Мережа магазинів MOYO відгуки з оцінкою Жахливо / страница 8

Нарушают права потребителей

Гость 27 серпня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Купил смартфон, он не понравился, захотел вернуть, 14 дней не прошло, упаковка, товарный вид, чек всё отлично.
Отказ в возврате потому, что я зашёл в свой аккаунт Google, и не смартфоне автоматически запустилась электронная гарантия от производителя.
Хитрая схема.
Категорически не рекомендую Moyo!

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 30 серпня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Мастер по установке ТВ и операторы

Анна 20 серпня, 2021 год

Заказала телевизор и мастера для установки на стену (800грн услуга) 16 августа для мамы на день рождения, доставили очень быстро на следующий день,но сказали что мастер придёт только 20 августа. Мама ждёт целый день, все дела отменила, никто не звонит. Мы позвонили на горячую линию, написали в телеграм, месенджер, по Email. Никто ничего не знает. Только в 4 часа дня,... Читати відгук Заказала телевизор и мастера для установки на стену (800грн услуга) 16 августа для мамы на день рождения, доставили очень быстро на следующий день,но сказали что мастер придёт только 20 августа. Мама ждёт целый день, все дела отменила, никто не звонит. Мы позвонили на горячую линию, написали в телеграм, месенджер, по Email. Никто ничего не знает. Только в 4 часа дня, написал по Email фахівець групи продажів "на жаль відповіді на запит немає. Майстри зазвичай телефонують зранку. Так як йдуть вихідні і святкові дні, то майстри зателефонують не раніше 25 Августа." Оператор з телеграма відповів: "Ми приносимо вибачення, але установка буде можлива 31.08-2.09. Можемо запропонувати 500 бонусів компенсації". Телевізор до сих пір не розпакований, я навіть не знаю чи він працює.. После всего около 5 часов вечера звонит маме сейчас этот мастер и говорит, что возможно приедет завтра после 3х,тоесть ещё не точно!!! Что это за сервис?!... Никому не порекомендую после этого, хотя доставка была самая быстрая!

Сеть магазинов MOYO - Мастер по установке ТВ и операторы

Переваги:

Самая быстрая доставка, на следующий день

Недоліки:

Мастер по установке ТВ безответственный и операторы предоставляют разную инфо

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 серпня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Не стоит покупать электронные книги в MOYO

Роман 16 серпня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Дніпро, вулиця Глінки, 2 Купил электронную книгу Pocket Book 628 в магазине MOYO м. Днепр ТРК МОСТ-сити был доволен использованием месяц, поле чего произошел дефект с экраном что сделало невозможным дальнейшее использование. Явных механических повреждений не допускал, транспортировал в покупной коробке. Сервисный центр от магазина "ВДК
сервис" отказал в гарантийном обслуживании и пришёл к заключению-механическое повреждение дисплея. Альтернативных вариантов замены экрана ни замены... Читати відгук Купил электронную книгу Pocket Book 628 в магазине MOYO м. Днепр ТРК МОСТ-сити был доволен использованием месяц, поле чего произошел дефект с экраном что сделало невозможным дальнейшее использование. Явных механических повреждений не допускал, транспортировал в покупной коробке. Сервисный центр от магазина "ВДК
сервис" отказал в гарантийном обслуживании и пришёл к заключению-механическое повреждение дисплея. Альтернативных вариантов замены экрана ни замены устройства не было.
Два вопроса:
-зачем покупать устройство с магазина и переплачивать в полтора раза, если гарантии одинаковые с стихийным рынком и фирменным магазином?
-почему не уплотняется коробка устройства, для предотвращения повреждения экрана при транспортировке если экраны сильно подвержены к поломке?

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 17 серпня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Колонка philips заказ пропал в магазине и его не нашли

НеЬезразличный 14 серпня, 2021 год

Делая заказ в Moyo колонки PHILIPS не представлял что получу настолько уникальные впечатления.
Уточнив у оператора запечатана ли колонка он перезвонил, все ок, отложена и ждет. Пришла смс, колонка в наличии.
Начало.
Теперь начался MOYO сервис, приехав в магазин в Одессе Фонтан плпза, по приезду в магазин оказалось что моя колонка отложенная пропала.
Искали
Искали
Искали
Искали... Читати відгук Делая заказ в Moyo колонки PHILIPS не представлял что получу настолько уникальные впечатления.
Уточнив у оператора запечатана ли колонка он перезвонил, все ок, отложена и ждет. Пришла смс, колонка в наличии.
Начало.
Теперь начался MOYO сервис, приехав в магазин в Одессе Фонтан плпза, по приезду в магазин оказалось что моя колонка отложенная пропала.
Искали
Искали
Искали
Искали
И удача. Её нет, пропала.
_
Такой сервис
_
Но зато правда предложили колонку с витрины.
Мой первый и скорее последний/предпоследний заказ в MoYo.
Делая до этого тысячи заказов не был знаком с этой компанией и теорией вероятности внутри бизнеса.
Вообщем есть заказ, нет колонки, вечер испорчен.
Пока история с колонкой закончена.
Были ли у Вас похожие истории?
Посмотрим что будет далее

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 15 серпня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

максимально ужасный магазин

Anton 12 серпня, 2021 год

Купил торцевую пилу в этом магазине, с пилой все Ок, но гарантийный талон заполнен магазином не правильно! Указана гарантия 12 мес, на момент покупки гарантия была заявлена 24 мес +12 при регистрации (всего 36 мес). Позвонил менеджеру, пояснил ситуацию, сказали отправим. Но каждый день они не могут отправить мне гарантийный талон, и даже говорят, что уже отправили (на самом деле... Читати відгук Купил торцевую пилу в этом магазине, с пилой все Ок, но гарантийный талон заполнен магазином не правильно! Указана гарантия 12 мес, на момент покупки гарантия была заявлена 24 мес +12 при регистрации (всего 36 мес). Позвонил менеджеру, пояснил ситуацию, сказали отправим. Но каждый день они не могут отправить мне гарантийный талон, и даже говорят, что уже отправили (на самом деле нет), пилу получил 05.08.2021. Каждый день приходится просить, объяснять и ругаться по телефону. Не представляю что будет, если с оборудованием что-то случится. Ни при каких обстоятельствах не покупайте в данном магазине. Цены как везде, сервис никакой, контора мошенников. Они ждут пока пройдет 14 дней чтобы потом просто меня игнорировать, и у меня не было возможности ее вернуть обратно им.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 13 серпня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Поддельные отзывы

[email protected] 6 серпня, 2021 год

Прочтите этот треш
Объективом от Кенон EF 50 мм пользуюсь сравнительно недавно, но успела заметить высокую точность и качество фото на выходе. В использовании удобен, компактный, в комплекте идёт защитная крышка и хороший мешок для хранения. Это обеспечивает сохранность оборудования, хоть я и использую кейсы. Объектив действительно рассчитан на портретную съемку и фокус переднего плана невероятен, растушевка фона в базовом... Читати відгук Прочтите этот треш
Объективом от Кенон EF 50 мм пользуюсь сравнительно недавно, но успела заметить высокую точность и качество фото на выходе. В использовании удобен, компактный, в комплекте идёт защитная крышка и хороший мешок для хранения. Это обеспечивает сохранность оборудования, хоть я и использую кейсы. Объектив действительно рассчитан на портретную съемку и фокус переднего плана невероятен, растушевка фона в базовом варианте уже выглядит, как ретушованная в фотошопе, размытый фон ещё больше увеличивает чёткость портрета. Объектив оснащен матрицей Full frame, сам по себе не тяжелый и абсолютно эргономичен. Покупала по совету знакомого фотографа на сайте этого магазина.
Отзывы пишут сотрудники компании этим никого не удивишь.....но ведь они вообще не разбираются в технике))))))))))))

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 6 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що знайшли час і написали нам.
Нам дуже прикро, що думку інших клієнтів Ви не вважаете правдивою, оскільки кожний має право висвітлити те, що думає.
Раді будемо бачити Вас в наших магазинах.
з повагою,
команда MOYO

НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ У НИХ ПОКУПАТЬ!!!

Юрий 2 серпня, 2021 год

Купив у этого магазина что - либо из сложной техники - рискуете просто выбросить свои деньги на ветер! В октябре 2020 мой сын купил себе электросамокат Ninebot by Segway ES4, пользоваться им удалось меньше месяца - начали клинить тормоза при ускорении. Он обратился в сервис - где его "благополучно" послали нафиг! И этот " шмоЁ" открестился от проданного ими... Читати відгук

Купив у этого магазина что - либо из сложной техники - рискуете просто выбросить свои деньги на ветер! В октябре 2020 мой сын купил себе электросамокат Ninebot by Segway ES4, пользоваться им удалось меньше месяца - начали клинить тормоза при ускорении. Он обратился в сервис - где его "благополучно" послали нафиг! И этот " шмоЁ" открестился от проданного ими бракованного девайса как ни в чем не бывало!! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!! Будете иметь сплошное разочарование и убытки!!!

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 3 серпня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Первый раз что-то покупал в этом магазине (Июль 2021)

Покупатель 31 липня, 2021 год

Первый раз что-то покупал в этом магазине. Заказал Мобильный телефон 2E S180 DS Red на сайте, была написана одна дата, а по факту телефон пришел на совсем другую дату и то вечером. ОК, ладно мне не не так важно. Но сам телефон не проработал и 24 часов, в нём перестала работать клавиатура, я попытался вернуть деньги за него. Мне отказали,... Читати відгук Первый раз что-то покупал в этом магазине. Заказал Мобильный телефон 2E S180 DS Red на сайте, была написана одна дата, а по факту телефон пришел на совсем другую дату и то вечером. ОК, ладно мне не не так важно. Но сам телефон не проработал и 24 часов, в нём перестала работать клавиатура, я попытался вернуть деньги за него. Мне отказали, мотивируя это тем что на нем уже есть следы использования, он уже не как новый. (Я так понял, что они продали бы этот неработающий телефон кому-то ещё, если я правильно понял.) В итоге отправили телефон в сервисный центр. Прошло уже дней 12 а пока ни слуху, ни духу. Пока что впечатления кране негативны от этого магазина и я НЕ рекомендую здесь что-то покупать. Если телефон починят, то я обновлю отзыв. А пока так.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 2 серпня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Доставляют товары бу под видом новых

Гость 31 липня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Заказали вентилятор, пришёл весь ржавый и с большими царапинами. За чт и пт проблему решить не удалось, а в выходные сервис не работает.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 31 липня, 2021 год

Добрий день!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Жахливий сервіс магазину

Evgen Belozerov 26 липня, 2021 год

Купив в цьому магазині кондиціонер, попередньо дізнавшись терміни установки - озвучено 3 дні після доставки. Оплатив вартість кондиціонера і установки його - 12.07. Доставлений кондиціонер був 13.07. З цього дня пройшло 13 днів - гаряча лінія мовчить і обіцяє передзвонити - передзвонюю - кормлять обіцянками і ще жодного разу !!! не передзвонив служба установки або монтажу !!!! Жахливо - з... Читати відгук Купив в цьому магазині кондиціонер, попередньо дізнавшись терміни установки - озвучено 3 дні після доставки. Оплатив вартість кондиціонера і установки його - 12.07. Доставлений кондиціонер був 13.07. З цього дня пройшло 13 днів - гаряча лінія мовчить і обіцяє передзвонити - передзвонюю - кормлять обіцянками і ще жодного разу !!! не передзвонив служба установки або монтажу !!!! Жахливо - з таким сервісом - не думаю що зроблю ще хоч одну покупку в цьому магазині. Кондиціонер був подарунком для літніх людей - і все це така ГАНЬБА....

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 26 липня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO

Сервісний ремонт

Гость 22 липня, 2021 год

Більше місяця як віддали в сервісний центр телефон і вже тиждень нам розказують що телефон відправлено в магазин але його не має…
На гарячій лінії формують запит і відповіді і дзвінка ми не маємо…
Тільки одні обіцянки

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 23 липня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь

Пошкоджений товар, гроші не повертають

Гость 9 липня, 2021 год

Магазин Moyo вислав пошкоджену посудомийку і не повертає гроші. По-перше, посудомийна машина вже буде упакована з погнутою дверкою. Зовнішня упаковка була ціла, пошкодити при транспортуванні посудомийку не могли. Звісно, машинка відправлена назад. По-друге, кошти не повернуті, кол-центр працює лише, щоб заспокоїти і відправити подалі клієнта. Одразу після возврату я зателефонувала в кол-центр і мені пообіцяли повернення коштів протягом... Читати відгук Магазин Moyo вислав пошкоджену посудомийку і не повертає гроші. По-перше, посудомийна машина вже буде упакована з погнутою дверкою. Зовнішня упаковка була ціла, пошкодити при транспортуванні посудомийку не могли. Звісно, машинка відправлена назад. По-друге, кошти не повернуті, кол-центр працює лише, щоб заспокоїти і відправити подалі клієнта. Одразу після возврату я зателефонувала в кол-центр і мені пообіцяли повернення коштів протягом 1-3 днів. На 4й день кошти мали надійти вже протягом 3-5 днів. На 6й день мені пообіцяли повернення протягом 5 днів, точно на цьому тижні, точно до 9 липня. Грошей нема. Що робити, якщо продавець бере гроші і не повертає після того, як покупець відмовився від неякісного товару?

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 12 липня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Регулярно не выполняются заказы

Алексей 3 липня, 2021 год

Заказ № 2061286951. Запланирована доставка на 3 июля. Получил несколько СМС с подтверждением. В 19-15 звонок о переносе на завтра. В 20-00 сообщение об отмене заказа. Служба поддержки отказалась предоставить реальную информацию по этому поводу. В 2018 году имел такую же проблему с магазином. Добился выполнения заказа только через полторы недели. За 3 года ничего не поменялось. Похоже, это политика... Читати відгук Заказ № 2061286951. Запланирована доставка на 3 июля. Получил несколько СМС с подтверждением. В 19-15 звонок о переносе на завтра. В 20-00 сообщение об отмене заказа. Служба поддержки отказалась предоставить реальную информацию по этому поводу. В 2018 году имел такую же проблему с магазином. Добился выполнения заказа только через полторы недели. За 3 года ничего не поменялось. Похоже, это политика MOYO

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 9 липня, 2021 год

Добрый день, Алексей!
Спасибо за отзыв о Вашем опыте сотрудничества с MOYO.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Приносим извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства. В обязательном порядке сделаем детальный анализ сложившейся ситуации по заказу 2061286951 и проведем работу над ошибками.
Все Ваши замечания и пожелания будут учтены нами в дальнейшей работе. Будем целенаправленно работать над улучшением сервиса в этом направлении.
Приложим максимум усилий, чтобы не разочаровать Вас в будущем.
С уважением,
команда MOYO

Ужасный магазин " MOYO"и сервис в этом магазине

Гость 29 червня, 2021 год

Купили кондиционер с услугой полной установки, при покупке были заданы вопросы что входит в стоимость полной установки, как объяснили полностью весь монтаж без какаих либо доплат. При установке мастера дополнительно еще сдерли оплату, за дорогу, демонтаж окна и монтаж, и крепление. При обращении в магазин с жалобой и актом о дополнительно уплеченіх деньгах, и возмеении это суммы ответ был... Читати відгук Купили кондиционер с услугой полной установки, при покупке были заданы вопросы что входит в стоимость полной установки, как объяснили полностью весь монтаж без какаих либо доплат. При установке мастера дополнительно еще сдерли оплату, за дорогу, демонтаж окна и монтаж, и крепление. При обращении в магазин с жалобой и актом о дополнительно уплеченіх деньгах, и возмеении это суммы ответ был прост "извините что так вышло". Никто ничег не вернул. Ужасный сервис ужасный магазин.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 9 липня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

присылают брак в надежде что не проверят

Гость 26 квітня, 2021 год

магазин категорически не рекомендую, это сборище кидал и мошенников., сделал у них заказ на диск к пс 4 батфилд 5 по уценке, заявлено было повреждена упаковка, надорвана защитная пленка, у оператора уточнил да все так, прислали диск в погрызеной типа как мышами и лопнутой коробке, диск всередине болтался, никакой доп. упаковки не было, на нем еще и царапины были, вы... Читати відгук магазин категорически не рекомендую, это сборище кидал и мошенников., сделал у них заказ на диск к пс 4 батфилд 5 по уценке, заявлено было повреждена упаковка, надорвана защитная пленка, у оператора уточнил да все так, прислали диск в погрызеной типа как мышами и лопнутой коробке, диск всередине болтался, никакой доп. упаковки не было, на нем еще и царапины были, вы что ищите лохов которые не будут проверять и сразу заплатят, но нет я не из этих, естественно я отказался, позвонил оператору и потребовал прислать именно заявленный диск за 240 грн. и выполнить свои договорные обязательства, в ответ сказали, а может это при доставке случилось, и предложили диск за полную стоимость, т.е 400 грн. магазин не интересут что пришло бракованное и почему, и не хотят выполнять свои обязательства, а это уже нарушения нашего с вами договора. позор вам, и вашему руководству. так бизнес не ведут, в любой уважающей себя сети в таких случаях отправляют другой товар клиенту по цене заказа.

1 не згоден

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 24 червня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Контора из 90-х годов ментально и морально.

Юрий 21 квітня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Нет замены брака и возврата денег - только ремонт за счёт времени и нервов покупателя. Невероятные проходимцы и мошенники. Продают бракованный товар. Вернуть деньги или поменять товар просто нереально. Забирают свой брак в сервисный центр и неделми ремонтируют. Купили компьютер в офис, как результат сотрудник более двух недель сидит без работы. Не советую никому покупать у этих кидал что-либо.... Читати відгук Нет замены брака и возврата денег - только ремонт за счёт времени и нервов покупателя. Невероятные проходимцы и мошенники. Продают бракованный товар. Вернуть деньги или поменять товар просто нереально. Забирают свой брак в сервисный центр и неделми ремонтируют. Купили компьютер в офис, как результат сотрудник более двух недель сидит без работы. Не советую никому покупать у этих кидал что-либо. Особенно юрлицам. Общение с персоналом как с автоответчиком - пара заученных фраз без смысловой нагрузки. Нормальные работники уходят, осталётся только неликвид. Почитал в интернете отзыве о MOYO как о работадателе - всё стало ясно

Переваги:

Такими темпами скоро оставят рынок и перестанут издеваться над покупателями

Недоліки:

Большое количество брака в продаже. Сервисный центр - дно. Покупки в MOYO - деньги на ветер.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 24 червня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Ужасный магазин.

Иван 12 березня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Днепродзержинск, ул. Сыровца, 9 Купил видео камеру она мне не понравилась по качеству съёмки.
Вернул по закону потребителя в течение 14 дней. Взяли на экспертизу сказали через пять дней проверят и вернут деньги. Прошло десять дней звоню говорят подождите 14 дней.
Вы вообще нормальные!!??
Самый плохой интернет магазине в мире!

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 24 червня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

MOYO Шахраї

Lina 1 лютого, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Купили принтер та додаткову платну гарантію, яку нам розрекламували в магазині. Принтер не працює, місяць вже телефонуємо, тупо ігнорять менеджери, говорять Вам перетелефонують і все. Хоча при купівлі товару обіцяли, якщо з принтером щось станеться, тут же приїде додому їхній спеціаліст і все вирішить. Кошти сплачені - послуги не надаються, ігнор клієнтів і шахрайство. Останній магазин з продажу техніки, який... Читати відгук Купили принтер та додаткову платну гарантію, яку нам розрекламували в магазині. Принтер не працює, місяць вже телефонуємо, тупо ігнорять менеджери, говорять Вам перетелефонують і все. Хоча при купівлі товару обіцяли, якщо з принтером щось станеться, тут же приїде додому їхній спеціаліст і все вирішить. Кошти сплачені - послуги не надаються, ігнор клієнтів і шахрайство. Останній магазин з продажу техніки, який порекомендую іншим.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 24 червня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Не рекомендую покупать в этом магазине

Карина 29 січня, 2021 год

Купила ноут , не пользовалась и месяц! Пришлось отдать в сервис ( причина тихий звук и заедает клавиша),видимо такой он новый;)
В сервисе держат уже три недели, кормят сказками

Недоліки:

Сервисная служба ни о чем.

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 24 червня, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Товар оплатил а получить не могу

Алексей 24 січня, 2021 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Заказывал во вторник 19 января Переходник Lenovo USB-C to Ethernet Adapter (4X90S91831) с оплатой по безналу для юрлиц. Проплатили в среду 20.01.2021. На следующий день (в четверг 21.01.2021) мне перезвонили из магазина и уточнили детали доставки. Выбирал адресную доставку до офиса на пятницу 22.01.2021 с 09.00 до 15.00. В пятницу в 12.00 мне позвонил курьер и еще раз уточнил адрес... Читати відгук Заказывал во вторник 19 января Переходник Lenovo USB-C to Ethernet Adapter (4X90S91831) с оплатой по безналу для юрлиц. Проплатили в среду 20.01.2021. На следующий день (в четверг 21.01.2021) мне перезвонили из магазина и уточнили детали доставки. Выбирал адресную доставку до офиса на пятницу 22.01.2021 с 09.00 до 15.00. В пятницу в 12.00 мне позвонил курьер и еще раз уточнил адрес доставки, сказал, что приедет. Но в 16.30 я не выдержал и позвонил в магазин с вопросом "Где мой заказ?". В ответ я услышал, что заказа не будет сегодня потому что какие-то там проблемы у курьера. Сказали, что будет в субботу до 21.00. Но так как это офис и в субботу я не хочу снова целый день сидеть и ждать курьера, попросил переадресовать посылку в отделение Новой почты. В итоге, сегодня воскресенье 24.01.2021 и я посылку не получил. Каждый день меня кормят завтраками: "посылка переадресована и завтра будет в отделении почтыю извините за неудобства." Но она не переадресована, у меня нету номера ТТН и в приложении НП я не вижу, чтобы курьерскую доставку сменили на доставку в отделение. Попросил отменить достаку и сказать, в каком магазине могу забрать товар? Получил ответ, что это НЕВОЗМОЖНО.

В итоге получается, что деньги оплатил, потратил всю пятницу на ожидание курьера, не знал, что в пятницу не будет доставки (никто не соизволил сообщить о сложностях, пока сам не спросил) и даже в воскресенье я не понимаю, когда я получу сов ОПЛАЧЕННЫЙ заказ..

Магазин НЕ советую для покупок. Уже лучше обратиться к конкурентам, у которых есть свои курьеры и нормальный контакт-центр, который реально готов помочь и ответить на вопросы.

Прислали испорченный товар и отказались менять.

Алексей 21 січня, 2021 год

Заказали через интернет-магазин светофильтр к объективу. Приехал залапаный и с царапиной. На почте не было возможности рассмотреть эту царапину. Менять отказались потому, что не в течении часа обратились. То есть, по закону 2 недели на обмен, а тут только час. Выброшенные деньги. Разочарованы.

Обман. Отказываются менять товар с браком.

Володимир 30 грудня, 2020 год

Чистой воды развод. Купил Пылесос Бош для мытья окон. Доставка на дом. Курьер специально обратил внимание на то, что товар в заводской упаковке и не вскрывался. Проверил внешне комплектность. Оплатил. Уже дома при вскрытии деталей на одной из них (самой важной) оказалось бракованной - повреждение резиновой части. В полной уверенности, что заменят товар или бракованную деталь - позвонил в службу... Читати відгук Чистой воды развод. Купил Пылесос Бош для мытья окон. Доставка на дом. Курьер специально обратил внимание на то, что товар в заводской упаковке и не вскрывался. Проверил внешне комплектность. Оплатил. Уже дома при вскрытии деталей на одной из них (самой важной) оказалось бракованной - повреждение резиновой части. В полной уверенности, что заменят товар или бракованную деталь - позвонил в службу возврата. И тут!!! Оказалось, что я виноват в браке, что это с этим повреждением товар не возвращается.
Я так думаю, что скупают бракованный и б/у-шный товар по дешевке и втюхивают клиентам - типа заводская упаковка.
Никогда не буду у них покупать и никому не советую. Если рискнули то тщательно проверяйте товар до оплаты. Хотя как это сделать под подъездом или на новой почте? Именно на это и рассчитывают эти обманщики.
Судя по другим отзывам - обман поставлены на поток.
Замовлення - 1897863737 згорнути

Жахливий сервіс

Гость 25 грудня, 2020 год

В мережі MOYO був придбаний самсунг S20+ з страховкою від пошкоджень.
При здачі телефону на ремонт (заміна скла), працівник MOYO запевнив, що до 14 днів мені повернуть відремонтований телефон.
Пройшло 16 днів, а працівники сервісу MOYO не знають де телефон і що з ним. Обіцяють пере телефонувати через годину і зникають. Таке враження, що працює купка делетантів .
Гіршого сервісу... Читати відгук В мережі MOYO був придбаний самсунг S20+ з страховкою від пошкоджень.
При здачі телефону на ремонт (заміна скла), працівник MOYO запевнив, що до 14 днів мені повернуть відремонтований телефон.
Пройшло 16 днів, а працівники сервісу MOYO не знають де телефон і що з ним. Обіцяють пере телефонувати через годину і зникають. Таке враження, що працює купка делетантів .
Гіршого сервісу я ще ніде не бачив.

Переваги:

Гарно вміють брехати

Недоліки:

Жахливий сервіс

Не дотримуються термінів

Орест Гавришко 24 грудня, 2020 год

Інтернет магазин - це просто жахіття. Не ведіться на дати доставки вказані на сайті. Двічі робив в них замовлення і двічі товар привозили далеко поза вказаним терміном.
Вперше доставка відбулась майже через тиждень, після вказаної на сайті дати.
Вдруге - двічі переносили дату доставки в магазин і не факт чи привезуть в термін, який озвучили.
Гаряча лінія каже тільки "нам... Читати відгук Інтернет магазин - це просто жахіття. Не ведіться на дати доставки вказані на сайті. Двічі робив в них замовлення і двічі товар привозили далеко поза вказаним терміном.
Вперше доставка відбулась майже через тиждень, після вказаної на сайті дати.
Вдруге - двічі переносили дату доставки в магазин і не факт чи привезуть в термін, який озвучили.
Гаряча лінія каже тільки "нам незручно". Мені глибоко все рівно кому що зручно - цим ви свою репутацію не виправите.
Я купую доволі багато техніки - я всім розкажу, яка в вас низька якість обслуговування

Плита Gorenje K 5351 WF

Customer_2020 23 грудня, 2020 год

Купил данную плиту на прошлой неделе. Прошу всех читателей обратить внимание, что она поставляется в плотной блистерной упаковке. Если вы ее получили по НП,
то вскрыв блистерную упаковку, по правилам магазина, Вам могут отказать в возврате, в связи с ее нарушением. При этом сослаться на статью из закона о Защите прав потребителей.
Но если внимательно ее прочитать - там... Читати відгук Купил данную плиту на прошлой неделе. Прошу всех читателей обратить внимание, что она поставляется в плотной блистерной упаковке. Если вы ее получили по НП,
то вскрыв блистерную упаковку, по правилам магазина, Вам могут отказать в возврате, в связи с ее нарушением. При этом сослаться на статью из закона о Защите прав потребителей.
Но если внимательно ее прочитать - там ничего такого не указано. Магазин сам сделал интерпретацию данной статьи закона в свою пользу.
Итого, если получили товар на НП без вскрытия блистерной упаковки нельзя проверить визуальное качество товара.
Получив данную плиту и визуально осмотрев ее на повреждения (их не было) - забрал ее домой.
После вскрытия блистерной упаковки обнаружил брак комфорки. Чтобы скрыть брак данного товара - на данное место было старательно наклеены документы магазина.
Написал несколько имейлов в магазин о данном браке и приложил фото (имейлы взял с сайта) - ответа до сих пор нет.
Сожаления и извинения магазина в данном случае не нужны, т.к. на хлеб их не намажешь.
Замена товара - вот что реально поможет. Остальное просто пустыне слова, не подкрепленные ничем.
Обращаю внимание покупателей плит фирмы Gorenje - стенки корпуса тонкие и легко подвержены деформации,
плита кривая (фото прилагаются), плиты могут поставляться с заводским браком, на который сервис магазина будет делать Вам отказы в возврате товара

Недоліки:

Обращаю внимание покупателей плит фирмы Gorenje - стенки корпуса тонкие и легко подвержены деформации,
плита кривая (фото прилагаются), плиты могут поставляться с заводским браком, на который сервис магазина будет делать Вам отказы в возврате товара

Ненадежный магазин

Гоша 17 грудня, 2020 год

Да...этот магазин выпал из группы приличных надёжных магазинов после того как начал продавать бракованную и б/ушную технику.
Не всегда указывают достоверные данные порченого товара, да и цена не сильно отличается от нового. Не гонитесь за дешевизной. Скупой платит дважды. /проверено/

Привезли битий холодильник

Віра 16 грудня, 2020 год

БЕЗСОВІСНІ ШАХРАЇ!!! Замовила холодильник, Замовлення № 1882134026, уцінений, спеціально дзвонила, уточняла причину уцінки- сказали, пошкоджена упаковка, холодильник без жодних пошкоджень. Привезли, без коробки звичайно, замотаний прозорою плівкою.Оглядати часу не було, бо подзвонили, що привезли матрац, побігли з чоловіком отримувати. Коли зняли плівку з холодильника, побачили дві вм'ятини - на верхній дверці внизу і збоку, відкрила холодильник - мене засипало склом!!!... Читати відгук БЕЗСОВІСНІ ШАХРАЇ!!! Замовила холодильник, Замовлення № 1882134026, уцінений, спеціально дзвонила, уточняла причину уцінки- сказали, пошкоджена упаковка, холодильник без жодних пошкоджень. Привезли, без коробки звичайно, замотаний прозорою плівкою.Оглядати часу не було, бо подзвонили, що привезли матрац, побігли з чоловіком отримувати. Коли зняли плівку з холодильника, побачили дві вм'ятини - на верхній дверці внизу і збоку, відкрила холодильник - мене засипало склом!!! Розбита нижня поличка, все всередині засипане дрібними осколками, ЖАХ! Подзвонила на Мойо одразу, сказали - чекайте, з вами зв'яжуться. Набрала кур'єру, Нова пошта одразу відзвонилася, кур'єр приїхав, склав акт, все оперативно. Від Мойо дочекалася дзвінка аж ввечері, після 3 звернень в їх колл-центр і мені запропонували КОМПЕНСАЦІЮ, аж 500 ГРИВЕНЬ. При тому, що холодильник коштував 11748 грн, а поличка вартує біля 1000 гривень, а ще 2 вм 'ятини!!! Холодильник забирати відмовляються, бо він з пошкодженнями!!! Сама знаю, але такий мені привезли!!! Надіслала їм на мейл фото і акт про пошкодження, 0 реакції!!! Я на той холодильник дивитися не можу, одразу настрій падає і хочеться ревіти від образи!!! Просто ШАХРАЇ!!! Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Показати 1 відповідь

Продають брак, не повертають кошти.

Олександр 14 грудня, 2020 год

Шахраї. Купував ноутбук HP 15-db1165ur (квитанція 000040901 00018) , продали бракований, абсолютно не відповідає своїм характеристикам. Повернув через 3 дні, міняти/повертати кошти відмовилися, забрали у сервісний центр. По закону мали право його там "діагностувати" 14 днів, неодноразово до них дзвонив, оператори лише хамили або "динамили". Звісно ж після 14 днів нічого не відбулося, зі мною не зв'язалися, контакти сервісного... Читати відгук Шахраї. Купував ноутбук HP 15-db1165ur (квитанція 000040901 00018)

Сеть магазинов MOYO - Продають брак, не повертають кошти.

, продали бракований, абсолютно не відповідає своїм характеристикам. Повернув через 3 дні, міняти/повертати кошти відмовилися, забрали у сервісний центр. По закону мали право його там "діагностувати" 14 днів, неодноразово до них дзвонив, оператори лише хамили або "динамили". Звісно ж після 14 днів нічого не відбулося, зі мною не зв'язалися, контакти сервісного центру надавати відмовилися. Довелося звертатися в Товариство Захисту Прав Споживачів, де підтвердили (як і безліч відгуків в інтернеті), що у MoYo такі "кидки" - це нормальна практика.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Продають бракований твоар, не повертають кошти

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 19 лютого, 2021 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

С уважением,
команда MOYO

Вводят в заблуждение своих клиентов

Сергей 9 грудня, 2020 год

Приобрел планшет компании Lenovo в магазине MOYO, но через пару дней решил его вернуть. Такого ответа я не ожидал: оказывается, вернуть планшет нельзя, потому что Вы заходили в Гугл аккаунт и после этого товар возврату не подлежит. Более того, магазин руководствуется законом Украины, якобы такое там написано. После чего мне "вежливо" предложили подать на них в суд, хотя я разговаривал... Читати відгук Приобрел планшет компании Lenovo в магазине MOYO, но через пару дней решил его вернуть. Такого ответа я не ожидал: оказывается, вернуть планшет нельзя, потому что Вы заходили в Гугл аккаунт и после этого товар возврату не подлежит. Более того, магазин руководствуется законом Украины, якобы такое там написано. После чего мне "вежливо" предложили подать на них в суд, хотя я разговаривал с менеджером спокойно, и повесили трубку. С каких пор прописано в законе Украины, что по такой причине нельзя сдать товар в полной комплектации и нормальном товарном виде? Не поленился, позвонил на горячую линию Lenovo: там впервые о таком слышат и попросили запросить у магазина письменный отказ в возврате товара для передачи его руководству компании Lenovo и решения вопроса с магазином. После озвучивания данного требования, магазин сразу поменял отношение: конечно приносите, планшет примем на возврат. Купить дело не хитрое, а в случае возврата придумывают какие-то мифические причины отказа. А на сайте все красиво расписали, возврат без проблем. :) Вот так работает магазин, решать Вам покупать в нем или нет.

Недоліки:

Отношение к своим клиентам, выдача товара, возврат товара

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 17 грудня, 2020 год

Добрый день!
Для более детального анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и идентифицировать Вас, как покупателя нашей сети магазинов.

С уважением,
команда MOYO

сплошные отговорки

Андрей 2 грудня, 2020 год

Заказал в четверг ноутбук.пришло сообщение что 1 числа будет на точки выдачи! вчера звонил целый день кормили обещаниями только вечером дали вразумительный ответ что сегодня будет. Ну сегодня так сегодня! Звоню сегодня и опа а не бует будет завтра! капец а не сеть стала

Недоліки:

не выполняют обязательства