Prom.ua відгуки / страница 31
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4100 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
влияние не адекватных заказов на рейтинг
Якщо ви часто скасовуєте замовлення на конкретний товар, то ми рекомендуємо детально проаналізувати причини, чому так може відбуватися. Наприклад взуття — в назві дійсно вказаний 36 розмір, але в описі товару ви пишете розміри з 36 по 46 і це дійсно виглядає так, що ці всі розміри доступні до покупки. Не дивно, що покупці намагаються їх замовити.
Рекомендуємо в назві й описі товарної позиції не забувати змінювати інформацію на актуальну, щоб не вводити в оману покупців і не втрачати через це рейтинг. Показати 1 відповідь
Рейтинги покупателей пром
Рейтинг покупця формується з наявних даних за останній рік і розраховується за формулою наведеною за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/4404724109457.
Якщо у покупця рейтинг нижче 50%, то негативні відгуки чи скасовані замовлення від такого клієнта не впливають на рейтинг продавця.
У вказаного вами покупця рейтинг 82%, що відповідає нормальному рейтингу.
Ви можете до замовлень одразу додавати ЕН (експрес-накладна). Якщо в замовленні є ЕН і покупець не приходить за посилкою на пошту, він автоматично отримує негативний відгук з відміткою «Не забрав посилку».
За потреби, продавець може видалити або відредагувати такий відгук.
Дякую команді Prom!
Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom! Показати 1 відповідь
Служба поддержки ДНИЩЕ
Ми бачимо, що ви зверталися до нашої служби підтримки. Колегами була створена задача до профільного відділу, наразі розробники працюють над її вирішенням. За результатами вас обов’язково проінформують. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Нова фішка від прома для знищення малого бізнесу
Ми не рекламуємося в просейлі, тільки в гугл, це вирішили кошти списати, які йшли в пакеті на промівську рекламу.
Результат - 10 замовлень з просейла, 3 скасовані, 7 виконані.
З замовленнями з гугла все ок, і кількість там зовсім інша.
З Просейлу Три скасовані,... Читати відгук "Вашу компанії заблоковано на 7 днів через те, що у Вас менше 50% виконаних замовлень"
Ми не рекламуємося в просейлі, тільки в гугл, це вирішили кошти списати, які йшли в пакеті на промівську рекламу.
Результат - 10 замовлень з просейла, 3 скасовані, 7 виконані.
З замовленнями з гугла все ок, і кількість там зовсім інша.
З Просейлу Три скасовані, бо покупці не оплатили свої покупки, бо думали що передплата це така нова назва наложки
Скажіть, 7 з 10 ВИКОНАНИХ це менше 50%?
Ми на промі 10 років. пережили купу "пАкращень"і написання негативних відгуків на замовлення, і промівські власні сайтики, які в топ, коли всі інші в ж....., і ще багато чого, і розуміємо, що кінця краю дурні не буде, що Пром що Розетка - одна контора і націлені виключно на те, щоб просто був потік відвідувачів, не покупців, які приносять прибуток продавцям, а відвідувачів - безвідповідальних "тицялок" в кнопку КУПИТИ без мети реальної оплати, щоб з часом продати ці платформи по вигідній ціні, бо "популярні"
Ось і все.
Як ще хочеться побачити як лусне кремль і пром.юа, це буде просто феєрично
На момент блокування ваші показники були такими - 9 замовлень, з них: 5 скасовано, 4 успішні. Всі ці дані відображаються у вас в кабінеті, на сторінці “Показники роботи компанії на Prom.ua”
Деактивація, під яку ви потрапили, тимчасова. Через 7 днів ви зможете самостійно ввімкнути налаштування “Працюю у воєнний час” і знову почати продавати на Prom.
Після активації у вас буде час на те, щоб покращити рівень сервісу.
Звертаємо вашу увагу, що для розміщення в каталозі, успішних замовлень має бути не менше 50%. Покращити показник успішних замовлень вам допоможуть поради, зібрані у цій статті https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405625013021
Плодят вымагателей и потакают им
Ми уважно ознайомились зі скаргою і в діях покупця не виявили жодного факту шахрайства. З вашого листування з покупцем чітко зрозуміло, що відправлений вами товар не відповідав замовленому.
Нагадаємо, що покупець має право на повернення/обмін товару протягом 14 днів згідно ЗУ "Про захист прав споживачів". З цим питанням вона і звернулася до вас.
Відповідно до статті 12, п.5 ЗУ Про захист прав споживачів: "будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця). Продавець (виконавець) повинен відшкодувати витрати споживача у зв'язку з поверненням продукції.”
Оскільки замість вирішення проблеми ви почали шантажувати покупця проханням видалити відгук, покупець звернулася зі скаргою до нас.
Алексе, ми просимо вирішувати спірні ситуації з покупцями, тому що насамперед продавці мають бути зацікавлені у своїй репутації та подальших продажах.
Ужас. це просто ужас.
є дно , далі 4 метрів землі. потім 7 метрів ла*на, і тоді вже пром
Уточніть, будь ласка, ваш ID або номер листа до служби підтримки, щоб ми могли більш детально ознайомитися з ситуацією.
Пром-воры,на которых нет управы
Помойка…и не надо мне писать от вашей поддержки,что я вас оскорбляю. Мне пофиг
А еще поддержка сказала,что они непричем,что это менеджер виноват во всем,что не сказал что блокируют навсегда,хотя блокирует не менеджер, сама поддержка пром и все их козлы.
Подскажите пожалуйста у кого такое было и реально ли они блокируют навсегда. Спасибо
Наразі це ваша перша деактивація і вона тимчасова. Через 7 днів ви зможете самостійно ввімкнути налаштування “Працюю у воєнний час” і знову почати продавати на Prom. Після активації у вас буде час на те, щоб покращити рівень сервісу.
Але зауважимо, при допущенні низького рівня обслуговування втретє, товари компанії назавжди будуть деактивовані у каталозі Prom без можливості активувати. Ви зможете користуватися тільки своїм сайтом.
У нас є Правила та стандарти роботи. Реєструючись на Prom.ua, ви приймаєте ці правила. Угодою користувача (https://prom.ua/ua/terms-of-use) передбачено вимоги до якості обслуговування покупців, яких повинні дотримуватися продавці.
Стандарти Prom такі:
- відгуки — мінімум 80%;
- успішні замовлення — мінімум 50%.
Якщо ви включили “Працюю у воєнний час”, то це означає, що ви можете продовжувати працювати. Ви це робите, в першу чергу, для покупців. Тому, що їм також важливо вчасно отримувати замовлення. Зараз багато продавці не мають можливості опрацьовувати замовлення, заходити до кабінету, робити відправлення, а покупці чекають. І після декількох таких замовлень, покупці більше не повернуться на Prom.
Ми бачимо, що у вас ще з 2020 року були попередження про низький рівень обслуговування і проблеми з постійним скасуванням більшості замовлень.
Рекомендуємо вам детально опрацювати причини скасування замовлень та подумати, як їх можна уникнути. Вам допоможуть поради, зібрані за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405625013021.
Ми надаємо продавцям однакові інструменти для роботи, а вони вже використовують їх з урахуванням особливостей свого бізнесу. Переважна більшість продавців на Prom відповідає стандартам та якісно працює. Інші продавці або покращуються, щоб продовжувати продавати в каталозі, або ні. На своєму сайті ви можете надавати той рівень сервісу, який вважаєте прийнятним. Показати 1 відповідь
Разновидности
И про импорт/ экспорт товаров я тоже ничего не писала, к чему эта информация?
Проблемы другие ,1- дублирование товаров в поиске с одним фото и без описания. 2- возможность оформления заказа без выбора размера.
3- размеры которых... Читати відгук Я знаю как выглядят товары с разновидностями по этому их и отключила . Зачем Вы отправили мне статью как это выглядит?
И про импорт/ экспорт товаров я тоже ничего не писала, к чему эта информация?
Проблемы другие ,1- дублирование товаров в поиске с одним фото и без описания. 2- возможность оформления заказа без выбора размера.
3- размеры которых нет в наличии не подкрашиваются другим цветом.
Если выводите разными товарами (что не практикуется ни на одном из сайтов , маркетплейсов если это размер) то копируйте все фото , а не одно.
1. Як ми вже писали, різновиди не дублюються, ви бачите окремо сторінку кожного різновиду. Тільки основна фотографія переноситься до різновидів, якщо ви хочете додати більше фотографій, а також змінити опис — це все можна зробити за допомогою редагування кожного різновиду, або імпорту.
2. Якщо товар з різновидом, то без вибору характеристики різновиду покупець не зможе покласти товар до кошика. Якщо у вас є інакший приклад, будь ласка, надайте нам його на пошту [email protected], щоб служба підтримки могла перевірити.
3. При виборі характеристики, якої немає в наявності, у вас на сайті буде писати “Немає в наявності”, а в каталозі Prom, що товар “Недоступний”. При цьому відсутня кнопка “Купити”.
Знущання та байдуже ставлення прома до продавців
У нас працює алгоритм перевірки продавців. Якщо за результатами комплексного аналізу акаунт розпізнається як підозрілий, доступ до інформації на сайті тимчасово обмежується для подальшої перевірки.
Оскільки показники вашої роботи алгоритм сприйняв як потенційно ризиковані, доступ до інформації на сайті було тимчасово обмежено.
Для підтвердження, що ви власник сайту, а також добросовісної роботи з покупцями на Prom, надайте, будь ласка, на запит служби підтримки необхідні документи. Показати 1 відповідь
Разновидности
Мои пожелания.
Первое не возможность оформления заказа без выбора размера .
Второе не выводить разновидности размеров разными товарами, в 1 не копируются все фото и описание, в2 поиск засорен дублированными товарами с одним фото продавцов.
Пожелания сделайте как на всех зарубежных маркетплейсах по нормальному .
Пришлось поудалять... Читати відгук Здравствуйте, пожалуйста наладьте работу разеовидностей. Пишу именно о размерах.
Мои пожелания.
Первое не возможность оформления заказа без выбора размера .
Второе не выводить разновидности размеров разными товарами, в 1 не копируются все фото и описание, в2 поиск засорен дублированными товарами с одним фото продавцов.
Пожелания сделайте как на всех зарубежных маркетплейсах по нормальному .
Пришлось поудалять все разновидности, после того как узнала что они выводятся разными товарами и покупатели не видят фото и описание.
Грузить каждый раз это все не реально , так как наличие меняется размеров , удалять и грузить это сума сойти.
Не удалять а ставить нет в наличии тоже не реально, потому что есть возможность оформить заказ без выбора размера , а клацнуть на размер и увидеть что его нет в наличии мало кто может задуматься ,размер которого нет даже не перечеркнут и не становится другого цвета.
Пожалуйста сделайте нормально , как на всех сайтах , Спасибо.
Дякуємо вам за зворотний зв'язок.
В каталозі всі різновиди за замовчуванням відображаються окремими товарами.
При замовленні товару з різновидом з сайту компанії, покупець бачить характеристику обраного товару на всіх етапах оформлення замовлення: в кошику, на сторінці оформлення замовлення та на фінальній сторінці підтвердження замовлення. А також — в кабінеті покупця. Детальніше - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005208698.
При імпорті та експорті товарів з різновидами, у файлах Excel, є додатковий стовпець «ID_групи_різновидів», в цьому полі вказується номер групи різновидів. Детальніше - https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005208718.
Не повертають кошти
Ми бачимо, що служба підтримки з понеділка з вами на зв'язку і ви з ними листуєтеся. Запит на повернення коштів ми відправляємо одразу після скасування замовлення, решту часу займають банківські операції. В умовах Пром-оплати прописано, що повернення коштів відбувається протягом 3х банківських днів. Сьогодні служба підтримки попросила вас зачекати, оскільки ще не сплинув цей термін, й вже завтра сформувати виписку. Перепрошуємо, що ситуація, що склалася, принесла вам незручності.
Вопрос решили !
