Плохой провайдер, обманул меня и я зря потратил деньги: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Роберт Отзыв написан 24 января, 2022 год 14 просмотров

Хотел купить мобильный интернет для планшета. Пришел в магазин Vodafone и спросил, есть ли у них безлимитный интернет, чтобы был без долгосрочных контрактов (я иностранец, нахожусь в Украине временно). Продавщица предложила мне стартовый пакет SuperNet Unlim, даже помогла его активировать и оплатить через терминал. И я начал пользоваться. Посмотрел несколько фильмов на планшете и мне пришло "радостное" уведомление, что я использовал 40 ГБ и моя скорость теперь будет ограничена. Да так ограничена, что даже простые сайты открываются долго и нудно. Получается безлимитный интернет, которым невозможно пользоваться по назначению!
Вопрос: почему меня в магазине не предупредили, что есть такие ограничения в этом пакете?! И почему даже на упаковке от стартового пакета об этом ничего не написано?! Обманули! Зря потратил деньги!

Выбрасываю вашу сим-карточку в речку и иду искать других мобильных провайдеров. Такой безлимитный интернет мне не надо.
2 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 24 января, 2022 год

Роберте, добрий вечір! Ми не хотіли вас засмучувати, проте ці умови не просто так придумали 🤷 Аби надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не скасовував. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайтів даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом :(

А з "Політикою чесного користування" все справедливо 😇 Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! 🤭 Хочемо підказати, що це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі.

Якщо вам не вистачає 40 ГБ, радимо розглянути тариф на контрактній основі обслуговування, а саме Vodafone Red XL: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop. У цьому тарифі немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти 🙌

А у випадку виникнення додаткових запитань, зверніться, будь ласка, у підтримку - https://www.vodafone.ua/support, залюбки допоможемо усе з'ясувати та обрати оптимальний варіант для використання!

Ответить

Андрей 24 января, 2022 год

Чел пишет, что находится в Украине временно и ему не нужен контракт, а представитель советует контрактное подключение)) Я ору с этих шаблонных ответов!))

Ответить

Я 25 января, 2022 год

это боты типа олежки - отвечают не на наши вопросы)))

Ответить

RitaRose 25 января, 2022 год

Здесь представитель ответил, куда обращаться, чтобы не было "шаблонов". Ори с себя, что не знаешь правил, потому как детальные ответы дают в поддержке : https://www.vodafone.ua/support, или в других источниках обратной связи.

Ответить

Я 27 января, 2022 год

а тебе показать куда итти или сам отправишся?)))

Ответить

Олег OK 24 января, 2022 год

Таковы условия тарифа. Нравятся, не нравятся, но это усоовия! Оператор ничего не скрывает, всё есть на официальном сайте, на странице с описанием тарифа https://www.vodafone.ua/ru/rates/prepay/vodafone-supernet-unlim в разделе "Общая информация".

Кто читает внимательно и полностью условия тарифа на сайте до того, как его подключить, тот знает, что подключает. И если условия не устраивают, может не подключать.

P. S. Интересно, в какой это стране учат выбрасывать в речку ненужные вещи?

Мало того, что многие местные мусором реки загаживают, так оказывается ещё и туристы туда SIM-карты выбрасывают!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9724 отзыва / 3663929 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь