Туроператор Join up! відгуки / страница 21
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Туроператор Join up!
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 1469 відгуків
Туристичні компанії
Беспредел в Джойн ап
Испорченный отпуск и юбилей!
Позор за 600 гривень
MAZAR RESORT SPA отель в Египте
Уборки, смены белья и выноса мусора не было все 5 дней отдыха. На наши просьбы хотя бы вынести мусор менеджеры на рецепции приятно улыбались, говорили "ОК", аккуратно записывали в амбарную книгу и успешно забывали о просьбе...
Питание в отеле - отдельная тема. Если ты готов стоять в очереди перед открытием столовки, то вероятно тебе достанется чуть больше мяса, кусочек апельсина, а возможно и что-то сладкое. Для опоздавших на 15-20 мин найти что-нибудь съедобное и вкусное было проблематично... Раздатчик мяса как от души своей отрывает порции размером с напёрсток...если ты готов унижаться и просить добавки, то возможно что-то и даст бормоча себе под нос недовольство и цокая языком... И это унижает человеческое достоинство туриста...
Помыть руки после приема пищи можно в общественном туалете,сам туалет не работает,кабинки закрыты на ключь,можно только руки помыть.Спросили почему закрыт ответа так и не получила.
С напитками также проблема: если есть чай, то нет кофе; есть кофе - нет чая, есть кофе и чай - нет сахара, есть кофе, чай и сахар - закончились ложечки... И так каждый день.
Пива и вина в отеле нет, есть местный спиртной напиток покрепче-бренди, который разбавляли:колой,спрайтом,фантой.На этом ассортимент заканчивается
Система "все включено" до 22.00.
Отельный гид то ли носит шапку невидимку,то ли забыл дорогу в отель.Нас предупредили в автобусе,что мы обязательно с ним встретились 30.12.21 в 12:30.Мы специально остались в отеле,дабы встретиться с ним,в итоге нам передал трубочку работник рецепции,гид спросил есть ли у нас к нему вопросы,нужны ли экскурсии.Я начала выяснять почему в отеле нет надлежащих условий,которые указаны на сайте.Получила ответ,что за дополнительную плату нас переселят в другой отель.Пардон,отвалить тур фирме 43586,06,а потом по прилету еще отваливать за переселение?!Зачем тогда нужна турфирма?Сейчас можно и на прямую связываться с отелем и бронируй себе сам без посредников.
Дорога на пляж - ещё тот квест. Рядом с отелем работает каменоломня, и каждые 30-60 секунд мимо проносятся тяжёлые грузовики, поднимая тучи пыли. Вы спросите, почему не пользовались автобусом?Автобусом его тяжело назвать.Это маленький 10-местный побитый временем бусик, на который тоже надо было стоять очередь.И он делает только 2 ходки,если ты не поместился во вторую ходку,увы ты слабое звено и идешь пешком.
Сам отель кажется совсем небольшим, но обойдя его целиком в первый день отдыха выяснили, что он достаточно большой, с красивой архитектурой, но часть корпусов находится в аварийном состоянии и не функционирует.На сайте компании было указано и даже приложены фото 2х басейнов,но функционирует только детский. Второй басеин засыпан мусором и по словам сотрудников не работает года 2-3.
На сайте компании указано,что в отеле есть спа салон.В первый же день я тщательно пыталась найти спа салон.Я его нашла только на 4 день отдыха.Как оказалось это запыленное и Богом забытое место.Спа салон заменяет 2 кушетки возле басейна,где тебе за бешенные деньги предлагают сделать массаж.
На сайте компании было указано, что отель предоставляет Новогодний Гала ужин..За этот ужин мы заплатили,но увы так его и не попробывали.Когда спросили у местных работников,где ужин праздничный ,то они показали в сторону площади Сохо,сказали там надо праздновать.
Аниматоры на кануне Нового года за отдельную плату организовывали новогоднюю вечеринку в диско клубе,который расположен в другом отеле.Сами аниматоры за час до Нового года распрощались с отдыхающими и убежали гулять в тот же диско клуб,который предлагали ранее
Ещё один значимый минус: полное отсутствие анимации. Никаких конкурсов,танцев…
Нам «посчастливилось» попасть под тропический ливень. Ливень был не только на улице ,но и в комнате проживантия. Вода лилась с потолка, с входных дверей…На просьбу убрать в комнате воду ,сотрудник показал нам на воду на рецепции и в столовой с ответом она везде.И на этом вся помощь закончилась
Таким образом из выше сказанного напрашиваются вопросы:Почему компания не следит за изменениями происходящими в отелях? Почему на
Фото прилагаю и требую частичного возврата денежных средств т.к. не получила в ходе отдыха тех комфортных условий проживания, которые были заявлены на сайте компании.
https://joinup.ua/uk/
Антилидер тур услуг Join up!
После, того как срок... Читати відгук Покупали у них тур, в Египет на раннем бронировании, в дорогой отель.Когда пришёл срок внести остаток суммы, за 2 недели до вылета, всей семьей заболели ковидом, с осложнениями.Мы просили о переносе, либо о "заморозке" средств на любой другой период, но в Join UP-нам отказали! Пришлось отказаться от поездки, согласно регламента туроператора, предоставив все справки о болезни.
После, того как срок тура закончился, мы подали на минимизацию потерь и сразу получили отрицательный ответ, заученными фразами- деньги не вернём!
Позже, обратились с официальным письмом в центральный офис компании и
о чудо! Спустя 2 месяца, нам сообщили, что вернут нам сумму в 15 раз меньше, той которую мы заплатили за тур. Хотя наш тур включал страховку от Ковида! И по сути был перепродан, дороже первоначальной цены!
Это просто смешно!! Путешествую 15 лет!! С таким, никогда не сталкивался!!
В прошлом году, другой туроператор мне пролонгировал, мою предоплату за тур в который я не смог поехать по причине обстоятельств.
Подумайте трижды, прежде чем отдать им свои деньги! Не повторяйте мою ошибку.
Переносы чартерных рейсов
Со своей стороны вы можете отправить заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде.
https://joinup.ua/
Благодарность
Отличный оператор в Египет
Мне все понравилось,нареканий ни на оператора, ни на агента ни на гида нет.
Всё чётко, вовремя, без неожиданностей.
Жах неоаджу
https://joinup.ua/uk/
Подпорченный отдых в Египте
Кошмар какие не организованные
Экскурсию отменили, к представителю не дозвониться, полтора часа в холе. Всем по* зато если не дай бог вы траванетесь и не поедете, ничего вам не вернут
Трансфер опаздывает
Отель на 5 звезд на самом деле 4 с большой натяжкой
Многие экскурсии ни о чем.
Цены если сравнивать с туи и анексом... Читати відгук Представители в других странах почти не говорят на русском
Экскурсию отменили, к представителю не дозвониться, полтора часа в холе. Всем по* зато если не дай бог вы траванетесь и не поедете, ничего вам не вернут
Трансфер опаздывает
Отель на 5 звезд на самом деле 4 с большой натяжкой
Многие экскурсии ни о чем.
Цены если сравнивать с туи и анексом выше
Так что две заезды вам максимум за то что довезли до отеля и обратно. С годами лучше не становитесь хоть и обещаете.
Заселили в ужасный отель!!
Вчера дали запрос на перевод в другую гостиницу и сегодня нам отказали по причине,что все гостиницы в таких же условиях после дождя,Но у нас до дождя как только мы заехали не было адекватных условий для отдыха.(Теплой воды в номере нет ,свет переодически выключают, кондиционер не работает, кровати в ужасном состоянии,... Читати відгук The grand hotel (star tours) заплатили 50250грн за троих
Вчера дали запрос на перевод в другую гостиницу и сегодня нам отказали по причине,что все гостиницы в таких же условиях после дождя,Но у нас до дождя как только мы заехали не было адекватных условий для отдыха.(Теплой воды в номере нет ,свет переодически выключают, кондиционер не работает, кровати в ужасном состоянии, постельное белье грязное, полотенце и одеяло ждали сутки и то после того как поругались, полная антисанитария)
Бассейна тёплого нет, везде грязно(до дождя тоже),Стандартный номер от Де люкса не чем не отличается
Наихудший сервис
Кошмар в Турции ! Ужасная компания.
Karşılaştığım en kötü şirket! ... Читати відгук Самая ужасная компания с которой я сталкивался ! Никогда не пользуйтесь их услугами ! Ужасное отношение к туристам, относятся как к скоту, бросают посреди города не поселив в отель, могут легко поменять отель и вы получите совсем не то, что вам обещали. Гостиницы все самые дешёвые и в ужасном состоянии. Весь отдых был испорчен !
Karşılaştığım en kötü şirket! Hizmetlerini asla kullanmayın! Bir otele yerleşmeden şehrin ortasına atılan, sığır gibi muamele gören turistlerin korkunç muamelesi, oteli kolayca değiştirebilir ve size vaat edilenden tamamen farklı bir şey elde edersiniz. Otellerin hepsi en ucuz ve korkunç durumda. Bütün konaklama mahvoldu!
أسوأ شركة واجهتها! لا تستخدم خدماتهم أبدًا! المعاملة الرهيبة للسياح ، الذين يعاملون مثل الماشية ، يتم إلقاؤهم في وسط المدينة دون الاستقرار في فندق ، يمكنهم بسهولة تغيير الفندق وستحصل على شيء مختلف تمامًا عما وعدت به. جميع الفنادق أرخص وفي حالة رهيبة. ودمرت الإقامة كلها!
The worst company I've encountered! Never use their services! Terrible treatment of tourists, treated like cattle, thrown in the middle of the city without settling in a hotel, they can easily change the hotel and you will get something completely different from what you were promised. The hotels are all the cheapest and in a terrible state. The whole stay was ruined!
Die schlechteste Firma, die ich kenne! Verwenden Sie niemals ihre Dienste! Schreckliche Behandlung von Touristen, behandelt wie Vieh, mitten in der Stadt geworfen, ohne sich in einem Hotel niederzulassen, sie können das Hotel leicht wechseln und Sie bekommen etwas ganz anderes, als Ihnen versprochen wurde. Die Hotels sind alle die billigsten und in einem schrecklichen Zustand. Der ganze Aufenthalt war ruiniert!
¡La peor compañía que he encontrado! ¡Nunca uses sus servicios! Pésimo trato a los turistas, tratados como ganado, arrojados en medio de la ciudad sin instalarse en un hotel, pueden cambiar fácilmente de hotel y obtendrás algo completamente diferente a lo que te prometieron. Los hoteles son todos los más baratos y están en un estado terrible. ¡Toda la estancia se arruinó!
Не стоят ни копейки
По поводу номера, не всегда есть возможность продлить номер в отеле, так как он на следующие даты может быть закреплен за другими туристами. Поэтому вас могли поселить в другой отель.
Для выяснения всех деталей мы просим написать нам в удобной для вас соцсети (Facebook или Instagram) номер вашего ваучера. Мы проверим информацию и предоставим ответ.
Потерял один день отдыха .
Дорогая компания с дешевой политикой
Кстати, к сведению намеревающихся улететь join up- ом в Доминикану: компания купила у Эмиратов самолет на 399 мест и... переформатировала салон на 500+ кресел. Для вашего удобства, дорогие путешественники.
Шарашкина контора!!!
Мы до сих пор... Читати відгук 155 дней прошло со дня нашего невылета по причине заболевания COVID-19. Страховой полис D2507525/2. Конечно же мы купили страховку и отправили все документы в срок! Более того нам согласовали возврат средств!!! Даже страховая компания уже выплатила свою часть, согласно договору, не смотря на огромное количество негативных отзывов они оказались куда пунктуальнее нежели Join Up!!!!
Мы до сих пор не получили свои деньги!!! 155 дней прошло!!!
Сотрудники горячей линии бесполезно отвечают на звонки заученными фразами, никаких сроков не дают ни нам, ни нашему агенту!!!
Это было последнее наше взаимодействие с этой шарашкиной конторой!!!
Я никому не советую сталкиваться с этой компанией!!!!
Поездка на дайвинг
На корабле оказалось слишком много народу.
Я осталась не довольна сервисом!!!
https://joinup.ua/
Туроператор Join up - МОШЕННИК
По правде говоря, хотелось написать отзыв в более грубой форме
По вопросам компенсации мы рекомендуем обратиться к вашему агенту. Он является посредником между туроператором и туристами. Через специальные каналы связи он может оформить запрос. Коллеги обязательно предоставят ответ. Также напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в удобной социальной сети. Мы дополнительно проверим информацию для вас. Показати 1 відповідь
Наихудший Тур оператор
Читати відгук С перерывом в 7 лет решили воспользоваться услугами данного оператора и это было большой ошибкой, как и в первый раз. Ничего не изменилось, компания осталась абсолютно не клиентоориентированной и безответственной! В первый раз, по прилёту в Хорватию нас не оказалось в списках отеля, и наши ваучеры ничем нам не помогли… Пришлось провести отпуск в отеле, который мы не выбирали…
В этот раз мы делали бронь путевки за месяц до вылета, и за отдельную доплату покупали спецместа в первом ряду самолёта для крупных туристов, а лететь 10 часов. Но за неделю до вылета, компания сменила борты самолетов и давно оплаченная бронь мест просто слетела. Компания не удосужилась даже предупредить об этом или вернуть деньги! .
И если бы не наш агент мы могли узнать об этом уже в аэропорту и остаться вообще без мест… Нам пришлось за свои деньги по большей цене, ещё раз выкупать спец.места, уже в середине салона, и расположенные не вместе, для такого длинного переплёта. В ответ на претензию 2713351 почему наши места, которые мы купили в первом ряду, были позже проданы другим туристам, компания ответила, мол какие проблемы, вы же купили себе новые места и решили вопрос… Вот такого уровня услуги оказывает данная компания! Никому ни в коем случае не рекомендую пользоваться ее услугами и сами этого больше делать не будем.
Рекомендуем повторно обратиться к вашему агенту. Он может оформить запрос. Коллеги выяснят все обстоятельства и предоставят ответ. Показати 1 відповідь
Проблема в аеропорту.
І виявилося що посадка на літак зовсім... Читати відгук Летіли в Хургаду 18.11 о 02.05 годині. Трансфер прибув завчасно. Агент забронював місця. Все ок. Пройшли реєстрацію і пішли в зал очікування на посадку. В квитках посадка на gate 5. За 25 хвилин до закінчення посадки стійка реєстрації закрита, об'яв теж нема. Чоловік почав хвилюватися і пішов подивитися інші виходи на літак.
І виявилося що посадка на літак зовсім на іншому гейті. Ще 5 хвилин і ми би нікуди не полетіли. І не тільки ми, а було ще чоловік 10 . Чому не можна було вказати достовірну інформацію? Ми летіли 2 раз то вже більш менш знали що і як. А ті люди які летять вперше то так би і залишились чекати....
Я расстроена отдыхом
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. При этом авиакомпания имеет право внести коррективы и изменить время вылета чартерного рейса в течение 24 часов. Эта информация также указана в вашем договоре.
К сожалению, произошла замена борта самолета, где количества мест было меньше. В таком случае, для решения вопроса мы предложили вам альтернативные варианты.
Спасибо за отдых
Так что отдыхом остались довольны, следующий раз поедем опять с ними.
Работа компании здесь на сайте и в целом
Екскурсії, які приносять розчарування
Мінуси: екскурсії, які пропонує туроператор Join Up (або Sun International). Претензії стосуються того, як складаються подібні ескурсії та того, що людей просто «намахують за їхні ж гроші».
Нам... Читати відгук Відпочивали в чудовому готелі Safir Sharm. Загалом, сам готель сподобався, годували «на убій» (хоч й турагент попереджав про відсутність морепродуктів, вони там були), чудесні корали неподалік від берегу, привітний персонал.
Мінуси: екскурсії, які пропонує туроператор Join Up (або Sun International). Претензії стосуються того, як складаються подібні ескурсії та того, що людей просто «намахують за їхні ж гроші».
Нам запропонували екскурсії на вибір і ми обрали дуже гарний варіант, як ми гадали (за 75 дол без занурення, із зануренням ще плюс 5 дол.). У буклеті екскурсія до Дахабу розписана як щось неймовірне, а по факту це - ніщо. Що можу сказати.
1. Нас не попередили про кількість годин в дорозі. Вірніше, нам сказали півтори години. Їхали ми 4 год. до Дахабу. Одна година пішла тому, що не встигли на караван, який відправляється щогодини із метою запобігання збройним нападам бедуїнів. 3 год із різними зупинками вийшло. Ніхто не зазначав цієї інформації.
2. Пише в буклеті про якісь басейни, золоту монету, білу лагуну, яхту преміум-класу - все звучить класно, а на ділі звичайна яхта (ми кілька років тому на такій плавали за 20 дол
З метою покращення нашого сервісу, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту натисніть на Знак питання). Вкажіть номер вашого ваучера та опишіть ситуацію, з якою ви зіткнулися під час подорожі. Ми візьмемо до уваги інформацію та обов'язково надамо відповідь.
https://joinup.ua/uk/#question
Худший отдых в моей жизни
15.11.2021-22.11.2021
Из аэропорта шарма вышли в 4:15, в отель приехали в 6:00, при том, что отель находится возле аэропорта. Заселение с 14:00, для раннего заселения номеров нет, предложили вариант на 11:00 с улучшенным видом за 20$, согласились.
Пошли осматривать территорию: на первый взгляд отель убитый, атмосфера недоброжелательности персонала, везде... Читати відгук Siva Sharm (Ex.Savita Resort) (Sharks Bay) - 5* через JoinUP
15.11.2021-22.11.2021
Из аэропорта шарма вышли в 4:15, в отель приехали в 6:00, при том, что отель находится возле аэропорта. Заселение с 14:00, для раннего заселения номеров нет, предложили вариант на 11:00 с улучшенным видом за 20$, согласились.
Пошли осматривать территорию: на первый взгляд отель убитый, атмосфера недоброжелательности персонала, везде мусор и грязь. В дальнейшем ситуация практически не поменялась. На ресепшене каждые 10 минут кто-то жалуется, то нет горячей воды, то полотенец, то ещё что-то… В свете увиденных событий решаем уточнить у турагента есть ли какие-то варианты по другим отелям, с доплатой. Нам сообщают, что этот вопрос нужно уточнить у отельного гида.
Время 10:00, у него как раз начинается плановая встреча, просит подойти к 11:00, подходим к 11, объясняем ситуацию, говорит, подойдите через час, уточню и дам информацию по свободным отелям. В это время мы понимаем, что таких как мы много и люди хотят сбежать из этого отеля.
Подходим 12 он занят, в 12.30 сообщает, что этот вопрос может решить только туроператор в Киеве. Отписываем турагенту о ситуации и идём заселяться в номер, предварительно проведя беседу на ресепшене о том, что нам нужны полотенца в номере.
За сутки ни каких вариантов по отелям не появилось, нам сообщили, что все Занято. В номере мы нашли только пляжные полотенца. Пришлось снова идти выбивать душевые полотенца. Принесли по одному большому белому и все… За неделю пребывания нам ни разу не поменяли полотенца и ни разу не убрали номер. Они объясняют это тем, что не имеют ключей к номеру…
По факту, вы должны выбивать пляжное полотенце, душевое полотенце и даже туалетную бумагу на ресепшене! Отдельная история по душу, вода горячая у нас была всегда, но ее давление создавало струйку, еле еле хватающую на то, чтобы смыть с себя мыло и душ каждый раз вместо удовольствия доставлял массу дискомфорта и занимал вдвое больше времени…
Еда отвратительная, есть можно далеко не все, а из того, что можно я бы не стал есть дома, но приходилось из-за отсутствия альтернативы. По итогу, каждый день борьба и выживание, отдыхом это сложно назвать.
Это худший отель по соотношению цена/качество из тех, что я был. Ощущение как будто находишься в совдеповском санатории. Есть информация о том, что отель был закрыт несколько лет и его запустили несколько месяцев назад без ремонта, из-за спроса на туры.
Категорически не рекомендую и надеюсь никогда больше не попаду в подобную ситуацию!
Отдельный «спасибо» JoinUP за испорченный отдых, которым так же плевать на своих клиентов и главное продать тур, а потом это не их проблемы.
Такие отели не должны работать, а такие туроператоры как JoinUP не должны продавать в них туры!
Прошу заметить, что я не первый раз в Египте и имею представление об издержках местного сервиса.
Также мы всегда можем предоставить вам консультацию через наши социальные сети. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера нам в личные сообщения Facebook или Instagram. Мы проверим информацию для вас. Показати 1 відповідь
Шарашкіна кантора
Ніде в світі настільки слабого рівня не зустрічав.... Читати відгук Одні емоції і брак слів. Просто нікому НЕ рекомендую. Якщо ви хочете вилетітити кудись саме в п'ятницю 20 числа (умовно кажучи) то точно не обирайте join up. Вилетите 18 або 22 і ще будете доплачувати за їхні проблеми. Сервіс дно. Гаряча лінія дно. Оперативність реагування на вирішення питання - нижче дна.
Ніде в світі настільки слабого рівня не зустрічав.
Побережіть себе.
летали в первый и в последний раз
Про роботу гіда