Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

9719 відгуків / 3663890 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Нові умови роумінгу Vodafone з 12 січня

Olexiiv_lv 3 січня, 2023 год

З 12.01.2023 послуга "Доступний роумінг" коштуватиме 50 грн/міс і зміниться її наповнення (буде 10 ГБ, 70 хв у мережі, 30 хв на інші напрямки).
Пов'язаний з російською компанією Альфа-Групп Київстар з кінця грудня нещадно урізав інтернет у роумінгу, але залишив дзвінки на вигідних умовах. Vodafone пішов іншим шляхом - урізає хвилини, але залишає 10 ГБ без змін, тільки треба... Читати відгук З 12.01.2023 послуга "Доступний роумінг" коштуватиме 50 грн/міс і зміниться її наповнення (буде 10 ГБ, 70 хв у мережі, 30 хв на інші напрямки).
Пов'язаний з російською компанією Альфа-Групп Київстар з кінця грудня нещадно урізав інтернет у роумінгу, але залишив дзвінки на вигідних умовах. Vodafone пішов іншим шляхом - урізає хвилини, але залишає 10 ГБ без змін, тільки треба буде додатково доплатити 50 грн до вартості тарифу (це небагато!). Я вважаю, що мобільний інтернет зараз більш актуальний, ніж класичні дзвінки, адже більшість спілкування перейшло в месенджери. Тому похвалю Vodafone за те, що йому вдалося залишити 10 ГБ.

Мої родичі зараз за кордоном користуюються роумінгом від Vodafone і дуже задоволені. Кажуть, що це вигідніше, ніж оплачувати сімки місцевих операторів.

1 згоден

найгірший оператор

микола 3 січня, 2023 год

водафон зійшов на примітивний, безвідповідальний, самий не якісний рівень роботи. Ключові правила роботи менеджменту - москальске "і так сойдьот" та збільшення тарифів. Сконтактувати з т.зв. спеціалістами не можливо ні через додаток, ні через голосове меню....

Переваги:

Плюсів неиа, і не буде з такою організацією роботи

Недоліки:

низька якість звязку
не кваліфіковані працівники
завищені тарифи
повна безвідповідальність

4 згодні 1 не згоден

Ужасный интернет и обман постоянных клиентов

Anastasiia 2 січня, 2023 год

Крайне разочарована! Подключила безлимит от водафон за 300 грн /месяц. Прошло 2 недели, снизили скорость , написали вы использовали 50 гб и об этом в описании тарифа не было ни слова, а на этой слабой скорости даже самые простые сайты не грузит, ни соцсети, Гугл все просто тупиииит …подключала для работы!!!! Нужно ли говорить о том, что не было света... Читати відгук Крайне разочарована! Подключила безлимит от водафон за 300 грн /месяц. Прошло 2 недели, снизили скорость , написали вы использовали 50 гб и об этом в описании тарифа не было ни слова, а на этой слабой скорости даже самые простые сайты не грузит, ни соцсети, Гугл все просто тупиииит …подключала для работы!!!! Нужно ли говорить о том, что не было света и были дни когда тупо интернет не работал ? Безлимит по факту не безлимит , водафон обманывает людей, больше не буду пользоваться!!!

3 згодні 1 не згоден

Погане відношення до клієнтів

Валерія 2 січня, 2023 год

Вибачте, але сором за зв'язок, і відношення до клієнтів.
У мене тариф на 300 гривень, але інтернет останній час взагалі не робе , і не тільки в мене, дзвонимо за допомогою, але без змін... раніше гарно все було, кидають налаштування але все без змін( оператори говорять, що вони без поняття що такє, в сусідньому селі інтернет гарно лове, можливо проблеми... Читати відгук Вибачте, але сором за зв'язок, і відношення до клієнтів.
У мене тариф на 300 гривень, але інтернет останній час взагалі не робе , і не тільки в мене, дзвонимо за допомогою, але без змін... раніше гарно все було, кидають налаштування але все без змін( оператори говорять, що вони без поняття що такє, в сусідньому селі інтернет гарно лове, можливо проблеми з вишкою в нас, допоможіть з проблемою,бо дуже шкода грошей ні за що. ... А вони зараз не легко даються

3 згодні 1 не згоден

у вас все плохо

Оксана Евтушенко 1 січня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. А. Туполева, 16д украли у меня телефон.Муж сходил в отделение водафона что бы мне востановили номер.Заплатил 50 грн.Сказали в течении суток активируют картуюПрошли ровно сутки я звоню мне говорят подождите.Дальше я звоню через 5 часов в это время когда я жду сооединения с оператором звонит какой то не знакомый номер т.к как я дозванивалась с телефона мужа спрашиваю у него что это за... Читати відгук украли у меня телефон.Муж сходил в отделение водафона что бы мне востановили номер.Заплатил 50 грн.Сказали в течении суток активируют картуюПрошли ровно сутки я звоню мне говорят подождите.Дальше я звоню через 5 часов в это время когда я жду сооединения с оператором звонит какой то не знакомый номер т.к как я дозванивалась с телефона мужа спрашиваю у него что это за номер он мне сказал что не знает я скинулаЯ всетаки дозвонилась туда мне говорят что они мне звонили а мы сбросили и заявку надо делать заново Это блин что такое?????они за сутки не смогли активировать карту так я еще и виновата осталась что разговаривала с матерью???охреневшие

Переваги:

нет

Недоліки:

ужасть это не касается конкретно какого то отделения это вообщем работа водафона

3 згодні 1 не згоден

Вы машенники

Ирина Латенко 1 січня, 2023 год

.
Я купила ребёнку телефон у вас через 2 дня от уже не включался принесла назад менять его отказались. Включали его пол часа разные зарядки пробовали включился. Потом через неделю опять повторилось а сейчас вообще 2 дня не включается. Как вы можете продавать десять людям поломоные телефоны. Вы безсовестные. Нужно вызвать тогда ещё полицию и жаловаться на вас везде. Что теперь вы предложите новый телефон в ремонт сделать? Нет на вас слов торгуете ломом. Я постараюсь везде оставить отзывы фото чека на всех сайтах соц сетях что бы не кто больше не попался как я подарила свои последние деньги а вы мне продали лом

Недоліки:

Вы продаёте полосатые телефоны. Я ребёнку купила телефон в вашем магазине Харьков Гагарина 179. Через 2 дня он выключился. Принесла назад менять его отказались. Включали и кнопки зажимали и зарядки целую кучу перепробовали. Потом он включился. Через неделю опять все повторилось. А сейчас вообще выключился и 2 дня не включается....

1 згоден 1 не згоден

LOVE UA тільки для нових підключень?

Олег ОК 31 грудня, 2022 год

На офіційному сайті Київстар в описанні тарифу Love UA з'явилася інформація про те, що підключити новий номер з цим тарифом можна лише в магазині за наявності стартового пакету. Тобто, якщо я правильно все зрозумів, перехід в цей тариф з інших тарифів (зі збереженням номеру) буде неможливим? Це була б не дуже файна новина.

Цікаво, чи буде ще можливе обрання... Читати відгук На офіційному сайті Київстар в описанні тарифу Love UA з'явилася інформація про те, що підключити новий номер з цим тарифом можна лише в магазині за наявності стартового пакету. Тобто, якщо я правильно все зрозумів, перехід в цей тариф з інших тарифів (зі збереженням номеру) буде неможливим? Це була б не дуже файна новина.

Цікаво, чи буде ще можливе обрання цього тарифу при перенесенні номера по MNP від іншого оператора? Бо якщо ні, мій перехід з Vodafone на Київстар у лютому 2023 року відміняється. Мене цікавив саме цей тариф Київстар. Однак купувати новий стартовий пакет із новим номером для мене, як і для більшості людей, взагалі не варіант, оскільки дуже дорожу своїм номером 050, який у мене з 2001 року і який не збираюся втрачати!

Vodafone Украина - LOVE UA тільки для нових підключень?

1 згоден 3 не згодні

Новорічні побажання оператору Vodafone

Олег ОК 30 грудня, 2022 год

Шановний Vodafone, я не впевнений, чи буду і надалі вашим абонентом після лютого 2023 року, бо конкурент вабить мене кращим тарифом і мені важко втриматися (я вже писав про це у кількох своїх попередніх відгуках, повторюватися не буду, хто хоче - знайде), однак я бажаю вам всього найкращого в 2023 році: якісного зв'язку, розвитку сучасних послуг, нових привабливих тарифів, а... Читати відгук Шановний Vodafone, я не впевнений, чи буду і надалі вашим абонентом після лютого 2023 року, бо конкурент вабить мене кращим тарифом і мені важко втриматися (я вже писав про це у кількох своїх попередніх відгуках, повторюватися не буду, хто хоче - знайде), однак я бажаю вам всього найкращого в 2023 році: якісного зв'язку, розвитку сучасних послуг, нових привабливих тарифів, а передусім мирного неба над головою... Цей 2022 рік для багатьох нас став найжахливішим у житті (через одного кремлівського маразматика і його військову агресію проти нашої Батьківщини - України). Однак я сподіваюся, що 2023 рік буде роком нашої великої перемоги над рашизмом, а вам відкриє дорогу до відновлення зв'язку не лише у Херсонській і Запорізькій областях, але також у Криму і на Донбасі.

Ми повністю відновимо наші законні кордони та повернемо усі окуповані після 2014 року території - я в це вірю!

P. S. Сподіваюся, що Vodafone запропонує мені щось цікаве у лютому і переконає залишитися, бо насправді мені б дуже хотілося бути з вами і надалі. Я вас дуже любив, я за останні два роки написав тут про вас багато хороших відгуків... і мені буде дуже сумно, якщо доведеться змінювати оператора.

3 не згодні

Vodafone Ukraine Банiт своiх контрактних Клiентiв у фейсбуцi та твiтурI при зверненi за допомогою !!

Антон Осипов 30 грудня, 2022 год

Vodafone Ukraine Банiт своiх контрактних Клiентiв!, у фейсбуцi та твiтерi при зверненi за допомогою !!! котри знаходжуются на аккупованих терiторiях 9 рокiв тим самим знущаются над ними !!!! Коли Клiенти на контрактI з 2004 року повини терпIти такi знущання i ще вiд компанii которой дае послуги котрима не користуюся 10 месяцiв i бажають сплатити тариф но жаль не могут, тому... Читати відгук Vodafone Ukraine Банiт своiх контрактних Клiентiв!, у фейсбуцi та твiтерi при зверненi за допомогою !!! котри знаходжуются на аккупованих терiторiях 9 рокiв тим самим знущаются над ними !!!! Коли Клiенти на контрактI з 2004 року повини терпIти такi знущання i ще вiд компанii которой дае послуги котрима не користуюся 10 месяцiв i бажають сплатити тариф но жаль не могут, тому що не де поповнюват, i блокування гугла i зязку нема !!! i при зверння ще потiм бокують в соц мережах их i в чатi нема способу зайти у кабiнет тому що вимагае смс коли антени нема 10 мIсяцев це просто жах знущаня над своiма украiнцами i клiентами та ще за зверненям блокувати !!! побажаю цей компанii i роботникам-пiдтримки жити у цiх умовах 50рокiв i так мучатись, а останi роки у вязницi !!!!

2 згодні 1 не згоден

Некомпетентність співробітників

Ирина Бурдейная 29 грудня, 2022 год

Зайшла в Vodafone в м.Одеса , вул Генерала Петрова 16 для того , щоб купити пустий пакет. Мені сказали, що він коштує 120 грн і вони самі замінюють номер. Але мені було потрібно два таких пакети і замінити їх я мала самостійно. Я сказала, що це дуже дорого, що в інших магазинах є такі пакети по 50 грн і спокійно... Читати відгук Зайшла в Vodafone в м.Одеса , вул Генерала Петрова 16 для того , щоб купити пустий пакет. Мені сказали, що він коштує 120 грн і вони самі замінюють номер. Але мені було потрібно два таких пакети і замінити їх я мала самостійно. Я сказала, що це дуже дорого, що в інших магазинах є такі пакети по 50 грн і спокійно їх дають на заміну клієнту. Зразу після цієї фрази мені сказали , що у них немає в наявності таких пакетів... тобто по 120 грн тільки що були, а так як ви не хочете, щоб ми вам активували номер -то вже немає.Просто немає слів від наявності співробітників...

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 грудня, 2022 год

Ірино, вітаємо! Просимо написати нам через чат особистого кабінету, щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію. Чекаємо на вас:
https://my.vodafone.ua/auth

Ворует деньги за интернет в роуминге на территории Украины

Степан 29 грудня, 2022 год

У меня Водафон украл 25 грн за интернет в роуминге и утверждает, что я выезжал за границу. А я нахожусь в Волынской области и заграницей ни разу в жизни не бывал! В общем, мошейники!!!

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 грудня, 2022 год

Доброго ранку, Степане!
Така ситуація може траплятись, якщо знаходитесь поряд з кордоном. Телефон автоматично реєструється в мережі іноземного оператора та надходять привітальні СМС з умовами роумінгу. Також, може бути тарифікація за користування послугами, якщо ви використовуєте дзвінки або інтернет. Для того, щоб таких ситуації не виникало, необхідно в налаштуваннях телефону обрати ручний вибір мережі, тоді у вас буде працювати тільки мережа Vodafone Україна.
Дякуємо, що розповіли про цю ситуацію, адже вона трапляється час від часу з абонентами будь-якого оператора. У випадку додаткових запитань, будемо раді вітати вас в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Завжди раді допомогти!)

Отвратительное качество интернета

Саша Антонов 28 грудня, 2022 год

20-30 секунд есть интернет,10-15 секунд пропадает,но при этом тест показывает стабильную скорость!Работать невозможно в интернете!И так постоянно!

3 згодні 1 не згоден

За відсутність послуг, плати більше

Татьяна 27 грудня, 2022 год

Хочу поділитися своїм досвідом користування послугами Vodafone Україна, якщо це можна назвати послугами. З початку війни, так як я знаходилась не за місцем проживання, я вирішила призупинити використання домашнього інтернету і підібрала для себе новий тариф Vodafone, що надавав можливість безлімітного використання інтернету. Вартість пакету спочатку складала 250 а потім 300 грн. Повернувшись додому я продовжувала користуватися даним тарифом. В... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом користування послугами Vodafone Україна, якщо це можна назвати послугами. З початку війни, так як я знаходилась не за місцем проживання, я вирішила призупинити використання домашнього інтернету і підібрала для себе новий тариф Vodafone, що надавав можливість безлімітного використання інтернету. Вартість пакету спочатку складала 250 а потім 300 грн. Повернувшись додому я продовжувала користуватися даним тарифом. В грудні, через постійну відсутність отримання послуг, особливо через неможливість підключення до інтернету (тобто інтернет надавався вночі і декілька годин протягом дня), та й зв'язок проявлявся хіба що зранку, я вирішила перепідключитися на дешевший тариф, ну не врахували один нюанс... 23 грудня я перехожу на тариф за 175 грн. Вартість переходу складає 45 грн, я це врахували. Хоча за перехід у мене знімають 52,06. Ну є ще один нюанс. 300 грн авансу по старому тарифу згортають, не дивлячись на те що користувалась я ним до 23.12, а точніше не користувалась, так як Vodafone не надав мені такої можливості. А по новому тарифу мені ще додатково пропорційно нарахували 50,81 грн. Тобто в грудні за неякісне надання послуг я заплатила 300+52,06+50,81=402,87грн. І все це у них називається умовами тарифу. Я думаю, що в умовах воєнного часу, все це можна назвати "МАРОДЕРСТВОМ"
Дуже шкода що в такий важкий час, замість підтримки ми стикаємось з такими ситуаціями

2 згодні 1 не згоден

Деактивація номерів абонентів, що знаходяться в окупації

Андрій 26 грудня, 2022 год

Обурює факт деактивації мобільних номерів абонентів, які знаходяться на окупованій території. Коли в людей немає можливості ні поповнити рахунок, ні перевірити стан рахунку, ні виїхати на підконтрольну територію, водафон просто деактивує номери, в яких спливає термін, без можливості відновлення. Можете відповісти, що є ж цілий рік, щоб поповнити рахунок хоча б на 5 гривень... Так, але якщо абонент користується послугою... Читати відгук Обурює факт деактивації мобільних номерів абонентів, які знаходяться на окупованій території. Коли в людей немає можливості ні поповнити рахунок, ні перевірити стан рахунку, ні виїхати на підконтрольну територію, водафон просто деактивує номери, в яких спливає термін, без можливості відновлення. Можете відповісти, що є ж цілий рік, щоб поповнити рахунок хоча б на 5 гривень... Так, але якщо абонент користується послугою "Рік без абонплат", то після закінчення дії цієї послуги залишається дуже короткий проміжок часу до закінчення строку дії номера, який легко пропустити.
Далі, теоретично, залишається тільки щоб аферисти скупили стартові пакети з номерами, які раніше було деактивовано, та "похазяйнувати" з банківськими рахунками, до яких прив'язані ці номери...
Вважаю що мобільний оператор, який справді турбується про своїх клієнтів, мав би призупинити деактивацію номерів абонентів, що знаходяться на окупованій території і є по суті заручниками, або принаймні ввести механізм для подальшого відновлення номера! Дана ситуація є просто неприпустимою!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 27 грудня, 2022 год

Андрію, доброго вечора!
Система деактивує номери згідно правил, які в неї закладені. На жаль, в нас немає технічної можливості перевірити, е саме був абонент. Але з будь-якої ситуації, навіть з такої, є вихід.
Для цього просимо написати нам до чату через особистий каюінет, якщо є така змога:
https://my.vodafone.ua/auth
Або напишіть до наших аккаунтів у соціальних мережах:
Instagram:
https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/
Facebook:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Vodafone - шахрайство

Руслан 26 грудня, 2022 год

9 грудня в мене закінчується дія мого тарифу вартістю 145 гривень, я намагався поповнити рахунок, але кошти не зарахувались, після кількох невдалих спроб, я зв'язався з оператором і він повідомив, що в них проблеми з системою, потім кошти все таки потрапили на рахунок, але з моєї картки знялося два рази по 145 гривень, тариф активувався, а 145 гривень залишилось на... Читати відгук 9 грудня в мене закінчується дія мого тарифу вартістю 145 гривень, я намагався поповнити рахунок, але кошти не зарахувались, після кількох невдалих спроб, я зв'язався з оператором і він повідомив, що в них проблеми з системою, потім кошти все таки потрапили на рахунок, але з моєї картки знялося два рази по 145 гривень, тариф активувався, а 145 гривень залишилось на моєму рахунку, оператор розповідав мені про якийсь додаток, встановлення якого допоможе мені повернути зайві кошти, але я вирішив цього не робити і залишити кошти на наступний місяць. 26 грудня я перевірив свій рахунок і з нього зникло 1.50 гривень (коштів активувати тариф 9 січня вже недостатньо), але в мене же діє тариф, який я точно не перевищив і кошти витрати не міг. Я зайшов в особистий кабінет і там знайшов повідомлення що нібито я відправив смс на номер Life 12 грудня і за це з мого рахунку було зняті кошти. Я дуже здивувався, бо смс не користуюсь вже кілька років, нічого я не відправляв, в повідомленнях на моєму телефоні ніяких смс не має, і в кошику видалених файлів я теж перевірив, є вхідні повідомлення рекламні навіть за листопад, але ніяких вихідних повідомлень немає. Я зв'язався з оператором щоб вирішити це питання і повернути кошти, бо не зможу активувати тариф в наступному місяці, але оператор в грубій формі, наполегливо переконує мене, що це я дурень, а в них система в порядку і показує що смс було, а куди воно потім зникло їх не цікавить і розбиратись воне не збираються. Отак, один раз в житті залишив зайві кошти на рахунку і відразу частину цих коштів поцупила компанія Vodafone. Після такого відношення до клієнтів - єдине правильне рішення більше ніколи не користуватись послугами цієї компанії.

1 згоден 1 не згоден

Поганий роумінг

Наталья Б. 26 грудня, 2022 год

Я втекла за кордон, дивом врятувавшись від війни. Мій дім рашисти розбомбили в пух і порох своїми "високоточними" ракетами. Зараз сиджу у родичів в Латвії і хотіла б продовжувати користуватися зв'язком Vodafone, але те, що цей оператор пропонує під назвою "Доступний роумінг", це взагалі ні про що. Хвилин катастрофічно мало! 50 хвилин на місяць на вхідні дзвінки – ви серйозно?... Читати відгук Я втекла за кордон, дивом врятувавшись від війни. Мій дім рашисти розбомбили в пух і порох своїми "високоточними" ракетами. Зараз сиджу у родичів в Латвії і хотіла б продовжувати користуватися зв'язком Vodafone, але те, що цей оператор пропонує під назвою "Доступний роумінг", це взагалі ні про що. Хвилин катастрофічно мало! 50 хвилин на місяць на вхідні дзвінки – ви серйозно? І незалежно від того, який у тебе тариф, умови "Доступного роумінгу" все одно у всіх тарифах однакові. Хоч ти оплачуй найдорожчий тариф, все-одно отримаєш лише 50 хвилин на вхідні.
І я згодна з одним із відгуків нижче, що краще б Vodafone дав менше гігабайт, а більше хвилин. Підключила мобільний інтернет від латвійської сім-карти (30 ГБ) і мені водафонівський інтернет у роумінгу непотрібний зовсім. Мені більше потрібні хвилини, тому шо мені люди дзвонять звідусіль і не всі розуміють, що у мене лише 50 хвилин на вхідні дзвінки!!!

2 згодні

Все очень печально

Владислав 25 грудня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Лейпцигская, 15 Безлин интернет их просто дно ,он даже при полном пакете плохо работает ,а когда ещё обрезают скорость ,да именно на безлим интернете обрезают скорость так вообще как буд то бы 2g тарифы дорогие а смыла с них нету ,надо идти на другого оператора,плохой оператор

Переваги:

Нету

Недоліки:

Все

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 27 грудня, 2022 год

Владиславе, доброго вечора! Дуже сумно, що у вас виникли складнощі.
Напишіть нам до чату через особистий кабінет, будь ласка, оператор допоможе!
https://my.vodafone.ua/auth

Неправдивая информация на официальном сайте Водафон.

Оксана 25 грудня, 2022 год

Водафон не выполняет свои обязательства .Претензии заключаются в том , что данный оператор в случае потери и необходимости срочного восстановления номера ( украден мобильный телефон со всей информацией - подвязанные карточки , Дия, все сервисы (оплата коммунальных услуг, врач и т.д) даже в случае двойного предоставления документов двойной приезд в сервисную службу Водафон , 4 звонков в службу... Читати відгук Водафон не выполняет свои обязательства .Претензии заключаются в том , что данный оператор в случае потери и необходимости срочного восстановления номера ( украден мобильный телефон со всей информацией - подвязанные карточки , Дия, все сервисы (оплата коммунальных услуг, врач и т.д) даже в случае двойного предоставления документов двойной приезд в сервисную службу Водафон , 4 звонков в службу поддержки )) подтверждающих личность паспорт) и связанные с карточкой номера ( номер самой карточки (после оплаты услуг 50 гр. по восстановлению) , коробочка от мобильного , номера последних телефонов ) не обоснованно и без конкретных объяснений затягивает восстановление самой связи и соответственно подключение карточки. На официальном сайте никто не предупреждает , что подключение может длиться более двух суток и никто за это не будет нести ответственности. В сервисном центре обещали подключение через три часа. Обращение в службу поддержки ничем не помогло.

1 згоден

Зв'язок жахливий, недобросовісний виконавець

Nataliia Sologub 24 грудня, 2022 год

Регулярно немає зв'язку та інтернету, що компанія пояснює вимкненням світла, але це на заважає їм підвищувати вартість тарифів на послуги, які вони не надають у повному обсязі.Про те, як забезпечить надання послуг, за які клієнт заплатив, вони не турбуються. Натомість мають армію хамовитих операторів, які займаються відписками у відповідь на звернення обурених клієнтів.

2 згодні 1 не згоден

Водафон мошеники

Мария 24 грудня, 2022 год

Ще 16 грудня оплатила послугу рік без абонплата,сьогодні вже 24 ,а я не можу користуватись послугою,бо в мене як виявилося недостатньо коштів!!!!оператори вже три дні водять за ніс,кажучи спочатку про оновлення пакетів за добу,потім,коли пакети не оновились кажуть нову казку про активацію тарифу знов за добу!!!!Не шановні!!!поверніть мені гроші які ви виманили в мене казками про встановлення після обстрілів!!!Ваша... Читати відгук Ще 16 грудня оплатила послугу рік без абонплата,сьогодні вже 24 ,а я не можу користуватись послугою,бо в мене як виявилося недостатньо коштів!!!!оператори вже три дні водять за ніс,кажучи спочатку про оновлення пакетів за добу,потім,коли пакети не оновились кажуть нову казку про активацію тарифу знов за добу!!!!Не шановні!!!поверніть мені гроші які ви виманили в мене казками про встановлення після обстрілів!!!Ваша контора звичайні шахраї.Недарма я не користувалася вашими послугами багато років,зараз згадала, чому.Якщо це читатиме адвокат, зв'яжіться зі мною,хочу подавати позов.Ці шахраї повинні відповісти, цього не повинно бути,я віддала їм свої гроші,я їм повірила... Ганьба водафон.Сьгодні Різдво,дякую за те,що залишили без зв'язку!!!!

Недоліки:

Це шахраї

2 згодні 1 не згоден

Нет хуже оператора.

Алекс 23 грудня, 2022 год

Даже когда есть электричество связи практически нет. Делал замер скорости возле вышки, скорость не превышала 1mb/s и это 4g. Они "втирают" нам про войну, но и до войны связь была отвратительная, не контролируемые поднятия цены на тарифы. Буду менять оператора и другим не советую такого оператора

Переваги:

Нет

Недоліки:

Связь
Завышенные тарифы
Покрытие
Уровень сигнала

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Ужасная сотовая свиязь

Роза 22 грудня, 2022 год

Я пользуюсь этом мобильной связью более 6-7 лет !!! И сейчас хотела сделать есим , потому что потеряла свою сим ! И за этого не куда не могу зайти , мне срочно нужно сделать , им так тяжело дозвониться я все же дозвонилась и они мне начали задавать вопросы и я на них толком не ответила какой марки телефон точно... Читати відгук Я пользуюсь этом мобильной связью более 6-7 лет !!! И сейчас хотела сделать есим , потому что потеряла свою сим ! И за этого не куда не могу зайти , мне срочно нужно сделать , им так тяжело дозвониться я все же дозвонилась и они мне начали задавать вопросы и я на них толком не ответила какой марки телефон точно , когда я последний раз пополняла счет и на сколько ! Это было почти год назад когда я пользовалась последний раз карточкой , и эти всем занимался муж !!!! И я им отправила паспорт все как они просили , этого оказалась мало я должна знать какой марки у меня телефон точно я знаю что айфон а какой мне не интересно !!!! Мне платить за многое нужно я не куда без карточки не могу !!!! Ужасный сервис и ужасное отношение !!! Зачем я купила есим если я пользоваться ей не могу ?!
У меня многие знакомы друзья тоже сидят на этом операторе , будем знать что если случается что-то то самый не надежный оператор !!!! Ему мало мой паспорт нужно знать точно Марку телефона и когда я пополняла номер !!! Какой бред !!! Никогда больше с вами не свяжусь самая ужасная связь !!! И еще мне девушка советует заново подавать заявку !!!! Вы нормальные ?! Я всем знакомым все буду говорить о вас , что с этой связью лучше не сталкиваться

Переваги:

Нету не одного

Недоліки:

Ужасный сервис

2 згодні 1 не згоден

Вопрос о необоснованном отказе

Инна Остроушко 20 грудня, 2022 год

Прошу объяснить и обосновать отказ в замене sim карты старого образца на более новую по номеру .... Номер у меня с 2006-2007 года, последнее время пользуюсь им крайне редко, больше вторым, ...
16.12.2022 (звонил по моей просьбе мой друг) оператор записала неточный код новой карты, в результате ее ошибки, старая карта была заблокирована, а новая не активирована.
При повторном... Читати відгук Прошу объяснить и обосновать отказ в замене sim карты старого образца на более новую по номеру .... Номер у меня с 2006-2007 года, последнее время пользуюсь им крайне редко, больше вторым, ...

16.12.2022 (звонил по моей просьбе мой друг) оператор записала неточный код новой карты, в результате ее ошибки, старая карта была заблокирована, а новая не активирована.

При повторном обращении уже другой оператор, пообещал включить новую карту в течении суток.

При обращении через сутки, сослались на зависшую программу, предложили перезвонить через 10 минут и все сделать.

Когда перезвонили (в 4! млин раз!!!) нам было отказано. Причем на просьбу восстановить хотя бы старую карту, тоже последовал отказ.

Да, признаю, я редко пользовалась этим номером, да я не могу назвать пак-код, так как упаковка от симки осталась в окупированном Донецке, откуда я выехала в 2014 году.
Но несколько номеров, с которыми имелись связи были названы.

Объясните пожалуйста, почему я должна терять дополнительный многолетний номер с удобным абон пакетом и около 100 грн на счету? Про зря выброшенные 50 грн за новую карту я скромно умолчу.

Объясните также почему:
-во всех случаях операторы выдвигали разные причины и обещания?
-вместо извинений за ошибку первого оператора – трепали нервы и в итоге отказали?
-основание для отказа? («нельзя, потому что невозможно» не подходит)
-кто возместит стоимость новой sim карты и вернет остаток денег?
-кто восстановит пакет, который был на карте, удобен для редкого использования и который уже не предлагают?
М.б. в этом все дело? Производителю услуг не жалко терять такого клиента?

Я, Остроушко Ирина Анатольевна, переселенец, инвалид 2гр, с 2014 года, ваш абонент с 2004 года, с первого своего телефона, когда вы еще назывались МТС. И мне очень жаль будет внести вашу компанию в список «Разочарование года» и прекратить пользоваться ее услугами.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 21 грудня, 2022 год

Добрий вечір, Інно! Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Чекаємо ❤

Гемор с активацией пакета

Евгений Скворцов 20 грудня, 2022 год

У этого оператора существует гемор с подключением пакета - код активации (*101*444#). Конечно если абонент пользуется связью постоянно и вовремя пополняет счет, вводить никакие коды не надо, но ситуации бывают разные. У меня например Vodafone это вторая симкарта и пользуюсь ей нерегулярно. И если после пополнения счета забудешь набрать код активации, начнут снимать крупные суммы по дневному тарифу. Ну я... Читати відгук У этого оператора существует гемор с подключением пакета - код активации (*101*444#). Конечно если абонент пользуется связью постоянно и вовремя пополняет счет, вводить никакие коды не надо, но ситуации бывают разные. У меня например Vodafone это вторая симкарта и пользуюсь ей нерегулярно. И если после пополнения счета забудешь набрать код активации, начнут снимать крупные суммы по дневному тарифу. Ну я то помню, что к чему, а многие люди не держат в голове этот код активации и влетают на деньги!

Хочу обратить внимание, что ни у Lifecell, ни у Киевстар такого гемора нет! Там всё просто и по-человечески - только на счету появились нужная сумма денег и пакет мгновенно подключается, без ввода каких либо кодов!!! А Vodafone придумал чёрти что и с боку бантик. Вернее, это придумали бывшие собственники Vodafone, то есть МТС-РАША и так оно тянется до сих пор.

Но нынешние собственники с NEQSOL Holding могли бы уже этот бред отменить и сделать подключение пакета проще, как у конкурентов. Никто уже не пополняет мобильный с целью оплаты с бешенной комиссией комуналки с мобильного счёта через какие-то там приложения. Люди оплачивают комуналку напрямую с онлайн-банкинка, с гораздо меньшей комиссией,а иногда вообще без комиссии. Поэтому объяснения Vodafone, что оператор не знает, с какой целью абонент пополнил счёт, не убедительны...

Переваги:

Связь

Недоліки:

Бред с кодом активации пакета (*101*444#) - осталось от прежних собственников с МТС и тянется по сей день.

1 згоден 1 не згоден

Водафон ви вже дістали

Алиса 19 грудня, 2022 год

Водафон ви вже реально дістали ціни на тарифи підіймаєте а якість зв'язку все гірша і гірша інтернет в день тільки по дві години нормально працює решту часу він просто пригає інтернет з'єднання відновлено інтернет з'єднання відсутнє і так кожну хвилину дві це просто дістає і дратує.

3 згодні 1 не згоден

Надто мало хвилин в роумінгу

Вероніка 19 грудня, 2022 год

Користуюся доступним роумінгом на території Польщі, 250 хвилин на Vodafone, 50 хвилин на інші мережі і на вхідні дзвінки це надто мало. Краще б зменшили обсяг гігабайтів, а дали більше хвилин на дзвінки, тому що обільний інтернет з великим обсягом трафіка ми за кордоном можемо мати і від місцевих мобільних операторів, а роумінг цінний тим, що є можливість ДЗВОНИТИ і... Читати відгук Користуюся доступним роумінгом на території Польщі, 250 хвилин на Vodafone, 50 хвилин на інші мережі і на вхідні дзвінки це надто мало. Краще б зменшили обсяг гігабайтів, а дали більше хвилин на дзвінки, тому що обільний інтернет з великим обсягом трафіка ми за кордоном можемо мати і від місцевих мобільних операторів, а роумінг цінний тим, що є можливість ДЗВОНИТИ і ПРИЙМАТИ ДЗВІНКИ на свій український номер! Тільки маючи 50 хвилин на вхідні дзвінки, багато не порозмовляєш..

2 згодні

Самий жахливий зв'язок!!!

Андр Клокол 19 грудня, 2022 год

Шо ту ділитись ?; Немае стабільно зв'язку інтернету , на безлімітні уже 4 рік ,максимальний тариф так от я останній місяць з водафон ,гроші знімають за місяць в общому половина часу зв'язку не мае...але головне що в Кіевстара все е ну може скорість інету трошки просісти,так як у цих навіть в скору не наберешь((всю сім'ю на Кіевстар..

Переваги:

Немае

Недоліки:

,немае зв'язку навіть коли е всюди світло ,не виконують свої обовязкі як оператор ,ще щось треба?!

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 19 грудня, 2022 год

Доброго дня, Андрію!
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище, зверніться, будь ласка, за номером 111 або в чат додатку My Vodafone. Потрібно буде вказати ваш номер, опис ситуації і повну адресу, за якою ви знаходитесь. Також, ще на початку повномасштабної війни українські мобільні оператори домовились між собою про національний роумінг. Він був введений саме ось для таких ситуацій. При необхідності ви завжди можете підключати телефон до мереж інших мобільних операторів України. Вартість послуг при такому підключенні абсолютно не змінюється.
Щодо вартості тарифів, ми змушені змінити ціни, адже несемо величезні втрати через руйнацію ворогом нашого обладнання, в рази зросли наші витрати на ремонт та встановлення нового обладнання на заміну знищеного. Багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати і підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни. Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до даної ситуації!

Оптимальный оператор по цене и услугам

Валентин 18 грудня, 2022 год

За 145 гривен в месяц (самый дешевый тариф) этот оператор дает довольно приличный набор услуг. Безлимит в сети Vodafone, 200 минут на внешку и 10 ГБ, которых спокойно хватает для неприхотливого пользования. Еще бы за SMS дополнительную плату 1,50 в день не взимали, поставил бы оценку 5, но одну звезду убираю. И по сравнению с другими опепаторами, Vodafone еще не... Читати відгук За 145 гривен в месяц (самый дешевый тариф) этот оператор дает довольно приличный набор услуг. Безлимит в сети Vodafone, 200 минут на внешку и 10 ГБ, которых спокойно хватает для неприхотливого пользования. Еще бы за SMS дополнительную плату 1,50 в день не взимали, поставил бы оценку 5, но одну звезду убираю. И по сравнению с другими опепаторами, Vodafone еще не самый доророй, что очень важно для тех, кто не против экономить любую копейку. Сейчас из-за отключений света конечно участись проблемы со связью, но они у других операторов тоже есть. Все операторы сейчас страдают, надо потерпеть, это война. И мне нравится, что три конкурирующих между собой оператора сейчас фактически стали друзьями, предлагая национальный роуминг. Если Vodafone отключается, пробую подключаться к сетям Kyivstar или Lifecell, а как минимум одна из трех сетей обычно доступна!!!

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Новий пакет Turbo за 125 грн

Ольга 17 грудня, 2022 год

Придбала стартовий пакет, а номер активувати не можу вже третій день. Писала в чат оператору: кажуть технічна проблема, пишуть заявку фахівцю.

Втрачені дні спілкування сумніваюсь, що повернуть

А отже, в перерахунку вартість пакету особисто для мене вже зросла до 140 грн. І хочу порекомендувати писати в чат на сайті, тому що операторам додзвонюватись нудно

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 17 грудня, 2022 год

Вітаємо! Ми не хотіли вас засмучувати в жодному разі.
Прикро, що так сталось, але ми хочемо вам допомогти!

Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив! Показати 1 відповідь

Оператор водафон бросил трубку при разговоре

Юлия 16 грудня, 2022 год

Добрый день. Я позвонила в службу поддержки водафон на номер 111. Ждала оператора 25 минут, объяснила ситуацию девушка меня выслушала, а после чего замялась и нагло бросила трубку. С такими операторами , вы вообще не имеете права предоставлять какие либо услуги. Есть вообще управа на них? Кто это контролирует? Прослушивают ли такое ужасное обслуживание клиентов? И что самое главное им... Читати відгук Добрый день. Я позвонила в службу поддержки водафон на номер 111. Ждала оператора 25 минут, объяснила ситуацию девушка меня выслушала, а после чего замялась и нагло бросила трубку. С такими операторами , вы вообще не имеете права предоставлять какие либо услуги. Есть вообще управа на них? Кто это контролирует? Прослушивают ли такое ужасное обслуживание клиентов? И что самое главное им все равно, это уже не однократно такое происходит. Чи чё вообще там?

1 згоден

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 9719 відгуків

Мобільний зв'язок