Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Мобильная связь
Берут деньги за неработающий сервис - Отзывы о Vodafone Украина
Моя история началась в сентябре 2021. Тогда я подключил этот чудо сервис, купил подписку, и испытал невиданную радость - мне не стало доступно ни одного фильма или телеканала. Представьте, ходишь такой по сайту, пытаешься понять что происходит, и куда нужно нажать чтоб увидеть доступный контент (супер дружелюбный интерфейс), а оказывается что этой подписки уже не существует, и весь контент недоступен. Деньги сняли, контент не предоставили, так ещё и чинить это не хотели. Техподдержка только через операторов Vodafone - надо ли объяснять насколько это эффективно, они создают заявку, далее она закрывается со статусом "сам дурак". Пришлось записывать видео с моей проблемой, выкладывать на ютуб, и писать в социальные сети, хоть там была адекватная реакция.
Через неделю (супер оперативно) что-то там починили, контент появился, да ещё какой! Битые картинки в заголовках, подвисающие фильмы, вылетающие програмные ошибки, это был замечательный 2х недельный опыт, который словами не передать. Тогда у меня закончились деньги на счету, и подписка автоматически отключилась.
Перед новым годом подключил еще раз. В этот раз мои ожидания не были большими, и все прошло гладко. Ровно до того момента, как я решил отказаться от подписки. Отключил её на сайте. По окончанию срока сервис снимает дополнительную плату (на этот раз были деньги на счету). Оказывается, отключение через сайт тупо не работает. Сайт вводит в заблуждение, показывает что подписка отменена, а на самом деле она остаётся активной. Снова бесполезное общение с операторами, снова видео в ютуб. Ошибочно списанные деньги возвращать отказались. Снова "сам дурак".
Делаем выводы - посредственный сервис, неочевидный интерфейс, техподдержка практически отсутствует, нерабочий сайт, мошеннические схемы по списывались денег.
Кстати, видео и сейчас можно найти по запросу "Мой опыт использования Vodafone TV".
3 согласны 4 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Прикро, що у вас склалось таке враження від роботи сервісу. Ми постійно працюємо над удосконаленням наших послуг та вдячні вам, що знайшли час детально описати ситуацію.
Детальну консультацію щодо роботи послуги на списань за неї, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!