоянный развод и сбои в работе
Качество обслуживания меньше 0.
Постоянный развод клиентов!
Мало того, что постоянно переводят на более дорогие тарифные планы, так ещё и при активации тарифного плана нужно сделать миллион действий, и это не гарантия, что всё получиться.
Так списуються деньги пока ты думаешь, что тариф активен, а потом батс а нет. Ответ оператора, так заплатите ещё и... Читать отзыв Пользуюсь оператором не первый год.
Качество обслуживания меньше 0.
Постоянный развод клиентов!
Мало того, что постоянно переводят на более дорогие тарифные планы, так ещё и при активации тарифного плана нужно сделать миллион действий, и это не гарантия, что всё получиться.
Так списуються деньги пока ты думаешь, что тариф активен, а потом батс а нет. Ответ оператора, так заплатите ещё и мы активируем! И ситуация постоянно такая!!!
Просто разводят людей.
У нормальных операторов с такими ситуациями ни разу не сталкивался.
Держу номер только потому, что к нему много всего привязано по работе.
Ни кому не советую Водафон.
Однак, ви знаєте, всі фінансові питання індивідуальні, тому пам'ятайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми залюбки допоможемо розібратися з витратами, а для цього достатньо звернутись у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111.
Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще ❤
Плохой провайдер, обманул меня и я зря потратил деньги
Вопрос: почему меня в магазине не предупредили, что есть такие ограничения в этом пакете?! И почему даже на упаковке от стартового пакета об этом ничего не написано?! Обманули! Зря потратил деньги!
Выбрасываю вашу сим-карточку в речку и иду искать других мобильных провайдеров. Такой безлимитный интернет мне не надо.
А з "Політикою чесного користування" все справедливо 😇 Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! 🤭 Хочемо підказати, що це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі.
Якщо вам не вистачає 40 ГБ, радимо розглянути тариф на контрактній основі обслуговування, а саме Vodafone Red XL: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop. У цьому тарифі немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти 🙌
А у випадку виникнення додаткових запитань, зверніться, будь ласка, у підтримку - https://www.vodafone.ua/support, залюбки допоможемо усе з'ясувати та обрати оптимальний варіант для використання! Показать 1 ответ
Проблемы с Vodafone легко решаются... сменой оператора!
Перешла на Киевстар. Теперь у меня в квартире хорошая связь и максимальный уровень... Читать отзыв После смены места жительства я долгие годы мучалась с плохой связью в своей новой квартире. Многократные обращения в сервисную поддержку Vodafone не дали результата. От операторов я постоянно слышала одни и те же заученные ответы, что конструкция дома может гасить сигнал, они ничего не могут сделать итд.
Перешла на Киевстар. Теперь у меня в квартире хорошая связь и максимальный уровень сигнала, а не 1-2 чёрточки. Этому оператору конструкция моего дома не мешает.
Делайте выводы, дамы и господа и всем удачного выбора правильного оператора!
Даже одной звёздочки мало!
- интернет отвоатительный. Даже когда не зашёл на нужную страницу, а байты снимают исправно!
- связь вообще "радует", звони срывает, дозвониться мне не реально,! Приходят СМС, что мне звонили, а только от этого?
Обратилась в приложении ( хотела чтоб приняли жалобу) к оператору, так меня... Читать отзыв Очень не довольна работой Водафон! Оплатила ежемесячный тариф и на оплату получила уйму неудобств:
- интернет отвоатительный. Даже когда не зашёл на нужную страницу, а байты снимают исправно!
- связь вообще "радует", звони срывает, дозвониться мне не реально,! Приходят СМС, что мне звонили, а только от этого?
Обратилась в приложении ( хотела чтоб приняли жалобу) к оператору, так меня очень культурно послали, но при этом предложили ещё кучу их услуг.
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище, зверніться, будь ласка, в особисті повідомлення групи https://www.facebook.com/VFUkraine/ або в чат https://chats.viber.com/vodafoneukraine, щоб ми передали інформацію інженерам. Потрібно буде вказати ваш номер, опис ситуації і повну адресу, за якою ви знаходитесь. Будемо чекати на ваше звернення!
Не сигнала, связаться с оператором некак, деньги уплочены а услуги нет
водофон сливной
Роуминг водафон.
Робота операторів жахлива!!!
Додзвонитися до оператора щоб вирішити питання практично неможливо!!!
Моє питання не можуть вирішити вже два дня,в чат болі просять ще зачекати 1-4 дня!!!!
Просто жах!!!!!(((((
З усім тим у нас є величезна кількість варіантів для зв'язку з оператором, у тому числі соц. мережі, онлайн чат на сайті й гаряча лінія.
Ось вам перелік усіх каналів:
- номер 111;
- Facebook: facebook.com/VFUkraine;
- Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine;
- Instagram: https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/;
- Telegram: t.me/VFUkraineBot;
- My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth.
Оберіть будь-який зручний для вас і ми допоможемо вам з'ясувати будь-які питання! І головне, у кожному з каналів обслуговують не боти, а люди! Чекаємо ❤
Разоблачаем Vodafone
Але перед цим прохання поміняти карточки місцями та протестувати інтернет ;)
Херовий інтернет у Херсоні
Ужасно разочарован интернетом для 2-ого девайса
Но этот оператор не был бы собой, если бы что-то сделал по уму... Услуга доступна только в НЕКОТОРЫХ тарифах и при том в самых дорогих.
контрактные: RED XL, RED XXL, ULTRA, ULTRA VIP
предоплаченные: SuperNet Unlim
для бизнес-абонентов: Red Business Ultra L,... Читать отзыв Я долго ждал от Водафона услугу типа интернет для 2-ого девайса и Водафон её замутил - https://www.vodafone.ua/ru/services/i2d
Но этот оператор не был бы собой, если бы что-то сделал по уму... Услуга доступна только в НЕКОТОРЫХ тарифах и при том в самых дорогих.
контрактные: RED XL, RED XXL, ULTRA, ULTRA VIP
предоплаченные: SuperNet Unlim
для бизнес-абонентов: Red Business Ultra L, Red Business XL, Red Business Ultra VIP, Red Business VIP, Red Business L
Я с тарифом SuperNet Pro для них абонент второго сорта и мне воспользоваться данной услугой не положено!!! Ну и не надо. Перейду к другому оператору, у которого аналогичная услуга работает во всех тарифах!!!
Худшее качество обслуживания
Який сумний відгук ви написали(
В роботі покриття є дуже багато різних нюансів. Не все можна виправити швидко. Але наші спеціалісти завжди роблять все від себе можливе, щоб зв'язок працював стабільно в будь-якому куточку країни.
Інколи, для вирішення таких ситуацій треба більше часу.
Але якщо помітили складність - про неї завжди варто інформувати оператора. Тому ми чекаємо на ваше звернення в онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth , щоб передати всі деталі про складність нашим експертам для перевірки. Будемо раді допомогти!♥
Як здирати гроші - то завжди, як вернути - то ніколи
Здерли мені абонементську плату за тариф, що як виявилось регіональний.
Подзвонивши, до оператора і сказавши, що я не буду найближчого місяця в локальному регіоні, отож хай вернуть гроші - відмовили.
Нікому не рекомендую контору.
Здерли гроші,а інтернету ні дзвінків на номери нема.
Бажаю горіти в аду.
Перейду на інший оператор.
Жахливий зв'язок
Дуже варто інформувати оператора про будь-яку складність в роботі мережі, яку помічаєте. Це може допомогти вирішити питання скоріше.
Як варіант, передати таку інформацію можна через чат приватного кабінету за посиланням:
https://my.vodafone.ua/auth
Наші спеціалісти будуть раді допомогти! Показать 1 ответ
образец общения псевдоподдержки с клиентом
Связь г...о извените
Vodafone Ukraine
Света Иванова, добрий день! Ми прагнемо надавати тільки якісні послуги, тому ретельно вивчаємо усі зауваження стосовно якості роботи мережі та постійно вдосконалюємо покриття! Зверніться, будь ласка, у приватні повідомлення нашої сторінки, ми уточнимо інформацію, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу ситуації. Ми постараємось якнайшвидше забезпечити вас якісним зв'язком!
Просто жесть
В роботі покриття є дуже багато різних нюансів. Не все можна виправити швидко. Але наші спеціалісти завжди роблять все від себе можливе, щоб зв'язок працював стабільно в будь-якому куточку країни.
Інколи, для вирішення таких ситуацій треба більше часу.
Але якщо помітили складність - про неї завжди варто інформувати оператора. Тому ми чекаємо на ваше звернення в онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth , щоб передати всі деталі про складність нашим експертам для перевірки.
Будемо раді допомогти!
Акция "Моя стара SIM-карта" - обман Водафона
Продолжаю пользоваться основным Киевстаром, цена в разы дешевле, интернет лучше, акции реальные и поддержка сумела найти подход и сделать интересное предложение.
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення. Напишіть, будь ласка, в підтримку My Vodafone (кнопка 24/7 в головному меню мобільного додатку My Vodafone або на сайті my.vodafone.ua), ваш номер телефону та детально ситуацію
Спробуємо разом проаналізувати і зробити все можливе, аби відновити дружню співпрацю, та вашу довіру Показать 1 ответ
Водафон для лохов
Прикро, що ви потрапили в ситуацію з подібними складнощами. Розуміємо, що повернутись у часі назад і позбавити вас від негативного досвіду в нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися в підтримку. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна! Показать 1 ответ
Продолжение