› ›

4.1 5

9914 відгуків / 3667897 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Покрытие 4G есть не везде

Василий 16 червня, 2021 год

Ехал автобусом с Харькова во Львов. Думал чтобы не страдать от скуки в дороге, смогу поразвлекаться в интернетах (благо у меня тариф Vodafone с большим количеством гигабайтов). Но не тут то было. Ваше 4G не работало примерно на 40% моего пути. А на западной Украине покрытие 4G совсем плачевное и есть практически только в городах. Там где нет 4G, интернет... Читати відгук Ехал автобусом с Харькова во Львов. Думал чтобы не страдать от скуки в дороге, смогу поразвлекаться в интернетах (благо у меня тариф Vodafone с большим количеством гигабайтов). Но не тут то было. Ваше 4G не работало примерно на 40% моего пути. А на западной Украине покрытие 4G совсем плачевное и есть практически только в городах. Там где нет 4G, интернет чаще всего вываливается в Edge с черепашьей скоростью. В общем печально, но с 2018 года покрытие 4G так и не стало по-настоящему всеукраинским.

Больше всего боюсь, что наши мобильники не доведут покрытие 4G до ума и забросят, а начнут развивать 5G. Так в своё время было с 3G, которое развивали с 2015 года, но всеукраинское покрытие сделать не смогли, а с 2018 года начали развивать 4G и развитие 3G забросили.

Переваги:

4G работает там, где есть покрытие

Недоліки:

Покрытие есть далеко не везде, в ряде сёл есть только Edge

3 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2021 год

Доброго дня, Василю!
Дякуємо за ваш відгук! Покриття постійно поширюється, ми активно над цим працюємо! За оновленнями карти покриття ви можете стежити за посиланням:
https://www.vodafone.ua/services/network/coverage-map
Сподіваємося, що найближчим часом, зможемо змінити вашу думку в кращу сторону!

Связь которая раздражает, или отсутствие ее.

Ольга 16 червня, 2021 год

Водофон единственный оператор каким я пользуюсь,но связь и интернет меня не устраивает, что бы нормально поговорить без помех нужно выходить на улицу или стоять в районе окна так же дело обстоит с интернетом. В районе где стоит кровать не реально пользоваться интернетом, это только улица или окно. Это главные минуса, но так же снятия денег редко но тоже... Читати відгук Водофон единственный оператор каким я пользуюсь,но связь и интернет меня не устраивает, что бы нормально поговорить без помех нужно выходить на улицу или стоять в районе окна так же дело обстоит с интернетом. В районе где стоит кровать не реально пользоваться интернетом, это только улица или окно. Это главные минуса, но так же снятия денег редко но тоже бывает. Подумываю перейти на другой оператор

Переваги:

Не нашла.

Недоліки:

В том что отсутствие связи там где я проживаю.

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2021 год

Доброго дня, Ольго!
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище, зверніться, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, щоб ми передали інформацію інженерам. Потрібно буде вказати ваш номер, опис ситуації і повну адресу, за якою ви знаходитесь.
Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь

Некомпетентность и воровство

Богдан 16 червня, 2021 год

Снялись деньги на тариф по Украине, хотя третий месяц уже не пользуюсь этим тарифом так как нахожусь в штатах и некоторых других странах и деньги до этого не списывались, так как на сколько я знаю если месяц не пополнять то для активации тарифа по новой нужно вводить комбинации, так как я моряк, на просьбу объяснить ситуацию у оператора онлайн чата,... Читати відгук Снялись деньги на тариф по Украине, хотя третий месяц уже не пользуюсь этим тарифом так как нахожусь в штатах и некоторых других странах и деньги до этого не списывались, так как на сколько я знаю если месяц не пополнять то для активации тарифа по новой нужно вводить комбинации, так как я моряк, на просьбу объяснить ситуацию у оператора онлайн чата, получил угрозу что заблокируют тариф "гигароуминг" для меня, который являеться для меня самым выгодным, хорошо что взял с собой некоторые другие Украинские карточки, думаю отказываться от Водафон, ведь это не первая такая ситуация.

Переваги:

К сожалению разочаровался во всём

Недоліки:

Некомпетентные операторы "ВОРОВСТВО" денег

1 згоден 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2021 год

Доброго дня, Богдане!
Кошти списуються за умовами тарифного плану, в незалежності від місцезнаходження. Для того, щоб таких ситуацій не виникало, не залишайте кошти на рахунку, на момент планового списання за тариф. Якщо у вас будуть додакові питання, зверніться, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth.

Наші спеціалісти обов'язково допоможуть розібратись в цій ситуації!

Полностью доволен

Алексей 16 червня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 Использую в качестве основной SIM для звонков и выхода в сеть ещё со времён SimSim. За это время никаких нареканий по поводу качества связи или интернета не возникало. Особенно радует отсутствие шейпинга в контрактном тарифе Red XL, что очень спасает в ситуациях, когда нет доступа к Wi-Fi. Сам интернет всегда радовал высокой скоростью и наличием покрытия.
Использую Вашу SIM... Читати відгук Использую в качестве основной SIM для звонков и выхода в сеть ещё со времён SimSim. За это время никаких нареканий по поводу качества связи или интернета не возникало. Особенно радует отсутствие шейпинга в контрактном тарифе Red XL, что очень спасает в ситуациях, когда нет доступа к Wi-Fi. Сам интернет всегда радовал высокой скоростью и наличием покрытия.

Использую Вашу SIM параллельно с Киевстар и хочу сказать, что обеими операторами по уши доволен. Ставлю заслуженную пятерку.

Переваги:

Отсутствие шейпинга в контрактных тарифах, уровень обслуживания, скорость интернета, покрытие

Недоліки:

Нет

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 червня, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук, Олексію! Раді, що ви з нами!♥

«Отличная работа специалистов»

Карина 14 червня, 2021 год

Добрый день. Со мной случилась очень интересная история, мне для работы нужно было больше связи, чем у меня было на и так максимальном тарифе, после окончания которого , я всегда доплачивала за отдельные услуги. Позвонила уточнила , возможно появился какой-то новый более выгодный тариф, и действительно он уже есть, на контрактной основе. Для оформления нужны документы , прийти в... Читати відгук Добрый день. Со мной случилась очень интересная история, мне для работы нужно было больше связи, чем у меня было на и так максимальном тарифе, после окончания которого , я всегда доплачивала за отдельные услуги. Позвонила уточнила , возможно появился какой-то новый более выгодный тариф, и действительно он уже есть, на контрактной основе. Для оформления нужны документы , прийти в отделение и 20 минут времени, как мне сказали. 09.06.2021 я пришла в отделение , начали процесс , пробыла я там не 20 минут , а почти 1,5 часа , но это ладно. Сказали подождать около суток , чтобы все обработалось и подключилось. На след.день звоню с уточнением, что и как , мне сказали, что заявка «зависла» и нужно идти в отделение , я пришла , мне сказали «мы ничего не знаем, оставьте свой номер, как что-то будет известно , наберём Вам» спустя несколько часов мне звонят и говорят, что зависло из-за того, что не пополнен р/р. Окей , я пополнила, но БИНГО ничего не произошло , звоню обратно оператору , говорит «Так как Ваша заявка зависла, мы передаём ее тех.специалистам, в течении суток должно все работать» хорошо думаю, прошли сутки , звоню сотый раз , мне говорят «нет никакой информации» спрашиваю, а сколько мне ещё ждать, ясненько якобы нужна связь, не просто же так я перехожу на такой тариф , сказали 1-4 дня.
И вот , сегодня 14.06.2021 звоню оператору , на мой вопрос , сколько это будет ещё решаться , ответ «мы не можем сказать Вам даже примерные сроки»
Мой совет , если Вам нужно много интернета , то это последний оператор к которому нужно обращаться , ни один из их специалистов(лично у меня ) не был компетентным !

3 згодні 1 не згоден

Снятие денег за не заказанные услуги абонентом.

Ирина Терентьева 12 червня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь услугами данного оператора Вадофон на протяжении 15 лет,но за последнее время весьма не довольна услугами и пакетными приложениями оператора и скорее всего придётся отказываться от Vodafone.
Причина в подключении не заказанных услуг,которые у других операторов подключаются ,только с согласия или необходимости абонента.

Недоліки:

-снимают деньги с подключением ,которого я не заказывала ,якобы оно подключается автоматически к пакету,если день в день не пополнил свое пакетное предложение, 10 грн. /день снятие. Обдираловка по честному.
-операторы не компитентны ,так мало того ,когда ты хочешь получить объяснения ,он тебе говорит "не перебивайте меня". Это как НАЗЫВАЕТСЯ?
-если ты хочешь поменять и пакет ,чтобы тебя не переводили на дневной пакет со снятием или отключить данную функцию,оказывается это обязательное предложение для всех пакетов Вадафон. Меня не спрашивают нужен мне этот пакет за 10грн./день,просто подключают снимают деньги и моё пакетное предложение получается не 85 грн./мес.т.к надо докидывать ,а...

2 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 червня, 2021 год

Доброго дня, Ірино!
Пакет послуг на місяць активується автоматично з 00:00 до 8:00, якщо на момент активації на рахунку є достатньо коштів. Якщо ви поповнили рахунок та хочете одразу активувати пакет, достатньо набрати запит *101*444#. Поки тариф не активовано на місяць, діють умови оплати на добу. Пакет на день Vodafone 4G Smart S+ (підключається, якщо не оплачений пакет на місяць): безлімітні дзвінки в мережі - 10 грн/день, знімаються незалежно від користування; інтернет - 7 грн за кожні 100 МБ, знімаються в разі користування; дзвінки на інші мережі по Україні - 1 грн/хв; 50 SMS по Україні за 1,50 грн/день. Всі умови вказані в офіційному джерелі - на сайті: https://www.vodafone.ua/4g-smart-s
Окрім цього, для вашої зручності, ми всю інформацію надсилаємо вам в СМС)

Не рекомендую

руслан 11 червня, 2021 год

Лохотрон развод а не водафон. Пополнил на 100 гр и сразу позвонил в россию, минуту даже не проговорил как закончились деньги

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 11 червня, 2021 год

Руслане, добрий вечір! Було б чудово детально розібратися з цією ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Ми допоможемо! Зверніться, будь ласка, до нас в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, зробимо все можливе, щоб поліпшити ваш настрій. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, щоб у майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Чекаємо. Приємного вечора! Показати 1 відповідь

Отвратительно !

Александр Ронин 11 червня, 2021 год

Делайте выводы , два одинаковых аппарата в одной точке. Представитель ообратите внимание на уровень сигнала в сриншотах.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ВСЕГДА

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 11 червня, 2021 год

Олександре, добрий вечір! Доволі прикро, що ви засмутились якістю зв'язку( Ми хочемо, щоб ви отримували позитивні емоції при користуванні нашими послугами, тому з цією ситуацією неодмінно треба розібратися! Зверніться, будь ласка, у приватні повідомлення нашої сторінки, ми уточнимо інформацію, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу покриття. Ми потурбуємося про те, аби якнайшвидше забезпечити вас хорошою мережею! Показати 3 відповіді

Интернет отсутствует

Антон 11 червня, 2021 год

Подскажите пожалуйста как можно повлиять на ёту компанию для улучшения качества интернета больше года жалуюсь операторам никакого толку от этого нет

2 згодні 1 не згоден

отличные показатели конторки

Я 10 червня, 2021 год

«Vodafone Украина» впервые за последние несколько лет закончил с квартальным чистым убытком в 744 млн грн.
по Средний доход от абонента. Самый низкий ARPU – у «Vodafone Украина» (68,9 грн).
«Vodafone Украина» инвестировала в сеть около 1,2 млрд грн, включая стоимость лицензии в диапазоне 900 МГц (265 млн грн). Поздравляем контору с заслуженным результатом!!!

1 згоден 5 не згодні Показати 1 відповідь

Двойная оплата регулярный платеж плюс год без абонплаты

Дмитирий 9 червня, 2021 год

У меня завершился период года без абонплаты, и решил продлить еще на 1 год.Старого тарифа уже нет, поэтому сменил тариф на новый.
Запросил активировать год без абонплаты - не активирует, нужно оплатить 1 месяц.
Оплатил месяц - тариф подклчюен до 9.07.21
Запросил активировать год без абонплаты - деньги списались. Но уже оплаченный месяц не добавило. Окончание года без абонплаты 9.06.22
Читати відгук У меня завершился период года без абонплаты, и решил продлить еще на 1 год.Старого тарифа уже нет, поэтому сменил тариф на новый.
Запросил активировать год без абонплаты - не активирует, нужно оплатить 1 месяц.
Оплатил месяц - тариф подклчюен до 9.07.21
Запросил активировать год без абонплаты - деньги списались. Но уже оплаченный месяц не добавило. Окончание года без абонплаты 9.06.22
Получается дважды оплачены услуги связи в июне, с 9.06.21 по 9.07.21. Зачем оплатил один месяц - непонтяно.

На просьбу отменить оплату года без абонплат сообщили что это невозможно.
Неужели сложно корректно настроить биллинг, чтобы оплаченное время предоставлялось в полном объеме?

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 червня, 2021 год

Дмитро, доброго дня !
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та надати коректну інформацію. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення нашої спільноти https://m.facebook.com/VFUkraine/ ваш номер телефону та детально ситуацію
Спробуємо разом проаналізувати і зробити все можливе, аби відновити дружню співпрацю, та вашу довіру❤
Чекатимемо на ваше звернення. Гарного дня! ✨ Показати 1 відповідь

Водафон-оператор мошенник.

Лариса 8 червня, 2021 год

Пару дней назад внесла 260 грн.месячной платы за SuperNet Unlim,услугу не подключили по сей день,а деньги уже сняли.Обещали разобраться,на этом все и затихло.Ни денег ни услуг.Будем думать об альтернативном операторе.Платить каждый месяц за мужа и двоих детей и при это получать плевок в лицо,знаете -не хочется.Кстати мы всей семьей на этом тарифе.Водафон-прощай...

Переваги:

Уже нет.

Недоліки:

Таких мошенников еще поискать нужно...

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 червня, 2021 год

Доброго вечора, Ларисо! Прикро, що у враження про роботу компанії! Списання відбуваються за умовами тарифу або за послуги, які раніше були активовані за номером. Для детального розгляду ситуації, напишіть, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://my.vodafone.ua/auth
Оператор обов'язково допоможе розібратись! Показати 1 відповідь

Украли все деньги со счёта.

Татьяна 8 червня, 2021 год

Вчера пополнила счёт на 100 грн.Водафон Лайт.Сегодня обнаружила,что денег на счёту не стало.Служба поддержки говорит,что деньги снялись за заказанные услуги. За какие именно не знают...Я ничего не заказывала.Воры бессовестные

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошная помойка из компании и сотрудников

2 згодні 3 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 червня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно!
Кошти не можуть зникати просто так, вони можуть бути списані за умовами тарифу або за послуги, що ви замовляли раніше. Для того, щоб детальніше розібратись в цьому питанні, напишіть, будь ласка, оператору в чат на сайті:
https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді допомогти вам! Показати 1 відповідь

