Лохотрон

Гость 15 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Навязывание каких то платных услуг,сдирание денег,была на счету сумма 30 грн,глянула,уже 3.70.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Лохотрон какойто

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Здравствуйте! Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации и решить Ваш вопрос. Напишите нам, пожалуйста, в чат: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Мало того, что платишь им а отвратительную связь, так теперь, чтобы решить вопросы по их же глюкам надо заплатить, чтобы тебя связали с оператором. Оставить отзыв на сайте невозможно - кнопка "отправить" не работает. Онлайн консультант не отвечает. Отвратительный оператор. Перехожу на другой

1 згоден Показати 1 відповідь

Пополнение счета

Андрей 15 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вечером невозможно пополнить счёт. Акции действуют до числа- это число,указанное в смс, в акции уже не участвует. Это фирма инвалид и по связи- 4 g сеть пишет ""есть" начинаю пользоваться сразу переходит на "Эдж". Деньги каждый день снимает даже если и не пользовался телефоном.

Відповідь представника Vodafone Украина 24 лютого, 2019 год

Здравствуйте, Андрей!

На данный момент сложностей с пополнением счёта не наблюдается, если же у Вас другие сведения или Вы желаете уточнить срок действия акции, напишите нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ).

отзыв

Вадим 15 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Еще лучше приходит SMS о прекращении действия тарифа "год без абонплаты" в 22:31, провожу операцию по подключению *365# вызов. Фокус не удался. Начались профилактические работы в 22:30. Звоните завтра может поможем, но скорее уже нет. Хотя заверяют в инфослужбе, что после получения SMS у вас есть 24 часа. SMS пишут так завуалировано, что невозможно понять сейчас рекомендации выполнять или... Читати відгук Еще лучше приходит SMS о прекращении действия тарифа "год без абонплаты" в 22:31, провожу операцию по подключению *365# вызов. Фокус не удался. Начались профилактические работы в 22:30. Звоните завтра может поможем, но скорее уже нет. Хотя заверяют в инфослужбе, что после получения SMS у вас есть 24 часа. SMS пишут так завуалировано, что невозможно понять сейчас рекомендации выполнять или когда все свершится.

Показати 1 відповідь

Развод

Оксана 15 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Несколько месяцев не пополняла счёт на водафон, но потом пришло sms-сообщение с предложением подключить пакет "Год без абонплат" за 400 грн до 15.02.2019 года. Пополнила счёт на 400 грн, но было уже 2 часа ночи 15-го числа и денег оказалось недостаточно, нужно уже было 500 грн. Пополнила ещё на 100 грн и при новой попытке подключить пакет, оказалось, что ведутся... Читати відгук Несколько месяцев не пополняла счёт на водафон, но потом пришло sms-сообщение с предложением подключить пакет "Год без абонплат" за 400 грн до 15.02.2019 года. Пополнила счёт на 400 грн, но было уже 2 часа ночи 15-го числа и денег оказалось недостаточно, нужно уже было 500 грн. Пополнила ещё на 100 грн и при новой попытке подключить пакет, оказалось, что ведутся регламентные работы и услуга недоступна. Оператор посоветовал повторить попытку утром. Утром же денег оказалось снова недостаточно, потому что сняли 55 грн и предоставили нам пакет услуг на 4 недели. Перевести деньги на другой номер будет стоить 2% от суммы. Вот такой вот развод.

Переваги:

нет

Недоліки:

лохотрон очередной

Показати 1 відповідь

Надо меняять оператора

Виталий 14 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Возмущает сообщение,что мне предоставлен пакет...Получается,что я не могу купить пакет услуг,а мне его предоставляют.В справку дозвониться невозможно,все операторы заняты.В начале февраля пополнил счет на 45 гр. через неделю остались копейки.Эту компанию нужно лишать лицензии,буду смотреть куда обращаться по этому поводу

Переваги:

Нет

Недоліки:

Этого оператора нужно байкотировать

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 24 лютого, 2019 год

Виталий, здравствуйте!
Время ответа оператора зависит от нагрузки. Мы можем помочь в решении вопроса в чате: ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ).

скучно

Татьяна 14 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 ребята толк есть от писанины

Відповідь представника Vodafone Украина 24 лютого, 2019 год

Добрый вечер, Татьяна!
Если у Вас есть вопросы к компании, мы с радостью предоставим на них ответы в чате: ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ).

Жадность затмевает разум

Кристиан 13 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Позорники вы вчерашний день поздравляю вас умножили на ноль

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 24 лютого, 2019 год

Добрый вечер, Кристиан!
На себестоимость услуг мобильной связи влияют два фактора, которые мы не можем не учитывать.
Внешний – увеличение цен и коммунальных тарифов в стране (электричество и т.д.), и внутренний – внедрение новых технологий и затраты, связанные с их поддержкой и ростом объемов потребления услуг.

Нам пришлось, вслед за конкурентами, пойти на пересмотр тарифов из-за роста затрат и, соответственно, себестоимости услуг связи.
Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке.

Худший оператор

Автор 13 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Единственное что они могут-это гребсти деньги!!!! Интернет тупой, тарифы самые высокие, да что там говорить, даже бонусы которые Вам начисляются за пополнение счёта, они со временем списывают!!! Это мои заслуженные бонусы, которые я когда хочу, тогда и трачу, это равносильно, если выдали заралату на карту, а через время если вы не потратили всё, то её спишут... нищеброды боин...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные минусы

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день! Тарифы Vodafone Украина практически минимальные, среди дргуих конкурентов. Подобрать оптимальный тариф Вам может оператор. Для этого обращайтесь в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Программа лояльности, по которой начисляются бонусы - это подарок от компании и есть определенные условия использования данной услугой. С условиями начисления бонусов и их использования, можете ознакомиться по ссылке:
https://bonus.vodafone.ua/ru/private/prepay/terms

Ничем не могу помочь (ответ оператора Vodafone)

Людмила 13 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 22 декабря купили пакет Vodafone SuperNet Unlim 4g в магазине Vodafone в Одессе. Первый сюрприз: номер оказался заблокирован на ОЛХ, когда хотела его зарегистрировать.
Сегодня, 13.02. 2019 приходит на номер сообщение из горгаза Запорожья (живу в Измаиле) о долге. В сообщении указан расчетный счет, то есть этот номер, который я купила где-то числится.
Позвонила оператору на что мне ответили,... Читати відгук 22 декабря купили пакет Vodafone SuperNet Unlim 4g в магазине Vodafone в Одессе. Первый сюрприз: номер оказался заблокирован на ОЛХ, когда хотела его зарегистрировать.
Сегодня, 13.02. 2019 приходит на номер сообщение из горгаза Запорожья (живу в Измаиле) о долге. В сообщении указан расчетный счет, то есть этот номер, который я купила где-то числится.

Позвонила оператору на что мне ответили, что номера, которые долго не использовали, отдают в продажу. Извините, но надо, прежде чем продавать, проверять такие номера.

Неужели у такой компании нет службы безопасности?? Почему клиенты должны отвечать за такую безалаберность!!
Оператор мне посоветовал не обращать внимания на такие сообщения. Но я купила новый номер в надежде, что он не корявый и не ворованный.
Возникает вопрос стоит ли к такому номеру подвязывать банковские карты?? И кто ответить за все неудобства, которые мне принесет такой "чистый" номер, который я купила в официальном магазине.

Да, можно выбросить эту карточку и купить новую. Но где гарантия, что другой номер не окажется таким же и кто возместит ущерб?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день, Людмила! Вам оператор подсказал верно, что номера, которые давно не использовались, снова выходят в продажу. После приобретения стартового пакета пластиковый чип (SIM-карта), который физически носителем номерной емкости (номера), переходит во владение абонента. Номер телефона предоставляется для временного пользования, оставаясь при этом ресурсом компании. Описанная Вами ситуация возможна в случае, когда приобретенный номер телефона был ранее в пользовании абонента, имеющего отношения с различными организациями и указал этот мобильный номер как контактный. Исключить Ваш мобильный номер из соответствующего списка имеет возможность только компания, со стороны которой данные звонки / SMS осуществляются.
Мы понимаем, насколько важно для Вас быть уверенной в Vodafone как в надежном партнере. Если в мобильном телефоне предусмотрена функция ограничения входящих звонков («Черный список», «Фильтр» и т.д.) предлагаем добавить в нее нежелательные номера. Показати 1 відповідь

КОШМАР!!!

Гость 13 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Кошмарное обслуживание за огромные деньги. Днем пыталась связаться с оператором по телефону. Два варианта - либо заплатите 10 гривен и вас соединят вне очереди, либо ожидайте. Трехминутное ожидание с прослушиванием ненужной агрессивной информации 5 раз завершились фразой "нажаль немає вільних операторів". В прошлом году хотя бы через час, но соединяли. Внимание, вопрос - с какой стати, будучи клиентом Vodafone и... Читати відгук Кошмарное обслуживание за огромные деньги. Днем пыталась связаться с оператором по телефону. Два варианта - либо заплатите 10 гривен и вас соединят вне очереди, либо ожидайте. Трехминутное ожидание с прослушиванием ненужной агрессивной информации 5 раз завершились фразой "нажаль немає вільних операторів". В прошлом году хотя бы через час, но соединяли. Внимание, вопрос - с какой стати, будучи клиентом Vodafone и платя такие деньги, я должна доплачивать за то, чтобы меня просто соединили с оператором?! Вечером пришла в сервисный центр (Харьков, м. Научная). Девушка, спустившаяся со второго этажа (кажется, с пачкой сигарет), вопросительно посмотрев, задала вопрос что интересует. Ответ - тарификация на номере. Говорит - "Телефон с собой?" Телефон не с собой, но спрашиваю зачем, неужели не хватит номера? Ответ - нет, нужен сам телефон. Повторяю вопрос с нажимом. В результате девушка поднимается, делая одолжение, вводит номер в базу и говорит, что и как с тарифом. Спрашиваю есть ли альтернативы. Говорит (с претензией)- "есть, а что вас не устраивает?". Так вот - не устраивает ВСЕ. Связь все хуже, тарифы и услуги навязываются, обслуживание нужно выпрашивать, отношение хамское. При первой же возможности оставить свой номер сменю оператора. Спасибо за внимание!

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день! По номеру 111 сейчас есть очередь, поэтому нужно ожидать соединения. Для того, чтобы проконсультироваться по любому вопросу, можете написать нам в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши специалисты ответ на все Ваши вопросы.

Снимает деньги за оплаченную услугу

Александр 13 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчера 13.02.19 я перешёл в тариф Vodafone supernet Pro. После чего я подключил услугу год без абонплат заплатив при этом 935 гривен. При этом мне пришло SMS что услуга год без абонплат подключена. Сегодня я увидел что с меня списываются деньги за пользование телефоном. Позвони оператору я узнал чтобы подключить тариф мне необходимо дополнительно оплатить... Читати відгук Вчера 13.02.19 я перешёл в тариф Vodafone supernet Pro. После чего я подключил услугу год без абонплат заплатив при этом 935 гривен. При этом мне пришло SMS что услуга год без абонплат подключена. Сегодня я увидел что с меня списываются деньги за пользование телефоном. Позвони оператору я узнал чтобы подключить тариф мне необходимо дополнительно оплатить ещё 85 гривен. Нигде на сайте Водафона указано что при подключение услуги год без абонплат необходимо оплачивать дополнительные деньги. при этом действия услуги год без абонплат не продлевается. Оператор сказал что деньги снимаются за активацию supernet pro. Только не понятно за что тогда сняли 935 гривен.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день, Александр! Любой тариф нужно активировать, псоле перехода. Вы включили дополнительную услугу "Год без абонплат", а пакет услуг по тарифу не начислен, так как за него было оплаты. Теперь, для начисления всех пакетов услуг по номеру, пополните счет от 85 грн. одним платежом (кроме перевода денег). Условия тарифа будут подключены в течение суток.

Коментарий

Кристиан 13 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 С какого перепуга повысили доллар падает бензин тоже вы ни чего не перепутали или мы в банановой республике живём предлагаю за сутки обанкротить водафон сделать Блэк аут как во Франции этим гандонам всем абонентам водафон завтра не заплатить по новому тарифу

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день, Кристиан! На себестоимость услуг мобильной связи влияют два фактора, которые мы не можем не учитывать. Внешний – увеличение цен и коммунальных тарифов в стране (электричество и т.д.), и внутренний – внедрение новых технологий и затраты, связанные с их поддержкой и ростом объемов потребления услуг.
Нам пришлось, вслед за конкурентами, пойти на пересмотр тарифов из-за роста затрат и, соответственно, себестоимости услуг связи.
Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке.

Разочарован

Николай Александрович 13 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 7 февраля подключили пакет на 4 недели, 12 февраля получил смс о том что пакет будет активным только до 28 февраля(21 день), после чего звонки будут по 4грн. Что это за пакеты такие на 21 день? Поскольку у меня 2 сим карты на смартфоне, после 28 февраля откажусь от водафон услуг,- надоел этот бардак. Киевстар оказался выгоднее.

Переваги:

Плюсов давно не наблюдаю.

Недоліки:

Минусов много,- качество связи отвратительное, присылают кучу бесполезных смс с рекламой и сомнительными предложениями.Нет разумных и дешевых пакетов для пенсионера без интернета,- интересы клиента не учитываются в принципе.

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день, Николай Александрович! В СМС была указана общая информация о том, что с 28.02 В Вашем тартифе произойдет подорожание дневной оплаты. Это не относится к сроку действия оплаченной Вами услуги. Для проверки остатка пакетов услуг по Украине и даты обновления пакетов наберите *101*4# (кнопка вызова). Вас это изменение не касается, если будете, как и ранее, активировать тариф на месяц.

Огорчён, планирую сменить либо тариф либо оператора.

Богдан 13 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Всё бы отлично но когда у меня в городе был 3G он работал лучше чем этот 4G почему так?

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день, Богдан! На скорость интернета влияет множество факторов. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять качественное покрытие. Для того, чтобы мы могли помочь Вам разобраться, напишите в наш чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

аферисты

Vasily Хмельницкий 13 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 оччень " прекрасная " компания водафон.
уже месяц, как у меня нет на счету водафона денег, то есть, не звоню, и в нет не лезу. а пришло тоже смс с номера 5714 о подключке какого-то видео, нафиг мне не нужного, хотите сказать, что не имея денег на счету я лазил по сайтам и подключил, даже случайно, эту фигню?! я не... Читати відгук оччень " прекрасная " компания водафон.
уже месяц, как у меня нет на счету водафона денег, то есть, не звоню, и в нет не лезу. а пришло тоже смс с номера 5714 о подключке какого-то видео, нафиг мне не нужного, хотите сказать, что не имея денег на счету я лазил по сайтам и подключил, даже случайно, эту фигню?! я не могу без денег в вашем долбанном водафоне зайти в интернет, нет такого счастья в вашей канторе! естественно, что отправил СТОП на этот номер 5714, пришло смс, что "сервис" отключен. но, я думаю,что когда пополню счет на 75 грн абонплаты, когда мне будет это надо сделать, поеду на вахту на работу, то мне денег не хватит подключить услугу на интернет по абонплате , потому что автоматом заберет 3.50 грн за то что я получил смску о подключении к этой "липе"
напишу позже, как получилось

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день, Василий. Подписка могла быть у Вас активирована давно, но пока на счете не было денег, списания не происходили. По факту активации подписки, Вам приходило СМС. Отключайте ее по инструкции, которая была указана в СМС. По факту отключения Вам придет СМС. После этого, когда пополните счет, списания не будет.

И пару слов про приложение

Гость 13 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 га**о

Переваги:

Когда-то били

Недоліки:

Обслуживание
Интернет

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день! Такая сложность может возникать, это связано в тестированием нового программного обеспечения. Обращайтесь, пожалуйста, по прямой ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Приносим извинения за временные неудобства.

Будьте уважні при покупці !

Михайло 13 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вирішив от купити акційний стартовий пакет від Водафон. 50 грн, супер тариф , 8 гігабайт моб. інтернету на місяць і ще багато плюшок. Магазин - Мобілочка. Не перевірив , підключив вдома . На моє здивування , тариф виявився зовсім інший. Оскільки сума незначна , не піднімав скандалу , просто попередив продавця , що він продає невідповідний товар . Цікаво ,... Читати відгук Вирішив от купити акційний стартовий пакет від Водафон. 50 грн, супер тариф , 8 гігабайт моб. інтернету на місяць і ще багато плюшок. Магазин - Мобілочка. Не перевірив , підключив вдома . На моє здивування , тариф виявився зовсім інший. Оскільки сума незначна , не піднімав скандалу , просто попередив продавця , що він продає невідповідний товар . Цікаво , шановний операторе , чому ви віддаєте на торгові точки товар , що не відповідає дійсності ?

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Доброго дня, Михайло! Для вирішення ситуації, що склалась, зверніться, будь ласка, в наш чат за посиланням:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Ми передамо інформацію відповідальним спеціалістам.

Связь ужас

Саша 12 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 За что вы берёте такие деньги??? Не возможно нормально общаться, я живу в областном центре, во время разговора пропадает антенна, потом перезваниваю говорят линия перенагружена , от чего???!!! Вас нужно закрыть, чтоб вы людей не мучили.

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый деньт, Саша! Если Вы знамечаете сложности в работе сети, напишите в наш чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
При этом, нужно указать полный адрес, по которому есть сложность. Вся информация будет передана нашим инженерам для анализа ситуации.

ТИХИЙ ДУРДОМ

ОКСАНА 12 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Никогда не думала, что такое напишу про МТС (Vodafone Украина). Буквально вчера узнаю, что номер заблокирован, а это на минутку - финансовый телефон. Звоню оператору, девочка говорит Вы его давно "не пополняли", обратите внимание не "НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ", а "НЕ ПОПОЛНЯЛИ". Номер на входящие использовался интенсивно, вообщем рабочий номер телефона - я главный бухгалтер. Обещала оператор - утром, на следующий день... Читати відгук Никогда не думала, что такое напишу про МТС (Vodafone Украина). Буквально вчера узнаю, что номер заблокирован, а это на минутку - финансовый телефон. Звоню оператору, девочка говорит Вы его давно "не пополняли", обратите внимание не "НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ", а "НЕ ПОПОЛНЯЛИ". Номер на входящие использовался интенсивно, вообщем рабочий номер телефона - я главный бухгалтер. Обещала оператор - утром, на следующий день номер разблокируют! Пришло утро - номер разблокировали, а пополнить счет не дает - пишет "ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ ДЛЯ АБОНЕНТА ЗАПРЕЩЕН МОБИЛЬНЫМ ОПЕРАТОРОМ". Звоню опять оператору МТС - безрезультатно, посылают в банк ПРИВАТ , якобы причина в банке. ПРИВАТ в шоке посылает назад в МТС и так, ребята целый день! РЕЗУЛЬТАТ - ЗАВТРА ЕДУ В МТС , номер надеюсь разблокируют, но я не хочу их уже ни знать ни слышать!!!!! Такого неуважения к клиентам я еще не видела, а операторы просто с отсутствием елементарного интеллекта.

Показати 1 відповідь

Программа "бонус для идиотов"

[email protected] 12 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все в минусах

Бонус для идиотов

[email protected] 12 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Программа "бонус для идиотов". Насчитывают по 35 бонуса в месяц, списывают по 34 в месяц. За год бонусы удаляют, а минимальное кол во бонусов которое необходимо 100. Задача для старшеклассников сколько нужно месяцев чтобы собрать 100 бонусов?

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день! Количество начисляемых бонусов, зависит от Ваших затрат. 1 потраченная гривна = 1 бонусный балл. С условиями начисления бонусов Вы можете ознакомиться по ссылке:
https://bonus.vodafone.ua/ru/private/prepay/terms

Списание денег

Юля 12 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Списывают деньги не за оказанные услуги!В первый раз списали 5грн.за дополнительный интернет,но у меня в моем пакете услуг была много не использованного интернета!После того как я написала в чате мне вернули деньги.Но самое веселое началось , когда я выехала за границу!!!!У меня было 52грн.(хорошо,что только 52!!!!)мне начали списывать деньги за пользование интернетом в роуминге(списали уже 80грн.т.е счет был в минусе),хотя... Читати відгук Списывают деньги не за оказанные услуги!В первый раз списали 5грн.за дополнительный интернет,но у меня в моем пакете услуг была много не использованного интернета!После того как я написала в чате мне вернули деньги.Но самое веселое началось , когда я выехала за границу!!!!У меня было 52грн.(хорошо,что только 52!!!!)мне начали списывать деньги за пользование интернетом в роуминге(списали уже 80грн.т.е счет был в минусе),хотя я его ни разу не включила т.к не было необходимости.Я им написала в чат ,они мне вернули 80грн.Но через несколько дней у меня опять начали списывать деньги за роуминг!!!!!В общем мой отпуск превратился в переписку с Водафон!В итоге мне все деньги вернули,но осадок неприятный остался!Т.к получается кто не следит за своим счетом ,у того просто воруют деньги:(:(:(

Переваги:

Вопросы,решаются быстро!

Недоліки:

Списание денег!Стало сложно дозвониться на бесплатную горячую линию!В чате не всегда быстро отвечают,приходиться долго ждать!

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день, Юля! Деньги списываются за услуги, которыми Вы пользуетесь. Возврат осуществляется после проверки факта списания и, в качестве лояльности, если возникает какая-либо спорная ситуация. Спасибо Вам за отзыв!

Ужасная связь и интернет

Гость 11 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ужасная связь и постоянно пропадает интернэт!! Дорого!! Надо на другого оператора переходить. Постоянно подымается абонплата. Так на 25 грн сразу

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все сплошной минус

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день! На себестоимость услуг мобильной связи влияют два фактора, которые мы не можем не учитывать. Внешний – увеличение цен и коммунальных тарифов в стране (электричество и т.д.), и внутренний – внедрение новых технологий и затраты, связанные с их поддержкой и ростом объемов потребления услуг.
Нам пришлось, вслед за конкурентами, пойти на пересмотр тарифов из-за роста затрат и, соответственно, себестоимости услуг связи.
Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке.
При этом, если Вы замечаете сложности, в работе сети, напишиет в наш чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши специалисты передадут информацию инженерам.

Дважды снялось по 7грн. якобы я использовал мобильные данные

Дмитрий 11 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пытаюсь продлить тариф за 65 грн. Пишет не достаточно денег на счету. Дозвонился с гореп пополам до операторов говорят у вас недостаточно денег на счету. Вы воспользовались мобильными данными. Единственное что я сделал позвонил мобильному оператору. Все остальное было через вай фай. И если во время не продлил тариф каждый день снимает по 5 грн. не зависимо от того... Читати відгук Пытаюсь продлить тариф за 65 грн. Пишет не достаточно денег на счету. Дозвонился с гореп пополам до операторов говорят у вас недостаточно денег на счету. Вы воспользовались мобильными данными. Единственное что я сделал позвонил мобильному оператору. Все остальное было через вай фай. И если во время не продлил тариф каждый день снимает по 5 грн. не зависимо от того пользуешься ты услугами или нет. В итоге что б продлить тариф на месяц который стоит 65 грн мне пришлось заплатить 65 за сам тариф и 35 грн. якобы за пользование услугами, которые я не делал. Ужасное качество услуг. Мошенничество прогресирует с нереальной скоростью. И еще хочу рассказать историю про 200мб за 7 грн. Если у примеру ты заказал их в 23:55 и не успел использовать в течении 6 минут. То ровно в 00:01 у тебя их обнулит. Вот еще одна система лохотрона. Тоже самое и касается ежедневной абонплаты в размере 5 грн. Простите за ошибки. Писал в торопях с телефона. Самое обидное что нет этим тварям конкурентноспособных компаний. Так бы хоть немного улучшали качество.

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день, Дмитрий! Списания происходят по условиям тарифа. Для того, чтобы не было снятий за интернет, пока тариф не оплачен на 4 недели, отключайте мобильные данные. Также, чтобы пакет услуг не отключался, пополняйте счет до окончания действия пакета. Проверять срок действия можете по запросу: *101*4#.

Водафон не европейский оператор, а лохотрон

Влад 11 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Отношение к украинцам как к доверчивым потребителям которых можно доить на деньги в любой ситуации ,начиная с невключения услуги сразу после пополнения счёта ,а только через сутки ,при этом успевая снять изрядную сумму денег со счёта и заканчивая запутанными условиями тарифных планов...,не дайте себя дурачить этим водаферистам

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день, Влад! Списания происходят по условиям выбранного Вами тарифа. С условиями тарифов Вы можете ознакомиться по ссылке:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates
Также, при возникновении любых вопросов, обращайтесь в наш чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Мошенники Vodafone

Гость 11 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Снимают деньги безосновательно, на звонки не отвечают, в он-лайн чате тишина.

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день! Деньги списываются, согласно, условия Вашего тарифа или услуг, которые включены по номеру. Для получения консультации, обращайтесь в наш чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Служба поддержки работает круглосуточно.

Воры и мошенники!

ILONA 11 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Деньги возвращать не в правилах компании Vodafone! Экономьте время и нервы.
Списали не правомерно средства со счета-забудьте!!!
Запросы, споры-все бесполезно!
Отправила запрос на подключение пакета "футбол" в приложении Vodafone tv.
Час ожидания, нет сообщения ответного о том, что мой запрос принят. Ещё одна попытка. Тишина.
Звонок в службу поддержки, совет оператора: " Отправьте смс о приостановлении услуги и... Читати відгук Деньги возвращать не в правилах компании Vodafone! Экономьте время и нервы.
Списали не правомерно средства со счета-забудьте!!!
Запросы, споры-все бесполезно!

Отправила запрос на подключение пакета "футбол" в приложении Vodafone tv.

Час ожидания, нет сообщения ответного о том, что мой запрос принят. Ещё одна попытка. Тишина.
Звонок в службу поддержки, совет оператора: " Отправьте смс о приостановлении услуги и ещё раз пытайтесь подключить услугу."
Тишина.
Звонок оператору, оставлена заявка, о том, что услуга не активируется.
Через сутки приходит смс, о том, что заявка все ещё рассматривается.

Отправляю смс с отменой данной услуги, так как матч, ради которого подключала услугу прошёл.

Спустя 7 часов в 23:35 10. 02.2019 с меня списывают один раз 18 грн. Пишут, что услуга мне предоставлена до 17.02.2019.
Следующее смс сообщает о том, что услуга деактивирована, просмотр пакета "футбол" до 17.02.2019 сохраняется.
В 00:15 11.02.2019, через 30 минут списывают ещё раз 18 грн. Сервис предоставляется до 18.02.2019. И через пару минут опять смс о деактивации.

Мало того, что последняя команда о деактивации моих запросов была в 16:44 10.02.2019г, до подключения данной услуги и они в принципе, не имели права списывать средства со счета и подключать данную услугу. Они сняли за одну неделю двойной тариф!!!

Сама оператор, принимая заявку, сказала, что по процедуре, даже если услуга приостановлена, следующее списание со счета должно было произойти 17.02.2019 в 23:35.
И обычно так и происходило. Всегда приходила смс, что услуга активна с указанием срока действия.

Оставила заявку с описанием проблемы. Ответ- тарификация согласно запросов, все правильно. Ни слова, о своих программных сбоях, оператор не мог давать совет от себя о приостановлении и повторном подключении услуги, у них прописаны эти действия, уверена.

Соединяли со службой поддержки. Они видите ли не видят какие команды я отправляю, только сам факт исходящего смс в 16:44. Но при этом лихо списывают дважды средства со счета.

Итог: 3 дня волокиты, испорченное настроение, бессонная ночь, не правомерно списанные 36 грн.

Не ценят клиентов! Никакой ответственности! Мошенничество в чистом виде. Осознают, что управы на них нет. В суд ты из-за 36 грн. Не обратишся, на проезд потратишь больше.

Интересно, в Европе они так-же относятся к своим клиентам? Или плевать разрешено только на нас?
Прилагаю скриншоты отправления команд на активацию и деактивацию услуги, ответ на запрос. А ведь суть запроса была о двойном списании средств, после команды о деактивации услуги)))

Скриншоты о списании объёмные, если необходимо и их приложу. Но вы и так все видите, сотрудники компании Vodafone. Есть возможность

по номеру запроса вычислить.

Полное разочарование в компании Vodafone!

Недоліки:

Ужасное качество связи, предоставления услуг, мошенничество! Пользуюсь лишь потому, что родные пользуются этим оператором.

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день, Илона! Списания за услуги происходят только по факту запросов с Вашего номера. По Вашим обращениям, вся информация была проверена, если бы сложность была со стороны компании, тогда был бы совершен возврат средств. Перед тем, как заказывать услуги, можете обращаться в наш чат, чтобы получить консультацию по списаниям, которые будут, после активации услуги. Ссылка на чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показати 1 відповідь

Отличный оператор

Гость 11 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь Водафоном уже очень давно и ни разу за всё это время у меня не пропали деньги, тариф за 85 грн и всё устраивает.

Переваги:

1.Отличный 4g
2.Качество связи лучшее
3. Абонплата супер

Недоліки:

нет минусов

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Спасибо Вам за отзыв! Спасибо, что выбрали нас, приятного пользования!

Активация после просрочки оплаты

Гость 11 лютого, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Задолбало уже. Не пополнил вовремя счет, написало что будет списываться по 3 грн ежедневно, но поскольку там осталось меньше - не важно.
Вечером пополнил счет на 65 грн, но почему-то нет смс, проверяю - 67 грн, ну ладно думаю, подключат после полуночи. Утром проверяю счет - 64 грн. КАКОГО снялось 3 грн если было достаточно денег для активации основного пакета???... Читати відгук Задолбало уже. Не пополнил вовремя счет, написало что будет списываться по 3 грн ежедневно, но поскольку там осталось меньше - не важно.
Вечером пополнил счет на 65 грн, но почему-то нет смс, проверяю - 67 грн, ну ладно думаю, подключат после полуночи. Утром проверяю счет - 64 грн. КАКОГО снялось 3 грн если было достаточно денег для активации основного пакета??? И так уже не первый раз!
Давно выкинул бы симку, но по работе много телефонов на водафоне (((

Відповідь представника Vodafone Украина 15 лютого, 2019 год

Добрый день! Для того, чтобы разобраться, по какой причине снимаются деньги, напишите в наш чат по ссылке:
http://www.mts.ua/ru/online-services/speedtest/
Наши специалисты Вам помогут.

Vodafone Україна (Київ, вулиця Лейпцизька, 15) відгуки / страница 22

Лохотрон

УЖАС

Пополнение счета

отзыв

Развод

Надо меняять оператора

скучно

Жадность затмевает разум

Худший оператор

Ничем не могу помочь (ответ оператора Vodafone)

КОШМАР!!!

Снимает деньги за оплаченную услугу

Коментарий

Разочарован

Огорчён, планирую сменить либо тариф либо оператора.

аферисты

И пару слов про приложение

Будьте уважні при покупці !

Связь ужас

ТИХИЙ ДУРДОМ

Программа "бонус для идиотов"

Бонус для идиотов

Списание денег

Ужасная связь и интернет

Дважды снялось по 7грн. якобы я использовал мобильные данные

Водафон не европейский оператор, а лохотрон

Мошенники Vodafone

Воры и мошенники!

Отличный оператор

Активация после просрочки оплаты