Name: Худшее качество обслуживания
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Анжелика

› › ›

Анжелика Отзыв написан 19 января, 2022 год 5 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Сколько пользуюсь провайдером даже не помню,но последний год уже ни в какой бок не лезет.Мобильный интернет работает через раз,будто с появлением 4г начали глушить 3г.От операторов толку в приложении нет от слова совсем,тебя там только расстроят.Списывают деньги потому что им так захотелось,а потом не возвращают.Отключала сошл и видео пас 3 месяца назад,операторша сказала что они были подключены заново в 3 часа ночи когда я уже спала и списало с счета 100 гривен)))).Я не намерена платить по 280 гривен каждый месяц что бы пользоваться худшим интернетом.Накипело.Постоянно что то списывают,даже копейки,на это закрывала глаза.А тут,просто за неделю списали 100 гривен.Исправляйте свое приложение,что бы хотя бы присылало предупреждение о повторном подключении услуги.

Недостатки:

Плохой интернет,приложение не оптимизировано,списывают деньги и не возвращают

4 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 19 января, 2022 год

Анжеліка, доброго дня!

Який сумний відгук ви написали(

В роботі покриття є дуже багато різних нюансів. Не все можна виправити швидко. Але наші спеціалісти завжди роблять все від себе можливе, щоб зв'язок працював стабільно в будь-якому куточку країни.

Інколи, для вирішення таких ситуацій треба більше часу.

Але якщо помітили складність - про неї завжди варто інформувати оператора. Тому ми чекаємо на ваше звернення в онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth , щоб передати всі деталі про складність нашим експертам для перевірки. Будемо раді допомогти!♥

Ответить

Олег OK 19 января, 2022 год

Без указания населённого пункта, в котором "интернет работает через раз", этот отзыв ни о чём и с нулевой информативностью. Качество связи в разных городах и сёлах разное, потому что разные города и сёла обслуживаются разными базовыми станциями, в разных разное количество абонентов, разная нагрузка на сеть. Если в вашем населённом пункте проблема с интернетом, нужно указывать, где конкретно! Не нужно вводить в заблуждение и намекать, что по всей Украине интернет плохо работает, потому что это не так!

Вторая часть отзыва является клеветой. Vodafone не ворует денег и не списывает со счёта больше чем надо. Деньги списываются только по условиям тарифа или за подключенные пл номеру услуги. Но Vodafone самовольно ничего не подключает, услуги обычно подключает сам абонент своими пальчиками. Ещё возможны случаи, когда в телефоне троян и к нему имеют доступ хакеры, или кто-то имеет доступ к системе My Vodafone (например, узнал PUK-код с холдера от SIM-карты и входит по нему). Или просто телефон попал в руки другому человеку (например, дети баловались и что-то нажали). Но одно остаётся несомненным: самовольно оператор никакие дополнительно платные услуги не подключает!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662815 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь