Сеть магазинов MOYO отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 7
Отзывы покупателей
Сеть магазинов MOYO
Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... подробнее
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 490 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
Не выполняют гарантийные условия
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Доверяй но 300раз проверь
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Мойо это помойка
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Ужасное обслуживание
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Прислали Б.У. стартовый пакет, и исчёкшим сроком активации на 1 месяц.
Нам дуже прикро, що вы говорите про ситуацію, котра склалась рік назад лише зараз, так як розібратись в ній вже не має змоги.Якщо у клієтів виникають питання, вони звертаються одразу, тоді і решення можливо знайти одразу, а тут минув рік(
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показать 1 ответ
Кошмар а не магазин
Витринные варианты всегда дешевле -они даже не соизволили предложить компенсацию (потому что знают что ситуация безвыходная)Со слов оператора этот ответ дал директор Андрей Викторович Юдашев.
Уважаемый Андрей Викторович Юдашев!Пусть ваши дети и внуки получают такое же волшебство на новый год!
Уважаемые покупатели подумайте 100раз стоит ли что-то здесь купить-поберегите свои нервы.
Вдячні за розгорнутий відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася по замовленню 2204693789 і проведемо роботу над помилками. В мережі магазинів MOYO реалізується виключно офіційний та сертифікований товар, який має гарантію від виробника та сервісну підтримку протягом всього гарантійного періоду
Всім клієнтам надається можливість перевірки товару перед оплатою в роздрібних магазинах, поштових відділеннях і в присутності співробітника кур'єрської служби при здійсненні адресної доставки на цілісніть та відповідність товару заявленим характеристикам чи особистим уподобанням. У разі виявлення пошкоджень чи не відповідностей у товарі від придбання є можливість відмовитись та не оплачувати замовлення. Забираючи товар з поштового відділення Ви автоматично погоджуєтесь з тим, що товар належної якості та у Вас немає претензій ні до товару ні до якості послуг перевізника. Товар фактично отримано 20.12.2021 об 11.32, а Ваше звернення на гарячу лінію підтримки клієнтів з вимогою повернення коштів зафіксовано 21.12.21 о 8.21 ранку. Згідно ч.1 ст. 668 ЦКУ "Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передачі йому товару."
Зворотній зв'язок і всі можливі варіанти виходу з ситуації, що склалася надані Вам у телефонному режимі фахівцями відповідного відділу. Нажаль, так як Ваше замовлення сплачене у кредит здійснити процедуру часткового повернення коштів у розмірі 500 грн за Вашою вимогою можливість відсутня. Інші варіанти компенсації, нажаль, не передбачені. В данному випадку Ви можете здійснити процедуру повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту реалізації на вибір, в разі якщо товар не введено до експлуатації за прямим призначенням, збережено товарний вигляд пристрою і пакування, в наявності розрахунковий документ.
В разі виникнення додаткових питань щодо процедури повернення та обміну товару звертайтесь будь ласка за номером 0 800 507 800 (розділ у голосових підказках - 4).
Нам дуже прикро, що у Вас склалася негативна думка при користуванні нашими послугами.
З повагою,
команда MOYO
Профиль на сайте
Викладіть будь-ласка всю інформацію на пошту [email protected] для того, щоб наші спеціалісти звогли розібратись і виправити помилку.
З повагою,
команда MOYO
Сеть магазинов MOYO - жулики! Вместо 60 месяцев гарантии, пытаются впихнуть 12 месяцев!
Вдячні за розгорнутий відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася по замовленню і проведемо роботу над помилками.
Всі Ваші зауваження та побажання будуть враховані нами в подальшій роботі для поліпшення якості обслуговування. Будемо цілеспрямовано працювати в данному напрямку.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO Показать 1 ответ
Сеть магазинов MOYO - фуфлозвоны!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Ламочки OSRAM
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не начисляют бонусы, ужасная техподдержка
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показать 1 ответ
Не рекомендую.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Обмін браку лампочки коштує як сама лампочка. MOYO не цінує покупців.
Знову знадобилася лампочка, наче гарні, німецькі. Купив 4 грудня OSRAM 10W за 60 грн через Justin. 7 грудня вже почала час від часу мерехтіти. Вмикав по... Читать отзыв Купляв в Мойо (Київ) через сайт і пошту Justin (безкоштовно) під моїм домом: тримач для LED TV, флешки, microsd картки. Останні 2 рази це були лампочки OSRAM: 3 лампочки в лютому, 2 в липні.
Знову знадобилася лампочка, наче гарні, німецькі. Купив 4 грудня OSRAM 10W за 60 грн через Justin. 7 грудня вже почала час від часу мерехтіти. Вмикав по квартирі - всюди мерехтить. Інші мої лампочки не мерехтять. Тобто нова лампочка 10W OSRAM - бракована.
Дзвоню в MOYO на 0 800 507 800. Оператор радить несуразні речі, які б сама на моєму місці не робила б. Читає просто якусь інструкцію-шпаргалку:
1) Передайте через Нову пошту (ага, щас - лампочка 60 грн, Нова Пошта 50 грн послуга);
2) Приїхати в магазин MOYO. Теж не те: прозд коштує як 60% лампочки + далеко, ковбаси треба купляти і поїсти, щоб енергія була на дорогу :).
Прошу обміняти через Justin - каже не можна так. Тобто гарантія магазину MOYO на дрібний товар ворожа до покупців. Класно тому, хто поряд з магазином MOYO живе :)
Я кажу в кінці розмови: Ну що ж. Далі лампочки буду купляти в іншому місці. А з MOYO доведеться розпрощатися назавжди. Слава Богу, є купа конкурентів у MOYO у тому числі дрібних.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показать 1 ответ
Ужасное качество обслуживания
Вообщем, будьте бдительны с этим магазином. А лучше вообще обходите стороной.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Moyo офіційний дистрибютор Sony маніпулює цінами і складом бандлів
Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з компанією MOYO.
Надайте будь ласка номер Вашого передзамовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів, проаналізувати ситуацію, що склалася і надати Вам більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO!
Это ужастно
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Гарантийное обслуживание на уровне ниже нуля
По условиям, гарантийное обслуживание установлено периодом в месяц. Отдала по гарантии наушники т.к батарея не держит заряд. В магазине отказались минимально проверить работоспособность товара, да и в целом не особо компетентные сотрудники, знают только свой товарный ряд, технические знания очень ограничены. При оформлении гарантийного обслуживания зачем то требовали в обязательном порядке мой домашний... Читать отзыв Худшего сервисного обслуживания мне не доводилось встречать..
По условиям, гарантийное обслуживание установлено периодом в месяц. Отдала по гарантии наушники т.к батарея не держит заряд. В магазине отказались минимально проверить работоспособность товара, да и в целом не особо компетентные сотрудники, знают только свой товарный ряд, технические знания очень ограничены. При оформлении гарантийного обслуживания зачем то требовали в обязательном порядке мой домашний адрес, тк система не пропустит.. какое мое дело что с системой, адрес это личная информация! Через две недели тишины позвонила сама, никто ничего не знает, добиться текущего статуса невозможно. На обещания, что перезвонит менеджер сообщит детали - никто не перезванивает, самой пришлось добиваться несколько дней. Сообщили результаты из сервисной службы, и 10! дней в Киеве! не могут выполнить перемещение в офис, для отправки на магазин! Это просто испытание для нервов. Как результат весь этот гарантийный месяц никто ничего не делает, только растягивают отведенное под гарантию время.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Будьте внимательны, в магазине MOYO могут продать б/у ноутбук под видом нового!
Дякуємо за те, що знайшли час повідомити нам про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася по замовленню і проведемо роботу над помилками. Всі Ваші зауваження та побажання відносно роботи будуть враховані нами в подальшій роботі для поліпшення якості обслуговування. Будемо цілеспрямовано працювати в данному напрямку. Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO Показать 2 ответа
Отвратительный сервис и некомпетентные работники.
Купила две бутербродницы. При получении выявила сильный запах пластика и решила вернуть. Созвонилась с сайтом, сказали, чтоб отправляли обратно и после осмотра и экспертизы вернут деньги. Ок. Вернула, они перезвонили, сказали, что на одной обнаружены следы использования (а как я должна была ее проверить?????), следы пальцев (ложь чистой воды) и отсутствие заглушки ножки. В общем, эту... Читать отзыв Категорически не советую связываться.
Купила две бутербродницы. При получении выявила сильный запах пластика и решила вернуть. Созвонилась с сайтом, сказали, чтоб отправляли обратно и после осмотра и экспертизы вернут деньги. Ок. Вернула, они перезвонили, сказали, что на одной обнаружены следы использования (а как я должна была ее проверить?????), следы пальцев (ложь чистой воды) и отсутствие заглушки ножки. В общем, эту они вернут мне обратно, а вторую на экспертизу перед возвратом денег.
Через пару дней начинаю звонить и выяснять где же моя бутербродница, почему ее не вернули. Ответа вразумительного нет, отправили на 5-6 день.
Получаю на почте ОБЕ бутербродницы!!!! Звоню на гор.линию, они не поймут что я от них хочу, в итоге на складе перепутали, возвращайте опять обе, мы будем опять смотреть.
Перед отправкой я распечатываю коробки, чтоб проверить приборы. И что же я нахожу в упаковке?? Заглушку ножки!!!! Которой якобы не было.
Вы мне почти месяц нервы портили!!! Ужасный сервис!!! Некомпетентные операторы.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не возвращают с ремонта принтер!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не продають Playstation 5
Вдячні за розгорнутий відгук про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
Нажаль, кількість комплектів консолей, що надходить у продаж значно менша ніж попит на них.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Отправили треснутую мойку и посоветовали обратится в защиту прав потребителя
Позвонили в отдел, гарантийный талон же на руках, сказали мы вам ничем помочь не можем это механическое повреждение, если вы считаете, что ваши права нарушили обращайтесь в... Читать отзыв Заказали мойку, магазин отправил курьером, потом оказалось, что они нам новой почтой отправили, приехала с трещенами и царапинами, при том, что упаковка не повреждена. Тоесть она такая была в любом случае упакована!!!
Позвонили в отдел, гарантийный талон же на руках, сказали мы вам ничем помочь не можем это механическое повреждение, если вы считаете, что ваши права нарушили обращайтесь в "захист прав споживачів". Серьёзно?
Дякуємо за те, що знайшли час повідомити нам про Ваш досвід співпраці з MOYO.
Всім клієнтам надається можливість перевірки товару перед оплатою в роздрібних магазинах, поштових відділеннях і в присутності співробітника кур'єрської служби при здійсненні адресної доставки. У разі виявлення пошкоджень чи не відповідностей у товарі від придбання є можливість відмовитись та не оплачувати замовлення.
Згідно ч.1 ст. 668 ЦКУ "Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передачі йому товару."
Товар з наявністю механічних пошкоджень не підлягає поверненню чи обміну.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при співпраці з нами.
з повагою,
команда MOYO!
Нарушение прав потребителей.
К слову, до сих пор жду от вас письменное заключение об отказе выполнять законное требование о возврате средств за товар. Интересно, в документе вы тоже напишите про, извините, ушную серу, которую ваши неряшливые работники сервисного центра и оставили, или начнёте царапать и ломать собственный товар, продолжая учинять абсурдную комедию, лишь бы принципиально не идти на встречу покупателю? Риторический вопрос. В любом случае, нужные заявления с моей стороны уже составлены. Будем дожидаться решения суда?
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показать 2 ответа
Плюют на клиентов с высокой колокольни
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Невозможно вернуть деньги за товар или поменять
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Брак товара за 125000 Гривен.Не когда не покупайте тут дорогую технику
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показать 1 ответ
Инструкция по возврату средств за бракованный технически сложный товар.
Столкнулся с проблемой возврата телефона с битым пикселем на экране и не работающим корректно встроенным приложением ютуба ( на фулхд качестве отказывался плавно работать).
В общем, моя ошибочная последовательность действий:
на второй день обратился в магазин мое, в котором приобрел товар. Администратор предложил отправить в СЦ для диагностики и в случае подтверждения обещал возврат средств.... Читать отзыв Всем доброго времени суток!
Столкнулся с проблемой возврата телефона с битым пикселем на экране и не работающим корректно встроенным приложением ютуба ( на фулхд качестве отказывался плавно работать).
В общем, моя ошибочная последовательность действий:
на второй день обратился в магазин мое, в котором приобрел товар. Администратор предложил отправить в СЦ для диагностики и в случае подтверждения обещал возврат средств. НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ на такое предложение, ниже объясню почему.
Я по неопытности согласился, и подписав акт приема товара для отправки в СЦ, со спокойной душой ушел домой. Спустя аж две недели, при очередном звонке в магазин мое, услышал, что телефон пришел из СЦ в магазин. Я приехал за возвратом средств и был весьма удивлен, что мой телефон в СЦ просто отремонтировали, заменив матрицу экрана и материнскую плату! Но мне не нужен был уже бывший в ремонте новый телефон телефон! Тем более, что проблемы с ютубом так и остались... По итогу, я ничего не смог добиться. НО! Я узнал информацию от юристов, по правильному алгоритму действий, которой делюсь с вами.
Если вы уверены, что в приобретенном вами товаре есть технический заводской изъян, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не подписывайте акт приемки на отправку в СЦ!!! ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ на имя директора на ЭКСПЕРТИЗУ с ЦЕЛЬЮ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ДЕФЕКТА! Эта эккспертиза, в отличие от "экспертизы" в СЦ проводится независимым гос органом в течении 3 дней с даты написания заявления. Проведение данной экспертизы - ОБЯЗАННОСТЬ продавца. В случае, если она подтверждает заводской дефект, продавец обязан оплатить экспертизу и вернуть средства в течении 5 рабочих дней! Это ПРАВИЛЬНАЯ последовательность действий для возврата средств за технически сложный товар. Только в этом случае, продавец не сможет выкрутиться и слить вас отремонтировав новое дефектное изделие. Всем добра)
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не рекомендую
Вранье в чистом виде и как, всегда всем все равно, ибо ж деньги-то получены.
Такими темпами диагностики мне придется оплачивать еще один месяц рассрочки при этом у меня нет ни ноута, ни денег не вернули.
И пишут мне в вайбере всякую ерунду, мол гарантийный случай или нет мы рассматриваем
Пока не столкнешься у нас в стране с возвратом все прекрасно и хорошо
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Мне так и не доставили PlayStation 5 за почти год ожидания!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO