Vodafone Украина отзывы клиентов / страница 61
Vodafone Украина отзывы клиентов
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 9914 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Знімаються кошти за ненадання послуги
У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Будь ласка, зверніться до нас у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ , де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
мошенники!
https://my.vodafone.ua/auth
Мобифан мошенники
https://my.vodafone.ua/auth
Бесовестная обдираловка
Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ
Звонки ещё норм, интернет - судорга!
Звонки ещё работают нормально, но если одни звонки, то дорого.
Часто, чтобы сделать интернет-сессию, надо подходить к окну. Я жаловался на горячую линию оператора, только приняли заявку, а результат тот же самый. В коридорах помещения не работает.
Я написал про эту проблему сюда, потому что надоело!
Как и их вечная тема... Читать отзыв Интернет пропадает в помещениях, хотя прошлым летом, не пропадал!
Звонки ещё работают нормально, но если одни звонки, то дорого.
Часто, чтобы сделать интернет-сессию, надо подходить к окну. Я жаловался на горячую линию оператора, только приняли заявку, а результат тот же самый. В коридорах помещения не работает.
Я написал про эту проблему сюда, потому что надоело!
Как и их вечная тема про то, что они "улучшают сеть". Где, спрашивается, улучшение??? Скоро что, для отправки данных надо будет возле вышки сидеть? Или подбрасывать смартфоны?...
Отож, рекомендуємо звернутися у підтримку https://www.vodafone.ua/support, ми повторно передамо дані фахівцям для аналізу покриття та вжиття заходів. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів у будь-якому містечку країни отримував послуги вищої якості! Чекаємо :)
Слабый сигнал 4G внутри помещений и в парках
Добавлю, что обычная голосовая связь ловит во всех вышеперечисленных условиях, и даже в подвале (два метра под землёй) я могу звонить и принимать звонки. А интернет 4G какой-то слишком требовательный.
Однак, з огляду на фактори, які знаходяться поза зоною впливу компанії, не завжди можливо забезпечити 100% покриття і доступ до мережі. Місцеві умови (включаючи природні та погодні фактори, особливості будівель, включаючи металеві конструкції споруд), радіоперешкоди, особливості рельєфу, забудови і т.д. можуть мати негативний вплив на потужність сигналів.
Всі звернення абонентів, які містять коментарі щодо можливих прогалин в мережі ретельно вивчаються нашими технічними фахівцями, тому будемо вдячні, якщо ви звернетесь до нас в підтримку (за номерами 111, 0800400111, в чат з додатку чи на сайті, або в соцмережах), щоб ми змогли уточнити усі необхідні деталі та вжити заходів.
Чекатимемо на ваше звернення ❤ Показать 1 ответ
Алерт! Аферисты и разводилы
Обережно розводняк
Прийде СМС, що послуги підключено, але насправді це не так=). І з вас, маленькими пакетами, буде списувати залишки коштів, про що ви знати не будете, бо про це ніяк не повідомляють (і в особистому кабінеті... Читать отзыв При зміні тарифу і замовленні року без абонплати на сайті буде писати, що ви заплатите менше, а по факту вас розведуть на більшу суму:
Прийде СМС, що послуги підключено, але насправді це не так=). І з вас, маленькими пакетами, буде списувати залишки коштів, про що ви знати не будете, бо про це ніяк не повідомляють (і в особистому кабінеті нічого не пише). Яка б сума не була, при посередньому кристуванні інтернетом кошти спише швидко і ви, в самий незручний момент (чомусь так виходить), лишитесь без можливості здійснювати дзвінки. Подзвонивши до оператора отримаєте відповідь, що система "нажаль" не досконала, вони вас "дуже" розуміють але зробити нічого не можуть. Ще можуть сказати, що передадуть справу на розгляд керівництву, але в результаті все одно вас пошлють подалі. Кошти за послугу якою ви не користувались вам теж ніхто не поверне (згідно чинного законодавства повинні, але вони цього зробити не можуть). Можна судитися і виграти справу, але це не вартує витраченого часу - вони про це знають.
https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді допомогти! Показать 1 ответ
Отвратительный интернет-провайдер с лимитным "безлимитом"
В другой стране абоненты уже подали бы коллективный иск за этот обман с "4G безлимитом", но у нас этот обман спокойно себе процветает и всем как всегда до лампочки. Вот так и живём! :(
Якщо 40 гб не вистачає, рекомендуємо розглянути перехід на контрактну форму обслуговування.
Якщо актуально, напишіть нам через особистий кабінет до чату:
https://my.vodafone.ua/auth
Чергова фішка шахрайства
Зайдіть в «Налаштування», перейдіть до FaceTime і натисніть на свій Apple ID. Введіть пароль або підтвердіть свою особистість відбитком пальця або скануванням особи. Виберіть пункт «Змінити геопозіцію», в графі «Регіон» вкажіть країну, в якій ви перебуваєте, і натисніть «Зберегти».
Ця процедура повинна вберегти вас від автоматичної відправки платних повідомлень на +44 та інші номери Apple. Якщо SMS продовжують йти, значить, доведеться відключити використання FaceTime та iMessage. Якщо і це не допоможе, тоді звертайтесь в підтримку Apple.
Подібні СМС відправляються телефоном автоматично і від оператора це не залежить. Детальну інформацію ви можете знайти в інтернеті.
Якщо виникнуть додаткові питання, звертайтесь, будь ласка, за номером 111, в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо раді допомогти розібратись в будь-кому питанні!
разводят на деньги
Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ
Подтяжка фуфлоконтент от шарашки mobyfun.net
"Послугу доступу до каталогу відео на сайті: http://mobyfun.net успішно підключено. Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5714."
Доколе этот беспредел будет продолжаться? Неужели Водафон не может работать по-честному... Читать отзыв Оператор сотрудничает с шарашкиной конторой mobyfun.net, которая без ведома пользователя подключает платную услугу и снимает деньги прямо с мобильного счёта!!!. Пришло такое SMS счастья:
"Послугу доступу до каталогу відео на сайті: https://mobyfun.net успішно підключено. Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5714."
Доколе этот беспредел будет продолжаться? Неужели Водафон не может работать по-честному и не позволять таким шарашкиным конторам воровать деньги со счетов абонентов? Накатаю ка я жалобу в НКРСИ...
Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web-браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ
Ужасный оператор связи
На днях подключил услугу 1 гб интернета в роуминге. Был за границей , после дня пользования решил проверить остаток интернета. Комбинация подключения услуги и проверки Состояния отличается всего лишь на одну цифру. Я ошибся... Читать отзыв Являюсь клиентом этого оператора 15 лет. С каждым годом качество связи все хуже и хуже. На трассах, например Одесса Киев, разговаривать невозможно, постоянно пропадает.
На днях подключил услугу 1 гб интернета в роуминге. Был за границей , после дня пользования решил проверить остаток интернета. Комбинация подключения услуги и проверки Состояния отличается всего лишь на одну цифру. Я ошибся вместо проверки мб заказал опять эту услугу. Деньги моментально сбрили. Никаких уведомлений, что эта услуга подключена, ни возможности вернуть деньги нет. Как оказалось , что я практически не использовал гб интернета по первому подключению и В итоге я за одну услугу заплатил дважды. Позор вам.
Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу компанії! Для того, щоб передати інформацію щодо роботи мережі та детальніше розібратись в ситуації з роумінгом, ви можете звернутись в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ
Витрата бонусів
Сьогодні не мав можливості поновити пакет послуг,замовив бонусами ,а саме 400 бонусів= 20 хв
Не міг додзвонитись нікуди,написав в службу підтримки,там сказала поновлюйте пакет послуг,бо бонуси не діють поки на рахунку немає грошей.
Після довгого чатування з оператором,все ,що я зміг дізнатись це те,що оптимальним варіантом буде поповнити на 10 грн рахунок і все таки отримати ті 20... Читать отзыв Доброго дня
Сьогодні не мав можливості поновити пакет послуг,замовив бонусами ,а саме 400 бонусів= 20 хв
Не міг додзвонитись нікуди,написав в службу підтримки,там сказала поновлюйте пакет послуг,бо бонуси не діють поки на рахунку немає грошей.
Після довгого чатування з оператором,все ,що я зміг дізнатись це те,що оптимальним варіантом буде поповнити на 10 грн рахунок і все таки отримати ті 20 хвилин.Не жаль 10 грн,жаль що коли треба щоб оператор не підвів,він мене "кинув" на бонуси.
Ситуація здається проста,але!
Представники Водафон:
1.чому я маю платити гроші ,щоб скористатись бонусами,які я отримав за регулярні поповнення?
2.оператор чітко дала зрозуміти,що правила користування бонусами прописані,але при отриманні бонусів їх знімають і не питають чи я ознайомився з цим,відкоригуйте опис користування бонусами,бо чорт ногу зломить
3.чому я маю дарувати бонуси не на благодійність,а просто так,без права повернення,бо мене ставлять перед фактом,що я мав прочитати правила користування і в мене немає права повернення їх?
І на останок скажу:
я з компанією 18 років,впевнено не скажу чи саме водафон це був,але за часів оператору ДЖИНС купив пакет
ЦЕ МЕНІ ТАКА ПОДЯКА ЗА ЛОЯЛЬНІСТЬ ДО ВАШОЇ ФІРМИ?
Прикро,але я зміню оператора,цей інцидент зіпсував враження про вашу компанію
Дякую
Відповідно, кожен користувач може ознайомитись з умовами користування тими чи іншими послугами та обрати найбільш оптимальний варіант або, за бажанням, самостійно передати бонуси на благодійність ( https://bonus.vodafone.ua/dobra-sprava )
Якщо в процесі замовлення послуг виникають додаткові запитання, можете перед замовленням також звертатись в будь-який зручний канал підтримки, де ми із задоволенням вас проконсультуємо.
В чем реальная проблема.
Якщо вчасно не сплатити за місяць, вмикаються денні пакети, в такому випадку для активації пакета потрібно набрати комбінацію *101*444# та дочекатись SMS про нарахування послуг! Усе просто ;)
А знаєте, такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.
Хочемо підказати, що є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком! :)
Якщо цікаво чи виникнуть додаткові питання, пропонуємо звернутись у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Із задоволенням допоможемо обрати найвигідніший варіант для використання та допоможемо з'ясувати будь-яку ситуацію! Показать 1 ответ
Подписывают на платные услуги без вашего ведома
Існує технологія Wap-Click, яка надає змогу активувати контент-послугу за кліком на сайтах, не залишаючи того чи іншого додатка, або Web-браузера. Разом з тим залишається також можливість підключити послугу за допомогою більш звичного способу - SMS або безпосередньо в додатку цієї послуги.
Якщо бути уважним до рекламних повідомлень або банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення контент-послуг
У разі виникнення додаткових питань, пишіть у приватні повідомлення нашої сторінки. Із задоволенням допоможемо у всьому розібратися!
Это просто немой крик!
Во-первых, совершенно непонятно, почему эта услуга раньше входила в стоимость тарифа, а теперь нет? Об этом что, как-то отдельно уведомляли? Ну окей, надо как-то вертеться и обдирать людей, как липку, могу понять.
Пытаюсь оформить услугу, но это... Читать отзыв Являюсь клиентом больше 10 лет, но с каждым годом градус неадекватности повышается. Точка невозврата — сегодняшняя ситуация с предоставлением услуги "Раздача Интернета".
Во-первых, совершенно непонятно, почему эта услуга раньше входила в стоимость тарифа, а теперь нет? Об этом что, как-то отдельно уведомляли? Ну окей, надо как-то вертеться и обдирать людей, как липку, могу понять.
Пытаюсь оформить услугу, но это возможно только при определенном тарифе. Перехожу на самый дорогой, отдельно доплачиваю за активацию услуги, а она не становится доступной, приписка прямо в телефоне: для активации режима модема (раздачи) обратитесь в Vodafone.
Обращаюсь к Vodafone, и в чате мне начинают рассказывать, что в связи с последними обновлениями операционной системы с трудностями столкнулись многие операторы, от нас не зависит возможность предоставить услугу, но вот у нас есть инструкция, которая актуальна для российских операторов мобильных систем, возможно, и вам поможет. На мой справедливый вопрос, почему об этом снова же нет предупреждения при предоставлении услуги, мне ответили, что информировать об этом не обязаны, вся информация есть в открытом доступе.
Ребята, вы там совсем обалдели, что ли? Омерзительный сервис, омерзительное качество услуг, спорные тарифы, неадекватность в общении... Я долго это терпела, потому что элементарно не просто и не быстро отвязать телефон от аккаунтов, связанных с моей работой, но теперь я это сделаю даже с удовольствием. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Ми не хотіли вас засмучувати, але - варто розуміти, що роздача інтернету працює за аналогією, як з WI-FI. Якщо з'єднання з одним пристроєм, швидкість буде максимальною, а коли підключається багато девайсів - швидкість ділиться на їх кількість, оскільки у роутера є певна пропускна здатність. Якщо простими словами - роздача інтернету на інші пристрої підвищує навантаження на мережу. Подібна функція потрібна не всім, тому не включена в тариф, а надається за додаткову оплату. До речі, у тарифах з вичерпною к-стю трафіку можна роздавати інтернет на інші пристрої безкоштовно :-)
Напишіть нам, будь ласка, в онлайн-підтримку My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth спробуємо разом перевірити детально ситуацію стосовно підключення роздачі, та вирішити її. Показать 1 ответ
ОТСТОИЩЕ ИЛИ ПРОСТО ДНО
А интернета как не было так и нет . Скорость отстой как и всё что связано с Vodafone. И реклама позорная . Самый отстойнный оператор!!!
.
Ми розуміємо, як важливо користуватися якісними послугами, зокрема, інтернетом. Швидкість інтернету може залежати від багатьох факторів, тому може змінюватись. Наші фахівці завжди працюють над поліпшенням роботи мережі і, якщо ви помічаєте складності в роботі, просимо вас написати оператору в чат через додаток My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших сторінок в будь-якій соціальній мережі.
Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ
Обманывают со страховкой
ужасное отношение
Отвратительное качество связи за очень большую цену!
Был я в Чехии и пользовался европейским водафоном. Так вот там за почти те же деньги качество связи просто космос. Там интернет есть абсолютно... Читать отзыв Живу в маленьком городе 42 квадратных км, качество связи днём просто отвратительное. Я уже молчу про мобильный интернет. Днём про него вообще можно забыть. Я не хочу платить 125 грн в месяц за кусок кала.
Был я в Чехии и пользовался европейским водафоном. Так вот там за почти те же деньги качество связи просто космос. Там интернет есть абсолютно везде! У нас интернета нормального нет вообще. Раньше были безлимитные соц сети, мессенджеры, а сейчас убрали, подняли цену и убавили трафика. ЧЕРТИ.
І ми хочемо, щоб ви отримували позитивні емоції при користуванні нашими послугами, тому ретельно вивчаємо усі зауваження стосовно якості роботи мережі та вживаємо необхідних заходів. Зверніться, будь ласка, у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, ми уточнимо інформацію, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу покриття. Ми потурбуємося про те, аби якнайшвидше забезпечити вас хорошою мережею. Заодно допоможемо обрати найвигідніший варіант для використання та підкажемо послуги для економії! Чекаємо :)
Ужаснейшая компания
Нет интернета
Ми розуміємо, як важливо користуватися якісними послугами, зокрема, інтернетом. Швидкість інтернету може залежати від багатьох факторів, тому може змінюватись. Наші фахівці завжди працюють над поліпшенням роботи мережі і, якщо ви помічаєте складності в роботі, просимо вас звернутись в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. При зверненні потрібно вказати номер і повну адресу, за якою помічаєте складність. Ми передамо всю інформацію для аналізу ситуації. Заздалегідь вдячні! Показать 1 ответ
Безответственное отноение к своим ошибкам
"Ошибка" Смс
От Водафон пришло сообщение о том, что пакет услуг на месяц подключен. Спустя время оказалось, что это "ошибка" и у меня ежедневно снимали абонплату. Из-за вашей ошибки я осталась без связи, а оператор смог предложить только пополнить ещё раз счёт. Почему я должна платить за ошибки? Возникает чувство, что это было специально подстроено
Не хотят возвращать деньги
Мошенники водафон
Vodafone интернет
Развод на 10 грн.
Кошти списуються згідно умов вашого тарифного плану. Так як ми хочемо допомогти вам детальніше розібратись в цій ситуації, зверніться, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Оператор розповість всі деталі та дасть рекомендації, як уникнути зайвих списань у майбутньому.
Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