Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 22
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2848 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Зачем нужны отзывы на Проме?
Уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення, щоб ми могли перевірити, чому відгук не було опубліковано.
Прощай Prom
Є правила роботи на Prom і вони однакові для всіх продавців у каталозі. Ми створили їх для того, щоб забезпечити покупцям кращий з можливих рівнів клієнтського сервісу і насамперед продавці мають бути зацікавлені у тому, щоб їхні продажі були успішними.
Скасування замовлень негативно впливають на враження покупців про продавця і Маркетплейс. Саме тому ми відстежуємо показники роботи компаній, товари яких розміщуються в каталозі.
Стандарти Prom такі:
- відгуки — мінімум 80%
- успішні замовлення — мінімум 50%
Відсоток успішних замовлень у продавців може значно різнитися: хтось скасовує більшість замовлень, а хтось виконує. Перш за все це залежить від процесів роботи продавця.
Усі наші тарифи та умови роботи розміщені публічно. Це дає можливість ще до покупки пакета розрахувати його рентабельність.
Ви самостійно обираєте найбільш вигідні та комфортні умови для ведення бізнесу, та платформу, де розміщувати свій магазин. Показати 1 відповідь
Жахлива служба підтримки
P.s. Якщо вже і користуєтесь promom, то не робіть моєї помилки, не оплачуйте через пром оплату, купа потрачених нервів і зусиль, а чи повернуться кошти велике питання. А ще краще користуйтеся Розеткою, там і підробок менше і за якість товару і обслуговування є з кого спитати.
Нам дуже прикро, що доставка вашого замовлення затримується 🙁
Але наразі у нас немає інформації про те, що посилка загублена, тому рекомендуємо ще зачекати, до остаточної відповіді логіста.
Зі свого боку ми повідомили продавця про цю проблему.
Ми гарантуємо, що ваші кошти продавець не отримає до того, як ви отримаєте товар, однак ми також гарантуємо продавцю, що не повернемо вам кошти, доки товар знаходиться в дорозі.
Валеріє, служба підтримки з вами на зв`язку, як тільки ви отримаєте інформацію від Укрпошти, будь ласка, повідомте нам.
служба підтримки - дно пробили,
Ми скидаєм підтвердження дзвіка, повідомлення, а підтримці пофіг, це думка клієнта вони кажуть.
А от моя думка, що у пром працюють люди без мізків
Уточніть, будь ласка, номер звернення до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією. Показати 1 відповідь
Театр абсурду
- Приймайте замовлення покупців миттєво, інакше це погано впливає на ваш рейтинг!
- Не приймайте замовлення покупця по просейл, поки він не підтвердить замовлення (а це може бути і доба) Прийняв - винний, не прийняв - винний!
- Покупець має право писати про компанію все, що завгодно і це не протирічить політиці... Читати відгук Ви ще хочете працювати з пром.юа?
- Приймайте замовлення покупців миттєво, інакше це погано впливає на ваш рейтинг!
- Не приймайте замовлення покупця по просейл, поки він не підтвердить замовлення (а це може бути і доба) Прийняв - винний, не прийняв - винний!
- Покупець має право писати про компанію все, що завгодно і це не протирічить політиці компанії і не обов1'язково має мати відноешння до реальності, будь-яка фантазія - думка покупця
- Відгуки про покупця не видні покупцю, інакше він може засумувати що про нього написали" не викупає регулярно посилки) Відгук з сайту не впливають на рейтинг, бо раптом покуппць не хоче знати що він вчиняє непорядно граючись в покупки!
- Продавець не має права скасовувати неоплачені покупки покупця по просейлу, що покупець не оплатив покупку - провина продавця! продавець має сплачувати по 50-400 гривень за ігри покупця в покупки, бо інакше буде покараний!
- Продавець не має права скасовувати неоплачені покупки покупця по просейлу, інакше пром покарає продавця - позбавить права виставлятися на промі, бо що покупець не оплатив товар - провина продавця
- покупець не зобов'язаний бути відповідальним, уважним , чесним, поряднимм, все, що не скаже покупець - думка Клієнта, з яокю продавець має рабськи погодитись і поцілувати в рожеву попу
- Продавець не має права скаржитись на грубу поведінку покупця і неправдиві відгуки, бо будь-яке хамство на промі то є Думка Клієнта
- Публікуючи будь-які негативні відгуки АБСОЛЮТНО без уваги до фактів, без переврки пром в праві знизити рейтинг ПРодавця, загнати його товари на двадцяту і далі тсорінки, бо Продавець має поганий рейтинг! Через неадекватні і неправдиві думки ВИГАДАНИХ покупців"!
- Одночасно будь-яка компанія може накрутити собі ретйнг в кілька тисячі +++ відгків за рік, вартість постійно пропонована на пошту від 10 гр. штука.
- Щоб написати відгук який "втопить!" компанію на промі достатнього ПРОСТО натиснути на КУПИТИ, все,за тільки цим фактом ви є покупецем який може писати ВСЕ, що підкаже хвора фантазія.У Вас впаде ретйинг, зникнуть замовлення, буде пачками списуватися реклама і все все тільки тому, що ви маєте сміливість працювати ЧЕСНО, з якісними речами, з точним описом товару і не підмазуєтесь до прома.
І т.д. і т.д.....
Сумно. Ви все ще хочете працювати з пром.юа?
Ми не обмежуємо продавців у часі опрацювання замовлень, не змушуємо скасовувати або приймати замовлення, у нас передбачено повернення комісії за невиконані замовлення, а також є можливість оскаржити відгуки, що порушують правила публікації.
Шкода, але у вас склалася хибна оцінка Правил роботи на Prom.ua.
З усіма нашими Правилами ви можете ознайомитися в довідці за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/sections/360001407857.
Ми надаємо інструменти для роботи, а це вже справа продавця використовувати їх чи ні. Насамперед продавці мають бути зацікавлені у тому, щоб їхні продажі були успішними. Як власник, ви самостійно обираєте найбільш вигідні та комфортні умови для ведення свого бізнесу.
Баги и обман
Напишіть, будь ласка, нам на пошту - [email protected], додавши квитанцію оплати, ми допоможемо знайти ваше замовлення.
Обман на обмане
Вы принимаете заказ видя что комиссии НЕТ.
Происходит Чудо, через изменения статуса заказа На ( Выполненный ) после генерации накладной, откуда-то появляется комиссия!
Просто чудеса при том условии что все заказы клиента без ProSale с сайта компании, которых более 10 шт.
Данное происходит не первый... Читати відгук Постоянный клиент делает заказ через Google с сайт компании, соответственно он идет без ProSale.
Вы принимаете заказ видя что комиссии НЕТ.
Происходит Чудо, через изменения статуса заказа На ( Выполненный ) после генерации накладной, откуда-то появляется комиссия!
Просто чудеса при том условии что все заказы клиента без ProSale с сайта компании, которых более 10 шт.
Данное происходит не первый раз !!! Замечал данную проблему но думал Ошибся сам.
По поводу Личного Менеджера (которых уже нет) тема избита (Ужас !)
Новые перенаправления по всем вопросам Менеджера идет сейчас на Тех поддержку.
Тех поддержка в упор не Хочет признавать проблем с работой системы
( Высылаешь Видео) . Хотя радует через пару тройку дней устраняют.
Основной ужас с системой происходит по Пятницам.
Не советую в этот день менять цены, изменять курс валюты, добавлять или убирать товары в каталог ProSale.
Как по мне все изменения в системе за последние 2-а месяца, приводят к ухудшению работы данной платформы.
Чат с покупателям, Доведите его до УМА, он корректно не работает. Уведомления приходят как попало. Клиент рассчитывает что это Мгновенный Чат сообщений и ожидает мгновенного ответа от меня.
Как по мне платформа превратилась в Мусорку, из которой Prom пытается выжать из продающих деньги. Тем самым продавцы пытаются ВЫЖИТЬ снижая качество обслуживания. Постоянные изменения в правилах компании приводит к ухудшению данной ситуации.
Prom присвоил все ваши наработки клиентов с сайта компании.
Если клиента привели Вы через личную рекламу или он нашел Вас в Google. Знайте что следующий заказ будет для Вас платный от этого клиента через личный кабинет.
Это мое личное мнения, я думаю Вы сами видите что происходит и что Вам делать с этим!!!!
Уточніть, будь ласка, номер замовлення, де комісія з’явилася після генерування накладної, ми перевіримо.
Також напишіть номери запитів до служби підтримки, де ви зверталися стосовно помилок в роботі функціонала, щоб ми могли детальніше ознайомитися з цими ситуаціями.
На оптовые продажи применяют комиссии для розничных продаж
Для товарів, які продаються “оптом та в роздріб” чи тільки “оптом”, застосовуються спеціальні оптові ставки.
Для товарів “оптом та в роздріб", щоб спрацювали оптові ставки, потрібно в кошик додати від 5 одиниць одного товару за оптовою ціною. Такі правила.
Денисе, ви можете встановити лише “опт” і продавати від тієї кількості одиниць, яку вважаєте за потрібне.
Докладніше ознайомитися з функціоналом можна у довідці за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360008893937 Показати 1 відповідь
Продавець Magaz202
Нам прикро, що сталася така ситуація 🙁
Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити, чому не спрацювала безкоштовна доставка і допомогти зв’язатися з продавцем.
Немає рівноправності між продавцем і покупцем
Шкода, що сталася така ситуація. Але обміну не підлягають товари, що були у використанні.
Якщо ж мова йде про гарантійний випадок, то обмін або повернення відбувається після проведення експертизи.
Ми не можемо зобов'язати продавця зробити обмін товару без попередньої діагностики, оскільки це суперечить ЗУ "Про захист прав споживачів".
На жаль, ми були вимушені припинити розгляд вашої скарги, оскільки ви відмовляєтесь відправляти товар продавцю.
Сергію, якщо ви все ж таки вважаєте, що вам надіслали неякісний товар, будь ласка, зверніться до Держпродспоживслужби для повернення товару.
Не отправляют заказ
Нам дуже прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Напишіть, будь ласка, нам на пошту - [email protected] ваш номер замовлення і коротко опишіть ситуацію, наші спеціалісти спробують вам допомогти.
Prom & Seller
Тому якщо думаєте все буде добре, але це не точно...
Завжди проблеми і завжди важко їх вирішити, відгук вчасно не написав, думав, щось зміниться, але мені повідомили, що все як було - все погано!
На жаль, з вашого відгуку не зрозуміла суть проблеми, що сталася.
Уточніть, будь ласка, ваш номер замовлення та детальніше опишіть ситуацію, або надайте номер звернення до служби підтримки, якщо зверталися, щоб ми могли більш детально розібратися.
Не працює корзина на сайті.
Оформив запит в службу підтримки. Описав ситуацію, додав що перевстановлення чистої системи, встановлення чистого браузера - не допомогло... У відповідь написали почистити куки. Почистити куки на новій системі?
Вимушений відмовитись від користування, бо просто не маю пожливості оформити... Читати відгук Останній місяць почались проблеми з корзиною. Спочатку не відображались замовлення, зараз взагалі не пускає в корзину (вона просто не прогружається).
Оформив запит в службу підтримки. Описав ситуацію, додав що перевстановлення чистої системи, встановлення чистого браузера - не допомогло... У відповідь написали почистити куки. Почистити куки на новій системі?
Вимушений відмовитись від користування, бо просто не маю пожливості оформити замовлення.
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація :(
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки (приходить в автоматичній відповіді), щоб ми могли детальніше ознайомитися з ним. Показати 1 відповідь
Prom.ua завжди правий продавець ніхто
Написаний мною відгук на ютуб каналі Prom.ua (написано було все коректно і під відео яке стосувалось повернення товарів покупцем) був видалений... Читати відгук Нещодавно виникла суперечка з Prom.ua стосовно повернення комісії СРА (дану ситуацію описував в відгуку нижче). Служба підтримки маркетплейсу на діалог йти не бажає посилаєтся на свої внутрішні правила які суперечать законодавству України. Тому, висловлюючись юридичним терміном,є нікчемними.
Написаний мною відгук на ютуб каналі Prom.ua (написано було все коректно і під відео яке стосувалось повернення товарів покупцем) був видалений (мабуть маркетплейс не бажає слухати конструктивну критику)
Зі свого боку радив би компанії Prom.ua привести всі свої внутрішні правила у відповідність до законодавства та працювати в правовому полі України.
