Сотрудники - лицо компании!: Отзывы о Vodafone Украина - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Дарья Отзыв написан 10 января, 2022 год 10 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Выражаю огромную благодарность Прокопенко Ирине - консультанту Центра обслуживания абонентов компании Vodafone ( ул. Крещатик 15).
На мое вчерашнее обращения уточнить детали предоставляемых компанией услуг и тарифным планам, Ирина исчерпывающе и доходчиво ответила на интересующие меня вопросы, помогла в установлении дополнительных функций в телефоне. Очень внимательна и доброжелательна к клиентам.
Приятно обращаться к таким грамотным специалистки, профессионалам своего дела.
Если отзывы читают руководители Vodafone- цените таких сотрудников, которые являются лицом компании, создают ее имидж.
А к сотрудникам Центра на проспекте Победы 100 Ж ( к которым я обратилась ранее), советую не обращаться . На мои вопросы не дали объективного ответа, проявили непрофессионализм и надменное обращение к клиенту. Советую руководству Vodafone сделать соответсвующие выводы для сохранения имиджа компании.
1 согласен 5 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 10 января, 2022 год

Дар'я, добрий вечір! Для нас важливо, щоб клієнти отримували виключно позитивні емоції при користуванні послугами компанії та після консультації у каналах підтримки, в тому числі й у магазинах, залишались приємно здивованими! Дуже прикро, що вам не вдалось відчути високий рівень обслуговування від співробітників магазину за адресою пр. Перемоги 100Ж, проте відзначимо, що компанія приділяє величезну увагу професійній підготовці своїх співробітників. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком. Зі свого боку ми обов'язково проведемо необхідні заходи з відповідними співробітниками, щоб уникнути таких ситуацій у майбутньому! Для цього нам знадобиться ваша допомога та уточнення деяких деталей. Зверніться, будь ласка, у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми з'ясуємо з вами це питання та постараємось хоча б трохи згладити цей неприємний досвід, який вам довелось пережити при зверненні у магазин за допомогою.

Чекаємо :)

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9685 отзывов / 3662066 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь