Жалоба на работу vodafone

Гость 29 апреля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сегодня были сняты 30грн. Без моего ведома за услугу которую я не заказывала (video pass), на что оператор ответит что мною была сделана заявка в январе месяце (сегодня на минуточку 28 апреля) и я только сегодня узнала что это за услугу, после того как у меня сняли деньги.До этого у меня пропали 7 грн.,да вроде небольшие деньги, но это только... Читать отзыв Сегодня были сняты 30грн. Без моего ведома за услугу которую я не заказывала (video pass), на что оператор ответит что мною была сделана заявка в январе месяце (сегодня на минуточку 28 апреля) и я только сегодня узнала что это за услугу, после того как у меня сняли деньги.До этого у меня пропали 7 грн.,да вроде небольшие деньги, но это только то что я заметила. Вода фон прекращайте воровать деньги и подключать услуги о которых вас непросят

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Действия помощника оператора

Гость 28 апреля, 2020 год

Олег Кузьменко, он же по найму помощник V-n (с его слов), желая искусственно накрутить «звёзды» оператору, прибегает к запрещенным в политике сайта методам, навязчиво воздействует на посты абонента своими комментариями, досаждая пользователям опровержением их жалоб, необоснованными и искривляющими суть рассуждениями. Попытки по -хорошему разъяснить ему о нарушениях всех принципов комментирования, и морально-этических норм, ни к чему не привели. Особа продолжает... Читать отзыв Олег Кузьменко, он же по найму помощник V-n (с его слов), желая искусственно накрутить «звёзды» оператору, прибегает к запрещенным в политике сайта методам, навязчиво воздействует на посты абонента своими комментариями, досаждая пользователям опровержением их жалоб, необоснованными и искривляющими суть рассуждениями. Попытки по -хорошему разъяснить ему о нарушениях всех принципов комментирования, и морально-этических норм, ни к чему не привели. Особа продолжает писать под разными никами, имитируя пользовательское обсуждение, и тем самым наносит урон репутации компании. Оно вам надо?
ДумайТе!

Показать 1 ответ

Не качественные услуги

Инна 27 апреля, 2020 год

Это соответствует 4G? Заявляют одну скорость, а предоставляют другую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Услуги ужасного качества.
Компания нацелена на вopoвство денег абонентов.
На жалобы не реагируют.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Здравствуйте! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите Ваш номер телефона в личные сообщения группы. Вместе постараемся разобраться!

ки*****о от Водафона .

Гость 27 апреля, 2020 год

Дорогие друзья ! Шановне панство ! Компания Водафон два дня назад заблокировала у меня Сим - карту со ссылкой о нарушении мною каких то правил . Прожил 65 лет никогда ничего не нарушал . Оператор толком ничего на объясняет ссылается на решение какой то службы безопасности и пускает в круиз с предложением звонить на 111 . Я не могу представлять... Читать отзыв Дорогие друзья ! Шановне панство ! Компания Водафон два дня назад заблокировала у меня Сим - карту со ссылкой о нарушении мною каких то правил . Прожил 65 лет никогда ничего не нарушал . Оператор толком ничего на объясняет ссылается на решение какой то службы безопасности и пускает в круиз с предложением звонить на 111 . Я не могу представлять ни какого интереса ни для одной в мире службы безопасности , образование среднее , всю жизнь отработал слесарем в трамвайном депо. Очередное ки*****о по Киевски .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку для более детального анализа сложности.

Человек сильнее системы

Гость 27 апреля, 2020 год

Хочу поблагодарить оператора Ирину, которая решила проблему с предоставлением услуги.
Р.S. хотя до нее два работника указали на некачественную работу системы и прекратили взаимодействие со мной, без решения проблемы.

Достоинства:

есть добросовестные сотрудники, способные решать проблемы клиентов!
Люди оказываются сильнее системы.

Недостатки:

покрытие не всегда качественное

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 апреля, 2020 год

Добрый день! Благодарность обязательно передадим ;)

Относительно завершении чатов хотим отметить, что на данный момент вводится новый функционал чата в приложении, который пока может работать нестабильно и имеют место случаи автоматического завершения чата системой (оператор не завершает чат самостоятельно). Мы уже активно работаем над устранением этой проблемы. Простите за доставленные неудобства!

Знайте, что мы постоянно расширяем и совершенствуем покрытие, а также планируем покрыть качественной сетью всю страну, поскольку для нас одинаково важны все населенные пункты. Кстати, следить за развитием покрытия можно на нашем сайте:
http://4g.vodafone.ua/ru Показать 1 ответ

Щодо набору комбінації для підключення

Гость 27 апреля, 2020 год

Ніяких комбінацій не треба набирати. Це Вам не допоможе. Навіть, якщо прострочили з поповненням.
Якщо Вам кажуть, що треба після поповнення набратм *101*444#, та перезавантажити телефон -то це окозамилювання. Все одно знімуть по денному тарифу 7 грн., а вночі вже коштів буде не вистачати. І так можете нескінченно поповнювати по колу. Запамятайте, ніколи вам не підключать пакет одразу після набору... Читать отзыв Ніяких комбінацій не треба набирати. Це Вам не допоможе. Навіть, якщо прострочили з поповненням.
Якщо Вам кажуть, що треба після поповнення набратм *101*444#, та перезавантажити телефон -то це окозамилювання. Все одно знімуть по денному тарифу 7 грн., а вночі вже коштів буде не вистачати. І так можете нескінченно поповнювати по колу. Запамятайте, ніколи вам не підключать пакет одразу після набору комбінації. Нема сенсу її набирати, очікуйте ночі з 00 годин до 8-00. І може вам поталанить, якщо на рахунку будуть зайві кошти.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 апреля, 2020 год

Добрий день!

Нам дуже шкода, що у Вас виникли труднощі при підключенні пакета послуг, але повірте, що комбінація успішно спрацьовує.
Найімовірніше, мова йде про локальний випадок, коли Ви просрочили платіж, а на момент спроби самостійно підключити тариф була увімкнена передача даних, відповідно, відбувалась тарифікація за користування інтернетом на денних умовах. Тому справді краще поповнювати рахунок заздалегідь, щоб система до закінчення терміну дії пакету автоматично вночі у період з 00:00 по 08:00 оновила тариф.

Аби ми могли у цьому детальніше розібратись і гарно пояснити ситуацію, напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. Нам важливо пояснити умови тарифу, щоб у подальшому уникнути непередбачуваних списань, тому що тішимось лише тоді, коли наші абоненти задоволені від користування послугами. Показать 1 ответ

Лучшие в мире!!!

Гость 26 апреля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Кто бы что не говорил, но водафон сейчас лУЧШАЯ компания, может даже в мире, по предложению и навязыванию ненужных услуг, тарифов и подарков!!! А в условиях карантина я бы их даже к Мародёрам причислил (знаю о чём говорю, сам лет 20 с ними). Я так понимаю, что кто-то из конкурентов внедрил таки кого-то своего к ним на руководящую должность. Больше... Читать отзыв Кто бы что не говорил, но водафон сейчас лУЧШАЯ компания, может даже в мире, по предложению и навязыванию ненужных услуг, тарифов и подарков!!! А в условиях карантина я бы их даже к Мародёрам причислил (знаю о чём говорю, сам лет 20 с ними). Я так понимаю, что кто-то из конкурентов внедрил таки кого-то своего к ним на руководящую должность. Больше говна чем они сами себе сделали не сделал никто. Так выкручивать руки, клиентам, которые более 20-ти лет с ними не умело наверное даже гестапо. Многое хочется ещё рассказать, но нормальные слова закончились, остались только маты... ба***и!!!

1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Все плохо б/у номер

Катерина 26 апреля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Нужно указывать на упаковке пакетов и на сайте, что номера ваши б/у! И вам будут звонить контакты предыдущего владельца! И компания ничего не будет с этим делать! А предложит только блокировать их. А контактов у предыдущего владельца может быть ооооооочень много

1 не согласен Показать 1 ответ

Специальное предложение от водафон

Екатерина 26 апреля, 2020 год

Прислали сообщение, что для меня есть специальное предложение. Зашла на сайт получила 4 месяца безлим на ютуб, киного и еще чт-то. Так подключения этого предложения не дождалась. Спросила оператора, в ответ получила, что для моего тарифа это предложение не доступно. Что это за обман такой у вас?

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 апреля, 2020 год

Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам за отзыв! У нас постоянно проходят различные акции, поэтому у Вас есть возможность получить подарок в следующий раз. Желаем Вам удачи! Показать 2 ответа

Здератели денег.

Татьяна 26 апреля, 2020 год

Отвратительный оператор обманывают людей по полной,сначала присылают смс что у вас акция и вам необходимо пополнить счёт на определенную сумму а после пару дней как понимают с тебя почти по десятке начинают оправдываться что это просто была некорректная информация и они тут не причём.А как снимать деньги так они первые.

Достоинства:

Нет никаких плюсов

Недостатки:

Отвратительная связь,и только знают чтоб дурить людей и снимать с них деньги за свою некорректную информацию.

1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 апреля, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Для того, чтобы мы могли помочь и детальнее разобраться в сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Заранее благодарны!

Надувательсто от водафон украина

Валирий 25 апреля, 2020 год

Обновление тарифа прошло 17.04 год без абонплаты закончился 24.04. Пришло смс об отключении тарифа. Пополнил счет и вот набираю волшебную конфигурацию символов *365# и где подключение тарифа, как говорится "НЕСПЕШИ" и так 20 раз о воз на месте. Сервис во! Ну что звоню оператору, ожидаю "недолго" минут пять, слушаю их басни и итоге подключили слава богу. С женой тариф отключили... Читать отзыв Обновление тарифа прошло 17.04 год без абонплаты закончился 24.04. Пришло смс об отключении тарифа. Пополнил счет и вот набираю волшебную конфигурацию символов *365# и где подключение тарифа, как говорится "НЕСПЕШИ" и так 20 раз о воз на месте. Сервис во! Ну что звоню оператору, ожидаю "недолго" минут пять, слушаю их басни и итоге подключили слава богу. С женой тариф отключили в один день, думаю ну щас попрет ан нет ситуация один в один, только после звонка оператору. Дальше тариф подключили Но обновления услуг не произошло, звоню опять оператору и слышу у вас обновления будут 17.05. вопрос почему ведь я только подключил тариф, услышал такой бред, да в придачу оператор тупо отключился. Набираю оператора опять компьютер отвечает что оператор ответит через минуту, в итоге оператор ответил через 11 минут, услышал очередной бред о 17.04, На вопрос если бы я подключил тариф 25.04. мне оператор ответил что обновление произошло 26.04. Собственно в чем разница между 17.04. и 25.04. тупо мычание. Вывод один сп&здили. Цены жуть, сервис мизер. После года скорее всего уйду к другому оператору.

1 не согласен Показать 1 ответ

снимают деньги за услуги, которые не предоставляют

Елена 25 апреля, 2020 год

Снимают деньги за пользование мобильным интернетом, хотя мобильный интернет отключен. На мои обращения( период март - апрель), сначала пообещали вернуть деньги ( более 200 гр) , потом отказали, потом сказали , что вернули 18 гр. и продолжили дальше снимать деньги за мобильный интернет. После моего обращения о предоставлении информации о подтверждении , что ИМЕННО С МОЕГО МОБИЛЬНОГО УСТРОЙСТВА БЫЛ... Читать отзыв Снимают деньги за пользование мобильным интернетом, хотя мобильный интернет отключен. На мои обращения( период март - апрель), сначала пообещали вернуть деньги ( более 200 гр) , потом отказали, потом сказали , что вернули 18 гр. и продолжили дальше снимать деньги за мобильный интернет. После моего обращения о предоставлении информации о подтверждении , что ИМЕННО С МОЕГО МОБИЛЬНОГО УСТРОЙСТВА БЫЛ ВЫХОД В МОБ ИНТЕРНЕТ , оператор сказал, что он ответил на все мои вопросы .

Достоинства:

нет

Недостатки:

снимают деньги за услуги, которые не предоставляют

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Ужасный оператор связи

Альбина 25 апреля, 2020 год

Что сказать, пользуюсь этим оператором более 6 лет, было все хорошо раньше. Сейчас просто ужас, это самый худший сервис, худшие тарифы! Режут скорость постоянно, хотя я плачу за безлим, в общем перехожу на киевстар. М*аз* просто мр*з*! Сейчас у меня даже сайт этот грузился мин 3 !

