› ›

4.1 5

9912 відгуків / 3667780 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Как продать воздух

Владимир 2 липня, 2023 год

Просто феноменально, деньги берём в полном объеме, но услуги не предоставляем!
Ситуация:
На контракте, стоимость пакета услуг 175 грн в месяц (тарифы растут, война, абоненты должны войти в положение).
Если на счету будет недостаточно средств, то все равно спишут полную стоимость пакета и ...(барабанная дробь) НОМЕР ЗАБЛОКИРУЮТ!
Следующий месяц - ещё - 175 грн,
За что, спросите вы, ведь... Читати відгук Просто феноменально, деньги берём в полном объеме, но услуги не предоставляем!
Ситуация:
На контракте, стоимость пакета услуг 175 грн в месяц (тарифы растут, война, абоненты должны войти в положение).
Если на счету будет недостаточно средств, то все равно спишут полную стоимость пакета и ...(барабанная дробь) НОМЕР ЗАБЛОКИРУЮТ!
Следующий месяц - ещё - 175 грн,
За что, спросите вы, ведь услуги не предоставляются? Увы ответа нет даже у операторов этой "компании".
Бизнес, ничего личного и войны никакой сразу нет.
А как же статья 901 ГК Украины? - да плевать, идите жалуйтесь, а мы вам пока ещё -175 грн спишем)
Если не нравится, что то, берите паспорт и дуйте в отделение, разрывать договор, 20 лет были нашим клиентом - да нам плевать!
И кстати деньги не забудьте, вы ж нам должны за услуги которые мы не предоставляли....иначе контракт не разорвать.

Действительно....
"The future is exciting. Ready?"

Кто готов рискнуть?

Удобно и комфортно

Мария Евтушенко 30 червня, 2023 год

Очень нравится услуга год без абонплат. Получаю год связи по цене 11 месяцев, на год забываю о каких-либо платежах, и даже если тариф дорожает, меня это не касается. Всегда оплачиваю смело на год, потому что Vodafone это хорошая и надежная связь и я в ней ни сколько не сомневаюсь!

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2023 год

Вітаю!
Дякуємо за чудовий відгук та увагу до нашої роботи. Ми дуже цінуємо те, що у нас є такі чуйні клієнти, як ви♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Водафон не працює

Сергій 30 червня, 2023 год

Запоріжжя - водафон присутній лише як назва, крім того ще заважає Київстару, висячі за його рахунок в роумінгу. Робіть вже нарешті свою мережу, чи ваш персонал годиться тільки для зневажливих відповідей користувачам?

1 згоден

Водафон найгірший мобільний оператор

Світлана 30 червня, 2023 год

Звичайно, всі вже виявили оскільки випадків безліч, водафон дійсно найгірший оператор в Україні , ну і мета в них одна просто зняти найбільшу суму з твого рахунку, неважливо шо ти підключаєш, що ні. Підключають без твоєї згоди, а потім здивовано нічого не вирішують

Переваги:

НЕ знаю чи є плюси

Недоліки:

Найгірший оператор, знімають кошти постійно і хаотично, не надають те ,що обіцяють за умовами тарифу

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2023 год

Вітаємо! Шкода, що у вас виникли складнощі :(
Хочемо запевнити, що ми ніколи не знміємо кошти з рахунку абонентів просто так. На будь-яке списання є причина. Наші оператори 24/7 онлайн та завжди пояснити будь-яке списання та підказати способи екномої. Чекаємо на ваше звернення♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Перенесення номера

Олександр 29 червня, 2023 год

Вирішив перенести номер, бо є безлім на youtube і soundcloud. Стикнувся з купою проблем. 1. Мені продали стартовий за 150 (хоча пакет послуг коштує 140 хі знижкою). Після підключення пакету на 4 тижні - 1 грн лишилась на рахунку. 2. Службові смс не всі доходять. Youtube premium підключити не вдалось. 3. Дату перенесення номеру консультант мені не сказав. На моє... Читати відгук Вирішив перенести номер, бо є безлім на youtube і soundcloud. Стикнувся з купою проблем. 1. Мені продали стартовий за 150 (хоча пакет послуг коштує 140 хі знижкою). Після підключення пакету на 4 тижні - 1 грн лишилась на рахунку. 2. Службові смс не всі доходять. Youtube premium підключити не вдалось. 3. Дату перенесення номеру консультант мені не сказав. На моє питання стосовно дати і часу перенесення відповів "коли зв'язок зникне". Її довелось уточнювати після двох дзвінків до контакт центру. Інтернет працює. Дзвінки теж. Але обслуговування бажає кращого. Треба прискіпливіше ставитись до персоналу. Є люди, котрі навчають. До них багато питань!!!

1 згоден

Всі оператори зараз працюють на благо України і українців

Тетяна Козленко 28 червня, 2023 год

Зараз мабуть не зовсім доречно сперечатися, котрий моб. оператор краще, а котрий гірше, тому що в країні війна і всі три оператори зараз роблять все можливе, щоб забезпечувати зв'язок навіть попри ворожі обстріли наших міст. Та й вважати Vodafone, Київстар та Lifecell конкурентами зараз теж неправильно. Фактично всі три оператори зараз стали один для одного ДРУЗЯМИ, хоча б тому, що домовилися про... Читати відгук Зараз мабуть не зовсім доречно сперечатися, котрий моб. оператор краще, а котрий гірше, тому що в країні війна і всі три оператори зараз роблять все можливе, щоб забезпечувати зв'язок навіть попри ворожі обстріли наших міст. Та й вважати Vodafone, Київстар та Lifecell конкурентами зараз теж неправильно. Фактично всі три оператори зараз стали один для одного ДРУЗЯМИ, хоча б тому, що домовилися про національний роумінг і рятують один одного, коли чиясь мережа тимчасово недоступна внаслідок обстрілу міста. Дякую вам за це!

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2023 год

[:wink:]

eSim - Відгуки про Vodafone Украина

Олег 28 червня, 2023 год

Оператор не несе відповідальність за зміну карти на есім. Послуга платна 100 грн не так як у київстар.Дурить людей , що кожен етап займає 5 хв-це не так мін.20-30хв.Після того як прийшов код на пошту неактивувалось і нічого не працює.На вирішення питання надали термін до завтра до ранку. Мене це не влаштовує!!!Що за брєд???Як так в 2023р. сутки надавати відповідь???

Переваги:

Немає

Недоліки:

Послуга платна 100 грн не так як у київстар.Дурить людей , що кожен етап займає 5 хв-це не так мін.20-30хв.Після того як прийшов код на пошту неактивувалось і нічого не працює.На вирішення питання надали термін до завтра до ранку. Мене це не влаштовує!!!Що за брєд???Як так в 2023р. сутки надавати...

1 згоден

Не задоволена. Обслуговування ЖАХ.

Светлана 28 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Я так понимаю что моим вопросом ни кто не будет заниматься. Вы дотянули до последнего когда уже все термины гарантии истекли. Даже не знаю что сказать. Из за 50 грн и не компетенции своих сотрудников - вы просто морозитесь и не хотите пойти на встречу и решить проблему созданную вашими работниками.
Ок. Я вас услышала и все поняла.
Думаю интернету... Читати відгук Я так понимаю что моим вопросом ни кто не будет заниматься. Вы дотянули до последнего когда уже все термины гарантии истекли. Даже не знаю что сказать. Из за 50 грн и не компетенции своих сотрудников - вы просто морозитесь и не хотите пойти на встречу и решить проблему созданную вашими работниками.
Ок. Я вас услышала и все поняла.
Думаю интернету и многим сайтам будет интересно почитать как компания Водафон Позориться и избегает решения вопроса из за 50 грн
Мой номер до сих пор так и не работает 0994662710
Мне очень жаль, что я повери и ждала решения вопроса от вас (((

2 згодні

Відсутній 4G або 3G коли вимикають електропостачання.

Кирило 28 червня, 2023 год

Мій номер телефону 0668146370. Львівська область, смт. РУДНО АБО РУДНЕ ВУЛИЦЯ ПІСКОВА, 26. ВИ ЖАХЛИВИЙ ОПЕРАТОР. Коли вимикають електропостачання, одразу ж відсутній 4G, або 3G. В оператора lifecell проблем немає. Подаю заяву на перенесення номера в мережу lifecell. Ми з Вами прощаємося, операторе Vodafone. Відповідь усе одно очікую.

Переваги:

Немає через відключення світла по Україні.

Недоліки:

Всі.

1 згоден

Водафон україна не працює

Андрій Печерський 28 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 17.04 я отримав від Водафону смс, що від мене прийнято запит
1-697847024986.
Але процес вирішення проблеми досі не рухається.

Переваги:

були колись плюси у ЮМС та МТС

Недоліки:

зникли плюси у Водафон

1 згоден

И снова связь

Анастасия Сотникова 27 червня, 2023 год

До начала июня связь была нормальная, ловило всё прекрасно, перебои были редко. Однако с начала июня связь куда-то скатилась. Часто не могу никому дозвониться, проседает мобильный интернет до уровня плинтуса и вот что делать с этим?

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 29 червня, 2023 год

Добрий день, Анастасіє! Ми щодня працюємо над поліпшенням якості зв'язку і подібні ситуації намагаємося вирішувати в найкоротші терміни. Дуже сподіваємось, що ваша проблема вирішиться якомога швидше, щоб ви більше не мали ніяких проблем та перебоїв зі зв'язком і завжди посміхались!

Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони направили заявку технічному відділу на поліпшення зв'язку. Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine.

Шахрайство в додатку і на сайті профіля

Микола 27 червня, 2023 год

В профілі користувача на сайті Водафон, а також в додатку My Vodafone подають неправдиву інформацію. Відображається інформація, що є доступні хвилини для дзвінків за кордон які невикористані. Так само відображається і хвилини і гігабайти по Україні. Але коли подзвонити то списується гроші за дзвінки за кордон. Підтримка говорить що це просто для інформування асама послуга дзвінків платна. Додаю скріни.
Читати відгук В профілі користувача на сайті Водафон, а також в додатку My Vodafone подають неправдиву інформацію. Відображається інформація, що є доступні хвилини для дзвінків за кордон які невикористані. Так само відображається і хвилини і гігабайти по Україні. Але коли подзвонити то списується гроші за дзвінки за кордон. Підтримка говорить що це просто для інформування асама послуга дзвінків платна. Додаю скріни.
Втікайте від шахрая оператора.

Vodafone Украина - Шахрайство в додатку і на сайті профіля

Переваги:

Немає

Недоліки:

Обман людей

1 згоден

Жалоба ,ЖАХ!!!

Люба Люба 26 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 А скажіть мене таке! Як це розуміти!
Що це за дискримінація та парошунення ?!
Я знаходжуся в Херсонській обл,та не маю мобільного зв'язку не по своїй вині чому мій номер продублювали та дали іншому користочу +380505140732 якомусь Борису Аніщенко і прив'язан телеграм ,як це взагалі
Я цим номером користувалася до війни і ще деякий час в період поки був зв'язок... Читати відгук А скажіть мене таке! Як це розуміти!
Що це за дискримінація та парошунення ?!
Я знаходжуся в Херсонській обл,та не маю мобільного зв'язку не по своїй вині чому мій номер продублювали та дали іншому користочу +380505140732 якомусь Борису Аніщенко і прив'язан телеграм ,як це взагалі
Я цим номером користувалася до війни і ще деякий час в період поки був зв'язок ,і мене підвязан аккаунт під цей нормер,ПФУ та інше
Як це взагалі можно було продублювати номер комусь ?
Ви розумієте це що це порушення!!!

Недоліки:

Безвідповідальність,порушення права власності користовача

4 згодні

Пользуюсь Водафоном сколько себя помню, оператор суперский!!!

Абонент 26 червня, 2023 год

Жалоб на Водафон у меня нет и никогда не было. Все услуги, входящие в мой тариф, оператор предоставляет корректно. Часто бывают акции и подарки, в основном в виде дополнительных гигабайт, что всегда приятно. Операторы колл-центра вежливые, если что-то не понятно, всегда можно позвонить и тебя проконсультируют по любому вопросу. Супер!
Очень прискорбно видеть такое количество негативных отзывов на этом... Читати відгук Жалоб на Водафон у меня нет и никогда не было. Все услуги, входящие в мой тариф, оператор предоставляет корректно. Часто бывают акции и подарки, в основном в виде дополнительных гигабайт, что всегда приятно. Операторы колл-центра вежливые, если что-то не понятно, всегда можно позвонить и тебя проконсультируют по любому вопросу. Супер!
Очень прискорбно видеть такое количество негативных отзывов на этом сайте, хотя эти отзывы скорее отражают недовольство людей собственной жизнью, а не услугами Водафона. Почитав негативные отзывы, вижу, что многие люди просто не знают, чем пользуются. Не знакомятся с подробной информацией о тарифе и поэтому у них постоянно какие-то непонятные снятия денег, постоянно что-то у них "крадут" итд. Очень печально, что люди не умеют или не хотят читать. Вместо того, чтобы прочитать условия пользования своим тарифом, людям легче зайти на отзовик и накатать необоснованную негативку, тем самым удовлетворив чувство собственной важности

Я желаю Водафону продолжать в том же духе предоставлять услуги высочайшего качества, а недовольным отзывописателям - просвещаться и расширять кругозор, может тогда вы поймёте, что все ваши "проблемы" вовсе не в операторе...

4 не згодні

Ужасно. Нет слов.

Игорь 25 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Намахательство при снятии тарифной платы. Включают суточный тариф за несколько дней до снятия абонплаты, хотя не израсходованы основные лимиты. При внесении денег заранее, все равно продолжается суточный тариф, хотя должно продлеваться автоматически. Продолжение тарифного плана - вручную, то есть вручную не подключил - платиш по суточному в три раза дороже. Последняя капля- невозможно пользоваться услугами (ни связи, ни интернета), даже... Читати відгук Намахательство при снятии тарифной платы. Включают суточный тариф за несколько дней до снятия абонплаты, хотя не израсходованы основные лимиты. При внесении денег заранее, все равно продолжается суточный тариф, хотя должно продлеваться автоматически. Продолжение тарифного плана - вручную, то есть вручную не подключил - платиш по суточному в три раза дороже. Последняя капля- невозможно пользоваться услугами (ни связи, ни интернета), даже на поддержку 111, хотя в персональном кабинете (подключение через wifi) остаток минут 780 из 800 и 24 Гб из 30. Оператор (при звонке с другого номера) сказал , что на решение вопроса - 24 часа. УДАВИТЕСЬ.

3 згодні

Online PASS фактичні умови надання не відповідають заявленим. Але у Vodafone проблем не виявлено

Марина Швачко 25 червня, 2023 год

Вітаю представники Vodafone, маємо проблему з Online PASS використовучи застосунок Viber, здіснючи відео дзвінки обмін файлами гб по тарифу, бо в рамках нього надана послуга, списуються аж бігом. Дуже великої наполегливості потребувало фіксування заявки, взагалі оператори Vodafone роблять все можливе, що б відмовити клієнту залишити запит на розгляд проблем, бо невбачають у питаннях клієнта проблеми. За данною послугою проблема... Читати відгук Вітаю представники Vodafone, маємо проблему з Online PASS використовучи застосунок Viber, здіснючи відео дзвінки обмін файлами гб по тарифу, бо в рамках нього надана послуга, списуються аж бігом. Дуже великої наполегливості потребувало фіксування заявки, взагалі оператори Vodafone роблять все можливе, що б відмовити клієнту залишити запит на розгляд проблем, бо невбачають у питаннях клієнта проблеми. За данною послугою проблема зберігається з 16.06.23 заявки на разі таки фіксують, але як відповів один з консультантів горячої лініі, що відповідь буде та сама, що і вчора ' ви можете користуватися послугами, у Vodafone проблем не виявлено'. До цієї розмови, зображуючи відповідальність, на мою вимогу прийняли інформацію, що до часу підключення і відключення мобільних данних, інформації що до того, які ресурси використовувались, технічні данні телефону, уточнювали час, коли маю змогу відповісти співробітнику технічної служби Vodafone, але не дзвінка ні навіть якогось результату уявного розгляду нічого крім сухого смс ' у Vodafone проблем не виявлено'. До речі коли намагалась дізнатися, чому не
телефонували, впевняли, що дзвонили. Детелей розгляду якоїсь деталізації які ресурси, в якій кількості списані, нічого отримати не мають права. Цікавий підхід... Читаючи відгуки розумію, що проблема у клієнтів Vodafone однакова, байдужість не клієнтооріентовність, зневага і зверхність до клієнта.

Переваги:

є звязок

Недоліки:

відсутня клієнтоорієнтовність

2 згодні

Вкрали кошти

Ліля 22 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Львів, ул. С.Петлюры, 18а Водафон краде кошти, не повертає, з"єднювати з керівництвом не хоче, вирішувати питання так само. Жахливе обслуговування, нікому не раджу.

Переваги:

немає

Недоліки:

всі

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 23 червня, 2023 год

Ліліє, добрий вечір! В будь-якій оплаті точно є якась причина. Давайте спробуємо в ній розібратись!
Напишіть нам до чату, через особистий кабінет, щоб наші спеціалісти змогли допомогти:
https://my.vodafone.ua/auth

Дискримінація клієнтів!

Иван Терещук 22 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я абонент мережі УМЗ-Водафон майже з дня створення мережі, тривалий час був дилером організації. І ось зіткнувся з відкритою зневагою до клієнта. Звернувся з письмовою заявою про перевід номера з передплати на контракт. Отримав відмову, мовляв цей тариф для НОВИХ абонентів, хоча на Веб-сторінці ніяких попереджень про це немає. (Заявка ORDER-23-277127 - відмовлена (заява_52)) Чому дискримінація абонентів? Новому можна підключатися,... Читати відгук Я абонент мережі УМЗ-Водафон майже з дня створення мережі, тривалий час був дилером організації. І ось зіткнувся з відкритою зневагою до клієнта. Звернувся з письмовою заявою про перевід номера з передплати на контракт. Отримав відмову, мовляв цей тариф для НОВИХ абонентів, хоча на Веб-сторінці ніяких попереджень про це немає. (Заявка ORDER-23-277127 - відмовлена (заява_52)) Чому дискримінація абонентів? Новому можна підключатися, а зі стажем більше 20 років -ЗАБОРОНЕНО!? При цьому постійно запитують - чи буду рекомендувати оператора друзям?! При такому відношенні - відповідь очевидна.
Отримав ось таку формальну відповідь від Водафону, де немає жодного слова по суті мого звернення :мМ цінуємо нашу співпрацю та безмежно вдячні Вам за те, що залишаєтесь з нами протягом такого довгого часу. ❤️ Для нас це справді дуже і дуже важливо.
Наша основна місія - створити комфортну та дружню атмосферу для всіх наших користувачів, тому нам дійсно прикро, що Ви зіткнулися з такою складністю.Ще раз вдячні Вам за те, що знайшли час та повідомили про ситуацію. ❤️ Для нас важливо знати Вашу думку, щоб ставати краще!

Недоліки:

Зневажливе, формальне ставлення до клієнтів.

3 згодні

Абонент ще з шкільних часів

Роксана 22 червня, 2023 год

Мій номер в мене з'явився ще в школі. Тоді правда це був Джинс, здається (рік приблизно 2005-2006), а брендом Vodafone ще навіть не пахло. Але серед всього розмаїття пропозицій на мобільному ринку, саме в Джинса тоді були найоптимальніші умови, тим більше для молоді.
І як на мене, ця тенденція зберіглась і по цей день, тому європейський бренд Vodafone цілком себе... Читати відгук Мій номер в мене з'явився ще в школі. Тоді правда це був Джинс, здається (рік приблизно 2005-2006), а брендом Vodafone ще навіть не пахло. Але серед всього розмаїття пропозицій на мобільному ринку, саме в Джинса тоді були найоптимальніші умови, тим більше для молоді.
І як на мене, ця тенденція зберіглась і по цей день, тому європейський бренд Vodafone цілком себе виправдовує. Цей зв'язок дійсно на європейському рівні, і стосовно якості зв'язку, і стосовно пропонованих тарифів. Зараз планую переходити в Vodafone на контракт, бо мені запропонували непоганий тариф. Та й сам перехід через Дію тепер можна зробити, що теж дуже круто я вважаю, бо спрощує дуже і економить час. Vodafone вражає позитивно! 👍😃

3 не згодні

Ужасно ! Обман клиентов и игнор со стороны руководства !!!

Vc 21 червня, 2023 год

Консультанты нагло обманывают клиентов и предоставляют неверную информацию об услугах, руководство закрывает на это глаза и игнорирует жалобы на консультантов ! К тому же когда у них не хватает ума извиниться за некорректные действия консультантов, эти уникумы блокируют дозвон в контакт центр своим абонентам 😂 !!! Сервис на уровне колхоза !
Кстати c 2019г Vodafone Украина принадлежит... Читати відгук Консультанты нагло обманывают клиентов и предоставляют неверную информацию об услугах, руководство закрывает на это глаза и игнорирует жалобы на консультантов ! К тому же когда у них не хватает ума извиниться за некорректные действия консультантов, эти уникумы блокируют дозвон в контакт центр своим абонентам 😂 !!! Сервис на уровне колхоза !

Кстати c 2019г Vodafone Украина принадлежит азербайджанской корпорации NEQSOL Holding! “Vodafone” - брэнд который взят в аренду у британской компании на условиях сотрудничества.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Колхозный сервис, обман клиентов.

2 згодні

Тихий ужас, а не оператор

Слава 20 червня, 2023 год

К моему разочарованию, покупая уже 3 сим-карту от Водафона, в первый же день начинают названивать коллекторы, банки и т.д. регистрируюсь например в том же вайбере, мне пишет чужое имя, дату рождения и почту. Да и заметил например по тому же ОЛХ, когда продавал вещи, что мошенники в основном используют Водафон для своих действий. Неужели нельзя никак этому препятствовать? Тот же... Читати відгук К моему разочарованию, покупая уже 3 сим-карту от Водафона, в первый же день начинают названивать коллекторы, банки и т.д. регистрируюсь например в том же вайбере, мне пишет чужое имя, дату рождения и почту. Да и заметил например по тому же ОЛХ, когда продавал вещи, что мошенники в основном используют Водафон для своих действий. Неужели нельзя никак этому препятствовать? Тот же Киевстар и Лайфселл сколько покупал себе и родным, все чистые были и никто не спамил. И отдельная претензия к тех.поддержке. Задаёшь вопрос и бывают просто отключаются, то пишут с ошибками. Интересное отношение конечно к своей аудитории.

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 22 червня, 2023 год

Слава, доброго дня.
Розуміємо вашу стурбованість даним питанням, проте усі дії відбуваються згідно з умовами використання номера (детальніше ознайомитись можна на сайті https://www.vodafone.ua/terms-of-use)
На жаль, номерна база не нескінченна, і ми не можемо закріплювати номери за однією людиною один раз й назавжди. Ми змушені перевипускати номери, адже номерний ресурс компанії обмежений.
Аби надавати послуги новим клієнтам, нам доводиться звільняти номери, якими вже перестали користуватись. Ми відключаємо номери за недотримання умов користування й знову запускаємо у продаж. Так робить будь-яка компанія мобільного зв'язку, не лише ми.

Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Шарашкина контора, продала мне б/у номер с кредитами и коллекторами

Майкл 20 червня, 2023 год

Пришло время купить ребёнку мобильный телефон и симку. Сам пользуюсь уже много лет Водафоном и был им доволен, потому решил ребёнку тоже Водафон подключить. И пожалел об этом!!! В магазине Водафон мне продали якобы новый стартовый пакет, но номер оказался совсем не новым. На номер 100500 раз в день звонят коллекторы и угрожают в грубой форме, требуют какого-то Слисаренко Виталия,... Читати відгук Пришло время купить ребёнку мобильный телефон и симку. Сам пользуюсь уже много лет Водафоном и был им доволен, потому решил ребёнку тоже Водафон подключить. И пожалел об этом!!! В магазине Водафон мне продали якобы новый стартовый пакет, но номер оказался совсем не новым. На номер 100500 раз в день звонят коллекторы и угрожают в грубой форме, требуют какого-то Слисаренко Виталия, который задолдал им мешок долларов. Ребёнка напугали, прибежал весь в слезах, трусится от страха.... Я пошёл обратно в магазин Водафон разбираться, мне сказали, что у них это стандартная практика, что отключенные номера поступают снова в продажу и они не отвечают за то, кто и как пользовался этим номером до меня. Попросил сдать стартовый пакет назад и вернуть мне потраченные деньги - отказали, сказали назад принять не могут, потому что пакет уже вскрыт и сим карта активирована... В общем, Водафон это мошенники!!! Продали мне БРАКОВАННЫЙ номер телефона, которым невозможно пользоваться из-за непрекращающихся звонков от коллекторов и не хотят вернуть деньги за брак!!!

В итоге, я пошёл в магазин Лайфцелл на соседней улице и там купил ребёнку стартовый пакет у этого оператора. И ребёнок пользуется уже несколько дней, никакие коллекторы его не беспокоят. А на Водафон написал заявление в полицию, жду ответа от полиции.

4 згодні Показати 1 відповідь

Якість інтернету після прольотів ракет рашистів

Север'ян 20 червня, 2023 год

Зовсім немає 4G або 3G коли відключають електропостачання. Це Львівська область смт. Рудно або Рудне вулиця Дитяча, 3. Дана проблема почалася з 10 жовтня 2022 року,коли перші ракети ворога полетіли на енергетичну інфраструктуру України. Мій номер телефону 0950368370, Север'ян. Встановіть генератор, або акумулятор, або сонячні батареї.

2 згодні

Справжня українська якість від Vodafone

Анатолій 19 червня, 2023 год

Vodafone це хороший оператор. Деякі люди кажуть, що ось у Європі зв'язок такий кльовий, а у нас все погано. Нічого подiбного! Я п'ять років жив і працював у Пoльщі, і звичайно ж користувався їх мобільними операторами. Так ось, пoляки у селах гадки не мають, що це таке 4G, бо його там у селах просто немає! Зараз я повернувся... Читати відгук Vodafone це хороший оператор. Деякі люди кажуть, що ось у Європі зв'язок такий кльовий, а у нас все погано. Нічого подiбного! Я п'ять років жив і працював у Пoльщі, і звичайно ж користувався їх мобільними операторами. Так ось, пoляки у селах гадки не мають, що це таке 4G, бо його там у селах просто немає! Зараз я повернувся в Україну. Підключив Vodafone, і у мене працює 4G всюди, навіть у селах! Покриття просто вражає! Тому мені гріх скаржитись на наш український зв'язок! Vodafone - вогонь! 🔥🔥🔥

4 не згодні

Снимают деньги с абонентов просто так

Мария Маковицкая 18 червня, 2023 год

Добрый день. Прошу обратить внимание, что у оператор начал списывать деньги без всяких предупреждений. После смс был на следующий день пополнен счет, но автоматический теперь тариф не подключается!!!! Причем об этом ни одного уведомления в виде смс не приходит. Т.е. счет вы пополнили, но тариф не подключен и деньги водафон снимает каждый лень и не малые. Дозвонившись оператору, а это... Читати відгук Добрый день. Прошу обратить внимание, что у оператор начал списывать деньги без всяких предупреждений. После смс был на следующий день пополнен счет, но автоматический теперь тариф не подключается!!!! Причем об этом ни одного уведомления в виде смс не приходит. Т.е. счет вы пополнили, но тариф не подключен и деньги водафон снимает каждый лень и не малые. Дозвонившись оператору, а это минут 20, оператор рассказывает что ты должен был ему позвонить, а смс с предупреждением не приходит! А не охренел ли оператор, который во время войны снимает деньги по беспределу. У людей, у которых и так их не много!!!!

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 20 червня, 2023 год

Марія, доброго дня! В будь-якій оплаті точно є якась причина. Давайте спробуємо в ній розібратись!
Напишіть нам до чату, через особистий кабінет, щоб наші спеціалісти змогли допомогти:
https://my.vodafone.ua/auth

Недоступні онлайн послуги для маломобільних людей. Вводять Клієнтів в оману надаючи недостовірну інф

Сегій 18 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я пятий місяць після операції лише на милицях рухаюся по лікарняній палаті. Пенсіонер пенсія - 2300грн. неможу більше оплачуватителефон в розмірі 175грн. в місяць. 01.06.1023 року звернувся до оператора на 111. Мені повідомили що я можу дистанційно перейти з контракту на предоплату ( щоб був дозвон на телефон) без поповнення. 13.06.2023 року було надіслано вказані документи. і оплачено заборгованість в... Читати відгук Я пятий місяць після операції лише на милицях рухаюся по лікарняній палаті. Пенсіонер пенсія - 2300грн. неможу більше оплачуватителефон в розмірі 175грн. в місяць. 01.06.1023 року звернувся до оператора на 111. Мені повідомили що я можу дистанційно перейти з контракту на предоплату ( щоб був дозвон на телефон) без поповнення. 13.06.2023 року було надіслано вказані документи. і оплачено заборгованість в розмірі 24грн. Прийшла відповідь, що відмовлено і знято гроші знову введено в борги -155грн. Після розмов з неодним оператором було вияснено, що потрібно знову сплатити кошти і фото просто прикріпити. Сплатив 155грн. Знову відмова на підставі того що не пройшов ідентифікацію. Спілкувався з 10-12 операторами. Сказали, що поговорили з відділом, який займається даним питанням і відповіли, що все гаразд потрібно ще раз направити документи. Направив пройщов ідентифікацію, телефонували і знову відмовили на підставі того, що дана послуга не доступна для призначення. ШАХРАЇ. ввели мене в оману з боргу в 23грн. змусили заплатити 24грн., потім 155грн. і знову на слідуючий місяць вженуть в богр 175грн. Мені вже люди в палаті скидались щоб вам вимогачам заплатити 155грн. Я пенсіонер, маломобільний ( після операції не вихожу с палати) а ви вводите мене в оману стягуючи кошти, і ще погрожуєте колектарами. Тепер потрібно длі переходу з контракту на предоплату їхати в Київ в центральний офіс. Я цього за станом здоровя зробити не можу.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

оператори не компетентні, кожен з операторів надає різну інформацію.
Надання недостовірної інформації стягнули кошти і ввігнали в ще більші борги.
Порушення прав маломобільних людей ( інвалідів) відсутність послуги переходу онлайн з контракту на предоплату.

3 згодні

Крадуть гроші

Валентина 18 червня, 2023 год

Щоб підключити тариф, я поповнила свій рахунок на 230 грн. Саме так як було зазначено в додатку. Далі мені прийшло Смс з підтвердженням того що гроші зараховано. Далі я заходжу в додаток і там зазначено, що знов не вистачає 7 грн. для активації тарифу. І чарівним образом 7 гривень з рахунку зникають. Ну ок, можливо якась помилка, поповнюю рахунок... Читати відгук Щоб підключити тариф, я поповнила свій рахунок на 230 грн. Саме так як було зазначено в додатку. Далі мені прийшло Смс з підтвердженням того що гроші зараховано. Далі я заходжу в додаток і там зазначено, що знов не вистачає 7 грн. для активації тарифу. І чарівним образом 7 гривень з рахунку зникають. Ну ок, можливо якась помилка, поповнюю рахунок ще на 9 грн. Приходить Смс про зарахування. І далі знов в додатку пише інформацію, що до активації не вистачає тепер вже 9 грн. І 9 грн. з рахунку зникають. Дзвоню оператору, на що він мені повідомляє, що начебто телефон відправив Смс до Англії!!! На моє обурення, сказав, що зараз перенаправить мій дзвінок до іншого оператора для вирішення проблеми. Іншого оператора я звісно не дочекалась, бо всі були зайняті. Ось такий у Водафона сервіс і такі схеми заробітку.

3 згодні

Social Pass в Водафоне

Василь Шумило 17 червня, 2023 год

З розчаруванням виявив, що Водафоне списує трафік за відео зв'язок в Вайбері. Втановив програму для обліку трафіка і робив записи Мб до зв'зку і після. Програма і додаток Водафона показували однакову витрату Мб. А в кінці місяця додато попереджає що об'єм вичерпано. Тричі повідомляв робітників Водафоне в додатку про не коректне списуваня Мб, у відповідь - ми нічого не... Читати відгук З розчаруванням виявив, що Водафоне списує трафік за відео зв'язок в Вайбері. Втановив програму для обліку трафіка і робив записи Мб до зв'зку і після. Програма і додаток Водафона показували однакову витрату Мб. А в кінці місяця додато попереджає що об'єм вичерпано. Тричі повідомляв робітників Водафоне в додатку про не коректне списуваня Мб, у відповідь - ми нічого не бачим (тільки за минулий день), соцпасс підключено, користуйтесь і отримуйте задоволеня.

4 згодні

Использую Vodafone как вторую SIM-карту, в основном для входящих звонков

Summoner of Clayhill 17 червня, 2023 год

Когда-то я пользовался оператором МТС-Украина и меня устраивал, но весной 2014 года, после оккупации россией Крыма и развязки войны на Донбассе ко мне пришло прозрение и я понял, что российским пользоваться нельзя... Так мои пути с МТС разошлись и SIM-карта отправилась в унитаз. Я знаю, что Vodafone с 2019 года уже ничего общего с российским МТС не имеет, но к... Читати відгук Когда-то я пользовался оператором МТС-Украина и меня устраивал, но весной 2014 года, после оккупации россией Крыма и развязки войны на Донбассе ко мне пришло прозрение и я понял, что российским пользоваться нельзя... Так мои пути с МТС разошлись и SIM-карта отправилась в унитаз. Я знаю, что Vodafone с 2019 года уже ничего общего с российским МТС не имеет, но к сожалению, поздно, доктор... Я уже с другим оператором. Пользуюсь с 2014 года lifecell и кто бы что не говорил, это хороший оператор, я к нему очень привык и очень его люблю! 😍 Хотя SIM-карту Vodafone сейчас тоже по-минимуму использую. Имея смартфон с двумя SIM-картами, как-то неинтересно оставлять второй слот пустым... Поэтому купил Vodafone и вставил во второй слот. Использую номер Vodafone для онлайн-досок объявлений (например, OLX), чтобы не палить там свой основной номер и чтобы мне не наяривали на основной номер всякие неадекваты. В общем, SIM Vodafone используется только для входящих звонков и соответственно оператор не получает от меня больше чем 5 гривен в год (нужно для продления срока номера). Уже мне даже пару раз звонил сам оператор и предложил недавно самый дешёвый специальный тариф 4G Smart Light за 65 гривен, я согласился, а всё-равно не пользуюсь полноценно

Переваги:

Достаточно платить 5 гривен в год, чтобы сохранить номер и можно пользоваться номером только для входящих звонков.

2 не згодні

Покрытие мобильного интернета

Alexandr 16 червня, 2023 год

Я специально оплачиваю дорогой тариф Водафона, чтобы получать быстрый мобильный интернет в Глеваха, Васьковский район Киевской области. Однако последние три недели скорость и устойчивость мобильного интернета здесь ухудшилась. Хотелось бы чтобы капмпания предприняла энергичные меры для устранения недостатков.

1 згоден 1 не згоден

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9912 відгуків

Мобільний зв'язок