Интернета вообще нет, хваленый 4G полный отстой. Очень жалею, что поменяла симку

Sveta 8 червня, 2021 год

Я являюсь клиентом Водафон уже достаточно давно. С дуру две недели назад поменяла свою старую сим карту 3G на 4G. С новой картой Интернет стал пропадать, звонки на горячую линию не помогали, я уже начала ругаться - так мне его совсем отключили , и вот уже 5-й день вообще никакого интернета, каждый день кормят завтраками. А, главное, для жалоб дали... Читати відгук Я являюсь клиентом Водафон уже достаточно давно. С дуру две недели назад поменяла свою старую сим карту 3G на 4G. С новой картой Интернет стал пропадать, звонки на горячую линию не помогали, я уже начала ругаться - так мне его совсем отключили , и вот уже 5-й день вообще никакого интернета, каждый день кормят завтраками. А, главное, для жалоб дали почтовый адрес :))) и это в 21веке. Пока туда письмо дойдет и обратно ответ - я уже давно поменяю мобильного оператора, и вообще это каменный век какой-то. Интернет покрытие в Харькове не ахти, а на трассе - с переменным успехом.

3 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 8 червня, 2021 год

Доброго дня, Світлано!
Розуміємо ваше бажання користуватися якісним зв'язком. Всі заявки за вашим номером були передані інженерам для аналізу ситуації і вирішення складності. Разом з цим, хочемо звернути увагу, що часто ми не можемо вплинути на вирішення питання так швидко, як нам би хотілося. Усунення проблеми може вимагати певних дозволів, певних коштів і на це впливає багато інших чинників. Ми вдячні, що ви передаєте інформацію по ситуації і ці звернення не залишаються без уваги.

Водафон ворует деньги в роуменге

Андрій Сорока 8 червня, 2021 год

Пользуюсь услугами этого оператора с 2005 года. По качеству услуг с каждым годом все хуже, но речь не об этом. Для общей картины у меня 4 сим-карты от 3 разных операторов(2симки водафон, 1 лайф и 1оранж). Был в апреле за границей и, когда уезжал туда, пополнил все операторы условно на 10евро каждый, чтобы быть на связи. Вернувшись обратно в Украину... Читати відгук Пользуюсь услугами этого оператора с 2005 года. По качеству услуг с каждым годом все хуже, но речь не об этом. Для общей картины у меня 4 сим-карты от 3 разных операторов(2симки водафон, 1 лайф и 1оранж). Был в апреле за границей и, когда уезжал туда, пополнил все операторы условно на 10евро каждый, чтобы быть на связи. Вернувшись обратно в Украину заметил, что на водафоне (не контракт) пропали деньги со счета, хотя я ни с кем не разговаривал, смс не писал и интернетом не пользовался. На всех остальных операторах баланс был в порядке. Так как один номер водафон у меня контрактный, то на него даже не обратил внимания сначала, а только в первых числах мая, когда надо платить за месячный пакет и сума вылезла больше обычной. Думаю спрошу за что деньги сняли - ответ за разговоры. Но мне не 90 лет и я опытный пользователь, чтобы поверить в это, так как я действительно ни с кем не разговаривал и, плюс, у всех остальных симок баланс в порядке, проблема только с водафоновскими. Оставив заявку у оператора, чтобы разобрались - пришел ответ за 20минут, что, мол, все в порядке, это вы разговаривали в роуминге.
P.S. Когда-то я уже имел подобный опыт и оставлял обращение по поводу роуминга водафон их операторам. Оно рассматривалось около недели(а не 20 минут, как здесь) и мне вернули деньги, которые были списаны оператором типа "по ошибке".

4 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 8 червня, 2021 год

Андрію, добрий день! Дуже прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, і ми розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми впевнені, що в будь-якій ситуації можна розібратись та знайти розумне пояснення.
З усім тим хочемо запевнити, гроші самі по собі ніколи не знімаються, плата завжди списується згідно з умовами тарифного плану або за користування додатковими послугами, інакше бути не може.
Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому прохання для звернутися до нас у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Разом усе перевіримо і поглянемо, як усе насправді відбувалось.
Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним! Чекаємо! Показати 1 відповідь

нагрузка на сеть?

Василий 8 червня, 2021 год

Из ответов представителя Vodafone следует, что в тарифе с безлимитным интернетом есть ограничение после использования 40 ГБ, якобы для того, чтобы не создавать нагрузку на сеть.
В то же время, у оператора есть контрактные тарифы с безлимом, в которых таких ограничений нет и можно качать хоть сотни гигабайт в день.
А что, контрактные абоненты сеть не нагружают?

Я... Читати відгук Из ответов представителя Vodafone следует, что в тарифе с безлимитным интернетом есть ограничение после использования 40 ГБ, якобы для того, чтобы не создавать нагрузку на сеть.

В то же время, у оператора есть контрактные тарифы с безлимом, в которых таких ограничений нет и можно качать хоть сотни гигабайт в день.

А что, контрактные абоненты сеть не нагружают?

Я думаю, что это скандальное ограничение в 40 ГБ сделано специально для создания более худших условий абонентам предоплаты, чтобы заманить на контракт (а контракт это зло по определению).

Переваги:

Связь работает, спасибо и на этом

Недоліки:

У предоплатников условия хуже, чем у контрактников. Нет настоящего безлимитного интернета. Даже за SMS нужно платить 1,50 грн в день пользования.

4 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

В реклама сплошная ложь !

Vladislav 7 червня, 2021 год

Вот смотрю на главную картинку(рекламу, описание картинки ) тарифа - ну ведь сплошная ложь !Приходится вычитывать ,тратить драгоценное время где в итоге понимаешь что всё совсем не так как на этой красивой картинке !
Никакого безлимитного скоростного интернета нет !Никаких 350 минут на другие сети Украины нет ! (хотя там ведь не указано что это за 350 минут ) -... Читати відгук Вот смотрю на главную картинку(рекламу, описание картинки ) тарифа - ну ведь сплошная ложь !Приходится вычитывать ,тратить драгоценное время где в итоге понимаешь что всё совсем не так как на этой красивой картинке !
Никакого безлимитного скоростного интернета нет !Никаких 350 минут на другие сети Украины нет ! (хотя там ведь не указано что это за 350 минут ) - но все украинцы ведь доверчивые и думают что это 350 минут бесплатные ! - Но нет ! Я раньше повёлся на этот тариф в итоге очень был огорчён - даётся всего лишь 40 Гб скоростного интернета а потом пользуйся допотопной скоростью как в двухтысячных !А про 350 минут на которые я тоже купился - тоже обман ,я всегда пополнял с запасом ,так вот за этот запас который оставался я и мог звонить на другие операторы ,а когда деньги кончались - срабатывал автоответчик который говорил что недостаточно средств - где мои 350 минут ??? - ах да вы скажите что где то в дополнительной информации там другие условия - да пошли вы к чёрту со своей дополнительной информацией !Меня устраивала та информация которую вы мне преподнесли в рекламе - которая оказалась ложью !

Vodafone Украина - В реклама сплошная ложь !

5 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 червня, 2021 год

Доброго дня, Владислав! Шкода, що ви засмутились :( В тарифах з безлімітним інтернетом справді є певні обмеження, але встановлені вони тільки на швидкість. По трафіку обмежень немає, тому тариф і називається безлімітним. Тобто після використання 40 ГБ на максимальній швидкості, інтернет буде працювати й надалі, але швидкість знижується. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Ми нічого не приховуємо, всі умови описані на нашому офіційному сайті: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-ukr.
Ми не хочемо вас втрачати, тому з радістю допоможемо обрати тариф без обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, а для цього прохання звернутись в особисті повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ . Чекаємо! ❤ Показати 1 відповідь

Водафон гавняшка

Vlad Karpenko 6 червня, 2021 год

Операторы обладают вежливостью , покрытие нулевое , плачу 230 супер нет унлим , 4дж редкость невероятная , 3дж 20%из 100 все остальное Е , связь выше 2 палочек не было ни раза за те 4 месяца пользывание данным тарифным планом
Взял себе лайф про запас , те же условия относительно интернета , даже на 10 гб на максимальной скорости... Читати відгук Операторы обладают вежливостью , покрытие нулевое , плачу 230 супер нет унлим , 4дж редкость невероятная , 3дж 20%из 100 все остальное Е , связь выше 2 палочек не было ни раза за те 4 месяца пользывание данным тарифным планом
Взял себе лайф про запас , те же условия относительно интернета , даже на 10 гб на максимальной скорости , больше , стоит 70 грн , 4 дж тоже редкость но стабильний 3 дж, этого хватает

Переваги:

Милые операторши , как бы не злился в сторону водафон никто не хамит и не хамил , это и все плюсы

Недоліки:

Связь ужасная , скорость ужасная. покрытие ужасная
Очень дорого , супер нет унлим ему цена 50 грн с таким отношением к клиентам

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 6 червня, 2021 год

Доброго дня, Влад! Будемо чекати вас в чаті особистого кабінету, щоб отримати всі деталі про складнощі в роботі мережі:
https://my.vodafone.ua/auth

В последнее время бесит !

Vladislav 6 червня, 2021 год

Раньше для меня была топовая связь !
Но последние полтора года это просто ужас ! - мало того что цена каждый месяц растет не обоснованно так еще и обман ! - брал всегда топовый тариф цена которого поднялась аж до 240 гривен , о сейчас проверил уже 260 , а раньше было по 150 потом 175 ,180...нормальные же цены... Читати відгук Раньше для меня была топовая связь !
Но последние полтора года это просто ужас ! - мало того что цена каждый месяц растет не обоснованно так еще и обман ! - брал всегда топовый тариф цена которого поднялась аж до 240 гривен , о сейчас проверил уже 260 , а раньше было по 150 потом 175 ,180...нормальные же цены были ! Так еще и обман с безлимитным интернетом оказывается там толи 40 Гб то ли меньше на месяц дают и если ты их используешь то дальше скорость падает и то вроде платно - не помню ибо уже как больше полу года не пользуюсь !Бывали моменты когда за ранее пополнял счет , от них приходило сообщение что будет списание такого то числа ,ну думаю закину что бы не забыть ! - проходит неделя и в очень ответственный момент по работе я не мог ни позвонить ни зайти в интернет ? - смотрю на счету ничего нету ,пакет не подключен ! - что это ? - я пополнял еще с запасом и сам редко звонил ! - в основном пользовался интернетом !А вот недавно пополнил счет на 45 гривен чисто что бы я мог кому то позвонить ибо сейчас проблемы со здоровьем и нужна связь - сделал всего пару коротких звонков и через день ,я опять не могу никуда дозвониться ,смотрю на счету 13 гривен. Что за бред ? Ну не ужели каких то два звонка где разговор длился не больше 30 секунд стоили мне 32 гривны ? Да и вообще деньги просто пропадают куда то даже если не звоню с отключенным интернетом !Впечатление будто в начальство зашли люди которые насмотрелись фильмов типа Волк из Уолл-Стрит ! - Я не позволю с собой так обращаться и больше ни копейки не заплачу им !Перехожу к другому оператору !!! Вообще заметил многие компании сейчас дерут с людей деньги - не только сотовая связь ,даже работникам урезают зарплаты при увеличенных вдвое ценах на услуги ! - думаю владельцам оно аукнется и эти корпорации захлебнуться !

4 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Ужасное качество.

Александр 6 червня, 2021 год

Во первых очень плохая связь и это притом, что я живу возле города и в моем селе развитая инфраструктура. Зато деньги дерут непонятно на что. Плачу 180гр. За 20 Гб . В течении шести дней интернет просто исчез. Сказали что использовали. Хотя я это контролирую. И это не впервые когда воруют интернет. Уже был случай когда телефон был отключен списали... Читати відгук Во первых очень плохая связь и это притом, что я живу возле города и в моем селе развитая инфраструктура. Зато деньги дерут непонятно на что. Плачу 180гр. За 20 Гб . В течении шести дней интернет просто исчез. Сказали что использовали. Хотя я это контролирую. И это не впервые когда воруют интернет. Уже был случай когда телефон был отключен списали 300 МГБ и уверяли что было посещение интернета. Операторы хамы . Вообще я отказалась от этого оператора так как если платить то знать за что а не за плохую связь и обман.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Цена не соответствует качеству. Ужасная связь. Непонятно куда исчезают Гб .

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 червня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію ви описуєте насправді

Алчность и некомпетентность к клиенту

Антон 4 червня, 2021 год

Пользуюсь услугами UMC, MTC а теперь уже Vodafone с 2007 года. С каждым изменением только хуже становится, и необоснованно дороже.
Решил перейти в тариф Vodafone
SuperNet Start, в описании 7 гб и 3 дополнительных в течение трёх месяцев. В итоге дополнительные не пришли, а оператор ответил что они даются только при покупке нового пакета. На вопрос почему в описании... Читати відгук Пользуюсь услугами UMC, MTC а теперь уже Vodafone с 2007 года. С каждым изменением только хуже становится, и необоснованно дороже.
Решил перейти в тариф Vodafone
SuperNet Start, в описании 7 гб и 3 дополнительных в течение трёх месяцев. В итоге дополнительные не пришли, а оператор ответил что они даются только при покупке нового пакета. На вопрос почему в описании это не указано, ответа не было.
Да и услуга за 10 гр. для быстрого соединения с оператором, в нашей то стране сортировать людей на тех кому все двери открыты, а у кого нет денег " Стой и жди", почувствуй себя вторым сортом(( ну ооочень низко, тем более для самого дорогого оператора в Украине.
Для сравнения Киевстар 100 гр. на месяц входят 20 гб. интернета, в то время как Vodafone за эту цену 5 гб.
Пора с тобой прощаться

6 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 червня, 2021 год

За детальною інформацією ви завжди можете звернутися в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Наші фахівці з радістю допоможуть розібратись, аби ви залишились задоволеним! Показати 1 відповідь

Каменный век

юджин 1 червня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, ул. Богдана Хмельницкого, 118 Я полностью разочарован. Надеюсь этот развод из 90-х скоро пройдет.
Слава богу я покину вас очень скоро.

Переваги:

Хорошее покрытие

Недоліки:

1. Мне пришлось потратить два дня, чтобы выяснить какой перечень документов понадобится для перехода на контракт с иностранными документами.
2. Перейти на контракт 30 числа "невозможно" со своим номером до 4 числа следующего месяца. Так мне сказали в центре обслуживания. У них там "биллинг".... ждите.
3. Подписали на платную подписку Mobyfun.net и делали вид, что никакого отношения к этому не имеют. Впервые слышат. Почитал в интернете -- это сплошь абоненты водафона.
4. Попросил сделать запрет на любые платные подписки. Сказали, что не могут.
Странно, но все сотовые операторы как-то уже давно решили эту проблему путем разделения счетов для оплаты связи и всего остального. Не. Не слыхали. Платите деньги мошенникам, но не нам )))
5. Продают 40 гб интернета под видом "безлимитного", но это общая беда всех украинских операторов. После 40 гб скорость "справедливо" (!) падает почти до нуля. Офигеть, при продаже никто не предупреждает о такой подставе.

6 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Отвратительное отношение к клиенту, лояльность на дне

Дарья Фролова 31 травня, 2021 год

Если кому-то нравится тратить своё время, деньги и нервы, то вы у верного оператора! Операторы вопрос решить не пытаются вообще, только выводят ещё на более негативные эмоции. Это доказывает, что у компании клиентоориентированность на нуле.

4 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 травня, 2021 год

Добрий вечір, Дар'я! Сумно це читати :( А що трапилось? Нам важливо розуміти, чому у вас склалося таке враження про компанію. Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, то зверніться, будь ласка, у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонуйте за номером 111. Хочеться, аби ви отримували позитивні емоції при користуванні нашими послугами, тому зробимо усе можливе, щоб ви залишились задоволеною! <3 Показати 1 відповідь

Водафон это разводняк

Михаил Тимофеев 29 травня, 2021 год

Обычно пополняю пакет уже после того как мне отключили за прошлый месяц, но тут второй раз попадаюсь на разводняк. Перевел деньги заранее,на следующий день подключать—не тут то было. Денег уже не хватает,звоню оператору,она мне рассказывает что у меня якобы подключена какая-то ерунда и она сняла деньги. Я ей говорю что я не бабушка с альцгеймером,и меня разводить не нужно, деньги... Читати відгук Обычно пополняю пакет уже после того как мне отключили за прошлый месяц, но тут второй раз попадаюсь на разводняк. Перевел деньги заранее,на следующий день подключать—не тут то было. Денег уже не хватает,звоню оператору,она мне рассказывает что у меня якобы подключена какая-то ерунда и она сняла деньги. Я ей говорю что я не бабушка с альцгеймером,и меня разводить не нужно, деньги со счета может снять либо оператор либо я(это как в банке) никто другой этого сделать не может. В первый раз деньги вернули,сейчас посмотрим.

7 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 травня, 2021 год

Михайле, вітаємо! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, але хочемо запевнити, що гроші самі по собі не знімаються, плата завжди списується за послуги, якими користувалися чи самостійно підключили, або ж за умовами тарифного плану.
Ми розуміємо, наскільки важливо завжди мати змогу проконтролювати свої витрати, тому така можливість є у My vodafone: https://my.vodafone.ua/auth. Ви завжди можете переглянути статистику витрат в розділі Меню - Витрати. А за останні два місяці можна завантажити статистику з деталізацією дзвінків на e-mail ;)
Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому знайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми залюбки перевіримо інформацію та допоможемо розібратися зі списанням коштів, а для цього достатньо звернутись у підтримку за номером 111 або у чаті в додатку My Vodafone, як ви це і зробили. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Отож, ви знаєте, де нас знайти! Приємного дня :)

Всё познаётся в сравнении

Николай Скворцов 28 травня, 2021 год

Пользовался Водафоном, пока стоимость услуг не перевалила за 100 гривен в месяц. Потом решил, что Водафон зажрался и т. д. Начал пробовать других оперов, сначала полгода сидел на Киевстаре, потом несколько месяцев с Лайфом мучался (в буквальном смысле). Сейчас возвращаюсь к Водафону, потому что у двух других оперов качество связи в моём раёне (живу в Первомайском раёне Николаевской области) оказалось... Читати відгук Пользовался Водафоном, пока стоимость услуг не перевалила за 100 гривен в месяц. Потом решил, что Водафон зажрался и т. д. Начал пробовать других оперов, сначала полгода сидел на Киевстаре, потом несколько месяцев с Лайфом мучался (в буквальном смысле). Сейчас возвращаюсь к Водафону, потому что у двух других оперов качество связи в моём раёне (живу в Первомайском раёне Николаевской области) оказалось весьма посредственным, интернет зависал, и даже обычные телефонные разговоры иногда шипели, прерывались. Водафон же работает более менее стабильно. И сейчас поговорив с оператором в чате, мне предложили более дешёвый тариф за 85 гривен в месяц, 4G Smart+, с безлимитными звонками на Водафон, 200 минутами на другие направления и 6 гб инета. Я согласился и пока доволен, а дальше посмотрим... Как говорится: старый друг лучше новых двух.

Переваги:

Мне предложили специальный тариф за 85 гривен.
Качество работы сети чуть лучше, чем у Киевстара и намного лучше, чем у Лайфа.

Недоліки:

Обычные общедоступные тарифы дорогие, самый дешёвый давно перевалил за 100 гривен.

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 травня, 2021 год

Миколо, добрий ранок! Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів залишався максимально задоволеним при користуванні нашими послугами, тому ми пропонуємо тарифи з різними обсягами пакетних послуг для всіляких потреб клієнтів. Усі наші тарифи формуються з урахуванням цін на ринку зв'язку, при цьому ми завжди намагаємося зберігати вартість тарифів оптимальною :)
З поверненням у мобільну сім'ю! ми не підведемо <3
А якщо виникнуть будь-які питання, чекатимемо вас у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth.

Заблокували номер телефону

Анна 26 травня, 2021 год

Заблокували номер телефону яким користувались на протязі 15 років, без права його розблокувати! Якщо ти був клієнтом більше 15 років, і даний номер є не тільки фінансовим в банках України, будьте готові що вам просто скажуть, можете звертатись в суд, та і в суді вам не допоможуть! Це взагалі абсурд якийсь!

Недоліки:

Всім байдуже!

4 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 26 травня, 2021 год

Анна, доброго вечора! Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеною від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤

Воруют деньги

Ваня Потапов 26 травня, 2021 год

Подключают сами платные подписки типа музыка онлайн и говорят шо это не делают.пры этом в день спысываеться по3.5грн

6 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 травня, 2021 год

Іване, доброго вечора! Прикро, що ви засмутилися(
Повернути час і непорозуміння не зможу, проте зможу підказати дещо по даній ситуації.
А саме те, що подібна підписка не може включитися автоматично і це факт.
Існує технологія WebClick, по якій у Вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Якби залишись будь-які запитання, які потребують обговорення - пишіть одразу в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми з задоволенням допоможемо вам!

З повагою, експерт Vodafone Ukraine

Vodafone рулит! Любимый оператор!

Олег OK 25 травня, 2021 год

Читаю на вашем сайте, что с 1 июня в услугу Video PASS будут добавлены музыкальные сервисы Apple Music, YouTube Music, Shazam, SoundCloud, Deezer и Spotify, пользование ими не будет расходовать гигабайты. Очередная хорошая новость, не оставляющая мне уже никаких сомнений, что Vodafone - это мой правильный выбор!

Как многолетний пользователь (почти 20 лет, ещё с времён UMC), я уже... Читати відгук Читаю на вашем сайте, что с 1 июня в услугу Video PASS будут добавлены музыкальные сервисы Apple Music, YouTube Music, Shazam, SoundCloud, Deezer и Spotify, пользование ими не будет расходовать гигабайты. Очередная хорошая новость, не оставляющая мне уже никаких сомнений, что Vodafone - это мой правильный выбор!

Как многолетний пользователь (почти 20 лет, ещё с времён UMC), я уже очень привык к Vodafone. Даже никогда не пользовался SIM-картами других операторов, всегда было достаточно одного оператора. Для меня это уже проверенный временем оператор, с качественными услугами, хорошей скоростью интернета, понятными и прозрачными условиями тарифов. Главное внимательно ознакомиться со всеми этими условиями, чтобы не было никаких непонятных списаний денег и прочих "ужасов", о которых тут часто можно прочитать в некоторых отзывах. У меня ВСЕГДА деньги за предоставляемые услуги списываются корректно, никогда не было никакого "воровства" и т. п.

Иногда пополняю счёт даже с небольшим "запасом", ибо абсолютно не переживаю, что с него пропадут деньги или самовольно подключатся какие-то дополнительно платные и ненужные мне услуги!

В последнее время у меня возникали сомнения, пользоваться ли дальше услугами этого оператора. К счастью, Vodafone кардинально улучшил наполнение тарифов SuperNet, чем окончательно убедил меня остаться. Впрочем, в тарифах конкурентов ничего такого, вызывающего "WOW-эффект", я так и не нашёл, а Vodafone сейчас устраивает меня на все 100%!

Подключил себе более дешёвый тариф SuperNet Start, подключил по акции услугу Video PASS на четыре месяца и радуюсь не нарадуюсь!

У меня много минут для звонков на другие сети, мессенджеры безлимитные, Youtube безлимитный, с 1 июня будут безлимитные музыкальные сервисы, а 7 ГБ на всё остальное вполне достаточно! Надеюсь, что дальше будет только лучше и приятные сюрпризы от оператора на этом не закончатся!

2 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 25 травня, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук, Олеже! Приємного вам користування!♥

Отвратительно !

Александр Ронин 25 травня, 2021 год

Практически в центре Киева подаю заявки по качеству связи и нета (4G) - его
НЕТ полтора ГОДА !!!! принимают заявки , два одинаковых аппарата разных операторов один работает идеально , водафон - нет , есть ещё один телефон та же история , колл центр говорит нужно МНОГО обращений по адресу. Зато цены подымают без уведомления . Вы берёте деньги... Читати відгук Практически в центре Киева подаю заявки по качеству связи и нета (4G) - его
НЕТ полтора ГОДА !!!! принимают заявки , два одинаковых аппарата разных операторов один работает идеально , водафон - нет , есть ещё один телефон та же история , колл центр говорит нужно МНОГО обращений по адресу. Зато цены подымают без уведомления . Вы берёте деньги за ОТПРАВКУ сообщений я не обязан иметь смарт с нетом , будьте любезны уведомить об изменении тарифов согласно условий договора 2002 года.

5 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 травня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Вирішення питання щодо поліпшення якості зв'язку потребує деякого часу, проте наші фахівці роблять все можливе для вирішення подібних складнощів в найкоротші терміни. Компанії важливо, щоб ви були задоволені нашим зв'язком, тому ми теж зацікавлені в тому, щоб максимально швидко вирішити ваше питання. Дякуємо, що звернули увагу на дану складність, будемо працювати в цьому напрямку! Показати 1 відповідь

Водафон - воры

Станислав 21 травня, 2021 год

Оплатил счет своему 12-ти летнему сыну в размере 170 грн. Через три дня телефон стал выдавать фразу "Не достаточно средств для осуществления звонка". После долгих мучений, дозвонившись оператору получил информацию о якобы подключенной контент услуге, о которой он не имеет права говорить из-за соображений конфиденциальности. Деньги не вернули, услугу отключили. Мошенники и воры!

8 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 21 травня, 2021 год

Доброго дня, Станіславе! Впевнені, що даній ситуації є пояснення, адже підключення контент-послуг відбувається лише за запитом користувача. Інформація в про усі контент послуги є у відкритому доступі, в т.ч. на нашому сайті https://www.vodafone.ua/short_numbers , де ви можете здійснити пошук за коротким номером і переглянути інформацію про послугу.
Можете написати нам в особисті повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine або в чат на сайті чи в додатку - обов'язково усе перевіримо та допоможемо розібратись в ситуації.

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9914 відгуків

Мобільний зв'язок