Зажрались. Обнаглели

Лариса 19 січня, 2021 год

Поплняю счет.... И сразу снимается 7 грн. за якобы мобильные данные,а потом 120 грн за пользование на месяц..... Супер!!!!!!! Тоисть мало того,что тарифы подняли до пипец каких высоких,качество-так себе,так ещё и налюбливаем людей с помощью списывания двойной оплаты!!!!!!! Вот сервис ваш....

Переваги:

Плюсов нет!!!!!!

Недоліки:

Цена
Качество
Хамство операторов
Обман пользователей и т.д.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Ларисо!
Ми будемо раді розібратися з ситуацією у будь-якому каналі звернення. Напишіть нам, будь ласка, за посиланням: https://www.vodafone.ua/ru/support

Делают с вашими деньгами что захотят. Без вашего предварительного согласия.

Александр 19 січня, 2021 год

Не первый раз. Как только на счету баланс становится положительным, под него прилетает какая-то услуга, которая, продлеваясь, снимает N-ую сумму денег. Другой "развод", на который попадался, прилетает PUSH сообщение, с такой формулировкой, что нужно с адвокатом читать (и как правило на ходу, а пока не ответишь в телефон не вернёшься), отвечаешь - и снова минус какая-то сумма. Третий "развод" -... Читати відгук Не первый раз. Как только на счету баланс становится положительным, под него прилетает какая-то услуга, которая, продлеваясь, снимает N-ую сумму денег. Другой "развод", на который попадался, прилетает PUSH сообщение, с такой формулировкой, что нужно с адвокатом читать (и как правило на ходу, а пока не ответишь в телефон не вернёшься), отвечаешь - и снова минус какая-то сумма. Третий "развод" - приоритетность в очереди к оператору колл-центра - предложение так сформулировано, что, естественным выбором видится - нажать 1 - при этом вы попадаете в приоритетную очередь и минус 10 грн с вас. Всё построенно на неявном навязывании услуг. Всё скрытно. Я не хочу никаких опций, если я их явно не запрашивал и не предупреждён о снятии за них каких бы то ни было денег, а происходит наоборот. И как только обращается с воросом - "у вас продлилась уже подключенная услугу", "услуга уже входила в пакет" - сам виноват, в общем.

Апогей лицемерия. На вопрос сказать куда оставить формальную жалобу - получаю физический адрес. Я следующий платёж, за услуги оператора, отправлю вам в конверте на этот адрес. Вы не можете принимать и обрабатывать жалобы онлайн? Только деньги списывать по тихому?

Недоліки:

1. Снимают деньги со счёта без предварительного согласования на какие-то опционально-акционные услуги;
2. Куча каких-то "схем", к которым тебя неявно подключают и в которых нет никакого желания и, физически, времени разбираться.

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 січня, 2021 год

Доброго дня, Олександр!
Подібні підписки не можуть включитися автоматично і це факт. Існує технологія WebClick, яка дозволяє активувати контент-послугу за кліком, не залишаючи того чи іншого додатка або web-браузера. Через який саме канал Ви активували підписку, інформації ми не маємо. Разом з цим залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - шляхом надсилання SMS на короткий номер. Для безкоштовного з'єднання з оператором можете за номером 111 пункт "0" або у звичайних соціальних мережах. Напишіть нам, будь ласка, в будь-який канал звернення для перевірки інформації за Вашим номером. Дякуємо Вам за відгук. Гарного дня!

Полная ж...а

Гость 18 січня, 2021 год

Вадафон, что вы творите, у меня супер нет д, за который плачу 225 гривень в месяц а вернее за 28 дней, а меня ограничели в скорости интернета. Это вообще чушь. Жаль придётся прощаться с вадафоном.

Недоліки:

Минус большой.

1 згоден Показати 7 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 18 січня, 2021 год

Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не скасовував. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайтів даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А з "Політикою чесного користування» все справедливо. Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться!.
Будемо раді допомогти підібрати інший тариф без обмежень за швидкістю та відповісти на додаткові запитання в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Показати 1 відповідь

Крадіжка мегабайт

Геннадій 18 січня, 2021 год

Я змінив пакет послуг на дешевший тариф і в новому тарифі неймовірно занадто швидко почали зникати мобільні мегабайти інтернету, взагалі я користуюся роутером і зникнення мобільного інтернету дуже замітно, розцінюю це як ганебну крадіжку зі сторони компанії Водафон, прошу розглянути моє звернення то повернути вкрадені мегабайти

Переваги:

Крадіжка мегабайт зі сторони такої потужної компанії руйнує всі можливі плюси

Недоліки:

Крадіжка мегабайт

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 січня, 2021 год

Добрий день, Геннадій! МБ списуються згідно користування Інтернетом, не більше, не менше.

Водафон-надёжный оператор

Лариса 17 січня, 2021 год

Почитав отзывы написанные в негативном ключе, не верю таким басням. У меня.никогда на Водафоне не пропадали со счёта деньги, никто никогда не подключал мне развлекательные и прочие услуги, которых я сама не заказывала. И в своём окружении никогда не слышала о подобных случаях. Эти негативные отзывы честно говоря приводят меня в ступор. Мне кажется, что все эти отзывы про воровство... Читати відгук Почитав отзывы написанные в негативном ключе, не верю таким басням. У меня.никогда на Водафоне не пропадали со счёта деньги, никто никогда не подключал мне развлекательные и прочие услуги, которых я сама не заказывала. И в своём окружении никогда не слышала о подобных случаях. Эти негативные отзывы честно говоря приводят меня в ступор. Мне кажется, что все эти отзывы про воровство Водафоном денег - это заказная клевета, которая кому-то выгодна...

1 не згоден Показати 3 відповіді

Когда ВОДОФОН ответит за свои злодеяния.

Яна 17 січня, 2021 год

Операторы "Водофон" рассказывают сказки о том что якобы звонки длятся дольше чем мы думаем. Делают из нас дураков и снимают деньги не за 10 минут а за все 25..Такое было уже не раз. Иногда снимают за интернет который отключен.

1 згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 17 січня, 2021 год

Доброго дня, Яна! Хотіли б розібратись з Вами в даній ситуації. Напишіть нам через особистий кабінет, будь ласка:https://my.vodafone.ua/auth

Снова обокрали?

Гость 17 січня, 2021 год

У меня была 1029 бонусов , я заказал 5 гб интернета за боны (500 бонусов 5 гб.100 бонусов 1 гб интернета) Проверил остаток осталось 29 бонусов .
Не ну нормально грабить на ровном месте? И это уже не первый раз.Вы там свои апетиты угомоните, а то люди потихоньку уходят с таким скотским отношением.

Переваги:

Не нашол

Недоліки:

Сплошной минус

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 січня, 2021 год

Добрий день! Ви можете написати нам в чат на сайті, все перевіримо:
https://www.vodafone.ua/

Алчная компания

Сергей 17 січня, 2021 год

Водафон угомоните свою машину жадности тариф SuperNet дорожает каждый месяц,так ладно бы интернет хороший был,я живу не далеко от центра города но покрытие все равно плохое и интернет иногда не тянет(после использованих 40гб 4g интернета я вообще молчу,это даже интернетом назвать нельзя).
Сегодня нужно пополнять счёт и я узнал что тариф опять подорожал ,теперь не буду советовать водафон не... Читати відгук Водафон угомоните свою машину жадности тариф SuperNet дорожает каждый месяц,так ладно бы интернет хороший был,я живу не далеко от центра города но покрытие все равно плохое и интернет иногда не тянет(после использованих 40гб 4g интернета я вообще молчу,это даже интернетом назвать нельзя).
Сегодня нужно пополнять счёт и я узнал что тариф опять подорожал ,теперь не буду советовать водафон не кому и сам пойду к другим провайдерам

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Переплата,не стоит своих денег

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 січня, 2021 год

Добрий день, Сергій! Кожен місяць тариф точно не дорожчає. Ми щоденно працюємо над покращенням якості мережі та Інтернету по всій країні, адже розуміємо, як це важливо.

Нам тупо нужны ваши деньги.

Гость 17 січня, 2021 год

Какая же вы жадная и циничная компания .
Пакет SyperNetPro пол года назад подняли стоимость и убрали video pass. Сейчас снова подняли тариф и убрали online pass. Это уже не тот пакет который я покупал, вы меняете правила во время игры.
И взамен не даёте нечего кроме нескольких гб. низко качественного интернета который в городе миллионнике не во всех... Читати відгук Какая же вы жадная и циничная компания .
Пакет SyperNetPro пол года назад подняли стоимость и убрали video pass. Сейчас снова подняли тариф и убрали online pass. Это уже не тот пакет который я покупал, вы меняете правила во время игры.
И взамен не даёте нечего кроме нескольких гб. низко качественного интернета который в городе миллионнике не во всех районах ловит.
ЖАДНОСТИ ВАШЕЙ НЕТ ПРЕДЕЛА.

Переваги:

Нам надо больше ваших денег.

Недоліки:

Нам ещё больше надо ваших денег, ну очень надо.

1 згоден Показати 1 відповідь

Vodafone самый лучший оператор из трёх самых крупных

Алла 16 січня, 2021 год

Я почитала здесь негативные отзывы про оператора, написанные в однотипном жанре, и решила свой оставить. С моей практики пользования разными операторами,Vodafone самый лучший из трёх крупнейших, где наиболее широкое 4G покрытие в стране. Улучшение качества услуг уже отмечается и в маленьких посёлках. Я пользуюсь услугами оператора , когда он ещё назывался UMS, и не думала о замене. ... Читати відгук Я почитала здесь негативные отзывы про оператора, написанные в однотипном жанре, и решила свой оставить. С моей практики пользования разными операторами,Vodafone самый лучший из трёх крупнейших, где наиболее широкое 4G покрытие в стране. Улучшение качества услуг уже отмечается и в маленьких посёлках. Я пользуюсь услугами оператора , когда он ещё назывался UMS, и не думала о замене. У оператора достаточно каналов связи, чего нет у других, круглосуточная поддержка и консультации. Никаких серьёзных проблем нет, если владеть информацией. Относительно роста цен – неприятная, но неминуемая часть нашей жизни. Тарифные расценки доступные, на разный спрос. Не вижу на сегодня лучшего варианта, чем Водафон.

1 згоден 1 не згоден

Воруют по тихому

Артур 16 січня, 2021 год

Два дня назад на 120 гривень пополнил счёт, чтобы сегодня возобновилась подписка на мои услуги,захожу в приложение и вижу что пропало 18 гривень а 102 на счету и оплата за месяц вроде как прошла но деньги то наместе но не все,захожу в расходы и вижу что списались за интернет 7 грн(это ок) и какие то развлекательные услуги-11 грн,оказалось что эти... Читати відгук Два дня назад на 120 гривень пополнил счёт, чтобы сегодня возобновилась подписка на мои услуги,захожу в приложение и вижу что пропало 18 гривень а 102 на счету и оплата за месяц вроде как прошла но деньги то наместе но не все,захожу в расходы и вижу что списались за интернет 7 грн(это ок) и какие то развлекательные услуги-11 грн,оказалось что эти клоуны подключили мне без моего ведома услугу web ресурс музыка онлайн и потихому два дня подряд с 14 числа тырили мои деньги,хотя в моих услугах такой подписки вообще нет,написал в чат ,сказали отключат эту услугу. Я в шоке, пересмотрел свои расходы за предыдущие месяцы и оказалось что с сентября снимали бабки по немногу за развлекательные сервисы к которым я в помине не был подключён

Показати 1 відповідь

На номере установлена блокировка

Сергей 15 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На номере установлена блокировка. Никто из офиса Водафона и по номеру 111 не смог озвучить причину блокировки. После долгих поисков причин блокировки, только чат бот дал наводку. За нарушение пункта 11.4. Вменяют рассылку спама. Использую ежедневно все 50 смс из предоставляемых в пакете на сутки 50 смс. Водафон Украина вы совсем с катушек съехали?

Показати 3 відповіді

Поганий водафон

Гость 15 січня, 2021 год

Самий найгірший це водафон, не встигли поповнити рахунок, вже забрали частину грошей нібито за інтернет, ще там за щось, скільки вже можна так нагліти, будемо переходити до інших адекватних операторів.

Показати 2 відповіді

Самые высокие тарифы

Виктор 15 січня, 2021 год

У водафона самые высокие тарифы из тройки ведущих операторов Украины. У меня есть и Киевстар и Лайфцелл, так что есть с чем сравнивать. Так что придётся попользоваться услугами других операторов, а водафончику придётся посидеть в бане )))) Да, я лично только так борюсь с мошенниками и ворами, кем и является водафон в последнее время. Пока не исправятся, буду деньги платить... Читати відгук У водафона самые высокие тарифы из тройки ведущих операторов Украины. У меня есть и Киевстар и Лайфцелл, так что есть с чем сравнивать. Так что придётся попользоваться услугами других операторов, а водафончику придётся посидеть в бане )))) Да, я лично только так борюсь с мошенниками и ворами, кем и является водафон в последнее время. Пока не исправятся, буду деньги платить другим.

Показати 1 відповідь

Украли деньги со счета

Артем 15 січня, 2021 год

Без предупреждения перевели мою бабушку с тарифа в 40 грн. на тариф в 85 (!!!). Она звонит на два номера максимум пару раз в день, с какого хера навязывать такой дорогой тариф без предупреждения??? Украли 60 гривен снимая по 10 грн. в день, потому что им не хватило крови напиться. Какими же нужно быть сволочами чтобы так обворовывать людей, еще... Читати відгук Без предупреждения перевели мою бабушку с тарифа в 40 грн. на тариф в 85 (!!!). Она звонит на два номера максимум пару раз в день, с какого хера навязывать такой дорогой тариф без предупреждения??? Украли 60 гривен снимая по 10 грн. в день, потому что им не хватило крови напиться. Какими же нужно быть сволочами чтобы так обворовывать людей, еще бы 200 гривен тариф вломили и писали потом что мало денег на счету. Раньше предупреждали о смене тарифа хотя бы за пару недель а теперь просто от фонаря лупят что хотят.

Переваги:

никаких

Недоліки:

Хапуги полнейшие, на клиентов наплевать. Постоянно пытаются кинуть и обмануть. Связь посредственная а интернет вообще никакой. Дно мобильной связи Украины.

Показати 2 відповіді

Положительно

Студент 15 січня, 2021 год

Хорошее покрытие сети и хорошая скорость работы интернета в городе Краматорск Донецкой обл. Я абонент Vodafone с 2016 года, в приоритете интернет на смарте: Вайбер, Телеграм, ВотсАпп, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, онлайн игры и тд. Серсивы работают шустро, ничего не виснет. Обычными звонками пользуюсь мало, но к ним тоже нет вопросов, хорошо Vodafone звонит! Оплачиваю максимальный тариф SuperNet Unlim. Услугой доволен,... Читати відгук Хорошее покрытие сети и хорошая скорость работы интернета в городе Краматорск Донецкой обл. Я абонент Vodafone с 2016 года, в приоритете интернет на смарте: Вайбер, Телеграм, ВотсАпп, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, онлайн игры и тд. Серсивы работают шустро, ничего не виснет. Обычными звонками пользуюсь мало, но к ним тоже нет вопросов, хорошо Vodafone звонит! Оплачиваю максимальный тариф SuperNet Unlim. Услугой доволен, всё круто! Оператора рекомендую, пользоваться можно!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 січня, 2021 год

Приятно видеть такие хорошие отзывы, как ваш) Пользуйтесь с удовольствием!

Спасибо шо Вы есть!

Степан Смерека. 15 січня, 2021 год

Выражаю Огромную благодарность Овнофону за очередное повышение цены за тариф!
Отдельно благодарю за глючный интернет!
И особенная благодарность рукожопым программистам за корявый "личный кабинет"!
Слава ОВНОФОНУ!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 січня, 2021 год

Добрый день! Информация о подорожании не самая приятная новость и мы понимаем Ваше отношение к этому. Очень хочется, чтобы тарифы не менялись, даже если в целом жизнь дорожает. Чтобы поддерживать качество услуг, нам приходится увеличивать свои расходы на связь. Это сказывается на тарифах. Похожая ситуация на всем рынке мобильной связи.

А где именно замечаете отсутствие скоростного интернета? Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. Все проверим и передадим информацию специалистам для организации технических работ по наладке оборудования. Показати 1 відповідь

Отзыв жалоба

Екатерина 14 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Ненормальный оператор!!!!! Куда делся безлимит??? Деньги берёте, а ни качественного интернета, связь фигня, !!!!!! Пора менять оператора. Вы знаете очень много людей с таким мнением!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

40 гб.интернета!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 січня, 2021 год

Здравствуйте, Екатерина! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо. Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
С удовольствием поможем выбрать лучший вариант для использования без ограничений по скорости в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth, заодно и передадим информацию о качестве сети специалистам для анализа покрытия. Для нас важно, чтобы каждый получал услуги высшего качества, поэтому сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны :) Ждем Вас!

Отвратительне

Darina 14 січня, 2021 год

Самый разводняковый оператор, поднимают тарифы не аргументируя, мой тариф повышался в цене каждые два месяца, аргументируя тем что становятся лучше, но лучше ничего не становится, связь отвратительная, постоянно присылают много смс не по делу, а операторы никогда не отвечают на конкретный вопрос. Перейду на другого оператора,надоело переплачивать за то, что мне совершенно не нужно.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 січня, 2021 год

Здравствуйте, Дарина! Информация про подорожание не самая приятная новость и мы понимаем Ваше отношение к этому. Очень хочется, чтобы тарифы не менялись, даже если в целом жизнь дорожает. Чтобы поддерживать качество услуг, нам приходится увеличивать свои затраты на связь. Это сказывается на тарифах. Похожая ситуация на всем рынке мобильной связи. Напишите нам в поддерджку нашего сайта: https://www.vodafone.ua/ru/support. Будем рады помочь подобрать Вам оптимальный для Вас тариф. Показати 2 відповіді

российская шарага,как всегда ,держат людей за идиотов.

Гость 13 січня, 2021 год

Купил новый тариф joice , многие видели рекламу , там нетарифицированный трафик на ютуб ,твич ,фейсбук , и т . д. За 120 грн . мес .
Ну ,хорошо ,купил , смотрел стримы на твиче и ютубе , больше 200 гб за 10 дней. Заблочили карту , говорили 4 дня, типа ...
Итог , я что то нарушил ..... Какие... Читати відгук Купил новый тариф joice , многие видели рекламу , там нетарифицированный трафик на ютуб ,твич ,фейсбук , и т . д. За 120 грн . мес .
Ну ,хорошо ,купил , смотрел стримы на твиче и ютубе , больше 200 гб за 10 дней. Заблочили карту , говорили 4 дня, типа ...
Итог , я что то нарушил ..... Какие то правила пользования ..... Какие именно ,так и не соизволили сказать ..... Нарушил,и всё !
Твич ,ютуб ,смотрел стримы..... ,ради этого и взял тариф.

Я другого ,и не ожидал !

Ясен хрен ,им не нравиться ,что такой объём ухнадит ''бесплатно'' , по их мнению ,это же Гов.но.фон.....
Так ,у вас же указано , ''нетарифицируемый трафик '' ,уродцы !
Мало того ,что я ,по их желанию , остался без связи на 4 дня (вобще без связи ,по итогу,за которую заплатил 100 грн. первыий месяц)

''Виновен ты лишь тем ,что хочеться мне кушать'' (с)

А точнее , роисянской компании ,в очередной раз , хочеться наё.бывать ''мудрый нарит''....

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 січня, 2021 год

Добрый день! Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста через личный кабинет:https://my.vodafone.ua/auth Показати 1 відповідь

Нету интернета

Анна 13 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 Здравствуйте у меня уже месяц как нету интернета. Вопрос не решается. У нас в селе Подлиман Харьковской области Боровского района в половине села у кого плохой интернет у кого вообще нету, но в центре есть 4G. Детям нужно учиться онлайн, но из-за этой проблемы дети имеют большие неудобства. Прошу рассмотреть и решить эту проблему.

Переваги:

Связь хорошая

Недоліки:

Плохой интернет

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 січня, 2021 год

Добрый день, Анна!
Просим написать нам через личный кабинет, чтобы проверить всю ситуацию:https://my.vodafone.ua/auth
Будем Вас ждать! Показати 1 відповідь

Жахливе обслуговування.

Гость 13 січня, 2021 год

Жахливе обслуговування. Щоб змінити сімкарту контрактному абоненту треба витрати дві години часу, бо один магазин вказаний на карті, як праюючий, не працює, в другому - не можуть провести цю операцію, причину нормально не пояснили, лише в третьому вдалося змініти. Причому, на гарячій лінії, скаргу прийняти відмовились. Чесно, якби номер не був давнім (більше 10 років) змінили б оператора.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 січня, 2021 год

Доброго дня! Дуже шкода, що трапилась така ситуація. Але б хотіли отримати більше деталей.
Просимо написати нам через особистий кабінет:
https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді допомогти! Показати 1 відповідь

Не работает интернет

Гость 13 січня, 2021 год

Была подключен тариф на год, изначально всё было в порядке, за пару месяцев до окончания оплаты, пропал интернет, от слова совсем. Пишет нет соединения.. Обращалась на гарячую линию, отключали и включали интернет, все безуспешно.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 січня, 2021 год

Добрый день! В любой сложности есть своя причина. Просим написать нам через личный кабинет, все проверим:
https://my.vodafone.ua/auth

технічна проблема при міграції на Vodafone

Sergii Kostiuk 13 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Привіт!
Після міграції з оператора лайфсел на водафон стали недоступні дзвінки на номери 0-800 (це безкоштовні номери по Україні). До міграції я мав змогу дзвонити з цього самого телефону, з цього самого номеру на номери 0-800.
Після набору каже енкріптед дайалог намбер, перевірте правильність набору.
В технічну підтримку звертався раз 5, всі оператори строчать по скрипту то саме, але... Читати відгук Привіт!
Після міграції з оператора лайфсел на водафон стали недоступні дзвінки на номери 0-800 (це безкоштовні номери по Україні). До міграції я мав змогу дзвонити з цього самого телефону, з цього самого номеру на номери 0-800.
Після набору каже енкріптед дайалог намбер, перевірте правильність набору.
В технічну підтримку звертався раз 5, всі оператори строчать по скрипту то саме, але нічого з того не допомагає. Далі відкривають технічний кейс- результати якого мені приходять в смс і кажуть проблема вирішена, а нці не вирішено.
Останні номери технічний заявок:
1-534302893985
1-534943507218

Недоліки:

підтримка не в змозі дати рішення\виправити помилку на протязі останніх півроку. для чого людей тримаєте??

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 січня, 2021 год

Здравствуйте! Ситуация довольно необычная, будем рады, если обратитесь к нам в личные сообщения нашей группы для дальнейшей консультации, с удовольствием поможем во всем разобраться. Сделаем все возможное, чтобы решить проблему Показати 1 відповідь

Обслуживание просто......нет слов

Херсон 12 січня, 2021 год

Изменяя условия безлима на интернет,и вводя правила без моего согласия,поднимая стоимость тариф.пакета......соблюдайте свои долбаные изменения!!!!!!а не так что предоставляем 40гб,а по факту израсходовано мля....23гб!!!!! Обьяснитесь?????

Переваги:

Их нет,и терпения уже тоже нет!!!!

Недоліки:

Одни минусы!!!

1 згоден 1 не згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 13 січня, 2021 год

Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия придумали не из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо. Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!

С удовольствием поможем во всем разобраться в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показати 2 відповіді

Не могу подключить нужный мне тариф

Буратино 12 січня, 2021 год

Купил старпак в салоне Водафон. Сказали что могу выбрать любой тариф и подключить. Но нее... Yezzz не подключается, найти не могу

Звонил во все справки и ничего? Они думают что у меня тырса в голове? Вот продам дрова и куплю новый стартовый пакет Уеззз!

Переваги:

Симка

Недоліки:

Тарифы Yezzz, Vodafone Light+, и Супер 3D Ноль 25 не подключаются

1 не згоден Показати 4 відповіді

Подтяжки фуфлоконтент

Тофик 12 січня, 2021 год

Смешные они в водафоне. Тянут что плохо лежит. Подключают какие-то контент-услуги, списывают деньги, приходится ручками отключать... Но деньги не возвращают. И в колл-центре говорят, что было недоразумение (то есть, признают факт) , но ничего возвращать не хотят. Только массовое обращение в НКРСИ способно отрегулировать такой произвол со стороны оператора.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 січня, 2021 год

Здравствуйте, Тофик! Грустно, что Вы расстроились при пользовании услугами компании и у Вас сложилось такое впечатление :(
Вернуть время и недоразумения не сможем, но хотим заверить, что подобные подписки не включаются автоматически сами по себе. Такая подписка может быть активирована независимо от оператора, и действует на условиях описанных на сайте, указанном в сообщении.
Существует технология Wap-Click, по которой у Вас есть возможность активировать контент-услугу по клику, не оставляя того или иного приложения, или Web-браузера. Вместе с тем остается также возможность подключить услугу с помощью более привычного способа - SMS или непосредственно в приложении этой услуги. Через какой именно канал Вы ее активировали, информации нет, увы.
Если быть внимательным к рекламным уведомлениям или баннерам, на которые нажимаете, то можно полностью исключить повторное подключение контент-услуг.
В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. С удовольствием поможем во всем разобраться!

КАРАУЛ!!! МЕНЯ ГРАБЯТ!!!

Разозлённый 12 січня, 2021 год

Уже который раз подключают мне без моего ведома какой-то каталог видео от сайта mobyfun.net и списывают за это 3,50 с мобильного счёта!!! Оператор говорит, что я сам себе подключил контент услугу, но я на такой сайт никогда вообще не входил и никто у меня не спрашивал согласия на какие-то услуги! Отправляю СТОП на указанный в СМС номер и услуга отключается,... Читати відгук Уже который раз подключают мне без моего ведома какой-то каталог видео от сайта mobyfun.net и списывают за это 3,50 с мобильного счёта!!! Оператор говорит, что я сам себе подключил контент услугу, но я на такой сайт никогда вообще не входил и никто у меня не спрашивал согласия на какие-то услуги! Отправляю СТОП на указанный в СМС номер и услуга отключается, но денег мне никто не вернёт! Уже не держу лишних денег на счёте, чтобы нечего был списывать. Нл пришлось пополнить счёт для подключения нового пакета и тоьлько пополнил счёт, какт тут же снова пришла СМС про подключение этого видео за 3,50. ДОСТАЛИ!!! Буду писать в НКРСИ жалобу, это грабёжь!!!

1 згоден 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 січня, 2021 год

Здравствуйте! Грустно, что Вы расстроились при пользовании услугами компании и у Вас сложилось такое впечатление :(
Вернуть время и недоразумения не сможем, но хотим заверить, что подобные подписки не включаются автоматически сами по себе. Такая подписка может быть активирована независимо от оператора, и действует на условиях описанных на сайте, указанном в сообщении.
Существует технология Wap-Click, по которой у Вас есть возможность активировать контент-услугу по клику, не оставляя того или иного приложения, или Web-браузера. Вместе с тем остается также возможность подключить услугу с помощью более привычного способа - SMS или непосредственно в приложении этой услуги. Через какой именно канал Вы ее активировали, информации нет, увы. Если быть внимательным к рекламным уведомлениям или баннерам, на которые нажимаете, то можно полностью исключить повторное подключение контент-услуг.
В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. С удовольствием поможем во всем разобраться!

Vodafone всегда на высоте!

Маша 12 січня, 2021 год

Меня полностью устраивает этот мобильный оператор. Для меня очень важна стабильность связи, так как связь это не только развлечения, работа тоже связана с телефонными эвонками и интернет-сервисами. Vodafone никогда не подводит, я в любую минуту могу позвонить или в интернет зайти и не переживать, что сигнал "отвалится" в самый ответственный момент. К дорожанию услуг отношусь с пониманием, потому что... Читати відгук Меня полностью устраивает этот мобильный оператор. Для меня очень важна стабильность связи, так как связь это не только развлечения, работа тоже связана с телефонными эвонками и интернет-сервисами. Vodafone никогда не подводит, я в любую минуту могу позвонить или в интернет зайти и не переживать, что сигнал "отвалится" в самый ответственный момент. К дорожанию услуг отношусь с пониманием, потому что дорожает всё вокруг и мобильные операторы на фоне всеобщего дорожания должны получать законную прибыль. Это нормально!

Что касается "непонятного снятия денег" (об этом тут пишут в 98% отзывов) - ну не знаю, никогда с этим не сталкивалась. Может потому, что не имею привычки тыкать пальчиками в интернете всё подряд и лазиить по непонятным сайтам, не читая и не смотря внимательно, на что даёшь согласие... Мобильными технологиями нужно просто УМЕТЬ пользоваться. Если для кого-то это слишком сложно, подключите себе стационарный телефон с дисковым номеронабирателем и будет вам щщастье

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 12 січня, 2021 год

Здравствуйте, Маша! Очень радостно от того, что Вы довольны) Комфортного пользования!

Звонки за 1 гривну в минуту

Гость 12 січня, 2021 год

Обнаружил интересную фичу. Если произвести смену тарифа через приложение (например, с SuperNet Pro на SuperNet Start) и никогда не подключать пакет услуг на месяц, действуют особые условия: звонки за 1 грн/минуту (на любые сети) и не снимается 7 грн в день независимо от пользования. Не знаю, это только мне так повезло, или есть такие условия у всех (надеюсь представитель компании... Читати відгук Обнаружил интересную фичу. Если произвести смену тарифа через приложение (например, с SuperNet Pro на SuperNet Start) и никогда не подключать пакет услуг на месяц, действуют особые условия: звонки за 1 грн/минуту (на любые сети) и не снимается 7 грн в день независимо от пользования. Не знаю, это только мне так повезло, или есть такие условия у всех (надеюсь представитель компании прояснит ситуацию). Хорошая фича для того, кому номер нужен для нерегулярных звонков несколько раз в месяц (можно уложиться в сумму 30-40 грн в месяц).

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 січня, 2021 год

Здравствуйте! Такие условия доступны для всех (в некоторых тарифах). Об этом указано в условиях тарифов (в инструкции по переходу в тариф), в которых действуют такие условия. Например, в описании тарифа Vodafone SuperNet Start указано: "До первого пополнения на сумму 110 грн у вас будут действовать следующие тарифы: звонки в сети Vodafone Украины, а также на другие сети по Украине - 1 грн/мин; звонки за границу - 3 грн/мин; мобильный интернет доступен на скорости до 8 Кбит/с.".
Были рады Вам ответить :) Показати 1 відповідь