Ні нашими Правилами, ні Угодою користувача ми не порушуємо Закони України.
Якщо ви вважаєте, що ми не дотримуємося норм законодавства, ви можете викласти ваші зауваження в офіційному листі й направити нам на поштову адресу 02121, Київ, ТОВ «УАПРОМ», Харківське шосе, 201-203, літера 4Г. Юристи розглянуть ваш запит й нададуть відповідь. Показати 2 відповіді
Prom.ua шахраї
- "У цьому випадку покупець прийшов за замовленням та отримав його. Тобто, є факт завершення угоди.На жаль, ми не володіємо інформацією, що відбулося із цим замовленням далі — які були домовленості з покупцем, якої якості товар відправили, чи відповідають характеристики товару заявленим, що сталося з посилкою в дорозі тощо. Prom не являється безпосереднім учасником процесу, адже вся комунікація відбувається між продавцем та покупцем."
Хоча мною направлялись всі скріншоти переписки номер ттн на повернення товару та скріншот платіжки на повернення коштів. На всі подальші запитання таке враження, що відповідає бот на телефонний дзвінок персональному менеджеру відповідь автовідповідача, що телефонні дзвінки не приймаются. За більше ніж 5 тис грн абонплати на рік можна було б хочаб менеджера залишити. Отже шановні продавці хто ще тільки думає над питанням розміщення товарів на цьому маркетплейсі - не раджу є багато цікавіших варіантів. Для тих хто працює вже на Prom.ua вклав масу сил та грошей в розвиток магазину бажаю терпіння та витримки. Покупцям рекомендував би зв"язуватись навпряму з продавцем та оформлювати замовлення в телефонному режимі чи через Вайбер в такому випадку Ви отримаєте знижку від продавця (адже він не сплачує комісії з продажу), якщо Ви розраховуєте на підтриму Прому по замовленнях оформлених через кошик навіть не надійтесь - служба підтримки не працює, а сам Prom.ua такими діями щодо неповернення комісії з продажу заохочує продавців порушувати законодавство про захист прав споживачів.
У нас є правила повернення оплати послуг за моделлю CPA, детальніше з ними ви можете ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977
Комісія автоматично повертається по замовленнях, які не відбулися — переведених в статус «Скасовано» протягом 10 днів. Також ми автоматично повертаємо комісію в замовленнях з прив'язаною ЕН, якщо покупець не прийде за посилкою або відмовиться від одержання.
На жаль, коли покупець забирає посилку, тобто є факт завершення угоди, комісія не повертається. Показати 2 відповіді
Пром оплата, гроші з картки списало, на сайті статус не оплачено
Перепрошуємо за затримку у відповіді.
Зараз є проблема з показом оплати замовлень. Наші фахівці вже займаються вирішенням проблеми.
Якщо ви оплатили замовлення, але статус не змінився на Оплачений — не турбуйтесь, ми його актуалізуємо протягом доби.
Найжахливіша та проплачена служба модерації
Я витратив значну кількість часу та енергії, складаючи та надсилаючи кілька листів, у яких навів всі необхідні аргументи та приклади, що... Читати відгук Я звертаюся до вас з проблемою, пов'язаною з несправедливим видаленням моїх товарів з видачі на платформі. Я вважаю, що ваша служба підтримки не виконала свої обов'язки належним чином, оскільки замість конструктивного діалогу та розгляду моїх аргументів, мене негайно заблокували.
Я витратив значну кількість часу та енергії, складаючи та надсилаючи кілька листів, у яких навів всі необхідні аргументи та приклади, що демонструють несправедливість та адекватність роботи.
Однак, на мої звернення не було отримано належної відповіді, і жодних зусиль не було зроблено для вирішення цієї ситуації.
Я відчуваю, що мої права як продавця порушені, а мої інтереси ігноруються. Я є активним учасником платформи Prom.ua і завжди дотримувався її правил і політики. Тому, я вимагаю чесного та справедливого розгляду мого випадку та відновлення моїх товарів на платформі.
Я б хотів додати до мого звернення ще один важливий аспект, пов'язаний з постійними спробами закидати мене, як власника двох магазинів, скаргами.
Це робить власник інтернет-магазинів,який зараз публікуються в тих самих категоріях на вашій платформі).
Проблема полягає в тому, що ваша служба підтримки не працює з 6 вечора до 10 ранку та у вихідні.
Іншими словами, ви перенесите товари, але не перенесли рейтинг, і всі намагаються будь-яким чином повернути свої товари назад у свої категорії. І якщо хтось один почав це робити, то всі інші будуть повторювати цей підхід, оскільки без цього неможливо отримати замовлення,тому більшість і публікуються у неробочий ваш час.
Основна проблема на даний момент в тому,що підтримка обробляє тільки жалоби . Тобто в п'ятницю ,коли конкуренти кинули жалобу на мене ,заблокували тільки мене,хоча є багато магазинів,які публікуються і в ваш робочий час. Я скинув багато доказів ,але служба підтримки ніяк не реагувала . Тобто нас як магазин блокують на 14 днів , а іншим дають спокійно працювати . Де справедливість ?
Підтримка тільки відповідає:
Ми вас багато разів попереджали і тому ви заблоковані .
Я заблокований не через роботу підтримки ,яка виявляє ці кейси ,а через жалоби конкурентів ,які саме зараз і публікуються.
Тобто служба підтримки і модерації підтримує шахрайство інших продавців .При цьому не хоче навіть самостійно перевірити товари інших .
За п'ятницю є збережені діалоги з підтримкою,в якій підтримка ігнорує інших учасників пром юа ,які публікувалися в таких самих категоріях .
Прошу вас прийняти заходи та переглянути рішення, прийняте вашою службою підтримки. Я додав всі необхідні матеріали та докази, що підтверджують законність моїх товарів. Я впевнений, що розумна дискусія та аналіз мого випадку допоможуть знайти справедливе рішення, що задовольняє як мої інтереси, так і інтереси платформи Prom.ua в цілому.
Ваші товари було виключено з каталогу не відразу, а за систематичні порушення. Ми неодноразово вас просили не переносити позиції у невідповідні їм категорії, проте ви проігнорували наші попередження, тому ваші товари зараз у каталозі не публікуються.
У зв'язку з цим ми повернемо ваші товари до каталогу через 14 днів з моменту виключення, якщо ви виправите порушення.
Доступ було обмежено не лише до позицій вашої компанії. Ми виключили із каталогу товари тих продавців, які також неодноразово порушували правила.
Інші продавці отримали від нас попередження. Якщо вони його проігнорують, то ми виключимо їх товари також.
глюки на проме за бали
есть ли заказы ни х ра не видно,
сиди и жди когда оно раздуплится !
Ми не виявили масового збою в роботі Prom.
Якщо ви регулярно стикаєтесь з такими проблемами, будь ласка, звертайтеся одразу до нашої служби підтримки на пошту - [email protected], вам допоможуть.
Можно получить заказ или деньги вернуть?
Оплатила,оно выехало.Захожу проверить пишет заказ выполнен.Пишу в чат меня кинули в чс
Напишіть, будь ласка, нам на пошту - [email protected], вказавши номер вашого замовлення, ми спробуємо допомогти вам розібратися в цій ситуації.
Prom.ua НАЖИВАЕТСЯ НА ЛЮДЯХ В ВОЕННОЕ ВРЕМЯ
По отриманому покупцем замовленню, тобто коли є факт завершення угоди, повернення комісії не відбувається. Детальніше з правилами використання функціонала можна ознайомитися у довідці https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977.
Комісія автоматично повертається по замовленнях, які не відбулися — переведених в статус «Скасовано» протягом 10 днів. Також ми автоматично повертаємо комісію в замовленнях з прив'язаною ЕН, якщо покупець не прийде за посилкою або відмовиться від одержання.
Коли покупець забирає посилку комісія не повертається.
Комісія за продаж.
У вашому випадку покупець прийшов за замовленням та отримав його. Тобто, є факт завершення угоди.
Ми не володіємо інформацією, що відбулося із цим замовленням далі — які були домовленості з покупцем, якої якості товар відправили, чи відповідають характеристики товару заявленим, що сталося з посилкою в дорозі тощо.
Prom не являється безпосереднім учасником процесу, адже вся комунікація відбувається між продавцем та покупцем. Наша задача — привести покупця. Вона виконана, адже покупець оформив замовлення та забрав його. Тому комісія не повертається, оскільки послуга з нашої сторони надана у повному об'ємі. Показати 1 відповідь
Полный отстой
Служба поддержки извините за слово но реальные бездари которые в школе букварь прокурили сидят за столами сопли жуют и занимаются отмазками.
Прикро, що у вас склалися саме такі враження від користування Prom.
Ми завжди раді конструктивному зворотному зв’язку, але з вашого відгуку не зовсім зрозуміла суть проблеми.
Уточніть, будь ласка, номери запитів до служби підтримки, про які йде мова, щоб ми могли ознайомитися з ними. Показати 1 відповідь
Ужасная взаиморабота прома и укр пошты
А посылки те которые через неделю после этих я отправила с самой укр почты не создавая ттн в кабинете ; уже давно пришли.
Классная взаиморабота прома и укр почты.
Почему то я должна сидеть и нервничать все эти дни,что мои посылки где-то и что с моими деньгами.
Укр почта тоже как всегда разводит руками заявки на рассмотрении.
По цій ситуації, будь ласка, напишіть нам на пошту - [email protected], вказавши номери замовлень, служба підтримки допоможе вам. Показати 1 відповідь
Отзывы дноооооо
Мне утверждает пром что считаются все отзыв за последний год итого 37 положительных два отрицательных, приходит 5 положительных рейтинг растет на 1% ,приходит 1 отрицательный рейтинг падает на 5% та нах оно мне надо ж опу рвать если все так не справедливо.
Як ми вже відповідали вам, показник відсотка позитивних відгуків розраховується не тільки за формулою, а й містить в собі багато критеріїв.
Рейтинг розраховується тільки за опублікованими відгуками з каталогу Prom за останній рік.
Які відгуки не впливають на показник, та з формулою розрахунку можна ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360011278578
Якщо ви розумієте, що дотримуватися стандартів обслуговування Prom досить тяжко, ви можете використовувати для продажів тільки сайт, не розміщуючись у каталозі. Як власник бізнесу, ви самостійно обираєте найбільш вигідні та комфортні умови для продажів.
Все хуже и хуже
Ви можете пропонувати покупцям скасувати замовлення, що знаходяться в статусі “Нове”, але не потрібно цього вимагати. Якщо покупець не йде на контакт, скасовуйте такі замовлення самостійно.
Поодиноко скасовані замовлення не можуть значною мірою вплинути на ваш рейтинг. Встановлений правилами Prom.ua рейтинг реальний і напрацювати його не складно, на що вказує велика кількість продавців з високим рейтингом.
Якщо ви стикаєтесь з частим скасуванням замовлень, то тут слід попрацювати з причинами, що впливають на це. Як зменшити кількість скасованих замовлень, та відповіді на інші поширені питання, можна знайти у довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108646822941 Показати 1 відповідь
Самая бестолковая торговая площадка
И судя по количеству рекламы которую они последнее время питают всюду и везде, дела у них очень печальны, и это не удивительно. Ведь чтобы продавать на проме, кроме идиотской комиссии в 15% от продаж надо ещё ежегодную плату вносить около 20 тыщ, и это только за... Читати відгук Стараюсь избегать всякого сотрудничества с этой площадкой и как продавец и как покупатель.
И судя по количеству рекламы которую они последнее время питают всюду и везде, дела у них очень печальны, и это не удивительно. Ведь чтобы продавать на проме, кроме идиотской комиссии в 15% от продаж надо ещё ежегодную плату вносить около 20 тыщ, и это только за то, что они позволят тебе показывать свой товар, не говоря уже о рекламе и продвижении и т.д.
Процентні ставки в різних категоріях мають різний відсоток й не вигадані нами, більш ніж половина продавців самі встановлювали такі ставки, тобто вони є конкурентоздатними.
Якщо для вас ці ставки зависокі, ви можете спробувати скористатися режимом "Економ", ставки будуть нижчими від єдиної на 50%, докладніше про налаштування режимів за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5051005140765
Ми залишаємось найбільшим та найвпізнаванішим Маркетплейсом країни, з унікальним функціоналом, що потребує колосальних витрат. Тому процентні ставки та умови платного розміщення на Prom повністю виправдані, та порівняно з іншими, найнижчі на ринку.
Стосовно реклами, то навряд її може дозволити собі збитковий бізнес.
Система отзывов дно
Не в одном месенджере его нет.
Потом ОНО "отменили заказ, меня не поставили в известность"
Так бери трубки №;%" чтоб с тобой связались.
Дальше ОНО пишет "я оплатил"...
Куда ты олень оплатил??? Реквизиты тебе во сне явились???
А модератору этот отзыв норм.
Не зовсім зрозуміли вашого невдоволення, оскільки служба підтримки відреагувала на ваш запит і видалила відгук, про який йде мова.
Наразі він не опублікований і не впливає на ваш рейтинг.
Здається промОплата вже все?
Ліміт достатній, у банку відповіли, що нема запиту на списання коштів. Система пром Оплата не працює і жодного повідомлення, супорт від бота просто сміх. Як сплатити зроблені замовлення, щоб продавці нарешті отримали свої кошти, якщо інших варіантів оплати немає?
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією :(
Деякий час спостерігалися проблеми в роботі Маркетплейса, але наразі помилки виправлено. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення, яке не вдавалося оплатити, щоб ми могли перевірити, що сталося.
В майбутньому, рекомендуємо одразу писати на поштову скриньку служби підтримки Пром-оплати - [email protected], щоб оперативно отримати допомогу.
Теряются заказы. Теряется прибыль.
"Компенсація не передбачена. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за відповідність Сервісу цілком або його частин очікуванням Користувача, безпомилкове... Читати відгук 14.06.23 У прома был очередной сбой. На следующий день я случайно узнал что у нас был заказ который так и не отобразился в списке заказов. И не известно сколько еще таких потерянных заказов. На мой вопрос от компенсации ответ от прома.
"Компенсація не передбачена. Адміністрація Порталу не несе відповідальності за відповідність Сервісу цілком або його частин очікуванням Користувача, безпомилкове та безперебійне надання Сервісів, припинення доступу Користувача до Сервісів, а також за збереження логіна і пароля Користувача, що забезпечують доступ до Сервісів, з причин, пов'язаних з технічними збоями апаратного або програмного забезпечення Порталу, і не відшкодовує Користувачу будь-які пов'язані з цим збитки."
То есть они берут оплату ежегодную за обслуживание . При этом обслуживание сервиса ниже плинтуса. Программисты их с кривыми руками. И не за что они не отвечают. Так что желающие поработать с промом. Задумайтесь оно вам надо ?
Это не считаю то что их сервис прекрасно работает сейчас в рашке . Да и сами хозяева от туда.
На жаль, збої в роботі Маркетплейса можуть траплятися, але ми робимо все, щоб попередити та оперативно усунути їх. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
У нас немає жодного проєкту в росії. Prom.ua - є проєктом української продуктової IT-компанії EVO. Усі кінцеві власники (бенефіціари) - українці.
Служба контроля качества Пром, внесите изменения в нахождения ваших "продавцов"!
Ниже есть отзыв реального покупателя, "продавец" с 5 миллионами товаров сидит в схроне в Стриє, продал некачественный товар по дропу, деньги возвращать отказывается.
Внесите изменения на сайт дроппера согласно его регистрации по якобы проверенным вами документам. Там явно не Киев. Сельхоз какой-то.
Укажите в адресе всех сайтов нахождение их... Читати відгук Служба контроля качества Пром, внесите изменения в нахождения ваших "продавцов"!
Ниже есть отзыв реального покупателя, "продавец" с 5 миллионами товаров сидит в схроне в Стриє, продал некачественный товар по дропу, деньги возвращать отказывается.
Внесите изменения на сайт дроппера согласно его регистрации по якобы проверенным вами документам. Там явно не Киев. Сельхоз какой-то.
Укажите в адресе всех сайтов нахождение их организаторов по данным регистрации из налоговой!
Товари продавця виключені з маркетплейсу Prom, оскільки він не актуалізував дані про свою компанію.
Стосовно сайту продавця — це його власність і він в повному обсязі несе відповідальність за дотримання всіх вимог законодавства на ньому.