Я довольна итогом.
Дякуємо за ваш відгук та зворотний зв'язок. Ми раді, що допомогли вам у розв'язанні проблеми й ви залишилися задоволені. Бажаємо вам тільки приємних покупок на Prom!
мошенники https://comp911.com.ua/
мошенник Колісник Віталій Михайлович 0633841228, взял деньги, а товара нет.
в полиции ссылаются на брешь в законодательстве, деньги я заплатил до получения товара, и это классифицируется как предоплата, а предоплата не возвращается.
никогда не доверяйте этому клоуну и конторе comp911.com.ua
Наразі вказаний вами продавець не публікується в каталозі Prom, тому що у нього низька якість обслуговування.
Вкажіть, будь ласка, ваш номер замовлення у цього продавця, щоб ми могли перевірити, що з вашим відгуком і чи дійсно він видалений або прихований.
Сговор с продавцами-мошенниками
Написал в поддержку Прома - никто даже... Читати відгук Кабель 2х2.5 мм², бухта 100 м. Бухта в заводской упаковке. На бирке написано 2х2.5 мм². Бухту вскрыл только вчера. Кабель показался подозрительно мягким для такого сечения. Зачистил, замерил диаметр жилы - 0,98 мм, что соответствует сечению ~ 0,75 мм². Связался с этим бapыгoй через чат. Бapыгa нагло заявил, что меня никто не обманывал.
Написал в поддержку Прома - никто даже не ответил. Вывод однозначен - Пром в доле с бapыгaми-мошенниками! Чтоб вам украденные деньги кoлoм в глoткe стали, твapи.
З цією скаргою ви зверталися до нас 28.12.2022 року, о 19:29: “Кабель 2х2.5 мм², бухта 100 м. Получил в ноябре. Бухта в заводской упаковке. На бирке написано 2х2.5 мм². Бухту вскрыл только вчера.” Відповідь від служби підтримки була надана вам 29.12.2022 року, о 08:32.
Нам шкода, що ви отримали негативний досвід покупок на Prom. В таких випадках рекомендуємо залишати відгуки про роботу продавця — це вплине на рейтинг і видачу товарів продавця у каталозі Prom, а також буде корисним іншим покупцям. Залишити відгук ви можете протягом 30-ти днів з моменту замовлення.
Як вже повідомляли раніше, ми діємо в рамках Закону України «Про захист прав споживачів» і оскільки вже сплинули всі терміни для повернення товару, ми не можемо вплинути на продавця. Але якщо ви вважаєте, що вам було продано неякісний товар, ви можете особисто звернутися в Державну службу з питань безпеки харчових продуктів і захисту прав споживачів для вирішення цього питання.
Якась фігня з приват банком по пром оплаті
Як це взагалі працює, перший раз списуються кошти при оформлені замовлення і потім другий раз при отримані товару, але при списані в другий раз той перший раз має "зникнути". Це короче треба кожен раз перевіряти.
Раніше було простіше. Списувалися кошти тільки один перший раз при оформлені замовлення.
Висновок: Я за 10 секунд створила онлайн карту мастеркард в приват 24 тільки для оплати прому, так буде набагато легше відстежувати мені і неможливо зняти зайвого для банку.
На жаль, очевидно, у вашому випадку, трапився системний збій, бо списання коштів відбувається один раз: кошти з вашого рахунку резервуються на транзитному рахунку банку, а після підтвердження виконання замовлення, перераховуються продавцю.
Не турбуйтеся, все що було списано некоректно, обов'язково буде вам повернуто. Перепрошуємо за надані незручності.
Якщо трапляються непорозуміння, або питання стосовно Пром-оплати, будь ласка, одразу пишіть нам на пошту [email protected], ми допоможемо.
Переписка с support prom ua
9 лют. 2023 р., 13:32 GMT+2
Доброго дня.
Нажаль пропозиція для вас не доступна, низький показник успішних замовлень та відгукыв
У нас 26.04 заканчивается срок действия пакета 10000. Хотим продлить размещение сайта без услуг по размещению товаров в каталоге Пром. Для размещения 6000 товаров эта услуга стоит 4500грн в год. Просим выставить счет на эту сумму. Винтекс... Читати відгук Support Manager (prom.ua)
9 лют. 2023 р., 13:32 GMT+2
Доброго дня.
Нажаль пропозиція для вас не доступна, низький показник успішних замовлень та відгукыв
У нас 26.04 заканчивается срок действия пакета 10000. Хотим продлить размещение сайта без услуг по размещению товаров в каталоге Пром. Для размещения 6000 товаров эта услуга стоит 4500грн в год. Просим выставить счет на эту сумму. Винтекс ID: 1016805
Наразі перехід на вказаний вами тариф можливий за умови таких показників якості обслуговування:
- успішних замовлень — понад 70%;
- позитивних відгуків — понад 90%.
У вас ще є час до 26.04. покращити роботу й перейти в сегмент топ, тоді ви зможете придбати бажаний тариф.
Найближчим часом з вами повторно зв'яжеться менеджер, щоб детальніше проконсультувати вас про доступні пакети розміщення. Показати 1 відповідь
Жахливе відношення до продавців prom.ua
Клієнт оформив замовлення у суботу ввечері на товар зі статусом "Під замовлення, 7 днів". Через форс-мажор у компанії перевізника, терміни трохи затягнулись. Клієнт був про це інформований, але у день перед відправкою... Читати відгук Відділи підтримки, які нічим конкретно не можуть допомогти і не бажають розбиратися у ситуаціях!! Усі відповіді стандартні - "Ознайомтесь, будь ласка, з правилами роботи функціоналу котрим ви користуєтесь."
Клієнт оформив замовлення у суботу ввечері на товар зі статусом "Під замовлення, 7 днів". Через форс-мажор у компанії перевізника, терміни трохи затягнулись. Клієнт був про це інформований, але у день перед відправкою повідомив: "Я замовив товар у іншому місці і мені його вже відправили". Відповідно, замовлення скасували. Комісія порталу prom.ua (за замовлення) - 829грн. Вона не повернулася, бо з моменту замовлення пройшло 10 днів. Скасування відбулося на прохання клієнта. І тепер продавець має подарувати тих нещасних 829грн зі своєї кишені порталу) А при повторній продажі товару, який приїхав, але залишився на складі - ще раз 800+грн.
Окрема "подяка" працівнику підтримки Сергей Кожанов. Людина не бажає розбиратися у суті проблеми. На всі запити у переписці просто дублює одне і теж саме повідомлення: " Уважно ознайомтесь з правилами використання функціоналу". І так кожен раз.
Раджу звернути увагу адміністрації порталу на роботу своїх відділів.
Ми уважно ознайомилися з вашим зверненням. Зважаючи на ситуацію з замовленням, як виняток, комісію було повернуто вам.
Будь ласка, в майбутньому, просимо зважати на правила повернення оплати послуг за моделлю CPA https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004970977 і не допускати порушення їх.
Пром- Захищає покупців і ніяк не продавців
Пром захищає тільки покупців, на продавців їм плювати, і те що ти залишаєш на площадці тисячі гривень .
Так вже давно як пром відключив відгуки про продавців , залишив якийсь міфічний процент , а живі відгуки які пишуть продавці про покупців - недоступні.... Читати відгук Як продавець з досвідом роботи на промі біля 5 років можу написати наступне .
Пром захищає тільки покупців, на продавців їм плювати, і те що ти залишаєш на площадці тисячі гривень .
Так вже давно як пром відключив відгуки про продавців , залишив якийсь міфічний процент , а живі відгуки які пишуть продавці про покупців - недоступні. це робиться для того щоб збільшити продажі на промі. їм головне замовлення і процент свій отримати
Тепер нова ситуація- покупець купив прилад , по домовленості якщо не підійде до його автомобіля - може повернути. так він пише чат прома- залишилося 2 дні до 14 - все повертаю , без причини. є закон 14 днів - не цікавить чому. Але він його використовував , або міг підмінити електронні плати в середині і тд. Що за повернення без аргументів причини. І пром на стороні покупця- пишуть не забереш товар - видалимо тебе з каталогу.
Отак працюється на промі. причому покупець не робив замовлення на промі .
Він написав в чат , і навіть не робив замовлення в чаті. Пром рахує як це замовлення через чат.
Сподіваюся не довго , тому що основні продажі йдуть з гугл шопінга, і з свого сайту.
Є правила роботи на Prom і вони однакові для всіх продавців у каталозі. Стандарти та правила — це не тема для дискусії. Ми створили їх для того, щоб забезпечити покупцям кращий з можливих рівнів клієнтського сервісу і насамперед продавці мають бути зацікавлені у тому, щоб їхні продажі були успішними.
Стосовно відгуків про покупців. Відкритих коментарів, як було раніше, не буде. Тому що велика кількість продавців замість того, щоб оцінити покупця — писали образи, нецензурну лексику і т.п. Користі від таких коментарів з образами не було.
Завдяки ж новому алгоритму покупці з негативним рейтингом не будуть впливати на рейтинг компанії. А вам більше не треба видумувати, що написати, тому що ви просто виберете критерії оцінки. Це швидко, зручно та дає однакову картину для всіх продавців.
Обов'язково ознайомтеся з більш детальною інформацією у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457.
Ми отримали скаргу від покупця і попередження вам було виставлене згідно з угодою користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use: “Звернення щодо купівлі-продажу товарів через чат можуть бути розглянуті виключно у разі, якщо можна прямо встановити зв`язок між спілкуванням продавця із покупцем щодо купівлі-продажу товару та замовленням цього товару за допомогою чату на Маркетплейсі.”
Після листування в чаті, ви запропонували покупцеві зателефонувати й очевидно, що було здійснено замовлення, оскільки листування в чаті продовжилося вже про проблему з купленим товаром. Зауважимо, що у вас була можливість самостійно створити замовлення і в кабінеті компанії. Так чи інакше замовлення відбулося.
Обращение 2226017
Дякуємо за ваш відгук і зворотний зв'язок. Ми раді, що все вирішилося якнайкраще. У майбутньому бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom.
Плохое качество обслуживания
На жаль, ми не знаємо чим обумовлені зроблені вами висновки, але вони не відповідають дійсності. Ми завжди намагаємося допомогти покупцям, якщо продавець порушує права згідно ЗУ "Про захист прав споживачів" та у нас є факти, що це підтверджують. Якщо наразі у вас є непорозуміння з продавцем, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], надавши усі подробиці, ми спробуємо вам допомогти.
Пром підтримка коли від вас буде якась допомога?
Уточніть, будь ласка, ваш ID, а також номер запиту до служби підтримки, на який ви не отримали відповіді, ми перевіримо інформацію.
Цифри вирішують все
В січні на Prom було оформлено понад 2 млн замовлень через кошик. Їх отримали ваші конкуренти, що налаштували ProSale.
👉 Запустіть кампанії ProSale та... Читати відгук Пришло у кабінету пром (в розділі сповіщень) таке повідомлення:
В січні на Prom було оформлено понад 2 млн замовлень через кошик. Їх отримали ваші конкуренти, що налаштували ProSale.
👉 Запустіть кампанії ProSale та не віддавайте свої замовлення конкурентам!"
У статті від 11 січня 2023 року зі слов Керівника Prom.ua Микола Палієнко : "Наразі на Prom працює близько 40 000 підприємців".
Простий підрахунок: 67 тіс поділити на 40 тис дорівнює 1,6 замовлення в день, якщо в місяці 30 днів.
Не всі продавці використовують просейл, але я врахувала всіх.
Питання до працівника прому:
Чи нормально мати у день для продавця 1-2 замовлення з пром площадки?
Підрахунок, який ви провели, не зовсім коректний, оскільки замовлення не можуть в рівній долі розподілятися на всіх продавців, тому що є конкуренція. У одних продавців може бути 50 замовлень на день, а в інших 1 замовлення на два дні. І це залежить від продавця, наскільки його товари цікаві покупцям (актуальність товару, опис, відгуки, фото тощо), бо саме покупець обирає, у якого продавця зробити замовлення. Тому, кількість замовлень, які ви можете отримати з каталогу Prom, залежить тільки від вас. Показати 1 відповідь
Пром мститься продавцям
Видалення товарів може відбуватися лише згідно з нашими Правилами або іншими законними підставами. На пошту ви отримуєте листа з причиною видалення товарних позицій. Будь ласка, уточніть ваш ID, щоб ми могли більш детально ознайомитися з ситуацією. Показати 1 відповідь
Магазин Radiomall - не адекваты! К тому же ещё и м0шенник!
Я даже боюсь представить что будет если он вам что то продаст и потом будет брак, вас так же 100% кинуть в Ч/C.
Radiomall , Сергей Биленко , 0995594699 ( 80995594699 ) , Ломоносова 50, Київ, Україна , [email protected]
Вказана вами компанія стабільно працює і має високі показники роботи. Наприклад, за останні пів року продавець має понад 100 позитивних відгуків і лише 2 негативних. Також ми не отримували на роботу продавця скарг від покупців.
Згідно з листуванням, ви запропонували продавцю товар, а він відмовився. Ви також не купляли в нього товар. А тому, ми вважаємо ваші звинувачення продавця у шахрайстві безпідставними.
Зверніть також увагу, що на Prom заборонено відправляти продавцям спам-розсилку через чат. В таких випадках акаунт блокується без права відновлення. Показати 1 відповідь
Служба контроля качества выдвигает ложные обвинения продавцу
При отриманні скарг від покупців, ми зобов’язані відреагувати. Ви отримали листа від служби підтримки з проханням відреагувати й вирішити скаргу протягом 5 днів. Наразі скарга вирішена вами й закрита. Дякуємо за оперативне вирішення питання. Показати 1 відповідь
Компенсації по помилці Прома не проводиться
Уточніть, будь ласка, ваш ID, а також номер запиту до служби підтримки, про який йде мова у вашому зверненні, щоб ми могли більш детально ознайомитися з ситуацією. Показати 1 відповідь
Не ценят покупателя .
Тепер залишилося подумати а чи... Читати відгук Замовив товар з вечора у ipx.com.ua на другий день в обід товар ще не відправлений, дзвоню продавцю а він заявляє що товар за ніч подорожчав, потрібно доплатити. Пішов на принцип та відмовився так як не хотів витратити час і гроші (можливо на шахраїв) тому що могли зателефонувати і попередити з ранку але не звязалися.
Тепер залишилося подумати а чи варто купувати там де шахраї та покупця не цінують?
Так, і оплата була в повному розмірі як на сайті, а продавець зробив відмову тому, що оплата не пройшла, лицеміри.
Нам дуже шкода, що ви натрапили на недобросовісного продавця, котрий згаяв ваш час. Звичайно так не має бути.
Рекомендуємо вам залишити відгук про роботу продавця, це буде корисно іншим покупцям, а також вплине на рейтинг і видачу товарів продавця у каталозі Prom. Показати 1 відповідь
На пром.юа покупать опасно!
Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупок на Prom.ua.
Ми все робимо для того, щоб продавці на Prom надавали якісне обслуговування, а шахраї нам також не потрібні. Навпаки, ми слідкуємо за якістю обслуговування продавців та виключаємо з каталогу продавців з низькими показниками.
Служба контролю якості завжди намагається допомогти покупцям, якщо продавець порушує права згідно ЗУ "Про захист прав споживачів" та у нас є факти, що це підтверджують. Але ситуації бувають різні.
Будь ласка, вкажіть ваш номер замовлення, або надайте номер звернення до служби підтримки, щоб ми могли більш детально ознайомитись з ситуацією, що сталася. Показати 1 відповідь
Работа 4149437875225557службы подержки возвращения товара
отличная работа службы подержки
не тупые отмазки как на другом сайте
реально помощь вернуть деньги
быстро оперативно сразу написать сразу ответить надежность
вопрос решиться очень быстро
Щиро дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що все вирішилося якнайкраще. У майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom.