Vodafone Украина отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 33
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 7992 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Новое подорожание!
Розуміємо, що підвищення тарифів радувати не може.
Але ми були змушені піти на такий крок, так як за останній час на ринку зв'язку виросли ціни майже на всі послуги((
Якщо діючий тариф вам не підходить, напишіть нам до чату через особистий кабінет: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді перевірити для вас інші можливі варіанти Показать 2 ответа
Не рекомендую.
Постоянно меня тыкают в дешевые тарифы, мол гляньте какие цены в Европе!
P.S. Первый раз вижу чтобы не работала капча на сайте… это уровень!
Напишіть нам до чату через особистий кабінет:
https://my.vodafone.ua/auth
Або зателефонуйте.
Телефон Центру Обслуговування Абонентів: 0 (800) 400-111 (безкоштовно з усіх мереж зв’язку України) або 111 (безкоштовно для абонентів Vodafone в Україні). Показать 1 ответ
Тариф vodafone Joice тоже покращують(
В пакете услуг у тебя будет:
- безлимитный трафик на топовые приложения;
- 8 ГБ на всё остальное;
- 800 мин на звонки по Украине.
После использования 30 ГБ в приложениях на максимальной скорости у тебя будет безлимит на скорости 2,5 Мбит/с до обновления пакета услуг... Читать отзыв С 1 марта 2022 года твой тариф на месяц будет стоить 135 грн.
В пакете услуг у тебя будет:
- безлимитный трафик на топовые приложения;
- 8 ГБ на всё остальное;
- 800 мин на звонки по Украине.
После использования 30 ГБ в приложениях на максимальной скорости у тебя будет безлимит на скорости 2,5 Мбит/с до обновления пакета услуг в месяц (согласно политике честного пользования).
И в этом тарифе ввели ограничения. Безлимит на топовые приложения, но только 30 ГБ, далее шейп скорости. А молодёжь эти 30 ГБ выкачает за пару дней, посмотрев несколько фильмов в Full HD или 4K. И зная этого "эуропэйского" оператора, смею предполагать, что 2,5 Мбит/с это всё такая же лапша, как и 0,8 Мбит/с в тарифе Unlim (по факту не более 0,1 Мбит/с, я проверял!!!).
Походу всё совсем печально с сетью этого оператора(( Не справляется с нагрузкой, поэтому вводят всякие шейпы. Не удивлюсь, если скоро и в платной услуге Video Pass введут такой же шейп...
За то бренд "эуропейский" и можно скакать от радости с кастрюлей на голове((
Тихенько знімають щоденну плату
Якщо таке повториться, звернусь до поліції.
Скоріш за все, за вашим номером відбувалось зняття у денному пакеті послуг, згідно умов вашого тарифу, з якими ви погоджуєтесь при підключенні та користуванні послугами.
Щоб дізнатись детальніше інформацію та умови свого тарифу, напишіть нам, будь ласка, в онлайн-підтримку My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth з , або ж самостійно переглянути умови на нашому сайті https://www.vodafone.ua/rates
Будемо раді вам допомогти ! Показать 3 ответа
С 1 марта новая стоимость и новая начинка тарифов SuperNet
Интернет: 10 ГБ вместо 7 ГБ
Минуты по Украине: 200 вместо 150
Услуга Onlne PASS больше не будет входить в месячный пакет
Услуга «Обмен минут» будет недоступна для подключения
Название тарифа будет изменено на SuperNet Start 2021
SuperNet Pro 205 грн/месяц:
Интернет 25 ГБ вместо 20 ГБ
Минуты по Украине: 300 вместо 250
Кроме услуги Online... Читать отзыв SuperNet Start 145 грн/месяц:
Интернет: 10 ГБ вместо 7 ГБ
Минуты по Украине: 200 вместо 150
Услуга Onlne PASS больше не будет входить в месячный пакет
Услуга «Обмен минут» будет недоступна для подключения
Название тарифа будет изменено на SuperNet Start 2021
SuperNet Pro 205 грн/месяц:
Интернет 25 ГБ вместо 20 ГБ
Минуты по Украине: 300 вместо 250
Кроме услуги Online PASS, теперь в месячный пакет будет включена услуга Social PASS. Она дает безлимитный трафик на популярные социальные сети.
Услуга «Обмен минут» будет недоступна для подключения.
Название тарифа будет изменено на SuperNet Pro 2021
SuperNet Unlim 300 грн/месяц:
Интернет: 50 ГБ на месяц на максимальной скорости, далее - 0,8 Мбит/с
Услуга Onlne PASS больше не будет входить в месячный пакет.
Услуги «Обмен минут» и «Много разговоров» будут недоступны для подключения.
Мені продали активний номер!!!
Номери, яки певний час не використовувались, інколи перевипускають. Так як номерні ємкості мають обмежений об'єм.
Зі сторони оператора ми не можемо обмежити дзвіки від подібних компаній, але є можливість змінити деякі цифри в номері.
З подробицями можете ознайомитися за посиланням:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/services/vybir-nomera Показать 1 ответ
Развод на 300 грн
А стосовно роздачі інтернету - варто розуміти, що це працює за аналогією, як з WI-FI. Якщо з'єднання з одним пристроєм, швидкість буде максимальною, а коли підключається багато девайсів - швидкість ділиться на їх кількість, так як у роутера є певна пропускна здатність. Якщо простими словами - роздача інтернету на інші пристрої також підвищує навантаження на мережу. Подібна функція потрібна не всім, тому не включена в тариф, а надається за додаткову оплату. Будемо раді відповісти на додаткові запитання в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Приємного дня;)
mobymus.com мошенники и вы с ними в доле
Вы портите имидж своей компании занимаясь такой ерундой!
У меня 2 сим карты водафон и Киевстар. Так вот Киевстар не прислал мне сообщение о подписке.
Вы прислали значит вы тоже в доле с этими мошенниками!!!
Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web-браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ
Бузлимитный интернет vodafone 2022
Ми розуміємо, як важливо користуватися якісними послугами, зокрема, інтернетом. Швидкість інтернету може залежати від багатьох факторів, тому може змінюватись. Наші фахівці постійно працюють над поліпшенням роботи мережі і, якщо ви помічаєте складності в роботі, просимо вас звернутись До нашої служби підтримки - за номером 111, в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. При зверненні потрібно вказати номер і повну адресу, за якою помічаєте складність. Ми передамо всю інформацію для аналізу ситуації. Заздалегідь вдячні! Показать 1 ответ
Я не довольна с Вашего переноса номера!!!!
01.02 подала запрос о переносе номера с Киевстар в водафон. 03.02 пришла смс , что я могу прийти в любой магазин за сим картой новой. В тот же день ч отправилась в ближайший. Сначала очередь 15 минут. Потом ещё 30 минут выяснения с оформлением переноса. Сотрудники не проинформированы. Сначала отправили меня в другой... Читать отзыв Я в шоке полном!!! С этого бардака!!!!
01.02 подала запрос о переносе номера с Киевстар в водафон. 03.02 пришла смс , что я могу прийти в любой магазин за сим картой новой. В тот же день ч отправилась в ближайший. Сначала очередь 15 минут. Потом ещё 30 минут выяснения с оформлением переноса. Сотрудники не проинформированы. Сначала отправили меня в другой магазин, потом всё-таки начали действия . С горем пополам оформили сим карту и сказали до вечера 04.02 должно быть готово все. В обед я позвонила на горячую линию узнать как обстоят дела. Оператор ответил, сто моя заявка оформлена на 07.02 (все это время ч не пополняла счёт на Киевстар!!!7 дней не могла совершать звонки-ждала) . Я была возмущена, так как не указывала эту дату. Попросила отменить перенос, так как мне это все перестало нравится. Оператор ответил, что это невозможно ( хотя на сайте указано, что в первой половине этого срока можно отказаться)
Окей. Жду 7.02 11утра. Приходит смс что начался перенос и связи не будет 3 часа. Спустя 4 часа номер вне зоны старый, а с Лайфа совершаются звонки с покупногг номера. Первый оператор начал давать не ясную
Информацию
что звонки будут совершаться с нового номера, а звонить будут на старый. Я положила трубку. Второй оператор выслушал и зафиксировал заявку, как позже оказалось , заявка что у меня проблемы с симкартой. Третий благо попался мужчина, он сказал, что не верно оформлена заявка и оформил правильно. Уже в 10 вечера я попала к адекватному специалисту, который увидел , что Мой Киевстар перенесли на совершенно чужой номер телефона Тоесть другой человек может воспользоваться всеми моими картами банковскими! На горячей линии мне отвечают, что ошиблись в магазине и мне нужно ждать 1 рабочий день, а иногда и больше!!!
Вы что? Не в себе, ребята????? Это супер экстренная ситуация!!! Вы номер отдали чужому человеку!!!!и мне нужно ждать сутки или больше??? Я уже сутки без связи и доступа к банковским картам!!!! Через 30 дней я вернусь обратно на Киевстар. Я в шоке с такого сервиса и не компетентности ваших операторов.
Про перевыпущенные номера, коллекторов итп.
Я... Читать отзыв А знаете, мне тоже когда-то при покупке стартового пакета попадался "мусорный" номер, на который мало того, что по десятки раз в день с разных номеров звонили коллекторы и угрожали судебной расправой и арестом имущества, так ещё и каждые 10-15 минут приходили от разных компаний СМС-ки с предложениями новых кредитов. Пришлось спустить сим-карту в унитаз и забыть как страшный сон(((
Я понимаю, что ограниченная номерная ёмкость, что без перевыпущенных номеров никак, тут вообще без вопросов. Не понимаю только одного: неужели мобильный оператор перед выпуском стартового пакета не может как-нибудь ПРОВЕРИТЬ номер, не поступают ли на него десятки звонков и SMS в день? И если поступают - НЕ ВЫПУСКАТЬ такой номер и дать ему отлежаться ещё лет пять или больше (может через 5 лет до коллекторов дойдёт, что по номеру уже нет того, кто им надо). Люди имеют полное право быть возмущены, когда получают такой геморой за свои немалые деньги (на минуточку: стартовые пакеты у Водафона уже 100 грн стоят, у Киевстара тоже, Лайф ещё держит 25 грн цену на пакет Универсальный, но у Лайфа фишка, что пока не выберешь тариф и не оплатишь первую абонплату, на номере не работают даже входящие звонки). Неужели всё настолько плохо с номерной ёмкостью, что нужно срочно запускать в повторную продажу ВСЕ ПОДРЯД деактивированные номера, никак их даже не проверяя перед запуском? (((((( Почему нельзя деактивированный номер проверить и запускать его в прожажу лишь в том случае, если в течение года после деактивации никто не звонил на этот номер. А если идут регулярные звонки, дать номеру отлежаться дольше.
Хочется, чтобы представитель Vodafone ответил на этот отзыв. И не шаблонным ответом, а таким более человеческим.
Я вообще не представляю, как новое подрастающее поколение будет юзать мобильную связь, когда такие проблемы с перевыпущенными номерами(((
Ми не можемо собі дозволити утримувати номери неактивними протягом кількох років, як ви кажете, аби вони "очистились" від потенційних дзвінків від небажаних та сумнівних компаній, адже тоді не зможемо залучати нових клієнтів. Сподіваємось на розуміння! 🙏
Якщо бажаєте детальніше обговорити це питання, чекаємо вас у підтримці: https://www.vodafone.ua/support/call. Бажаємо вам приємного вечора! Показать 1 ответ
Шахрайські схеми Водафон
Ситуація і справді малоприємна, але ж номерний ресурс будь-якої компанії мобільного зв'язку обмежений, тому доводиться згодом перевипускати номери. При цьому, хочемо відзначити, що дані наших клієнтів захищені і нікуди не передаються. Ви можете зажадати у компанії, що до вас звертається, видалити ваш номер з бази дозвону, так як ви новий власник. Також, можна повідомити іншим абонентам, що за цим контактом немає сенсу шукати попереднього власника. Зі свого боку, ми можемо запропонувати вам послугу «Зміна мобільного номера». Для того, щоб нею скористатись, ви можете звернутись в будь-який магазин Vodafone. Послуга коштує 50 грн. Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 2 ответа
Ненавижу эту контору
Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Щоб не було списань за інтернет, відключайте його, поки діють умови оплати на добу.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Обман на обмане
Пополнить от 40, пополнили на 45 и в итоге операторы отиараживаются и никто нечего не дал, хорошо хоть часть денег перекинули на другую симку ибо все бы сожрали, так как тариф не дали, а бабки улители.
050939*166
Скоро наверное просто выкинем карточку и все пойдут они в баню с оверпрайсными тарифами и обманами людей, считаю такая... Читать отзыв Обещали тариф за 99.99%
Пополнить от 40, пополнили на 45 и в итоге операторы отиараживаются и никто нечего не дал, хорошо хоть часть денег перекинули на другую симку ибо все бы сожрали, так как тариф не дали, а бабки улители.
050939*166
Скоро наверное просто выкинем карточку и все пойдут они в баню с оверпрайсными тарифами и обманами людей, считаю такая компания не должна существовать!
Пропонуємо вам детальніше розібратись, чому виникла така ситуація! Адже якщо акція була запропонована за вашим номером, ви виконали терміни та умови, подарунок обов'язково нараховується. Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ
Очень плохая, мошенническая услуга Год без абонплат
Самый плохой оператор связи
Живой номер
Гроші на вітер
Гралась дитина на телефоні і поміняла тарифний план . У вас відповіли що назад нічого не вийде зробити бо потрібно платити гроші . Тобто 260 за тарифниний план раз , потім другий раз 300. Чому у других операторів такого немає а вирішується проблема одразу . А... Читать отзыв Доброго дня . А чому у водафон всі послуги чисто гроші на вітер!?
Гралась дитина на телефоні і поміняла тарифний план . У вас відповіли що назад нічого не вийде зробити бо потрібно платити гроші . Тобто 260 за тарифниний план раз , потім другий раз 300. Чому у других операторів такого немає а вирішується проблема одразу . А у вас ні коштів , ні послуг . Це проблема на мою думку глобального характеру і я думаю що пора звернутися до Прокуратури і СБУ. Щоб перевірили скільки Водафон наживається на людях і хто за цим стоїть . Я вважаю що такому оператор як Водафон не місце в Україні
Vodafone можем только брать!!!
Якщо виникли складнощі в користуванні послугами компанії, напишіть нам до чату через особистий кабінет:
https://my.vodafone.ua/auth
Наші спеціалісти будуть раді допомогти розібратись в ситуації!
Отвратителтный сервис и ноль клиентоориентированности. Дорогие тарифы
Цены вверх!
Vodafone SuperNet Start – 1 595 грн
Vodafone SuperNet Pro – 2 255 грн
Vodafone SuperNet Unlim – 3 300 грн
Так что ждём в ближайшие пару недель тарифа Start по 145 в... Читать отзыв На сайте Vodafone появилась новость, что в связи с ростом затрат на поддержку и развитие сети с 11.02.2022 стоимость услуги «Год без абонплат» для новых подключений будет:
Vodafone SuperNet Start – 1 595 грн
Vodafone SuperNet Pro – 2 255 грн
Vodafone SuperNet Unlim – 3 300 грн
Так что ждём в ближайшие пару недель тарифа Start по 145 в месяц, Prо по 205 и Unlim по 300.
О, наш великий Vodafone! Це перемога! Це Європа!)))
Хватит оскорблять своих клиентов!
Меня оскорбляют ваши СМС в начале месяца где указана сумма моего долга за прошлый месяц и как проверить баланс и как его пополнить. Вы же уже предупреждали в конце месяца! У Вас есть средства чтобы слать 2 предупреждения!
Ваши консультанты (111) неоднократно получали мои замечания, что это бесполезная информация когда на... Читать отзыв Я ваш клиент со стажем более 22 лет.
Меня оскорбляют ваши СМС в начале месяца где указана сумма моего долга за прошлый месяц и как проверить баланс и как его пополнить. Вы же уже предупреждали в конце месяца! У Вас есть средства чтобы слать 2 предупреждения!
Ваши консультанты (111) неоднократно получали мои замечания, что это бесполезная информация когда на балансе есть деньги.
Мало того она и вызвывает негождование (вам делать нечего?) и оскорбление ( я же уже заплатил).
У меня с балансом всё в порядке, а вы пишите ... проверьте счет.
Писать надо: Ваш баланс впорядке! Спосибо за сотрудничество с Водафон! Так будет правильно!
И я прошу Вас исправить свою систему.
А ваших операторов прошу научить работать с клиентами, а не кричать в трубку - я ничего не мого сделать. У нас так работает система.
Кстати о системе! Ваша система призывает клиентов по 111 пользоваться для решения своих вопросов мобильным приложение "My Vodafone", а там нет в меню кнопки мои предложения.
Это тоже надо исправить.
Бренд Vodafone это лишний "балласт", который МТС оставил после себя новому собственнику
А в настоящее время, когда российский МТС уже даже не имеет отношения к Vodafone UA, считаю этот бренд вообще лишним "балластом", за... Читать отзыв Я никогда не был сторонником ребрендинга МТС в Vodafone лет 7 назад. Понимал причины (надо же было "замаскироваться" после событий 2014 года, чтобы люди ошибочно думали, что это какой-то новый, ЭУРОПЭЙСКИЙ оператор), но относился к ребрендингу отрицательно.
А в настоящее время, когда российский МТС уже даже не имеет отношения к Vodafone UA, считаю этот бренд вообще лишним "балластом", за право пользования которым нужно платить оригинальному, британскому оператору Vodafone((( То есть абоненты переплачивают за этот бренд, вместо того, чтобы получать за ту же стоимость более лучшее качество услуг и более интересное наполнение тарифов. У Киевстара сейчас такое преимущество, что ему не нужно тратить деньги на ерунду с "эуропэйским" брендом и может больше денег вкладывать в сеть и услуги.
К тому же, я считаю, что с точки зрения носителей русского и украинского язывов этот бренд звучит не слишком привлекательно. Некоторым людям название Vodafone может ассоциироваться с... водой))) Далеко не все в нашей стране большие знатоки инглиша, не все понимают, как это название расшифровывается, ну и вообще.
Я желаю на будущее этому оператору, чтобы созрел сделать очередной ребрендинг и избавиться от этого ненужного бренда. Недавно Vodafone купил компанию Vega... И может это хорошая идея для будущего ребрендинга?))) Vega - это звучит!!! Коротко и запоминающе, без странных ассоциаций. Мобильный оператор Vega - я обеими руками за))))
Берут деньги за неработающий сервис
Моя история началась в сентябре 2021. Тогда я подключил этот чудо сервис, купил подписку, и испытал невиданную радость - мне не стало доступно ни одного фильма или телеканала. Представьте, ходишь такой по сайту, пытаешься понять что происходит, и... Читать отзыв Ребята из VodafoneTV держат нас за лохов, и решили что можно брать плату за сервис, в котором "тупо" не работает критический функционал.
Моя история началась в сентябре 2021. Тогда я подключил этот чудо сервис, купил подписку, и испытал невиданную радость - мне не стало доступно ни одного фильма или телеканала. Представьте, ходишь такой по сайту, пытаешься понять что происходит, и куда нужно нажать чтоб увидеть доступный контент (супер дружелюбный интерфейс), а оказывается что этой подписки уже не существует, и весь контент недоступен. Деньги сняли, контент не предоставили, так ещё и чинить это не хотели. Техподдержка только через операторов Vodafone - надо ли объяснять насколько это эффективно, они создают заявку, далее она закрывается со статусом "сам дурак". Пришлось записывать видео с моей проблемой, выкладывать на ютуб, и писать в социальные сети, хоть там была адекватная реакция.
Через неделю (супер оперативно) что-то там починили, контент появился, да ещё какой! Битые картинки в заголовках, подвисающие фильмы, вылетающие програмные ошибки, это был замечательный 2х недельный опыт, который словами не передать. Тогда у меня закончились деньги на счету, и подписка автоматически отключилась.
Перед новым годом подключил еще раз. В этот раз мои ожидания не были большими, и все прошло гладко. Ровно до того момента, как я решил отказаться от подписки. Отключил её на сайте. По окончанию срока сервис снимает дополнительную плату (на этот раз были деньги на счету). Оказывается, отключение через сайт тупо не работает. Сайт вводит в заблуждение, показывает что подписка отменена, а на самом деле она остаётся активной. Снова бесполезное общение с операторами, снова видео в ютуб. Ошибочно списанные деньги возвращать отказались. Снова "сам дурак".
Делаем выводы - посредственный сервис, неочевидный интерфейс, техподдержка практически отсутствует, нерабочий сайт, мошеннические схемы по списывались денег.
Кстати, видео и сейчас можно найти по запросу "Мой опыт использования Vodafone TV".
Прикро, що у вас склалось таке враження від роботи сервісу. Ми постійно працюємо над удосконаленням наших послуг та вдячні вам, що знайшли час детально описати ситуацію.
Детальну консультацію щодо роботи послуги на списань за неї, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ
Развели мою мать в МТС...
Миссия водафон - Обобрать клиента
Стосовно вашої ситуації зауважимо, що телефон може автоматично оновлювати встановлені додатки (наприклад, прогноз погоди, онлайн-ігри тощо) і програмне забезпечення без вашої прямої участі. Правда, ми не слідкуємо за діями вашого пристрою та за тим, що ви робите в інтернеті, тому не знаємо, на що був використаний трафік. Отож, радимо у налаштуваннях пристрою поглянути статистику мобільних даних та перевірити, які програми скільки трафіку використовували й контролювати цей момент 👀
І знаєте, для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації, тому просимо вас звернутись у підтримку https://www.vodafone.ua/support, допоможемо розібратись з витратами, з'ясуємо з вами усі питання й потурбуємось про те, аби ви надалі ви отримували виключно позитивні емоції при користуванні послугами компанії. Чекаємо ❤ Показать 1 ответ
Уже 4 місяці в обласному центрі звязок 2 G
Чому немає повноцінного зв'язку в обласному центрі? Це м.Львів.
Але запевняємо, що ми теж зацікавлені в тому, щоб у вас було все добре, тому докладемо максимальних зусиль, щоб ви якнайшвидше могли насолоджуватись послугами найвищої якості!
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони направили заявку технічному відділу на поліпшення зв'язку! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показать 1 ответ
К сожалению разочаровал полностью
Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web-браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо. Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - SMS.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Розуміємо, що повернутись у часі назад і позбавити вас від негативного досвіду в нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення в підтримці разом з нашими спеціалістами.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Разводят...как могут...развели мою мать возраст 60лет...на 200гр..
Дуже прикро, що у вас склались негативні враження від роботи компанії( Наразі заявка за вашим зверненням в роботі у відповідальних спеціалістів. За фактом її розглядання вам надійде СМС. Потрібно ще трошки почекати!
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Показать 1 ответ
Без моего ведома подключена подписка
Жодна послуга не підключається автоматично, лише за запитом користувача. Зокрема, існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення подібних послуг.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!