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной минус

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 апреля, 2020 год

Здравствуйте, Альбина!

Если у вас тариф с безлимитным интернетом, то на самом деле, такие условия были всегда, еще с запуска тарифов с безлимитным интернетом. (а это года три уже)
По всей видимости, раньше просто не использовали такое к-во интернета за день и не встречались с подобным.

Сделано все это, для избежание злоупотребления сети отдельными клиентами, которые могут усложнять использование скоростного интернета остальным пользователям.

3 Гб в день на высокой скорости, достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей, при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!

Тем не менее, расстраиваться нет причин, так как после 12-ти ночи, скорость вернеться. И все будет как раньше))
А сейчас, безлимитный интернет никуда не исчез и вы все также можете сколько угодно быть в он-лайне!

Если же, по какой-то причине, вы наблюдаете сложности с загрузкой страниц, укажите адрес где находитесь и свой номер телефона, написав в онлайн поддержку на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
С удовольствием поможем исправить ситуацию! Показать 1 ответ

Опсос испортился

Гость 25 апреля, 2020 год

Раньше нравился этот оператор, но в последнее время качество связи и особенно интернета значительно ухудшилось. Началось это примерно с тех пор, как водафон купили Азербайджанцы (может просто совпадение).
Интернет тормозит не на шутку, ничего не возможно в интернете делать. Проверял на двух смартфонах и на планшете - везде одинаковый отстой, поэтому проблемы с моими гаджетами исключены.
Буду пробовать других... Читать отзыв Раньше нравился этот оператор, но в последнее время качество связи и особенно интернета значительно ухудшилось. Началось это примерно с тех пор, как водафон купили Азербайджанцы (может просто совпадение).
Интернет тормозит не на шутку, ничего не возможно в интернете делать. Проверял на двух смартфонах и на планшете - везде одинаковый отстой, поэтому проблемы с моими гаджетами исключены.
Буду пробовать других операторов: Лайфцелл, Киевстар (посмотрю, у кого лучше интернет работает).

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 апреля, 2020 год

Здравствуйте)
Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать об этой ситуации немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!

Укажите адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в онлайн поддержку, на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk

Крахоборы а не водафон

Любовь 24 апреля, 2020 год

Напишу отзыв из-за того что водафон начал снимать деньги со счета непонятно за что. Когда звонишь оператору говорят что я как будто подключала какие-то услуги, без смс, без уведомлений, а когда приходить время, подключения тарифа уже не хватает денег, и это не только у меня но и у моих знакомых.Последней каплей было то что, у меня списали деньги, за смс... Читать отзыв Напишу отзыв из-за того что водафон начал снимать деньги со счета непонятно за что. Когда звонишь оператору говорят что я как будто подключала какие-то услуги, без смс, без уведомлений, а когда приходить время, подключения тарифа уже не хватает денег, и это не только у меня но и у моих знакомых.Последней каплей было то что, у меня списали деньги, за смс которое я не отправляла, ответ оператора уникален что мой телефон или сам отправел, или кто-то воспользовался, без моего ведома. Ну и понятно что при таком отношении оставаться клиентом водафон никто не будет, а если кому-то нужен номер рекомендую чтобы на счету оставалась мелочь, её уж точно не спишут.

1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Встретимся в суде!

Гость 24 апреля, 2020 год

Вы нормальные, если не будет нормально работать у меня Интернет я Вас затаскаю по судам поверье возможность есть,в том числе все доказательства Вашей вены!

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 апреля, 2020 год

Здравствуйте!
Наша компания прилагает максимум усилий для обеспечения наилучшего качества и зоны покрытия сети мобильной связи.
Однако, учитывая факторы, которые находятся вне зоны влияния компании, не всегда возможно обеспечить 100% покрытие и доступ к сети. Местные условия (включая природные и погодные факторы, особенности зданий, включая металлические конструкции сооружений), радиопомехи и т.д. могут отрицательно влиять на мощность сигналов и, соответственно качество услуг.
Если Вы столкнулись со сложностями в работе услуг связи, пожалуйста, сообщите нам о них подробнее в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine или в чате в приложении My Vodafone либо по номеру 111, чтобы мы могли принять меры. Показать 1 ответ

Диаграмма качества услуг Vodafone

Саша 24 апреля, 2020 год

Посмотрел диаграмму качества услуг Vodafone. Алё, компания!!!???
Вы собираетесь что-то делать??? У вас 85% отзывов - это УЖАСНО!
С таким отношением к своим клиентам - вы банкрот.

Достоинства:

Совершенно никаких

Недостатки:

Абсолютно безразличное отношение к своим клиентам, которые, между прочим, платят компании зарплату...
Никому не рекомендую Vofafone

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 апреля, 2020 год

Добрый день, Саша!

А давайте, детальнее разберемся с ситуацией, которая повлияла на формирование такого настроения. Вы же не на основании отзывов делали выводы, верно? Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения страницы, вместе проанализируем и сделаем все возможное, чтобы восстановить дружеское сотрудничество. Хотим, чтобы Вы остались довольны, поскольку очень ценим и любим наших клиентов!

Год без абонплат 2020

Саша 24 апреля, 2020 год

03.04.20. подключил "Год без абонплат" за 1700 с лишним грн. 24.04.20. уже не могу совершать звонки. Не достаточно средств на счету.
Оператор сказал, что в рамках этого месяца я свой лимит израсходовал и теперь либо доплачивать 130 грн, либо ждать 01.05.20.
Это как вообще!??? У вас лежат МОИ деньги и при этом я не могу ими пользоваться!
Никому не... Читать отзыв 03.04.20. подключил "Год без абонплат" за 1700 с лишним грн. 24.04.20. уже не могу совершать звонки. Не достаточно средств на счету.
Оператор сказал, что в рамках этого месяца я свой лимит израсходовал и теперь либо доплачивать 130 грн, либо ждать 01.05.20.
Это как вообще!??? У вас лежат МОИ деньги и при этом я не могу ими пользоваться!
Никому не рекомендую этих "партнёров"))).

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Вас кидают постоянно на всём протяжении "сотрудничества".
Выбирайте другого оператора!

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2020 год

Добрый день, Саша!
Рекомендуем обратиться к нам в поодержку для более детального анализа сложностей.

Проблемы каждый день

Владислав 24 апреля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Каждый день возникает проблема с тем чтобы отправлять смс согласно тарифам. Списывается больше денег, поддержка вообще не понимает что она там делает. А со вчера вообще им невозможно дозвонится. в общем компания просто ужас. Клиент для них ничего не значит.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 апреля, 2020 год

Владислав, нам очень жаль, что у Вас возникли сложности. Было бы здорово хорошенько разобраться с этой ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, наши специалисты рассмотрят вопрос. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов оставался доволен услугами, поэтому сделаем все возможное для решения проблемы с некорректной тарификацией.

Ужасная связь уже нет желания пользоваться этим пакетом

Дмитрий 24 апреля, 2020 год

Уважаемые операторы прийдите меры в селе сизое Станично-Луганскогого р-н нету связи 4 дня за что мы плохим Деньги ?

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 апреля, 2020 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Мы делаем все возможное для того, чтобы все клиенты могли одинаково комфортно пользоваться нашими услугами. Поэтому постоянно работаем над расширением покрытия. Информация передана специалистам для анализа покрытия в указанном регионе. Очень постараемся решить проблему как можно скорее.

Приятного дня!

задолбали смс от вадофон

Гость 23 апреля, 2020 год

мой номер 0661840336 сколько я этих удодов прошу чтоб отключили оповещения разных глупых предложений от водафон эти дибилы настойчево спамят мой телефон подскажите как унять этих нидоумков.

1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку для более детального анализа ситуации.

немного о клиентоориентированности

стулмэн 23 апреля, 2020 год

Отзыв-пожелание, так сказать.
вот есть тариф за 35 гривен, с одним гигабайтом интернета, да?
а почему нет тарифа вообще без интернета, строго для звонков, за гривен 20-25? в стране много людей до сих пор с кнопочными телефонами, кому этот интернет не нужОн. Те же пенсионеры, которым даже 10 грн экономии важны, например. Или просто люди, которые держат симку водафона в... Читать отзыв Отзыв-пожелание, так сказать.

вот есть тариф за 35 гривен, с одним гигабайтом интернета, да?
а почему нет тарифа вообще без интернета, строго для звонков, за гривен 20-25? в стране много людей до сих пор с кнопочными телефонами, кому этот интернет не нужОн. Те же пенсионеры, которым даже 10 грн экономии важны, например. Или просто люди, которые держат симку водафона в (утрированно) кнопочной нокии исключительно для звонков...

Короче говоря, не было бы лишним такое чудо)

1 не согласен Показать 2 ответа

Воровство при оплате

Гость 23 апреля, 2020 год

Добрый день . Пополнили счет на 90 грн и подключили по инструкции перезагрузили телефон пришла смс что услуга подключена .Совершили пробный звонок для проверки ну трубку не брали .Сегодня оказалось что нет денег на счету.Мы обратились в службу поддержки №1-42700987677 оператор Наталья 48542 Она обьяснила что услугу списали ночью ....Вопрос как может прийти смс что услуга подключена а деньги... Читать отзыв Добрый день . Пополнили счет на 90 грн и подключили по инструкции перезагрузили телефон пришла смс что услуга подключена .Совершили пробный звонок для проверки ну трубку не брали .Сегодня оказалось что нет денег на счету.Мы обратились в службу поддержки №1-42700987677 оператор Наталья 48542 Она обьяснила что услугу списали ночью ....Вопрос как может прийти смс что услуга подключена а деньги списали ночью?Почему тогда оператор не обьяснил что нельзя звонит даже после того как пришла смс? На этом телефоне пенсионер мой папа и я возмущена что такой обман каждый месяц и он все время доказывает. Он должен быть всегда на связи позванить в скорую или врачу. Что за издевательства над стариками ???

Недостатки:

обман пенсионеров и стариков

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 апреля, 2020 год

Добрый день! Ситуация неприятная( Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Водафон не уважает и обманівает своих постоянніх пользователей!!!

Елена 23 апреля, 2020 год

Очень давно пользуючь услугами этой компании, дри года подряд подключала услугу год без абонплат, причем не самую дешевую, по окончании года если на счету были деньги для подключения след года компания дарила еще месяц тарифа. В єтом году мне так же пришла смс что будет подключен месяц бесплатного пользования. Когда нет, сегодня было снято 100 грн. На мое возмущение... Читать отзыв Очень давно пользуючь услугами этой компании, дри года подряд подключала услугу год без абонплат, причем не самую дешевую, по окончании года если на счету были деньги для подключения след года компания дарила еще месяц тарифа. В єтом году мне так же пришла смс что будет подключен месяц бесплатного пользования. Когда нет, сегодня было снято 100 грн. На мое возмущение мне ответили что смс была послана ошибочно, на вопрос почему год без абонплат стоит 1320 грн, а месяц 100 грн, мне сказали, что уже заложено подорожание тарифа) как вам такая математика, в стране кризис, все без денег, а Водафону все не почем, ведь они могут снять деньги, даже если человек этого не хочет. Очень не довольна...

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 апреля, 2020 год

Анна, доброе утро! Мы понимаем, что в условиях карантина сейчас возникает больше сложностей, чем в обычные дни. Но связь такая штука, что не будет работать без оплат.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы:
https://facebook.com/VFUkraine/ Показать 1 ответ

слава Водафону !

evelina6660 22 апреля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Все ли знают, что компания Водафон продает номера телефонов третим лицам ?! возможно для смены номера телефона, тарифа и т.п. ( надо же как то деньги зарабатывать !), не удивляйтесь, если в ближайшее время на ваш телефон начнет бесконечно звонить робот и проигрывать музыку… отключится вы просто не сможете т.к. телефон у вас рабочий , на него звонят клиенты... Читать отзыв Все ли знают, что компания Водафон продает номера телефонов третим лицам ?! возможно для смены номера телефона, тарифа и т.п. ( надо же как то деньги зарабатывать !), не удивляйтесь, если в ближайшее время на ваш телефон начнет бесконечно звонить робот и проигрывать музыку… отключится вы просто не сможете т.к. телефон у вас рабочий , на него звонят клиенты и… еще РОБОТ ! думаю очередная «раскрутка» вас на дополнительные услуги !!!

Достоинства:

есть телефонный номер

Недостатки:

разводы бесконечные

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 апреля, 2020 год

Здравствуйте)

Жаль видеть столь низкую оценку, но мы уверены, что всему есть разумное объяснение.
Также, могу заверить, что ваша личная информация хранится в полной безопасности и не может быть передана третьим лицам. Ведь вопрос безопасности для нас - самый важный.

Отмечу, что компания Vodafone Ukraine предоставляет услуги связи и этот инструмент даёт возможность общаться. Мы не можем контролировать кто вам звонит или ограничивать подобное.
Если вы не желаете получать звонки от тех или иных абонентов, вы можете внести в черный список такие номера, с помощью настроек своего устройства.

Чат это обман, никто там не помогает!

Гость 22 апреля, 2020 год

Тоже несколько раз писал в чат Vodafone по разным вопросам и проблемам, никто там не помогает!!! После того, как задашь вопрос, появляется сообщение "Чат завершен" и на этом всё! Не слушайте представителя Vodafone, который постоянно отвечает: "Напишите нам в чат и мы обязательно всё проверим и разберёмся". Это всё обман, чат не работает!

Достоинства:

Хорошо, что хоть деньги не снимают за обращение в чат

Недостатки:

Чат в приложении My Vodafone не работает, никто там не отвечает! Это обман!

Показать 3 ответа

В чате не помогают людям

Гость 22 апреля, 2020 год

В приложении водафон есть чат где оператор должен ответить на все вопросы. Только после того, как опишешь свою ситуацию, оператор от тебя отключается. Зачем они вообще там сидят и получают зарплату? За "мы рады приветствовать" и "чат завершен"? Молодцы ребята, живые роботы-отморозки.

Показать 1 ответ

Сняли деньги со счета себе в карман

Гость 22 апреля, 2020 год

20 апреля 2020 со счета были сняты деньги якобы за услугу МТС кино. Сумма 95грн. Для пенсионера на седьмом десятке это приличная сумма, снятая ни за что. Вернуть отказались наотрез. Вот как водафон поддерживает пенсионеров в период карантина. Такого нет ни в одной стране мира. Лохотронщики.

Недостатки:

Снимают деньги ни за что

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 апреля, 2020 год

Здравствуйте!

Нам грустно от того,что вы расстроились(
Но должны отметить, что у нас нет платных услуг или подписок, которые могут быть активированы автоматически.
Также, возвращать деньги, за услуги, которые вы подключили самостоятельно и могли использовать, мы не можем.

Тем не менее, можно все проверить более детально и выяснить, как так получилось, что пропустили тот момент, когда подключили себе не нужное. Будем рады, если напишите в он-лайн поддержку, чат с которой можно найти на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Поможем во всем разобраться!

Дістали!!!

Ігор Самолюк 22 апреля, 2020 год

Користуюсь номером 10 років, але такої неповаги до особисього часу ще не було, кожен день якісь дурнуваті смс з рекламою, то вони айфони продають, то рекламують корлнавірус. Вчора придбав в центрі водафон флеш-карту, так неможливо позбутись постійних дзвінків з вимогою оцінити роботу магазину. Ви сповна розуму? Після такого ноги моєї не буде у ваших магазинах, щоб мене знову не... Читать отзыв Користуюсь номером 10 років, але такої неповаги до особисього часу ще не було, кожен день якісь дурнуваті смс з рекламою, то вони айфони продають, то рекламують корлнавірус. Вчора придбав в центрі водафон флеш-карту, так неможливо позбутись постійних дзвінків з вимогою оцінити роботу магазину. Ви сповна розуму? Після такого ноги моєї не буде у ваших магазинах, щоб мене знову не діставали дзвінками.

Недостатки:

Нікудишній нав'язливий маркетинг

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день!
Отключить рекламную рассылку можете обратившись к нам в поддержку.

Худший оператор

Гость 21 апреля, 2020 год

К голосовой связи у Vodafone претензий нет, работает и всегда работала без нареканий. Но интернет это тихий ужас!!! На телефоне светится значок 4G, но по факту скорость не достигает даже 1 Мб/с! Этого мало даже для комфортного серфинга в инете, про просмотр видеороликов можно вообще забыть. Это называется The future is exciting? Да к чертям такую фьючу!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Здравствуйте! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите Ваш номер телефона в личные сообщения группы. Вместе постараемся разобраться!