Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Жахливе відношення до продавців prom.ua - Відгуки про Prom.ua
Клієнт оформив замовлення у суботу ввечері на товар зі статусом "Під замовлення, 7 днів". Через форс-мажор у компанії перевізника, терміни трохи затягнулись. Клієнт був про це інформований, але у день перед відправкою повідомив: "Я замовив товар у іншому місці і мені його вже відправили". Відповідно, замовлення скасували. Комісія порталу prom.ua (за замовлення) - 829грн. Вона не повернулася, бо з моменту замовлення пройшло 10 днів. Скасування відбулося на прохання клієнта. І тепер продавець має подарувати тих нещасних 829грн зі своєї кишені порталу) А при повторній продажі товару, який приїхав, але залишився на складі - ще раз 800+грн.
Окрема "подяка" працівнику підтримки Сергей Кожанов. Людина не бажає розбиратися у суті проблеми. На всі запити у переписці просто дублює одне і теж саме повідомлення: " Уважно ознайомтесь з правилами використання функціоналу". І так кожен раз.
Раджу звернути увагу адміністрації порталу на роботу своїх відділів.
відгук
Коментарі до відгуку
Ми уважно ознайомилися з вашим зверненням. Зважаючи на ситуацію з замовленням, як виняток, комісію було повернуто вам.
Будь ласка, в майбутньому, просимо зважати на правила повернення оплати послуг за моделлю CPA https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004970977 і не допускати порушення їх.