Name: Водафон ворует деньги в роуменге
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Андрій Сорока

› › ›

Андрій Сорока Відгук додано 8 червня, 2021 год 73 перегляда

Пользуюсь услугами этого оператора с 2005 года. По качеству услуг с каждым годом все хуже, но речь не об этом. Для общей картины у меня 4 сим-карты от 3 разных операторов(2симки водафон, 1 лайф и 1оранж). Был в апреле за границей и, когда уезжал туда, пополнил все операторы условно на 10евро каждый, чтобы быть на связи. Вернувшись обратно в Украину заметил, что на водафоне (не контракт) пропали деньги со счета, хотя я ни с кем не разговаривал, смс не писал и интернетом не пользовался. На всех остальных операторах баланс был в порядке. Так как один номер водафон у меня контрактный, то на него даже не обратил внимания сначала, а только в первых числах мая, когда надо платить за месячный пакет и сума вылезла больше обычной. Думаю спрошу за что деньги сняли - ответ за разговоры. Но мне не 90 лет и я опытный пользователь, чтобы поверить в это, так как я действительно ни с кем не разговаривал и, плюс, у всех остальных симок баланс в порядке, проблема только с водафоновскими. Оставив заявку у оператора, чтобы разобрались - пришел ответ за 20минут, что, мол, все в порядке, это вы разговаривали в роуминге.
P.S. Когда-то я уже имел подобный опыт и оставлял обращение по поводу роуминга водафон их операторам. Оно рассматривалось около недели(а не 20 минут, как здесь) и мне вернули деньги, которые были списаны оператором типа "по ошибке".
4 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 8 червня, 2021 год

Андрію, добрий день! Дуже прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, і ми розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми впевнені, що в будь-якій ситуації можна розібратись та знайти розумне пояснення.

З усім тим хочемо запевнити, гроші самі по собі ніколи не знімаються, плата завжди списується згідно з умовами тарифного плану або за користування додатковими послугами, інакше бути не може.

Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому прохання для звернутися до нас у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Разом усе перевіримо і поглянемо, як усе насправді відбувалось.

Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним! Чекаємо!

Відповісти

Андрій Сорока 8 червня, 2021 год

Красиво писать - не значит красиво делать. Качество ваших услуг - это вершина айсберга, это то, что вы подаете своим абонентам и то, какие вы есть. Из 3 укр. топ-операторов связи вы самые худшие по качеству предоставления услуг - это факт и точно не от меня зависит. Я лишь, как пользователь, могу это констатировать. Помимо этого, поверьте мне, я отлично ориентируюсь в тарификации и, если бы на минуту сомневался в своей правоте, не написал бы всего этого.

Відповісти

Макс 8 червня, 2021 год

Если бы Vodafone был хуже других операторов связи то, как правило, человек бы выбрал лучшее. А писать здесь демагогию и пустословие проще.. У каждого оператора есть свои плюсы и минусы, а для многих Vodafone -хороший выбор, где есть быстрая коммуникация и много каналов связи, вопросы легче решить, чем в том же Киевстар, куда не дозвонишься.

Відповісти

Андрій Сорока 8 червня, 2021 год

есть еще привязка к региону, номеру....он реально хуже, придется менять, что уже позволено на законодательном уровне

Відповісти

Лариса 9 червня, 2021 год

Люди,запомните Водафон всегда воровал и будет воровать ваши деньги со счета.

Відповісти

Макс 9 червня, 2021 год

Зная правила и условия можно избежать подобных утверждений. Не правильно по себе судить.

Відповісти

Я 10 червня, 2021 год

не правильно судить по тебе - а человек пишет правду!!!!

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9911 відгуків / 3667769 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок