Втихую списывают деньги

Александр (Россия, Voronezh) 31 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Работают одни козлы. Нахожусь в роуминге. Специально отключена передача данных в телефоне и стоит к тому же запрет на передачу данных на Android. Пополнил перед выездом счет на 250 грн. В России есть своя sim карта, с которой звоню и пользуюсь интернетом. Смотрю через несколько дней счет -51 грн. Полез в интернет помощник. Оказалось списывают каждый день по 31,77 (без... Читати відгук Работают одни козлы. Нахожусь в роуминге. Специально отключена передача данных в телефоне и стоит к тому же запрет на передачу данных на Android. Пополнил перед выездом счет на 250 грн. В России есть своя sim карта, с которой звоню и пользуюсь интернетом. Смотрю через несколько дней счет -51 грн. Полез в интернет помощник. Оказалось списывают каждый день по 31,77 (без НДС) за передачу данных в роуминге. Я охренел. Пишу в интернет помощник. Так и так, за что списываются деньги, если данные выключены, стоит в телефоне запрет. Все сущность их ответов свелась к тому, что ничего не знаем, передача данных велась. Я им пишу, что смотрю отчет по передаче данных в настройках, а там 0 байт. И как такое может быть, если реально данные выключены. Отвечают они у вас включены. Вернее отвечал оператор Андрей. Как попка-дурак, талдычил одно и тоже. У нас все верно, все ответы на вопросы были выше и т.д. Бесполезно что-либо доказывать. Пришлось лезть в сервисы интернет-помощника и там программно устанавливать запрет на передачу данных GPRS в роуминге. Просто ппц. Такого еще не видел. Развод по полной, а проще воровство. Это разводилово началось после того, я так понимаю, как перевели они меня, принудительно, на тариф RedS 100. Раньше такого не было. Ворюги. Приеду, или разорву контракт, или перейду с номером на Киевстар.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Развод на деньги по полной программе.
Списывают за услуги, которых не было.
Операторы тупые.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 31 жовтня, 2018 год

Добрый день, Александр!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Чтобы помочь Вам разобраться, необходимо проверить информацию по номеру. Напишите нам его в личку группы https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат на нашем сайте http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Обязательно все проверим.

Це жах!!

Світлана (Украина) 31 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 З 27.10.2018 року дуже поганий зв'язок і відсутній мобільний інтернет (адреса м. Полтава, вул. Київське шосе 54). Подала операторам 3 заявки, реакції не відчула. Будь ласка, прийміть міри або поверніть проплачені кошти!!!!!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 жовтня, 2018 год

Доброго дня, Світлано!
Ми зацікавлені в поліпшенні якості роботи мережі, але на жаль, не завжди є можливість вирішити питання в короткі терміни, тому що це залежить не тільки від нас. Існує багато чинників, які впливають на терміни. Це юридичні і правові аспекти, Ваше географічне розташування. У той же час, Ваші заявки не залишаються без уваги. Сподіваємося, що найближчим часом, зможемо змінити Вашу думку в кращу сторону!

Интернет

Александр (Украина) 31 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Самый плохой интернет за что только деньги берете сеть вечно пропадает скорее название лучше подойдёт не водафон а мудафон ещё месяц посмотрю и буду переходить на Киевстар та за такие деньги и трафика больше и качество лучше

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Сто%

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 листопада, 2018 год

Добрый день, Александр!
В случае возникновения сложностей в работе интернета, просьба обратится в нашу службу поддержки.
Наши специалисты с радостью Вам помогут.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Из-за того, что не приходили смс я лишился 55 гривен

Гость (Украина) 30 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Из-за того, что мне вовремя не прислали смс что я перерасходую мобильный трафик я лишился 55 гривен. Пока я расходовал платные паки интернета водафон не соизволил ни сообщить об этом, ни оповестить что они вообще закончились. Поддержка ничем не помогла.

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 жовтня, 2018 год

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger с указанием Вашего номера и кратким описанием ситуации. Наши специалисты проверят информацию и постараются решить проблему. Спасибо!

оператор разводит абонентов на деньги

Гость (Украина, Lugansk) 30 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 вчера пополнил счет на 100 гривен .сняли 7 гривен за интернет .а у меня обычный телефон .он физически не может зайти в интернет только через gprs . позвонил оператору говорит извините оставлю заявочку . тариф автоматически не подключают .снимают по высоким ставкам ежедневную абонплату .оператор стал хуже нет.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 жовтня, 2018 год

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger с указанием Вашего номера и сути вопроса. Постараемся решить все Ваши вопросы!

Так сказать Интернет 4G

Alex (Украина) 30 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте. Как то не когда у меня не было проблем с Vodafone ну тут чёрт меня дёрнул переключится на так сказать "скоростной интернет 4g". На выходе, после замены интернет вроде есть, а уровень сигнала связи падает до "0" отметки. Обращение не к чем не провели. Ответ на проблему один "С нашей стороны проблем нет, ограничений под Вашему номеру тоже нет.... Читати відгук Здравствуйте. Как то не когда у меня не было проблем с Vodafone ну тут чёрт меня дёрнул переключится на так сказать "скоростной интернет 4g". На выходе, после замены интернет вроде есть, а уровень сигнала связи падает до "0" отметки. Обращение не к чем не провели. Ответ на проблему один "С нашей стороны проблем нет, ограничений под Вашему номеру тоже нет. Проблема в Вашем телефоне". Хотел заменить карту. Как мне сказали в службе поддержки ВОДАФОН "обязаны заменить в 30 дней ". Прихожу туда где и покупал, ответ поразил "с Вас 25 грн". Я чуть не упал со смеху))). Говорю" Я же только в субботу купил у карту и хочу поменять ну вроде как по гарантии...". Ну ладно это долгая история. На выходе интернета и связи нет. Я знал но и ещё раз убедился У НАС В УКРАИНЕ НЕЕЕТ 4g ну нет его. Та и 3g до ума не довели, в прочем как и всё у нас в стране.
Одним словом, я розачерован. Тарифы поднимаете так будьте последовательны, представляйте и соответствующий сервис.
Получается так, когда Вам не заплатишь абонплату - вы начисляете пеню, а если я не получаю качественных уже оплаченных по Вашим услугам, что мне делать?

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 жовтня, 2018 год

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и кратким описанием ситуации с которой столкнулись. Наши эксперты помогут решить возникшую проблему. Спасибо!

Как жить дальше???

Гость (Украина, Kharkiv) 29 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Стала жертвой мошенников-продиктовала код входа в май водафон. Через 3 минуты очнулась позвонила оператору. Она сказала, что заблокировала доступ к сайту. Я расслабилась, но через 5 часов после обращения у меня отключается карта. Звоню с номера мужа и мне говорят, что карта была перевыпущена!!! Я уже молчу о том, что я Светлана, а звонил мужик, ну да ладно.. Как могли... Читати відгук Стала жертвой мошенников-продиктовала код входа в май водафон. Через 3 минуты очнулась позвонила оператору. Она сказала, что заблокировала доступ к сайту. Я расслабилась, но через 5 часов после обращения у меня отключается карта. Звоню с номера мужа и мне говорят, что карта была перевыпущена!!! Я уже молчу о том, что я Светлана, а звонил мужик, ну да ладно.. Как могли не принять во внимание мое обращения с объяснением всей ситуации??? Мою карту заблокировали в момент разговора. Как перевыпускаются рабочие Карты, по которым в данный момент разговаривают???? Безопасность на нулевом уровне.. Итог вашей халатности-денег на счету нет, связи нет, банковские карты заблокированные. Буду писать заявление в полицию и в суд. Телефонные номера привязанны к банковским картам и это не игрушки

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 жовтня, 2018 год

Здравствуйте!
К сожалению, мошенники с каждым днем придумывают все новые способы мошенничества. При обращении к оператору Вы заблокировали интернет помощник, однако по всей видимости мошенники воспользовались мобильным приложением.
Для обеспечения безопасности Вашего номера, рекомендуем оформить его на контракт.

Вау! МолодцЫ ГовнофоновцЫ!

Автор удаленного отзыва (Украина, Kiev) 29 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Это зашибись шо вы умеете удалять "плохие" отзывы! Так держать!

И кто Вы после этого?!

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 жовтня, 2018 год

Здравствуйте!
Мы как пользователи сайта имеем доступ только к комментариям.
Удалением комментариев мы не занимаемся.

Умышленное саботирование блокировки номера,с целью вынудить к контракт

АНДРЕЙ ЧЕРДАК (Украина) 29 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 19 октября был украден телефон. 20-го в магазине Vodafone купил новый с sim-картой для восстановления номера. На третий день обнаружил,что номер не активирован. Звоню 111 - счет заблокирован ,Звоните в 111. В магазине потребовали IMEI,предоставил на следующий день,паспорт,заявление и т.д. Обещают через 2 дня - результат нулевой. Пишу претензию о незаинтересованности сотрудников ,рассмотрение в течение (закон Украины)месяца. При всём при... Читати відгук 19 октября был украден телефон. 20-го в магазине Vodafone купил новый с sim-картой для восстановления номера. На третий день обнаружил,что номер не активирован. Звоню 111 - счет заблокирован ,Звоните в 111. В магазине потребовали IMEI,предоставил на следующий день,паспорт,заявление и т.д. Обещают через 2 дня - результат нулевой. Пишу претензию о незаинтересованности сотрудников ,рассмотрение в течение (закон Украины)месяца. При всём при этом(3 обращения) постоянно звучала фраза :"В противном случае придётся перейти на контракт." Вывод - умышленно номер был заблокирован с целью вынудить меня перейти на контракт. ЭТО САБОТАЖ!!! За все время обращения к операторам я не увидел желания помочь,лишь перечисления возможных причин и правил. Такое ощущение что попал в Собез,отдел субсидий, а не в Европейскую компанию мобильной связи стремящуюся к лидерству.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 листопада, 2018 год

Добрый день, Андрей!
Очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию.
Если сложность еще актуальна, напишите, пожалуйста, в наш чат, для того, чтобы мы могли разобраться с ситуацией вместе :
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Пофигизм и аморалка

Наталія (Украина, Odessa) 29 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Никакой реакции от компании на отзывы. И вижу, что не только на мои, а на все . “Собака лает, караван идет”. Деньги списываются, казино работает. Зачем заморачиваться? Все равно эти олухи будут дальше пользоваться услугами.... Выбор то не большой.

Переваги:

плюсов нет,

Недоліки:

Пофигизм
Отсутствие достойных специалистов
Гнусная метода тарификации
Использование персональных данных
Неправомерные действия

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 жовтня, 2018 год

Добрый день, Наталья! Если есть замечания по работе наших услуг или сталкивались с какими-то сложностями, то рекомендуется написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine). С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Гость (Украина) 28 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 ребята,зайдите глянте скриншот,нет даже 1 мб/с,это по вашему 4g. За кой хер деньги берёте. Если мне не изменяет память то на 4g скорость должна быть в минимум в 30 раз быстрее. А так могу только снова пожелать вам гондонамтакого же секса. Чтоб по факту был,но только на вялую шишку. Вот она евросвязь,нахер было затеивать историю с мобильным оператором если... Читати відгук

ребята,зайдите глянте скриншот,нет даже 1 мб/с,это по вашему 4g. За кой хер деньги берёте. Если мне не изменяет память то на 4g скорость должна быть в минимум в 30 раз быстрее. А так могу только снова пожелать вам гондонамтакого же секса. Чтоб по факту был,но только на вялую шишку. Вот она евросвязь,нахер было затеивать историю с мобильным оператором если ты сидишь в англии и вкладываться не желаешь. Надеюсь что карма настигнет всех кто причастен к этой скорости интернета и качества связи.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Дохера,всё даже не перечислить.

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 жовтня, 2018 год

Здравствуйте !
Я являюсь представителем компании Vodafone, если у Вас есть жалобы касательно связи или услуг компании, напишите нам в чат на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger

Мелкий шрифт??

Гость (Украина) 28 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Покупался тариф Unlim 3G PLUS с условием оплаты каждый месяц по 75 гривен. После 4-х месяцев использования пришла СМСка в которой говорилось о повышении абонплаты да 90 гривен. И вот ещё спустя какое-то время снова приходит такое же сообщение с текстом о повышении до 100 гривен. Хотелось бы узнать, что это такое. Почему без моего ведома повышается абонплата?

Переваги:

Хороший интернет и связь на территории Днепра

Недоліки:

Самовольно меняющаяся абонплата.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 29 жовтня, 2018 год

Здравствуйте!
Тарифы дорожают в связи с повышением себестоимости предоставления услуг связи.
Вы можете экономить, сделав оплату за квартал.
Для подключения услуги «UNLIM без Абонплат» наберите *365*90#.
Стоимость подключения 250 грн со всеми налогами (пополнение счета до 250 грн может быть внесено любым удобным способом и несколькими платежами).
Проверка статуса услуги - *365*91# Показати 1 відповідь

Такова фуфла вы не встречали никогда.

Гость (Украина) 28 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Безлимитный интернет сказки, неверте бред какой-то нет слов какие-то проблемы или вопросы ты на**й некому ненужен. Такое впечатление что там пи***ы у руля гомодрилы . Им нужно только ваше бабло чтобы в висеть в гей клубе чтоюы им там интернет запихнули во все дырки уёбки.

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 жовтня, 2018 год

Здравствуйте!
В безлимитных тарифах предоставляется безлимитный трафик, ограничивается лишь скорость в день после превышения порога в 3Гб в день.
Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

очередная афера vodafona

гость (Украина) 28 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 у меня та же ситуация.vodafon все пофиг.

Недоліки:

снимают 3.50 ежедневно

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 жовтня, 2018 год

Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, сложность, которая наблюдается, указав Ваш номер, в онлайн-чат по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger, чтобы мы могли помочь Вам в решении данной сложности. Заранее спасибо.

Блокировка счета

Алекс (Украина) 27 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Позавчера без всяких смс и предупреждений заблокировали счет. Все было нормально, потом беру телефон пытаюсь позвонить а мне автоответчик говорит "ваш счет заблокирован, за дополнительной информацией обращайтесь по номеру 111". Звоню на 111 и мне там тоже говорят "ваш счет заблокирован, за дополнительной информацией обращайтесь по номеру 111". Прикольно вообще! Позвонил с номера жены на 111, оператор принял заявку... Читати відгук Позавчера без всяких смс и предупреждений заблокировали счет. Все было нормально, потом беру телефон пытаюсь позвонить а мне автоответчик говорит "ваш счет заблокирован, за дополнительной информацией обращайтесь по номеру 111". Звоню на 111 и мне там тоже говорят "ваш счет заблокирован, за дополнительной информацией обращайтесь по номеру 111". Прикольно вообще! Позвонил с номера жены на 111, оператор принял заявку на разблокировку номера. Сказал что в течении 4 дней с вами свяжутся специалисты компании. Причину блокировки назвать он не смог. Уже вторые сутки пошли после блокировки, со мной никто так и не связывался. Мне кажется, судя по отзывам, что и не свяжутся. Походу надо менять оператора. Просто вся семья на Говнофон.

Не знаю как на других операторах, но я в шоке!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 жовтня, 2018 год

Ваш номер временно ограничен в услугах по инициативе Оператора в соответствии с разделом 10 «Условий пользования сетями мобильной связи ПрАО «ВФ УКРАИНА».
Детальнее ознакомиться с «Условиями пользования» Вы можете по ссылке: https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya

Вы можете повторно обратиться с номера жены на номер 111 или можете написать в чате http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger и уточнить статус заявки по Вашему номеру.

Пропадает интернет

Гость (Украина) 27 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вроде 4G, а качество плохое. г. Николаев р-н Лески, пинг 3000 через каждые минут 5-10...это жесть

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 жовтня, 2018 год

Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, нам в личку группы или чат Ваш номер телефона и детальное описание ситуации. Обязательно поможем решить вопрос.
https://www.facebook.com/VFUkraine/
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Сделайте связь для простых людей доступной

Светлана (Украина) 27 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Постоянно увеличивают тариф,приплюсовывая не нужные простым людям услуги.Бога не боятся!!!!!Мне как и многим инвалидам нужно просто позвонить- без интернета и прочих приколов.Тысячам пенсионеров нахер не нужны смс.Сделайте как в лайфе год за 50 гривен и люди к вам по тянутся.Кто возместит людям ,то что мудафон единственный из операторов в июне заблокировал все модемы,кстати подам в суд- т.к. возместить стоимость карточки... Читати відгук Постоянно увеличивают тариф,приплюсовывая не нужные простым людям услуги.Бога не боятся!!!!!Мне как и многим инвалидам нужно просто позвонить- без интернета и прочих приколов.Тысячам пенсионеров нахер не нужны смс.Сделайте как в лайфе год за 50 гривен и люди к вам по тянутся.Кто возместит людям ,то что мудафон единственный из операторов в июне заблокировал все модемы,кстати подам в суд- т.к. возместить стоимость карточки и модема никто не может,якобы из- за перехода на 4 джи,откуда и какое 4?????? И 2 еле бывает.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Наглые лживые,только ищут способы как надурить и обобрать,про людей и пользователей никто не думает

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 листопада, 2018 год

Добрый день, Светлана!
Мы делаем все возможное, чтобы удержать рост стоимости услуг. К сожалению, мы с Вами живем в период, когда сложно сравнивать стоимость услуг в этом году и, например, 2 года назад.
Постоянно возрастает стоимость электроэнергии, радиочастот, себестоимость обслуживания сети, что отображается на конечной стоимости услуг и вынуждает нас вносить изменения.
Мы можем помочь подобрать Вам оптимальный тариф.
Напишите в нашу службу поддержки и наши специалисты Вам помогут :
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Ужас, надо сообщать в центр массовой информации.

[email protected] (Украина) 27 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я отзывом буду делится в центре массовой информации и разговором с операторами, и с их старшими!

Переваги:

Через чур любезные а решению проблемы нуль!

Недоліки:

Обманывают!!!!!!

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 листопада, 2018 год

Добрый день!
В случае, если у Вас есть претензии или вопросы к нашей компании, Вы можете обратиться в наш онлайн чат.
Наши специалисты с радостью Вам помогут.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Мошенничество

Гость (Франция, Very) 27 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Услуги не предоставляют несмотря на заявки об отсутствии связи, деньги добросовестно снимают. Буду отказываться от услуг компании, что и другим советую.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 листопада, 2018 год

Добрый день!
Мы стараемся предоставлять максимально качественные услуги связи по всей территории Украины. Однако, этот вопрос имеет много нюансов, начиная от юридических и правовых моментов, заканчивая особенностями ландшафта каждого населенного пункта.
Потому, не всегда есть возможность решить вопрос быстро. Но каждая заявка на улучшение качества связи не остается без внимания. И если сложность есть, о ней обязательно стоит сообщить.

Мошенничество, обман

Роман (Украина) 27 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пополнил счет с вечера для получения пакета и выключил мобильные данные, на следующий день нагло забрали 15грн со счета, смс не было. Звоню - говорят вы пользовались, поэтому и списали. Ладно уже, может быть телефон сам как-то подключился, залез в интерент и тут же смс - у вас на день 500мб за 15грн.
На следующий день телефон вообще выключил -... Читати відгук Пополнил счет с вечера для получения пакета и выключил мобильные данные, на следующий день нагло забрали 15грн со счета, смс не было. Звоню - говорят вы пользовались, поэтому и списали. Ладно уже, может быть телефон сам как-то подключился, залез в интерент и тут же смс - у вас на день 500мб за 15грн.

На следующий день телефон вообще выключил - та же история. Звонком к оператору подключили, еще сверх за пакет сняли.

Ну а как мы вернем, вы же пользовались, мы вам ничем помочь не можем.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 27 жовтня, 2018 год

Добрый день, Роман! Списания происходят только в случае пользования интернетом. детализацию списаний Вы можете увидеть в Интернет помощнике по ссылке:
https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/NewRegistration
Также, если у Вас остались дополнительные вопросы, обращайтесь в личные сообщения нашей группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Любят снимать деньги и не предоставлять услуги

Лина (Украина) 27 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Мне, как жительнице зоны АТО, "повезло" стать обладательницей тарифного плана "Смартфон стандарт", который нельзя сменить, находясь в этом регионе.
Его прикол в том, что он по-тихому ворует деньги у абонентов. Расскажу на примере.
Если на счету остается 2 гривны, на следующий день будет минусовой баланс - минус 1 гривна, при этом нельзя будет никому ни звонить, ни пользоваться услугами компании,... Читати відгук Мне, как жительнице зоны АТО, "повезло" стать обладательницей тарифного плана "Смартфон стандарт", который нельзя сменить, находясь в этом регионе.
Его прикол в том, что он по-тихому ворует деньги у абонентов. Расскажу на примере.
Если на счету остается 2 гривны, на следующий день будет минусовой баланс - минус 1 гривна, при этом нельзя будет никому ни звонить, ни пользоваться услугами компании, хотя деньги уже списались, будто услуги предоставлены.А еще через день счет уменьшиться еще на 3 гривны, потому что "это такой тариф".
То есть деньги списываются дважды, услуги за время такого списания не предоставляются, операторы разводят руками, в плане том, что ничем помочь не могут, кроме как дать совет - пополнить счет)
Хватит воровать деньги со счет!Хватит пользоваться тем, что многие живут в зоне АТО и не могут написать в прокуратуру!
Ей Богу, как мелкие воришки!

Переваги:

А они есть?

Недоліки:

1.Связь плохая.
2.Принудительный тариф, который поменять нельзя.
3. Воровство денег со счет под предлогом "у нас такой тариф"

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 листопада, 2018 год

Добрый день, Лина!
Компания Vodafone Украина не имеет возможности обслуживать и ремонтировать оборудование, которое находится на территории, на которой органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия или осуществляют их не в полном объеме. Сеть работает крайне нестабильно. В связи с этим мы не можем гарантировать полноценную работу сети и предоставление услуг в полном объеме.
В соответствии с договором с международной группой Vodafone, украинский Vodafone не имеет права использовать продукты Vodafone на территориях, на которых органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия или осуществляют их не в полном объеме.
С учетом существующей ситуации тариф Смартфон Стандартный позволит предоставлять связь.

Нет связи

Гость 26 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Больше месяца в городе Счастье Луганской области отсутствует нормальная связь и ничего не делается. Компания мошенников. Для оператора: не надо советовать оставить заявку. Оставляла и не одну.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 листопада, 2018 год

Добрый день!
Мы заинтересованы в улучшении качества работы сети, но к сожалению, не всегда есть возможность решить вопрос в краткие сроки, так как это зависит не только от нас. Существует много факторов , которые влияют на сроки. Это юридические и правовые аспекты, Ваше географическое расположение. В тоже время, Ваши заявки не остаются без внимания. Надеемся, что в ближайшее время, сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону!

Компания ЖУЛИКОВ!!!

Татьяна (Украина) 26 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водафон компания жуликов которые обещают ....снимают деньги...ничего не делают....и остаются безнаказанными .Покупала модем (на контракте) уточняю в в этом районе за городом работать будет? - Да ,конечно. Промучилась с пол года ...приезжаю в офис (дозвониться не реально)...ответ - подождите скоро (1-2 мес) ставят еще одну вышку....ждууууууу( 4 мес)...звоню, связь стала еще хуже ,ответ оператора убил " Ветер в другую сторону... Читати відгук Водафон компания жуликов которые обещают ....снимают деньги...ничего не делают....и остаются безнаказанными .Покупала модем (на контракте) уточняю в в этом районе за городом работать будет? - Да ,конечно. Промучилась с пол года ...приезжаю в офис (дозвониться не реально)...ответ - подождите скоро (1-2 мес) ставят еще одну вышку....ждууууууу( 4 мес)...звоню, связь стала еще хуже ,ответ оператора убил " Ветер в другую сторону ,к вам волны не доходят..."....еду в офис...говорят "Купите новый модем" ..."А поможет?"..."Не знаем"...Вывод..Компании наплевать на клиентов!!!

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 26 жовтня, 2018 год

Добрый вечер! Предлагаем разобраться в данной ситуации, написав к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Или же в личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Необходимо указать Ваш номер телефона и описать ситуацию.
Наши эксперты все проверят и помогут решить вопрос.
С уважением, эксперт Vodafone! Показати 1 відповідь

Развод на деньги

Гость (Франция, Very) 26 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Это просто ужас раньше лайф так делали ,а теперь и эти приспособились ,мало того ,что цены выше всех еще и разводить начали

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 26 жовтня, 2018 год

Добрый вечер!
Мы можем помочь разобраться в данной ситуации, только необходимо написать к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Или же в личные сообщения нашей группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Необходимо указать Ваш номер телефона и описать сложность, которая возникла.
С уважением, эксперт Vodafone!

Отвратительно.

Гость (Украина, Kharkiv) 26 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Поклеили стекло в магазине Vodafone. На следующий день в нем завоздушины. Менять отказались. Послали куда подальше. Выкидываю карточку, и всех своих переведу на Киевстар, ещё и пропиарю. Скатились ниже некуда.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 26 жовтня, 2018 год

Доброго времени суток!
Нам жаль, что сложилась такая ситуация, но мы уверенны, что можем все исправить.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Необходимо будет описать вопрос и указать по какому именно адресу обращались.
С уважением, эксперрт Vodafone!

ГЛОБАЛЬНОЕ отсутствие нормального сервиса

Александр (Украина) 26 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 1) 20.10 - обменял 400 бонусов на скидку в 3 грн. от АЗК WOG, в акции указанно промокод: "надійде протягом доби", сегодня 26.10 - промокода нет, а залить бак хотелось еще 21.10. Ладно 24.10 подал запрос (41639542) на рассмотрение, где же мой промокод, "заявка будет рассмотрена ОТВЕТСТВЕННЫМИ сПЕЦИАЛИСТАМИ кОМПАНИИ в течении 1 рабочего дня", ну и тут проблемка, то ли... Читати відгук 1) 20.10 - обменял 400 бонусов на скидку в 3 грн. от АЗК WOG, в акции указанно промокод: "надійде протягом доби", сегодня 26.10 - промокода нет, а залить бак хотелось еще 21.10. Ладно 24.10 подал запрос (41639542) на рассмотрение, где же мой промокод, "заявка будет рассмотрена ОТВЕТСТВЕННЫМИ сПЕЦИАЛИСТАМИ кОМПАНИИ в течении 1 рабочего дня", ну и тут проблемка, то ли специ - совсем не специ, то ли компания - недокомпания, то ли рабочие дни как то у них по другому считаются, т.е. ни ответа по заявке, ни промокода - нет. НЕ ВЕРЬТЕ обеСЧАниям этой недокомпании (рад бы сбежать от этой кАнторы, но номер очень важен)
2) на авто стоит GSM сигнализация с картой от этой же "ответственной" компании, с некоторой периодичностью заходил в "Интернет-помощник", проверять состояние баланса и при необходимости пополнять карту, что бы не заблокировали, но в один прекрасный день не смог войти в "Интернет-помощник", требуется ввести СМС-пароль, связался с колл-центром, так мол и так, сим-карта зарыта в авто,соответственно смс - не получить, а доступ к "Интернет-помощнику" хочу иметь, есть PUK, но ни как, оказывается если есть желание контролировать свои расходы нужно - разобрать пол машины достать злополучную симку вставить в телефон, получить смс, войти в "Интернет-помощник", потом опять вставить симку в сигналку, по новой все настроить, ну т.е. нужно убить пару часов свободного времени. Вопрос к "специалистам": "Вы когда ГОЛОВОЙ думать начнете?!!? И перестанете идти "НА КРОК ПОПЕРЕДУ", может пора идти в ногу со временем и желаниями абонентов ?!?"

Переваги:

НЕТ и пока НЕ видно

Недоліки:

ВСЁ !!! От качества связи и инета, до уровня обслуживания!!!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 26 жовтня, 2018 год

Добрый день, Александр!
Понимаем Вас и Ваше желание пользоваться только качественными услугами.
Предлагаем разобраться в данном вопросе, написав нам в личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Или к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши эксперты все проверят и помогут в разобраться.
С уважением, эксперт Vodafone.

Ужас!

Andrei (Украина) 26 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Полное дерьмо, 3G нету ни*уя!!!! Су*и, мудафонисты, сняли 2 раза деньги, так еще какого х.уя у меня ловит 2G наверное вместо 3G, не давно скорость упала к плинтусу нах.й... Пид*ры...

Переваги:

Абсолютно никаких, говно редкосное

Недоліки:

По скорости явно не 3G!!!! Сеть не ловиь в сельской местности, горите в аду, пи*ар*сы.

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 26 жовтня, 2018 год

Здравствуйте, Андрей! Все же мы рады будем Вам помочь в решении сложности. Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса.
С уважением, эксперт Vodafone!

Отсутствие покрытия

Гость (Франция, Very) 25 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Больше месяца (с 22.09.2018) практически отсутствует покрытие в части районов г.Счастье Луганской области. Неоднократные мои обращения и обращение других жителей города игнорируются. Оплаченная услуга некачественна и более месяца неполадки не устраняются.

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 25 жовтня, 2018 год

Добрый вечер! Мы постоянно работаем над улучшением качества покрытия, но, иногда, некоторые ситуации требуют времени для решения. Все оставленные обращения передаются инженерам и не остаются без внимания. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Водофон нагло ворует деньги с счетов

Гость (Украина) 25 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водофон решил обворовать мою семью .！Началось все это с бабушки, пополнила я ей счет и ей надобыло подождать когда снимется обонплата за месяц ,строго настрога запретила ей звонить кому нибуть .Она не звонила ,а утром поросила меня проверить счет а у нее сняли 15 грн,я звоню оператору говорю так мол так ,за что снялись деньги ,она мне говорит что... Читати відгук Водофон решил обворовать мою семью .！Началось все это с бабушки, пополнила я ей счет и ей надобыло подождать когда снимется обонплата за месяц ,строго настрога запретила ей звонить кому нибуть .Она не звонила ,а утром поросила меня проверить счет а у нее сняли 15 грн,я звоню оператору говорю так мол так ,за что снялись деньги ,она мне говорит что за интернет ,（а я бабуле поставила легкий режим на тел,и что бы включить моб .инет .надо зайти сто вкладок ,она и не знает как）я ей обеснила что я не включала и в прицепе им не пользуемся ,а в этот момен на шумиху еще 15 сняли ,она сказала что испольщеволось какихто 0.001кб я конечно в шоке я буду только ходить и пополнять счита а они будут за 0.001кб снимать 30грн.
Она сказала что будут расматривать этот вопрос ,через сутки пришла смс что ваш запрос расмотрен позвоните оператору .Я позвонила и они мне сказали что не какой ошибки нет они правы а я типо дура ！Меня конечно возмутило это ！
Что получаться не кому ниче не дакаже нагло воруют деньги и некакого наказания ！
Но через месец опять пополняю счет у бабушке почемуто минус был я гошу этот минус и чтобы осталось на обонплату ,званю бабули она говорит что у нее минус всеравно ,смс что пришли деньги и что тариф подключен есть а минус остался но она получается звонить неможет .я звоню мне сказали что да это ошибка утров вернули погосив мину а то что я пополняла сросчетом что бы на счету были то не вернули .
И получается что управы никакой нет воруют внаглую ,а мы дебилы ！

Недоліки:

Воруют

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 жовтня, 2018 год

Добрый вечер! Ситуация сложилась неприятная, мы понимаем Ваше недовольство, но сумма за Интернет списывается только по факту соединения. Для отключения мобильного Интернета необходимо в настройках телефона отключить передачу данных. Касательно активации тарифа, Вы можете написать нам в онлайн чат (http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger) или в группу на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) номер телефона и детали ситуации, мы все проверим. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

гао 3G, гао ПОДДЕРЖКА

Гость (Украина) 25 жовтня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Который день не работает 3G интернет. Обращаюсь в поддержку:

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 25 жовтня, 2018 год

Добрый вечер! В случае, если происходит успешное соединение с Интернетом или пользование какими-либо другими услугами, то перерасчет нет возможности предоставить. Если у Вас будут дополнительные вопросы - обращайтесь! С уважением, представитель компании Vodafone Украина.