Name: Не стоят ни копейки
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Ella

› › ›

Ella Відгук додано 31 грудня, 2021 год 13 переглядів

Перенесли наш рейс с 30.12.2021 на 31.12.2021. Нам пришли сообщение от изменениях 30.12.2021 в 9:00 утра. Мы обратились к гиду. Он на мороз что ничего не знает. Да как такое может быть? Мы простые туристы получили инфу быстрее чем сам представитель Join Up! Гид очень неприятный и не компетентный человек! Зовут его Мухамед Бетауед. Наш отель Sultan Garden. Отель супер! Очень ним довольны. Нам отказались продлевать номер. Звонили в Join Up и они никак не повлияли! Ничего не сделали. Зачем нас переводить в другой отель если можно продлить номер!!! Мы же не виноваты в три что рейсы перенесли. У нас маленькие дети. Это очень не серьезно. Другим продлевали номера. Пол дня ходили по отелю. Вечером нас переселили в другой отель. Ужасный отель. Дети боялись там спать! Полы такие грязные что снимать обувь было не возможно. Вода еле тёплая в душе. По коридорах вонь. Антисанитария!!! Ни кто не хотел взять на себя ответственность. Куда не звонили, кому не писали. Гид до 15:00 отрицал информацию о перенесённом рейсе. Когда автобус приехал нас забирать он даже на улицу не вышел чтоби посмотреть все ли порядке. Не понимаю за что ему платят. Не рекомендую Join Up!!! Сервис на низшем уровне! Вы не достойны писать что вы один из лидеров туристических услуг. В таких ситуациях ваш Гид должен был нас утром ещё проинформировать и предоставить продление номера в том же отеле. Так как кто-то должен брать на себя ответственность за такие случаи. Мы понимаем что всякое бывает и рейсы переносят из за погоды. Но такой сервис и отношение на 1. Не рекомендую!!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 грудня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. К сожалению, иногда время вылета может измениться. Всю информацию мы своевременно предоставляем турагенту и туристам.

По поводу номера, не всегда есть возможность продлить номер в отеле, так как он на следующие даты может быть закреплен за другими туристами. Поэтому вас могли поселить в другой отель.

Для выяснения всех деталей мы просим написать нам в удобной для вас соцсети (Facebook или Instagram) номер вашего ваучера. Мы проверим информацию и предоставим ответ.

Відповісти

Гость 31 грудня, 2021 год

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1468 відгуків / 123309 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії