Vodafone Украина отзывы клиентов / страница 25
Vodafone Украина отзывы клиентов
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 9719 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Я з Vodafone ще до 10 лютого, а потім... невідомо що далі...
Я про тариф Love... Читать отзыв У мене діє "Рік без абонплат" до 10.02.2023, і невідомо, чи буду я абонентом пізніше.
Я про тариф Love UA від Київстар. Приваблює можливість підключення однієї з Суперсил без додаткової плати - наприклад Відео на ходу (у Vodafone аналогічна послуга Video Pass надаєтся за додаткову плату 50 грн
Я залюбки залишуся з Vodafone і надалі, якщо оператор захоче мене втримати якоюсь цікавою персональною пропозицією. Може якимось спеціальним тарифом або Роком без абонплат зі знижкою? Тому зробимо так: десь наприкінці січня я оформлю заявку на перенесння свого номеру до КС по MNP, а там побачимо, чи Vodafone спробує мене якось затримати, чи відпустить без бою...
Надеюсь, что не урежут гигабайты в роуминге
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Найжахливіша служба підтримки!!!
Поповнювати свій рахунок я взагалі більше не збираюся, переходжу на іншого оператора, де з розумінням ставляться до своїх клієнтів та не ведуть себе так жадібно. Питання не в цих 7 грн, а в відношенні, та аргументації рішень. До речі, це вже 3й такий випадок тільки за цей рік. Ганьба! Не можна бути настільки жадібними.
Водафон самий гірший оператор в Україні
Зв'язатись з представником компанії та отримати консультацію ви можете не тільки за номером 111. Це можна зробити в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Наші спеціалісти на зв'язку та обов'язково допоможуть розібратись!
Все витримаємо, переможемо!
Интернет рывками
Запевняємо вас, що нам дуже важливо надавати якісні послуги, тому постійно вдосконалюємо покриття! Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Ми обов'язково передамо інформацію до відділу якості зв'язку) Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії, тому зробимо все можливе для розв'язання питання! :)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Перейшов з Київстара але жалкую!
Наші інженери докладають максимум зусиль, щоб в такий складний час все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними та непередбачуваними, і не завжди в нас є доступ до обладнання, щоб полагодити мережу 🙁
Але ми завжди робили й будемо робити все можливе, щоб кожен залишався у контакті з рідними та близькими. Ми постараємось якнайшвидше все відновити.
Також, якщо у вас є доступна мережа іншого українського оператора - радимо користуватись національним роумінгом і періодично пробувати зареєструватись у нашій мережі, щоб залишатись на зв'язку доки фахівці шукають варіанти вирішення проблеми.
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤
Всего 50 минут на входящие звонки в роуминге?
Дали на 30 дней 250 минут на исходящие звонки по сети Водафон и всего 50 минут на входящие звонки. А мне люди звонят, они же не знают, что у меня всего 50 минут на входящие!!! И за несколько дней мне выговорили входящими звонками все эти 50 минут!!!! Теперь вообще никто... Читать отзыв Так получилось, что очутился за границей. Подключил "выгодный" роуминг *600*6#
Дали на 30 дней 250 минут на исходящие звонки по сети Водафон и всего 50 минут на входящие звонки. А мне люди звонят, они же не знают, что у меня всего 50 минут на входящие!!! И за несколько дней мне выговорили входящими звонками все эти 50 минут!!!! Теперь вообще никто позвонить не может. Фигня, а не выгодный роуминг. На Киевстаре входящие звонки в роуминге вообще не ограничены, достаточно просто оплатить свой тариф... А вы зажали гайки с этими 50 минутами, даааа 😬💩
Обслуговування клієнтів на 0
Сподіваюсь, у найближчий час запит буде оброблено і проблема буде вирішена :)
До речі, у нас є безкоштовна лінія для дзвінків з роумінгу - +380500400222
З повагою, представник Vodafone Україна♥
В роуминге не рекомендую
Что касательно роуминга отвратительно работает.
Весь трафик гонится через Украину, затем фильтруется на территории Украины (запрещенные сайты и тд.). Из за чего часто находясь от Украины на расстоянии в тысячи километров заметно тормозит интернет, частично работают сайты (не музыку не послушать, не техническую документацию не почитать и тд, часто показывает скорость 4G но по... Читать отзыв Внутри Украины работает хорошо.
Что касательно роуминга отвратительно работает.
