Name: Безответственное отноение к своим ошибкам
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 18 июня, 2021 год 13 просмотров

Пришло смс сообщение о подключении пакета услуг, но как оказалось это смс пришло на 1 день раньше и за день у меня сняли деньги, соответственно на пакет мне не хватило, как теперь оказалось, т. е Водафон допустил ошибку, и операторы чата это признают, но исправлять это они не собираются. Единственное решение-повторно пополнить счет и подключить пакет. Как я должна была догадаться о том, что смс ошибочное неизвестно. Видимо нужно было высчитывать самостоятельно. Возникает вопрос, почему я должна платить дважды за одну услугу? Ошибка Водафона, но исправлять её зачем же? Это так удобно вводить в заблуждение, раньше отправляя смс и снимая дополнительные средства. Мое обращение 1-578639019970 по которому естественно принято отрицательное решение
3 согласны 4 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2021 год

Наталіє, добрий день! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, і розуміємо, що повернути минуле та позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми впевнені, що в будь-якій ситуації можна розібратись та знайти розумне пояснення. Нам би дуже хотілося допомогти, оскільки цінуємо і любимо наших клієнтів. Прохання розповісти про ситуацію у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth. Перевіримо, що і як відбувалось, разом усе з'ясуємо та поглянемо, що можна вдіяти, аби змінити ваше враження про компанію на краще! Чекаємо! Приємного дня!

Ответить

Наталья 18 июня, 2021 год

В чате уже обсуждалась эта ситуация. Мне предложили только одно решение- повторно заплатить за уже оплаченный пакет услуг. Исправлять ошибки, как Я понимаю, для вас не является выходом из сложившейся ситуации

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9911 отзывов / 3667772 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь