Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, бул. Перова, 36 Прислали мне Б.У товар, начали потом на 0800 линии поддержки рассказывать сказки что это всё ок, товар та и не совсем Б.У как бы мне прислали, а только слегка Б.У.
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO Показати 1 відповідь
Не рекомендую. Если у вас есть выбор купить что-либо в любом даже самом ноунеймовском магазине, берите лучше в нем, но не связывайтесь с этим "мойо". Много где что заказывал но это... короче худший сервис. Полное наплевательское отношение к своим клиентам. Пруфов не будет, номера заказа тоже.
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Купляв в Мойо (Київ) через сайт і пошту Justin (безкоштовно) під моїм домом: тримач для LED TV, флешки, microsd картки. Останні 2 рази це були лампочки OSRAM: 3 лампочки в лютому, 2 в липні. Знову знадобилася лампочка, наче гарні, німецькі. Купив 4 грудня OSRAM 10W за 60 грн через Justin. 7 грудня вже почала час від часу мерехтіти. Вмикав по... Читати відгук Купляв в Мойо (Київ) через сайт і пошту Justin (безкоштовно) під моїм домом: тримач для LED TV, флешки, microsd картки. Останні 2 рази це були лампочки OSRAM: 3 лампочки в лютому, 2 в липні. Знову знадобилася лампочка, наче гарні, німецькі. Купив 4 грудня OSRAM 10W за 60 грн через Justin. 7 грудня вже почала час від часу мерехтіти. Вмикав по квартирі - всюди мерехтить. Інші мої лампочки не мерехтять. Тобто нова лампочка 10W OSRAM - бракована. Дзвоню в MOYO на 0 800 507 800. Оператор радить несуразні речі, які б сама на моєму місці не робила б. Читає просто якусь інструкцію-шпаргалку: 1) Передайте через Нову пошту (ага, щас - лампочка 60 грн, Нова Пошта 50 грн послуга); 2) Приїхати в магазин MOYO. Теж не те: прозд коштує як 60% лампочки + далеко, ковбаси треба купляти і поїсти, щоб енергія була на дорогу :). Прошу обміняти через Justin - каже не можна так. Тобто гарантія магазину MOYO на дрібний товар ворожа до покупців. Класно тому, хто поряд з магазином MOYO живе :)
Я кажу в кінці розмови: Ну що ж. Далі лампочки буду купляти в іншому місці. А з MOYO доведеться розпрощатися назавжди. Слава Богу, є купа конкурентів у MOYO у тому числі дрібних.
Переваги:
Безкоштовна доставка Justin
Недоліки:
Якщо живете далеко від MOYO - забудьте про гарантію на дрібний товар. Обміняти брак буде коштувати як сам товар.
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO Показати 1 відповідь
Купила кофеварку, доставили в неполной комплектации. При моем обращении в их службу поддержки не находили ответ, а потом просто завершили разговор. Ответ получила только при повторных обращениях «производитель оставляет за собой право менять комплектацию». Тогда нужно обновлять информацию на сайте, а не обманывать людей!!!! Вообщем, будьте бдительны с этим магазином. А лучше вообще обходите стороной.
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Раніше купувала в цьому магазині, але більше ніколи. Оформила передзамовлення на бандл Playstation 5, нарешті дочекалась дзвінок менеджера, яка запропонувала купити консоль з купою непотрібних дисків за 27000 (такого набору на сайті не представлено, це самодіяльність менеджерів). На прохання продати будь який інший бандл з офіційно представлених на сайті - відмовили. Мотивують що зараз їм «прийшов» саме бандл з чотирьма... Читати відгук Раніше купувала в цьому магазині, але більше ніколи. Оформила передзамовлення на бандл Playstation 5, нарешті дочекалась дзвінок менеджера, яка запропонувала купити консоль з купою непотрібних дисків за 27000 (такого набору на сайті не представлено, це самодіяльність менеджерів). На прохання продати будь який інший бандл з офіційно представлених на сайті - відмовили. Мотивують що зараз їм «прийшов» саме бандл з чотирьма дисками, але ми всі чудово знаємо що це не офіційні бандли Соні і вони комплектуються магазином. Не рекомендую сюди звертатись, ставлення до клієнтів жахливе.
Доброго дня! Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з компанією MOYO. Надайте будь ласка номер Вашого передзамовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів, проаналізувати ситуацію, що склалася і надати Вам більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO!
Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Строителей, 40 Не рекомендую приобретать технику в данной сети. Покупала не однократно, при первом установлении оказывается поломка. Далее сервисный центр , пару раз починят и выбрасывай. В данной сети сливают неликвид производителей и дистребюторов. Не тратьте свои деньги, время и нервы. Ещё раз это УЖАС
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Худшего сервисного обслуживания мне не доводилось встречать.. По условиям, гарантийное обслуживание установлено периодом в месяц. Отдала по гарантии наушники т.к батарея не держит заряд. В магазине отказались минимально проверить работоспособность товара, да и в целом не особо компетентные сотрудники, знают только свой товарный ряд, технические знания очень ограничены. При оформлении гарантийного обслуживания зачем то требовали в обязательном порядке мой домашний... Читати відгук Худшего сервисного обслуживания мне не доводилось встречать.. По условиям, гарантийное обслуживание установлено периодом в месяц. Отдала по гарантии наушники т.к батарея не держит заряд. В магазине отказались минимально проверить работоспособность товара, да и в целом не особо компетентные сотрудники, знают только свой товарный ряд, технические знания очень ограничены. При оформлении гарантийного обслуживания зачем то требовали в обязательном порядке мой домашний адрес, тк система не пропустит.. какое мое дело что с системой, адрес это личная информация! Через две недели тишины позвонила сама, никто ничего не знает, добиться текущего статуса невозможно. На обещания, что перезвонит менеджер сообщит детали - никто не перезванивает, самой пришлось добиваться несколько дней. Сообщили результаты из сервисной службы, и 10! дней в Киеве! не могут выполнить перемещение в офис, для отправки на магазин! Это просто испытание для нервов. Как результат весь этот гарантийный месяц никто ничего не делает, только растягивают отведенное под гарантию время.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Отсутствие уважения к чужому времени и желание реальной помощи
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Одеса, пер. Семафорный, 4 18 июня оформил заказ (номер заказа 2048962163) на ноутбук LENOVO V145 для офиса, кроме того что везли ноутбук в Одессу почти неделю, 24 июня прихожу в точку выдачи магазина MOYO в моём городе, мне выносят коробку с нарушенной пломбой, обычно в таких случаях даже не трачу время на проверки сразу отказываюсь, но так как прождал ноутбук длительное время и уже... Читати відгук 18 июня оформил заказ (номер заказа 2048962163) на ноутбук LENOVO V145 для офиса, кроме того что везли ноутбук в Одессу почти неделю, 24 июня прихожу в точку выдачи магазина MOYO в моём городе, мне выносят коробку с нарушенной пломбой, обычно в таких случаях даже не трачу время на проверки сразу отказываюсь, но так как прождал ноутбук длительное время и уже все сроки поджимали не мог больше дня ждать, принимаю решение осмотреть и если серьёзных замечаний не будет то забрать, сразу было видно что зарядное смотано как попало, а экран ноутбука весь грязный в отпечатках, Windows на этой модели не предустановлена, включил проверил что запускается, забираю. Под конец дня занялся установкой Windows, и обнаружил дно, счётчик жесткого диска показал наработанный ресурс 70 включений и 773 часа работы, то есть MOYO продали мне б/у ноутбук, этот ноутбук в работы был несколько месяцев, после чего сложили в коробку и продали мне как новый! При этом продали его без какой либо уценки как полностью новый ноутбук, цена была как и во всех других гипермаркетах. На следующий день к сожалению уехал в командировку на несколько недель и уже не имел возможности обратиться в магазин для разбирательства и возврата, поэтому хочу предостеречь покупателей и быть готовым к тому что в этом магазине вам продадут под видом новой, прилично поюзанную технику! Спустя месяц по приезду обратился в магазин с просьбой прокомментировать ситуацию, меня отфутболили шаблонным ответом типа "сочувствуем о сложившейся ситуации, проведем анализ и проведем работу над ошибками", только мне как покупателю от этого не легче, мне продали б/у ноутбук, любой другой нормальный магазин даже спустя 14 дней предложил бы как минимум вернуть товар, да хотя бы элементарно компенсировать бонусами на следующую покупку, MOYO же сделали всё, чтобы я больше ни ногой к ним! Категорически не рекомендую эту сеть магазинов!
Доброго дня! Дякуємо за те, що знайшли час повідомити нам про Ваш досвід співпраці з MOYO. Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася по замовленню і проведемо роботу над помилками. Всі Ваші зауваження та побажання відносно роботи будуть враховані нами в подальшій роботі для поліпшення якості обслуговування. Будемо цілеспрямовано працювати в данному напрямку. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому. З повагою, команда MOYO Показати 2 відповіді
Категорически не советую связываться. Купила две бутербродницы. При получении выявила сильный запах пластика и решила вернуть. Созвонилась с сайтом, сказали, чтоб отправляли обратно и после осмотра и экспертизы вернут деньги. Ок. Вернула, они перезвонили, сказали, что на одной обнаружены следы использования (а как я должна была ее проверить?????), следы пальцев (ложь чистой воды) и отсутствие заглушки ножки. В общем, эту... Читати відгук Категорически не советую связываться. Купила две бутербродницы. При получении выявила сильный запах пластика и решила вернуть. Созвонилась с сайтом, сказали, чтоб отправляли обратно и после осмотра и экспертизы вернут деньги. Ок. Вернула, они перезвонили, сказали, что на одной обнаружены следы использования (а как я должна была ее проверить?????), следы пальцев (ложь чистой воды) и отсутствие заглушки ножки. В общем, эту они вернут мне обратно, а вторую на экспертизу перед возвратом денег. Через пару дней начинаю звонить и выяснять где же моя бутербродница, почему ее не вернули. Ответа вразумительного нет, отправили на 5-6 день. Получаю на почте ОБЕ бутербродницы!!!! Звоню на гор.линию, они не поймут что я от них хочу, в итоге на складе перепутали, возвращайте опять обе, мы будем опять смотреть. Перед отправкой я распечатываю коробки, чтоб проверить приборы. И что же я нахожу в упаковке?? Заглушку ножки!!!! Которой якобы не было. Вы мне почти месяц нервы портили!!! Ужасный сервис!!! Некомпетентные операторы.
Переваги:
Их нет
Недоліки:
Работа склада, работа оператора, работа отдела рекламации, работа курьера
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Покупка была отличной, НО!! Принтер и не проработал двух месяцев и сломался. Отдали в сервис 1 октября. Завтра 1 ноября- уже начинается просрочка, а ответа нет, какое решение. А 14 дней срок гарантии по закону, далее- по согласию с клиентом Две недели выбивали, что с аппаратом и не могли добиться. В итоге в конце октября сказали, что сгорела плата... Читати відгук Покупка была отличной, НО!! Принтер и не проработал двух месяцев и сломался. Отдали в сервис 1 октября. Завтра 1 ноября- уже начинается просрочка, а ответа нет, какое решение. А 14 дней срок гарантии по закону, далее- по согласию с клиентом Две недели выбивали, что с аппаратом и не могли добиться. В итоге в конце октября сказали, что сгорела плата и ремонт гарантийный, но ещё 3-5 недель!!!!! Сервис-центр думает, что делать или ремонт и платить пеню или возврат денег или замена аппарата. Но, дело в том, что перед окончательной поломкой принтер выдал ошибку картриджа, закончились чернила. Мы купили новые и вставили в принтер. На мою просьбу вернуть купленные за мои деньги новые картриджи , барышня в отделе рекламаций сказала, что не знает, отдадут ли. Ну вот как так, купили, сломалось, отдали в ремонт и исчез аппарат вместе с новыми купленными за наш счёт картриджами. Доставка классная, но если ваш товар сломается, назад будете выбивать силой или ремонтируйте сразу за деньги. :( Куда не обращаюсь- Вам перезвонят. Остаётся писать официальную жалобу, надежды нет
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Замовив бандл з консолю Playstation 5, камерою та підпискою ps plus після чого мене повідомили що товар виставили на сайт випадково. Хоча всі відомо що продають ці бандли своїм або з під прилавку по завищеній ціні. Немає бажання повертатися в цей магазин
Доброго дня! Вдячні за розгорнутий відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO. Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності. Нажаль, кількість комплектів консолей, що надходить у продаж значно менша ніж попит на них. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому. З повагою, команда MOYO
Заказали мойку, магазин отправил курьером, потом оказалось, что они нам новой почтой отправили, приехала с трещенами и царапинами, при том, что упаковка не повреждена. Тоесть она такая была в любом случае упакована!!! Позвонили в отдел, гарантийный талон же на руках, сказали мы вам ничем помочь не можем это механическое повреждение, если вы считаете, что ваши права нарушили обращайтесь в... Читати відгук Заказали мойку, магазин отправил курьером, потом оказалось, что они нам новой почтой отправили, приехала с трещенами и царапинами, при том, что упаковка не повреждена. Тоесть она такая была в любом случае упакована!!! Позвонили в отдел, гарантийный талон же на руках, сказали мы вам ничем помочь не можем это механическое повреждение, если вы считаете, что ваши права нарушили обращайтесь в "захист прав споживачів". Серьёзно?
Доброго дня! Дякуємо за те, що знайшли час повідомити нам про Ваш досвід співпраці з MOYO. Всім клієнтам надається можливість перевірки товару перед оплатою в роздрібних магазинах, поштових відділеннях і в присутності співробітника кур'єрської служби при здійсненні адресної доставки. У разі виявлення пошкоджень чи не відповідностей у товарі від придбання є можливість відмовитись та не оплачувати замовлення. Згідно ч.1 ст. 668 ЦКУ "Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передачі йому товару." Товар з наявністю механічних пошкоджень не підлягає поверненню чи обміну. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при співпраці з нами. з повагою, команда MOYO!
Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, пр-т Московский, 21 При процедуре возврата денежных средств на абсолютно новых наушниках внезапно обнаружились "следы ушной СЕРЫ", что и послужило официальной причиной отказа их так называемого сервисного центра. Стоит ли говорить, что наушники при отправке были в идеальном состоянии? По всей видимости, устраивать себе и клиентам длительную нервотрепку более предпочтительно, чем просто быть добросовестными, таков уж менталитет. На адекватный диалог идти полностью отказываются,... Читати відгук При процедуре возврата денежных средств на абсолютно новых наушниках внезапно обнаружились "следы ушной СЕРЫ", что и послужило официальной причиной отказа их так называемого сервисного центра. Стоит ли говорить, что наушники при отправке были в идеальном состоянии? По всей видимости, устраивать себе и клиентам длительную нервотрепку более предпочтительно, чем просто быть добросовестными, таков уж менталитет. На адекватный диалог идти полностью отказываются, любые попытки решить вопрос мирным путём в демонстративной форме игнорируются. К сожалению, складывается впечатление, что до вас можно достучаться только массовой рассылкой справедливых негативных отзывов по всему интернету, и конечно, заявлениями в регулирующие органы. Ставить клиентов в условия надобности буквально отвоевывать свои деньги обратно вы считаете нормальной политикой магазина? Тогда стоит придать данный факт максимальной огласке, чему буду только рад поспособствовать. К слову, до сих пор жду от вас письменное заключение об отказе выполнять законное требование о возврате средств за товар. Интересно, в документе вы тоже напишите про, извините, ушную серу, которую ваши неряшливые работники сервисного центра и оставили, или начнёте царапать и ломать собственный товар, продолжая учинять абсурдную комедию, лишь бы принципиально не идти на встречу покупателю? Риторический вопрос. В любом случае, нужные заявления с моей стороны уже составлены. Будем дожидаться решения суда?
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO Показати 2 відповіді
Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, вулиця Глінки, 2 Вы важны для них только до того момента. покуда ваши денежки не перекочевали в их карман...А затем плевать они хотели, что будет дальше с вашим девайсом/продуктом. Причем зачастую продают откровенный брак. Вокруг масса других мазагов с нормальной репутацией, которые идут на встречу клиенту и возварщают в случае брака деньги или меняют на качественный товар. Но это не о МОЕ, эти... Читати відгук Вы важны для них только до того момента. покуда ваши денежки не перекочевали в их карман...А затем плевать они хотели, что будет дальше с вашим девайсом/продуктом. Причем зачастую продают откровенный брак. Вокруг масса других мазагов с нормальной репутацией, которые идут на встречу клиенту и возварщают в случае брака деньги или меняют на качественный товар. Но это не о МОЕ, эти ребята заинтересованы в первую очередь на получении с вас барышей. Я ужаснулась, сколько негативных отзывов о них обманутых людей, как здесь, так и на гугл мапс. Думала, что это только мне так не повезло с ними...Эй, ребята! Вы что, совсем хотите похерить ваш бизнес?? С таким обслуживанием/отношением к клиентам вы далеко не уедете
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, вулиця Глінки, 2 Также столкнулся с проблемой в этой сети. Давно брал мп3 плеер, оказался с браком и обменял на другой, но стоимость копеечная - 350 грн. была, видимо, у них возможность возврата/обмена пляшет от стоимости товара. Все, что выше 1000 грн уже не реально вернуть/обменять. Сразу отправляют товар в СЦ. НИКОГДА не отдавайте в СЦ! Они сделают ремонт вашей новой вещи и... Читати відгук Также столкнулся с проблемой в этой сети. Давно брал мп3 плеер, оказался с браком и обменял на другой, но стоимость копеечная - 350 грн. была, видимо, у них возможность возврата/обмена пляшет от стоимости товара. Все, что выше 1000 грн уже не реально вернуть/обменять. Сразу отправляют товар в СЦ. НИКОГДА не отдавайте в СЦ! Они сделают ремонт вашей новой вещи и вернут вам уже отремонтированный товар. Но, вы прождете не меньше двух-трех недель. Требуйте провдение экспертизы на предмет заводского брака! Пишите заявление на имя директора с требованием проведения данной экспертизы независимым гос. органом. Они обязаны ее провести за свой счет в течении 5 дней! И только на основании этой экспертизы вы спокойно вернете свои деньги за брак! Если отдатите в сц - пиши пропало, только через суд...
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Делюсь с вами своим опытом,купил я ноутбук у них за 125000 грн,лежал он у меня почти 10 дней(пока со старого все переносил)Потом я его включил и начал на нем работать,спустя 2 часа он потух и началось на видео вроде как 3д)я пришёл в магазин говорю брак техники пожалуйста верните,они без моего ведома отправил в сц,сервисный центр заменил матрицу на ноутбуке... Читати відгук Делюсь с вами своим опытом,купил я ноутбук у них за 125000 грн,лежал он у меня почти 10 дней(пока со старого все переносил)Потом я его включил и начал на нем работать,спустя 2 часа он потух и началось на видео вроде как 3д)я пришёл в магазин говорю брак техники пожалуйста верните,они без моего ведома отправил в сц,сервисный центр заменил матрицу на ноутбуке за 125000 грн представляете )Говорю мне не нужен этот ноутбук,по сей день его не забираю (так мой адвокат посоветовал ) Говорб верните деньги ,говорят механические повреждения (знаете какие ?На заднем порту где зарядка маленькие маленькие царапинки)Они наверное думали что я его не буду заряжать не каким образом ,а я так узнаю как он работает.Так вот грамотный юрист сказал я обратился в срок по возврату по закону Украины и 99% закон на моей стороне.Теперь дальше об этом магазине,помните он торгует контрабандой и бракованной техникой,если у вас такие же проблемы как у меня ,то рекомендую нанять хорошего адвоката ,сейчас мы отправили адвокатский запрос на магазин что бы они официально на бумаге написали отказ возврата,дальше мы подаём в суд ,и будем судится .Магазин мойо вообще мошенник ,и кстати они ещё меня пугали что если я не заберу товар то они могут продать его и не дать мне не копейки (уточнял этот момент у адвоката ,это все туфта ,так сказать для лохов,если они это сделают то это уже уголовка,помните не бойтесь подавать в суд,чем больше у магазина будет суда тем быстрее их схему прикроют.И ещё ,механические поврежденря по закону Украины это если у вас треснул экран или отвалился кусок техники,но не как не маленькие царапины .По этому помните закон на вашей стороне,и не нужно боятся подавать в суд,но не при каких условиях не забирайте товар с сц.Так же нужно всегда к ним отправлять заказным письмом с просьбой дать отказ на возврат денег,ибо эти ребята любители в загас ити ,начальства нет будет через год и такое прочее,так же эти фантазёры будут сейчас отвечать мне в комментарии что отзыв фейк,по этому вот для вас номер накладной по которому мне вернули брак товар,и который из магазина я забирать не буду )квитанция # 1251681.Так же помните что есть ещё моральный ущерб ,да тяжело доказать но возможно,из моего опыта ,я выиграл суд касации и прочее в приват банка в своё время)+ вытребовал моральный ущерб.)Оно того стоит .Через неделю сделаю сайт для всех пострадавших и буду выглаживать весь путь Суда с данными мошенниками)Если конечно они не пойдут не мировую и захочу ли я этого )Так же уже обратился к некоторым интернет изданиям которые не прочь это все выложить в интернете )
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO Показати 1 відповідь
Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, вулиця Глінки, 2 Всем доброго времени суток! Столкнулся с проблемой возврата телефона с битым пикселем на экране и не работающим корректно встроенным приложением ютуба ( на фулхд качестве отказывался плавно работать). В общем, моя ошибочная последовательность действий: на второй день обратился в магазин мое, в котором приобрел товар. Администратор предложил отправить в СЦ для диагностики и в случае подтверждения обещал возврат средств.... Читати відгук Всем доброго времени суток! Столкнулся с проблемой возврата телефона с битым пикселем на экране и не работающим корректно встроенным приложением ютуба ( на фулхд качестве отказывался плавно работать). В общем, моя ошибочная последовательность действий: на второй день обратился в магазин мое, в котором приобрел товар. Администратор предложил отправить в СЦ для диагностики и в случае подтверждения обещал возврат средств. НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ на такое предложение, ниже объясню почему. Я по неопытности согласился, и подписав акт приема товара для отправки в СЦ, со спокойной душой ушел домой. Спустя аж две недели, при очередном звонке в магазин мое, услышал, что телефон пришел из СЦ в магазин. Я приехал за возвратом средств и был весьма удивлен, что мой телефон в СЦ просто отремонтировали, заменив матрицу экрана и материнскую плату! Но мне не нужен был уже бывший в ремонте новый телефон телефон! Тем более, что проблемы с ютубом так и остались... По итогу, я ничего не смог добиться. НО! Я узнал информацию от юристов, по правильному алгоритму действий, которой делюсь с вами. Если вы уверены, что в приобретенном вами товаре есть технический заводской изъян, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не подписывайте акт приемки на отправку в СЦ!!! ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ на имя директора на ЭКСПЕРТИЗУ с ЦЕЛЬЮ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ДЕФЕКТА! Эта эккспертиза, в отличие от "экспертизы" в СЦ проводится независимым гос органом в течении 3 дней с даты написания заявления. Проведение данной экспертизы - ОБЯЗАННОСТЬ продавца. В случае, если она подтверждает заводской дефект, продавец обязан оплатить экспертизу и вернуть средства в течении 5 рабочих дней! Это ПРАВИЛЬНАЯ последовательность действий для возврата средств за технически сложный товар. Только в этом случае, продавец не сможет выкрутиться и слить вас отремонтировав новое дефектное изделие. Всем добра)
Переваги:
Не обнаружил
Недоліки:
Полнейшее отсутствие клиентоориентированности при конфликтных ситуациях связанных с возвратом товара. Невозможность вернуть средства в случае выбора предложенного варианта действий персоналом мое.
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Гришка, 3а Купили ноут, через три дня он престал включаться, приехали в магазин для возврата. Сказали, что тестируют в сервисном центре в течении 2 недель. 2 недели закончились, звоню, теперь еще де недели ибо в заявке впечатаны эти сроки. То есть получается не подписав это заявление на диагностику, они не примут комп, и теперь мне рассказывают, что 2 недели по закону обмен,... Читати відгук Купили ноут, через три дня он престал включаться, приехали в магазин для возврата. Сказали, что тестируют в сервисном центре в течении 2 недель. 2 недели закончились, звоню, теперь еще де недели ибо в заявке впечатаны эти сроки. То есть получается не подписав это заявление на диагностику, они не примут комп, и теперь мне рассказывают, что 2 недели по закону обмен, а потом еще 2 недели на диагностику в сервисном центре. Итого месяц. Вранье в чистом виде и как, всегда всем все равно, ибо ж деньги-то получены. Такими темпами диагностики мне придется оплачивать еще один месяц рассрочки при этом у меня нет ни ноута, ни денег не вернули. И пишут мне в вайбере всякую ерунду, мол гарантийный случай или нет мы рассматриваем
Пока не столкнешься у нас в стране с возвратом все прекрасно и хорошо
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Я оставлял предзаказ на PlayStation 5 зимой 2020-2021 года. Мне позвонил оператор в начале февраля 2021 года и заверил что вот-вот приближается партия для Украины и моя приставка будет отправлена через несколько недель. Потом перезвонили, приставки уже на этой неделе будут, мы вам отправляем, заказ подтверждён. На следующую неделю мне никто не звонит и магазин молчит уже, внимание, 7 месяцев.... Читати відгук Я оставлял предзаказ на PlayStation 5 зимой 2020-2021 года. Мне позвонил оператор в начале февраля 2021 года и заверил что вот-вот приближается партия для Украины и моя приставка будет отправлена через несколько недель. Потом перезвонили, приставки уже на этой неделе будут, мы вам отправляем, заказ подтверждён. На следующую неделю мне никто не звонит и магазин молчит уже, внимание, 7 месяцев. Ну вроде бы да, я такой думаю, ну возможно реально дефицит. А потом что? Оказывается что после моего предзаказа в этом магазине, десятки людей купили эту приставку в Moyo вне очереди. Потому что были знакомы с магазином или покупали так называемые "бандлы" по 29 тысяч гривен, тогда да, тогда приставка оказывается в наличии. А когда я вам пишу на сайт и звоню, то для обычного человека оказывается что приставки в наличии нет. И вы прекрасно знаете о чём я говорю. И я лично знаю людей, которые у вас покупали и чеки у них есть. И записи звонков вашего оператора относительно приставки в феврале должны у вас быть. Ну как так можно? Я никому не буду советовать ваш магазин, потому что вы, просто не цените покупателей. Всё только в своё карман. Вы – пример того, как в Украине процветает кумовство. Вы – пример того, как магазин не просто не становится лучше, а только стаёт всё хуже. При том, что я у вас довольно часто раньше покупал. Но теперь, извините меня, ну просто неприятно будет у вас даже что-то покупать. Спасибо за такой качественный сервис!
Переваги:
Плюсов у магазина за последний год не обнаружил совершенно никаких.
Недоліки:
Абсолютно всё, что касается общения с клиентами. Говорят по телефону одно, а на деле делают совсем другое. Клиенты людей из этого магазина совершенно не интересуют. На проводе с вами биороботы, которым дают указ продавать приставку только в бандле за 29 тысяч гривен.
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Купил смартфон, он не понравился, захотел вернуть, 14 дней не прошло, упаковка, товарный вид, чек всё отлично. Отказ в возврате потому, что я зашёл в свой аккаунт Google, и не смартфоне автоматически запустилась электронная гарантия от производителя. Хитрая схема. Категорически не рекомендую Moyo!
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Заказала телевизор и мастера для установки на стену (800грн услуга) 16 августа для мамы на день рождения, доставили очень быстро на следующий день,но сказали что мастер придёт только 20 августа. Мама ждёт целый день, все дела отменила, никто не звонит. Мы позвонили на горячую линию, написали в телеграм, месенджер, по Email. Никто ничего не знает. Только в 4 часа дня,... Читати відгук Заказала телевизор и мастера для установки на стену (800грн услуга) 16 августа для мамы на день рождения, доставили очень быстро на следующий день,но сказали что мастер придёт только 20 августа. Мама ждёт целый день, все дела отменила, никто не звонит. Мы позвонили на горячую линию, написали в телеграм, месенджер, по Email. Никто ничего не знает. Только в 4 часа дня, написал по Email фахівець групи продажів "на жаль відповіді на запит немає. Майстри зазвичай телефонують зранку. Так як йдуть вихідні і святкові дні, то майстри зателефонують не раніше 25 Августа." Оператор з телеграма відповів: "Ми приносимо вибачення, але установка буде можлива 31.08-2.09. Можемо запропонувати 500 бонусів компенсації". Телевізор до сих пір не розпакований, я навіть не знаю чи він працює.. После всего около 5 часов вечера звонит маме сейчас этот мастер и говорит, что возможно приедет завтра после 3х,тоесть ещё не точно!!! Что это за сервис?!... Никому не порекомендую после этого, хотя доставка была самая быстрая!
Переваги:
Самая быстрая доставка, на следующий день
Недоліки:
Мастер по установке ТВ безответственный и операторы предоставляют разную инфо
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, вулиця Глінки, 2 Купил электронную книгу Pocket Book 628 в магазине MOYO м. Днепр ТРК МОСТ-сити был доволен использованием месяц, поле чего произошел дефект с экраном что сделало невозможным дальнейшее использование. Явных механических повреждений не допускал, транспортировал в покупной коробке. Сервисный центр от магазина "ВДК сервис" отказал в гарантийном обслуживании и пришёл к заключению-механическое повреждение дисплея. Альтернативных вариантов замены экрана ни замены... Читати відгук Купил электронную книгу Pocket Book 628 в магазине MOYO м. Днепр ТРК МОСТ-сити был доволен использованием месяц, поле чего произошел дефект с экраном что сделало невозможным дальнейшее использование. Явных механических повреждений не допускал, транспортировал в покупной коробке. Сервисный центр от магазина "ВДК сервис" отказал в гарантийном обслуживании и пришёл к заключению-механическое повреждение дисплея. Альтернативных вариантов замены экрана ни замены устройства не было. Два вопроса: -зачем покупать устройство с магазина и переплачивать в полтора раза, если гарантии одинаковые с стихийным рынком и фирменным магазином? -почему не уплотняется коробка устройства, для предотвращения повреждения экрана при транспортировке если экраны сильно подвержены к поломке?
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Делая заказ в Moyo колонки PHILIPS не представлял что получу настолько уникальные впечатления. Уточнив у оператора запечатана ли колонка он перезвонил, все ок, отложена и ждет. Пришла смс, колонка в наличии. Начало. Теперь начался MOYO сервис, приехав в магазин в Одессе Фонтан плпза, по приезду в магазин оказалось что моя колонка отложенная пропала. Искали Искали Искали Искали... Читати відгук Делая заказ в Moyo колонки PHILIPS не представлял что получу настолько уникальные впечатления. Уточнив у оператора запечатана ли колонка он перезвонил, все ок, отложена и ждет. Пришла смс, колонка в наличии. Начало. Теперь начался MOYO сервис, приехав в магазин в Одессе Фонтан плпза, по приезду в магазин оказалось что моя колонка отложенная пропала. Искали Искали Искали Искали И удача. Её нет, пропала. _ Такой сервис _ Но зато правда предложили колонку с витрины. Мой первый и скорее последний/предпоследний заказ в MoYo. Делая до этого тысячи заказов не был знаком с этой компанией и теорией вероятности внутри бизнеса. Вообщем есть заказ, нет колонки, вечер испорчен. Пока история с колонкой закончена. Были ли у Вас похожие истории? Посмотрим что будет далее
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Купил торцевую пилу в этом магазине, с пилой все Ок, но гарантийный талон заполнен магазином не правильно! Указана гарантия 12 мес, на момент покупки гарантия была заявлена 24 мес +12 при регистрации (всего 36 мес). Позвонил менеджеру, пояснил ситуацию, сказали отправим. Но каждый день они не могут отправить мне гарантийный талон, и даже говорят, что уже отправили (на самом деле... Читати відгук Купил торцевую пилу в этом магазине, с пилой все Ок, но гарантийный талон заполнен магазином не правильно! Указана гарантия 12 мес, на момент покупки гарантия была заявлена 24 мес +12 при регистрации (всего 36 мес). Позвонил менеджеру, пояснил ситуацию, сказали отправим. Но каждый день они не могут отправить мне гарантийный талон, и даже говорят, что уже отправили (на самом деле нет), пилу получил 05.08.2021. Каждый день приходится просить, объяснять и ругаться по телефону. Не представляю что будет, если с оборудованием что-то случится. Ни при каких обстоятельствах не покупайте в данном магазине. Цены как везде, сервис никакой, контора мошенников. Они ждут пока пройдет 14 дней чтобы потом просто меня игнорировать, и у меня не было возможности ее вернуть обратно им.
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Прочтите этот треш Объективом от Кенон EF 50 мм пользуюсь сравнительно недавно, но успела заметить высокую точность и качество фото на выходе. В использовании удобен, компактный, в комплекте идёт защитная крышка и хороший мешок для хранения. Это обеспечивает сохранность оборудования, хоть я и использую кейсы. Объектив действительно рассчитан на портретную съемку и фокус переднего плана невероятен, растушевка фона в базовом... Читати відгук Прочтите этот треш Объективом от Кенон EF 50 мм пользуюсь сравнительно недавно, но успела заметить высокую точность и качество фото на выходе. В использовании удобен, компактный, в комплекте идёт защитная крышка и хороший мешок для хранения. Это обеспечивает сохранность оборудования, хоть я и использую кейсы. Объектив действительно рассчитан на портретную съемку и фокус переднего плана невероятен, растушевка фона в базовом варианте уже выглядит, как ретушованная в фотошопе, размытый фон ещё больше увеличивает чёткость портрета. Объектив оснащен матрицей Full frame, сам по себе не тяжелый и абсолютно эргономичен. Покупала по совету знакомого фотографа на сайте этого магазина. Отзывы пишут сотрудники компании этим никого не удивишь.....но ведь они вообще не разбираются в технике))))))))))))
Доброго дня! Дякуємо, що знайшли час і написали нам. Нам дуже прикро, що думку інших клієнтів Ви не вважаете правдивою, оскільки кожний має право висвітлити те, що думає. Раді будемо бачити Вас в наших магазинах. з повагою, команда MOYO
Купив у этого магазина что - либо из сложной техники - рискуете просто выбросить свои деньги на ветер! В октябре 2020 мой сын купил себе электросамокат Ninebot by Segway ES4, пользоваться им удалось меньше месяца - начали клинить тормоза при ускорении. Он обратился в сервис - где его "благополучно" послали нафиг! И этот " шмоЁ" открестился от проданного ими... Читати відгук Купив у этого магазина что - либо из сложной техники - рискуете просто выбросить свои деньги на ветер! В октябре 2020 мой сын купил себе электросамокат Ninebot by Segway ES4, пользоваться им удалось меньше месяца - начали клинить тормоза при ускорении. Он обратился в сервис - где его "благополучно" послали нафиг! И этот " шмоЁ" открестился от проданного ими бракованного девайса как ни в чем не бывало!! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!! Будете иметь сплошное разочарование и убытки!!!
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Первый раз что-то покупал в этом магазине. Заказал Мобильный телефон 2E S180 DS Red на сайте, была написана одна дата, а по факту телефон пришел на совсем другую дату и то вечером. ОК, ладно мне не не так важно. Но сам телефон не проработал и 24 часов, в нём перестала работать клавиатура, я попытался вернуть деньги за него. Мне отказали,... Читати відгук Первый раз что-то покупал в этом магазине. Заказал Мобильный телефон 2E S180 DS Red на сайте, была написана одна дата, а по факту телефон пришел на совсем другую дату и то вечером. ОК, ладно мне не не так важно. Но сам телефон не проработал и 24 часов, в нём перестала работать клавиатура, я попытался вернуть деньги за него. Мне отказали, мотивируя это тем что на нем уже есть следы использования, он уже не как новый. (Я так понял, что они продали бы этот неработающий телефон кому-то ещё, если я правильно понял.) В итоге отправили телефон в сервисный центр. Прошло уже дней 12 а пока ни слуху, ни духу. Пока что впечатления кране негативны от этого магазина и я НЕ рекомендую здесь что-то покупать. Если телефон починят, то я обновлю отзыв. А пока так.
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Заказали вентилятор, пришёл весь ржавый и с большими царапинами. За чт и пт проблему решить не удалось, а в выходные сервис не работает.
Добрий день! Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар. Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг. з повагою, команда MOYO
Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков. Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше
Сеть магазинов MOYO - фуфлозвоны!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Ламочки OSRAM
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не начисляют бонусы, ужасная техподдержка
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Не рекомендую.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Обмін браку лампочки коштує як сама лампочка. MOYO не цінує покупців.
Знову знадобилася лампочка, наче гарні, німецькі. Купив 4 грудня OSRAM 10W за 60 грн через Justin. 7 грудня вже почала час від часу мерехтіти. Вмикав по... Читати відгук Купляв в Мойо (Київ) через сайт і пошту Justin (безкоштовно) під моїм домом: тримач для LED TV, флешки, microsd картки. Останні 2 рази це були лампочки OSRAM: 3 лампочки в лютому, 2 в липні.
Знову знадобилася лампочка, наче гарні, німецькі. Купив 4 грудня OSRAM 10W за 60 грн через Justin. 7 грудня вже почала час від часу мерехтіти. Вмикав по квартирі - всюди мерехтить. Інші мої лампочки не мерехтять. Тобто нова лампочка 10W OSRAM - бракована.
Дзвоню в MOYO на 0 800 507 800. Оператор радить несуразні речі, які б сама на моєму місці не робила б. Читає просто якусь інструкцію-шпаргалку:
1) Передайте через Нову пошту (ага, щас - лампочка 60 грн, Нова Пошта 50 грн послуга);
2) Приїхати в магазин MOYO. Теж не те: прозд коштує як 60% лампочки + далеко, ковбаси треба купляти і поїсти, щоб енергія була на дорогу :).
Прошу обміняти через Justin - каже не можна так. Тобто гарантія магазину MOYO на дрібний товар ворожа до покупців. Класно тому, хто поряд з магазином MOYO живе :)
Я кажу в кінці розмови: Ну що ж. Далі лампочки буду купляти в іншому місці. А з MOYO доведеться розпрощатися назавжди. Слава Богу, є купа конкурентів у MOYO у тому числі дрібних.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Ужасное качество обслуживания
Вообщем, будьте бдительны с этим магазином. А лучше вообще обходите стороной.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Moyo офіційний дистрибютор Sony маніпулює цінами і складом бандлів
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з компанією MOYO.
Надайте будь ласка номер Вашого передзамовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів, проаналізувати ситуацію, що склалася і надати Вам більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO!
Это ужастно
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Гарантийное обслуживание на уровне ниже нуля
По условиям, гарантийное обслуживание установлено периодом в месяц. Отдала по гарантии наушники т.к батарея не держит заряд. В магазине отказались минимально проверить работоспособность товара, да и в целом не особо компетентные сотрудники, знают только свой товарный ряд, технические знания очень ограничены. При оформлении гарантийного обслуживания зачем то требовали в обязательном порядке мой домашний... Читати відгук Худшего сервисного обслуживания мне не доводилось встречать..
По условиям, гарантийное обслуживание установлено периодом в месяц. Отдала по гарантии наушники т.к батарея не держит заряд. В магазине отказались минимально проверить работоспособность товара, да и в целом не особо компетентные сотрудники, знают только свой товарный ряд, технические знания очень ограничены. При оформлении гарантийного обслуживания зачем то требовали в обязательном порядке мой домашний адрес, тк система не пропустит.. какое мое дело что с системой, адрес это личная информация! Через две недели тишины позвонила сама, никто ничего не знает, добиться текущего статуса невозможно. На обещания, что перезвонит менеджер сообщит детали - никто не перезванивает, самой пришлось добиваться несколько дней. Сообщили результаты из сервисной службы, и 10! дней в Киеве! не могут выполнить перемещение в офис, для отправки на магазин! Это просто испытание для нервов. Как результат весь этот гарантийный месяц никто ничего не делает, только растягивают отведенное под гарантию время.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Будьте внимательны, в магазине MOYO могут продать б/у ноутбук под видом нового!
Дякуємо за те, що знайшли час повідомити нам про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася по замовленню і проведемо роботу над помилками. Всі Ваші зауваження та побажання відносно роботи будуть враховані нами в подальшій роботі для поліпшення якості обслуговування. Будемо цілеспрямовано працювати в данному напрямку. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO Показати 2 відповіді
Отвратительный сервис и некомпетентные работники.
Купила две бутербродницы. При получении выявила сильный запах пластика и решила вернуть. Созвонилась с сайтом, сказали, чтоб отправляли обратно и после осмотра и экспертизы вернут деньги. Ок. Вернула, они перезвонили, сказали, что на одной обнаружены следы использования (а как я должна была ее проверить?????), следы пальцев (ложь чистой воды) и отсутствие заглушки ножки. В общем, эту... Читати відгук Категорически не советую связываться.
Купила две бутербродницы. При получении выявила сильный запах пластика и решила вернуть. Созвонилась с сайтом, сказали, чтоб отправляли обратно и после осмотра и экспертизы вернут деньги. Ок. Вернула, они перезвонили, сказали, что на одной обнаружены следы использования (а как я должна была ее проверить?????), следы пальцев (ложь чистой воды) и отсутствие заглушки ножки. В общем, эту они вернут мне обратно, а вторую на экспертизу перед возвратом денег.
Через пару дней начинаю звонить и выяснять где же моя бутербродница, почему ее не вернули. Ответа вразумительного нет, отправили на 5-6 день.
Получаю на почте ОБЕ бутербродницы!!!! Звоню на гор.линию, они не поймут что я от них хочу, в итоге на складе перепутали, возвращайте опять обе, мы будем опять смотреть.
Перед отправкой я распечатываю коробки, чтоб проверить приборы. И что же я нахожу в упаковке?? Заглушку ножки!!!! Которой якобы не было.
Вы мне почти месяц нервы портили!!! Ужасный сервис!!! Некомпетентные операторы.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не возвращают с ремонта принтер!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не продають Playstation 5
Вдячні за розгорнутий відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
Нажаль, кількість комплектів консолей, що надходить у продаж значно менша ніж попит на них.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Отправили треснутую мойку и посоветовали обратится в защиту прав потребителя
Позвонили в отдел, гарантийный талон же на руках, сказали мы вам ничем помочь не можем это механическое повреждение, если вы считаете, что ваши права нарушили обращайтесь в... Читати відгук Заказали мойку, магазин отправил курьером, потом оказалось, что они нам новой почтой отправили, приехала с трещенами и царапинами, при том, что упаковка не повреждена. Тоесть она такая была в любом случае упакована!!!
Позвонили в отдел, гарантийный талон же на руках, сказали мы вам ничем помочь не можем это механическое повреждение, если вы считаете, что ваши права нарушили обращайтесь в "захист прав споживачів". Серьёзно?
Дякуємо за те, що знайшли час повідомити нам про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Всім клієнтам надається можливість перевірки товару перед оплатою в роздрібних магазинах, поштових відділеннях і в присутності співробітника кур'єрської служби при здійсненні адресної доставки. У разі виявлення пошкоджень чи не відповідностей у товарі від придбання є можливість відмовитись та не оплачувати замовлення.
Згідно ч.1 ст. 668 ЦКУ "Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передачі йому товару."
Товар з наявністю механічних пошкоджень не підлягає поверненню чи обміну.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при співпраці з нами.
з повагою,
команда MOYO!
Нарушение прав потребителей.
К слову, до сих пор жду от вас письменное заключение об отказе выполнять законное требование о возврате средств за товар. Интересно, в документе вы тоже напишите про, извините, ушную серу, которую ваши неряшливые работники сервисного центра и оставили, или начнёте царапать и ломать собственный товар, продолжая учинять абсурдную комедию, лишь бы принципиально не идти на встречу покупателю? Риторический вопрос. В любом случае, нужные заявления с моей стороны уже составлены. Будем дожидаться решения суда?
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 2 відповіді
Плюют на клиентов с высокой колокольни
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Невозможно вернуть деньги за товар или поменять
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Брак товара за 125000 Гривен.Не когда не покупайте тут дорогую технику
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Инструкция по возврату средств за бракованный технически сложный товар.
Столкнулся с проблемой возврата телефона с битым пикселем на экране и не работающим корректно встроенным приложением ютуба ( на фулхд качестве отказывался плавно работать).
В общем, моя ошибочная последовательность действий:
на второй день обратился в магазин мое, в котором приобрел товар. Администратор предложил отправить в СЦ для диагностики и в случае подтверждения обещал возврат средств.... Читати відгук Всем доброго времени суток!
Столкнулся с проблемой возврата телефона с битым пикселем на экране и не работающим корректно встроенным приложением ютуба ( на фулхд качестве отказывался плавно работать).
В общем, моя ошибочная последовательность действий:
на второй день обратился в магазин мое, в котором приобрел товар. Администратор предложил отправить в СЦ для диагностики и в случае подтверждения обещал возврат средств. НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ на такое предложение, ниже объясню почему.
Я по неопытности согласился, и подписав акт приема товара для отправки в СЦ, со спокойной душой ушел домой. Спустя аж две недели, при очередном звонке в магазин мое, услышал, что телефон пришел из СЦ в магазин. Я приехал за возвратом средств и был весьма удивлен, что мой телефон в СЦ просто отремонтировали, заменив матрицу экрана и материнскую плату! Но мне не нужен был уже бывший в ремонте новый телефон телефон! Тем более, что проблемы с ютубом так и остались... По итогу, я ничего не смог добиться. НО! Я узнал информацию от юристов, по правильному алгоритму действий, которой делюсь с вами.
Если вы уверены, что в приобретенном вами товаре есть технический заводской изъян, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не подписывайте акт приемки на отправку в СЦ!!! ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ на имя директора на ЭКСПЕРТИЗУ с ЦЕЛЬЮ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ДЕФЕКТА! Эта эккспертиза, в отличие от "экспертизы" в СЦ проводится независимым гос органом в течении 3 дней с даты написания заявления. Проведение данной экспертизы - ОБЯЗАННОСТЬ продавца. В случае, если она подтверждает заводской дефект, продавец обязан оплатить экспертизу и вернуть средства в течении 5 рабочих дней! Это ПРАВИЛЬНАЯ последовательность действий для возврата средств за технически сложный товар. Только в этом случае, продавец не сможет выкрутиться и слить вас отремонтировав новое дефектное изделие. Всем добра)
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не рекомендую
Вранье в чистом виде и как, всегда всем все равно, ибо ж деньги-то получены.
Такими темпами диагностики мне придется оплачивать еще один месяц рассрочки при этом у меня нет ни ноута, ни денег не вернули.
И пишут мне в вайбере всякую ерунду, мол гарантийный случай или нет мы рассматриваем
Пока не столкнешься у нас в стране с возвратом все прекрасно и хорошо
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Мне так и не доставили PlayStation 5 за почти год ожидания!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Нарушают права потребителей
Отказ в возврате потому, что я зашёл в свой аккаунт Google, и не смартфоне автоматически запустилась электронная гарантия от производителя.
Хитрая схема.
Категорически не рекомендую Moyo!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Мастер по установке ТВ и операторы
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не стоит покупать электронные книги в MOYO
сервис" отказал в гарантийном обслуживании и пришёл к заключению-механическое повреждение дисплея. Альтернативных вариантов замены экрана ни замены... Читати відгук Купил электронную книгу Pocket Book 628 в магазине MOYO м. Днепр ТРК МОСТ-сити был доволен использованием месяц, поле чего произошел дефект с экраном что сделало невозможным дальнейшее использование. Явных механических повреждений не допускал, транспортировал в покупной коробке. Сервисный центр от магазина "ВДК
сервис" отказал в гарантийном обслуживании и пришёл к заключению-механическое повреждение дисплея. Альтернативных вариантов замены экрана ни замены устройства не было.
Два вопроса:
-зачем покупать устройство с магазина и переплачивать в полтора раза, если гарантии одинаковые с стихийным рынком и фирменным магазином?
-почему не уплотняется коробка устройства, для предотвращения повреждения экрана при транспортировке если экраны сильно подвержены к поломке?
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Колонка philips заказ пропал в магазине и его не нашли
Уточнив у оператора запечатана ли колонка он перезвонил, все ок, отложена и ждет. Пришла смс, колонка в наличии.
Начало.
Теперь начался MOYO сервис, приехав в магазин в Одессе Фонтан плпза, по приезду в магазин оказалось что моя колонка отложенная пропала.
Искали
Искали
Искали
Искали... Читати відгук Делая заказ в Moyo колонки PHILIPS не представлял что получу настолько уникальные впечатления.
Уточнив у оператора запечатана ли колонка он перезвонил, все ок, отложена и ждет. Пришла смс, колонка в наличии.
Начало.
Теперь начался MOYO сервис, приехав в магазин в Одессе Фонтан плпза, по приезду в магазин оказалось что моя колонка отложенная пропала.
Искали
Искали
Искали
Искали
И удача. Её нет, пропала.
_
Такой сервис
_
Но зато правда предложили колонку с витрины.
Мой первый и скорее последний/предпоследний заказ в MoYo.
Делая до этого тысячи заказов не был знаком с этой компанией и теорией вероятности внутри бизнеса.
Вообщем есть заказ, нет колонки, вечер испорчен.
Пока история с колонкой закончена.
Были ли у Вас похожие истории?
Посмотрим что будет далее
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
максимально ужасный магазин
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Поддельные отзывы
Объективом от Кенон EF 50 мм пользуюсь сравнительно недавно, но успела заметить высокую точность и качество фото на выходе. В использовании удобен, компактный, в комплекте идёт защитная крышка и хороший мешок для хранения. Это обеспечивает сохранность оборудования, хоть я и использую кейсы. Объектив действительно рассчитан на портретную съемку и фокус переднего плана невероятен, растушевка фона в базовом... Читати відгук Прочтите этот треш
Объективом от Кенон EF 50 мм пользуюсь сравнительно недавно, но успела заметить высокую точность и качество фото на выходе. В использовании удобен, компактный, в комплекте идёт защитная крышка и хороший мешок для хранения. Это обеспечивает сохранность оборудования, хоть я и использую кейсы. Объектив действительно рассчитан на портретную съемку и фокус переднего плана невероятен, растушевка фона в базовом варианте уже выглядит, как ретушованная в фотошопе, размытый фон ещё больше увеличивает чёткость портрета. Объектив оснащен матрицей Full frame, сам по себе не тяжелый и абсолютно эргономичен. Покупала по совету знакомого фотографа на сайте этого магазина.
Отзывы пишут сотрудники компании этим никого не удивишь.....но ведь они вообще не разбираются в технике))))))))))))
Дякуємо, що знайшли час і написали нам.
Нам дуже прикро, що думку інших клієнтів Ви не вважаете правдивою, оскільки кожний має право висвітлити те, що думає.
Раді будемо бачити Вас в наших магазинах.
з повагою,
команда MOYO
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ У НИХ ПОКУПАТЬ!!!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Первый раз что-то покупал в этом магазине (Июль 2021)
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Доставляют товары бу под видом новых
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO