Невідомий номер

СЕРГІЙ 17 травня, 2023 год

За півдня більше 80 разів вхідний дзвінок від невідомого номера
(робот). Не можливо заблокувати саме цей номер! Звернувся до оператора VODAFONE нічим допомогти не змогли ( ми тільки надаємо послугу щоб були смс і дзвіки), заблокувати саме цей номер відмовились ( мої проблеми). Розчарований, що оператор з невідомого номеру дзвінки надсилає... Читати відгук За півдня більше 80 разів вхідний дзвінок від невідомого номера
(робот). Не можливо заблокувати саме цей номер! Звернувся до оператора VODAFONE нічим допомогти не змогли ( ми тільки надаємо послугу щоб були смс і дзвіки), заблокувати саме цей номер відмовились ( мої проблеми). Розчарований, що оператор з невідомого номеру дзвінки надсилає а то що цілий день вони надходять кожні дві хвилини ( від робота) іх не хвилює.... де підтримка, турбота про абанента( клієта) , та я так зрозумів їх не хвилює що я не можу нормально корстуватися їх послугами.... дуже розчарований

Недоліки:

Ніякої допомоги від оператора

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 18 травня, 2023 год

Сергій, доброго дня.
Оператор не може виконувати такі дії, оскільки немає доступу до вашого пристрою, блокувати обрані номери ви можете на своєму пристрої, додавши у чорний список.
Проте ви можете підключити послугу "Підозрілий номер" - яка допоможе захистити вас від спаму у СМС чи дзвінках.
Якщо до Вас телефонує чи надсилає повідомлення абонент, з номеру якого ймовірно здійснювались зловмисні виклики або надсилався спам, ми заблокуємо дзвінки та SMS з цього номера та проінформуємо Вас про це у повідомленні з номеру “Vodafone”.
Детальніше про послугу можна дізнатись за посиланням : https://www.vodafone.ua/services/network/pidozrilii-nomer

Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Зняло понад 720 гривень, порахувавши Хорол за Кубу

Лариса 15 травня, 2023 год

8 травня 2023 року я здійснювала дзвінки на міський номер у Хорол, Полтавська область. Після чого виявила, що мій номер було заблоковано.
Зв’язавшись з оператором, виявилося, що мої дзвінки у Хорол були кваліфіковані як дзвінки на Кубу.
Додаток Водафон показав, що я здійснила 8 дзвінків на Кубу, за що з мене зняло 960 гривень (що показано на скріншоті... Читати відгук 8 травня 2023 року я здійснювала дзвінки на міський номер у Хорол, Полтавська область. Після чого виявила, що мій номер було заблоковано.
Зв’язавшись з оператором, виявилося, що мої дзвінки у Хорол були кваліфіковані як дзвінки на Кубу.

Додаток Водафон показав, що я здійснила 8 дзвінків на Кубу, за що з мене зняло 960 гривень (що показано на скріншоті з телефону), але такого не було.

Переглянувши телефон, я побачила, що двічі неправильно набрала номер, використавши два нулі на початку (на скріншоті). Вірогідно, їх і врахувало як Кубу. Але інші дзвінки були здійснені в Хорол. Різниця відчутна. Вони були пораховані як дзвінки на Кубу.

Номери набрані правильно (це також на скріншоті).

Відповідно, неправомірно з мене було знято понад 720 гривень.

Vodafone Украина - Зняло понад 720 гривень, порахувавши Хорол за Кубу

1 згоден

Интернета нет

Роман Сухач 15 травня, 2023 год

Приехал в Харьков (командировка). Закончился Лайф и решил пополнить Водафон, так как он дешевле. Так у меня на Водафоне интернет хоть 3g, хоть 4g+ , одна и тоже фигня интернет не работает, скорости нет, то обрывы связи, короче Водафон это полный пи.... На Лайфе и Киеастаре интернет работает хорошо.

Переваги:

Можно позвонить

Недоліки:

Всё остальное минусы

2 згодні

Неймовірно чудовий оператор мобільного зв'язку!

Артур 12 травня, 2023 год

Користуюся мобільним оператором Vodafone скільки себе пам'ятаю

. Нарікань ніколи не виникало

. Стабільне надання усіх послуг, які передбачає тариф. Також, Vodafone надає подарунки на святкові дні, здебільшого у вигляді додаткових гігабайтів, що для багатьох може бути корисним, а для мене приємним сюрпризом, адже і тарифних гігабайтів завжди було достатньо

. При винекнинів технічних складнощів, приємні консультанти підтримки завжди готові... Читати відгук Користуюся мобільним оператором Vodafone скільки себе пам'ятаю

. Нарікань ніколи не виникало

. Стабільне надання усіх послуг, які передбачає тариф. Також, Vodafone надає подарунки на святкові дні, здебільшого у вигляді додаткових гігабайтів, що для багатьох може бути корисним, а для мене приємним сюрпризом, адже і тарифних гігабайтів завжди було достатньо

. При винекнинів технічних складнощів, приємні консультанти підтримки завжди готові допомогти та пояснити будь-яку ситуацію

.

Також, хочу відзначити, що дуже прикро бачити багато негативних відгуків, які більше відображають незадоволення власним життям, а не сервіс надання послуг Vodafone

. Читаючи відгуки, розумію, що багато людей не знають то чим користуються, адже не ознайомлюються з детальною інформацією про тариф, та то, як ним користуватися. Дуже прикро, що багато людей просто не вміють і не хочуть читати

. Звісно, завжди було легше просто зайти на сайт і написати негативний відгук, щоб задовільнити своє ЧСВ (почуття власної важливості), як ніби їм хтось щось винен і з ними мають бавитися

.
Абоненти - розвивайтеся особисто, розширюйте світогляд, і тоді "проблеми", які у вас виникають з Vodafone, вас турбувати не будуть, адже, можливо, ви зрозумієте, що справа не у Vodafone

.

«Разом ми зможемо» - назавжди з Vodafone.

Переваги:

1. Вигідніші умови тарифів, порівняно з іншими мобільними операторами, особливо для контрактної форми обслуговування - рекомендую саме її :)
2. Чудова інформативна система - SMS, My Vodafone та офіційний сайт - де можна знайти усю необхідну інформацію, яка вас цікавить .
3. Вигідні додаткові послуги, особливо на мобільний інтернет для передплатної форми обслуговування.
4. Відмінний та стабільний мобільний зв'язок та з'єднання з інтернетом.
5. Акційні пропозиції. Можливість оплатити тариф на рік, що дасть змогу зекономити, порівняно з місячною оплатою.

Недоліки:

Назви тарифів.
З однієї сторони, схожі назви тарифів доволі зручні, якщо позначати саме лінійку тарифів, але на мій особистий погляд, наприклад тарифи SuperNet Pro/Pro+/Pro+ 2021 - ось така різноманітність досить не красива :(
Більше мінусів, як оператора надання послуг мобільно зв'язку - немає.

1 не згоден

Що це як не шахрайство?! Може нехлюйство, яку Водафон ПОВИНЕН виправити?

Андрій Печерський 11 травня, 2023 год

В березні 2023 в магазині Водафон, що в Києві на пр.Глушкова, 13Б, я уклав договір на пакет Business Pro на рік. Сплатив по тарифу 1020 грн.
Але за якоїсь причини Водафон не перевів мене на новий пакет.
Неодноразово свертався до служби підтримки, - марно звертатись, тільки пвдтверджують, що я досі на старому тарифі,
Повідомити причину не в змозі ;-)
Читати відгук В березні 2023 в магазині Водафон, що в Києві на пр.Глушкова, 13Б, я уклав договір на пакет Business Pro на рік. Сплатив по тарифу 1020 грн.
Але за якоїсь причини Водафон не перевів мене на новий пакет.
Неодноразово свертався до служби підтримки, - марно звертатись, тільки пвдтверджують, що я досі на старому тарифі,
Повідомити причину не в змозі ;-)
21.04 я отримав від Водафону смс, що від мене прийнято запит 1-697847024986.
Але процес вирішення проблеми досі не рухається.
До речі, чому на офіційному сайті Водафона відсутня електронна адреса для звернень громадян?

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 13 травня, 2023 год

Доброго дня, Андрій! Дуже прикро, що у вас склалась така ситуація. Напишіть нам у приватні повідомлення сторінки за посиланням www.facebook.com/VFUkraine, або ж, у чат підтримку застосунку My Vodafone. На нашому офіційному сайті є форма зворотнього зв'язку за посиланням https://www.vodafone.ua/support/call

Все влаштовує

Галина 11 травня, 2023 год

Я користуюся цим зв'язком (Vodafone) з 2017 року, він мене повністю влаштовує. У мирний час мережа працювала завжди ідеально. Зараз, звісно, трапляються технічні проблеми (я в прифронтовому районі і наше місто інколи обстрілюють ракетами), але оператор робить що може, щоб швидко все налагодити. І національний роумінг ніхто не відміняв, то ж навіть якщо мережа Vodafone інколи недоступна, можна реєструватися в... Читати відгук Я користуюся цим зв'язком (Vodafone) з 2017 року, він мене повністю влаштовує. У мирний час мережа працювала завжди ідеально. Зараз, звісно, трапляються технічні проблеми (я в прифронтовому районі і наше місто інколи обстрілюють ракетами), але оператор робить що може, щоб швидко все налагодити. І національний роумінг ніхто не відміняв, то ж навіть якщо мережа Vodafone інколи недоступна, можна реєструватися в мережах інших українських операторів і за це не стягується додаткова плата.

1 не згоден

Ура, получилось войти!

Алексей Ищенко 11 травня, 2023 год

Было более-менее нормально бывали проблемы но связью можно было пользоваться и интернет был! А последние две недели - это просто дурдом ни интернета ни связи всё заикается зависает сбрасывается и весь город жалуется, у всех такая проблема но реакции от vodafone никакой нет! Так что vodafone разочаровал город Торецк! Нужно переходить на Укрпочту, этот оператор никогда не подведёт!

1 згоден

Кому війна мачуха, а Водафону мати рідна

Katia Polibina 10 травня, 2023 год

Написала скаргу з офіційної форми, чи то пройшло, чи ні, мабуть звісно тільки адміну цього недолугого сайту Мій Водафон.
Оператори вражають ввічливістю та професіоналізмом (звісно в лапках)
І таки да, крадуть гроші, обманюють самих беззахисних та не обізнаних - стариків!!!
Якщо б зараз мене запитали, порадила б я користування мобільним зв’язком Водафон, то моя відповідь була б - НІ! НІКОЛИ!!!!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 12 травня, 2023 год

Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про цей випадок! У нашій компанії велика увага приділяється професійній підготовці персоналу, який надає інформаційну підтримку в Центрах обслуговування абонентів.
Для того, щоб детальніше проаналізувати цю ситуацію та виключити такі випадки у майбутньому, напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення групи https://www.facebook.com/VFUkraine/ .
Будемо чекати на ваше звернення!

Vodafone ужаснейшая компания!

Алексеев 10 травня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5

Просто ужаснейшая компания! Связь невыносимая, вечно нет сети когда она срочно нужна. Нигде не ловит!!! Интернет грузит еле,еле ....!!! Раньше пользовался,все было отлично, но последние два года стало просто ужасно! И не нужно оправдываться войной, потому что проблемы начались задолго до нее. Vodafone в топку

однозначно и буду всю семью переводить на Киевстар.... Ууууф, накипело у меня!!!

1 згоден

Не рекомендую Vodafone

Аліна Гаврилюк 8 травня, 2023 год

Цим звʼязком користуюся приблизно рік і знаєте що? Весь час під час поповнення просто в нікуди діваються 10-20 гривень ( хоче я нікуди не дзвонили і не користувалася мобільним інтернетом) і ось знову прийшов час поповняти рахунок і я день чекала поки мені підключать тариф і її не підключили бо не достатньо коштів хоча рівна сума була. Я звернулася до... Читати відгук Цим звʼязком користуюся приблизно рік і знаєте що? Весь час під час поповнення просто в нікуди діваються 10-20 гривень ( хоче я нікуди не дзвонили і не користувалася мобільним інтернетом) і ось знову прийшов час поповняти рахунок і я день чекала поки мені підключать тариф і її не підключили бо не достатньо коштів хоча рівна сума була. Я звернулася до магазину Vodafone вони сказали що не знають що це таке і переключили на другий тариф хоча я запитала два рази перед тим яка різниця між ними мені сказали що ніякої. Через годину я пробую подзвонити до рідних за кордон і мені говорять що грошей у мене немає. Я знову йду до того консультанта і він говорить що так так таке є і я просто забувся вам це сказати але перепрошую це вже я не вирішу бо це не мої проблеми ви маєте кожного дня мати 10 грн щоб дзвонити👍🏻

Переваги:

Купила сім-карту Lifecell

Недоліки:

Консультанти не вміють працювати
Шахраї

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 9 травня, 2023 год

Аліно, прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися у в чаті (кнопка ТОБІ на головному екрані) або за номером 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤

Жесть а не оператор

Елена Суходуб 7 травня, 2023 год

У меня тариф по акции 145 грн в месяц,но при наборе его активировать пишет,что не хватает денег,полный 175 грн,и так каждый месяц,зае.... реально,буду переходить на другого оператора,а Вы просто теряете клиентов,удачи

2 згодні

Водафон шахраї

Ксения 3 травня, 2023 год

Водафон шахраї!!! Поповнила рахунок для підключення тарифу, при перевірці тариф підключений, а на ділі ні, і продовжують знімати гроші.Щоб ви подавилися моїми грошима,уроди

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 4 травня, 2023 год

Доброго вечора, Ксенія! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні, будь ласка, зверніться до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Шахраї та хами у Vodafone

Не байдужий 2 травня, 2023 год

Vodafone бере плату на перед за ненадані послуги та записує вас у боржники, при цьому послуги відключені та фактично не надаються.!!!
Оператори в колл центрі некомпетентні та відсилають до фізичних магазинів - представництв.
Пр цьому Vodafone екстремально економить на персоналі:
В самому сердці обласного центру - м. Рівне - навпроти драматичного театру
недолугі... Читати відгук Vodafone бере плату на перед за ненадані послуги та записує вас у боржники, при цьому послуги відключені та фактично не надаються.!!!

Оператори в колл центрі некомпетентні та відсилають до фізичних магазинів - представництв.

Пр цьому Vodafone екстремально економить на персоналі:

В самому сердці обласного центру - м. Рівне - навпроти драматичного театру
недолугі учні вечірньої школи в денний час підробляють царьками в офісі Vodafone .

Закони України тут не діють - бо в них свої "правила": - "я сказав- буде так!! " :)))

На ваші законні вимоги - вам будуть корчити рожі , хамити, вказувати що вам робити, навішувати не існуючи борги .

Лише подивіться на фото - як вони реагують на заяву про розторгнення договору!

При цьому брати ваші гроші та підписувати договори в них повноваження є , а прийняти любий документ від вас -лише по їх формі. тільки після того як ви сплатите їм борги яки вони самі придумали!

Такого шлаку в житті не бачив.

Не дивно що з таким персоналом Vodafone закриває офіси по місту бо клієнти тікають.

Переваги:

Добре що не побили

Недоліки:

руки втомлятся писати

Відповідь представника Vodafone Украина 3 травня, 2023 год

Доброго дня! Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу компанії 😢 У нашій компанії велика увага приділяється професійній підготовці персоналу, який надає інформаційну підтримку в Центрах обслуговування абонентів. Для того, щоб детальніше проаналізувати цю ситуацію та виключити такі випадки у майбутньому, напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення групи https://www.facebook.com/VFUkraine/ .

Гігабайти// інтернет

Умный Гусь 29 квітня, 2023 год

Кудись летять гігабайти інтернету. Раніше я могла лазити в браузері , дивитися серіали на мобільному. А зараз за 1 годину зжерло 3гб інтернету

Акційна пропрозиція чи шахрайство?

Matabo Matabo 28 квітня, 2023 год

Керую номером мами через додаток. З'явилася акційна пропозиція "Рік без абонплат" за 699 грн. На наступний день мало стягнути місячну абонплату. Я вирішив зекономити і скористатися акцією. Поповнив рахунок 1 платежем на 699 грн. через додаток. Пройшло пару годин - "Рік без абонплат" не підключено. Подзвонив у колцентр, мені пояснили, що заявка буде виконана протягом доби. Ну ок, чекаю -... Читати відгук Керую номером мами через додаток. З'явилася акційна пропозиція "Рік без абонплат" за 699 грн. На наступний день мало стягнути місячну абонплату. Я вирішив зекономити і скористатися акцією. Поповнив рахунок 1 платежем на 699 грн. через додаток. Пройшло пару годин - "Рік без абонплат" не підключено. Подзвонив у колцентр, мені пояснили, що заявка буде виконана протягом доби. Ну ок, чекаю - вранці наступного дня з номера мами знімає місячну абонплату і вже не вистачає коштів на акційну пропозицію. Знову дзвоню на гарячую лінію - оператор каже, що створив заявку у технічний відділ і за добу все виправлять. Пройшло 25 годин, все залишилося як і було, додзонитися у колцентр із свого номеру вже неможу - то не вмикається голосове меню, то всі оператори в укритті, хоча на той момент тривога тільки в Нікопольському районі, тепер вже повідомлення англійською, що сторінка по запиту не може бути знайдена. Чи можливо вирішити моє питання хоть якимось чином? У чому я винен - в тому, що обрав Вас як свого мобільного оператора?

1 згоден

Водафон шантажує абонентів

Anna Livanova 26 квітня, 2023 год

Оператор водафон надіслав ультиматум, що якщо я не поповню рахунок на певну суму до кінця наступного місяця, то він примусово переводить мене на інший тариф (з невигідними умовами).

Отвратительное качество обслуживания

Сергей 26 квітня, 2023 год

Две недели не работает мобильный интернет у всех абонентов в одном из поселков Харьковской области. Временами пропадает и мобильная связь. Налицо проблема с вышкой. Многочисленные заявки от нескольких абонентов за это время результата не дали.
У компании один ответ - "ожидайте".
Нет конкретных сроков ремонта, технические специалисты похоже отсутствуют или в запое. Поддержка только выдает новые номера заявок, проблема не... Читати відгук Две недели не работает мобильный интернет у всех абонентов в одном из поселков Харьковской области. Временами пропадает и мобильная связь. Налицо проблема с вышкой. Многочисленные заявки от нескольких абонентов за это время результата не дали.
У компании один ответ - "ожидайте".
Нет конкретных сроков ремонта, технические специалисты похоже отсутствуют или в запое. Поддержка только выдает новые номера заявок, проблема не решается.
Номера заявок:
1-697656946508
1-697720584755
1-697892094007
1-698058116547
1-698040358775

Переваги:

Не обнаружены

Недоліки:

У компании - только права, никаких обязанностей.
У абонентов- только обязанности, никаких прав.
Платите за услуги, которые не будут оказаны.

Роуминг Vodafone не подключается

Сергей 25 квітня, 2023 год

Выехал за границу и не могу подключить роуминг на Vodafone. Уже третий раз пытаюсь оплатить, деньги третий раз съедаются не понятно куда и за что, а связь так и не работает. Операторы в чате не отвечают, чат завершают не предоставив ответа. Ужасная компания мобильной связи, на клиента ей плевать. Не связывайтесь с Vodafone.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 25 квітня, 2023 год

Вітаю!
Дуже шкода, що у вас виникло таке неприємне враження :(
Для нас дуже важливо, щоб всі наші абоненти були задоволені користуванням♥
Будь ласка, зверніться у приватні повідомлення нашої сторінки у FaceBook за посиланням:
https: //www.facebook.com/VFUkraine
Будемо дуже раді надати вам відповіді на всі ваші питання♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

НЕ Якість зв'язку Водафон

Андрій Владиславович 25 квітня, 2023 год

Вже 10 днів ні я, ні моя жінка, ні знайомі, котрі користуються послугами Водафон не мають мобільного зв'язку за місцем проживання (с.Хотянівка, Вишгородський район), хоча у інших локаціях зв'язок непаганий.
З роботи дозвонився оператору (днів 8 тому),пояснив проблему. Пообіцяли за 2 дні виправити ситуацію. Пообіцяли і Нічого. Але оплатити вартість пакета "пропонують справно"... 10 років користувався їх послугами, тепер думаю... Читати відгук Вже 10 днів ні я, ні моя жінка, ні знайомі, котрі користуються послугами Водафон не мають мобільного зв'язку за місцем проживання (с.Хотянівка, Вишгородський район), хоча у інших локаціях зв'язок непаганий.
З роботи дозвонився оператору (днів 8 тому),пояснив проблему. Пообіцяли за 2 дні виправити ситуацію. Пообіцяли і Нічого. Але оплатити вартість пакета "пропонують справно"... 10 років користувався їх послугами, тепер думаю про перехід до іншого оператора

Водафон краде гроші

Андрій 25 квітня, 2023 год

При поповненні рахунку і підключенні свого тарифного плану знімає на 10 грн більше.Ніхто Вас про це не повідомляє! Коли дзвониш на гарячу лінію.... Мотивують тим, що використані якісь байти чи кілобайти інтернету...Щось вони там резервують...:)))! Гроші і доводи, що в кабінеті водафон таких витрат немає, списують на недосконалість системи оповіщення... Тобто це схема викрадення грошей! Як правило ці горезвісні байти... Читати відгук При поповненні рахунку і підключенні свого тарифного плану знімає на 10 грн більше.Ніхто Вас про це не повідомляє! Коли дзвониш на гарячу лінію.... Мотивують тим, що використані якісь байти чи кілобайти інтернету...Щось вони там резервують...:)))! Гроші і доводи, що в кабінеті водафон таких витрат немає, списують на недосконалість системи оповіщення... Тобто це схема викрадення грошей! Як правило ці горезвісні байти десь були використані у ночі чи зранку...Ніяких доводів не приймають, гроші не повертають! Будьте уважні при поповненні свого рахунку та списанні коштів! Ця схема використовувалась водафон неодноразово!!! Всі Ваші доводи про порушення закону України про права споживачів водафоном,відкидаються! Доказів Вам ніхто ненадає! Скарги оператори відмовляються приймати!
Скріншот додаю!

Просто ужас

Григорий Чучко 25 квітня, 2023 год

Они просто утамили.по окончанию действия пакета услуг тупо снимают деньги без предупреждения .постоянно звонил но теперь пошли они на три буквы .перешло на киевстар

Переваги:

Невижу

Недоліки:

Жадные и тупые

1 згоден

Загоняють у борги

Олексій 24 квітня, 2023 год

Не користуючись послугами при нульовому балансі, бо немає чим поповнювати рахунок, у країні війна, я лишився роботи та житла, моє місто зруйноване, Vodafone накидає борг кожен місяць все більше заганяючи у мінуса мене при тому що я не можу дзвонити бо таку можливість вони мені заблокували за відсутністю коштів на рахунку. На питання до оператора з якого х... Ви... Читати відгук Не користуючись послугами при нульовому балансі, бо немає чим поповнювати рахунок, у країні війна, я лишився роботи та житла, моє місто зруйноване, Vodafone накидає борг кожен місяць все більше заганяючи у мінуса мене при тому що я не можу дзвонити бо таку можливість вони мені заблокували за відсутністю коштів на рахунку. На питання до оператора з якого х... Ви мені кожен місяць накидуєте ще більше мінусу відповіли що хоч я і не поповнюю рахунок, все одно мені виставляють кожного місяця борг за услугу за кожен наступний місяць. Знов у мене питання до цих шахраїв з Vodafon! За яку услугу ви мені збільшуєте борг кожного місяця якщо ви відключили мені можливість дзвонити, писати смс або використовувати інтернет? Всі услуги ви мені відключили, а борг кожного місяця росте!!!! Ви адекватні? Якщо ви зайшли скажемо в АТБ і нічого там не купили, а протягом кількох місяців АТБ буде надсилати вам борг все більший бо ви ж там були, байдуже що нічого не придбали ви тепер маєте платити за те що заходили до магазину, як вам таке???? Та ви просто шахраї!!!! У багатьох людей немає що їсти, де жити, немає роботи, немає грошей, рідні люди загибли, а ви набиваєте кишені без сорому..... Ганьба🙁

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 24 квітня, 2023 год

Олексій, доброго ранку!
Важливо відзначити, що гроші самі по собі ніколи не знімаються, плата завжди списується згідно з умовами тарифного плану, а також зняття коштів можливе за користування додатковими послугами, які ви самостійно підключили, інакше бути не може. Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому пам'ятайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми залюбки перевіiримо інформацію і допоможемо розібратися з витратами, а для цього достатньо звернутись у приватні повідомлення сторінки у фейсбук, чат на сайті або ж на номер гарячої лінії 111 ☺️❤️

Отвратительный оператор!!!!

Edgar Macenis 23 квітня, 2023 год

Господа! Пользуюсь этим оператором больше 20 лет. Когда ещё они назывались МТС. Раньше никогда не было никаких проблем. Сейчас советую всем, бежать от них, как можно скорее...Ведь не зря они на рынке потеряли своих клиентов за год до 2.5 млн.!!! Это шарашкина контора! Пополняю своим старым родителям (70-80 лет), которые живут в селе, заблаговременно, каждый месяц нужную сумму, для возобновления... Читати відгук Господа! Пользуюсь этим оператором больше 20 лет. Когда ещё они назывались МТС. Раньше никогда не было никаких проблем. Сейчас советую всем, бежать от них, как можно скорее...Ведь не зря они на рынке потеряли своих клиентов за год до 2.5 млн.!!! Это шарашкина контора! Пополняю своим старым родителям (70-80 лет), которые живут в селе, заблаговременно, каждый месяц нужную сумму, для возобновления пакета и...что вы себе думаете? Каждый раз, повторяю, каждый раз, испытую проблемы, пополняя старичкам, которые не пользуются интернетом (а сних снимают деньги), счёт... И постоянно мне приходится это делать по несколько раз...Т.к. Водафон снимает деньги не понятно за ЧТО? Мало того, что старушка не может открыть элементарное сообщение по Вайберу, т.к. инет отсутсутствует от слова - СОВСЕМ. Так они умудряются снимать деньги, чтобы клиент не смог в полной мере пользоваться услугами. Советую всем! Уходите от них к любому оператору, только не ОНИ. Лично я ухожу и мои знакомые, друзья ТОЖЕ.
Всем добра...

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 24 квітня, 2023 год

Едгар, доброго ранку!
Важливо відзначити, що гроші самі по собі ніколи не знімаються, плата завжди списується згідно з умовами тарифного плану, а також зняття коштів можливе за користування додатковими послугами, які ви самостійно підключили, інакше бути не може. Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому пам'ятайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми залюбки перевiримо інформацію і допоможемо розібратися з витратами, а для цього достатньо звернутись у приватні повідомлення сторінки у фейсбук, у чаті на сайті або ж за номером 111☺️❤️ Показати 3 відповіді

Знімає гроші за смс котрі я не відправляв!!!

Ukraine 20 квітня, 2023 год

Знімає гроші за смс котрі я не відправляв в папке їх немає виробник телефона теж не знайшов дозволів додатків на відправлення смс!!!! Тобто водафон це шахраї!!! На якийсь секретний номер +380931770ХХХ в додатку мтс без останніх ціфр!!!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Шахраї самі відправили смс самі зняли за це гроші!!!!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 21 квітня, 2023 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у вас виникли такі складнощі.
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення. Напишіть, будь ласка, в підтримку додатку My Vodafone (для цього виберіть на головному екрані застосунка кнопку з роботом Тобі, та після цього оберіть пункт "зв'язатись з працівником чату") , або на сайті my.vodafone.ua), ваш номер телефону та детально ситуацію
Спробуємо разом проаналізувати і зробити все можливе, аби відновити дружню співпрацю, та вашу довіру❤
Чекатимемо на ваше звернення. Спасибі! ✨

Зникло 4Ж в селі. Тиждень без змін. На заявки немає реакції.

Максим 20 квітня, 2023 год

Вже майже тиждень
Відсутній 4ж інтернет та не доходять СМС.
Телефон зараз в селі Пії, Миронівський р-н, Київська обл.
Заявка 1-697587933860 прийнята, але без змін. Ніякої зворотньої реакції.
Таке враження, що зняли обладнання та на тому і все

1 згоден

360 гривен за что?

Анастасия Сотникова 20 квітня, 2023 год

Безлимитный тариф стоит 360 гривен. 360 гривен за 60 ГБ неограниченного интернета. 60! Мне часто приходится устанавливать с раздачи на ноутбук очень тяжёлые программы и мне не хватает. За что такие деньги? 60 ГБ? Соответствие цены:качества на уровне только развивающейся компании

Недоліки:

Несоответствие цены и качества

1 згоден

Працівники онлайн підтримки

Галина 19 квітня, 2023 год

Завчасно поповнила мобільний рахунок для продовження місячного пакету,але пакет не активувався автоматично ,а активувався пакет на день.з чим і звернулася до працівника онлайн підтримки. На що він мені почав розказувати про особливості користування 3G і 4G інтернетом , я користуюся водафоном... Читати відгук

Vodafone Украина - Працівники онлайн підтримки

Завчасно поповнила мобільний рахунок для продовження місячного пакету,але пакет не активувався автоматично ,а активувався пакет на день.з чим і звернулася до працівника онлайн підтримки. На що він мені почав розказувати про особливості користування 3G і 4G інтернетом , я користуюся водафоном вже не перший рік і таких ситуацій не було,розуміючи ,що причина не в цьому таки намагаюся вияснити,що ж сталося. Не повернення 20грн,а чому відбулося саме так. На що працівник онлайн підтримки відповідає у стилі "ви не побачили моє повідомлення вище" і "наша розмова іде по колу",таке собі скрите хамство. Цей діалог мене не задовільнив і я подзвонила на гарячу лінію,де оператор за дві секунди змогла пояснити,що щоб відбулося списання, потрібна не сумма рівно у вартість пакету,як було у мене 300.00,а хоча б на дві копійки більше, 300.02

Переваги:

Майже немає

Недоліки:

Некомпетентність працівників онлайн підтримки та хамство

1 згоден

Списання коштів без дозволу

Ірина Чернишова 8 квітня, 2023 год

Поповнила рахунок, вночі взяли списали кошти за невідому послугу, якою я ніколи не користувалась. Хоча кошти були поповненні для оплати тарифу, на 2 раніше. А ці щури вирішили просто здирати кошти без дозволу. І це вже неодноразово, знову пожалкувала,що повернулась до цього оператора.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все що пов'язане з цим тарифом

1 згоден

Колхозный сервис

Юрий 4 квітня, 2023 год

Пришел день пополнения счета, я не успел, мгновенно снимают 15грн за какие то звонки, хотя я еще никуда не звонил, через приват кидаю на счет нужную сумму, а денежки не заходят!
Приватбанк утверждает, что деньги ушли, а на счете пусто! Бросаю еще 20грн, так просто проверить, они зашли мгновенно, а большой суммы нет(забыл сказать, что все это время я набираю... Читати відгук Пришел день пополнения счета, я не успел, мгновенно снимают 15грн за какие то звонки, хотя я еще никуда не звонил, через приват кидаю на счет нужную сумму, а денежки не заходят!
Приватбанк утверждает, что деньги ушли, а на счете пусто! Бросаю еще 20грн, так просто проверить, они зашли мгновенно, а большой суммы нет(забыл сказать, что все это время я набираю 111, в надежде поговорить с оператором, но по ходу у них один оператор на всю Украину и тот в отпуске, т.к. на протяжении нескольких часов свободных операторов так и не нашлось! Денег на счет так и не зашло!
Вы берете с людей деньги за свою паршивую связь и дер..мовый интернет и отказываетесь с ними разговаривать!!! При этом если человек звонит с номера голд, то берут трубку мгновенно!! Это как вообще???
Водафон это просто кусок дер..ма!
Буду переходить на киевстар!

1 згоден Показати 1 відповідь

Кидалово в особистих пропозиціях додатку

Дмитро 2 квітня, 2023 год

На день дурня прийшло повідомлення в особисті пропозиції про зміну тарифу. Без вказання умов та кнопки, де можна ці умови переглянути. Але внизу є сіра кнопка, і якщо в вас пошкоджений сенсор її натисне, то тариф буде змінено в цю ж секунду, навіть без вікон підтвердження. Навіть якщо в вас рік без абонплат був підключений. В підсумку, оплата ще за... Читати відгук На день дурня прийшло повідомлення в особисті пропозиції про зміну тарифу. Без вказання умов та кнопки, де можна ці умови переглянути. Але внизу є сіра кнопка, і якщо в вас пошкоджений сенсор її натисне, то тариф буде змінено в цю ж секунду, навіть без вікон підтвердження. Навіть якщо в вас рік без абонплат був підключений. В підсумку, оплата ще за 4 місяці по минулому тарифу викинута в смітник, і я винен водафону 300грн за не потрібний мені тариф.

Смішний першоквітневий жарт, я зацінив. Розриваю контракт, міняю банківські телефони і до побачення.

1 згоден