Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Про vodafon! Найгірший сервіс

Гость 13 липня, 2020 год

Доброго дня всім!
У мене на телефоні послуга з безкінечним інтернетом хорошої швидкості, але у них Водафона правила типу шо 40 ГБ можна витратити в місяць! У мене дома не має інтернету, отже я зрозуміло користуюсь хоч на телефоні. Моя послуга має велику ціну! І я не збираюсь платити 185 грн в місяць за нещасний інтернет який після використання 40... Читати відгук Доброго дня всім!
У мене на телефоні послуга з безкінечним інтернетом хорошої швидкості, але у них Водафона правила типу шо 40 ГБ можна витратити в місяць! У мене дома не має інтернету, отже я зрозуміло користуюсь хоч на телефоні. Моя послуга має велику ціну! І я не збираюсь платити 185 грн в місяць за нещасний інтернет який після використання 40 ГБ на скоросній швидкості знижується до самого маленького, і тобто відео при такому інтернеті взагалі не грузить.
Друга причина полягає в тому що водафон обманює людей, що старих які нічого не знають та молодих! Мій батько не підключав нічого в телефоні, і в нього вкрали 200 грн. Він в цьому не розумів нічого отже не ліз, тому я цим розбиралась!
Висновки такі! Коли був МтС було набагто вигідніше, тоді не було такого як зараз. Був дуже хороший тариф за доступною ціною безлімінтний 3g, я навіть замовляла на рік. А зараз... ну а загальному я не буду користуватись і тратити гроші на таких, що брешуть і крадуть!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Доброго дня!
Зміни викликані сукупністю кількох факторів:
1) З моменту запуску тарифів зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах.
2) Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. На сьогоднішній день якнайшвидше забезпечення в Україні повсюдного доступу інтернету і цифровим сервісів - один з пріоритетів компанії.
3) Практично відсутні доходи від роумінгу, які раніше становили значну частину інвестицій в мережу.
Перераховані фактори, а також те, що Vodafone не переглядав тарифи ні в кінці минулого року, ні на початку поточного, як це зробили інші гравці ринку, змушує компанію актуалізувати тарифи.
Раніше абонентам було доступно 3 ГБ інтернету в день на максимальній швидкості, а далі обмеження. Багато клієнтів стикалися з тим, що один або кілька днів на місяць їм не вистачало цих 3 ГБ, і вони змушені були чекати наступного дня для відновлення швидкості інтернету. Тепер же абонентам доступно 40 ГБ в місяць на максимальній швидкості, чого вистачить більшості абонентів, які користуються нашими Unlim тарифами.
Якщо Ви хочете обрати тариф без обмежень по швидкості, можна перейти в тариф ‘Vodafone Red XL’ на контрактній формі обслуговування:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/contract/vodafone-redxl-pop

Мтс грабит своих абонентов на ровном месте

Гость 13 липня, 2020 год

Нет предела моему возмущению. У меня ежемесячно абонплата снимается 9 числа, вот в этом месяце 9 числа она снялась и мне прислали смс что на мой номер есть специальное предложение и я могу им воспользоваться, за те же 110 грн, больше мегабайт и минут, я сначало не повелась на их предложение, но через 3 дня они мне снова прислали смс... Читати відгук Нет предела моему возмущению. У меня ежемесячно абонплата снимается 9 числа, вот в этом месяце 9 числа она снялась и мне прислали смс что на мой номер есть специальное предложение и я могу им воспользоваться, за те же 110 грн, больше мегабайт и минут, я сначало не повелась на их предложение, но через 3 дня они мне снова прислали смс об этом предложении, но я подумала почему бы нет, в смс ничего не было указано, по поводу того что сразу после перехода нужно будет сделать опять оплату, ведь я только оплатила 110 грн. И что вы думаете, через секунду мне приходит смс что нужно снова пополнить счёт чтобы пользоваться пакетом услуг, я звоню оператору и говорю что хочу отказаться от этого плана и вернуться обратно на прежний, но после ожидания 15 минут мне сообщили что я вернутся могу обратно, но чтобы пользоваться пакетом нужно всеровно оплатить 110 грн, так как мои деньги уже вернуть мне не могут. Нормально 110 грн, за 3 дня пользования сожрали и всё. Так говорю как это тариф вернуть можно, а деньги нет, что за грабёж, мне в ответ ну вот так. Я в таком гневе

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru Показати 1 відповідь

Переход сим карты на 4G

Ольга 13 липня, 2020 год

При переходе на 4G интернета практически нет!!!
Я не могу пользоваться этой услугой!
Трижды обращалась к операторам, но вопрос НЕ решён!
У операторов НЕТ достаточной квалификации, чтобы решить этот вопрос!
Я жду решения этого вопроса!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Интернет на скорости 4G работает в случае, если Вы находитесь в зоне покрытия 4G. Показати 2 відповіді

Компания лжецов и лицемеров

Гость 13 липня, 2020 год

Такого свинского отношения к людям, которые принесли вам деньги, я не видел за всю свою жизнь. Ситуция такова: написал 4 июня заявление на перевод в пакет "red L" двух номеров в отделении в г. Бахмут, ул. Торговая 1. Оплатил аванс с запасом в 50грн. на каждый номер. На следующее утро, находясь за городом в дороге, пытаюсь сделать звонок и узнаю,... Читати відгук Такого свинского отношения к людям, которые принесли вам деньги, я не видел за всю свою жизнь. Ситуция такова: написал 4 июня заявление на перевод в пакет "red L" двух номеров в отделении в г. Бахмут, ул. Торговая 1. Оплатил аванс с запасом в 50грн. на каждый номер. На следующее утро, находясь за городом в дороге, пытаюсь сделать звонок и узнаю, что у меня на счёте "минус"... Интернет мобильный не работает тоже, пополнить счет через Приват 24 нет возможности. Связи нет вообще! Vodafon, по неизвестной мне причине, подключил пакет "red XL", который на 100грн. дороже и соответственно у меня на счёте минус 50грн. на каждый из двух номеров. Мне этот пакет 100 лет в обед не нужен, так как я не выбираю все его возможности и переплачивать смысла мне нет. Добрался домой, доплатил по 100грн. на каждый номер, взял телефон супруги и дозвонился по тел 111 до оператора Кал(именно кал, а не call) центра, проверили моё заявление, сказали, что ошиблись, обещали все исправить в ближайшее время, переплату вернуть на лицевой счет. 30 июня. Решил проверить, перевели ли мой номер в пакет red L, оказывается нет! Никто ничего не делал. После небольшого скандала на кал центре, который ничего не знает, ничего не решает, предложили подъехать в отделение в г. Бахмут, иначе никак вопрос не решить. Объяснил, что мне 200км добираться и мне это не нужно, проблема не моя и решайте ее сами. Через 15 минут со мной связался представитель этой компании из г. Бахмут, обещал все исправить в кратчайший срок, переплату в размере 100грн. за каждый номер вернуть в течение 7 дней. В пакет red L меня перевели в течение суток. Компании Vodafon понадобилось на это 26 дней, примерно минут 90-100 минут моего времени общения с Кал центром, огромного количества моих (компании Vodafon наплевать, что они мои-они стараются быть лучше) нервных клеток. Сегодня 9 июля, переплату в размере 100грн за каждый номер никто так и не вернул. Пытался связаться с магазином Vodafon в Бахмуте, телефон не отвечает. Набираю 111, ответ: связывайтесь с Бахмутом, мы ничего не решаем. Вопрос: зачем тогда вы нужны, как вы подбираете контрагентов? Сплошной негатив и потраченное время, нервы...

Кроме этого меня неправильно проконсультировали в магазине Vodafon и при переходе с одного контракта на другой я потерял дополнительно более 200грн., угадайте кто виноват? Конечно я, я не так понял информацию консультанта...

Также раздражает время ожидания подключения оператора кал центреа и предложение соединения с оператором вне очереди за 10грн. с НДС и ПФ. А операторов набрать по-больше для сокращения времени ожидания не пробовали?! Или мало денег платим?! По итогу: сплошной негатив, рассматриваю возможность перехода к другому оператору с сохранением номеров. Больше 20 лет я был с этой компанией... наверное хватит.

Интересный девиз компании: "мы стараемся быть лучшшими..." Один вопрос: для кого старетесь?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

За что я плачу 230грн?!

Марина 12 липня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, Салтовское шоссе, д. 264л Стоимость услуг уже часто повышают в цене!230грн на минуточку!!!!Прошла недели и меня закончился быстрый мобильный интернет!Хочу поменять оператора!Очень разочарована и никому не советую!!!!

1 згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Снимают деньги

Гость 12 липня, 2020 год

Это ужас .... кому жаловаться, они зарабатывают деньги на пустом месте. Заканчивался срок карточки, живу за границей, включила и пополнила буквально на 25 гривен и вытащила карточку сразу , чтоб продлить срок...сегодня приехала на родину, хотела воспользоваться пополненными деньгами, а их нету((!!! Нету, потому что они очень умные, и каждый день снимают 7 грн даже за то,... Читати відгук Это ужас .... кому жаловаться, они зарабатывают деньги на пустом месте. Заканчивался срок карточки, живу за границей, включила и пополнила буквально на 25 гривен и вытащила карточку сразу , чтоб продлить срок...сегодня приехала на родину, хотела воспользоваться пополненными деньгами, а их нету((!!! Нету, потому что они очень умные, и каждый день снимают 7 грн даже за то, что не пользуются, даже когда сим карта выключена и не в сети! Что за беспредел, что за дурацкие условия тарифа, где логика!?? Брать деньги за не использованные услуги??? Очень хитрожопые я скажу, так наживаться за счет других. Это же воровство одним словом. Ладно бы я чем-то воспользовалась, а так на ровном месте 21 грн сьело.... так еще оператор говорит, чтоб не снимало деньги не пополняйте тогда... что за бред и какие ушлые ответы... ладно 21 сьело, а если бы я на 50-100 пополнила бы , когда сам тариф 120 ((( Но даже и так , то очень обидно, это неуважение к клиентам...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru

Отсутствие связи

Олег 12 липня, 2020 год

Добрый день. Населенный пункт Новоспасское, Магдалиновский р-н Днепропетровской обл. Уже много лет ужасная связь. Тут не то что 4G отсутствует от слова "совсем", здесь обычная мобильная связь работает с перебоями и ужасного качества. Ваши абоненты массово переходят на Лайфсел. У них со связью полный порядок. Вам не нужны абоненты? При таких подходах долго не продержитесь на рынке.

Переваги:

Не увидел в данном населенном пункте.

Недоліки:

Один, но огромный: отсутствие нормальной связи и моб.интернета

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 липня, 2020 год

Доброй ночи, Олег!

Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать об этой ситуации немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!

Укажите адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в лс официальной группы Vodafone Ukraine в Facebook.
https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь

Відстій 100%

Гость 11 липня, 2020 год

Зв'язок настільки поганий,що не можлиао говорити,про інтернет взагалі немає слів,він відсутній,за що платимо 120грн?

Недоліки:

Не має за що платити

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 липня, 2020 год

Вітаємо! Ми завжди намагаємось тішити наших клієнтів і робити мережу з кожним днем все краще і краще. Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію зі зв'язком у нашому чаті https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, щоб ми могли передати інформацію фахівцям для аналізу покриття. Ми зробимо все можливе, щоб Ви залишилися задоволені якістю зв'язку. Не засмучуйтесь

Лохотрон. Что скажите, Ринат ???

Погорелий Эдуард. 11 липня, 2020 год

Пополнил вовремя.Сразу активировать. Втихаря на следующие сутки пришла смс( сделать перезагрузку).Естественно не сделал.Через 3 дня сняли 60 гривны. Вопрос Ахметову : Я пенсионер потерял 60 гривень. А ВЫ РИНАТ ЛЕОНИДОВИЧ ВЫЙГРАЛИ или всё-таки проиграли?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Теряете своих пользователей

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru

Безлимит не безлимит

Евгений 11 липня, 2020 год

Подняли тариф до 230 грн в месяц, ограничили максимальную скорость до 40 гб. Какой это к черту безлимит ? Нихрена не грузит ...
Давно хотел уйти с водафона. Спасибо что помогли принять решение.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 липня, 2020 год

Здравствуйте, Евгений!
Понимаем Ваше желание пользоваться максимально выгодными условиями тарифа.
Ранее в Вашем тарифе абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами.
Кроме этого появилась возможность пользоваться дополнительными пакетами ГБ без ограничений скорости, подключив услугу "Дополнителные Гигабайты" (10 грн/1 ГБ) и снято ограничение скорости при просмотре потокового видео.
Если Вам все же нужно больше интернета без ограничений скорости, рекомендуем рассмотреть вариант перехода на контрактную форму обслуживания - в контрактных тарифах с безлимитными интернетом нет лимита в месяц или день, после которого скорость интернета снижается.
С условиями тарифов можете ознакомиться по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Для перевода номеру на контракт достаточно обратиться с паспортом в наше представительство.

Прощай Vodafone

Shanti 11 липня, 2020 год

Более 8 лет пользовался оператором... Более года был на пакете безлим 3G/4G.. Месяц назад вы подняли тариф и при этом никакого безлима нет,а дали пользователям 40гб скоростного интернета в месяц))) Вы хоть сами читайте то,что указываете в своих пакетах... Удачи вам и с такой политикой,меньше пользователей.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Понимаем Ваше желание пользоваться максимально выгодными условиями тарифа.
Ранее в этом тарифе абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами.
Кроме этого появилась возможность пользоваться дополнительными пакетами ГБ без ограничений скорости, подключив услугу "Дополнителные Гигабайты" (10 грн/1 ГБ) и снято ограничение скорости при просмотре потокового видео.
Если Вам все же нужно больше интернета без ограничений скорости, рекомендуем рассмотреть вариант перехода на контрактную форму обслуживания - в контрактных тарифах с безлимитными интернетом нет лимита в месяц или день, после которого скорость интернета снижается.
С условиями тарифов можете ознакомиться по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract

Для перевода номера на контракт достаточно обратиться с паспортом в наше представительство.

Жалоба на водафон

Сенин Александр Алексеевич 11 липня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Прешел на другой пакет, специально за два дня до окончания старого, уточнил у оператора, что деньги за переход сниматься не будут, пополнил счёт, вобщем произвел все меры предосторожности зная что водофон как обычно попытается меня обмануть! И что в итоге - водофон остаётся верен воровской схеме! Оператор поясняет ,что новый пакет услуг начинает действовать после нуля часов, - не вопрос!,... Читати відгук Прешел на другой пакет, специально за два дня до окончания старого, уточнил у оператора, что деньги за переход сниматься не будут, пополнил счёт, вобщем произвел все меры предосторожности зная что водофон как обычно попытается меня обмануть! И что в итоге - водофон остаётся верен воровской схеме! Оператор поясняет ,что новый пакет услуг начинает действовать после нуля часов, - не вопрос!, Однако старый пакет перестает действовать с момента подачи нового, получается с точки зрения закона полное его игнорирование. И все это время с вас снимают деньги как будут у вас нет не какого тарифа, то есть по максимуму!

Переваги:

Пока одни минусы

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru

Ждите Привет Из НКРСИ

Пока что абонент 11 липня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Читал форум и думал со мной такого не будет(неверное списание средств)
Ребята прошу посмотреть картинку куда обращаться в НКРСИ)))))))))
Я уже обратился - еще продублирую через телефон 1545
VODAFONE - я хочу вам пожелать попасться на подкованного юриста))))

Переваги:

???

Недоліки:

------------

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 липня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии. Показати 1 відповідь

Великий исход!

Гость 10 липня, 2020 год

Скоро месяц как я в Лайфе пополняю счет в терминале заходит чувак и заявляет работнику центра что хочет от водафона отчалить с сохранение номера уже в Лайфе .Ещё один не выдержал , сбежал подумал я ... Процесс пошёл и он будет продолжаться потому как водафон это прибежище людей неадекватных , неспособных из за своей жадности и циничности ... Читати відгук Скоро месяц как я в Лайфе пополняю счет в терминале заходит чувак и заявляет работнику центра что хочет от водафона отчалить с сохранение номера уже в Лайфе .Ещё один не выдержал , сбежал подумал я ... Процесс пошёл и он будет продолжаться потому как водафон это прибежище людей неадекватных , неспособных из за своей жадности и циничности трезво реагировать на обстановку и состояние среды, а значит неизбежно будут нести убытки. Когда было по другому если фраер жаден значит он обречен,- это классика проверенная временем.

Показати 2 відповіді

Дурят на ровном месте

Гость 10 липня, 2020 год

За подключение услуги безлимит 230грн за месяц сняли 460 за сутки и даже не чувствуют своей вины,говорят что я не внимательно отправляю запрос на подключение пакета! Моему возмущению нет предела! Тарифы поднимают до безпредела,а обслуживание падает на ноль!!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 липня, 2020 год

Добрый вечер)

Вот это странная ситуация у вас возникла. Показати 2 відповіді

это какой-то треш!

Александр 9 липня, 2020 год

Такого свинского отношения к людям,которые принесли вам деньги, я не видел за всю свою жизнь. Ситуция такова: написал 4 июня заявление на перевод в пакет red L двух номеров в отделении в г.Бахмут, ул. Торговая 1. Оплатил аванс с запасом в 50грн. на каждый номер. На следующее утро, находясь за городом в дороге, пытаюсь сделать звонок и узнаю, что... Читати відгук Такого свинского отношения к людям,которые принесли вам деньги, я не видел за всю свою жизнь. Ситуция такова: написал 4 июня заявление на перевод в пакет red L двух номеров в отделении в г.Бахмут, ул. Торговая 1. Оплатил аванс с запасом в 50грн. на каждый номер. На следующее утро, находясь за городом в дороге, пытаюсь сделать звонок и узнаю, что у меня на счёте "минус"... Интернет мобильный не работает тоже, пополнить счет через Приват 24 нет возможности. Связи нет вообще! Vodafon, по неизвестной мне причине, подключил пакет red XL, который на 100грн. дороже и соответственно у меня на счёте минус 50грн. на каждый из двух номеров. Мне этот пакет 100 лет в обед не нужен, так как я не выбираю все его возможности и переплачивать смысла мне нет. Добрался домой, доплатил по 100грн. на каждый номер, взял телефон супруги и дозвонился по тел 111 до оператора Кал(именно кал, а не call) центра, проверили моё заявление, сказали, что ошиблись, обещали все исправить в ближайшее время, переплату вернуть на лицевой счет. 30 июня. Решил проверить, перевели ли мой номер в пакет red L, оказывается нет! Никто ничего не делал. После небольшого скандала на кал центре, который ничего не знает, ничего не решает, предложили подъехать в отделение в г.Бахмут, иначе никак вопрос не решить. Объяснил, что мне 200км добираться и мне это не нужно, проблема не моя и решайте ее сами. Через 15 минут со мной связался представитель этой компании из г.Бахмут, обещал все исправить в кратчайший срок, переплату в размере 100грн. за каждый номер вернуть в течение 7 дней. В пакет red L меня перевели в течение суток. Компании Vodafon понадобилось на это 26 дней, примерно минут 90-100 минут моего времени общения с Кал центром, огромного количества моих (компании Vodafon наплевать, что они мои-они стараются быть лучше) нервных клеток. Сегодня 9 июля, переплату в размере 100грн за каждый номер никто так и не вернул. Пытался связаться с магазином Vodafon в Бахмуте, телефон не отвечает. Набираю 111, ответ: связывайтесь с Бахмутом, мы ничего не решаем. Вопрос: зачем тогда вы нужны, как вы подбираете контрагентов? Сплошной негатив и потраченное время, нервы...
Кроме этого меня неправильно проконсультировали в магазине Vodafon и при переходе с одного контракта на другой я потерял дополнительно более 200грн., угадайте кто виноват? Конечно я, я не так понял информацию консультанта...
Также раздражает время ожидания подключения оператора кал центреа и предложение соединения с оператором вне очереди за 10грн. с НДС и ПФ. А операторов набрать по-больше для сокращения времени ожидания не пробовали?! Или мало денег платим?! По итогу: сплошной негатив, рассматриваю возможность перехода к другому оператору с сохранением номеров. Почти 20 лет я был с этой компанией...наверное хватит.
Интересный девиз компании: "мы стараемся быть лучше..." Один вопрос: для кого?

Недоліки:

полное безразличие к абонентам

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Подлые воры Vodafone Украина

Александр 9 липня, 2020 год

Внимание всем кто переходит с 2019 на 2020 SuperNetStart рік без абонплат. Сначала узнайте секретный код (его нигде нет и в смс не информируют) для перехода, иначе потеряете 1 Gb и 30 мин. на другие сети каждый месяц. Название одинаковое, на этом они и воруют. Шакалы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Ужасный оператор, нае****ет на всем

Татьяна 9 липня, 2020 год

Никогда на счету не хранила деньги, всегда пополняла нужную сумму, в этот раз пополнила на 3 месяца вперёд. В итоге пожалела 10000 раз. Начали снимать деньги каждый день, не понятно за что. Догадывалась что за моб.интернет, проверила, выключила, т.к не пользуюсь ним. В итоге деньги все равно снимают. Позвонила оператору, начали утверждать что за интернет, ладно за первый день, провтыкала... Читати відгук Никогда на счету не хранила деньги, всегда пополняла нужную сумму, в этот раз пополнила на 3 месяца вперёд. В итоге пожалела 10000 раз. Начали снимать деньги каждый день, не понятно за что. Догадывалась что за моб.интернет, проверила, выключила, т.к не пользуюсь ним. В итоге деньги все равно снимают. Позвонила оператору, начали утверждать что за интернет, ладно за первый день, провтыкала выключить, но дальше я следила специально, не включена был в телефоне именно мобильный интернет, только wi-fi, они мне начали рассказывать что я каждый день пользуюсь интернетом. После звонка специально еще раз проследила, не включала моб.интернет, в итоге деньги сняли, опять звоню, спрашиваю за что, я даже не включаю индикатор моб.интернета, утверждают что сессия была. Ну не тв@ри. Водафон это шарашкина контора, только у вас появляются деньги на счету, сразу нужно у вас их выдурить, они просто спать спокойно не будут. С*ки.

Переваги:

Нет плюсов.

Недоліки:

Интернет ужасный, связь ужасная, снимают деньги не пойми за что.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru

Я так понимаю, водафон всё.

Не важно 9 липня, 2020 год

Если раньше с течением времени повышалась только цена, то теперь ухудшаются и условия тарифа. 40 гб за четыре недели, учитывая издевательски мизерную скорость после их использования - это ни разу не безлимит. Напишите мне про то, что раньше было 3 гб в день и бывало, что некоторым пользователям один или два дня в месяц не хватало интернета в день. Ну... Читати відгук Если раньше с течением времени повышалась только цена, то теперь ухудшаются и условия тарифа. 40 гб за четыре недели, учитывая издевательски мизерную скорость после их использования - это ни разу не безлимит. Напишите мне про то, что раньше было 3 гб в день и бывало, что некоторым пользователям один или два дня в месяц не хватало интернета в день. Ну да, теперь большинству его не будет хватать пол месяца. Ведь 84 гб это ни разу не 40.

Переваги:

Больше нет

Недоліки:

Постоянный рост цен относительно качества и условий тарифа
Некорректные описания тарифов, вводящие в заблуждение (0.8 мб тоже в описании называется 4г интернетом)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 липня, 2020 год

Добрый день!
Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.

Колись якість послуги водафон була хороша, а зараз жах

Гость 9 липня, 2020 год

Купую пакет послуг на 4 тижні(40 гб) за 100 грн, спочатку якість інтернету хороша, а потім зменшується до 0,8 Мбіт/с. Хоча інтернет використовую меньше , інтернет НЕ роздаю. .. Не розумію за що відаю гроші

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 липня, 2020 год

Доброго дня!
В Вашому тарифі швидкість інтернету може бути обмежена після використання 40 гб інтернету. Більш детальну інформацію о тарифі можете найти на нашому сайті.

Нечестный, ужасный оператор, ужасные тарифы, ужасное качество, ужасное обслуживание

Гость 8 липня, 2020 год

Пришла смс о том, что если пополнить от 45 грн, то на доп.счет начислят 20 грн. Пополнил на 50 грн., чтобы оплатить 70 грн месячный пакет, прошло больше суток никаких зачислений не было. Написал в поддержку, там ни***а не знают о том, что мне такая смс была, но попросили скрин смс и пообщели разобраться. В результате через 2 дня начислили... Читати відгук Пришла смс о том, что если пополнить от 45 грн, то на доп.счет начислят 20 грн. Пополнил на 50 грн., чтобы оплатить 70 грн месячный пакет, прошло больше суток никаких зачислений не было. Написал в поддержку, там ни***а не знают о том, что мне такая смс была, но попросили скрин смс и пообщели разобраться. В результате через 2 дня начислили 20 грн и за 2е суток 14 сняли по тарифу. Вот такой лохотрон-водафон.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Херовый оператор.

Гость 8 липня, 2020 год

Пришла сегодня СМС " пополнить счёт на 120 грн., а в приложении " Водафон" на 170 грн.Хрен их поймёшь.Пополнил на 120 ,посмотрим, что будет завтра. Вчера оставил отзыв об отвратительной работе оператора из за постоянного увеличения тарифа.Ответили, что это у них называется "оптимизация", а по моему это грабеж.Бессовестные,жадные проходимцы.Пока не подключат мне бюджетный тариф буду бомбить их плохими отзывами.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Жадные, непорядочный.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 липня, 2020 год

Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться из ситуацией, проверить специальные предложения по номеру и уточнить реальную стоимость пакета. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, будем рады помочь. Кроме этого, вместе подберем для Вас самые выгодные условия пользования :) Надеемся на восстановление взаимопонимания и крепкое сотрудничество ❤

Снимают Деньги ни за что. Уже устали!

Гость 8 липня, 2020 год

Постоянно такая проблема с водафон и вот вновь. 8 числа закончился пакет, сняли сразу 7 грн за интернет. Мобильные данные сразу выключила. Пополнила счёт, проверила Деньги на месте, обновила пакет- сняли за пакет и вновь отдельно за интернет! Второй раз, утверждают, что пользовались хотя выключен мобильный интернет! И как за 2 секунды использовать? Оператор хам!

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 липня, 2020 год

Здравствуйте! Было бы здорово детальнее разобраться с этой ситуацией и найти ей разумное объяснение. Мы поможем! Обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, проверим и сделаем все возможное, чтобы улучшить Ваше настроение. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Ждем. Приятного дня!

Лохотрон от Водафон!!!!

Петр 8 липня, 2020 год

Хочу расказать о новом лохотроне-разводе от Водафон!!! До вчерашнего дня я пользовался тарифом SuperNet Start за 110грн, который был оплачен на месяц. Вчера мне пришла смс и мне предложили перейти на тариф 4G Smart M, в котором интернета больше и минут, а стоимость та же- 110гн. В смс написано просто- отошлите пустое смс, если хотете подключить. И потом после отправки... Читати відгук Хочу расказать о новом лохотроне-разводе от Водафон!!! До вчерашнего дня я пользовался тарифом SuperNet Start за 110грн, который был оплачен на месяц. Вчера мне пришла смс и мне предложили перейти на тариф 4G Smart M, в котором интернета больше и минут, а стоимость та же- 110гн. В смс написано просто- отошлите пустое смс, если хотете подключить. И потом после отправки данного смс, я получил сюрприз!!!! Мне начали приходить смс, о пополнении счета на 110грн. Учититывая, что я недавно уже пополнял счет, принял решение не пополнять, и пользоваться оплачеными услугами. Ведь в смс которое пришло, написано: что для использования нового пакета необходимо выключить и включить телефон. Через некоторое время, мне заблокировали звонки, отключили интернет, и требуют пополнить на 110грн. Это абсурд, и бред от Водафона, какого хрена я должен сейчас оплачивать, если я хочу доиспользовать старый тариф и оплаченые услуги. Для возврата на прежний тариф, оператор от Водафон сказала, что надо также пополнить на 110грн.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 липня, 2020 год

Перт, добрый день! При переходе на любой тариф условия старого пакета аннулируют. Акция предлагается с бесплатным переходом в тариф, но активировать его пополнением также нужно(
Если у Вас остались вопросы, с радостью поможем разобрать в наших альтернативных каналах связи:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь

Зажрались, или переоценили свои возможности

Сергей 8 липня, 2020 год

Если здесь есть ответы от представителей компании то интересно вот что. Я должен платить 230 гривень за 40Гб скоростного интернета, потом скорость падает до скорости улитки ползущей вверх по стене, и это они называют безлимитный интернет. Я плачу 230 гривень в месяц за интернет, то есть по сути я его купил, и он мой, так какого хрена я не могу... Читати відгук Если здесь есть ответы от представителей компании то интересно вот что. Я должен платить 230 гривень за 40Гб скоростного интернета, потом скорость падает до скорости улитки ползущей вверх по стене, и это они называют безлимитный интернет. Я плачу 230 гривень в месяц за интернет, то есть по сути я его купил, и он мой, так какого хрена я не могу раздать свой интернет допустим на тюнер, ну вот захотелось мне Ютуб посмотреть на даче через телевизор, я ведь трачу блин СВОЙ трафик, не чей-то, не краденый, а купленный за не малые бабки и ещё должен заплатить за по сути бесплатную функцию? И это у них называется политика честного пользования????
Да что за БРЕД?

Переваги:

Да их нет уже

Недоліки:

Бешеные цены, обман и введение в заблуждение своих абонентов, несмотря на обещания и все понты связь в многомиллионном городе очень часто падает до состояния 2000-х годов.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 8 липня, 2020 год

Сергей, добрый день! Условия тарифа устанавливаются компанией. В тарифе есть 40 ГБ на максимальной скорости, далее ограничение до 0,8 мбит/сек, что указывается в тарифе на сайте.
Этот тариф предназначен для индивидуального использования, поэтому любые возможности, которые предполагают раздачу интернета другим пользователям с целью получения выгоды, закрыты. Для коммерческого использования предлагаем использовать другие тарифы Vodafone RED.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в альтернативные каналы связи и мы поможем разобрать)
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ужасное качество обслуживания

Гость 7 липня, 2020 год

Перешла на год без абонплаты,сняли 450 грн. Пришла смс,что подключили ещё 18- го числа,но,позвонить до сих пор не могу,так как сообщают,что нет средств на щету. Как так? С оператором связаться не возможно.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 липня, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Оператор связи полное дно !

Гость 7 липня, 2020 год

Цены на тарифы поднимаете, а предоставляемые услуги в пакете уменьшаете. Вот в тарифе супернетпро убрали безлим на ютуб и в телеграмме стало тоже сниматься. Хотя мне на этом форуме ответели что в телеге всегда снималось всё кроме Текста+ Картинка. Но в предыдущих месяцах я смотрел фильмы и музыку в телеге и не снималось ничего. Делаете из людей идиотов. Интернет... Читати відгук Цены на тарифы поднимаете, а предоставляемые услуги в пакете уменьшаете. Вот в тарифе супернетпро убрали безлим на ютуб и в телеграмме стало тоже сниматься. Хотя мне на этом форуме ответели что в телеге всегда снималось всё кроме Текста+ Картинка. Но в предыдущих месяцах я смотрел фильмы и музыку в телеге и не снималось ничего. Делаете из людей идиотов. Интернет тоже дно.В Одессе с 4g переходит на 3 g затем на 2 g. Дозвониться до оператора тоже невозможно, ну если только платить деньги и то что бы услышать что вы идиот и телофон у вас плохой и т.д. и т.п.

Переваги:

Их уже не осталось.

Недоліки:

Нет времени перечислять .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 липня, 2020 год

Мы понимаем, как важно сейчас быть всегда на онлайне и быстрый доступ к интернету просто необходим. Для того, чтобы мы могли помочь Вам, нужно уточнить детальную информацию о возникшей сложности. Пожалуйста, напишите нам в поддержку и мы займемся Вашим вопросом! Показати 1 відповідь

Водафон - воры и непрофессионалы!

Гость 7 липня, 2020 год

05.06.2020 г. на своем счету увидела -3 грн. МИНУС! Звоню оператору узнать что и как. Меня раза три отправляли к разным "специалистам", последняя была некая София. В итоге я надцать раз выслушила в телефоне какой то маразм типа "Колыма" и НИ ОДИН Т.Н. "СПЕЦИАЛИСТ" мне четко и ясно не ответил и не помог. Платим деньги за... Читати відгук 05.06.2020 г. на своем счету увидела -3 грн. МИНУС! Звоню оператору узнать что и как. Меня раза три отправляли к разным "специалистам", последняя была некая София. В итоге я надцать раз выслушила в телефоне какой то маразм типа "Колыма" и НИ ОДИН Т.Н. "СПЕЦИАЛИСТ" мне четко и ясно не ответил и не помог. Платим деньги за что?! Что бы подобные "специалисты" немаленькую з.плату получали и обманывали абонентов?! Тарифы растут, нагло навязывают без согласия абонента новые тарифы, деньги со счетов исчезают. Я пополняю счет, почему меня должна волновать какая то "комбинация цифр", которые я, почему то, должна набрать:! Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ, и хочу четко знать за что и почему. Это разбой и безнаказанность!

Переваги:

нет.

Недоліки:

все.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 липня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в поддержку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

обманули бабушку на деньги!!!

Руслан 7 липня, 2020 год

сняли с бабушки деньги за дневное пользование после пополнения на всю сумму, необходимую для месячного тарифа на следующий день после окончания прошломесячного тарифа.
бабушке под 90 лет - сказали надо было ей ввести какую-то комбинацию цифр из смс, пришедшего в час ночи.
бабушка даже кнопки видит с трудом и еле ориентируется в телефоне, а рядом с ней никого не было.
Читати відгук сняли с бабушки деньги за дневное пользование после пополнения на всю сумму, необходимую для месячного тарифа на следующий день после окончания прошломесячного тарифа.
бабушке под 90 лет - сказали надо было ей ввести какую-то комбинацию цифр из смс, пришедшего в час ночи.
бабушка даже кнопки видит с трудом и еле ориентируется в телефоне, а рядом с ней никого не было.
на просьбы связать меня с менеджером получил отказ. на попытки написать в чат с приложение - по вашему номер ограничена возможность писать в чат.
больше этим номером пользоваться не будем.
БУДЬТЕ ВЫ ПРОКЛЯТЫ!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 липня, 2020 год

Добрый день, Руслан!
Смс рассылка настроена таким образом, что сообщения не поступают в ночное время. В случае, если у Вас есть вопросы касательно снятий - обратитесь к нам в поддержку. Наши специалисты помогут Вам в решении вопроса.

Плохой оператор

Андрей 7 липня, 2020 год

Плохой оператор,жадный, каждый месяц меняет тариф в сторону увеличения.Вначале было 55, потом 65, 85, 100 120 грн, а теперь 170.Дозвониться очень сложно, а если удалось то внятного ответа о причинах повышения не получишь.Не рекомендую никому.

Переваги:

Обеспечивает связь.

Недоліки:

Меняет тариф без моего согласия.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 липня, 2020 год

Добрый день, Андрей!
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы. Показати 1 відповідь