Туроператор Join up! відгуки

› ›

1.8 5

1470 відгуків / 123372 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Про роботу гіда

Гость 20 листопада, 2021 год

Робота гіда ніяка тільки впарити екскурсії. Про перенесення рейсу не повідомив навіть не хотів розмовляти. Готель піраміса, гід мохамед.

Відповідь представника Туроператор Join up! 20 листопада, 2021 год

Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, форму до відділу роботи з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера та детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь. https://joinup.ua/

Отпуск был бы прекрасен, если бы не гиды Join up!

Oksana Piddubna 19 листопада, 2021 год

Только вернулись из Египта, куда летали через оператора Join up. Что сказать? Отель был прекрасен ("The Three Corners Fayrouz Plaza"), природа прекрасна, персонал вежлив и улыбчив, но... гиды как всегда удивили, в плохом смысле. Начну с того, что отельный гид Мостафа появился на встрече с туристами со словами: "Вот такие есть экскурсии, выбирайте, оплачивайте и больше мы не увидимся, даже... Читати відгук Только вернулись из Египта, куда летали через оператора Join up. Что сказать? Отель был прекрасен ("The Three Corners Fayrouz Plaza"), природа прекрасна, персонал вежлив и улыбчив, но... гиды как всегда удивили, в плохом смысле. Начну с того, что отельный гид Мостафа появился на встрече с туристами со словами: "Вот такие есть экскурсии, выбирайте, оплачивайте и больше мы не увидимся, даже если буду нужен, так как я живу далеко и ездить в отель каждый день не могу". Спасибо, хоть телефон свой оставил. Как оказалось в конце, пригодился телефон, так как когда настало время вылета домой, информации о рейсе и выезде из отеля не было нигде, и никто не мог нам помочь и сориентировать, будет ли вылет вовремя, когда нам быть готовым к выезду и тд. Пришлось выяснять про рейс через Киев, у своего турагента! А по поводу выезда из отеля звонить гиду. Но и после этого, он сказал "не знаю, буду узнавать", и это за несколько часов до выезда.
И о другом гиде, с которым, к сожалению, нам пришлось иметь дело. Решили мы ехать в Луксор (раньше из Шарма сложно было, поэтому решили, что раз мы в Марса-Аламе, то это самый короткий путь в Луксор). Оплатили экскурсию, но ночью, перед выездом из отеля, гид позвонил и сказал, что из-за погодных условий экскурсия переносится на следующую ночь. Ну ок. А на следующую ночь оказалось, что в Луксор поехало двойное количество групп, и те, кто по плану, и те, кто из отмененной вчера поездки. Поездка была тяжёлой, долгой. Народу на кажом объекте было тьма, невозможно было вообще что-то расслышать и рассмотреть. Гид Азис вёл себя мерзко: в пути наплёл какой-то ерунды, собрал с каждого ещё по 10 $, мотивируя это тем, что на обратном пути, чтоб не ехать лишний час на автобусе, мы переплывем на другой берег Нила на лодках, где будет прекрасный обед, а потом мы попадём на ферму, где выращивают всякие экзотические фрукты, где сможем съесть, что захотим и сколько захотим, а также взять с собой массу фруктов в отель. Развёл всю группу на деньги, и в итоге, все поели зелёных бананов и таких же зелёных гранатов, невкусного винограда, гуавы и апельсинов, которых в каждом отеле горы бесплатно, получили по одному крошечному манго. Обедали мы, кстати, в каком-то жутком сарае на берегу Нила, куда привезли десятки групп. Не хватало столов, не хватало чистой посуды, официанты выносили плохо вымытые тарелки, потому что из-за потока не успевали мыть нормально. Еда была ужасна. На наши просьбы остановиться где-то возле фруктовых лавок, чтобы мы все могли купить хороших манго (отель наш был просто в пустыне, никаких магазинов не было вообще), гид резко отказывал, мотивируя это тем, что надо спешить. Возле аптеки он тоже остановиться отказал мне, наотрез. Но при этом привёз нас в лавку с никому не нужными маслами, а потом в лавку с каменными фигурками и сувенирами, где его знакомые нечитоплотные торговцы нас лихо обманули, снова кинув на деньги. Выбранную нами статуэтку из лунного камня нам попросту на кассе подменили на платиковую подделку. Гид Азиз при этом очень торопил всех, так что даже не было возможности вернуться и разобраться с этими уродами в лавке. В общем, впечатление от экскурсии остались просто ужасные. И это за немалые деньги! Осталось ощущение, что не гиды должны делать поездки туристов интересными и познавательными, а туристы существуют для того, чтоб гиды, вместе с воровитыми делягами-партнёрами, наживались на них. Вывод у меня один: никаких экскурсий больше. Сплошной развод и вытягивание немалых денег.

Переваги:

Разве что сам перелёт. Хотя это, скорей всего, заслуга авиакомпании, а не туроператора.

Недоліки:

Ужасные, отвратительные гиды, откровенно обкрадывающие туристов. Желания туристов никого не волнуют, и это просто бесит. Не мы на службе у гидов, а они у нас.

Відповідь представника Туроператор Join up! 20 листопада, 2021 год

Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление. Позвольте нам разобраться в сложившейся ситуации. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера и опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ.
https://joinup.ua/

Мой негативный опыт с компанией Join up

Александра 15 листопада, 2021 год

Пребывали в Египте в отеле Coral Sensatori с 07.11.2021 вместе с большой компанией друзей. Тур - оператор Join up ( которым мы больше никогда не полетим никуда). Через 2 дня я узнаю, что мои дети сильно заболели ( двухсторонняя пневмония) и очень плохо себя чувствуют, необходимо было принимать решения на счет дальнейшей госпитализации и т.д. Мне нужно было срочно... Читати відгук Пребывали в Египте в отеле Coral Sensatori с 07.11.2021 вместе с большой компанией друзей. Тур - оператор Join up ( которым мы больше никогда не полетим никуда). Через 2 дня я узнаю, что мои дети сильно заболели ( двухсторонняя пневмония) и очень плохо себя чувствуют, необходимо было принимать решения на счет дальнейшей госпитализации и т.д. Мне нужно было срочно вылететь ближайшим рейсом в Киев, и 09.11 я улетела, в надежде, что в этой ситуации, меня поймут и сделают возврат средств. В мой номер сразу поселили других людей ( сказали друзья , которые там до 14.11) , а мне никто не сделал возврат, ни туроператор ни отель. Вот такой негативный опыт, лучше сразу выбрать ДРУГОГО ТУРОПЕРАТОРА, более надёжного, и ДРУГОЙ ОТЕЛЬ, который любит своих гостей и хочет, чтобы к ним вернулись ещё раз!

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 листопада, 2021 год

Александра, нам искренне жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Позвольте нам проверить все детали. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения в одной из удобных вам соцсетей. Мы выясним все обстоятельства и предоставим вам ответ.

Экскурсия в Каир

Александр 14 листопада, 2021 год

Сегодня ночью вернулись с экскурсии по Каиру. Это автобусный тур цена с визой 130$. Нас в автобусе было 35 человек. Оператор не запариватся с рассадкой людей
Садился хто где хотел. По итогу
Люди путешествщие парами не имели возможности сидеть рядом. А одиночки удачно спали на 2х местах. Удобно!!! Продумано))
Ладно завтрак дали с отеля. Пообедали в Каире на Ниле.
Читати відгук Сегодня ночью вернулись с экскурсии по Каиру. Это автобусный тур цена с визой 130$. Нас в автобусе было 35 человек. Оператор не запариватся с рассадкой людей
Садился хто где хотел. По итогу
Люди путешествщие парами не имели возможности сидеть рядом. А одиночки удачно спали на 2х местах. Удобно!!! Продумано))
Ладно завтрак дали с отеля. Пообедали в Каире на Ниле.
А вот покормить людей ужином
Забыли))) а ехать 12 часов назад. По итогу у половины автобуса болели животы. Люди реально страдали всю дорогу.
В туалет очередь 5 человек
Что в автобусе. И вот остановка
Предлагают шаурму за 5$кофе за 2$ среди пустыни.Народ жадно хвататал еду. По итогу животы болели почти у всех.
От такой еды. Люди будьте осторожны здоровье важнее таких экскурсий!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 листопада, 2021 год

Александр, нам очень жаль, что вы остались недовольны экскурсией. Мы каждый день работаем над улучшением качества нашего сервиса. Просим вас заполнить заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу знак вопроса "?"). Коллеги обязательно примут во внимание ваше обращение и предоставят ответ.
https://joinup.ua/

Не рекомендую никому

Alex 14 листопада, 2021 год

Вернулись позавчера из Шарма... Прочитав здешние отзывы я понимаю что наша ситуация лайтовая просто, обошлось без треша как у многих, но всё же. Куплен был тур 3+1, отель Oriental Rivoli 4*. Сам отель так себе, по меркам Египта - 4 звезды точно есть, с номером нам повезло, был балкон, другим туристам доставались номера без окон вообще, но сейчас не об... Читати відгук Вернулись позавчера из Шарма... Прочитав здешние отзывы я понимаю что наша ситуация лайтовая просто, обошлось без треша как у многих, но всё же. Куплен был тур 3+1, отель Oriental Rivoli 4*. Сам отель так себе, по меркам Египта - 4 звезды точно есть, с номером нам повезло, был балкон, другим туристам доставались номера без окон вообще, но сейчас не об этом. Тур 3+1, номер комфорт 3+1, в номере 3 кровати. Ещё до тура мне не смог объяснить представитель турфирмы как там 4 людям расположиться, ну так и вышло по итогу - 3 людей на 2 сдвинутых кроватях и один на одной, без вариантов - ничего доставлять там некуда, ну да ладно. Отель озвучил 3+1 - оператор продал - дальше наши проблемы. За день до вылета оказалось что нас нет на рейсе обратно и нас перенесли на +12 часов по вылету. Главным условием покупки тура был вылет обратно не ночью, и вместо комфортного вылета в 5 вечера нам перенесли на 5 утра. Гида от компании JoinUp в отеле нет, формально он есть на доске - но по факту я ему звонил - он сказал что больше работает с этим отелем. Прислали нам новые ваучеры с продлением в отеле на сутки, но отель их проигнорировал (мест нет) и нас выселили. Самый цимус был в том что рейс есть, но нас на нём нет, из всего отеля забрали одного туриста и он спокойно на нём улетел. За день до отлёта мы начали активно напрягать турагенство, нам пообещали решение вопроса с утра, но с утра нас выселили "в никуда ", сказали ждать. Ок, сидим 2 часа - приехал местный очередной "Ахмет", водитель, говорит что нас переселяют в другой отель, супер - пол часа разбирается кого забирать, забрал 8 человек из 12. Отвез в другой отель, нам принимают багаж, цепляют браслет, но нас нет в компе, о нас не знают, кто нас привез - они тоже не в курсе - короче срезают браслеты, сажают в холе, сидим и ждём ещё 2 часа... нас заселяют в дико бомжатские номера, в арабский кластер... отель 4* - Sharm Holiday - номера типа дабл рум, кровать большая + кресло-раскладуха, отвратительно там было всё - еда, стаф, бар, номер... ну да ладно, ходил раза 4 - спрашивал или мы есть на рейсе ночью - безрезультатно, заставил позвонить в компанию араба на ресепшене несколько раз и уточнить есть ли мы на рейсе - сказал что есть, но непонятно кто, вроде все. В час ночи нас погрузили в автобус на аэропорт, мы были в списках... до самолёта было ещё 4 часа... Организация работы на египетской стороне просто отвратительная - её нет! - всё время "простоя" мы задалбливали нашего тур агента в Украине - буквально. В общем и целом отдых был смазан в последний день, JoinUP never again!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 листопада, 2021 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам разобраться в ней. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в Facebook или Instagram номер вашего ваучера. Мы обязательно все выясним и предоставим вам ответ.

УЖАС не рекомендую

Александр 12 листопада, 2021 год

Купили тур в Турцию.
Сидели в лаунже ждали посадку. На табло было регистрация началась и сразу последний звонок. За 25 мин вышли к gate и пришли за 18мин до вылета самолета. Девушка сказала "я вас садить не буду". Никого не объявляли и просто закрыли gate.
Я много летал самостоятельно, и в Евросоюз и немного дальше, никогда не видел подобного отношения... Читати відгук Купили тур в Турцию.
Сидели в лаунже ждали посадку. На табло было регистрация началась и сразу последний звонок. За 25 мин вышли к gate и пришли за 18мин до вылета самолета. Девушка сказала "я вас садить не буду". Никого не объявляли и просто закрыли gate.
Я много летал самостоятельно, и в Евросоюз и немного дальше, никогда не видел подобного отношения и хамства.
Но слышал о JOINUP. Теперь знаю на личном примере.

Переваги:

нет

Недоліки:

все

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 листопада, 2021 год

Александр, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.
Разрешите нам разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Просим вас написать номер вашего ваучера в личных сообщениях на странице Facebook или Instagram. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Кидалово с номером. Подпорченный отдых

Светлана 8 листопада, 2021 год

Купили отказной тур в Шарм Reef Oasis blue bay . С 19 октября по 26 октября. Был оплачен двухкомнатный номер Family. Это было одно из важных условий при выборе отеля. По приезду в отель нам сказали, что якобы у нас по их базе номер супериор, хотя в ваучере у нас Family и при перебронировании отель это подтвердил. На ресепшен просто... Читати відгук Купили отказной тур в Шарм Reef Oasis blue bay . С 19 октября по 26 октября. Был оплачен двухкомнатный номер Family. Это было одно из важных условий при выборе отеля. По приезду в отель нам сказали, что якобы у нас по их базе номер супериор, хотя в ваучере у нас Family и при перебронировании отель это подтвердил. На ресепшен просто не хотели решать этот вопрос, сказали звоните своему турагенту. Мы созвонились и агент сказал, что это невозможно-у нас фемили..требуйте его...на ресепшен отказали. Звонили по итогу и гиду, и главному менеджеру Кариму по горячей линии. Сидели на ресепшене 3 часа до 7 вечера.. по итогу нам сказали , что сегодня уже ничего не решится..мы очень уставшие и вымотанные пошли заселяться в номер, который нам дали супериор. Сказвли, завтра будем разбираться. На следующее утро на встрече с гидом пыталась озвучить нашу проблему..он был очень занят продажами экскурсии и просил подойти через 1.5 часа...по итогу я бегала несколько раз, он был все занят...потом сказал, что нашу проблему решить не могут.. никакой компенсации мы не получили.. мало того, что 1.5 дня отдыха было испорчено беготней на ресепшен и нервами...мы с мужем отдыхали со взрослой дочерью, поэтому хотели две комнаты.. а в итоге жили в одной.. и очень обидно , что даже деньги никто не вернул за номер ниже по уровню. Просто кидалово...

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 листопада, 2021 год

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде.
https://joinup.ua/

Переносят вылеты не в вашу пользу

Гость 8 листопада, 2021 год

Покупала тур и выбирала вечерний вылет из Шарма в 17.10. 8 ноября. Про перенос вылета на утро 8 ноября сообщают в 17:35 что вылет в 5 утра украли 12 часов отдыха сборы в попыхах испорченное настроение ночной вылет еще то удовольствие(((( Отдохнули всего 6 ночей а оплачено 7 ночей 8 дней. Представители компании Никому не рекомендуем этого туроператора. Зачем... Читати відгук Покупала тур и выбирала вечерний вылет из Шарма в 17.10. 8 ноября. Про перенос вылета на утро 8 ноября сообщают в 17:35 что вылет в 5 утра украли 12 часов отдыха сборы в попыхах испорченное настроение ночной вылет еще то удовольствие(((( Отдохнули всего 6 ночей а оплачено 7 ночей 8 дней. Представители компании Никому не рекомендуем этого туроператора. Зачем ставить такое время и не придерживаться его?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 листопада, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. На чартерных рейсах могут менять время вылета в пределах 24 часов. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой удобной социальной сети. Мы проверим информацию.

Jaz Makadi Oasis 5* Хургада

Алёна 8 листопада, 2021 год

Хотела сказать, спасибо за организацию нашего тура. Это был чудесный возврат в лето☀️
А так же за терпение сотрудников) Юле очень было не просто с нами- но все прошло на ура! Все документы , необходимые для поездки были подготовлены и заполнены( что сэкономило кучу времени и нервов).
Наш отдых проходил в колоритном для Египта отеле Jaz Makadi Oasis 5* Хургада.... Читати відгук Хотела сказать, спасибо за организацию нашего тура. Это был чудесный возврат в лето☀️
А так же за терпение сотрудников) Юле очень было не просто с нами- но все прошло на ура! Все документы , необходимые для поездки были подготовлены и заполнены( что сэкономило кучу времени и нервов).

Наш отдых проходил в колоритном для Египта отеле Jaz Makadi Oasis 5* Хургада.
2 линия- но эти 5-7 минут до пляжа, не доставляли хлопот совершенно. Место на пляже можно найти всегда.
Прибыли мы утром, ещё не было и 8. Нам одели браслеты и приняли документы- в номер заселили после 14:00. Все это время территория была в нашем распоряжении.
Выезд был так же поздний, выселения в 12:00. До приезда трансфера территория , бассейны, пляж, еда- остаётся для вас по прежнему!

Jaz Makadi Oasis 5*
Достаточно большая и зелёная территория- главное, очень чистая( ее в прямом смысле моют).Замену пляжных полотенец делали ежедневно по желанию.
Учитываю карантин, весь персонал в масках. Заходя в столовую тебе измерят температуру и выдадут одноразовые перчатки. Это добавляло уверенность- что отдых пройдёт без последствий.
При не знании английского, тебе помогут найти русскоговорящего сотрудника или почти понимающего

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 листопада, 2021 год

Благодарны вам за такой теплый отзыв. Мы очень рады, что ваш отдых принес вам приятные эмоции. Желаем вам много солнечных и ярких путешествий.

Низкий уровень организации экскурсий в Египте

Инна 8 листопада, 2021 год

Путешествуем много и с этим туроператором в том числе, были и отмены рейсов, и возвраты денег, но все решалось в основном благодаря турагенству. Но вот экскурсии в Египте с каждым годом демонстируют всё более низкий уровень организации. Последний раз в Хургаде, яхта Наутилус (продавали нам её как лайнер) - это был кошмар, 2 часа нас гоняли по палубам для инструктажей,... Читати відгук Путешествуем много и с этим туроператором в том числе, были и отмены рейсов, и возвраты денег, но все решалось в основном благодаря турагенству. Но вот экскурсии в Египте с каждым годом демонстируют всё более низкий уровень организации. Последний раз в Хургаде, яхта Наутилус (продавали нам её как лайнер) - это был кошмар, 2 часа нас гоняли по палубам для инструктажей, на острове всего 1 час, обман с фото и видео. Пожалуйста, научите своих египетских гидов не относится к туристам как к стаду баранов, ни в какой другой стране такого нет

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 листопада, 2021 год

Турагент является вашим представителем перед туроператором. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите номер ваучера и детально опишите вашу ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ https://joinup.ua/

Выселение раньше времени, ужасный Дахаб

Marlien 8 листопада, 2021 год

Только плохие впечатления. Выселили раньше на 12 часов чем было проплачено. Специально доплачивал за вечерний вылет, в итоге вылет перенесли на 5 утра. Деньги верните за раннее выселение и за причинённые не удобства!!! Второй момент это поездка в Дахаб, впечатления просто отвратительные, в дороге туда и обратно более 6 часов!!! На яхте отплыли от берега пару километров вот ии... Читати відгук Только плохие впечатления. Выселили раньше на 12 часов чем было проплачено. Специально доплачивал за вечерний вылет, в итоге вылет перенесли на 5 утра. Деньги верните за раннее выселение и за причинённые не удобства!!! Второй момент это поездка в Дахаб, впечатления просто отвратительные, в дороге туда и обратно более 6 часов!!! На яхте отплыли от берега пару километров вот ии все путешествие! Водолазные костюмы пришлось брать в аренду, на яхте их нет, причём даже детям.Раньеше бывал на Рос Махаммед, так там все снаряжение выдавали на яхте, и цена была ниже, а тут кругом какое то ненасытное барыжничество. Больше никогда с Join Up.

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 листопада, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Позвольте нам разобраться в ситуации. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде

Верните деньги за 1 ночь

Гость 7 листопада, 2021 год

Забрали 1 ночь. Время вылета не сообщили вовремя. Верните деньги. Как так? Мало того что день рождения испортили так ещё и вылет не вовремя!

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 листопада, 2021 год

Позвольте нам разобраться в сложившейся ситуации более детально. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения в удобной соцсети Facebook или Instagram. Мы проверим все данные и обязательно проинформируем вас.

Экскурсия а Dahab морская прогулка снорклинг

Юрий 7 листопада, 2021 год

Заказали экскурсию в Dahab морская прогулка снорклинг. 100 км ехали из Шарма 4 часа, в отеле гид обещал что риф будет просто сказочный, будет две остановки и все будет круто. По факту отплыли 300-500 м от берега плавает мусор, все зарыгано, риф мертвый. У нас в отеле риф в 1000 раз круче и ехать целый день не нужно. А... Читати відгук Заказали экскурсию в Dahab морская прогулка снорклинг. 100 км ехали из Шарма 4 часа, в отеле гид обещал что риф будет просто сказочный, будет две остановки и все будет круто. По факту отплыли 300-500 м от берега плавает мусор, все зарыгано, риф мертвый. У нас в отеле риф в 1000 раз круче и ехать целый день не нужно. А на обратном пути на въезде в шарм Нас ещё и через рентген для автобуса провели, даже выйти не дали возможности.
Испортили мне день рождения! Как так? А мы за это ещё и денег заплатили не мало! 150 ₴ за двоих!!! Нехорошо так обманывать людей! Юрий и Ольга Reed Oasis Beach. Дата экскурсии 4.11.2021

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 листопада, 2021 год

Юрий, нам жаль, что экскурсия не оправдала ваши ожидания и у вас остались такие впечатления от нашей компании. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса. Позвольте нам проверить более подробную информацию. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями (справа на панели выберите знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Коллеги проверят все и предоставят вам ответ в письменном виде https://joinup.ua/uk/

Найжагливіший туроператор!

Єлизавета 7 листопада, 2021 год

Внизу є багато відгуків стосовно того, що туроператор не забронював потрібний готель і відправляють в інші готелі, з гіршими умовами.
Така ситуація і вібувається зараз з нами.
Ми прилетіли в 4 ранку, нам сказали наш автобус, який відвезе нас у Coral beach resort Montazah, готель, який ми бронювали. Коли ми сідали у автобус до нас підбіг розпоряджувач і сказав, що... Читати відгук Внизу є багато відгуків стосовно того, що туроператор не забронював потрібний готель і відправляють в інші готелі, з гіршими умовами.
Така ситуація і вібувається зараз з нами.
Ми прилетіли в 4 ранку, нам сказали наш автобус, який відвезе нас у Coral beach resort Montazah, готель, який ми бронювали. Коли ми сідали у автобус до нас підбіг розпоряджувач і сказав, що в нашому готелі немає місць і що ми їдемо у інший Queen Sharm. Він відмовився з нами говорити, запихнув у автобус і нас повезли у Queen Sharm. По приїзду почали видирати паспорта із рук і казати, що нас селять вже і зараз, не випендрюйтесь. Ми почали казати, що ми бронювали інший готель і цей готель нам не підходить на що нам сказали: «Ну, як хочете». Ми самі викликали таксі, за свої гроші і поїхали у наш готель. По приїзду нам сказали, що такого бронювання нема і не існувало, телефонуйте до вашого туроператора. Після годин спроб дозвонитись до Join Up, ми вийшли на «начальника», який почав говорити, що це ГОТЕЛЬ від нас відмовився і того вони нас переселили в інший, хоча наш готель навіть не знав про наше існування, на що «начальник» відповів: «На рецепції нічого не знають і не розуміють». На прохання приїхати до готелю і вирішити ситуацію він відмовився та сказав, що приїде гід, якого ми чекаємо вже 1,5 години. Туристична поліція кидає трубку. Ми зараз досі знаходимося в готелі і просто не знаємо що нам робити далі

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 листопада, 2021 год

Єлизавето, дозвольте нам розібратися. Будь ласка, напишіть номер вашого ваучера в особистих повідомленнях Facebook або Instagram. Ми перевіримо інформацію для вас

никому не рекомендую этого туроператора

Елена 6 листопада, 2021 год

Оплачена путевка в Шарм с 29.10по 05 11.2021.Вылет из Шарма в 18.50. 5 ноября.4 ноября в 21.00 сообщают о вылете в 5 утра трансфер в 2 ночи.По факту были на отдыхе 6 ночей а оплачено 7 ночей 8 дней. Представители компании направляют в страховую компанию("Ридна").а те компенсируют только задержку или невылет. Джоинап по сути украла 13 часов отдыха у нас(... Читати відгук Оплачена путевка в Шарм с 29.10по 05 11.2021.Вылет из Шарма в 18.50. 5 ноября.4 ноября в 21.00 сообщают о вылете в 5 утра трансфер в 2 ночи.По факту были на отдыхе 6 ночей а оплачено 7 ночей 8 дней. Представители компании направляют в страховую компанию("Ридна").а те компенсируют только задержку или невылет. Джоинап по сути украла 13 часов отдыха у нас( 4 взрослых и ребенок). Никому не рекомендуем этого туроператора. Будем писать на всех сайтах.

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 листопада, 2021 год

Елена, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для выяснения всех деталей, пожалуйста напишите номер вашего ваучера нам в личные сообщения в удобной соцсети Facebook или Instagram. Мы обязательно проверим информацию и предоставим вам ответ. Показати 1 відповідь

Не вернули деньги за билеты и тур

Сергей 4 листопада, 2021 год

Купили тур на о.Крит (Греция) CHC ATHINA PALACE RESORT & SPA 5* на 11 ночей с вылетом из Борисполя 20 октября. Но 17 октября у жены умирает отец. Похороны определили 20 октября (в день вылета). Естественно 20 октября никто не полетит. Сразу же обратились к Join Up с просьбой заморозить деньги на депозит, либо отмена тура с возвратом денег со... Читати відгук Купили тур на о.Крит (Греция) CHC ATHINA PALACE RESORT & SPA 5* на 11 ночей с вылетом из Борисполя 20 октября. Но 17 октября у жены умирает отец. Похороны определили 20 октября (в день вылета). Естественно 20 октября никто не полетит. Сразу же обратились к Join Up с просьбой заморозить деньги на депозит, либо отмена тура с возвратом денег со штрафом, либо сместить тур на несколько дней - нам было отказано во всем.
Мною было принято решение, что вылетим на свой же тур на два дня позже, уменьшая себе отдых на два дня. Join Up нам предложил купить у них билеты почти за 8 тыс. грн и старые билеты на рейс PQ521 (два взрослых) были выставлены в продажу 18 октября. На сайте Sky Up 18 октября вечером были свободные места (наши) на рейс PQ521, а уже 19 октября вечером свободных мест не было на этом же сайте. Т.е. они были проданы.
А нам в итоге по окончанию тура пришел ответ от Join Up, что возврата денег не будет, т.к. "билеты не проданы".
Пусть те 5-7 тыс грн. на которые вы нас обманули при трагической ситуации помогут вам в вашем развитии. А мы к вам больше обращаться не будем.

Недоліки:

Не ориентированность на клиента
Не опытность
Жадность

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 листопада, 2021 год

Сергей, нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам проверить информацию и предоставить вам ответ. Пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях в удобной для вас соцсети. Укажите номер ваучера. Мы обязательно выясним все обстоятельства и предоставим вам ответ. Показати 1 відповідь

Предоплата за неиспользованную экскурсию не возвращена

Людмила 2 листопада, 2021 год

Отдыхали с 15.10 по 22.10.2021 в Хургаде отель Gravity Hotel &Aqua Park. Отель нормальный. Имели неосторожность заказать сразу по три экскурсии на шестерых у отельного гида от Join UP. Двое из наших траванулись в отеле и не смогли поехать в Луксор. Из 130$ предоплаты не вернули ни копейки.

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 листопада, 2021 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если туристам необходима медицинская помощь, они всегда могут обратиться в страховую компанию. Контакты указаны в страховом полисе.

Также мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса. Для получения консультации по возврату средств за экскурсию мы рекомендуем вам заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в нижнем правом углу знак вопроса "?"). Коллеги обязательно рассмотрят ваше обращение и предоставят ответ

До отдыха ещё 20 дней, а настроение уже испортили!!!

Olga 2 листопада, 2021 год

Отдых через 20 дней в Шарме! Купили тур с вылетом из Шарма в Киев на 17-10 вечера, ну конечно же рейс перенесли на 5 утра! Скажите пожалуйста зачем вы обманываете людей ! Вы украли у меня ночь и пол дня отдыха ( который стоит не маленьких денег)! Надеюсь это последний "сюрприз"

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 листопада, 2021 год

Ольга, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим обрагить внимание, что при бронирвоании тура турист оплачивает количество ночей в отеле, а не дней. Также авиакомпания имеет право изменить время вылета чартерного рейса в течение 24-х часов. Эта информация указана в вашем договоре.

Если у вас остались дополнительные вопросы, можете написать нам в соцсетях (Facebook, Instagram). Будем рады предоставить вам консультацию.

Игнорирование страхового случая Join Up!!! Уже 2 месяца!!!

[email protected] 1 листопада, 2021 год

Добрый день. Так уж произошло, что за два дня до поездки в Черногорию мы заболели коронавирусом. Все документы и справки были высланы в страховую компанию «Рідна» вовремя и в полном требуемом объёме. Уже полтора месяца прошло со дня получения страховой всех документов, входной номер запроса 258/1 от 15 сентября 2021. Join Up до сих пор никак не отреагировал на ситуацию!!!... Читати відгук Добрый день. Так уж произошло, что за два дня до поездки в Черногорию мы заболели коронавирусом. Все документы и справки были высланы в страховую компанию «Рідна» вовремя и в полном требуемом объёме. Уже полтора месяца прошло со дня получения страховой всех документов, входной номер запроса 258/1 от 15 сентября 2021. Join Up до сих пор никак не отреагировал на ситуацию!!! На горячей линии оператор отвечает лишь шаблонными фразами!!! Join Up, уже 2 месяца, как мы никуда не полетели!!! Вы очень портите себе репутацию!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 листопада, 2021 год

Марина, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы видим, что исходящее письмо от страховой компании зарегистрировано 15 сентября. Извините за ожидание. Для выяснения всех обстоятельств и получения ответа от партнеров требуется время. Как только мы уточним всю информацию, страховой предоставят ответ. Просим вас поддерживать связь со страховой компанией. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете написать в личных сообщениях в удобной соцсети.

Мошенники - новый вид развода!

Николай 1 листопада, 2021 год

Эх, ну начнём. Прилетаем в Шарм в 4 утра. Выходим к нашему автобусу, а тут такое дело - ваш Отель (Reef oasis blue bay ROBB) “типо” “переполнен” уверенным голосом начинает нам втирать чудо не воспитанное в рубашке принимающей стороны. И чешет что лучше вам поехать в другой Отель, он типо не хуже мол и тд и тп, хотя реально хуже... Читати відгук Эх, ну начнём. Прилетаем в Шарм в 4 утра. Выходим к нашему автобусу, а тут такое дело - ваш Отель (Reef oasis blue bay ROBB) “типо” “переполнен” уверенным голосом начинает нам втирать чудо не воспитанное в рубашке принимающей стороны. И чешет что лучше вам поехать в другой Отель, он типо не хуже мол и тд и тп, хотя реально хуже и дешевле. Многие ведутся и соглашаются на этот развод. Автобусы уезжают. Нас в итоге остаётся 3 семьи. Звоним сразу в туристическую полицию и на горячую линию Join up, фиксируем событие мошенничества. Это чудо в схеме походу наглым образом повышая голос продолжает нам втирать что Отель вас не примет и Вам будет не очень хорошо там, мол Вам не понравиться быть в этой ситуации, вас не покормят и тд. Берём такси за 20$ и едем в наш Отель так как это чудо не хочет нас везти, хотя обязан организовать нам трансфер за который у нас проплачено. В отеле нам говорят что Join up не оплатил отелю за наш отдых. Начинают ещё подтягиваться ребята из других отелей в которые он их отвёз и им они не понравились. Такая же история - нет оплаты. Как бы ждём гида 9-00. Пошли позавтракали, приезжает гид и полный мороз…. Снимаем на видео конечно это все. Вызывает старшего, ждём ещё час. Приезжает старший и наша песня хороша начинай сначала как то мурло на стояке автобусов но уже повежливей, так как снимаем на видео конечно. Просит не снимать. Обещаю ему что видео отправлю на все телеканалы Украины. Параллельно приезжают автобусы с красными паспортами и их без проблем селят даже раньше времени. Собираемся вызывать полицию. Старшой ходил звонил пол часа потом говорит, что нужно ещё подождать главного. Ждём. Приезжает главный - пытался затянуть эту же песню, но на корню присекли конечно и продолжаем снимать на видео, обещает все порешать. 15-00 нас заселяют в Отель, оказывается номера есть. Победа. И больше никогда с Join Up я не еду. Видео отправили на Bihus info и ещё пару ютуб каналов. Ждём выпусков. Never again JOIN UP!!!!!
P.S. Вопрос: почему такая дискриминация к туристам из Украины, считаете что их так просто можно кинуть? И при этом заработать ещё.
По приезду в Украину будет подана коллективная жалоба в Посольство.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 листопада, 2021 год

Николай, нам искренне жаль, что ситуация повлияла на ваш отдых. Позвольте нам в ней разобраться. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях в Facebook или Instagram. Мы уточним информацию для вас и предоставим консультацию.

Join Up - never again. УВАГА!!!

Юлия 30 жовтня, 2021 год

Якщо їдете з Join Up, прочитайте це ОБОВ'ЯЗКОВО
Прилетіли в Шарм о 4 ранку. Далі мала бути звична процедура: валізи, автобус, ресепшн, відпочинок. Але...
Сіли в автобус. Через дві хвилин залітає гід і починає зі слів: "А ви знаєте, що ваш туроператор змінив вам готель? Ми веземо в інший, оскільки у вашому НЕМАЄ вільних номерів". Я - турист, який обожнює... Читати відгук Якщо їдете з Join Up, прочитайте це ОБОВ'ЯЗКОВО
Прилетіли в Шарм о 4 ранку. Далі мала бути звична процедура: валізи, автобус, ресепшн, відпочинок. Але...

Сіли в автобус. Через дві хвилин залітає гід і починає зі слів: "А ви знаєте, що ваш туроператор змінив вам готель? Ми веземо в інший, оскільки у вашому НЕМАЄ вільних номерів". Я - турист, який обожнює Шарм і був тут вже разів 8, тому відразу ж почала казати йому, що так не буде і що в нас є всі документи. Перед тим як видати ваучер за оплачену відпустку, Join Up отримав підтвердження від готелю щодо наявності вільних місць. Ваучер був, тож всі їхні аргументи мали йти нанівець. Суперечка тривала хвилин 20. Нам далі продовжували говорити, що місць нема і не буде, що нас ВЗАГАЛІ не можуть туди завести, пропонували готель четвірку*, яка ніби-то краща. Хах... Вдалося знайти головного серед всіх гідів, що стояли біля автобусів, і домовитися з ним. Все це зайняло десь пів години. При цьому нам хамили, не дозволяли гуглити запропонований готель, мало не змушували заблокувати телефон.

На цьому епопея не скінчилась. Дістались ми до готелю. Зайшов з нами представник Sun International (зустрічаюча компанія в Єгипті, оскільки Join Up не має свого представництва). Так от, поговорив цей чоловік з людьми на ресепшині, звісно що арабською мовою. Володіння англійською і базові знання турецької, яка є трохи подібною, дали зрозуміти, що щось тут нечисто. В результаті, працівники готелю Parrotel Laggon Resort розвели руками, сказали, що місць нема, хоча при цьому пошукали наші ваучери в системі і зробили копії наших документів. І ми були в їхній системі!!! Наші номери зарезервовано, але, як нам сказали, номеру немає, браслети поснідати не дамо, бо вас не заселяємо, ось там є диванчики, можете присісти, почекати. О 10 годині в Україні мали відкритися офіси Join Up. Запропонували нам прояснити ситуацію з гідом, який мав прийти 22.11 о 12:00 (наразі було 21 число 6 ранку). ПОЧЕКАЙТЕ тут, на дивані, ДОБУ.
За годину приїхали ще одні люди з такою ж проблемою. І це вже були не двоє дівчат, яких представник Sun International "брав на понт", щоб звільнити наше місце в готелі і віддати його більш пріоритетним гостям з іншим громадянством (як пізніше виявилось). Приїхала сім'я з ДИТИНОЮ, яким також не дали можливості поснідати. Паралельно до готелю під'їжджали автобуси, набиті туристами. За час, поки ми чекали, заселили пару сімей, які приїхали від TUI, і цілу купу туристів з червоними закордонними паспортами)))) Цікаво, правда ж?
Запропоновані на рецепції долари також не рятували ситуацію, оскільки було очевидно, що туроператор хоче нас дотиснути.
В результаті, поява менеджера готелю, дії турагента, дзвінки на гарячу лінію туроператора, постійні розмови на ресепшині і нещасні 10 доларів призвели до чарівної появи кімнати о 13:30. Надалі все було добре. Готель чудовий. З виїздом теж була незрозуміла ситуація, але то таке, бо вирішилось протягом години.

Суть в тому, що почекати до з 06:00 до 14:00 (за міжнародними правилами) не було проблемою. Проблема в тому, що Join Up не відстоює права своїх туристів, проводить махінації, щоб звільнити місця, і дозволяє готелю казати людям: "Ви можете тут посидіти, але ми не гарантуємо, що вас взагалі сьогодні заселять!!!!!"
Пишу про цю історію всюди для того, щоб наступні "жертви" такого ставлення Join Up знали що робити в такій ситуації і не вмирали від витрачених нервів так як ми.

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 жовтня, 2021 год

Нам шкода, що склалася така ситуація. Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, заявку до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера та детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь письмово.

https://joinup.ua/ Показати 1 відповідь

Не работает больше поиск туров на сайте.

Николай 28 жовтня, 2021 год

Вот уже больше недели не работает поиск туров на сайте. Нет ни одной страны в списке. И как заказать тур?? Через менеджера не годится, мы привыкли сами все смотреть и изучать. Ранее не раз летали через это агентство, все было ок.

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 жовтня, 2021 год

Николай, приносим извинения за временные неудобства. Сейчас мы проводим обновления на нашем сайте. К сожалению, функция "Поиска тура" пока не доступна. Если вы хотите получить консультацию по направлениям, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях в удобной для вас соцсети. Показати 1 відповідь

Обманщики которые разводят людей

Елена 24 жовтня, 2021 год

Прилетели в Шарм и не хотят поселять в оплаченный отель Reef oasis blue bay. Не захотели даже везти туда. Как вообще это возможно? Даже не бронировали как оказалось в нем номера. Предложили отель на 2 линии 4*. Деньги берут за 5* на первой линии а хотят поселить где дешевле!!!!!! Ваучер 2668884 и 2668897. Я требую разобраться в этом ужасном отношении... Читати відгук Прилетели в Шарм и не хотят поселять в оплаченный отель Reef oasis blue bay. Не захотели даже везти туда. Как вообще это возможно? Даже не бронировали как оказалось в нем номера. Предложили отель на 2 линии 4*. Деньги берут за 5* на первой линии а хотят поселить где дешевле!!!!!! Ваучер 2668884 и 2668897. Я требую разобраться в этом ужасном отношении к людям которые прилетели отдохнуть а в итоге приходится ругаться и быть в ужасающем настроении!!!!

1 згоден

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 жовтня, 2021 год

Елена, нам жаль, что ситуация повлияла на ваш отдых. Ваш турменеджер уже обратился к нам через каналы связи для агентов. Как только получим актуальную информацию, мы предоставим ее агенту. Пожалуйста, поддерживайте с ним связь. Также он может обратиться к нам на прямую по телефонной линии. Это поможет ускорить процесс рассмотрения запроса. Показати 1 відповідь

Найгірший туроператор

Михайло 22 жовтня, 2021 год

Найжахливіший туроператор в світі.
Нікому не раджу користуватися послугами цього туроператора.Обманюють оплачуєш дорогу путівку , а потім без твого відома переоформлять на дешевшу, а різницю в коштах залишають собі.

Переваги:

——————

Недоліки:

Некомпетентні працівники
Засилають в інші готелі, з гіршими умовами проживання.

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 жовтня, 2021 год

Михайле, нам шкода, що у вас залишилися такі враження від нашої компанії. Дозвольте нам перевірити більш детальну інформацію по ситуації, що сталася з вами на відпочинку. Напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера нам в особисті повідомлення в Instagram або Facebook. Ми уточнимо всі деталі та надамо вам відповідь. Показати 1 відповідь

Бессовестная шарашкина контора!!!

Ольга 22 жовтня, 2021 год

Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу вашего Турецкого гида Murat Ali +905511384375, так как он нас обманул и оставил в городе Анталья и в отель Кемера нам пришлось добираться самостоятельно.. Теперь по порядку..
Мы отдыхали в Турции с 5 по 12 октября. 6.10 у нас состоялась встреча с гидом, нам все рассказали и предложили разнообразные экскурсии и поездку в... Читати відгук Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу вашего Турецкого гида Murat Ali +905511384375, так как он нас обманул и оставил в городе Анталья и в отель Кемера нам пришлось добираться самостоятельно.. Теперь по порядку..
Мы отдыхали в Турции с 5 по 12 октября. 6.10 у нас состоялась встреча с гидом, нам все рассказали и предложили разнообразные экскурсии и поездку в магазин. У гида мы уточнили в какие магазины нас могут отвезти, нам ответили, что абсолютно в любой за 5 $ с человека, вас отвезут и привезут с отеля в магазин и обратно... Мы сразу решили подумать, все таки заманчивое предложение... Вообщем мы созрели, ребята подошли к гиду, уточнили, могут ли нас отвезти в ТЦ Марк Анталья? Мурат заверил, что конечно, куда скажете..мы отдали деньги ему, нам сообщили к когда и к какому времени быть готовы (договорились на 10.10 на 15.00, так как возможное время только в 9.00 и 15.00)... Мы собирались ехать в семером, ну одной девочке стало плохо, и мы поехали впятером(заплатив 25 $) .. Нас привезли в абсолютно другой ТЦ и сказали выходить, потом повезут дальше... Мы зашли посмотрели.. И вышли... Нас пытались посадить в абсолютно другой автобус, не в том что мы приехали и с кучей людей, мы объяснили, что нас должны были отвезти в Марк Анталию и нам ответили, что такого у них нет в программе(перед поездкой, мы не однократно уточняли, отвезут ли нас именно в ТЦ, который нас интересует?, и нам неоднократно это подтвердили). Мы попросили позвонить нашему гиду с которым мы договаривались, нам отказали и сказали либо едете с нами, либо оставайтесь.. Развернулись ушли в абтобус, мы не успели даже сориентироваться, как они собрались и уехали.. Мы остались непонятно где, без интернета, не зная что делать и как добраться до отеля ! Благо нашли бесплатный Wi-Fi, позвонили гиду, он сказал, что сейчас за вами приедут, не волнуйтесь, будет та же машина которая вас и привезла, и мы больше часа прождали, а он перестал отвечать и на сообщения и на звонки...Турецкого мы не знаем, благо помогли русскоязычные, за что им огромное спасибо , они объяснили и где мы, и как нам доехать домой, но как оказалось это тоже проблематично, так как, чтоб ездить на общественном транспорте нужны карты, которые возможно купить только за Лиры, а к картам ещё нужно подвязать хешкод (а интернета у нас не было и от WiFi мы уже отошли далеко). Еле нашли банкомат, в котором смогли снять лиры, чтоб заплатить за проездные карты. Спасибо доброму турку, который помог с оформлением этих карт.. И мы добрались до места откуда ходил транспорт на Кемер. Мы приехали в отель почти в 23.00, голодные, у беременной на нервной почве, обсыпало ноги... Это уж точно сервисом назвать нельзя!! Никому не посоветую связываться с этой "компанией"

Переваги:

Их нет.. Как оказалось, вас бросят и помогать никто из этой компании вам не будет

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 жовтня, 2021 год

Ольга, нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Позвольте нам разобраться более детально. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями (справа на панели выберите знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Коллеги обязательно во всем разберутся и предоставят вам ответ в письменном виде https://joinup.ua/uk/ Показати 1 відповідь

Первая поездка в Турцию

Мария 21 жовтня, 2021 год

Это была моя первая поездка в Турцию, многие отговаривали выбирая отдых в октябре, но в итоге мы остались очень довольны. В это время уже не так жарко, но при этом еще можно отлично позагорать, температура воздуха очень комфортная (25-27°C), море тёплое как с утра, так и вечером. Мы выбрали отель Donisia Luxury Resort в Кемере, посёлок Бельдиби. С аэропорта нас... Читати відгук Это была моя первая поездка в Турцию, многие отговаривали выбирая отдых в октябре, но в итоге мы остались очень довольны. В это время уже не так жарко, но при этом еще можно отлично позагорать, температура воздуха очень комфортная (25-27°C), море тёплое как с утра, так и вечером. Мы выбрали отель Donisia Luxury Resort в Кемере, посёлок Бельдиби. С аэропорта нас встретил трансферный гид, дорога заняла буквально 30-40 минут. По дороге гид рассказывал необходимую для нас информацию на отдыхе, о стране и валюте. Природа в этом регионе просто завораживает, это удивительное сочетание смотря одновременно на горы и на море. Очень красивая, чистая территория отеля, которая все время обслуживается, работники приветливы и при необходимости всегда помогут. Единственное при выборе номера с видом на море будьте готовы, что балкон у вас будет выходить на внутренний дворик, где довольно много соседей и почти всегда играет музыка. Отдыхая вдвоем рекомендую выбирать стандартный номер Land View Standard Room, в котором более тихая обстановка и также видно море. Хочу отметить работу гида в отеле, который приехал в назначенное время и разложил нам все по полочкам не пытаясь навязать экскурсии и другие услуги. За время всего отдыха (7 дней) мы посетили экскурсию на яхте и выбрались в город Кемер за покупками. Прогулка на яхте заняла 5-6 часов, во время которой мы успели насладиться красотой гор и удивительно голубой водой. Делали несколько остановок в бухтах, во время которых можно было искупаться в море, а также обед и развлекательная программа. Поездка в город также выдалась не сложной, так как месторасположение отеля и развитая инфраструктура позволяет с легкостью доехать до центра города и не потеряться. В общем впечатления и эмоции от отдыха остались только положительные. Поняли, что 7 дней для такого отдыха очень мало, поэтому в следующий раз обязательно останемся на дольше)

Переваги:

Красивая местность
Молодежный и современный отель
Приветливый персонал

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 жовтня, 2021 год

Мария, спасибо за ваш отзыв. Уверены, что это ваша не последняя встреча с этой невероятной страной. Будем рады организовать новый отдых для вас

Хитрости в пандению

Гость 20 жовтня, 2021 год

Покупая тур, вам навяжут договор страхования с ПрАТ «СК «Рідна», по условиям которого не покрывается ничего, что возникает при положительном тесте пцр - ни замена рейса, ни диагностика, ни расходы на самоизоляцию по правилам страны пребывания. Договор начинает работать только в случае лечения и госпитализации. Поэтому откажитесь от навязанного договора и поищите СК, договора контрой учитывают реальную ситуацию, а не... Читати відгук Покупая тур, вам навяжут договор страхования с ПрАТ «СК «Рідна», по условиям которого не покрывается ничего, что возникает при положительном тесте пцр - ни замена рейса, ни диагностика, ни расходы на самоизоляцию по правилам страны пребывания. Договор начинает работать только в случае лечения и госпитализации. Поэтому откажитесь от навязанного договора и поищите СК, договора контрой учитывают реальную ситуацию, а не отдельные редкие случаи

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 20 жовтня, 2021 год

Позвольте нам разобраться в ситуации. Просим вас написать номер вашего ваучера в личных сообщениях в Facebook или Instagram. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Это женский половой орган

Гость 19 жовтня, 2021 год

Была в Макади Бэй с 29.04 по 05.05 в отеле Тиа Хейтс с Джоин Ап. Была в шоке от хамства гида. Подумала, может человек не в настроении. Приехала опять в Нубиа. Опять хамство. Гид Самех. Второго встретила около рецепшена. Имя, к сожалению, не прочитала, спросила, где можно посмотреть время трансфера. Услышала в... Читати відгук Была в Макади Бэй с 29.04 по 05.05 в отеле Тиа Хейтс с Джоин Ап. Была в шоке от хамства гида. Подумала, может человек не в настроении. Приехала опять в Нубиа. Опять хамство. Гид Самех. Второго встретила около рецепшена. Имя, к сожалению, не прочитала, спросила, где можно посмотреть время трансфера. Услышала в свой адрес, что я не с Джоин, что я не была на собрании. Я была. Самех сказал, что внизу на рецепции. Где? Там рецепция огромная !!! Я турист. Я заплатила деньги !!!! Я хочу, чтобы ко мне относились, как человеку, а не как к кошельку. В следующий раз полечу с Корал. Отдельный привет к Скай ап

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 жовтня, 2021 год

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде.
https://joinup.ua/ Показати 1 відповідь

Хотелось бы продлить свой отдых ещё на пару дней

Гость 19 жовтня, 2021 год

Давно не ездила заграницу в поездки формата All inclusive, после длительно перерыва выбор пал на Турцию, город Кемер, хоть многие и пугали плохой погодой и концом пляжного сезона (средина октября)
Для отдыха выбрала отель Dosinia Luxury Resort 5*, очень обрадовала цена за тур, поэтому я с нетерпением ждала поездку
Отмечу несколько пунктов, которые стали ключевыми в позитивной оценке моего... Читати відгук Давно не ездила заграницу в поездки формата All inclusive, после длительно перерыва выбор пал на Турцию, город Кемер, хоть многие и пугали плохой погодой и концом пляжного сезона (средина октября)
Для отдыха выбрала отель Dosinia Luxury Resort 5*, очень обрадовала цена за тур, поэтому я с нетерпением ждала поездку
Отмечу несколько пунктов, которые стали ключевыми в позитивной оценке моего отдыха:
1. Очень красивая природа, место, город. Изначально не верила, что фотографии на сайте и в реальности совпадают 1 в 1, но когда увидела вживую, обрадовалась ещё сильнее - фотографии были лишь частью увиденной красоты. Любовалась каждым уголком. Понравился отель, за такую стоимость - очень классный вариант, с современным интерьером, большой территорией, крутым месторасположением как в плане видов, так и в плане инфраструктуры (общественный транспорт останавливается у выхода с отеля, можно с легкостью доехать до Кемера и не потеряться)
2. Приятный персонал. Было приятно общаться с людьми, которые встречались на протяжении всего отдыха - гиды, сотрудники отеля. Все всё доступно объясняли, помогали и отвечали на все возникшие вопросы. Гид, которая встречала с аэропорта, по дороге в отель рассказала о всех важных пунктах отдыха, предупредила о возможных трудностях, которые могут возникнуть (размен валюты, поездки на общественном транспорте и тд) и, конечно же, очень подняла настроение в начале поездки, так как все были уставшие после дороги
3. Отдых без забот. На протяжении всего отдыха все последующие шаги были описаны гидами (или прописаны в памятке туриста), мне оставалось только их слушать и действовать согласно «инструкции». Изначально переживала, что где-нибудь потеряюсь или не разберусь, но все было максимально подробно описано, мне оставалось только наслаждаться своим отдыхом
4. Цена отдыха. Тур был куплен за две недели до отлёта, и цена на тур в Турцию при покупке была дешевле, чем в Египет, что и стало ключевым в выборе страны. Я очень рада, что увидела такие красоты и отдохнула с большим удовольствием, заплатив при этом достаточно мало денег. Жаль, что взяла всего 7 ночей, сейчас бы ехала минимум на 11

Туроператор Join up! - Хотелось бы продлить свой отдых ещё на пару дней

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 жовтня, 2021 год

Спасибо большое за вашу обратную связь. Мы ценим каждый искренний отзыв

Путешествие в Эмираты

Катерина 16 жовтня, 2021 год

Летели компанией на 6 человек,в аэропорту встретил местный представитель ,отвели в аэропорт быстро,заселили без проблем.С русскоговорящим гидом Юлией встретились на следующее утро,занята она была исключительно выпариванием экскурсий,никакой информации относительно того что нужно специально подходить на рецепцию и заказывать ланч бокс при выезде ,если не успеваем на завтрак,но это ладно.Вечеррм нам принесли подтверждение на трансфер,которого мы будем трос так и не... Читати відгук Летели компанией на 6 человек,в аэропорту встретил местный представитель ,отвели в аэропорт быстро,заселили без проблем.С русскоговорящим гидом Юлией встретились на следующее утро,занята она была исключительно выпариванием экскурсий,никакой информации относительно того что нужно специально подходить на рецепцию и заказывать ланч бокс при выезде ,если не успеваем на завтрак,но это ладно.Вечеррм нам принесли подтверждение на трансфер,которого мы будем трос так и не дождались,ждали больше часа,поняли,что опоздаем в аэропорт и вынуждены были заказывать 2 такси,так как 6 человек.На звонки никто из компании не отвечал,включая гида,на сообщения тоже.С таким безобразием столкнулась первый раз за помощь они годы.Отель в Дубае,Жанна Марина апартмкнс

Переваги:

Хороший отель

Недоліки:

Проблема с трансфером и обратной связью

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 жовтня, 2021 год

Катерина, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Для выяснения всех деталей мы просим вас заполнит заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса "?"). Обязательно укажите номе вашего ваучера. Это позволит нам во всем разобраться.
https://joinup.ua/ Показати 1 відповідь

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 1470 відгуків

Туристичні компанії