Туроператор отказывается помочь в проблеме по его вине: Відгуки про Туроператор Join up!

› › ›

Алёна Відгук додано 8 лютого, 2022 год 11 переглядів

Обращаюсь к вам в н-ный раз, с просьбой помочь узнать состояние своего страхового случая 02-8369/11 от 11.01.2021.
По сертификату о страховании №А 2207129 от 07.12.2020. на имя DZHURUK ALONA (FN843797).
Туроператору звонила и писала.
На электронную почту Ю.Эс.Ай писала - все письма без ответа.
Звонила на все номера, которые и в Договоре и на сайтах.
Джоин ап при оформлении был более красноречив и ооочень убедителен, настаивая на страховании данной страховой компании.
Теперь же, при не соблюдении условий Договора ( не по моей вине) - Джоин ап, не желает предоставить действующие контакты предложенной им же, и указанной в Договоре, страховой компании.
По какой причине, Джоин ап отказывается помочь в создавшейся ситуации и куда иссякло красноречие Джоин ап, которое было горячим при получении денежных средств за тур?
На все вопросы отвечает Бот, т.к. словарный запас и слоган не соответствует образованному менеджеру.
К своему турагенту я обратилась - он так же, помогает мне разобраться в этом абсурде.
Деньги на оплату тура, были взяты в кредит в Банке, который я выплачивала. На сегодня все выплаты прекратила, написав заявление об отказе. Банк сам разберётся и напишет запрос о действительности моего страхового случая.
Прошу помочь только в одном - узнать контакты и статус выплаты по моему страховому случаю, назначенную на 26.04.2021.
Или в какие инстанции обращаться ?
Пожалуйста, прошу о помощи.

Переваги:

Отвечают

Недоліки:

Отвечают боты, не читая полностью обращения.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 лютого, 2022 год

Алёна, мы хотим помочь. Вам предоставляют консультацию здесь, а также в социальных сетях community менеджеры. Вы оформили тур через турагента. Он является вашим представителем перед туроператором. Страховые услуги вам предоставляет компания-партнер. Со своей стороны, мы предоставили им ответ 12 марта 2021 года. Если страховой агент не отвечает на запросы, вам необходимо обратиться к вашему менеджеру, у которого вы приобретали тур. Также вы можете обратиться в службу поддержки страховой компании.

Відповісти

Алёна 8 лютого, 2022 год

Обращалась всюду, что Вы перечислили.

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 лютого, 2022 год

Алёна, в таком случае мы рекомендуем вам обратиться в отдел по работе с рекламациями на почту [email protected]. Коллеги свяжутся со страховой компанией, уточнят информацию и предоставят вам ответ.

Відповісти

Алёна 9 лютого, 2022 год

Так же, обращалась - звонила, писала.

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1467 відгуків / 123256 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії