Звонки ещё норм, интернет - судорга!: Отзывы о Vodafone Украина - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Brille Отзыв написан 5 июля, 2021 год 4 просмотра

Интернет пропадает в помещениях, хотя прошлым летом, не пропадал!
Звонки ещё работают нормально, но если одни звонки, то дорого.
Часто, чтобы сделать интернет-сессию, надо подходить к окну. Я жаловался на горячую линию оператора, только приняли заявку, а результат тот же самый. В коридорах помещения не работает.

Я написал про эту проблему сюда, потому что надоело!
Как и их вечная тема про то, что они "улучшают сеть". Где, спрашивается, улучшение??? Скоро что, для отправки данных надо будет возле вышки сидеть? Или подбрасывать смартфоны?...

Достоинства:

Звонки как внутрисеть, так и внешние и международные
Ещё работает 4G недалеко от окон и открытой уличной местности

Недостатки:

Интернет-судорга. Падает до слабенького 3G и 2G в помещениях.

2 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Abonent 17 июля, 2021 год

Делайте скриншоты скорости/отсутствия иннета, пишите оператору и всё фиксируйте. Оператор будет утверждать, что конструкции здания плохо пропускают сигнал (хотя у других с тем же Водафоном и в том же месте проблем нет вообще), что сеть перегружена, что ваш телефон плохой и ещё кучу всяких отмазок. Это всё чёс! Да и абонентов это не должно волновать, т.к. за фиксированную сумму должны получать качественные услуги! Нет качественных услуг - обязаны и сумму оплаты пересчитать.

Записывайте номера заявок, уточняйте когда проблема будет решена и т.д. Потом - пишите в контролирующие органы и прикрепляйте все доказательства. Не знаю каким образом, но после этого вмиг исчезают все проблемы!

А тут писать - нет смысла!

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 5 июля, 2021 год

Добрий день, Brille! Доволі прикро, що якість інтернету засмутила вас, проте добре, що ви розповідаєте нам про ситуацію, адже, повірте, інформацію стосовно якості мережі, яку ми отримуємо від клієнтів, фахівці аналізують і враховують у подальшому процесі розвитку мережі. Правда, не усе так просто, як може здаватись, оскільки є дуже багато різних факторів, що впливають на ситуацію, тому не завжди є можливість розв'язати питання оперативно :( Але запевняємо, що ми теж зацікавлені в тому, щоб у вас було все добре!

Отож, рекомендуємо звернутися у підтримку https://www.vodafone.ua/support, ми повторно передамо дані фахівцям для аналізу покриття та вжиття заходів. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів у будь-якому містечку країни отримував послуги вищої якості! Чекаємо :)

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9713 отзывов / 3663634 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь