Отвратителтный сервис и ноль клиентоориентированности. Дорогие тарифы - Отзывы о Vodafone Украина

Vodafone Украина
Отзыв написан 3 февраля, 2022 год 13 просмотров
Отвратительный сервис и ноль клиентоориентированости!! Каждый месяц пополняю стабильно тариф безлимит и каждые 3 месяца поднимается цена на него...еще год назад его стоимость была 150 грн, сейчас 260... при том, что качество обслуживания не изменилось. Связи нет в 90% случаях, если ты выезжаешь за Киев, невозможно говорить по телефону , если идет дождь и тд. Мало того, сегодня случился пик хамства. Пришло сообщение о возможности снятия бонусов и получени ГБ на интернет. Когда бонусы сняли, пришло 2 сообщение: извините , мы ошиблись🤦‍♀️ и естественно бонусы никто не вернул. Пересмотрите пожалуйста политику компании к клиентам, которые стабильно приносят вам прибыль и платят немаленькие суммы за отвратителтный сервис!
Недостатки:
  1. Отвратителтный сервис и ноль клиентоориентированности. Дорогие тарифы за некачественные услуги
2 согласны 5 не согласны



Комментарии к отзыву

Олег OK 3 февраля, 2022 год
Вот только ЛОЖЬ писать не надо, ибо ни один тариф не дорожает каждые три месяца! Тариф SuperNet Unlim (он сейчас стоит 260 грн) последний раз дорожал в конце апреля 2021 года и дорожал с 230 до 260 грн. С какого потолка вы выдрали стоимость 150 грн, которая якобы была ещё год назад, вообще не понятно...
Alyona Tsentsura 3 февраля, 2022 год
Не знаю, кау у Вас, а я заходила в этот тариф на стоимость 150 грн, сейчас он 260 грн. Я описываю свой опыт , а не Ваш! Стоимость увеличилась практически в 2 раза, а качество и обслуживание нет. И все-таки я жду ответ официального представителя компании по своему вопросу, а не личное мнение другого человека. Спасибо, что Вы так переживаете за компанию, Олег и Vodafone Ukraine должны Вам платить за такое активное участие в обсуждении) Всего хорошего Вам и только качественной связи!
Олег OK 3 февраля, 2022 год
P. S. Очень удобно считать тех, кто разоблачает вашу ложь, человеком на зарплате оператора. biggrin Меня смешат такие люди как вы. mlolrolleyes



А есть такое понятие как совесть, которое вам походу чуждо. Некоторые люди проходят мимо, когда видят, что кто-то пытается вешать лапшу и врёт про "дорожание тарифа каждые 3 месяца", но есть и такие, которые должным образом отреагируют и разоблачат ложь. Я отношусь ко вторым...
Alexeev-Iv 3 февраля, 2022 год
О чём ты говоришь? О какой совести? Когда сам обеляешь любую антисоциальную политику оператора, призывая "отнестись с пониманием"? К чему, что идет обворовывание?
Олег OK 3 февраля, 2022 год
Vodafone это не социальный оператор, а коммерческий и работать себе в убыток во имя социальности не будет. Так что про "антисоциальную политику" - не в точку!
Alexeev-Iv 3 февраля, 2022 год
В точку.

Ты просто и лаконично обьяснил подход, который исповедывает отператор при исполнении своей тарифной политики. И мнение оппонентов, что у него в приоритете больше содрать.
Олег OK 3 февраля, 2022 год
Тарифная политика любого оператора такова, что деятельность должна окупаться, а не приносить убытки. Вы считаете, что Vodafone несмотря на растущий курс доллара, растущую стоимость электроэнергии (необходимой для питания базовых станций!) и необходимость дальнейших инвестиций в достройку сети 4G должен оставить цены на прежнем уровне и работать себе в убыток во имя "социальной политики" - пусть будет по-вашему. Вы мечтатель, но я реалист, в чудеса не верю и понимаю, что в нынешних условиях так не будет и быть не может! Времена, когда модильная связь стоила менее 100 грн в месяц, остались в прошлом, с этим придётся смириться, потому что нытьём на отзовиках этого не изменить.
Alexeev-Iv 3 февраля, 2022 год
Да причём тут чудеса?

Поглядим, как абоненты , точнее сколько из них решится сменить оператора. Немало моих знакомых уже используют сим-карты других операторов: кто-то с полки достал, кто-то втопую сим-карту сделал первой, кто-то номер перевёл, или стартпак купил. КС вообще молодцы, в том плане, что первый месяц входит в стоимость стартпака :) да и ЛС нечто подобное есть – покупка стартпака с первым пакетом услуг.



Так что норм!

А Водафоне не норм, возможно скоро придётся жестко демпинговать. biggrin
Андрей 3 февраля, 2022 год
Просто справедливости ради: кже длительное время и у Водафона первый месяц входит в стоимость стартпака, по крайней мере в тарифе SuperNet Pro. Активировал пару штук таких в прошлом году.



Хотя лично я предпочитал ситуацию, когда стартовый пакет стоил 25 гривен и был без первого месяца, чем сейчас за 100 гривен но с первым месяцем. Потому что сейчас номера в стартовых пакетах перевыпущенные по 10-ому разу и ими уже пользовались хрен знает как и для чего. Можно купить номер, который окажется откровенным фуфлом со звонками от коллекторов, спамом и прочим мусором(((( Мне уже такой номер попадался и пришлось спускать симку в унитаз((( Предпочитаю номер некоторое время проверить, подержать пару месяцев включенным и убедиться, что никто нежелательный на него не звонит, а только потом начинать полноценно юзать. В этом плане стартпаки ценой 25 грн без первого месяца были предпочтительнее.
Alexeev-Iv 4 февраля, 2022 год
О, значит и ВФ переняли опыт от других операторов. Как же слаженно все происходит, а то как не послушаешь кого-то из ВФ, их официальный ответ: "мы не следим за деятельностью других операторов". Но, когда происходят согласованные действия, понимаешь, как в ВФ врут своим абонентам.



Да, стартпаки за 25 грн в общем были неплохие. Можно было отложить активированный номер, как например, делали Вы, но операторам выгоднее продавать не только сам стартпак, но и первый пакет. Плохо, что в этой ситуации они не реагируют на коллекторов, и ВФ есть в этом контексте, в чём покритиковать отдельно... Особенно, когда в колл-центре начинают рассказывать, что они "не имеют права" блокировать номер, даже если с него идут угрозы. Но, как мы видим из разных отзывов, у ВФ появляется такое "право", только страдают от этого совершенно случайные абоненты, которым блокируют номера "згідно законодавства Укр.." .



А про спам-сообщения, если номер важен, хлопотно, но можно связываться с сервисами, которые шлют свой спам, и требовать отвязать номер. Я так отвязал навязчивые смс от райффайзен-банка, которые предназначались бывшему владельцу одного из нынешних моих номеров.
Олег OK 3 февраля, 2022 год
Ответственно заявляю: вы всё врёте!

Тариф SuperNet Unlim год назад не стоил 150 грн! Столько он стоил до 1 августа 2019 года, но не год назад, как вы написали!



1 августа 2019 года он подорожал со 150 до 185 грн. По ссылке ниже ДОКАЗАТЕЛЬСТВА:

https://ubr.ua/market/telecom/vodafone-podnimet-tseny-na-pakety-supernet-i-eshche-paru-deshevykh-tarifov-3884667



Следующее подорожание - со 185 до 230 грн имело место 5 июня 2020 года:



https://itc.ua/news/c-5-iyunya-vodafone-ukraina-povyshaet-stoimost-abonplaty-v-predoplachennyh-tarifah-supernet-start-do-110-grn-pro-do-150-grn-unlim-do-230-grn-i-i-joice-do-120-grn/amp/



И последнее подорожание - с 230 до 260 грн - состоялось с 29 апреля 2021 года:



https://biz.today.ua/ru/vodafone-nazval-datu-podorozhanyya-populyarnogo-taryfnogo-plana/



Таким образом, тариф не дорожал каждые три месяца, как написано в вашем ложном отзыве! И 150 стоил не год назад, а три года назад! Ваша ложь разоблачена.
Alyona Tsentsura 3 февраля, 2022 год
Молодой, или не молодой человек, подорожание тарифа практически в 2 раза возможно, если при этом улучшается качество, а не только ухудшается. Простите, что не знаю так досконально все нормативные документы компании и базируюсь на том, как поднимали стоимость лично моему номеру телефона. И настоятельно прошу Вас не засорять чат и дать возможность ответить ОПЕРАТОРУ! и вопрос был не в цене , а в постоянном "наломе". Прочтите текст до конца!
Олег OK 3 февраля, 2022 год
Во-первых, у меня нет никаких замечаний ко второй части вашего отзыва. Но ложь в первой части отзыва (про дорожание тарифа каждые три месяца и про то, что год назад он стоил 150 грн) надо было разоблачить!



Во-вторых, мой ответ никоим образом не мешает официальному представителю Vodafone ответить на ваш отзыв тоже. Если до сих пор он не ответил на ваш отзыв, значит по каким-то причинам посчитал, что отвечать не нужно, а не потому, что я помешал!
Alyona Tsentsura 3 февраля, 2022 год
Повторюсь. Я говорю о том, как повышался тариф на моем номере, а не на Вашем. Отвечайте за себя, пожалуйста. И не озвучивайте то, чего Вы не можете знать. Хорошо вечера!
Олег OK 4 февраля, 2022 год
Опять вы врёте. frown Тариф SuperNet Unlim один для всех и дорожал он нв всех номерах одинаково и в одинаковое время! Он не мог у вас и только у вас в виде исключения дорожать "каждые три месяца" и стоить 150 грн ещё год назад, когда всех стоил 230 грн!



Я в этом деле не "чайник", поэтому мне "лапшу" про дорожание тарифа каждые три месяца навешать мне не выйдет! Озвучиваю то, что знаю на 100% и на попытку втирать неправду буду должным образом реагировать!



Вам тоже всего хорошего и спокойной ночи.
Alexeev-Iv 4 февраля, 2022 год
Ну чего ты придрался?)

Уже все обьяснили, зато других ты укоряешь про придирки к проверкам "идеальнейшего" сигнала от Водафоне в лифтах и подвалах biggrin
Олег OK 4 февраля, 2022 год
Ага, всё объяснили: что у девушки номер с особым тарифом Unlim, который дорожает не так как у всех раз в год, а КАЖДЫЕ ТРИ МЕСЯЦА! mlolrolleyes



Извините, но на такую наглую, откровенную ложь я реагировал и буду реагировать!


Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5
9697 отзывов / 3662815 просмотров
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь
lifecell
lifecell

Рейтинг: 1.3
1859 отзывов
ОТАК (Смартшоп)
ОТАК (Смартшоп)

Рейтинг: 4.7
141 отзыв
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар (Kyivstar)

Рейтинг: 1.2
12921 отзыв
Life:)
Life:)

Рейтинг: 1.7
2528 отзывов
Мобилочка
Мобилочка

Рейтинг: 1.9
296 отзывов
Beeline / Билайн
Beeline / Билайн

Рейтинг: 1.6
428 отзывов
LG Electronics
LG Electronics

Рейтинг: 2.4
90 отзывов
Компания "GSM-Харьков"
Компания "GSM-Харьков"

Рейтинг: 4.5
446 отзывов
Супер МТС 3D Ноль
Супер МТС 3D Ноль

Рейтинг: 2.2
122 отзыва
Интертелеком
Интертелеком

Рейтинг: 1.5
2075 отзывов