Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 39
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9912 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Некомпетентность персонала
Зі свого боку ми обов'язково проведемо необхідні заходи з даним співробітником, щоб уникнути таких неприємностей в майбутньому!
Прохання ще уточнити, коли саме ви звертались і куди за консультацією і як звати оператора, котрий вас обслуговував. Деталі нам можете описати в приватних повідомленнях:
- Facebook: @Vodafone;
- Instagram: https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/.
Також можете звернутись на гарячу лінію за номером 111 або в онлайн чат у вебверсію My Vodafone за посиланням: https://my.vodafone.ua/auth.
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Творят что хотят
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати оптимальний тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 5 відповідей
Vodafone :что хотят то и творят
Окупантський мтс смокче гроші з українців в не надто легкі для українців часи
Не бійтесь жаловатись на водафон і відстоювать своі права
З власного опиту скажу, що такі жалоби помогають, у мене теж оператор колись воровав гроші і надавав неякісний звязок,... Читати відгук Якшо водафон надає вам послуги поганоі якості, або ворує гроші з рахунку за послуги якими ви не користувалися, не мовчіть і не пробачайте ворам ні копійки. Пишіть на водафон жалобу в НКРЗІ, можна написать онлайн, контакти є на іх сайті: https://nkrzi.gov.ua/index.php
З власного опиту скажу, що такі жалоби помогають, у мене теж оператор колись воровав гроші і надавав неякісний звязок, але після жалоби в НКРЗІ всі проблеми рішилися. Просто водафон сам по собі не хоче роботать якісно і чесно, але НКРЗІ йому "поможе" в цьому, але це ви маєте захотіти туди пожаловатись.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь
Лимитное фуфло
Якщо вам не вистачає 50 ГБ, радимо розглянути новий тариф на контрактній основі обслуговування, а саме Vodafone Red Unlim: https://www.vodafone.ua/rates/contract/red-unlim. У цьому тарифі немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти 😊
А у випадку виникнення додаткових запитань, чекаємо вас у підтримці https://www.vodafone.ua/support/call, залюбки допоможемо усе з'ясувати та обрати оптимальний варіант для використання! Показати 1 відповідь
Грустно без вашей связи в оккупации
Наші інженери зараз роблять усе можливе, аби відновити та покращити зв'язок там, де він був пошкоджений. Як тільки у нас з'являється доступ до нашого обладнання, інженери поспішають на базові станції, аби забезпечити зв'язком наших користувачів.
Також, якщо у вас є доступна мережа іншого українського оператора - радимо користуватись національним роумінгом і періодично пробувати зареєструватись у нашій мережі, щоб залишатись на зв'язку доки фахівці шукають варіанти вирішення проблеми.
Бережіть себе ❤
Никому не советую
Тариф не активировался, в поддержке сказали что это сбой и они все уладят.
Спустя неделю оказалось что денег на счету нет, потому что снималось 10гр в день если не активировался тариф на месяц. Тариф естественно не активировался .
Похоже на... Читати відгук Вообщем пришло предложение в My vodafone о скидке в 99% на месячный тариф при пополнении счета в 80гр.
Тариф не активировался, в поддержке сказали что это сбой и они все уладят.
Спустя неделю оказалось что денег на счету нет, потому что снималось 10гр в день если не активировался тариф на месяц. Тариф естественно не активировался .
Похоже на обман. Интересно сколько таких клиентов которые повелись на это супер предложение?
Причем раньше до войны у них реально работали акции и скидки.
Сейчас видимо решили поиграть в мародеров гра_бя народ.
Дуже шкода, що у вас виникла така неприємна ситуація! Якщо ви виконали вірно всі умови, акція повинна була спрацювати коректно. Будемо вдячні, якщо зможете описати деталі у приватних повідомленнях нашої офіційної сторінки https: //www.facebook.com/VFUkraine, у чаті додатку або за номером 111. Впевнені, що зможемо розібратись у цій неприємній ситуації.
З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показати 1 відповідь
Об операторах
Нікому не пораджу, нікому! і сама користуватися не буду
Трэш полній, никому не посоветую Vodafone
Водафон Украина отказывается делать замену украденому номеру
Пересоздавал заявку на замену уже более 10(!) раз и каждый раз по какому-то надуманному предлогу мне не делают замену номера. Причём на... Читати відгук Приключилась неприятная ситуация: украли телефон с украинским номером. Так как нахожусь заграницей подал удалённую заявку на замену, где приложил свои фотографии с документами. Пришёл отказ потому что я на одной из фотографий был без футболки... Немая сцена.
Пересоздавал заявку на замену уже более 10(!) раз и каждый раз по какому-то надуманному предлогу мне не делают замену номера. Причём на официальном сайте процедура замены прописана очень простая, так достаточно сообщить PUK код утерянной карты или IMEI утерянного устройства, но в реальности вас заставят как в цирке прыгать через обручи, потому что какой-то оператор посчитал что на одной из фотографий вы без футболки.
Когда у меня уже сдали нервы и я начал натурально орать в трубку мне посоветовали сделать замену sim-карты в их отделении, просто вернувшись в страну, где идёт война.
В приложенной картинке можете увидеть сколько за последние 5 дней я создал заявок. Все эти заявки окончились по той или иной надуманной причине отказом:
Дійсно у такі складні часи безпека даних дуже важлива. Ми турбуємось щоб кожен з клієнтів міг бути спокійним при користуванні номером, отож, проводимо ідентифікацію. Алгоритми є на нашому сайті, щоб кожен користувач міг заздалегіть підготувати необхідні дані і оператор оперативно виконав заміну сім. Алгоритм, що знайшли ви, зовсім не для заміни у роумінгу, тому спеціалісти зорієнтували вас подати спеціальну заявку із фото. Водночас якщо дані не підходять, то ми залишаємо за собою право відмовити у заміні сім. Оскільки не можемо бути впевнені, що звертається саме власник номеру, а не будь-яка інша людина.
Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися у приватні повідомлення сторінки Vodafone Ukraine (https://www.facebook.com/VFUkraine). Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤
З повагою, експерт компанії Vodafone Україна! Показати 1 відповідь
цирк
Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається, адже інформація про підвищення вартості будь-чого — не найприємніша новина, але ми завжди намагаємося додавати послуги, щоб ви отримували нові переваги.
З усім тим компанія зазнає величезних втрат через війну, і щоб була можливість продовжувати підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна, ми були змушені піти на такий крок, що дозволить нам надалі забезпечувати вас зв'язком з близькими в умовах війни. Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до ситуації з подорожчанням.
Ми дійсно не хотіли б втрачати наших клієнтів, однак якщо вони вже й прияняли таке сумне рішення від нас піти, то ми з розумінням ставимось до їнього вибору. Тому доволі дивну ситуацію ви описуєте. Аби перевірити як усе було насправді, та чому ж у вас портація не вдалась двічі, зверніться, будь ласка, до приватних повідомлень нашої сторінки: https://www.facebook.com/VFUkraine
Усе перевіримо та підкажемо актуальну інформацію. Можливо, йти від нас ви і не захочете 😉
З повагою, есперт компанії Vodafone Україна
Трэш полнейший, никому не посоветую Vodafone
Тож, щоб не набирати запит на підключення, ви можете поповнювати рахунок заздалегідь або активувати послугу «Рік без Абонплати».
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Обкрадає vodafone
Ви просто уявіть, з мільйонів людей, які користуються vodafone, списують 5 грн за 1 підключення, як результат 5 млн прибутку за день (як... Читати відгук Після поповнення рахунку vodafone, сервіс почав списувати по 5 грн за мобільний інтернет, який не використовувався. Це триває вже три дні. Після дзвінка на тел.111 зі скаргою повертають кожного дня по 5 грн., а потім знову списують.
Ви просто уявіть, з мільйонів людей, які користуються vodafone, списують 5 грн за 1 підключення, як результат 5 млн прибутку за день (як мінімум), за не надані послуги інтернету.
Заблокиповали номер навсегда
Дуже прикро, що у вас виникла така неприємна ситуація. Будемо раді, якщо ви звернетесь у приватні повідомлення нашої сторінки, у чат додатку або за номером 111.
Хочемо допомогти розібратись із причинами даної ситуації та підказати варіанти повернення номеру♥
Скарга на Vodafone
Причин, через які не увімкнувся пакет через додаток або комбінацію, може бути багато. Зазвичай таке трапляється через активну інтернет-сесію, кошти за яку вже були зарезервовані в системі, тому на балансі не вистачало грошей для зняття абонплати. Плата завжди списується за послуги, якими користувалися. Будь-яке зняття ми завжди можемо перевірити ще раз та в разі якихось помилок підемо до вас на зустріч.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь
Водафон йде вслід за російським кораблем...
Протягом місяця саме на мій номер неможливо було додзвонитися з іншої країни ( спочатку людина ок телефонувала,а потім всім може,а мені-ні). Що таке чорний список телефону і т.д.- я в курсі, з цим все було ок. Писали в підтримку -в них все ок, глюк. Окей, просто дзвонили по... Читати відгук Користувалася послугами даного оператора давно і в принципі все було ок, допоки...
Протягом місяця саме на мій номер неможливо було додзвонитися з іншої країни ( спочатку людина ок телефонувала,а потім всім може,а мені-ні). Що таке чорний список телефону і т.д.- я в курсі, з цим все було ок. Писали в підтримку -в них все ок, глюк. Окей, просто дзвонили по вотсап.
Коли людина хотіла "заморозити" номер Водафону на певний час і дзвонила їм з-за кордону, щоб це зробити, то їй знову "у вас застарілі дані паспорта, треба з новим приходити". Саме смішне: перед виїздом закордон в магазині підключали роумінг і знову змусили їхати в центральний магазин, бо потрібні були дані нового паспорта і тільки після цього підключили роумінг. А тут в колл-центрі кажуть "дані застаріли, ПРИЙДІТЬ в наш магазин і оновіть" - ну да,звісно, зараз з-за кордону прийде. Питання вирішили, але витрачено купу часу.
Спочатку мій номер був на контракті іншої людини, тепер була можливість і час переоформити на себе. Черга в магазині водафон - 40 хв і здійснити цю процедуру можна ЛИШЕ в центральному магазині, бо в інших магазинах то старі дані паспорта власника контракту(хоча вже двічі в головному магазині брали нові документи), то ще щось.
Нарешті ми були в оператора, почався процес зміни власника номера. Оператор хвилин 5 шукав потрібні документи, для роздруківки, на ноутбуці ( саме шукав, бо тихенько лаявся під ніс і нервував, що затримує нас), потім до ладу не міг пояснити де я маю ставити свій підпис, а де мають бути мої паспортні дані. Мій провтик, на "контракт" я подивилась лише вдома - перша сторінка містила дані іншого оператора та іншого абонента( лишилося,видно, з минулого разу, хоча надання мені даних про третю особу без її згоди- карається законом), з іншого боку вже внизу були дані оператора, котрий робив перереєстрацію та мої.Оператор, який робив процедуру, Ворона Дмитро. Запитую який термін зміни власника номера, чую " не знаю,мабуть, з 01.08 вже, бо сьогодні субота", уточнюю який максимальний термін,ну раптом,каже "ЗАЗВИЧАЙ протягом дня" - тобто регламент йому невідомий, самі вгадайте скільки водафон це зобов'язаний робити.
Через підняття цін вирішила мігрувати до Київстар. Наприклад, мій тариф на контракті 160 грн + 20 ГБ інтернету(хвилини і смс мені не сильно треба, не пам'ятаю скільки). Ціна Київстару 125 грн + 30 ГБ інтернету(з можливістю безкоштовно додати собі 5 гб щомісяця, хвилин і смс вистачить також з головою, якщо просто дзвонити в буденному житті). Після подання заявки на міграцію мені дзвонить дівчинка з водафон, питає чого я йду і все таке, чемно відповідаю - ну робота така в неї. Пропонує мені тариф 215 грн 30 ГБ інтернет, але перші кілька місяців тариф тимчасово для мене буде 180 грн. Кажу їй, що вдвічі дешевше мені пропонують те саме, на що чую "ну я можу додатково зробити знижку 20 грн протягом 8 місяців". Тобто в людини трабли з математикою ще, за її умовами я витрачу 1,5к за 8 місяців, коли в Київстару я витрачу 1к грн.
Але ж Водафон зписує кошти за послуги в перший день місяця. ну думаю,ок, я ж контракт - ну зніме,зайду в мінус, але ж користуватися не буду по факту вже, не буду платити. Але вранці Водафон "порадував" смс "номер заблоковано. поповніть...", що важливо - перенести заблокований номер неможливо. Діватися нікуди, пишу в чат уточнити чи в моїй ситуації можна буде повернути кошти. Детально описую ситуацію в чаті підтримки, пояснюю що з 02.08 я буду абонентом іншої мережі і т.п., дівчинка відповідає: можете прийти в магазин, написати звернення для повернення коштів.
Йду в магазин, чекаю знову, а консультант дивиться на мене і каже "так ви могли просто НЕ платити і всім би було легче. ні про які звернення я не знаю". відкриваю додаток, показую повідомлення їх оператора - дівчинка в магазині нервово всіх питає, реєструє заявку, бо діватися нікуди: інший оператор сам мене відправив до цього магазину писати звернення. В договорі, між іншим, вказано, що я маю право повернути кошти за ненадані передплачені послуги.
Вишенька на торті:
після описаної ситуації з договором, з онлайн-оператором чату, яка дарма відіслала мене в магазин мені інший оператор відмовив в реєстрації скарги на операторів, бо їх дії були КОМПЕТЕНТНИМИ.
Ми б дуже хотіли детальніше перевірити ситуацію, щоб в майбутньому такого не трапилось!
Напишіть нам до чату через кнопку 2\7 особистого кабінету, спеціалісти будуть раді допомогти!
https://my.vodafone.ua/auth Показати 1 відповідь
Vodafone испортился, придётся менять на другого оператора
Водафон лайнисько
https://www.vodafone.ua/
Якщо у вас виникають складнощі в користуванні номером, напишіть нам до чату, через особистий кабінет (кнопка 24\7), оператори будуть раді допомогти!
https://my.vodafone.ua/auth
Как меня обманули
Водафон украл у меня 80 гривен!!!
Сумно, що з вами трапилась така ситуація, але ми не радимо використовувати баланс номеру телефону, як банківський рахунок, задля уникнення подібного. Списання відбуваються згідно умов користування, які ви завжди можете знайти на офіційному сайті https://www.vodafone.ua/
Також, аби залагодити непорозуміння, радимо звернутись у службу підтримки, аби наші фахівці розглянули можливість перерахунку. Показати 1 відповідь
вроде мелочь ))))но как всегда лишь немного приятного, легкого ,светлого развода)))))))))
Был безлим видео ,теперь 30 гб....вроде мелочь ))))но как всегда лишь немного приятного, легкого ,светлого развода))))))))).....Всё улучшаем.. а в джойсе цена улучшилась со 100 до 135 - мелочь но приятно - и трафик с учетом макс - -2Гб))) увеличение и оптимизация на марше - а че - пипл хавает))))
Roman Nk ВОДАФОН ГАМНО !!! НЕ ВІРТЕ ЦИМ ШАХРАЯМ !!!!!)))
Компанія без совісті
Я все розумію… але ж не під час війни коли кожна копійка на рахунку, коли евакуюючись з дому останне про що ти можеш подумати це Водафон який стабільно знімає в тебе гроші не за що ….
Обходите Водафон стороной!
Ребята саботируйте этих идиотов как только можете!
Це не через те, що ми такі погані. Просто ми за вас переживаємо♥
Якщо ваше питання не вирішене ще до кінця, ми з радістю відповімо на всі питання в чаті особистого кабінету (кнопка 24\7)
https://my.vodafone.ua/auth
Херсон страдает от отстойной мобильной связи окупантов и ждет возвращения Водафона!
Дуже сумуємо за вами. Запевняємо, як тільки буде можливість, ми одразу до вас, налаштовувати зв'язок. Віримо в перемогу, до скорої зустрічі♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Водафон жулики !
Душе прикро, що у вас склалось таке неприємне враження від роботи нашої компаніїї. Хочу запевнити, що нам нікоил не хотілось образити наших клієнтів чи якось їх обманути. Будемо дуже вдячні, якщо ви підкажете деталі цієї неприємної ситуації у приватних повідомленнях наших офіційних сторінках у соціальних мережах, у чаті додатку або за номером 111. Впевнена, що наші оператори допоможуть вам вирішити всі ваші питання і змінять вашу думку про нашу компанію. З нетерпінням очікуємо на ваше звернення.
З повагою, предстаник Vodafone Україна♥
ну наконец имею подтверждение - не только я думаю что мтс ворует!!!
МаасковскаяТелефоннаяСеть в Украине- ВРАГ У ВОРОТ!
Ситуація справді неприємна 😥
Проте хочемо зазначити що надіслати смс без доступу до вашого пристрою навіть технічно неможливо.
Ми всі живемо в цивілізованому суспільстві, де працюють закони держави, ринкові відносини з клієнтами, і таке інше. Враховуючи всі можливі ситуації, компанія зі світовим іменем, кількома десятками мільйонів клієнтів, не буде займатись будь якими не законними діями.
Гадаю, у цьому випадку міг просто повпливати людський фактор і випадково натиснули не ті цифри, чи випадково у кишені телефону натиснули смс, адже таке буває зі всіма (
Гарного вам дня, та бережіть себе ❤
Експерт компанії Vodafone Україна Показати 2 відповіді