Весь трафик гонится через Украину, затем фильтруется на территории Украины (запрещенные сайты и тд.). Из за чего часто находясь от Украины на расстоянии в тысячи километров заметно тормозит интернет, частично работают сайты (не музыку не послушать, не техническую документацию не почитать и тд, часто показывает скорость 4G но по факту скорость как в подвале 5-30кб/сек, из за чего местные операторы часто сбрасывают мобильное подключение. В Испании, Турции, Италии, Франции, Португалии относительно терпимо. В Греции ужасно. Луче купить местную связь за 10-15евро с обьемом 15-40гигов и пользоваться полноценным интернетом в свое удовольствие
Оновлений додаток My Vodafone - крутий!
І що особливо хочеться похвалити: в додатку My Vodafone в умовах тарифу SuperNet Unlim з'явилася інформація про шейп швидкості після використання 50 ГБ.
І що особливо хочеться похвалити: в додатку My Vodafone в умовах тарифу SuperNet Unlim з'явилася інформація про шейп швидкості після використання 50 ГБ.
Где интернет?
Надання послуг зв'язку,а також інтернету просто жахливі!!!
Погано!
Хочемо зауважити, що послуги без електроенергії працюють за рахунок додаткового живлення, яке не витягують того, щоб 4G був безперебійним( Тому ми просимо усіх клієнтів під час відключень світла не користуватись «важкими» застосунками, такими як YouTube та відключити автоматичне завантаження фото та відео у месенджерах.
Ще на початку повномасштабної війни українські мобільні оператори домовились між собою про національний роумінг. Він був введений саме ось для таких ситуацій. При необхідності ви завжди можете підключати телефон до мереж інших мобільних операторів України. Вартість послуг при такому підключенні абсолютно не змінюється. Подробиці описані за посиланням: https://www.facebook.com/VFUkraine/posts/5371482306216774.
Дякуємо за ваше розуміння! Тримаймося!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показать 1 ответ
Вкрали номер телефону
Буду менять на Киевстар
Это не интернет и не связь ,а ужас
Знущання з людей, шахрайство
Дуже шкода, що у вас виникають складнощі. Зараз робимо все можливе для забезпечення стабільної мережі по всій території України. Потрібно лише трішки почекати :)
Будемо вдячні, якщо зможете підказати деталі у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок, щоб ми зафіксували запит до технічного відділу♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показать 1 ответ
МАЙТЕ СОВІСТЬ
майте совість, у нас іде війна, а ви намагаєтесь заробити чим побільше коштів і піднімаєте ціни. бог з вами, піднімайте, але залиште дешеві тарифи, тільки для звязку, для бідних пенсіонерів в яких простенькі, старенькі, кнопкові телефони і яким не потрібен інтернет тому, що вони не вміють ним користуватися...я пенсіонер, мені 67... Читать отзыв звертаюся до власників ВОДАФОН, які сидять в Азербайжані:
майте совість, у нас іде війна, а ви намагаєтесь заробити чим побільше коштів і піднімаєте ціни. бог з вами, піднімайте, але залиште дешеві тарифи, тільки для звязку, для бідних пенсіонерів в яких простенькі, старенькі, кнопкові телефони і яким не потрібен інтернет тому, що вони не вміють ним користуватися...я пенсіонер, мені 67 років, моїй мамі 95 років, у нас пенсії по 3000 грн. і прості кнопкові телефони з тарифом за 55 гривень (на даний час, а був по 35грн) лише для того щоб ми могли тримати зязок між собою та зателефонувати в екстрені служби в разі біди... в даний час звязок вашого оператора більшу частину доби відсутній, із-за відсутності світла, та навіть коли зявляється світло він ледве жевріє...до війни ваш звязок був самим сильним у нашому селищі, а тепер з ним щось не так...
ми не можемо платити по 75 гривень тільки за звязок, який майже відсутній...ми раніше вже припиняли користуватися вашими послугами, після чого ви надали нам дешевий тариф, якщо не залишете нам тариф на рівні 55 грн. то ми знову відмовимося від ваших послуг...
наші номери телефонів : 066 848 2176; 095 589 3567
НАША ВЛАДА ОБІЦЯЛА НАМ НЕ ПІДНІМАТИ ЦІНИ НА ВСІ ВИДИ ПОСЛУГ НА ЧАС ВІЙНИ, АЛЕ ВИХОДИТЬ, ЩО ЇЇ ОБІЦЯНКИ - ЦЯЦЯНКИ...
ЩО РОБИТЬ В ЦЕЙ ЧАС АНТИМОНОПОЛЬНИЙ КОМІТЕТ? АДЖЕ НА РИНКУ ЗВЯЗКУ ВІДБУВАЄТЬСЯ ЗГОВІР ТОМУ, ЩО ВСІ ОПЕРАТОРИ ОДНОЧАСНО ПІДНІМАЮТЬ ЦІНИ ПРИ ВІДСУТНОСТІ ЯКОСТІ...
ПАНЕ ПРЕЗИДЕНТ, ЗА ВАМИ СЛОВО???
Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається. Попри усілякі обставини (руйнація ворогом нашого обладнання, неможливість дістатися до базових станцій тощо) ми працюємо 24/7, щоб забезпечити зв’язок у будь-якому місті України. З усім тим багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати й підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни.
Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до ситуації, і залюбки допоможемо вам обрати оптимальний варіант для використання та підкажемо способи економії у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок. Бережіть себе!
З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показать 2 ответа
Получила год связи за 360 гривен
4G Smart XS
Связь норм, но оператор мелкий воришкаъф
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати найоптимальніший тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Відстійний інтернет
Vodafone Україна - три роки не МТС!
Нагадаю:
"25 листопада 2019 року телеком-корпорація Мобільні ТелеСистеми оголосила про продаж свого бізнесу в Україні азербайджанській корпоорації NEQSOL Holding; угоду було закрито 3 грудня 2019 року, після того як її схвалив Антимонопольний комітет України" (з Вікіпедії)
Я поздоровляю Vodafone з цією чудовою річницєю,... Читать отзыв Майже три роки тому, 03.12.2019, сталася знакова подія, про яку варто згадати: у Vodafone-Україна змінився власник!
Нагадаю:
"25 листопада 2019 року телеком-корпорація Мобільні ТелеСистеми оголосила про продаж свого бізнесу в Україні азербайджанській корпоорації NEQSOL Holding; угоду було закрито 3 грудня 2019 року, після того як її схвалив Антимонопольний комітет України" (з Вікіпедії)
Я поздоровляю Vodafone з цією чудовою річницєю, яка буде післязавтра, і дуже радий, що вже три роки вас нічого не пов'язує з ₚосією!
Я багато років був з МТС (МТС став власником UMC у далекому 2003 році, хоча до 2007 року ще працював в Україні під брендом UMC). І були часи, коли не бачив нічого страшного в тому, що сплачую за послуги зв'язку ₚосійській компанії... Все змінилося після початку військової агресії ₚосії на мою країну у 2014 році. Користуватися послугами МТС стало некомфортно, совість мучила страшенно!
Коли МТС у 2019 році пішов геть з України, а власником Vodafone-Україна стали азербайджанці з NEQSOL Holding, для мене це було таке невеличке свято, я цьому дуже, дуже зрадів!
Самий гірший опрератор
Робимо все можливе, щоб в такий складний час, все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними, і не завжди в нас може бути доступ до обладнання, щоб швидко все відремонтувати.
Зі свого боку - ми завжди робили і будемо робити все можливе, щоб покриття було стабільним.
У період відсутності нашої мережі радимо користуватись національним роумінгом, якщо у вас є покриття інших мобільних операторів. Подробиці описані за посиланням: https://www.vodafone.ua/news/nacional-rouming-mob-internet
Для вирішення питання - напишіть нам усі деталі ситуації
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤ Показать 1 ответ
Що по зв'язку?
Робимо все можливе, щоб в такий складний час, все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними, і не завжди в нас може бути доступ до обладнання, щоб швидко все відремонтувати.
Зі свого боку - ми завжди робили і будемо робити все можливе, щоб покриття було стабільним.
Для вирішення питання стосовно тарифу - напишіть, будь ласка, нам усі деталі ситуації, та ваш номер телефону.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤
ОБМАНЮЮТЬ І КРАДУТЬ ГРОШІ!!!!
Оператори вирішувати нічого не хочуть, та вони і нічого не знають.
Про те, що вони говорять, не має жодної інформації, яка була б на сайті!
Вкрадений тиждень ніхто повертати не збирається.
!!!На безлімітний пакет приходять повідомлення, що майже 100% його вичерпано!!! ЯК???
!!!Щоб НЕ ПЕРЕПЛАЧУВАТИ - наберіть комбінацію. ЗА ЩО ПЕРЕПЛАЧУВАТИ НА БЕЗЛІМІТНОМУ?? Що з нього безлімітного?? Тільки назва.
Ось так водафон обманює клієнтів та краде гроші.
Ми не хочемо вас втрачати, тому з радістю допоможемо обрати тариф без обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, а для цього прохання звернутись в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Чекаємо!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показать 2 ответа
Палёный номер за 2000 грн
Нет интернета
Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається. Попри усілякі обставини (руйнація ворогом нашого обладнання, неможливість дістатися до базових станцій тощо) ми працюємо 24/7, щоб забезпечити зв’язок у будь-якому місті України. З усім тим багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати й підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни.
Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до ситуації, і залюбки допоможемо вам обрати оптимальний варіант для використання та підкажемо способи економії.
При виникнені питань із мережею, також, будь ласка, звертайтесь до нас для фіксування заявок до технінчого відділу♥
З повагою, представник Vodafone Україна :)
Заблокували номер на четвертий день після покупки сім
Без попередження, та пояснення причин.
Вирішила замінити свого оператора на водафон через надію, що буду на зв'язку під час виключення світла.
По роботі потрібно здійснювати багато дзвінків, так як основна діяльність в дистанційному режимі.
Три дні була на зв'язку, хоч з перешкодами, але працювати можна.
На четвертий день, при спробі зателефонувати, запис: "перевірте... Читать отзыв 24.11 купила сім-карту, 27.11 зранку вже заблокували.
Без попередження, та пояснення причин.
Вирішила замінити свого оператора на водафон через надію, що буду на зв'язку під час виключення світла.
По роботі потрібно здійснювати багато дзвінків, так як основна діяльність в дистанційному режимі.
Три дні була на зв'язку, хоч з перешкодами, але працювати можна.
На четвертий день, при спробі зателефонувати, запис: "перевірте можливість використання послуги".
Спочатку подумала, що можливо збились налаштування в телефоні. До оператора дозвонитися після багаточислених спроб не вдалося.
Причину зрозуміла коли встановила додаток і спробувала зареєструватися, а виявилось що номер заблокований, телефонуйте 111.
Знову спроби дозвонитися до оператора.
Дівчина повідомила, що номер заблоковано за рішенням компанії, для подачі заявки на розблокування надайте додатковий номер.
Коли я відмовилась надавати додатковий номер, мені сказали, що тоді ніякої заявки не подасть.
Сказала, щоб компенсували кошти.
Відповідь: ніякої компенсації не буде.
Я не витримала і вибила, сама працюю з клієнтами , але від такого просто шокована.
Знову дозвони на 111, щоб зв'язатися з іншим оператором та отримати пояснення, чому заблокували, через поганий зв'язок розмова перервалася. ( вказали причину спочатку перенесення номеру, потім використання у рекламних цілях). Я то дзвоню на різні номери, але по роботі і по декілька раз на одні і ті самі номери, буває що телефоную на нові номери ( 3-5 за день, і то це запит від людей в чаті, тому скарги на рекламну діяльність виключені), перший раз в житті стикаюсь з такою ситуацією.
А далі взагалі сюрприз , при спробі заново набирати 111 мене просто заблокували взагалі.
Дозвонилася одразу з іншого номеру водафон, який по моїй пораді ( краще б не радила) придбала колега. З першої спроби зв'язалася з оператором, який сказав що для роботи можна використовувати водафон, і подасть заявку на розблокування, прийде смс з інструкціями, нічого не надійшло.
Результат: через мою дурість, що не оплатила свій номер, бо ж думала що поміняла оператора, через блокування нового номера водафон, залишилася без зв'язку , поповнити свій номер не було технічної можливості протягом 5 годин відключення електроенергіїі ,як наслідок зіпсований робочий день та втрачені клієнти, які знайшли тих хто на зв'язку.
- витрати на карту яку можна тепер викинути
- 0 компенсації
- заробіток, який втратила
- зіпсований день
Не рекомендую розглядати взагалі як оператора для роботи, та для особистого користування.
Як я розумію це не перший випадок і таких відгуків за минулі роки дуже багато, зараз забили позитивними відгуками, тому питання поки що не спливає.
Так як зараз всі масово купують водафон , бо ніби кращий зв'язок коли не має електроенергіїї,
рахуємо:
1000 заблокованих × 135грн.= 135 000 грн.
Людям потрібно терміново зв'язок, йдуть купують ще, бо треба з дитиною зв'язатися , яка вдома, комусь по роботі термінові питання.
Отримаємо ще 135 000 грн.
І ніхто нічого не докаже. Це лише, як приклад.
- використовуваного різноманітного абонентського устаткування;
- характеру (профілю) здійснених дзвінків, як всередині мережі, так і за її межі;
- порядку використання додаткових послуг мережі (відправлення SMS-повідомлень, передачі даних, переказів грошей і т.д.).
При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, здійснюється тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України "Про телекомунікації". Таким чином, відповідно до пункту 10.4 Умов користування, по вашому номеру відбулося тимчасове блокування
У будь-якому разі з кожної ситуаціє є вихід і, щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Розберемося разом)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показать 1 ответ
Водафон снял деньги с нокии кнопочной за интернет